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Maximizamos el valor de las

empresas a través de

Crecimiento Rentable y SostenidoMaximizamos el valor de las

empresas a través de

Crecimiento Rentable y Sostenido

LAJA BUSINESS CONSULTING

Capital Humano

Gestión

Procesos

Contenido

1.2.

3.

4.

5.

Nuestro enfoque

Quienes somos

Servicios y metodología de intervención

Cómo aseguramos resultados

Muestra de algunos estudios a realizar


En el corazón de nuestra �losofía basada en principios japoneses,

esta la búsqueda de la esencia de las cosas y el logro de resultados,

eliminando todos los excesos y liberando el potencial humano.

Antecedentes

Nacimos en 2001 como Lajapyme SA de CV.

Los fundadores son un grupo de consultores formados en Japón con experiencia laboral en grandes empresas proveedoras de la Industria automotriz.

Hemos atendido con nuestros programas y servicios a más de 3000 empresas.

Hemos formado a más de 200 consultores en todo el país.

Hemos desarrollado metodologías de aplicación nacional como Moderniza, Mi Hotel, Mi Restau-rante y Gran An�trión para la Industria turística.

Hemos creado metodologías propias para atender a diferentes segmentos de mercado como el Método de Maximización de Resultados y el Sistema para Impulsar Rentabilidad y Crecimiento.

A lo largo de nuestra historia hemos publicado dos libros (Ed. Norma 2003 y 2006) "El nuevo sistema de gestión para las PYMEs” y “El Método de Maximización de Resultados”.

Nuestros Pilares

Somos una empresa de Consultoría con un enfoque a los Procesos, la Gestión y al Capital Humano cuya misión esGenerar Valor Financiero a las Operaciones de Nuestros Clientes.

Alineación de la estrategia y la operación

Desarrollo humano y Cultura

Eliminación de desperdicios

Disciplina en la ejecución

1234

Quienes somos

¿Cómo nos diferenciamos?

Solución a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

Rentabilidad Asegurada por contrato; garantía de 2:1 a nivel de utilidad de operación anual sobre la inversión en nuestros servicios.

Implementación “hombro con hombro” consultores - personal de la empresa; para asegurar la implementación y transferencia de metodologías.

Control de la Relación por parte del Cliente; aprobación del diagnóstico y consenso de acciones a tomar.

Rendición de cuentas y medición de avances semanal; Gestión semanal del avance del proyecto.

Contenido

1.

2.3.

4.

5.

Nuestro enfoqueQuienes somos




Enfoque; Procesos

Los procesos deben asegurar la calidad y bajo costo de los productosy/o servicios y así la rentabilidad de la empresa. Damos especial atención a la disciplina en la ejecución de acuerdo a nuestros principios.

¿Trabajamos con metodologías Lean?

¿Identi�camos los desperdicios y trabajamos para eliminarlos?

¿Anticipamos en forma oportuna los cambios?

¿Respondemos ágilmente a requerimientos?

¿Controlamos los procesos y los alineamos con la estrategia del negocio?

¿Trabajamos con el cliente en mente?

Enfoque; Gestión

Deben existir los mecanismos de trabajo y coordinación entre lasdiferentes áreas y niveles de la empresa, así como los indicadoresque midan el avance y las herramientas que permitan la gestión efectivade los recursos disponibles y su alineación con la estrategia.

¿Tenemos un modelo de negocios y una propuesta de valor competitivos?

¿Aseguramos el “aterrizaje” de la estrategia en la operación?

¿De�nimos oportunamente los cambios de rumbo?

¿Trabajamos en equipo a lo largo y ancho de la empresa?

¿Optimizamos nuestro tiempo y recursos gracias a nuestra coordinación?

Enfoque; Capital Humano

Cada área debe integrarse con el resto de la organización de formanatural, contar con el dimensionamiento óptimo, tener el compromisoy el conocimiento técnico para la consecución de los objetivos de forma e�ciente.

¿Nuestras estructuras son esbeltas y adecuadas a los procesos?

¿Contamos con los líderes que la empresa requiere?

¿Tenemos la cultura adecuada a nuestra estrategia?

¿Tenemos equipos de alto desempeño?

¿Estamos liberando nuestro potencial con gente comprometida y capacitada?

Contenido

1.

2.

3.

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5.

Nuestro enfoque

Quienes somos




Servicios

GestiónPlaneación estratégica y operativa.

Modelo de negocios / propuesta de valor.

Mapa estratégico / Balanced scorecard.

Sistema de reuniones e informes.

Operaciones Comercial- ServicioLean manufacturing.Reingeniería y rediseño de procesos.Estandarización y aseguramiento de calidad.

Excelencia en el servicio.CRM estratégico, táctico y operativo.Mistery shopper.

CapitalHumano

Programa de desarrollo humano.

Diplomado de líderes.

Diplomado de mandos medios.

