presentación empresas que sobresalen
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MATERIA: TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
MTRA. POLA HERNANDEZ
ALUMNA: NORMA GUADALUPE VITE GONZALEZ
TRABAJO FINAL
INTRODUCCION
El desarrollo de la telefonía celular ha cambiado la visión tradicional de comunicarse, ha tenido una increíble evolución y novedad en nuestro país los últimos 15 años, se ha convertido en una herramienta primordial para la gente común y de negocios, pero el desarrollo tecnológico por si solo no es suficiente para garantizar el éxito de una empresa en un mercado en expansión.
En la actualidad, varias empresas compiten por el mercado de telefonía
celular, para ello, emplean estrategias, recursos y tecnología de punta con objeto de responder a las necesidades de clientes exigentes.
En este trabajo analizaremos el desempeño de las compañías pioneras
de este servicio en México, Telcel (Radiomóvil Dipsa SA de CV ) y Grupo Iusacell que actualmente cuentan con posiciones totalmente diferentes en la industria, tanto de participación de mercado como financieras, observaremos por que estando bajo los mismos escenarios Telcel llego a ser sobresaliente y lusacell después de haber iniciado con gran fuerza en el mercado, simplemente se rezago.
TELCEL - ANTECEDENTES Telcel es una marca propiedad de Radiomóvil DIPSA mexicana
dedicada a la comercialización de telefonía móvil y datos inalámbricos. Tiene presencia en todo México. Se remonta a 1978 cuando inició la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal.
En 1984 obtuvo la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.". En el año de 1989 surge la marca Telcel cuando comenzó a ofrecer los servicios de telefonía celular en la ciudad de Tijuana B.C., al autorizar la Secretaría de Comunicaciones y Transportes la introducción de la telefonía celular en nuestro país.
A partir de 1990 expandió los servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y paulatinamente a Nivel Nacional.
Al día de hoy, Radiomóvil Dipsa es subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores de comunicaciones celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversiones en telecomunicaciones en varios países del continente americano, una filial de CARSO Holding Telecom.
IUSACELL - ANTECEDENTES Inició operaciones en el año de 1989, convirtiéndose en la primera
compañía de telefonía celular en ofrecer el servicio en la Ciudad de México, desde 1989 explota la concesión a la que se le unió en alianza estratégica Bell Atlantic en Estados Unidos.
En 1995 obtiene la concesión para instalar y explotar el servicio público de larga distancia.
En 2003, el empresario Ricardo Salinas Pliego (a través de Movil Access) adquirió la mayoría accionaria de Iusacell y poco después fue declarada en concurso mercantil con una deuda que al cierre del 2005 superaba los 8,534 millones de pesos. Actualmente, Iusacell cuenta con mas de 1.3 millones de clientes, de los cuales más de 500 mil son de pospago y el restante de prepago.
Desde finales de 2006, Iusacell lleva un proceso de consolidación de operaciones con UNEFON con lo que se convertiría en el segundo operador nacional de telefonía móvil en México con 3.3 millones de clientes, a través de sus marcas Iusacell y Unefon, es la primera compañía de telefonía móvil en el país que cuenta con tecnología de tercera generación—3G CDMA EVDO— con la que los usuarios tienen acceso a una amplia gama de servicios y aplicaciones multimedia, convirtiendo al teléfono celular en un eficiente medio de transmisión de datos y servicios de valor agregado, además de voz.
COMPARATIVO
Iusacell es la 1ª en lanzar productos celulares en 1989
Para finales de 1990 iusacell contaba el 45% del mercado ( 29 mil usuarios aproximadamente)
En 1994 Iusacell tenia cobertura solo en las regiones 5, 6, 7 y 9.
En 1992 Iusacell implementa los contratos a largo plazo, con el número de clientes incremento, pero no tuvieron capacidad de pago, lo que ocasiono a Iusacell incurrir en gastos aun mayores para desactivar cuentas y gastos legales.
Telcel inicia su participación en 1990
Mientras Telcel ya tenia el 55% (35 mil usuarios )
Mientras Telcel durante esos 5 años mejoro la cobertura nacional desde la región 1 a la 9, que le genero ingresos adicionales por roaming y largas distancias, superando los ingresos de Iusacell, teniendo además mayor calidad en su transmisión.
