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7/21/2019 Proceso Admo.

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CONCEPTO DE ADMINISTRACIN.

Proviene del latn:ad=direccin o tendencia,

minister= subordinacin uobedienciapor tanto significa:

Cumplimiento de una funcin bajoel mando de otro

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ADMINISTRACIN

Es la conduccin racional de lasactividades de unaORGANIZACIN, con o sin nimode lucro.

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RECURSO HUMANO:4/22/15

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Es todo elpersonalnecesario para elfuncionamientode una empresa.


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RECURSO MATERIAL:Es todo el equipo o mobiliarionecesario para que una empresapueda producir un bien o prestar un

servicio.

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BIEN:4/22/15

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Las organizaciones tambin sonconocidas como empresas.

Las organizaciones surgen por lanecesidad de alcanzar metas ysatisfacer un gran nmero denecesidades humanas, debido a las

limitaciones fsicas, biolgicas ypsicolgicas del ser humano.

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TRES RAZONES QUE EXPLICAN ALAS ORGANIZACIONES.

1.Sociales.2.Materiales:

a.Aumento de habilidadesb.Reduccin de tiempoc.Acumulacin de conocimientos

3.Efecto sinrgico

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En la medida en la que unorganizacin tiene xito, es decir,consigue alcanzar sus objetivos,tienden a ampliarlos y, por tanto, acrecer. Este crecimiento la lleva aincrementar al nmero de personas

y otros recursos.

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Las organizaciones son unidadessociales (o agrupaciones humanas)construidas intencionalmente yreconstruidas para alcanzar objetosespecficos

La organizacin no es una unidad

inmodificable, sino un organismosocial vivo sujeto a cambio.

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CARACTERSTICAS DE LASEMPRESAS:

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6 DIFERENCIAS ENTREORGANIZACIONES Y

EMPRESAS

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1.- LAS EMPRESAS ESTN ORIENTADASA OBTENER GANANCIAS.

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2.- LAS EMPRESAS ASUMENRIESGOS.

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3.- LAS EMPRESAS SON DIRIGIDAPOR UNA FILOSOFA DE NEGOCIOS.

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4.- LAS EMPRESAS SE EVALANGENERALMENTE DESDE UN PUNTO DE VISTA

CONTABLE.4/22/15

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5.- LAS EMPRESAS DEBEN SER RECONOCIDASCOMO NEGOCIOS POR LAS DEMS

ORGANIZACIONES.4/22/15

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6.- LAS EMPRESAS, CONSTITUYEN PROPIEDADPRIVADA, ADMINISTRADAS POR SUSPROPIETARIOS

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RESPUESTA # 1:

Tambin somos empresarios.

EMPRESA PRESTADORA DE

SERVICIOS DE SALUD BUCAL,

DENTAL, ESTOMATOLOGICA .

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PROCESO

ADMINISTRATIVO.

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PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso:Es el conjunto de pasos o etapasnecesarias para llevar a cabo unaactividad.

Proceso administrativo:Es el conjunto de fases o etapassucesivas a travs de las cuales seefecta la administracin, mismaque se interrelacionan y forman un

proceso.

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ETAPAS DEL PROCESOADMINISTRATIVO

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PREGUNTA # 2:CMO IMPLEMENTAR LA PLANEACIN

EN MI CONSULTORIO?4/22/15

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PLANEACIN:

Significa pensar con anticipacin lasmetas y acciones basadas en un plano lgica y no corazonadas.

En estos planes se establecen losobjetivos y se indican losprocedimientos para alcanzar las

metas.La planeacin es vital para lasupervivencia de una empresa.

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PLANES.

Son el resultado del proceso de laplaneacin y pueden definirse comodiseos o esquemas detallados de lo

que habr de hacerse en el futuro ylas especificaciones necesarias pararealizarlos.

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TIPOS DE PLANES.

