VARIABLE DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA QUE MÁS INFLUYE EN LA COMPRA DE UN TELÉFONO CELULAR

(Samsung)

Espinoza Trillo Monserrath

Pérez Vélez David Gerardo

Ramírez Arriaga Tania Michelle

LIC. MERCADOTECNIA INTERNACIONALSEGUNDO SEMESTRECURSO DE NÚCLEO GENERAL II:COMUNICACIÓN E IMVESTIGACIÓNPROFRA. GUADALUPE PALMER DE LOS SANTOS

Mayo 2015

Introducción

Justificación

Delimitación

Preguntas de

Investigación

Objetivos

Marco Teórico

Hipótesis

Diseño de Investigació

n

Técnicas de Investigació

n

Universo y muestra

Entrevistas

Resultados Conclusiones

Bibliografía

INTRODUCCIÓNEn la siguiente investigación se

realizará un análisis de la mezcla de

mercadotecnia que Samsung ha

implementado para la venta de sus

aparatos electrónicos,

específicamente sobre su producción

de teléfonos celulares y

Smartphone, con el objetivo de analizar

el porque de su éxito en ventas.

El objetivo del marketing es la

colocación exitosa de

productos en el mercado. 

En México el 85% de los mexicanos

tiene un dispositivo móvil, de los cuales, el

17% es smartphone y el

83% celular.

Samsung ha sabido con el tiempo como atraer aquellas personas que

por su mente ha pasado realizar la compra de un

teléfono celular, este ayudado por su

innovación se está manteniendo como una de las marcas preferidas para los consumidores

de telefonía celular.

El motivo de esta investigación es la identificación de la

variable de la mercadotecnia

que más influye en la decision de compra del

consumidor y en las ventas de

Samsung.

JUSTIFICACIÓN

Delim

itaci

ón

San Luis Potosí

Febrero- Mayo 2015

Objeto de Estudio: Celulares Samsung

Sujeto de estudio: Jóvenes de 15 a 25

años

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

¿En qué consiste la mezcla de la

mercadotecnia?

¿Qué es lo que convence a una

persona comprar un celular marca

Samsung?

¿Por qué Samsung registra ventas muy altas en los últimos

tiempos?

¿Para que se compra hoy en día un teléfono celular?

• Analizar porque los consumidores de teléfonos celulares de la capital de San Luis Potosí han consolidado en los últimos meses del 2014 y principios del 2015 a Samsung, como uno de los mejores productores de teléfonos celulares en el mercado mediante su mezcla de mercadotecnia.

OBJETIVO GENERAL

• Determinar la importancia que se le da a cada “P” de la mezcla de la mercadotecnia según la edad de los consumidores de telefonía celular (entre 15-25 años) al efectuar su compra.

• Identificar cual “P” de la mezcla de la mercadotecnia le ha dado el éxito a Samsung.

OBJETIVOS ESPECIFICO

S

MARCO TEÓRICO• La empresa Samsung fue fundada el 1 de

marzo de 1938, por Byung Cull Lee en Daegu,Corea.

• En 1991 Sansung Electronics completo el desarrollo del teléfono celular y para el siguiente año desarrollo el sistema de telefonía móvil.

• En 1999 desarrollo el teléfono inalámbrico para Internet (Smartphone).

• En 2001 presenta el primer teléfono ultra delgado de la industria y con esto lo nombran el primer lugar de las 100 mejores compañías de TI del mundo. (Samsung, s.f)

ANTECEDENTES

• De acuerdo con un estudio realizado de Google el 53% de las personas en el mundo usan teléfonos inteligentes.

• Se considera que en México existen alrededor de 23 millones de Smartphone y se espera que se incremente un 50% en este año. (Castellanos, 2012)

CONTEXTO

Un programa de marketing eficaz fusiona todos los elementos de la mezcla del marketing en un programa coordinado y diseñado para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa al entregar valor a los consumidores. (Kotler, 2008)

“Samsung es una empresa que se ha consolidado uno de los mejores productores de SmartPhone, pues para dar a conocer sus productos y nuevas innovaciones se basa en campañas creativas”. (Sánchez, 2013)

“La juventud es muy susceptible a cambios puesto que es la edad en donde se experimenta al tratar de crear su propia personalidad y en donde la publicidad es la fuente de información de las compras que ayudaran a la juventud a desarrollar una imagen apropiada para sus necesidades de identidad. “ (Chávez, 2009)

Las características de un celular como mayor acceso a redes sociales (Promoción), eficiente sistema operativo (Producto), costo del mismo (Precio), y el lugar donde se ofrece (Plaza) impactan en la decisión de compra de celulares Samsung en los consumidores jóvenes de 15 a 25

años de la ciudad de San Luis Potosí.

HIPOTESIS

VARIABLE DEPENDIENTE:Decisión de compra de celulares

Samsung

UNIDAD DE ANALISIS:Consumidores jóvenes de 15 a 25

años de la ciudad de San Luis Potosí.

VARIABLE INDEPENDIENTE:Características de un celular (4 P

´s)

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación Mixta, cualitativa y cuantitativa.