Por otro lado Telcel aseguro sus cuentas de plazo forzoso, pagando servicios de una afianzadora a través de una anualidad que se cobra a los usuarios y estableciendo penalizaciones al incumplimiento del contrato
Vs.
Iusacell tuvo problemas de operación, referente a la facturación y atención al cliente, entonces aposto a la diferenciación, basándose en el servicio al cliente mediante la apertura de “centros de solución inmediata”, también se crearon departamentos de quejas y de retención de clientes.
Para 1994 Iusacell apenabas conservaba el 34% del mercado
( 195 mil usuarios)
Telcel realizo una inversión importante el los sueldos de los asesores personales, solicitando un perfil de Licenciatura para proveer de mejor atención personal a sus usuarios, cuidando también su correcta facturación y naturalmente aun no tenia problemas de retención a usuarios.
Todo ello originó que para finales de 1994, la participación de mercado favoreciera ampliamente a Telcel, que contaba ya con el 66% del mercado (aproximadamente 306 mil usuarios)
COMPARATIVO
Empresas que sobresalenLo bueno es enemigo de lo
sobresaliente
Iusacell, pionera en ofrecer servicios celulares en México, perdió un total de 581 mil usuarios en los primeros nueve meses del 2003. Iusacell era la primera empresa de telefonía celular a fines de los 80. Ofrecía un servicio caro y sólo una elite podía pagar esos teléfonos toscos y grandes. No previó que tendría mas de una empresa competidora capaces de igualarla e incluso superarla, Iusacell no tomo sus precauciones.
Iusacell se confío en su novedoso servicio y se rezago en cuestión tecnológica y de servicio, cuando realizo las modificaciones necesarias en su estrategia, Telcel le había tomado por mucho la delantera.
Unefón y Iusacell están batallando además con una condición financiera limitada.
Podemos observar la habilidad de Telcel para defender su posición en el mercado ha sido ampliamente demostrada y atribuida a su red de distribución superior y servicios de cobertura, los cuales siguen siendo por mucho superiores a los de sus competidores.
Las promociones de Telcel son bastante más atractivas que las de Telefónica, debido a la combinación de subsidios similares en los equipos, con tarifas entre teléfonos de la misma compañía más ventajosas
“ La grandeza no es función de las circunstancias, es en gran medida una cuestión de selección deliberada”
Liderazgo de Nivel 5
Los líderes de nivel 5 incorporan una paradójica combinación de humildad personal y voluntad profesional, son ambiciosos para su compañía, no para si mismos. Escogen a sucesores capaces de tener aun más éxito en la siguiente generación, mientras que los líderes egocéntricos de nivel 4 escogen sucesores que fracasan. Normalmente las compañías que desaparecen o de continua mediocridad tenían lideres de egos gigantescos que contribuyeron al fracaso.
DIRECTOR GENERAL DE IUSACELLDIRECTOR GENERAL DE IUSACELL
Director General de Azteca Telecom, de la cual forman parte Iusacell, Todito.com, Movil@ccess, Beeper, LlamaTV y CAPTA.
Además de dirigir el destino de Iusacell, empresa en la cual también ocupa la Dirección General
Fue en 1993 cuando ingresó a Grupo Salinas, como Director General de Radio Cel, posteriormente ocupó diversas posiciones dentro de TV Azteca, dentro de las cuales destacan la Vicepresidencia de Ventas, la Dirección de Recursos Humanos y la Dirección de Estaciones Locales y la Red Nacional, además de dirigir el negocio del fútbol de la televisora.
Lic. Gustavo Guzmán Sepúlveda Director General Azteca Telecom y Iusacell
Gustavo Guzmán Sepúlveda
Antes de su ingreso a Grupo Salinas, fue director de negocios familiares relacionados con el autotransporte, después de haber ocupado importantes puestos en las áreas de ventas y administración del Grupo Industrial Alfa y Conductores Monterrey.
Los más de trece años de experiencia en puestos clave dentro de Grupo Salinas, su paso por distintas empresas mexicanas así como la dirección de negocios propios, han hecho de Gustavo un amplio conocedor del mercado mexicano.
DIRECTOR GENERAL DE TELCEL
Una de sus cualidades más es su habilidad para contener el gasto de la compañía y mantener el nivel de crecimiento. Los ingresos se incrementaron 25% durante los primeros tres trimestres para llegar a 166,300 millones de pesos, mientras que los gastos administrativos aumentaron sólo 0.8% en el tercer trimestre del año.
