Área administrativa - económica - zantmaro ediciones admo… · mercadotecnia: origen. consumismo...

... desde 2001, proporcionando herramientas útiles y accesibles para el mundo educativo. Y ahora, con recursos y apoyo docente en línea.

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Área Administrativa - Económica

CONTENIDO GENERAL

AUTORES

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Ciencia y administración, definiciones, características y relaciones con otras ciencias. Precursores de la admi-nistración: Taylor, Fayol, Weber. La empresa y sus elementos: recursos empresariales, funciones y fines. Ca-pital y mercado. Clasificación de las empresas y el empresario. Proceso administrativo aplicado en la función gerencial. Etapas de la administración, elementos administrativos, previsión, planeación: técnicas y procesos. Organización, estructura organizacional, autoridad y responsabilidad, integración. Dirección administrativa, ética administrativa, proceso de la comunicación. Motivación, liderazgo, control administrativo. Administración financiera, estructura organizacional, estados financieros, presupuestos. Calidad total, carácter organizacio-nal, implementación de un programa de mejoramiento de calidad. La gestión de calidad según Deming y Jurán. La reingeniería y su metodología.

Texto de reciente edición que contiene aspectos conceptua-les y actividades prácticas para el aprendizaje de la administración en el mun-do actual. Las autoras,

Licda. Iris Rodas de López y Licda. Gladys Rodas Santizo, han

tomado en cuenta para la elaboración de este libro los enfoques contemporáneos de la teoría administrativa. Contiene ejercicios, acti-vidades y evaluaciones.

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color y actividades online extras!

Administración de Empresas

CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Administración: características, principios, proceso administrativo, funciones administrativas. Organización: principios y la organización formal. Estructura organizacional y su representación, organigramas. Autoridad y responsabilidad, empowerment. Organización y ambiente físico de la oficina, equipo de oficina. Administración de personal: fines, funciones y requisitos. Solicitud de empleo, currículum vitae, entrevistas, inducción. Motiva-ción, incentivos, necesidades. Relaciones humanas en la oficina: etiqueta, ética, citas, entrevistas, relaciones públicas. Calidad Total y reingeniería. Carácter organizacional, métodos, técnicas, postulados, normas. Admi-nistración pública y sistema bancario nacional.

Las autoras se basan en su amplia experiencia didáctica y administrativa para elabo-rar este libro de nueva edi-ción. Contiene nociones y metodología indispen-sables para la gestión de oficinas, organización de las em-presas y de recursos humanos. Contiene ejercicios, actividades y evaluaciones.

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Administración, Organización y

Prácticas de Oficina



CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Organización. Proceso administrativo. Elementos administrativos. Previsión. Planeación. Planes. Determina-ción y clasificación de los objetivos. Técnicas y pasos de la planeación. Proceso de organización. Organización formal. Estructura organizacional. Sistemas de organización. Organigramas. Integración. Reglamento de la empresa. Dirección administrativa. Medios que se utilizan para dirigir a los subordinados. Comunicación. Moti-vación. Liderazgo. Supervisión. Control administrativo. Factores situacionales. Teoría de decisiones. Incentivos y contribuciones. Concepto y elementos de una empresa. Clasificación de las empresas. Recursos empresa-riales. Funciones y fines de la empresa. Planeamiento de la empresa. Capacidad gerencial. Gráfica de Gantt. Objetivos organizacionales. La organización como un sistema de flujos. Prestaciones laborales. Objetivos de la administración de personal. Evaluación del desempeño. Departamentalización. Coordinación. División de la organización. Administración financiera: presupuesto, tipos de mercados. Desarrollo organizacional. Técnicas de intervención en el desarrollo. Método T. K. J.

Texto dirigido a la carrera de Perito Contador en sus di-ferentes especialidades. Comprende aspectos conceptuales y proce-dimientos prácticos

para el aprendizaje de la gestión empresarial. Sus auto-

ras, Licda. Iris Rodas de López y Licda. Gladys Rodas Santizo, han tomado en cuenta

las nuevas tendencias y transformaciones de las organizaciones e instituciones, así como los cam-bios tecnológicos para el desarrollo de este libro.

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Organización de Empresas


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CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Texto que presenta de ma-nera práctica y sencilla criterios útiles, lógicos y eficaces para el man-tenimiento, control y eliminación de docu-mentación e información, tanto manual como electrónica-mente. Las autoras, Yolanda de Pineda y Celeste Santizo, se apoyan en años de experiencia en el ámbito empresarial para realizar esta propuesta edito-rial innovadora. Cuenta con ejercicios y actividades.

