presentacion voip fenixtech
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MARCO ANTONIO MARTINEZ ANDRADE
“La mejor tecnología con el mejor recuso humano”
FENIXTECH SYSTEM TELEFONIA VOIP
Telf. 4293751 Cel. 77422199Cochabamba - Bolivia
La Telefonía tradicional…
Los proveedores Telefonía local permiten que nos comuniquemos de forma Análoga o Digital gracias a la red telefónica publica (PSTN) que poseen, lo que hace VoIP es coger esa señal digital y enviarla en paquetes IP
Telefonía tradicional
El teléfono fue inventado en 1876.
Originalmente:
El visionario hombre que inventó el telefono fue Antonio Meucci
que lo bautizó como teletrófono, entre otras innovaciones técnicas.
Durante mucho tiempo, Alexander Graham Bell fue considerado el
inventor del teléfono. Sin embargo, Bell no fue el inventor de este
aparato, sino solamente el primero en patentarlo.
Transmisión sobre un hilo de hierro.
Circuitos sin marcación (ring down).
Comunicación punto a punto.
Telefonía tradicional:procesamiento de llamadas
En muchos casos la comunicación es analógica hasta la central.
En la central la señal se convierte a digital: PCM de 64kbps (prácticamente sin pérdida de calidad).
Características principales de latelefonía tradicional Recursos ocupados durante toda la duración de
la llamada. Los precios varían en función del tiempo de uso
(tiempo de ocupación del circuito dedicado). Se incorpora a las grandes PBX los terminos de
LDI (Larga distancia Internacional y LDN Larga Distancia Nacional.
La distancia importa (se utilizan más circuitos y sobre todo de operadoras distintas).
LDI y LDN se implementa a través de Troncales. Diseñado para “sólo voz”. Sector totalmente regulado. Garantía de disponibilidad: 99,5 %.
¿Qué es la VoIP? La VoIP como sus siglas no lo indican es “Voz Sobre Protocolo de
Internet "significa que gracias a VoIP podemos establecer comunicaciones de voz encapsuladas en datos IP.
Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.
Es una categoría de hardware o software que permite realizar llamadas telefónicas vía Internet. El concepto más elemental para explicarlo sería decir que las señales de voz son convertidas en paquetes de información digital que son luego transmitidos a través de Internet.
VoIP
• Es la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP
• normas• dispositivos• protocolos
Telefonía sobre IP
• Es el servicio que se presta al publico que esta basado en VoIP
VoIP: Ventajas• Ahorro de ancho de banda y aprovechamiento de los intervalos entre
ráfagas de datos haciendo un uso más efectivo de canales costosos.• Convergencia de las comunicaciones de datos y voz en una plataforma
única, facilitando la gestión, el mantenimiento y el entrenamiento del personal.
• Facilidad de incorporar servicios especiales.• Se utiliza y administra una única red. Si dos empresas están unidas a
través de Internet., ¿por qué no aprovecharlo?
• Finalmente se puede hablar de: estándares abiertos e
internacionales. Inter-operabilidad.
• Disminución de precios en proveedores y fabricantes de hardware
para VoIP.
• Calidad: es posible conseguir la misma calidad, de hecho hoy el 40%
de las llamadas de las grandes operadoras se encaminan por VoIP.
• Fiabilidad: en LAN, se puede lograr una gran fiabilidad. En Internet
también, pero intervienen demasiados factores.
¿Porque usar VoIP?
El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía IP que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.
Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.
¿Cómo se puede hacer uso de esta tecnología? Las aplicaciones o programas que permiten la
comunicación vía Internet pueden ser usadas simplemente a través de un computador o PC el respectivo micrófono y los parlantes del mismo.
No obstante lo anterior, en el mercado existen hoy en día multiplicidad de implementos que permiten la comunicación VoIP, tales como modems (IP Boxes) o teléfonos IP que adicionalmente proveen la misma experiencia que una llamada telefónica tradicional.