Hajj tiene fama de poseer un sentido casi extrasensorial sobre cuánto debe costar el más ínfimo producto.
El CEO es paciente. “Esperó el momento justo para posicionarse en el mercado, invirtiendo lo apropiado y evitando el desgaste de la burbuja en las telecomunicaciones, cuando muchos rivales perdieron grandes cantidades por precipitarse”, dice Gian Carlo Peccioni, director regional en Cisco México.
Daniel Hajj Aboumrad
Daniel Hajj Aboumrad
“Tiene la compleja simplicidad y habilidad de hacer cosas complejas que se ven tremendamente simples”, dice Jorge Álvarez Hoth, ex subsecretario de Comunicaciones.
Hajj es visto como un enamorado del negocio. Ha sido “un visionario de cómo desarrollar la telefonía inalámbrica”, dice García Moreno. En 1997, Telcel tenía 300,000 usuarios, muy por detrás de Iusacell. Ahora, Telcel tiene 41 millones y Iusacell, dos millones.
“Hay gente que le tiembla la mano pero a él no, Hajj no agoniza mucho”, asegura García Moreno.
Otra de sus cualidades es que no se tarda en decidir; nunca deja para mañana lo que puede conseguir hoy. Esto también explica por qué este dedicado padre de cinco hijos trabaja por lo general 12 horas al día.
El estilo de Hajj llega a toda la empresa pues su equipo es ponderado por sus socios. “Ha sabido formar un gran cultivo de líderes para crecer”, dice Juan Carlos Archilla, vicepresidente de Motorola Inc. “Y ellos han crecido con él en su misión de hacer llegar la telefonía inalámbrica a las masas”.
¿Primero quien, después que?
“Habrá ocasiones en las que no podemos esperar a alguien o esta en el autobús o se queda”.Es necesario contratar a personas capaces y después pensar hacia donde se deben dirigir.
¿Primero quien, después que?
Telcel Carlos Slim dice que todos los
tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo y sugiere tener estructuras simples y organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, con desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Tener flexibilidad y rapidez en las decisiones y operar con las ventajas de la empresa pequeña, que son las que hacen grandes a las grandes empresas.
Telcel busca profesionales orientados al logro y con capacidad para adaptarse a los cambios que vive el sector de telecomunicaciones. Cuenta con un programa de pasantías en diferentes áreas operativas
Iusacell Iusacel tuvo administradores diferentes
desde 2001, fue manejada por empresas transnacionales que en su momento tenian objetivos poco acordes con lo que pasaba en México. Así que en circunstancias clave de la industria como el inicio del prepago o la figura “el que llama paga”, no estuvieron alerta fueron mal administradas.
Gustavo Guzmán Sepúlveda confía en que Grupo Salinas logrará una mejor reestructura de la que habrían hecho Vodefone y Verizone simple y sencillamente porque la renegociación será en México y eso le dará mucho mayores ventajas, opina que tiene una gran oportunidad de crear enormes sinergias entre Iusacell y Unefón, de tal suerte que podría recolocarse como la segunda operadora telefónica celular en México, incluso por encima de Telefónica, aún con las millonarias inversiones que está realizando ésta última. Iusacell ha buscado la manera de salir de su crisis, a traves de la fusión con Unefon.
Afrontar los hechos desnudos No hay peor error en el liderazgo público que infundir falsas
esperanzas que pronto se disiparan. Todas las compañías que dan el paso de buenas a
sobresalientes han adoptado la paradoja de Stockdale, que indica que hay que mantener la fe inflaqueable en que uno puede prevalecer al final, por grandes que sean las dificultades, y al mismo tiempo tener la disciplina para afrontar los hechos mas brutales de la realidad corriente, cualesquiera que ellos sean.
Afrontar los hechos desnudos
Telcel La habilidad de Telcel para
defender su posición en el mercado ha sido ampliamente demostrada y atribuida a su red de distribución superior y servicios de cobertura, los cuales siguen siendo bastante superiores a los de sus competidores. Más importante aún, concluimos que las promociones de Telcel son bastante más atractivas que las de Telefónica, debido a la combinación de subsidios similares en los equipos, con tarifas entre teléfonos de la misma compañía más ventajosas.
