La estrategía en la auditoría de certificación

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La auditoría de certificación.

Auditoría de primera parte: auditorías internas.

Auditoría de segunda parte: por parte de un cliente o su representante.

Auditoría de tercera parte: auditorías realizadas por un ente certificador.

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La regulación de la auditoría.

1. IAF2. Super intendencia de

industria y Comercios SIC

3. Entes certificadores4. Empresas Certificadas5. Cliente.

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Pasos de una auditoría de certificación

1. Elaboración de agenda2. Reunión de apertura3. Visitas a campo4. Reunión de Cierre5. Elaboración de informe6. En el caso de haber NC hacer cierre7. Pasar a comité la recomentación de certificación8. El comité certifica la empresa9. Entrega de certificado

10. Definición de políticas de uso del certificado www.prismaconsultoria.com

Cómo responder en una auditoría

Estar atentoUsar los documentos del sistemaMostrar los buenos resultados proactivamenteNo hablar de másSi se siente nervioso pedir un momento para tomar aire. www.prismaconsultoria.com

Cómo son los auditores.Los auditores son humanosLa auditoría presume la buena fe.Inician siempre fuerte.Con o sin experiencia en el tema específico.Estrictos y Suaves.Pitado el penaty.No se puede admitir falta de respeto.Hombre - Mujer.Los auditores siempre dan su opinión. www.prismaconsultoria.com

Manejo de conflictos

Un conflicto se produce cuando auditado y auditor no están de acuerdo con la conformidad.

Se pude llegar a parar la auditoríaSe agota el auditorSe reune la organización y decide qué hacerSe da manejo al auditor

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Concejos generalesSer sinceroDejar algo al auditorSi el auditor habla más que el auditado: muy bienDisminuir el tiempo de auditoríaLos tiempos muertos son los clavesHacer superioridad numéricaAcompañamiento género opuestoDescansar www.prismaconsultoria.com