presentación proyecto de investigación lcdo. hector ojeda
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Cabudare; Abril de 2015
UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Por: Lcdo. Héctor OjedaTutor: Msc. Gerson Torres
LIBRO DE TEXTO SOBRE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS
MUNICIPALES. CASO: ALCALDIA DEL MUNICIPIO CRESPO, ESTADO LARA. AÑO 2015.
Transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, por medio de símbolos, palabras, cuadros, figuras, gráficas, entre dos o más personas.
El 70% de la vida del hombre gira entorno a la
comunicación.
Es esencial para el desarrollo personal
y PROFESIONAL
Pérez, M. (2009). Los Procesos de la Comunicación. Editorial UOC, La Universidad Virtual. Córdoba, España.
Ocampo, M. (2008). Comunicación Empresarial. Ecoe Ediciones. Colombia
Conjunto de prioridades basadas en el análisis y el
diagnóstico de una realidad; señalan tanto la
tarea como el modo de cumplirla.
Acciones para lograr un objetivo.
Bohera, O. (S/F). El Periodista especializado en los Gabinetes de Prensa. URL: www.aipet.org/cipet/Bohera.doc. (Consulta: Octubre 01, 2012).Cuadrado, C. (2006). Protocolo y Comunicación en las Empresas y los Negocios. Fundación Confemetal. Madrid.
Factor de Poder en las
organizaciones
Uno de los Objetivos de la Estrategia Empresarial.
Unión e Identidad
de los Miembros
Logro de los
Objetivos
Comunicación Corporativa
Acciones materializadas para que una organización alcance
objetivos planteados
Trabajo tras bastidores, para posicionar una imagen y
mejorar las relaciones de una empresa con sus clientes
internos y externos.
Es un proceso de comunicación integral
Rescata la contribución activa de todas las personas que lo integran,abre espacios para la discusión de los problemas para lograr solucionescolectivas que benefician al sistema y que lo hacen más productivo.
Carrillo, M. y Jiménez, J. (2012). La Comunicación Empresarial del Siglo XXI. URL:
http://www.portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?id=38. (Consulta: Octubre 01, 2012).
Comunicación Corporativa
Comunicación interna y externa
Publicidad
Estímulo Respuesta Acciones
Gerhand Maletzke
David Berlo
Shannon Claude
Riley Riley
Merton y Otros
Abraham Morles
“No ha existido nunca una teoría de la comunicación, sino un sin número de
investigaciones”.Ernesto Cesar Galeano
Intercambio de Información con los diferentes públicos
Herramienta poderosa para gerenciar de
manera eficaz
Estrategias comunicacionales
efectivas
Pizzolante, I. (2006). El Poder de la Comunicación Estratégica. Editorial CEC. Caracas.
DintornoContorno
Entorno
Pizzolante, I. (1992). La Geometría de la Comunicación Empresarial. URL: http://www.razonypalabra.org.mx/
anteriores/n34/ipizzolante.html. (Consulta: Octubre 10, 2012).
Estrategias de
comunicación para
los públicos
internos
Dintorno Contorno
Identidad Corporativa
Entorno
Estrategias de comunicación para los públicos externos
Medios de Comunicación Social - Medios Propios
• Cartas, memorándums, revistas,
Impresos
• Micros audiovisuales, Circuito cerrado de televisión.
Audiovisuales
• Internet, Intranet, teléfonoscelulares,
Electrónicos
Gerenciales
Aumento de la facturación, las ventas y el prestigio del público
externo.
Persuadir, conseguir aumentar el apoyo al gobierno y medir y
mostrar los niveles de satisfacción de la
población.
Privada
Pública
Evaluar y analizar actitudes públicas.
Definir claves de comunicación para
la organización.
Muchas organizaciones
en el mundo priorizan la
inversión comunicación
como eje central de su
gestión empresarial.
PERO…
¿QUÉ PASA EN AMÉRICA LATINA?
En los últimos años los organismos del estadohan invertido mucho recursos económicospara mejorar e incrementar la información através de la creación de unidadesadministrativas que tengan esas funciones.