Rediseño organizacional.

Programas de gestión del cambio.

Nuestra Metodología de Intervención

Diagnóstico Propuesta devalor

ProyectoAnálisis y Diseño

ProyectoImplementación

y Auditoría

Conocimientode la

Realidad

SoluciónIntegral

Generación de Valor

Nuestra Metodología; Diagnóstico

Buscamos responderseis preguntas básicas:

De�niciónde Oportunidades

¿Qué áreas de oportunidad existen?

¿Cuánto cuestan a la empresa?

¿Cuánto se pueden mejorar?

¿Qué se necesita hacer para mejorar cada área de oportunidad?

¿Cuánto tiempo se necesita para desarrollar las actividades?

¿Cuánta gente se requiere involucrar?

Nuestra Metodología; Diagnóstico

Principales Actividades

Entrevistar a los “dueños” de los procesos clave, sujetos a estudio, y Clientes internos y/o externos de los mismos. Objetivo: Entender la estrategia de la Empresa y sus operaciones diarias.

Diagramar los procesos y sus sistemas de gestión; eventualmente, validar las disciplinas de operación (acompañamientos y observaciones) de los mismos “en vivo”. Objetivo: Detección y validación de las áreas de oportunidad.

Levantar datos históricos del comportamiento de las variables críticas de los procesos de negocio y convertirlos en información representativa para priorizar y establecer un mapa estratégico de intervención. Objetivo: Cuanti�cación de los bene�cios potenciales.

Presentar propuesta de valor para el tratamiento de las oportunidades en forma de Directrices.

Nuestra Metodología; Propuesta de Valor

De�nición Primaria de Oportunidades

Entr

egab

les

Listado de Oportunidades Detectadas en términos de PROCESOS GESTIÓN CAPITAL HUMANO.

Cuanti�cación detallada de los impactos �nancieros.

Plan de implementación.

Entregables por directriz.

Mapa Estratégico de Directrices: Ejemplo

Proyecto de Implementación

Nuestra Metodología; Proyecto de Implementación

De�nición de Oportunidades

Plan detallado de diseño e implementación por directriz.

Formación de equipos de consultores y colaboradores del cliente a “tiempo

completo” asegurando implementación y transferencia de metodologías.

Evaluación de avance y retroalimentación del proceso en cada etapa.

Gestión semanal de avances del proyecto.

Proyecto de Implementación

De�nición de Oportunidades

Nuestra Metodología; Mejora Continua

Mejora Continua

Diseño del modelo de auditoría de procesos y sistemas de calidad bajo los lineamientos

ISO – 9000:2000 para asegurar implementación.

Aseguramiento de la documentación de los modelos implantados.

Selección de nuevas iniciativas de mejora.

Contenido

1.

2.

3.

4.5.

Nuestro enfoque

Quienes somos


Cómo aseguramos resultadosMuestra de algunos estudios a realizar

¿Cómo aseguramos valor al cliente?

El diagnóstico evalúa a toda la empresa siguiendo EL ARBOL DE RENTABILIDAD.

La propuesta de valor, selecciona los proyectos de mayor impacto en la rentabilidad de acuerdo a la situación de la empresa.

Los bene�cios anuales se cuanti�can y se calcula el retorno, lo que queda comprometido en el contrato.

La implementación de las directrices llega hasta auditoría y una ejecución disciplinada.

Árbol de la RentabilidadEN

FOQ

UE

FIN

AN

CIE

RO

EN

FOQ

UE

M

ERC

AD

O /

CLI

ENTE

EN

FOQ

UE

PR

OC

ESO

S IN

TER

NO

S EN

FOQ

UE

FA

CTO

R H

UM

AN

O

Crear Valor a los Accionistas

Aumentar la Rentabilidad

Incremento en Ventas Reducción del Capital de Trabajo

Incremento de la Productividad Operativa

Control de Costos y Gastos

Incrementar la Satisfacción del

Cliente

Incrementar la Participación de

Mercado

Mejorar el Nivel de Servicio

Control de Movimientos de Inventario

Abasto Estratégico

Desarrollo de Proveedores

Reglas de Negocio

Inventarios Cíclicos

Reducción de Tiempos

Muertos

Incrementar Ritmos de Producción

Control de Procesos

Planeación Concurrente

SMED Reducción de Merma y Desperdicio

Reducción de Tiempos de Entrega

Control del Tiempo Extra

Personal Motivado

Crear Plan de Carrera

Capacitar al Personal

Clarificar Roles

Lograr una Visión y Cultura

Única

Diseño de Plan de Incentivos

Integral

Adelgazar la Estructura

Organizacional

Árbol de indicadores de la RentabilidadEN

FOQ

UE

FIN

AN

CIE

RO

EN

FOQ

UE

M

ERC

AD

O /

CLI

ENTE

EN

FOQ

UE

PR

OC

ESO

S IN

TER

NO

S EN

FOQ

UE

FA

CTO

R H

UM

AN

O

EVA EBITDA

UAFIR

Incremento en Ventas Cumplimiento al Ppto. Días de Cobertura

ETP

% Gastos / Total de Ingresos

Satisfacción del Cliente

Participación de Mercado

Nivel de Servicio (Tiempo y Calidad)

