PRODUCTO

POLITICA DE PRODUCTOSPRODUCTO.- Es un conjunto de atributos tangiblese intangibles que abarcan empaque, color, precio,calidad, y marca, además del servicio y lareputación del vendedor . El producto puede ser unbien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

PRODUCTO

LOS ATRIBUTOS INHERENTES A UN PRODUCTO

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

1. PRODUCTOS DE CONSUMO.- Están destinados al consumo personal en los hogares.

Clasificación de los bienes de consumo: Bienes de conveniencia.- Es un producto tangible que al consumidor le

resulta cómodo adquirir sin procurarse información adicional y que luegocompra realmente con el mínimo esfuerzo(comestibles, dulces baratos,pilas, focos)

Bienes de compra comparada.- Es un producto tangible del cual elconsumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en variastiendas antes de hacer una compra.(ropa de moda, muebles,electrodomésticos, automóviles)

Bienes de especialidad.- Es un producto tangible por el que elconsumidor tiene una fuerte preferencia de marca, al grado de estardispuesto a dedicar tiempo y esfuerzo considerables paralocalizarla.(equipos de sonido, productos para la salud, equipo fotográfico)

Bienes no buscados.- Es un producto nuevo del cual el consumidor notiene conocimiento todavía, o un producto del que el consumidor está altanto, pero que no desea precisamente en ese momento.(lápidasmortuorias, llantas para el invierno en verano)

2. BIENES DE NEGOCIOS.- La finalidad de los productosde negocios es la reventa, su uso en la elaboración deotros productos o la provisión de servicios en unaorganización

Clasificación de los bienes de negocios:

Materias primas

Materiales y partes de fabricación(cierres de ropa, chip de computadoras)

Instalaciones(edificio de una fábrica)

Equipo accesorio(los montacargas, escritorios de oficina)

Suministros de operación(aceites lubricantes, lápices y papelería)

Ciclo de vida del producto• Consiste en la demanda agregada por un tiempo

prolongado de todas las marcas que comprendenuna categoría de producto genérico.

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION

Ganancia

Din

er

o

Tiempo en años

Pérdida

Características de cada etapa:

1. Introducción.- Un producto se lanza al mercado enun programa de marketing a escala completa; yapasó por el desarrollo de producto, que incluyó lafiltración de ideas, el desarrollo del prototipo y laspruebas de mercado.Estrategia:

– Entrar durante la etapa introductoria tiene sumotivo en el deseo de crear una posición dominante demercado inmediatamente , y aminorar así el interés delos competidores potenciales y la eficacia de loscompetidores reales.

– Demorar la entrada (líder madrugador) hasta quese pruebe el mercado, es decir ser una compañía queentra en una categoría de producto muchos añosdespués del jugador inicial, pero que luego se apoderadel liderato durante la etapa de crecimiento del ciclo.

2. Crecimiento.- En esta etapa suben las ventas y las ganancias, con frecuencia a ritmo acelerado. Las ganancias debido principalmente a la competencia, empiezan a declinar hacia el final de la etapa de crecimiento.Estrategias:

– Hay que confirmar los mercados meta o hacerles ajustes si es necesario. Se tienen que formular las mejoras de producto, evaluar los precios y tal vez corregirlos, y se ha de ampliar la producción y mejorar la promoción.

3. Madurez.- Las ventas siguen aumentando , pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan las ganancias de productores y de intermediarios decaen. La razón principal: intensa competencia.

Estrategias:

Consisten en efectuar un extensión de línea, así como modificar el producto, diseñar nueva promoción e idear nuevos usos para ese bien.

4. Declinación.- En el caso de la mayoría de los productos , la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes:

– Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la mismanecesidad.

– La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otroproducto.

– La gente fácilmente se cansa de un producto.

Estrategias:

Asegurar que los programas de marketing y de producción seanlo mas eficientes posibles.

Eliminar los modelos y tamaños no redituables.

“Agotar” el producto es decir recortar todos los costos a modode dejar escasamente lo mínimo.

Mejorar el producto en sentido funcional, o revitalizarlo de algunamanera

LONGITUD DE LINEA DE PRODUCTO

• ESTIRAMIENTO DE LINEAS.- Hay unestiramiento de línea de productoscuando una empresa alarga su líneade productos más allá de su alcanceactual.Estiramiento hacia abajo

Estiramiento hacia arriba

Estiramiento bidireccional

RELLENO DE LINEAS.- Una línea de productostambién puede alargarse añadiendo más artículosdentro de la gama actual

ESTRATEGIAS PARA EL

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

• 1. GENERACION DE IDEAS:

• Fuentes de ideas internas

• Fuentes externas de ideas

• 2. DEPURACION DE IDEAS:

• 3. DESARROLLO Y PRUEBA DEL CONCEPTO:

• Desarrollo del concepto

• Prueba de concepto

• 4. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING:1. Describir el mercado meta, el

posicionamiento, objetivos de ventas,participación de mercados y utilidadesesperadas.

2. Precio planeado, presupuesto de distribucióny marketing para el primer año.

3. Ventas que se espera obtener a largo plazo,utilidades meta, y estrategia de mezcla demarketing.

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

• 5. ANALISIS DE NEGOCIOS.- revisión de lasproyecciones de ventas, de los costos,y de las utilidades de un productonuevo.

• 6. DESARROLLO DEL PRODUCTO.- Desarrollar elconcepto de producto hasta lograr unproducto físico para asegurar así que laidea del producto se puede convertiren un producto practico.

