Iniciativa de Ley de Gobierno Electrónico y Atención Ciudadana

2012

Necesidad de una Ley de Gobierno Electrónico y Atención Ciudadana

El Gobierno electrónico redunda en Transparencia Facilidad en la participación ciudadana Evitar la corrupción

México ha caído en los índices mundiales de Gobierno Electrónico de 2003 a la fecha

El Gobierno presenta situaciones de Obsolescencia tecnológica Falta de procesos adecuados de comunicación entre el mismo gobierno Falta de marco normativo adecuado

Hoy el ciudadano debe subsanar mediante fotocopias, desplazamientos y presencia física la carencia de un enfoque estratégico del Gobierno Electrónico

Visión del Gobierno Electrónico

El Gobierno Electrónico es habilitador de procesos correctamente diseñados en gobierno Mejor desempeño interno de la APDF Calidad en la Atención Ciudadana Facilitar participación social en la toma de

decisiones del gobierno

Creación de un ente rector

Que vigile la mejora en Atención Ciudadana Desarrollo estratégico de la Tecnología en el Gobierno Simplificación normativa Mejora de procesos gubernamentales Establecimiento de compromisos de atención de solicitudes

ciudadanas

Autoridad que permita una mejora en la inversión en tecnología Consolidación de compras

Normas, lineamientos, políticas y estándares en Tecnología, Atención Ciudadana y Simplificación de la Administración

Elementos clave del ente rector…

Coordinación y vigilancia de la atención ciudadana

Coordinación y operación de elementos críticos de Gobierno Electrónico Red troncal de datos Gobierno Homologación y limpieza de datos para interoperabilidad Uso de Firma Electrónica Avanzada con visión en facilitar al

ciudadano Trámites y servicios electrónicos

Centro de datos consolidados Política de Datos Abiertos Iniciativa de atención multicanal

Número telefónico único de la Ciudad Redes sociales Sitios de gobierno Ventanillas con procesos unificados

… Elementos claves del ente rector

Promoción estructurada de la innovación gubernamental

Política de indicadores del desempeño Coordinación Seguimiento Simplificación normativa Mejora de procesos

Coordinación de proyectos transversales

Vigilancia del cumplimiento de normativas Innovación Atención Ciudadana Gobierno Electrónico Procesos

Objetivo

Un sólo gobierno a ojos de ciudadanos

Evitar que el ciudadano deba aprender la compleja estructura del Gobierno para solucionar una solicitud Secretarías

Unidades Administrativas Fideicomisos Delegaciones Órganos desconcentrados

Lograr que el gobierno se comunique eficientemente entre sí

Avances en la administración 2007-2012

Programa de innovación y modernización

Indicadores del desempeño gubernamental

Simplificación administrativa

Ley de Firma Electrónica Avanzada

Uso de Redes sociales

Procesos de dictaminación técnica

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2012

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