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¿QUÉ ES SCM?

El "Supply Chain Management" se define como la unión, de proveedores y consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén inegrados para evitar disconformidades en uno u otro.

El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas, debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva principalmente de dos factores: la globalización de mercados y producción y la evolución tecnológica.

La globalización de los mercados y la producción ha generado una voraz competencia mundial entre empresas, a la competencia se une el avance de muchas industrias por el intercambio tecnológico, factor que hace más dura la competencia. Esto ha generado un ciclo de vida cada vez más corto para los productos.

PROCESOS DE LA SCM

1.Administracion del servicio al cliente.

2.Order fullfilment

3.Administracion del flujo de manufactura

4.Desarrollo y comercialización de productos

5.Administracion de las relaciones con el cliente

6.Administracion de la demanda

7.Administracion de las relaciones con el proveedor

8.Administracion del retorno

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE

Provee la estructura de cómo las relaciones con el cliente son desarrolladas y mantenidas.

ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

Es la cara de la firma ante el cliente.

Este provee el único recurso de información para el cliente, como disponibilidad de productos, fechas de embarque y estatus de las ordenes.

La información en tiempo real es suministrada al cliente a través de las diferentes interfaces con las funciones de la firma, como manufactura y logística.

La Administración del Servicio al Cliente es responsable de administrar los productos y servicios acordados.

ADMINISTRACION DE LA DEMANDA

El proceso de Administración de la Demanda necesita balancear los requerimientos del cliente con la capacidad de suministro de la firma. Esto incluye el pronostico de la demanda y la sincronización de este pronostico con producción, compras, y distribución.

ORDER FULFILLMENT(GESTIÓN DE LA ORDEN)

Una efectividad en órdenes perfectas requiere de la integración de los planes de manufactura, logística y marketing de una firma.

La firma debe desarrollar sociedades con los miembros clave del S.C. para satisfacer los requerimientos del cliente y reducir el costo total de envío al cliente.

ADMINISTRACION DEL FLUJO DE MANUFACTURA

Trata con la fabricación de productos y el establecimiento de la flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria para servir las metas del mercado.

ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL PROVEEDOR

Es el proceso que define como la compañía interactúa con sus proveedores.

Este es una imagen en el espejo de la administración de las relaciones con el cliente.

Asi como la compañía necesita desarrollar las relaciones con sus clientes, ella necesita fomentar las relaciones con sus proveedores.

DESARROLLO Y COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS

El desarrollo de productos es crítico para el éxito continuo de la firma.

Desarrollando nuevos productos rápidamente y tenerlos en el mercado en una forma eficiente es el mejor componente para el éxito corporativo.

ADMINISTRACION DEL RETORNO

Es la parte de la administración del SC que incluye retornos, logística reversa y “Gate Keeping” and “Avoidance”, administrados dentro de la empresa y através de las empresas en el SC.

ADMINISTRACION DEL RETORNO

Es unproceso crítico del SCM que requiere de una planeación y ejecución efectivas a través de las empresas en el SC.

• Es un proceso de extensión de las fronteras que requiere la interacción de los miembros de SC.