presión de transformación en turismo
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Conocimiento MindProject por Alfonso Castellano: Presión de Transformación en Turismo LíquidoTRANSCRIPT
Diapositiva 1
Presión de Transformación en el Turismo
Revisión y Dinámicas de Modelos de
Negocio
Diapositiva 2
Diapositiva 3
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
No Gestionada
Diapositiva 4
El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística
Diapositiva 5
Producto SOL y PLAYA
TODA la oferta
turística
El TURISMO “SOLIDO”
Diapositiva 6
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACION
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
Todo Incluid
o
No Gestionada
Diapositiva 7
Una cuestión de APUESTA ESTRATEGICA
BAJO COSTE COMERCIALIZACION
FRAGMENTACION
DESARROLLO DESIGUAL
Diapositiva 8
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
No Gestionada
Diapositiva 9
EFICIENCIA COMERCIAL EFICIENCIA OPERATIVA
VOLUMENDEMANDA CAUTIVAPRODUCTO SIMPLE
Diapositiva 10
1. DESTINO2. ZONA3. HOTEL4. FECHAS (Ofertas/Precios)5. RESERVA Agencia Viajes
Diapositiva 11
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVO
TOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
No Gestionada
Diapositiva 12
El EMBUDO en la COMERCIALIZACION Turística
Diapositiva 13
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
CONSTRUCCION
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
No Gestionada
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINO
De LINEALES a
MULTIPLES
Diapositiva 14
El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO
Diapositiva 15
El CICLO de VIDA aplicado al Desarrollo de DESTINOS
En el año 2009 tuvimos más de 20 millones de clientes de
Touroperador en base a folletos de SOL y PLAYA en los destinos
españoles
Diapositiva 16
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO - EVOLUCIONADO
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
DESARROLLO DESTINOS
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINODIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIA
DA
MULTIPLES, CRUZADOS y DESEMPAQUETADOS
MARKETING de
AGREGACION de DEMANDA
PROMOCION
MARCA/PRODUCTODISTRIBUCION
FIDELIZACION
No Gestionada
De LINEALES a
MULTIPLES
SOSTENIBILIDAD e
IDENTIDAD
CONOCIMIENTO MARKETING PERSONA A PERSONA
Diapositiva 17
EL TURISMO LIQUIDO
“…Ese que transita de un embudo a una plataforma, para desarrollar una composición emergente de redes distribuidas”.
William. “Turismo Líquido” 2009.
Diapositiva 18
Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION
Diapositiva 19
1. QUE (El Producto)2. DONDE (Marca Destino)3. CUANDO4. Transporte (Ofertas/Precios)5. Hotel (Agencia Viajes)
EL NUEVO CLIENTE – EL PROKSUMER
Diapositiva 20
Tecnología – Conocimiento - Innovación
De la Revisión del Contrato Sectorial Turístico
Diapositiva 21
Tecnología – Conocimiento - Innovación
La gestión sectorial en Redes…
Diapositiva 22
Estructura de COSTES
SEGMENTOS CLIENTES
OFERTAACTIVIDADESAGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO – AREAS ENFOQUE
RECURSOS
RELACIONES CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
SOL & PLAYA + “Oferta Complementaria”
TURISMO MASIVOTOUROPERADOR
ES +
HOTELEROS
TOUROPERADOR
ES +
AGENCIAS
VIAJES
CONTRATACIONVUELOS + HOTELES
DESARROLLO DESTINOS
EL TOUROPERADOR “controla” TODO el flujo de INGRESOS en el DESTINO
PORTALES
ONLINE
LOW COSTS
DEPREDACION
de COSTAS
COSTES
OPERATIVOS en
EMPRESAS
PROMOCION
INSTITUCIONAL
INFRAESTRUCTU
RAS
MULTIPLES SEGMENTOS
DIVERSIDAD de
PROPUESTAS
DIFERENCIACIONTODOS los AGENTES TURISTICOS del DESTINODIVERSIDAD de MODELOS de VENTA DIRECTA e INTERMEDIA
DA
MULTIPLES y DESEMPAQUETADOS
MARKETING de
AGREGACION de DEMANDA
SOSTENIBILIDAD e
IDENTIDAD
PROMOCION
MARCA/PRODUCTODISTRIBUCION
FIDELIZACION
CONSOLIDACION de
CAPACIDADES de TODOS los
AGENTES SECTORIALES
COMERCIALIZACION y DISTRIBUCION
COMPROMISO y CONTINUIDAD
Desarrollo continuo de PRODUCTOS DIFERENCIALES
INCREMENTO de la COMPETITIVIDAD y RENTABILIDAD por
segmentos de CLIENTES
No Gestionada
De LINEALES a
MULTIPLES
Del MARKETING RELACIONAL a las REDES SOCIALES
Diapositiva 23
AREAS de ENFOQUE para la Transformación de la OFERTA Turística
Diapositiva 24
Tourism Revolution @ Work
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