FACULDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACINTRABAJO DE INVESTIGACIONTITULOPROCEDIMIENTO DE LA INTELIGENCIA DEL MERCADOALUMNO:RAMOS ALBARRAN JEFFERSONASESOR:JOSE LINARES CASOLA

AO:2014

PROCEDIMIENTO DE LA INTELIGENCIA DEL MERCADO1. DEFINICIN DE INTELIGENCIA DE MERCADO: Segn Henry Robben define la inteligencia de mercado como un proceso sistemtico para la recogida y anlisis dirigido a la creacin y uso de la informacin de marketing con el objetivo de alcanzar los objetivos de la empresa.Segn Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es "la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la informacin de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de mercadotecnia" Philip Kotler, define la investigacin de mercados como "el diseo, la obtencin, el anlisis y la presentacin sistemticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situacin de marketing especfica que enfrenta la empresa" 2. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOSProceso de investigacin Segn Hctor Lus vila Baray Introduccin a la metodologa de la investigacin. Dice que el proceso de investigacin: se debe entender como un proceso cclico, se define la investigacin como la aplicacin del mtodo cientfico a un problema y para solucionarlo se desarrollan etapas.El proceso de investigacin: sirve como un medio efectivo, el cual lleva a localizar informacin til, .Sirve para obtener informacin avanzada sobre temas de inters, mismo que te permitir proyectar y aplicar tus conocimientos en cualquier situacin que se te presente, de esta manera podrs deducir la informacin para su anlisis.Segn Philip Kotler,Gary Armstrong el proceso de la investigacin de mercados abarca cuatro pasos: Definicin del problema y los objetivos de la investigacin, desarrollar el plan de investigacin implementar el plan de investigacin e interpretar e informar los resultados.El proceso de la investigacin de mercados es el proceso a travs del cual se realiza una investigacin de mercados, desde la determinacin de la necesidad de la investigacin y el establecimiento de los objetivos de la misma, hasta el anlisis de la informacin recolectada y la toma de decisiones.Veamos a continuacin cada una de las etapas que conforman el |proceso de la investigacin de mercados:Basado en la teora de kinnear y Taylor citados en el libro de investigacin de mercados (2000), las cuales se describen a continuacin.1. Necesidades de informacina. Problemab. Objetivoc. Fuentes2. Determinar el diseo de la investigacin3. Desarrollar el diseo de la recoleccin de datos4. Disear la muestra5. Recoleccin de datos6. Procesar datos7. Analizar datos8. Presentar los datos de investigacinDe manera que por otro lado los autores Juan Antonio Trespalacio Gutirrez, Laurentino Bello Acebrn, Rodolfo Vzquez Casielles nos dicen lo siguiente que las etapas del proceso de investigacin son.ETAPA I .DETERMINACIN DE NECESIDADES DE INFORMACIN Definicin del problema Establecimiento de los objetivos de investigacinETAPA II. DISEO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Eleccin del tipo de investigacin Planificacin del nuestrosETAPA III .EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS Recogida de datos Anlisis de informacin y Obtencin de resultaosETAPA IV. COMUNICACIN DE LOS RESULTADOS Diseo y preparacin del informe de los resultados Presentacin de los resultados y conclusiones y recomendaciones.PARA QUE SIRVE LA INTELIGENCIA DE MERCADO?(gestipolis) http://www.gestiopolis.com Nos ayuda a descubrir oportunidades de mercado para: Diferenciarnos Crear valor al cliente e Innovacin Generar venta sobre la competencia Sobretodo crear marcas fuertes3. CONCLUCIONES En conclusin la investigacin de mercados es la bsqueda de informacin Con el propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas. La cual sigue una serie de procesos en la cual primero debemos identificar el problema para luego solucionar siguiendo los pasos del mtodo cientfico. En sntesis la inteligencia de mercados permite, mediante un flujo permanente de informacin, conocer en forma ms profunda el mercado en la cual encontraremos las oportunidades para diferenciarnos de los de ms para una buena toma de decisiones.4. APORTESa. Finalmente despus de haber ledo temas en cuanto a la investigacin de mercados mi aporte es lo siguiente concuerdo con los autores citados de manera que todos los autores tienen relacin en cuanto a sus teoras en la cual puedo inferir que que para tener una buena investigacin de mercados es bueno la bsqueda de informacin y as haya una buena toma de decisiones.b. La inteligencia de mercado es importante para una empresa u organizacin, porque genera una ventaja competitiva, ya que gracias generalmente se ocupa de resolver problemas y nos previene de las amenazas.

5. PREGUNTASCul es la ventaja de aplicar inteligencia de mercado?De dnde obtengo la informacin para llevar a cabo la inteligencia de mercado?Cul es el fin de la investigacin de mercados?Qu etapas tiene la investigacin de mercados?Segn Philip Kotler,Gary Armstrong el proceso de la investigacin de mercados abarca cuatro pasos? cules son?

6. BIBLIOGRAFIA: 1. Kotler Philip, Prentice Hall. (2002) investigacin de Mercados Un Enfoque Prctico, Prentice Hall segunda edicin (Pgs. 21-22)2. Kotler Philip, Prentice Hall.(2002) Direccin de Marketing Conceptos Esenciales Primera Edicin, (de Pg. 65)3. kinnear y Taylor (2000) investigacin de mercados recuperado de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/mendoza_b_lb/capitulo3.pdf4. (2012, 09). Proceso De Investigacion: Conceptos.BuenasTareas.com. Recuperado 09, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Proceso-De-Investigacion-Conceptos/5478472.html5. http://books.google.com.mx/books?id=r93TK4EykfUC&pg=PA15&dq=metodologia+de+la+investigacion+define+proceso+de+investigacion&hl=es&sa=X&ei=Cw5sT5PLOuHg2AW0m_nmBQ&ved=0CFsQ6AEwBw#v=onepage&q=metodologia%20de%20la%20investigacion%20define%20proceso%20de%20investigacion&f=false6. Conocimiento (2006). Manual de Referencia: Servicios bibliotecarios. ED. ITSON. Tercera Edicin. Mxico.7. Philip K. y Armstrong G. (2003) fundamentos de marketing, Mxico, Edicin 6. (pg. 160)http://books.google.com.pe/books?id=sLJXV_z8XC4C&pg=PA160&dq=proceso+de+la+investigacion+de+mercados&hl=es&sa=X&ei=RdwNVL7QH4jzgwTXtYGoDQ&ved=0CCIQ6AEwAQ#v=onepage&q=proceso%20de%20la%20investigacion%20de%20mercados&f=false