No experimental

Transeccional

Descriptiva

TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

Entrevista EncuestaRecopilación y análisis de

datos documentales

• Retomadas de Escudero

(2002)

UNIVERSO Y MUESTRA

UNIVERSO = 214783.912

MUESTRA =n´===399

Jóvenes de 15 a 25

años dela ciudad de San Luis Potosí

Se consulto INEGI

Fórmula tomada de Hernández

(2006)

ENTREVISTASNombre Edad Escolaridad Puesto Información aportada

Juan Manuel Vázquez

Rodríguez

22 años Preparatoria Vendedor compañía UNEFON

“Los celulares Samsung en general son buenos, tienen un sistema operativo muy bueno y cada día va evolucionando con nuevos equipos.”

José Alberto Castillo

34 años Carrera Trunca Vendedor compañía TELCEL

“Generalmente los jóvenes piden un celular que sea estético, con una buena pantalla, una buena cámara y sobre todo que tenga el acceso a las distintas redes sociales.”

RESULTADOS

7%

38%

32%

20% 3%

¿Para que utiliza su teléfono celu-lar Samsung?

Estar a la moda

Realizar llamadas y enviar SMS

Acceder a redes sociales

Jugar

Otr@s 48%

16%

28%

8%

¿Qué factor influye más en tu decisión para comprar un celular?

a) Mayor acceso a redes sociales y eficiente sistema operativo

b) Publicidad al momento que es lanzado el celular al mercado

c) Costo del celular

d) Lugar donde lo compras

43%

54%

4%

¿En general qué te parecen los celu-lares Samsung?

a) Buenos b) Regulares c) Malos

De 10 a 15 años De 15 a 20 años De 20 a 25 años De 10 a 15 años De 15 a 20 años De 20 a 25 añosHombres Mujeres

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

54.63%

39.51%

5.85%

56.70%

37.62%

5.67%

Edad en la que se adquirió el primer celular

15 a

ños

16 a

ños

17 a

ños

18 a

ños

19 a

ños

20 a

ños

21 a

ños

22 a

ños

23 a

ños

24 a

ños

25 a

ños

6600tán28a5660

6600tán9a5660

6600tán19a5660

6600tán29a5660

6600tán9a5660

6600tán19a5660

6600tán29a5660

ProductoPromociónPrecioPlaza

Edad

Porc

enta

je

CONCLUSIONES De acuerdo a lo anteriormente

presentado se pudo comprobar que un 48

% de los consumidores

encuestados compra un celular Samsung por el Producto, y

otro 28% por el Precio del equipo, lo que demuestra que

estas dos P´s son las que están dado éxito

en ventas a la empresa. Así mismo Plaza y Promoción

son las menos influyentes con el

24% restante.

Se justifica que Promoción y Plaza no son muy influyentes pues solo un 13% de los

encuestados considera buena la publicidad que este lanza respecto a sus equipos, pues el 41% de los resultados obtenidos también señalan que la publicidad de Samsung más

conocida por los jóvenes potosinos se difunde por la televisión. Por otro lado la

Plaza tampoco es una gran influencia pues basándonos en la respuesta obtenida el

87% de los jóvenes considero fácil encontrar su teléfono celular Samsung, además que el 60% de consumidores dice ser parte de la

compañía Telcel, la compañía más conocida en México que cuenta con miles de

sucursales a nivel nacional.

BIBLIOGRAFÍA• Castellanos, P. (2012). El México Tecnológico. Merca 2.0, 114.

•Domínguez, C., & Erec, G. (2002). “La aplicación de la mezcla de mercadotecnia como influencia en la decisión de compra en la juventud”. Extraído el 26 de Febrero de 2015 desde http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/36332

•El Mercurio. (2012). Samsung logra record de ventas en 2011 con alza de 7%, gracias a sus teléfonos inteligentes. El Mercurio, 27. Extraído el día 15 de marzo de 2015 desde http://www.emol.com/noticias/economia/2012/01/27/523544/samsung-reporta-17-de-aumento-en-ganancias-del-cuarto-trimestre.html

•García Galera, M. C., & Monferrer, J. (2009). “Propuesta de análisis teórico sobre el uso del teléfono móvil en adolescentes”, Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva Arias Montano. Extraído el día 26 de Febrero de 2015 desde http://rabida.uhu.es/dspace/handle/10272/2847

•Kotler, P. &. (2008). Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.

•Murgich, V. (2014). Samsung líder en el mercado mundial de Smartphones. Merca 2.0, 60.

• Richards, L. Cuál es la importancia de la mezcla de la mercadotecnia en el desarrollo de la estrategia y tácticas de mercadotecnia. Extraído el día 17 de marzo de 2015 desde www.ehowenespanol.com/importancia-mezcla-mercadotecnia-desarrollo-estrategia-tacticas-mercadotecnia-info_462987

•Samsung. (s.f.). Samsung. Recuperado el 12 de Marzo de 2015, de http://www.samsung.com

•Sánchez, B. (2013, Julio). La batalla de smartphones. Merca 2.0, 38.

•Thompson, I. (2005). La mezcla de la mercadotecnia. Extraído el día 17 de marzo de 2015 desde www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm

CARTEL