Archivo: definición, importancia, origen, fines y funciones, clases, documentos y conservación de información. Organización y clasificación del archivo: sistemas de archivo, alfabético, nombres de personas, nombres co-merciales y referencias cruzadas. Sistema alfabético: procedimiento, material de archivo, sistema variadex y organización de un sistema de archivo. Sistema numérico: organización, procedimiento, registro, sistema numérico dúplex, archivo alfanumérico y numérico indirecto. Sistema geográfico: definición y disposición de carpetas y guías. Sistema numérico decimal, cronológico y por asunto: arreglo de la gaveta, sistema Dewey y clasificación cronológica. Tarjetas, catálogos y material pendiente: registros visibles, archivo de revistas, pla-nos, dibujos y catálogos. Sistema de cargo, control de documentos, sistema de transferencia. Microfilmación. Material y mobiliario de archivo. Archivos electrónicos: clases de archivos, programas de soporte, medidas de conservación, documentos ofimáticos, bases de datos y sitios web. Archivo estructural.


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Archivo y Catalogación

CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Principios generales de la correspondencia. REDACCIÓN: organización, partes, características, el párrafo, pro-ceso de redacción. CARTAS COMERCIALES: proceso de redacción, ideas principales, secundarias, contenido, preparación de borrador, crítica del borrador de una carta, párrafo de apertura y de cierre. CORRESPONDENCIA COMERCIAL: partes de una carta, distribución de las partes, estilos, modelos, bloques y semibloques. La oficina virtual y material de oficina. CARTAS COMERCIALES: tipos de correspondencia, cartas de solicitud, de pedido, remesas, de solicitud de crédito, cobro y respuestas a cada carta. OTRAS CARTAS Y DOCUMENTOS: carta de reclamo, correspondencia interna, memorando, circular interna, las agendas, las minutas, informes, telegramas, solicitud de empleo, currículum vitae. DOCUMENTOS COMERCIALES: facturas, recibos, pagarés, cheques. CO-RRESPONDENCIA OFICIAL. Reglas prácticas sobre puntuación y signos ortográficos. CORREO ELECTRÓNI-CO. Documentos financieros.

Texto que proporciona los co-nocimientos necesarios para aprender el arte de escribir correctamente, especialmen-te dentro del ámbito comer-cial. La autora, Yolanda de

Pineda, se apoya en más de 25 años de experiencia en la empre-

sa para la elaboración de este libro. Cuenta con ejercicios, actividades y evaluaciones.

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a Redacción yCorrespondencia

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CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Comunicación organizacional: sistemas de comunicación, redacción y estilo. Documentos comerciales. Re-glamento para la aplicación del IVA. La Banca: origen, clases de bancos, la Banca en Guatemala, Institu-ciones bancarias, conciliación bancaria. Tipos de cartas y otros documentos: carta legal, de pago, poder, de crédito. Crédito comercial, contrato de arrendamiento, fianzas, auténticas. Planillas y nóminas. Embarque. Correspondencia oficial. El oficio. Nota oficial. Providencia administrativa. Resolución ministerial. Notificacio-nes, certificados. Comercio electrónico.

Texto dirigido a la carrera de Secretariado en todas sus es-pecialidades, como una con-tinuación al libro de Redac-ción y Correspondencia. Sus autoras, Celeste San-tizo y Yolanda de Pineda han incluido elementos teóricos y activida-des prácticas para la redacción en contextos comerciales y empresariales.

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Redacción y Correspondencia

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CONTENIDO GENERAL

AUTORES


MERCADOTECNIA: Origen. Consumismo primitivo. Los 10 pecados capitales. Gestión del marketing. Ética y marketing. Mercadólogos. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Modelo de planeación estratégica. Planear. Cultura organizacional. Misión, visión, metas y objetivos. Diseño de la estrategia de negocio. Planeación de contingencias e implementación. Unidades estratégicas de negocios UEN. Planeación de nuevos negocios. NECESIDADES, IN-VESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL CONSUMIDOR: Clases de necesidades. Deseos, demanda, oferta, competencia y mercado. Investigación de mercados. Consumidor. Proceso de decisión del comprador. Segmentación de mercados. Internet y el consumidor. Elaboración del cuestionario y trabajos de campo. Motivación, percepción y aprendizaje. Innovación. PRODUCTO: Clasificación de los productos. Ciclo de vida. Etapa de introducción, creci-miento, madurez y declinación. Nuevos productos. La marca: estrategias y características. Identidad, imagen y clasifi-cación de la marca. Análisis de rentabilidad. Introducción y lanzamiento. PRECIO Y PLAZA: Mezcla de productos. Estrategias de fijación de precios. Políticas de precios. Precios relacionados con la demanda. Plaza. Estrategia de distribución intensiva, selectiva y exclusiva. Canal de distribución. Funciones de los canales de distribución. Deci-siones de precios: factores internos y externos. Precios para productos nuevos. PROMOCIÓN: Plan y mezcla de promoción. Diferencia entre promoción y publicidad. Relaciones públicas. Promoción de ventas. Incentivos. Proceso de ventas. Apoyo al punto de venta. Merchandising. Impulso a la distribución.