Ubicada a 34 kilómetros de Barquisimeto
2000 – 2008 Miguel Valecillos
2008 -2013 Elizabeth de Valecillos
Dirige políticas económicas y sociales. CRBV1999
5 Direcciones Independencia en la
administración de los recursos. LOPPM 2005.
Ser una alcaldía de puertas abiertas, en la que se ejecutenpolíticas públicas que garanticen la calidad de vida de loshabitantes del municipio Crespo.
Convertirnos en el municipio del poder popular, a travésde la administración de recursos económicos con lascomunidades para dar respuesta integral a susnecesidades.
No existe una unidad orgánica
que administre la comunicación
2006
Primeros esfuerzos para
difundir la gestión
No se ejecutan estrategias ,
herramientas, ni planes
comunicacionales
Desconocimiento de la realidad
comunicacional. Dintorno, Contorno
y Entorno
LIBRO DE TEXTO SOBRE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA
LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LAS ORGANIZACIONES
PÚBLICAS MUNICIPALES. CASO: ALCALDIA DEL MUNICIPIO
CRESPO, ESTADO LARA. AÑO 2015.
1.- Diagnosticar la situación actual de la comunicación interna en la
Alcaldía del Municipio Crespo, estado Lara, como reflejo de la realidad
comunicacional de las organizaciones públicas municipales de
Venezuela.
2.- Determinar la importancia de la comunicación interna en
organizaciones públicas municipales como la Alcaldía del Municipio
Crespo, Estado Lara.
3.- Diseñar un libro de texto con estrategias de gestión para la
comunicación interna de las organizaciones públicas municipales.
Caso: Alcaldía del Municipio Crespo, Estado Lara. Año 2015,
• Comunicación como estrategia gerencial
• La organización como un sistema
Justificación e
Importancia
Estrategias de comunicación
corporativa para la red de
establecimientos públicos de salud,
ubicados en el municipio
Iribarren del estado Lara.
Velandia(2013).
Estudiar la comunicación
como herramienta de
gestión en la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador,
Instituto Pedagógico de Barquisimeto
Dr. Luis Beltrán Prieto
Figueroa.
Pérez
(2012). Determinar la influencia de
los procesos de comunicación interna, en la proyección de
la imagen corporativa de la Contraloría Municipal de
Lagunillas en el estado Zulia.
Palencia
(2012).
Crear estrategias de comunicación interna para la divulgación de
procesos de gestión del
conocimiento. Caso: CRS El
Salvador
Brizuela y Herrera
(2012)Estrategias de comunicación interna para el fortalecimiento
de la cultura organizacional de la empresa
ConstruguaLeasing S.A. Guatemala.
Aceituno
(2011)
Libro de Texto
Son transmisores de intenciones políticas e ideológicas y de concepciones
pedagógicas y didácticas, que aportan a la construcción social de las disciplinas
académicas.
Gestión Estratégica
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones de diferentes
funcionalidades que permitirán a las organizaciones alcanzar sus objetivos.
Comunicación Corporativa
La comunicación que proviene de una organización y se dirige a sus distintos
públicos internos o externos.
Art. 143
CRBV 1999
• “Los ciudadanos y ciudadanas tienen derecho a serinformados oportuna y verazmente por laadministración pública”…
Art. 254 LOPPM 2005
• “Los ciudadanos y ciudadanas tienen derechos a obtener información general y especifica sobre las políticas, planes, decisiones, actuaciones, presupuesto, proyectos y cualesquiera otras del ámbito de la actividad pública municipal”...
Investigación
De campo
Proyecto Especial
Descriptivo
Cuantitativo
Población
400 Trabajadores y Trabajadoras.
Alcaldía Mcipio Crespo.
Muestra
196 Trabajadores y Trabajadoras
Alcaldía Mcipio Crespo.
Intencional
14 EspecialistasEscritores, Directores de Comunicación de
organismos públicos, Especialistas en Gerencia Empresarial y Comunicación
Corporativa,
•Trabajadores y trabajadoras Alcaldía del municipio Crespo.
Encuesta / Cuestionario
• 14 EspecialistasEntrevista
Semi
Estructurada
“Una organización existe cuando hay personas
capaces de comunicarse”
Chiavenato 1999