presentacion trabajo de calidad grupo n° 9
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZNUCLEO: PALO VERDE
CATEDRA: CALIDAD Y PRODUCTIVIDADGRUPO : 9
GRUPO:Nº9
INTEGRANTES
Ibarra Miguel C.I 17.300850
Isturiz, yubiri C.I 17.300850
Key Edison C.I 17.300850
Alvarez, Odalis C.I 17.300850
RELACION ENTRE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
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PUNTOS A TRATAR
Calidad y productividad Factores internos y externos Relación entre calidad y productividad Productividad con calidad Como las empresas alcanzan la productividad Productividad y competitividad Productividad empresarial
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PUNTOS A TRATAR
Importancia de la productividad Mejora da la productividad Competitividad La competitividad y la estrategia empresarial Refuerzo competitivo Como estimular la competitividad La tic y ala competitividad Factores que influyen en la competitividad
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PRODUCTIVIDAD
La calidad “es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas preestablecidas”
CALIDAD
Es la relación entre las entradas y las salidas en el proceso de transformación, es decir la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados
Yubiri izturis
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FACTORES INTERNOS
Yubiri izturis
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FACTORES EXTERNOS
Yubiri izturis
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RELACION CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Yubiri izturis
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PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
Miguel Ibarra
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BENEFICIOS
Miguel Ibarra
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COMO ALCANZAR LA PRODUCTIVIDAD
Miguel Ibarra
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LAS EMPRESAS
Miguel Ibarra
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VALOR AL CLIENTE
Miguel Ibarra
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PRODUCTIVIDADY COMPETITIVIDAD
Miguel Ibarra
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PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
Miguel Ibarra
METODO EVALUATIVO
DESTRESAS
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IMPORTANCIA DE LA PRODUCTIVIDAD
MEJORAS DE LA PRODUCTIVIDAD
TECNOLOGIA
RECURSO HUMANO
ORGANIZACION
CONDICIONES DE TRABAJO
RELACIONES LABORALES
COMPETITIVIDAD
LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Odalis Álvarez
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REFUERZO COMPETITIVO
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de:
• La estructura de la industria.• Las estrategias de las instituciones públicas.• La competencia entre empresas.• Las condiciones y los factores de la demanda.• Los servicios de apoyo asociados.
Edison Key
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LA TIC Y LA COMPETITIVIDADETAPAS DEL PROCESO
• Los procesos centrados en la producción: En esta etapa, las TIC pueden ser utilizadas para diseñar y probar nuevos productos, procesos de pagos, diferentes tipos de links electrónicos, sistemas de control y procesos, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administración de personal, entrenamiento, reclutamiento interno, entre otros
• Los procesos de compra on line: Acceso a vendedores y catálogos de productos, compras y pagos electrónicos, etc.
Los procesos centrados en el cliente: Marketing, solicitudes y sistemas de pagos, seguimiento y atención al cliente. El comercio electrónico es parte fundamental de esta categoría, esencial para la venta y la post-venta.
Edison Key
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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMPETITIVIDAD
Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo y la capacidad para satisfacer sus necesidad.
Productividad: la capacidad de producir más satisfacción (sean bienes o servicios) con menos recursos. Un coste menor permite precios más bajos (importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).
Servicio: capacidad de mantener a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.
Imagen: es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas. Edison Key
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GRACIAS POR SU ATENCION!!!