Iusacell A poco más de un año de que la
compró Ricardo Salinas Pliego, la operadora telefónica Iusacell, está viviendo lo que parece una lenta agonía. Iusacell está en default o incumplimiento de pagos de los intereses de una deuda total por alrededor de 810 millones de dólares. Debido a su difícil situación financiera, Iusacell de plano confiesa que no planea servir (pagar, para que se entienda mejor) la gran mayoría de su deuda. Aunque no lo confesara, lo cierto es que eso es exactamente lo que viene haciendo desde que fue adquirida, en un precio ganga de 10 millones de dólares, aunque con el lastre de la mega deuda que hoy sigue sin pagar.
El concepto del erizo ( La sencillez en tres círculos )
“Conócete a ti mismo” La clave esta en entender en que puede ser su organización la
mejor del mundo y en que no – no en que quiere ser la mejor, el concepto del erizo no es una meta, ni una estrategia o intención; es una comprensión.
QUE LO APASIONA PROFUNDAMENTE
QUE MUEVE SU MOTOR ECONOMICO
EN QUE PUEDE SER UNO EL MEJOR DEL MUNDO
El concepto del erizo ( La sencillez en tres círculos )
Telcel Telcel ha revolucionado el
concepto de telefonía celular en México, ofreciendo a sus clientes siempre lo mejor en tecnología, recepción, alcance, planes tarifarios y sobre todo servicio, pero su principal arma es su tecnología que ofrece la mejor cobertura del mercado.
Telcel, sabe lo importante que es para sus clientes asistir a un Centro de Atención en donde encuentren la solución a sus problemas en un ambiente confortable. El estado del mobiliario, la temperatura, así como la iluminación del lugar han demostrado ser factores clave para lograr un espacio óptimo para los clientes y productivo para los empleados.
Iusacell La nueva campaña de Iusacell, para el
resto del año 2007. La intención es comunicar la apertura de la comunicación gratuita entre usuarios de la misma compañía, es decir, todas las llamadas entre los usuarios de Iusacell son totalmente gratuitas. Con poco más de cuatro millones de usuarios, es muy atractiva.
Mientras Iusacell sigue atrayendo a usuarios a través de sus interesantes promociones y apostando por su servicio de Internet inalámbrico, el director de la compañía dijo que Iusacell se posicionará en el mercado como un proveedor de acceso a internet, tanto móvil como fijo. en tarjetas e internet empresarial, ofreciendo disponibilidad y velocidad de acceso a Internet de acuerdo a las necesidades de sus clientes corporativos.
Iusacell puede aprovechar los buenos resultados que le ha dado este servicio y aprovechar para insertar sus demás servicios a nivel corporativo
Una cultura de disciplina
Cuando en una empresa existe gente disciplinada no se necesita la jerarquía, ni de controles excesivos, si se combina una cultura de disciplina y una ética de empresariado se obtiene una alquimia mágica de rendimiento.
Una cultura de disciplina
Telcel “Esperó el momento justo para
posicionarse en el mercado, invirtiendo lo apropiado y evitando el desgaste de la burbuja en las telecomunicaciones, cuando muchos rivales perdieron grandes cantidades por precipitarse”, dijo Hajj cuando Telcel iniciaba y se enfrentaba a su fuerte y principal rival Iusacell y logro, la empresa da una cobertura excelente con precios competitivos. A ello se suma su red de distribución: 180,000 puntos de venta que lleva aparatos y tarjetas de prepago a cada rincón del país.
“En sus orígenes, el celular era un producto de élite”, relata García Moreno. “Lo que catapultó a Telcel por encima de todos fue la creencia de que esto se podía masificar y que no era tan importante el ingreso por cliente”. La clave para el éxito ha sido la habilidad de Hajj para tomar riesgos y apostar que en el largo plazo el mercado crecería tanto como se ha demostrado, incluso rebasando las expectativas de los analistas.
Iusacell Iusacell fue la primera telefónica
celular en México, se posicionó bien y después fue mal administrada; sus fundadores la vendieron a transnacionales que fallaron en su intento por conquistar con ella el mercado nacional.
