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Programade

clientefrecuente

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  DEFINICIÓN

Técnica de marketing paraobtener clientes repetitivos yleales.

Los programas de lealtad oprogramas de compradores

frecuentes, premian la lealtadde los clientes que realizancompras repetidas. Estosprogramas se basan enestudios que demuestran una yotra vez que si una empresapuede retener a un 5 por ciento adicional de susclientes, las utilidades se van aincrementar por lo menos 25por ciento.

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APLICACIÓN Se basa en el modelo AIDA

Crea una base de datos del patrón decompra de los clientes

Permite la acumulación de puntos quepueden ser canjeables por efectivo oproducto

Obtienen premios de alto valor, ingresana rifas, servicios exclusivos, entre otros.

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EJEMPLOS DE EMPRESAS

CINEMEX SORIANA

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Ejemplos de empresas

BBVA BANCOMER AEROMEXICO

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Ejemplos de empresas

Hotel Hilton Blackberry y Cross