Principios Clave

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Retroalimentacin

STAR

Retroalimentacin PositivaST- Situacin o Tarea A - Accin R - Resultado

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Herramienta de Retroalimentacin

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Retroalimentacin positiva

Situacin: Cuando estaba explicando el proceso de conquista en la capsula para los vendedores.

Accin: Tu comentaste, Pedro, un ejemplo de cmo conquistaste a un cliente en tu territorio,

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Resultado: Lo cual ayudo mucho a que a todos nos quedara claro como aplicar los conceptos de la capsula en nuestras tareas.

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Retroalimentacin para mejorar

STAR / AR ST- Situacin o Tarea A - Accin R - Resultado A - Alternativa R - Resultado

Retroalimentacin para mejorar

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Herramienta de Retroalimentacin

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Retroalimentacin para mejorarSituacin: Pablo, cuando Mario te pregunto sobre como hacas la OFERTA en el proceso de conquista, Accin: Tu le dijiste a Mario que ya debera de saber, porque lo contrataron con ese conocimiento Resultado: Lo cual ocasiono que Mario se desanimara y no preguntara durante toda la sesin Alternativa: Te recomiendo que la prxima vez utilices los principios clave para mostrar empata por las necesidades de tu compaero, Resultado alternativo: Esto va a ocasionar que el se sienta apoyado por sus compaeros y pueda aportar ideas en la sesin.

Retroalimentacin para mejorar

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