El explosivo crecimiento que tuvo la telefonía celular ya no puede ser sostenido sólo por los servicios de voz, en adelante, la apuesta de las firmas operadoras es por los contenidos visuales, el entretenimiento y la música, es decir, todo lo que tenga que ver con transmisión de datos, no supo mantener su éxito, demasiada gente nueva, demasiados clientes nuevos, productos nuevos.
Aceleradores de Tecnología
“ La mayoría de los hombres prefieren morir a pensar y muchos lo logran “
Las compañías que pasan de buenas a sobresalientes nunca usan la tecnología como el medio primario de iniciar la transformación, sin embargo paradójicamente , son pioneras en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas. Se ha visto que la tecnología por si sola nunca es causa primaria, radical ni de grandeza ni de decadencia.
Aceleradores de Tecnología
Telcel La principal compañía de telefonía
celular del país comentó que el desarrollo de una red de tercera generación debe ir de la mano de distintos factores, como por ejemplo que existan las terminales (teléfonos) en el mercado de tercera generación.
Tecel se caracteriza principalmente por implementar una publicidad extraordinaria, que hace creer que la mejor en servicio, aun que Iusacell es mejor en transmisión de datos pero no ha tenido los recursos para transmitirlo al mercado a través de la mercadotecnia.
Telcel aplica medidas preventivas para evitar fallas en su red en el futuro, entre las que considera una auditoría a toda la red de señalización ante la COFETEL.
Iusacell ¿Con que armas compite Iusacell? Banda ancha en le mercado (BAM),
es el único que ofrece internet inalámbrico y móvil, lo que permite conectarse a la web desde cualquier lugar. En eso son los primeros.
Ser vanguardista no ha sido suficiente.¿Que ha faltado?
No existe el volumen suficiente de computadoras portátiles
Por otra parte han sido incapaces de comunicar bien las ventajas de BAM. Falta difusión e inversión en publicidad.
La tecnología empleada en la tarjeta BAM hoy es su principal diferenciador de competencia lo que la hace mas débil frente a la competencia. Iusacell, tienen pocos usuarios y es difícil puedan competir con la mercadotecnia de Telcel, que ya ha hecho creer a mas de un millón que están innovando y que su red esta increíble
El Volante y el Ciclo Fatal
“Revolución quiere decir girar la rueda” La transformación de lo bueno a sobresaliente nunca ocurre de golpe. No
hubo una acción definitoria, ningún gran programa, ni una innovación sensacional, ningún golpe solitario de suerte. El proceso semeja mas bien el empujar infatigable de una pesada rueda volante en una dirección, vuelta a vuelta, acumulando impulso hasta el punto de avance definitivo y mas allá.
Liderazgo de nivel 5
Primero quienDespués que
Afrontar los hechosDesnudos
ConceptoDel erizo
Cultura dedisciplina
Aceleradores detecnología
Personalidad disciplinada Pensamiento disciplinado Acción disciplinada
C R E A C I O N
¡ AVANCE D
ECISIV
O !
El Volante y el Ciclo Fatal
Telcel Telcel ha revolucionado el
concepto de telefonía celular en México, ofreciendo a sus clientes siempre lo mejor en tecnología, recepción, alcance, planes tarifarios y sobre todo servicio.
Al día de hoy, Radiomóvil Dipsa es subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores de comunicaciones celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversionesen telecomunicaciones en varios países del continente americano.
La estrategia de Telcel durante los años se ha concentrado. en el mercado masivo, principalmente prepago y la. seducción del PTT
Iusacell y sus planes El crecimiento de la compañía
involucra 2 marcas: Iusacell que se queda en el nicho empresarial, con las aplicaciones de la tarjeta BAM y UNEFON, donde se enfocaran a competir con precios bajos.
Iusacell fue adquirida por Salinas Pliego en ua posición quebrada y hoy están inmersos en un agresivo plan de inversión en infraestructura tecnológica, que tal vez les de la oportunidad de competir cerca de primer lugar, pero hoy por hoy las condiciones financieras de Iusacell reflejan que la empresa está en quiebra y que reúne los elementos para considerarla en concurso mercantil, coincidieron analistas financieros.
