presentación nicolas gore , juan ignacio sanseverino- ecommerce day santiago 2015
TRANSCRIPT
Desarrollo de la Tienda
“Hice mi plan… y ahora? "
• Objetivos Alineados
• Comunicación Clara y por escrito
• ¡Sin dudas!
La agencia
Integraciones
Son un Hito fundamental
del proyecto
No es una etapa sencilla
Denle tiempo y
planifiquen
Integraciones
No siempre es necesario lanzar 100% integrados.
Encuentren el nivel de integración razonable para el tamaño del negocio
Integraciones
UI/UX y Mobile
“Lo que verá y experimentará nuestro visitante”
Conjunto de decisiones gráficas que armarán todo el aspecto estético del eCommerce.
MALA EXPERIENCIA = BAJA CONVERSION
UI/UX y Mobile
Compra rápida para tiendas mayoristas
Buscador de Productos por prestación
Usabilidad, conversion y Negocio
Compra por categoría, Talle, Precio, Estilo o Marca
Usabilidad, conversion y Negocio
Filtros de listadosde productos
Usabilidad, conversion y Negocio
Eliminar fricción previa al Checkout
Usabilidad, conversion y Negocio
Descuentos por compras conjuntas
Usabilidad, conversion y Negocio
Comprar por looks
Usabilidad, conversion y Negocio
Permite que se adapte un sitio a cualquier dispositivo
Responsiveness
Consejo:Mantengan sus Prioridades
Juan Ignacio SanseverinoCo-Founder & [email protected]
Puesta en Producción
“¿Qué debo hacer luego de tener lista mi tienda online?"
El LANZAMIENTO o puesta en producción es un hito muy
importante en el proyecto y debe tomarse con trascendencia.
Evolución
“¿Qué debo hacer post lanzamiento de la tienda online?"
ANALIZAR
EJECUTAR
MEDIR
• Atracción: Traer potenciales clientes a la tienda
• Conversión: Hacer que los clientes compren
• Fidelización: Hacer que los clientes re-compren
Evolución: Mejora continua e incremental
Medición y Análisis
• Utilizar herramientas de análisis del comportamiento de los clientes: Páginas mas y menos visitadas. Dispositivos desde nos visitan y cómo ven dicho contenido. Abandono de Carrito y recuperación del mismo En resumen: conocer el comportamiento de nuestros clientes
Evolución – A/B Testing
8.26% 11.6% (+40%)
Calidad de servicio Nivel de satisfacción de un cliente Tiempo utilizado por un proceso o circuito Rentabilidad de un proyecto - ROI (Retorno de
Inversión). Tiempos de respuesta Cualquier otro elemento relevante para el negocio
Evolución – Mediciones / KPI
Toda negocio online que quiera ser exitoso debe saber donde está, a donde
quiere llegar y cómo medir la performance de cada acción que se
realice online.
¿Preguntas?
¡MUCHAS GRACIAS!
Juan Ignacio SanseverinoCo-Founder & [email protected]
Nicolas GoreSocio [email protected]
Claudio CarterDirector [email protected]
Tomas BercovichFounder & [email protected]