La serie está integrada por tres textos de reciente edi-ción que proporcionan, de manera práctica y sencilla, nociones sobre el funcio-namiento de una empresa,

desde el origen de una idea empresarial hasta el mantenimiento

de la misma. La autora, Licda. Mary Blanca Díaz, ha elaborado estos tres textos basándose en

su experiencia docente en el área comercial. La serie es una propuesta innovadora que Zantmaró Ediciones lanza al mercado con una nueva metodología de trabajo.

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Mercadotecnia 1



CONTENIDO GENERAL

AUTORES


ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA: Empresa, planeación y estrategias empresariales. El gerente ideal. Enfoque de un negocio. Planeación estratégica. Estrategias empresariales. Océano azul. Marketing expe-riencial. Franchinsing. Endomarketing y marketing 1x1. Pirámides de clientes. El mercadeo viral. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Situación, análisis clientes y mercado. Desempeño pasado. La competencia. 5 fuerzas de Porter. Sistemas de planeación. Ciclo de vida. Matrices Boston, GE o Multifactorial. Posicionarse con respecto a la competencia. Mercados meta y demanda del mercado. Nicosia. Howard-Shetz. El consumidor. Concep-to del producto total. MEZCLA DEL MARKETING: El producto como variable. Fases del producto. Envase. Etiqueta. Marca: partes y estrategias. MEZCLA DEL MARKETING PRECIO: precio como variable. Precio en marketing. Determinación demanda- costes. Punto de equilibrio y matriz ROI. Política de precios y método de fijación. DISTRIBUCIÓN: Canales de distribución. Estrategias. La distribución física. Costos de la distribución. PROMOCIÓN: modelos de toma de decisiones. Publicidad. Departamento de ventas. La auditoría de ventas. El vendedor y la promoción. Estrategias push, pull y combinadas. Publicidad y relaciones públicas. Publicidad comparativa y comercial. Comunicación. Relaciones públicas y propaganda.

Contiene áreas de saberes complementarios, coeva-luaciones, evaluaciones y ejercicios para la plata-forma virtual. Los temas presentan diversas acti-vidades en las cuales se les solicita realizar ejercicios, análisis y resolución de casos, investigaciones, etc., que en su momento los alumnos tendrán que presen-tar, exponer y compartir en la plataforma virtual. Así también se presentan actividades online cuyo objetivo es fortalecer las competencias vinculadas al uso de la tecnología digital.

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CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Investigación de mercados: método científico y procesos. Características y comportamiento del consumidor. Tipos de investigación. Brief. Consumer Insight. Investigación real. Diseño de la muestra. La entrevista. El cuestionario: tipos de preguntas. El test. Trabajos de campo. Focus group. Encuesta por teléfono. Informe final. Internet y la investigación de mercados. Ética en la investigación de mercados: Responsabilidad social y profesional. Uso de la información recabada. Principios de ética. Mercadotecnia y la Estadística. Formulación de estrategias. Estudio de mercado. Otros factores que pueden generar estrategias. Modelo de crecimiento. Plan de negocios: el espíritu emprendedor. Ideas de negocios. Lluvia de ideas. La empresa. La descripción del negocio. El modelo del proceso de venta. Network marketing: regulación de la industria. La 10 leyes del network marketing. Características claves para un distribuidor de multiniveles. Los productos o servicios.

La autora, Licda. Mary Blanca Díaz, ha elaborado estos tres textos basándose en su ex-periencia docente en el área comercial. La serie es una propuesta innovadora con

una nueva metodología de trabajo. Los temas presentan diver-

sas actividades en las cuales se les solicita realizar ejercicios, análisis y resolución de casos, in-

vestigaciones, etc., que en su momento los alumnos tendrán que presentar, exponer y compartir en la plataforma virtual.

