Curso de Curso de Iniciación Relación Iniciación Relación

de Ayudade Ayuda

QUÉ ES LA RELACIÓN DE AYUDAQUÉ ES LA RELACIÓN DE AYUDADEFINICIONES:DEFINICIONES:

- Explorar el problema.- Personalizar el significado y el problema.- Identificar los recursos.- Estimular recursos.- Confrontar con otras posibilidades.- Incitar a la acción.- Ayudar es promover cambios constructivos.- Facilitar el crecimiento.- Ser positivos en la capacidad de superar los conflictos.

- Explorar el problema.- Personalizar el significado y el problema.- Identificar los recursos.- Estimular recursos.- Confrontar con otras posibilidades.- Incitar a la acción.- Ayudar es promover cambios constructivos.- Facilitar el crecimiento.- Ser positivos en la capacidad de superar los conflictos.

J. C. BERMEJO

ESTILOS DE RELACIESTILOS DE RELACIÓÓN N DE AYUDADE AYUDA

USO

PODER

USO DEL SI

DIRECTIVADIRECTIVA

FACILITADORAFACILITADORA

CENTRADACENTRADAEN LAEN LA

PERSONAPERSONA

CENTRADACENTRADAEN EL EN EL

PROBLEMAPROBLEMA

PaternalistaAutoritario

EmpáticoDemocrático

FASES DE LA EMPATIA

1 IDENTIFICACI1 IDENTIFICACIÓÓNN

* Con la persona y con la situación del otro.

* “También yo, si fuera tú y estuviera en tu situación...”

2 REPERCUSION2 REPERCUSION

* Auto-observación mientras observo al otro.

* “También yo, ahora, mientras intento comprenderte, siento...”

3 INCORPORACION3 INCORPORACION

* Constatación de la proximidad interior.

* “En el fondo, también yo... de lo mismo”.

4 SEPARACION4 SEPARACION

* Restablecimiento de la distancia afectiva.

* Prevención del síndrome del Burn out.

NOS HAN SIDO DADAS DOS OREJAS, PERO SOLO UNA BOCA, PARA QUE PODAMOS OIR MAS Y HABLAR MENOS

Zenon de Elea.

LA ESCUCHA ACTIVALA ESCUCHA LA ESCUCHA ACTIVAACTIVA

• Que significa escuchar•Escuchar significa mas que oir•Escuchar es centrarse en el otro•La escucha para que tenga lugar realmente requiere atención•El que escucha con atención se convierte en instrumento de curación.

• Obstaculospara la escucha•El obstaculode la ansiedad•El obstaculode la superficialidad•La tendencia a juzgar•La impaciencia, la impulsividad•El obstaculode la pasividad•La tendencia a predicar

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Valoración / juicio moral

Interpretativa

Apoyo-consuelo

Investigadora

Solución inmediata

Empática

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Valoración / juicio moral Consiste en expresar la propia opinión,

en cuanto al merito, utilidad o

moralidad de lo que el ayudado

comunica. De manera mas o menos

directiva, se le indica como deberia

comportarse.

El resultado es que hace sentiarse al

otro en desigualdad moral, en

inferioridad, produce sentimientos de

inhibición, culpa, rebelión, disimulo o

angustia.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Interpretativa El ayudante pone el acento en un

aspecto del conjunto de los

mensajes recibidos y los interpreta

a partir de la propia teoria,

indicando como deberia ser

considerado dicho aspecto.

Produce malos entendidos, provoca

desinteres, irritación o resistencia al

ver que la experiencia de uno es

leida con criterios distintos de los

propios

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Apoyo-consuelo El ayudante intenta animar haciendo

alusión a una experiencia común o minimizando la importancia de la situación e invitando a desdramatizar.

El resultado puede producir dependencia o rechazo al ser tratado con piedad, tiende a minimizar su reacción ante el problema tratandolo como desproporcionado o injustificado.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Investigadora El ayudante tiende a hacer

preguntas para obtener mas datos y profundizar en la situación expuesta por el ayudado

Si el dialogo esta hecho de preguntas se convierte en un interrogatorio

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Solución inmediata Consiste en proponer una idea o

resolución para salir inmediatamente de la situación, indicando el metodo, el camino, dandole consejos de carácter definitivo que pondrian fin a su problema

Podria poner fin a la conversación, puede no sentirse identificado con la respuesta o bien puede sentirse en la obligación de adoptarla.

TIPOS DE RESPUESTA ESPONTANEA

Empática Se concreta en la escucha activa, se

comunica tambien mediante la reformulación de cuanto el ayudante ha comprendido de lo que el otro esta viviendo y comunica, para verificar que ha sido recibido y entendido bien, es seguramente la menos natural y la menos espontanea de las respuestas indicadas.

El resultado es que se comunica comprensión, se acompaña al ayudado en una actitud de acogida incondicional que le permite profundizar en su situación y tomar conciencia de una situación muy particular.

EMPATIA es...

Una Actitud que se despliega en : habilidades + escucha activa

Ponerse en la situación existencial del otro

Ver las cosas desde el punto de vista del otro

Ponerse entre paréntesis momentáneamente

Meterse en la piel del otro, caminar con sus zapatos

Objetivo: comprender + transmitir comprensión

EL PROCESO EL PROCESO DE LA EMPATIADE LA EMPATIA

J. C. BERMEJO

LA NECESIDAD DE EDUCARSE EN EL ARTE DE USAR RESPUESTAS EMPATICAS NO TIENE COMO OBJETIVO ÚLTIMO DEJAR DE HACER UN PRUDENTE Y ADECUADO USO DE LAS DEMÁS RESPUESTAS. LO IMPORTANTE EN LA RELACIÓN DE AYUDA CON LA PERSONA QUE SUFRE NO ES HACER USO ÚNICAMENTE DE UN TIPO DE RESPUESTAS, SINO AUMENTAR EL NÚMERO DE RESPUESTAS EMPATICAS.