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CONTROL
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CONTROL
CONCEPTO:
Es la función del proceso administrativo, mediante
la cual se avalúa, mide o supervisa la ejecución delos planes para detectar y regular desviaciones conel fin de establecer las medidas correctivasnecesarias conforme a los objetivos de la empresa
en condiciones de eficiencia y eficacia
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CONTROL!e lo anterior se desprende: "elación con lo planteado: El Control siempre e#iste
para verificar el logro de los objetivos establecidos enla P$%NE%C&'N
(edición: Para controlar es imprescindible medir ycuantificar los resultados
!etectar desviaciones: )na de las funciones in*erentesal control es la de descubrir las diferencias +ue se
presentan entre la ejecución y la P$%NE%C&'N Establecer medidas correctivas: (ediante
retroalimentación, el control prevee y corrige loserrores, de manera +ue se *agan los ajustes en los
planes
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Elementos del controlEl control es un proceso cclico y repetitivo Est- compuesto de cuatro elementos +ue sesuceden:Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, +ue establece los
est-ndares o criterios de evaluación o comparación )n est-ndar es una norma o un criterio+ue sirve de base para la evaluación o comparación de alguna cosa E#isten cuatro tipos deest-ndares. los cuales se presentan a continuación:
Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de e#istencias,cantidad de materiales primas, números de *oras, entre otrosEstándares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de
producción, especificaciones del producto, entre otrosEstándares de tiempo: Como tiempo est-ndar para producir un determinado producto, tiempo medio de e#istencias de un productos determinado, entre otrosEstándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costosde ventas, entre otros
Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, +ue tiene como fin evaluar lo
+ue se est- *aciendoComparación del desempeño con el estándar establecido: Es la tercera etapa del control,+ue compara el desempe/o con lo +ue fue establecido como est-ndar, para verificar si *aydesvo o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempe/o esperadoAcción correctiva: Es la cuarta y última etapa del control +ue busca corregir el desempe/o para adecuarlo al est-ndar esperado $a acción correctiva es siempre una medida decorrección y adecuación de algún desvo o variación con relación al est-ndar esperado
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IMPORTANCIAEl control es importante para el proceso administrativo porcuanto: – Establece medidas de corrección – 0e aplica a todos los recursos de la empresa –
!etermina y anali1a r-pidamente sobre las causas +ue originandesviaciones – $ocali1a a los sectores responsables de la administración, desde el
momento en +ue se establecen medidas correctivas – &nforma sobre el desempe/o de ejecución de los planes –
"educe costos y se a*orra tiempo al evitar errores – 0e incrementala productividad en la empresa
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PRINCIPIOS BASICOS• Equilibrio: %l delegar autoridad se *an de establecer mecanismos
suficientes para verificar +ue se est- cumpliendo con laresponsabilidad conferida y +ue la autoridad delegada est- siendodebidamente ejercida
• Los objetivos: El control debe estar en función de los objetivos
• Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse conanterioridad al error, de forma +ue se puedan tomar medidascorrectivas sin anticipación
• Las desviaciones: !eben ser anali1adas detalladamente las causas ysituaciones futuras de las desviaciones para evitarlas
• De excepción: 0e debe aplicar principalmente en actividadesrepresentativas a fin de reducir los costos y tiempo
• De la función controlada: $a función controladora debe ser separadade la función controlada Esto es, adecuada segregación de funciones
para evitar actos fraudulentos
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ETAPAS DEL CONTROL
E0T%2$EC&(&ENTO (E!&C&'N !E
!E E0T3N!%"E0 "E0)$T%!O0
CONT"O$
"ET"O%$&(ENT%C&ON CO""ECC&'N
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ESTABLECIMIENTO DE
ESTANDARES0on unidades de medida +ue sirven como modelo,gua o patrón con base en la cual se efectúa el
control 4ay tres tipos de est-ndares en cuanto alm5todo: est-ndares estadsticos, est-ndares fijados por apreciación y los est-ndares t5cnicamenteelaborados $os *ay cuantitativos y cualitativos
$os est-ndares cuantitativos son fsicos, de costo,de capital, de ingreso, de programas. loscualitativos son de evaluación de la actuación,curvas de comportamiento, perfiles
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MEDICION DERESULTADOS
$os est-ndares sirven para establecer unidades demedida definidas según el problema presente Esde utilidad en los sistemas de información, pues laefectividad del control depende en buena parte de
la información recibida cuyas caractersticas6confiable, fluida, consistente, v-lida7, deben serimportantes
)na ve1 efectuada la medición, se comparan losresultados obtenidos con los est-ndares
preestablecidos, determin-ndose as las
desviaciones
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CORRECCION
Es función del personal ejecutivo,desarrollar la acción correctora con base en