Segn el periodo establecido son:Corto plazo (menor o igual a unao)Inmediato (hasta 6 meses)Mediato ( ms de 6 meses ymenos de 1 ao)

Mediano plazo ( de 1 a 3 aos)Largo plazo (ms de 3 aos)

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ELEMENTOS DE LA PLANEACIN.

Dentro de la planeacin, se deberndisear los objetivo, polticas,propsitos, programas, estrategias,

procedimientos y presupuestos.

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COMO DISEAR UN OBJETIVO:4/22/15

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POLTICAS:

Son guas para orientar la accin,son criterios a observar en la tomade decisiones sobre problemas que se

repiten una y otra vez dentro de laorganizacin.

Ejemplo:Qu hacer en el caso de que untratamiento falle?

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PROPSITOS:

Aspiraciones o finalidades de tipocualitativo que persigue en formapermanente o semipermanente un

grupo social.Ejemplo:Mantener el consultorio en impecables

condiciones.

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ESTRATEGIAS

Son cursos de accin general oalternativas para lograr los objetivosen condiciones ventajosas.

Ejemplo:La atencin a la familia completa.

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PROGRAMAS

Esquemas donde se establecen lassecuencias de actividades especificasque habrn de realizarse para

alcanzar los objetivos y el tiemporequerido para efectuar cada una desus partes.

Ejemplo:Programa de actividades preventivas.

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PRESUPUESTOS

Esquema escrito que determina poranticipado, el origen y asignacin delos recursos econmicos para un

periodo especfico.Ejemplo:

Cunto se requiere para la apertura de

un consultorio?

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PROCEDIMIENTOS:

Establece el orden cronolgico y lasecuencia de actividades que debenseguirse en la realizacin de un

trabajo repetitivo.Ejemplo:Procedimiento en la colocacin de una

resina fotopolimerizable.

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MISIN Y VISIN:

Misin:Es la razn esencial de ser y existirde la organizacin y de su papel en la

sociedad.Visin:Es la imagen con la que la

organizacin se define respecto alfuturo, es decir, lo que pretende ser.

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RESPUESTA #2

Definir los objetivos de la empresa.General planes a corto, mediano y largo plazoAnalizar la problemtica del consultorio yproponer polticas.

Estimar cuanto recurso econmico se requierepara la apertura, renovacin o equipamiento delconsultorio.

Definir los programas a trabajar dentro delconsultorio.Establecer los propsitos bsicos de la empresa.

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PREGUNTA#3:COMODISEARLA


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PREGUNTA # 3: COMO DISEAR LAORGANIZACIN DELCONSULTORIO?

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ORGANIZACIN:

Es el establecimiento de laestructura necesaria para lasistematizacin racional de los

recursos, mediante la determinacinde jerarquas, disposicin,correlacin y agrupacin de

actividades con el fin de poderrealizar y simplificar las funcionesdel grupo social.

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ESTRUCTURA DE LAORGANIZACIN:

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CONSULTORIO DENTAL

Cunta gente necesito? Qu debe hacer esa gente?

1. Odontlogo2. Secretaria

3.Asistente4. Contador

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ORGANIGRAMA:4/22/15

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Odontlogo

Asistente Secretaria

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DIVISIN DEL TRABAJO Y PERFILDEL PUESTO

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Secretaria 1Contestar telfonoRecibir a los pacientesAgendar citasArchivar expedientesRealizar cobrosDepositar al bancoHacer pagos de

serviciosLlevar control deingresos y egresos.

Etc.

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Sea persona ordenada Puntual

Sepa manejar la computadora

Tenga conocimientos de contabilidad

Etc.


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Secretaria 2Contestar telfonoRecibir a los

pacientes

Secretaria 2Sea persona alegrePuntual


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Asistente:Llenado de historiaclnica

Asistencia durante elacto operatorio

Vaciado de modelosCampaas preventivasdentro del consultorio

Descontaminacin,desinfeccin yesterilizacin

Toma de rx.Revelado de rxLleve el control delinventario.

Higienista dental

Estudiante de odontologa o pasante.

Domine tcnica a cuatro manos.


