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Producto

Lic. Juvenal Quispe Serna

Estrategias de Marketing

PRODUCTOAl hablar de EL PRODUCTO hacemos

referencia a BIENES y SERVICIOS.

Producto Servicio

PRODUCTO

LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a través de los sentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la vista, como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, la música, la comida, etc.

Servicio

Son Productos Intangibles, es decir aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, oír o ver, pero que si puede calificarse una vez se utiliza

VARIABLES DEL PRODUCTO

• Calidad• Diseño• Características (Color, textura,

diseño, olor, peso)• Marca• Envase (Empaque, envoltorio,

embalaje)• Servicios (Horario de atención,

servicio a domicilio, forma de pago, aspectos complementarios)

• Garantías


Calidad

Conjunto de propiedades inherentes

a un objeto que le confieren capacidad

para satisfacer necesidades implícitas

o explícitas.


Diseño

Son trazos o una delineación

con el fin de proyectar un objeto u obra


Característica

Aspectos técnicos o naturales a aquella información que es propia de un sujeto,

objeto o estado y que lo define como

tal


Marca

Es un nombre, término, símbolo, diseño o

combinación de éstos elementos que identifica

los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la

competencia


Envase

Objeto manufacturado que contiene, protege y

presenta una mercancía para su comercialización


Servicio

Es un conjunto de actividades interrelacionadas que se ofrece al cliente para que obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo


Garantía

Garantía es sinónimo de Respaldo, es la protección que se brinda cuando se adquiere algo o se va a realizar una acción que necesita una supervisión directa para que el cliente o comprador se sienta a gusto y seguro

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