Hardware usado para la comunicación teléfonica en internet y digital
Computadora portátil
Palm
Teléfono móvil
Tablet PC
Teléfonos AnalógicosTeléfonos
IP
SoftPhone
ATAs
¿En qué forma se pueden realizar las llamadas ?
En general se puede decir que existen varias formas para hacer llamadas a través de Internet y ellas son:
A) De computador a computador ó teléfono ó celular ó tablet
B) De teléfono a teléfono ó computador ó celular ó tablet
C) De celular a computador ó teléfono ó celular ó tablet
D) De tablet a computador ó teléfono ó celuar ó tablet
Es la forma más elemental para usar el sistema VoIP, por que en general el usuario no paga las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que por el contrario las tarifas son mucho más económicas y la conexión es ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de suscripción por cable o ADSL o wimax o wifi a Internet.
Para este tipo de comunicación de computador a computador tan solo es necesario un software, un micrófono, parlantes, que su computador tenga una tarjeta de sonido y por supuesto una conexión a Internet, la cual debe de ser preferiblemente de banda ancha. Excepto por el pago que el usuario debe hacer mensualmente a su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional por hacer la llamada
NO IMPORTANDO, el sistema operativo sea windows/macintoch/linux/ndroid/etc, y sus versiones.
La Telefonía Básica y VoIP
La PSTN es la “red de redes telefónicas” a si como la Internet es la red global IP una diferencia muy importante es el flujo de información, en la telefonía se produce con cada llamada o conversación mientras en internet ocurre con cada uno de los paquetes de datos.
En una Red de telefonía básica (RTB) se utiliza un canal exclusivamente para la conversación mientras en internet por ese canal se puede implementar cualquier tipo de servicio basado en el protocolo IP.
Ambos utilizan direcciones para encaminar su información en la RTB se utilizan números telefónicos para ser conmutados por la PSTN mientras en Internet se utilizan direcciones IP para conmutar paquetes entre los routers.
La RTB se rige bajo los estándares de la UIT.13 (Unión Internacional de Telecomunicaciones) mientras que internet se rige por los estándares de la IETF.14 (Internet Engineering Task Force).
VoIP Open Source and Private
Para poder adentrarnos en una parte mas técnica de VoIP, es importante que tengamos en cuenta que existen una gran cantidad de tecnologías para su uso, estas se resumen en 2 grandes grupos:
• Podemos encontrar las tecnologías basadas en los Estándares Abiertos
• SIP• H.323 • IAX
Open Source
• Skype, • CISCO con MGCP (Media
Gateway Controller)Propietari
o
Hardware para VoIP
Teléfonos VoIPHardPhones
Los teléfonos IP son un equipo especialmente diseñado para conectarse a una red de telefonía IP, a diferencia de los teléfonos corrientes no tiene el conector típico (RJ11) si no que cuenta con un conector Ethernet. No necesita de ningún computador para funcionar por lo tanto no es necesario ningún software solo se necesita acceso a internet.
Dialup Hard Phones
Su diferencia con los hardphones es que no poseen un puerto para Ethernet y están construidos con un modem interno que tiene acceso a internet a través de dialup o la red telefónica conmutada.
WiFi Phones o GSM Phones
Es un teléfono IP el cual esta construido con interfaz WiFi o tiene acceso a una red GSM por la cual se puede conectar al servido VoIP
Hardware para VoIP
ATA (Adaptador para teléfonos Analógicos) Un adaptador ATA es fundamental si se cuenta con teléfonos análogos y no se quieren comprar teléfonos IP , ya que el se encarga de convertir la señal del teléfono análogo a digital para que pueda entra en la red VoIP, otra ventaja es que podemos conectar cualquier equipo que tenga el conector (RJ11)
Hardware para VoIP
Tarjetas de Interfaz para la RTB
Otra opción serian las tarjetas de interfaz para la RTB (Red telefónica básica) la cual permitiría encaminar mis llamadas de VoIP a la RTB al permitirmeconectar mis teléfonosAnálogos a la red
Software para VoIP
SOFTPHONESTelefonía con software es una alternativa al uso hardware de VoIP, estos programas emulan los hardphones en un computador, el único requerimiento es tener una tarjeta de sonido en funcionamiento y que nuestro firewall lo no lo este bloqueando.