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OdontlogoAtencin de pacientesDeterminacin dediagnstico, pronsticoy plan de tratamiento

Determinacin depresupuesto y planesde pago.

*Secretaria*

Odontlogo Titulado

Con experiencia en rehabilitacin.

Etc.


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NORMAS DE APARIENCIA Y NORMASDE CONDUCTA:

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TIPSLOQUENUNCADEBEHACEREL


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TIPS: LO QUE NUNCA DEBE HACER ELODONTLOGO O EL PERSONALDELANTE DEL PACIENTE.

1.No tocarse ni acomodarse el cabello2.No rascarse en ningn lugar3.No sonarse4.No sacudir las manos mojadas olimpiarse de la ropa.

5.No limpiarse las uas

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6.No comer, masticar chicle o beberlquidos

7.No fumar8.No hacer comentarios al paciente.9.No llamar la atencin al personal10.No decir chistes o palabrasaltisonantes.

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RESPUESTA # 3

Se debe tener muy claro cual es elobjetivo principal de la empresa

Dividir las actividadesElegir a la persona ideal para laejecucin de esas actividades

Generar los departamentosadecuados

Y establecer jerarquias.

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PREGUNTA # 4 QUE IMPLICADIRIGIR?

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DIRECCIN:

Se define como la ejecucin de losplanes de acuerdo con la estructuraorganizacional, mediante la gua de

los esfuerzos del grupo social atravs de la motivacin,comunicacin y supervisin.

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ETAPAS DE DIRECCIN:

a)Autoridad o direccin.b) Supervisin.c) Comunicacin.d) Toma de decisiones.e) Integracin.

f) Motivacin.

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DIRECCIN O AUTORIDAD:

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SUPERVISIN4/22/15

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COMUNICACIN:4/22/15

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TOMA DE DECISIONES:4/22/15

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INTEGRACIN:4/22/15

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MOTIVACIN:4/22/15

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JERARQUA DE LAS NECESIDADESDE MASLOW

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RESPUESTA # 4

La direccin implica le concepcindel liderazgo, as como elconocimiento pleno del personal y

sus nivel de necesidades.Los lideres nacen, pero tambin sehacen.

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PREGUNTA # 5 CMO PUEDOLLEVARELCONTROLDELA


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LLEVAR EL CONTROL DE LA

ADMINISTRACIN?4/22/15

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CONTROL

Es la evaluacin y medicin de laejecucin de los planes, con el fin dedetectar y prever desviaciones, para

establecer las medidas correctivasnecesarias.

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ETAPAS DEL CONTROL:4/22/15

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ESTNDARES:

Un estndar se define como unaunidad de medida que sirve comomodelo, gua o patrn con base en la

cual se efecta el control.

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TIPOS DE ESTNDARES:

ProductividadCalidad en el servicioDesarrollo personalEvaluacin de la actuacin

Los estndares, deben estar ligados

estrechamente a los objetivosesenciales de la empresa, y debernser conocidos por todo el equipo.

IMPLANTACINDEUN


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IMPLANTACIN DE UNSISTEMA DE CONTROL:

Se requiere.Contar con objetivos y estndares quesean estables.

Que el personal clave comprenda y estde acuerdo con los controles.Que los resultados finales de cadaactividad se establezcan en relacin con

los objetivos. Tomar en cuenta que unsistema de control por s solo nocontribuye a la eficiencia.

Evaluar la efectividad de los controles.

CONTROLPORREAS


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CONTROL POR REASFUNCIONALES.

Control en calidad en el servicio.Control en la productividadControl en los inventarios

Control de comprasControl de mercadotecniaControl de ventasControl de finanzasControl contableControl en costos

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PARA QUE SIRVE EL CONTROL?

El control se aplica a todo: a laspersonas, a las cosas, y a los actos.

Reduce costos y ahorra tiempo al

evitar errores.La implementacin de un sistema decontrol, acerca a la empresa a la

calidad.

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Gracias!


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