el an-lisis de las causas +ue ocasionaron lasdesviaciones Es un proceso deretroalimentación entre el control y la
planeación lo +ue permite aumentar lacalidad en la acción correctora
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RETROALIMENTACION
Es importante en el proceso de control, ya+ue a trav5s de la retroalimentación, la
información obtenida se ajusta al sistemaadministrativo al correr el tiempo Para elloes necesario, +ue el sistema de información
sea funcional y eficiente, pues de estamanera se retroalimenta m-s r-pidamente el proceso de control8planeación
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PLANEACIÓN
INFORMESPROYECTADOSPLAN DE DESARROLLOESTADOSFINANCIEROS (BAL
GENERAL, PyG)ÍNDICES/RAZONES/INDICADORESTABLEROS DE MANDO
VSEJECUCIÓN
INFORMES-REALES/EJECUTADOSPLAN DE DESARROLLOCUMPLIDOESTADOS FINANCIEROS
(BAL GENERAL, PyG)ÍNDICES/RAZONES/INDICADORESTABLEROS DE MANDO
VARIACIÓN
O
ESTUDIAR/ANALI
ZAR
INVESTIGAR
COMPARAR/PROBA
R
CAUSAS/EFECTOS
MEDIDAS
CONCLUSIONESRECOMENDACIÓNINFORMES DE EJECUCIÓN
MODIFICARCAMBIARMODERNIZARRETROALIMENTAR
•TOMAR DECISIONES•CAMBIAR LA PLANEACIÓN YSU INFORMACIÓN
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CARACTERISTICAS• "efleja la naturale1a de la estructura
organi1acional• Oportunidad• %ccesibilidad• )bicación Estrat5gica
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FACTORES
• El control comprende cuatro factores +ueson:
– Cantidad – Tiempo – Costo
– Calidad
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CLASES
• Control de Producción• Control de Calidad• Control de (ercados• Control 9inanciero• Control Presupuestal• Control Contable• Control de recursos 4umanos
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ContabilidadEvaluación Financierao AUDITORÍA Administrativa/ MÉDICAresu!uestosRe!ortes" in#ormesFormasArc$ivos % memorias" e&!edientes" etc' (Com!utari)ados
Mecani)ados
roceso"!rocedimientos" *antt"etc'rocedimientos"$ombre+m,-uina" manoderec$a" manoi)-uierda" etc'
.istemasde
in#ormación
*r,#icasDiaramas
TÉCNICAS
DE
CONTROLES
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Tiem!os 0 movimientos"est,ndares" etc'Estudio deM1todos
Control Interno"roramas
TÉCNICAS DE
CONTROLES M1todos
Cuantitativos
Redes Camino Cr2tico
ERTModelos matem,ticosInvestiaciones de o!eracionesEstad2sticasC,lculos !robalib2l2sticosroramación din,mica
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CO!"OL #$AC$E"O
El control financiero permite a los directivosespecialistas o no en el -rea, de controlar lasfinan1as de una organi1ación ya +ue brinda las*erramientas necesarias a trav5s del sistemacontable para estudiar las estructuras claves para un buen desarrollo del control financiero y
as cerciorarse +ue las actividades sedesarrollen según lo pautado aunado a las polticas financieras
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Los administradores financieros deben
considerar los sistemas de planeación ycontrol, considerando la relación que existe
entre volumen de ventas y la rentabilidad
bajo diferentes condiciones operativas, permitiéndoles pronosticar el nivel de
operaciones, las necesidades de
financiamiento y la rentabilidad así como lasnecesidades de fondos de la empresa o
presupuesto efectivo.
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El control financiero es la fase de ejecución
en la cual se implantan los planes
financieros, el control trata del proceso de
retroalimentación y ajuste que se requiere
para garantizar que se sigan los planes y
para modificar los planes existentes, debido
a cambios imprevistos.
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COMO LLEVAR EL CONTROL
FINANCIERO
• Algunos elementos fundamentales para llevar a cabo el control financiero en una entidad empresarial son, por un lado, elbalance general. Éste es un informe básico que refleja la
situación financiera que se posee en una fecha determinada. El
mismo posee información sobre el patrimonio, los activos y los pasivos, quienes deben relacionarse entre ellos para reflejarcorrectamente dicha situación financiera.
• En el control financiero, el balance nos ayuda a conocer la
situación financiera por la ue esta pasando la e!presa,
• ya que éste nos indica cuál es la cantidad de dinero que laempresa posee, y cuanta es la cantidad de dinero que debe.
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IM"ORTANCIA #EL
CONTROL FINANCIERO El control es función de todos los administradores, desde el residente deuna compa!"a hasta los supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores, olvidan que la responsabilidad primordial sobre el ejercicio del control recae por igual en todos los con el
análisis financiero se eval#a la realidad de la situación y comportamientode una entidad, más allá de lo netamente contable y de las leyes financieras,esto tiene carácter relativo, pues no e$isten dos empresas iguales ni enactividades, ni en tama!o, cada una tiene las caracter"sticas que ladistinguen y lo positivo en unas puede ser perjudicial para otras. or lo que
el uso de la información contable para fines de control y planificación es un procedimiento sumamente necesario para los ejecutivos. Esta información por lo general muestra los puntos fuertes y débiles deben ser reconocidos para adoptar acciones correctivas y los fuertes deben ser atendidos parautili%arlos como fuer%as facilitadoras en la actividad de dirección.