Beneficios de este servicio
Hablar ilimitadamente a nivel local o remoto para llamadas de larga distancia.
Se puede enviar el equipo ATA (grand stream) al extranjero para
que desde allí realicen las llamadas como si fueran locales. El envío del equipo corre por cuenta del cliente.
Se puede utilizar el servicio de telefonía IP con cualquier operador de Banda Ancha siempre y cuando sea de 200K.
Código secreto: activación o desactivación. Llamadas de larga distancia y/o nacionales.
Bloqueo de la línea 113 y 901.
Conceptos básicos de la Telefonía IP Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado
Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés), o Telefonía IP, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol).
Esto significa que mediante una conexión a Internet y conectando un teléfono IP, podremos recibir llamadas en cualquier punto del mundo utilizando un mismo número de teléfono. ¿Te imaginas? Las posibilidades son infinitas. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).
Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a tu teléfono VoIP, sin importar en donde estés conectado a la red. Lleva contigo tu teléfono VoIP en un viaje, y donde quiera que estés conectado a Internet, podrás recibir llamadas.
Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países de organizaciones como Usuario VoIP.
Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.
Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamadas.
Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
o Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.
o Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
o Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc).
ESCENARIO DE USO DE ASTERISK
Teléfonos IP
Teléfonos Analógicos
PSTN PBX
VARIOS SERVICIOS- VOZ MAIL- CONFERENCIA-MUSICA EN ESPERA- IVR-SMS (mensajes de texto)
Estructura Se usa tanto en empresas de una RED LOCAL. Como ser inmobiliarias, colegios, elfec, condominios,
institutos, edificios como ser el palacio de justicia, cuarteles, la escuela de clases, etc. Bien empresas con sucursales en todo el país o varios países RED WAN. Como ser bancos,
cooperativas, embotelladora vascal, manaco, instituciones gubernamentales, periódico los tiempos, universidades, etc
RED WAN
RED LAN
Empresas y sucursales
Empresas en Europa - España
Ventajas de la Telefonía IP
La primer ventaja y la mas importante es el costo, una llamada mediante telefonía VoIP es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional. Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono IP.
Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.
La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye: Identificación de llamadas. Servicio de llamadas en espera Servicio de transferencia de llamadas Repetir llamada Devolver llamada Llamada de 3 líneas (three-way calling).
En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes: Desviar la llamada a un teléfono particular Enviar la llamada directamente al correo de voz Dar a la llamada una señal de ocupado. Mostrar un mensaje de fuera de servicio.
SMS (Short Message Service => Servicio de Mensaje Corto, generalmente usado en mensajes enviados vía teléfono celular.
Se puede usar en cualquier parte del mundo.
Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas importantes en el rendimiento.
Las redes soportadas en IP presentan las siguientes ventajas adicionales: Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software
como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.. o Permite la integración de Video y TPV.
VoIP en Bolivia…
En Bolivia no existe una reglamentación para la transmisión de voz vía Internet y aunque ha sido tema de profundos debates, muchos de ellos promovidos por el mismo Ministerio de Comunicaciones, lo cierto es que la legislación Boliviana al igual que la de la mayoría de los países se quedó corta.La tendencia mundial es que la voz sobre Internet no debe ser objeto de regulación pues no se trata propiamente de un servicio de telecomunicaciones.
Compañías de Telefonía IP …
Actualmente existen infinidad de compañías prestadoras de los servicios de Telefonía IP solo es buscar en la web.
Net2Phone
Algunos Servicios de Telmex mediante el SoftPhone CounterPath
Conclusiones…Como hemos visto a través de la clase la VoIP es una tecnología que esta revolucionando el mundo de la telefonía ya que sus costos y eficiencia contra el actual sistema son extremadamente favorables, teniendo en cuenta que internet crece de una manera exponencial no queda si no decir que VoIP esta marcando y construyendo el mundo de la telefonía.
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