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Mercadotecnia 3



CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Introducción al Derecho: Derecho Internacional, Derecho Mercantil, Derecho Administrativo, Aplicación del Código de Comercio en Guatemala, Comerciantes y no comerciantes, Procesos contables, Sociedades cons-tituidas en el extranjero, Agencias y sucursales, Disolución o quiebra de las sociedades, Liquidación total de la sociedad. Contabilidad y correspondencia mercantil: Fusión, transformación y ruptura de sociedades, Requisi-tos legales ante el Registro Mercantil, Mercado, Bases legales aplicables al registro de operaciones contables, Correspondencia y documentos contables, Preceptos legales del Código de Comercio, La empresa mercantil. Normas legales laborales: Proceso legal de autorización para el transporte, Normas legales laborales en ac-tividades del trabajo, Ministerio de Trabajo y Previsión Social, Ley y Reglamento del Servicio Civil, Comercio exterior. Legislación aduanera, Ley de Cooperativas y SAT: El Código Aduanero Uniforme Centroamericano CAUCA, La actividad exportadora de la maquila, Zona franca, TLC, Código Tributario, Obligación tributaria, ¿Qué es una cooperativa?, SAT. Ley del IVA, ISR y Código Tributario: Generalidades de la Ley, Impuesto Sobre la Renta, Impuesto Sobre Productos Financieros, Código Tributario.

Texto actualizado para la ca-rrera de Perito Contador. Examina los fundamentos del Derecho, el Comercio Exterior, las Sociedades Mercantiles, el Código Tri-butario y el Código de Comer-cio. Su contenido teórico y práctico permite a los estudiantes conocer y manejar las principales leyes y normas legales de Guatemala, de acuerdo con el Currículo Nacional Base del Ministerio de Educación.

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Legislación Fiscal y Aduanal

CONTENIDO GENERAL

AUTORES


Sistema económico. Economía Política. Micro y Macroeconomía. Necesidades del hombre. Ingreso y deci-siones de consumo. Pensamiento económico. Producción. Modelos: primitivo, esclavista, feudal, capitalista, socialista. Recursos naturales. Propiedad de la tierra. Minifundio. Latifundio. Reforma agraria. Clasificación y división del trabajo. El capital. Salario y clases. Historia del salario mínimo en Guatemala. Aguinaldo. Empre-sa y empresario. Organización de las empresas. Estructura de grupos económicos. Mercado. Competencia perfecta, imperfecta y monopolística. Equilibrio del mercado. Oferta y demanda. Moneda, clases y cualidades del dinero. Sistemas monetarios: monometalismo, bimetalismo, Ley de Greshan. Depreciación y devaluación de la moneda. Bancos. Economía nacional. PIB. Economía internacional. Teoría del comercio internacional. Aranceles. Aduanas. Dumping. Superávit económico. Déficit. Balanza de pagos. Sistema monetario interna-cional. Fondo Monetario Internacional. Banco Mundial. BID-BCIE. Organización Mundial del Comercio. Mer-cado y tasa de cambio de divisas. Carta de crédito. Giros internacionales. Letra de cambio. Protesto.

Este texto de reciente actuali-zación, presenta los concep-tos teóricos básicos de la Economía como ciencia y su relación con aspectos nacionales e internaciona-

les. Desarrolla el contenido basándose en competencias, inclu-

yendo actividades y ejercicios de aprendiza-je cooperativo, así como investigaciones para pro-

fundizar en los temas tratados. Cada unidad presenta un organizador gráfico como resumen, a manera de contar con una herramienta que facilite el proceso educativo.

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Introducción a la Economía



ZANTMARÓ EDICIONES es una editorial guatemalteca de textos escolares, especiali-zada en el área comercial. Fue fundada en 2001 y en la actualidad cuenta con 61 títulos des-tinados a la educación secundaria, para los niveles Básico y Diversificado, tanto científico como comercial. Su actividad se centra en la autoría de textos, edición, comercialización y distribución de los mismos, así como la prestación de asesorías, cursos y talleres dirigidos a catedráticos y alumnos.

Sus objetivos principales son:

Facilitar a los alumnos y alumnas un texto accesible, completo y actualizado, basado en la guía curricular del Ministerio de Educación, que apoye su aprendizaje y el desa-rrollo de la carrera que ha escogido.

Contribuir con los maestros y maestras proporcionando un manual que facilite su tarea en el aula.

ZANTMARÓ EDICIONES tiene como propósito actualizar cada año sus textos, aten-diendo la demanda educativa y los cambios de la realidad nacional e internacional. Su labor editorial es proporcionar material educativo de calidad que amplíe la guía curricular minis-terial. Por otra parte su política de precios bajos intenta alcanzar a los alumnos y alumnas de todos los niveles socioeconómicos del país.

ZANTMARÓ EDICIONES se enorgullece de la calidad y la actualización de los textos, de la preparación y compromiso de sus autores y autoras, y de la prontitud y personali-zación del servicio. Contamos con personal capacitado para atender las necesidades de alumnos (as), maestros (as) y centros educativos de todo el país.

Zantmaró Ediciones

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