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

• 7. MERCADO DE PRUEBA.- El producto y el programa de marketing se prueban en situaciones mas realistas.

• 8. COMERCIALIZACION.- Introducción de un producto nuevo en el mercado.

• 9. ACELERACION DEL DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS:•Desarrollo secuencial de productos

•Desarrollo simultáneo de productos.

DESARROLLO DE NUEVOS

PRODUCTOS

MARCAS

• Marca.- es un nombre o símbolo con el quese trata de identificar el producto de unvendedor o grupo de vendedores y dediferenciarlo de los productos competidores.

• Nombre de marca.- Consiste en palabrasletras o números que se pueden enunciarverbalmente.

• Símbolo de marca.- Es la parte del nombrede marca que aparece en forma de signo,trazo, dibujo, color o tipo de letras distintivo.

Estrategia de manejo de marca:

• Estrategias de los productores• Marketing de la producción entera en

las propias marcas del productor.

• Manejo de marca de partes ymateriales de fabricación

• Marketing con marcas deintermediarios

• Estrategias de intermediarios• Comercio solo con marcas de

productores

• Comercio con marcas de productores y de intermediarios

• Estrategias comunes a los productores e intermediarios

• Manejo de marca dentro de una mezcla de productos

•Un nombre diferente para cada producto

• El nombre de la compañía combinado con un nombre de producto

• El nombre de la compañía solo

• Comercio con saturación de mercado.- Tienenmás de una marca de lo que es esencialmente elmismo producto, dirigida al mismo o a distintosmercados meta.

• Manejo conjunto de marcas.- Dos compañías odivisiones separadas dentro de la misma empresaconvienen en colocar ambas sus respectivasmarcas en un producto o una empresa particular.

DECISIONES DE MEZCLA DE

PRODUCTOS

• Conjunto de todas las líneas de productos y artículos que uncomerciante determinado ofrece a la venta.

• La mezcla de productos de una compañía tiene cuatrodimensiones:

1. La anchura.- Se refiere a la cantidad de líneas deproductos distintas que la compañía maneja.

2. La longitud.- la cantidad total de artículos que lacompañía tiene dentro de sus líneas de productos.

3. La profundidad.- la cantidad de versiones que se ofrecende cada producto de la línea.

4. La consistencia.-Se refiere a que tan relacionadas estánentre sí las diversas líneas de productos en cuanto a usofinal, necesidades de producción, canales de distribución, oalgún otro criterio.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO

DE MARCA

VALOR CAPITAL DE LA MARCA

CREACION DE MARCAS PODEROSAS

Posicionamientode la marca

Selección del nombrede las marcas

Patrocinio de marca

Desarrollo demarca

Extensiones de línea

Extensiones de marca

Multimarcas

Marcas nuevas

Marcas del fabricante contra marcas propias

Licencias

Marcas conjuntas

ADMINISTRACION DE MARCAS

ESTRATEGIA DE DESARROLLO

DE MARCA

a)VALOR CAPITAL DE MARCA.-Efecto diferencial positivo en larespuesta del cliente al conocer lamarca del producto o servicio.

Atributos del producto

Beneficio deseable

Valores y creencias

b)CREACION DE MARCASPODEROSAS.-• Posicionamiento de la marca:

• Selección del nombre de la marca:

Debe sugerir algo acerca de los beneficios ycualidades del producto

Debe ser fácil de pronunciar, reconocer yrecordar

Debe ser distintivo

Debe ser extensible

Debe ser fácil de traducir

Debe poder registrarse para protegerlolegalmente

• NATURALEZA Y CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS:

MARKETING DE SERVICIOS

IntangibilidadLos servicios no pueden

verse ,degustarse, tocarse,oirse ni olerse

antes de la compra

InseparabilidadLos servicios no pueden

separarse de sus proveedores

ImperdurabilidadLos servicios no pueden

almacenarse para venderse o usarse

después

VariabilidadLa calidad de los

servicios depende de quién los presta,

cuándo, dónde y cómo.

SERVICIOS

DIMENSIONES DE UN PRODUCTO

Producto potencial

Producto aumentado

Producto esperado

Producto básico

Beneficio básico

Atributos y condiciones que loscompradores habitualmente esperancuando adquieren ese producto

Sobrepasa las expectativas de losconsumidores

Servicio o beneficio que realmente leinteresa adquirir al consumidor

Convierte el beneficio básico en unproducto básico.

Incluye todas las mejoras ytransformaciones que el producto podríaincorporar en el futuro.

DIFERENCIACION DE PRODUCTO

• FORMA.- Tamaño, configuración oestructura física.

• Nivel de calidad.- Nivel al que operanlas características primarias delproducto.

• UNIFORMIDAD.- Grado en que todaslas unidades producidas son idénticas ycumplen con las especificacionesesperadas.

• DURABILIDAD.- Medida de vidaesperada de un producto encondiciones naturales o forzadas.

• CONFIABILIDAD.- Es la medida de lasposibilidades de que un productofuncione correctamente y de que no seestropee o se descomponga en unperíodo de tiempo.

POSIBILIDAD DE REPARACION.-Facilidad con que se puede volver aponer en funcionamiento un productoaveriado.

ESTILO.- Describe la apariencia delproducto y lo que transmite para elconsumidor.

DISEÑO.-

DIFERENCIACION DE SERVICIOS

• FACILIDAD DE PEDIDO

• FACILIDAD DE ENTREGA

• INSTALACION

• CAPACITACION DEL CLIENTE

• ASESORIA TECNICA