El Volante y el Ciclo FatalTelcel
Telcel creció a pasos agigantados y hoy por hoy, podríamos decir que México, comienza a dividir este segmento, púes ahora la oferta más atractiva no es sólo de Telcel, a quién la competencia, ha obligado a implementar nuevas estrategias, cómo planes tarifarios con costos más bajos, o incluso la modalidad de “Un peso, un año” , que se dio en respuesta al cobro de 1 peso x minuto, de empresas cómo Unefon y Movistar.
El Volante y el Ciclo FatalIusacell
Comencemos por Iusacell, cuya estrategia publicitaria funcionaba bastante bien en el año de 1995, cuando contrató a Ari Telch, un conocido actor por los mexicanos para ser, la estrella de sus campaña, esta estrategia fue diseñada por BBDO , agencia publicitaria que le hizo ganar muchas utilidades a la compañía móvil.
Más tarde tras quedarse “estancados” con estrategia casi nulas , en la competencia de Telcel se experimentó un aumento gigante en sus finanzas y sus campañas fueron de alto impacto, quizás la campaña pulicitaria más recordada sea la de “Todo México es Territorio Telcel”, los elementos del comercial , hacían que el público potencial se sintiera sumamente atraido al concepto de la telefónica
Mientras Iusacell que para el 2002 estaba ya en la quiebra daba signos de que Vodafone, grupo español , que tenía las acciones mayoritarias de este gigante podría vender la empresa, y así decidió vender sus acciones años más tarde, a Ricardo Salinas Pliego, conocido empresario quién es, dueño de gigantes en telecomunicaciones como TV Azteca, Coramex, Azteca Internacional y otras.
De empresas que sobresalen a empresas que perduran
“Su trabajo en la vida es la máxima seducción” Las grandes compañías perdurables conservan sus principios y
propósito básico mientras que su estrategia empresarial y sus practicas de operación se adaptan interminablemente a los cambios del mundo. Esta es la mágica combinación de conservar lo básico y estimular el progreso.
CambiarPracticas operativas y culturalesMetas y estrategias especificas
ConservarPrincipios básicosPropósito básico
De empresas que sobresalen a empresas que perduran
Telcel
La estrategia de Telcel en telefonía fija inalámbrica consiste en enfocar su oferta en el ámbito corporativo y en las áreas donde Cantv no llega con sus líneas alámbricas.
Una de la claves para sobresalir en el mercado actual tan competitivo y que le dará a la compañía una ventaja, es encontrar una diferencia significativa que aporte un valor y que la empresa sea reconocida por eso. No es algo sencillo es una estrategia de alta dirección que involucra a toda la compañía
Entre las claves del éxito empresarial de MX se encuentra, explica García Moreno, la combinación entre la evolución natural del mercado de la telefonía celular, en donde destacan el sistema "el que llama paga" y los esquemas de prepago.
De empresas que sobresalen a empresas que perduran
Iusacell
Tras el cambio de “manos”, se ha experimentado una mejora significativa, hoy en día los comerciales de Iusacell y su estrategia publicitaria se basan principalmente en productos diseñados, para PYMES o familias con mediano poder adquisitivo.
Sus finanzas no han crecido de maneta favorable, aun que es la única empresa que ofrece el servicio de 3G, tecnología que en Europa es todo un boom y ha sustituido al GSM, los analistas financieros las condiciones financieras de Iusacell reflejan que la empresa está en quiebra y que reúne los elementos para considerarla en concurso mercantil, actualmente se encuentra en deuda, pero realmente la empresa no tiene con que hacer frente a sus compromisos.
Una opción es que tenga una fuerte inyección de capital, lo cual es poco probable, o bien que los acreedores estén dispuestos a asumir un castigo importante de su deuda y eso le de un respiro a Iusacell, para que conviertan deuda en capital o bien consigan un comprador",
Conclusiones
Particularmente observamos que Iusacell no ha sido bien dirigido debido a los constantes cambios de administración con lideres que se han interesado mas en ellos mismos que en el futuro de la empresa, por otro lado Telcel ha tenido una dirección constante y experimentada, con todo un entorno de conocimiento acerca de los negocios asesorados por Carlos Slim.
En conclusión el porvenir de las empresas depende en gran parte de una buena selección de personal, de gente que sienta el compromiso, la proactividad y la colaboración, líderes interesados en la trascendencia de la empresa y no en ellos mismos. Sin embargo, el futuro de las empresas depende en gran medida de lograr actualizar los conocimientos específicos de los individuos que componen su staff.