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Esta i!portancia radica en$
• Crear !e%or calidad$ &as fallas del proceso se detentan y el proceso se corrige para eliminar errores.
• Enfrentan el ca!bio$ Este forma parte ineludible del ambientede cualquier organi%ación. &a función del control sirve a los'erentes para responder a las amena%as o las oportunidades detodo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están
afectando los productos y los servicios de sus organi%aciones.• "roducir ciclos !&s r&pidos$ (econocer la demanda de los
consumidores para un dise!o, calidad o tiempo de entregasmejorados, y acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la
entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes.• A're'ar (alor$ )btener ventajas competitivas es agregar valor.
*ratar de igualar todos los movimientos de la competencia puederesultar muy costoso y contraproducente.
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LA CONTABILIDAD
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CONTROL DE CALIDAD
El control de calidad, son todos losmecanismos, acciones, herramientas realizadaspara detectar la presencia de errores. Lafunción del control de calidad existe
primordialmente como una organizaciónde servicio, para conocer las especicacionesestablecidas por la ingeniería del producto yproporcionar asistencia al departamento de
fabricación, para ue la producción alcanceestas especicaciones. !omo tal, la funciónconsiste en la recolección y an"lisis de grandescantidades de datos ue despu#s se presentana diferentes departamentos para iniciar una
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El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas
y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y
productividad. El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora
continua en la calidad ofrecida.
Ob3etivos
Establecer un control de calidad busca ofrecer y satisfacer a los clientes al máximo y conseguir
los objetivos de la empresas.
ara ello, el control de calidad suele aplicarse a todos los procesos de la empresa.
En primer lugar, se obtiene la información necesaria acerca de los estándares de calidad !ue el
mercado espera y, desde ah", se controla cada proceso hasta la obtención delproducto/servicio, incluyendo servicios posteriores como la distribución.
4enta3as de establecer !rocesos de control de calidad•#uestra el orden, la importancia y la interrelación de los distintos procesos de la empresa.
•$e reali%a un seguimiento más detallado de las operaciones.
•$e detectan los problemas antes y se corrigen más fácilmente.lan de calidad
Es un plan donde se recogen los proyectos y acciones orientados a maximi%ar la calidad de las
operaciones y, por consiguiente, la satisfacción de los consumidores.
Estas acciones han de ser lo suficientemente relevantes como para tener un impacto en los
objetivos de la compa&"a.
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CONTROL ESTADÍSTICO DE LACALIDAD
$enimos el “Control Etad!tico de la Calidad"como la aplicación de diferentes t#cnicasestadísticas a procesos industriales %mano de obra,materias primas medidas, m"uinas y medio
ambiente&, procesos administrativos y'o servicioscon ob(eto de vericar si todas y cada una de laspartes del proceso y servicio cumplen con unasciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas,entendiendo por calidad )la aptitud del producto y'oservicio para su uso.
La aplicación de t#cnicas estadísticas al control est"basada en el estudio y evaluación de la#aria$ilidad existente en cualuier tipo de proceso
ue es principalmente el ob(eto de la Estadística.
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Las fuentes ue producen la variabilidad ob(eto deestudio en laEstadística, se clasica en “#aria$ilidad
controlada" o “corre%i$le" ue no entra dentro denuestro campo pero si es posible detectarla porcausar una variabilidad muy grande %a(uste incorrectode la m"uina, errores humanos&, siendo posibleeliminar la causa o causas ue la han producido, y la“#aria$ilidad de$ida al a&ar"' tambi#ndenominada “#aria$ilidad no controla$le" ue nopuede ser asignada a una causa *nica sino al efectocombinado de otras muchas.
+upongamos un esuema de un proceso defabricación determinado ue produce cierta piezadonde la característica de calidad sea %medible uobservable&. +e observa ue la magnitud de la
característica varía de unidad a unidad de producto-
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En el desarrollo pr"ctico del tema tendremos encuenta siempre su aplicación a procesosindustriales ue permiten la disponibilidad de
gran variedad de datos donde la o lascaracterísticas de calidad podr"n ser medibles yse conocen como variables o podr"n serobservadas a las ue se reere como atributos,
utilizando distintas t#cnicas seg*n el tipo deellas.
En todo proceso industrial cabe distinguir lacalidad de diseo y la calidad de (a$ricaci)n,
sobre la ue nos centraremos especialmente,aplicando los m#todos estadísticos al/
Control del *roceo o en c+ro de(a$ricaci)n ue proporciona no solo detectar
fallos en curso de fabricación sino tambi#n
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El o$,eti#o del Control Etad!tico de laCalidad e/
0& $etectar r"pidamente la ocurrencia devariabilidad debida a causas asignables.
1& 2nvestigar la%s& causa%s& ue la hanproducido y eliminarla%s&.
3& 2nformar de ella para la toma de decisiónoportuna, pues de lo contrario seproducirían gran cantidad de unidades de
calidad no aceptable, originando unadisminución de la capacidad productiva eincremento de costos del productoterminado %supervisor&.
4& Eli i i ibl l d i