Confiabilidad de

Inventarios

Costo de Adquisición

# Prov. Certificados /

Total

Reglas de Negocio

Confiabilidad

Tiempos Muertos

Disponibilidad

Velocidad del Proceso Calidad Asertividad

del Programa

Tiempo por Cambio

% Rechazos % Merma

% Desperdicio

Tiempos de Entrega

Hrs. Extra / Hrs. Ordinarias

Satisfacción de Empleados / Rotación

Empleados con Plan de Carrera / Total

Hrs.–Hombre Capacitación

# Puestos con Definición

Índice de Satisfacción de

Empleados

# de Empleados con Percepción Variable / Total

Head Count

Contenido

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4.

5.

Nuestro enfoque

Quienes somos




¿Qué Comprar y Cuánto Comprar?Programación de las ComprasBases de Datos de ProveedoresProspectación de Proveedores NuevosSistema de ContrataciónAnálisis y NegociaciónSeguimiento a Órdenes de CompraIndicadores de Nivel de Servicio a ProveedoresContratos a PlazosPagos a PlazosBases de Datos de Productos (Nacionales e Importados)Manejo de Proveedores y ComprasEvaluación del Ingreso del ProductoEvaluación del Área

E�ciencia General Check List de Procurement

Objetivo: Identi�car el cumplimiento de las buenasprácticas de Procurement en el área de Compras

65% 35%

73% 27%

Gerencia Logística (Compra de Materia Prima y Empaques)

Cumple No Cumple

Gerencia Compras (Compra de Repuestos y Otros Bienes )

Mantenimiento Predictivo vs Preventivo vs Correctivo

$ 314.019.529 $ 55.897.142

$ 9.172.576.680

$ 270.717.056 $ 132.877.023

$ 6.502.459.755

Conversión Correctivo

Conversión Predictivo

Conversión Preventivo

Molinos Correctivo

Molinos Predictivo

Molinos Preventivo

27828

1038

301109

2735

Mantenimiento - GastosEnero - 2009 - Abril - 2010

Cantidad de órdenes de trabajo

Conversión correctivo

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Molinos correctivo

Conversión predictivo

Molinos predictivo

Conversión preventivo

Molinos preventivo

Enero - 2009 - Abril - 2010

E�ciencia - Fábrica

Estudios de Observación – Individual– (Supervisor Conversión Fábrica) Turno 2

30% 13% 21% 0% 24% 12%

Supervisión Activa

Supervisión Pasiva

Tiempo Administrativo

Tiempo Operativo

Translado

Tiempo muerto

50% 15% 10% 5% 15% 5%

Supervisión Activa

Supervisión Pasiva

Administración

Operativo

Traslados

Tiempo muerto

65% 35%Agrega valor

No agrega valor

Distribución del Tiempo Real

Distribución Ideal

Distribución Según Agregación de valor

Bajo nivel de supervision activa, importante tiempo operativo. Rutinas de retroalimentacion debiles.

E�ciencia - Fábrica

0,5% 0,0% 0,5%1,6%

15,7%

21,1%

13,0% 12,4%

0,5%

4,3% 3,8% 3,2%2,2%

0,0%

9,7%11,4%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

82.8%17.2%

Cumplimiento al Programa de Producción por Máquina Grado de Cumplimiento al Programa de Producción

Abril 2009– Abril 2010

Grá�co de Cumplimiento al Programa de Producción Abril 2009 – Abril 2010

Síntoma de Debilidad en el método de programación

Resumen de Inversiones

Directrices Semanas Calendario Consultores Equipo

Integrado Inversión

(USD) Beneficio

(USD) Retorno

Reestructuración Administrativa 30 1,3 1 $.... $ . 3,4

Control Eficiente de la Producción 35 1,5 1 $.... $ . 6,5

Mantenimiento en Planta 35 1 1 $.... $ . 2,2

Planeación de la Demanda y Programación de la Producción

35 1 1 $.... $ . 9,8

Modelo de Distribución 35 1,5 1 $.... $ . 8,1

Procurement 35 2 1 $.... $ . 4,2

Optimización del Gasto 30 1,6 1 $.... $ . 3,3

Desarrollo de Habilidades Gerenciales 35 1 1 $.... $ .

XX . 35 1 - $.... $ .

TOTALES N N $........ $....... N

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Gabriel Mancera 513 | Colonia del Valle | 03100| México, D.F.

T. +52 (55) 5669 3175 | F. + 52 (55) 1107 6911

C: [email protected]


Agradecemossu

Atención

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