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El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios
Ricardo Zermeño González
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Agenda
• Mensajes clave
• Naturaleza de la convergencia
• Disrupción de los negocios
• Estrategias de transformación digital
• Conclusiones y recomendaciones
Mensajes clave
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Mensajes clave…
• Apoyamos conclusiones de la OCDE:• Nuevos modelos de negocio realizan actividades económicas que ya existen
• Plataformas digitales permiten escalarlas con mayor efectividad y eficiencia
• No hay un problema de medición, las variables tradicionales son correctas
• Digitalización contribuye a medir la economía:• Mayor profundidad y oportunidad
• Si adoptamos métodos modernos para monitorizarla
• Aprovechar transacciones electrónicas como la factura electrónica
• Principales mejoras a metodologías:• Rediseño de la taxonomía de las actividades económicas
• No tanto la propia medición
• Re-inventar taxonomías como SCIAN para reflejar economía actual
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Mensajes clave
• Limitaciones del SCIAN son particularmente evidentes en las TICs
• Estudiamos la industria TIC desde 1991, usando una taxonomía de dos dimensiones:
• Primero, agrupamos a empresas en función de su modelo de negocio y en particular, por aspectos que definen el foco dentro de su posicionamiento:• ¿Qué productos y servicios ofrecen?• ¿A que clientes atienden?• ¿A través de que canales llegan a los clientes?
• Segundo, se identifican las ventas de más de 400 categorías de productos y servicios TIC
• La disrupción digital que están experimentando los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio
• Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.
Naturaleza de la convergencia
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Naturaleza de la convergencia
Demanda
C o n v e r g e n c i a
Tecnologías
• Computadoras
• Telecom
• Electrónica
Industrias
• Cómputo
• Comunicaciones
• Medios y electrónica
Mercados
• Servicios
• Aplicaciones
• Estándares
OfertaMedios Interactivos
(voz, datos y video vía Web)
Redes económicas y sociales
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Preguntas clave
• ¿Qué redes?
• ¿Qué servicios?
• ¿Cómo hacer negocio?
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¿Qué redes?Convergencia de tecnologías
•Redes de paquetes (digitales) IP
•Versiones híbridas en la transición
•Fusión redes fijas y móviles
•Banda ancha permite interactividad
•El broadcasting pierde sentido
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¿Qué servicios?Convergencia de mercados
SERVICIOS
• Call Centers
• Correo de voz
• Svs valor agregado
• Teleconferencia
• ERP
• CRM
• SCM
• Colaboración
• Adm. conocimiento
APLICACIONES
Servicios
digitales
• Acceso permanente y entodo lugar
• Móviles y fijos • Localizados• Colaborativos• Sociales
• Seguridad
• Disponibilidad
• Calidad
• Escalabilidad
ESTANDARES
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…servicios digitales son la punta de las innovaciones TIC
Contenido
Procesos
Aplicaciones
Servidores
Redes
In
fo-e
str
uctu
ra
Analítica y big data
Cómputo en la nube
Colaboración y redes sociales
Servicios digitales
Movilidad e Internet de las cosas (IoT)
Movilidad
Orquestación
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Us
ua
rio
Integradores de
aplicaciones
Integradores de sistemas
Integradoresde Redes
Fabricante de Software
Fabricante de computadoras
Fabricantede Redes
Operadores de centros de
datos
Operadoresde Redes
Los OTTs se enfocan en contenido canibalizan la plataforma e influyen cada
vez más en la economía digital
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Red
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Cad
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as
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eg
ocio
Creati
vo
Innovación de productos
Excelencia operativa
Relación con clientes
Operadores de Aplicaciones
DistribuidoresMayoristaFabricante Mercados digitales
Portales, buscadores, redes sociales y APPs
Disrupción de los negocios
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* Source: Elaborated by Select from Dobbs, R., Manyika, J. y Woetzel, J., 2015, No Ordinary Disruption; The Four Global Forces Breaking All Trends, McKinsey Global Institute, Public Affairs, New York.
Efecto red beneficia consumidores y
empresarios
Construir ecosistemas
digitales globales nuevos
Tecnologíahabilitaránúmero
explosivo de individuos
Costo de nuevos servicios y clientes
tiende a cero
impacto del cambio
tecnológico
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+
+
Patrones de disrupción de negocios
Ecosistema de negocios diferenciado
Pro
puesta
de v
alo
r extr
aord
inaria
+
-III
III IVV
VI
VII VIII
IX
X
I. Mercados digitales (Amazon)
II. Desempacar producto (Itunes)
III. Bajo demanda (Salesforce)
IV. Producto + contenido (Nike)
V. Distribuir desarrollo (Wikipedia)
VI. Intercambio en pares (Bitcoin)
VII. Acortar cadena (cámara digital)
VIII. Liberar activos (Uber)
IX: Generar plataformas (Android)
X. Converger productos (iPhone)
Disrupción: muy difícil imitar
*: Elaborado por Select de Hagel (2015), Dawson (2016), Marsden (2015) y Rogers (2016)
Estrategias de transformación digital
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Industrias ante el vértigo digital
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Negocios necesitan romper silos
Antes
Productos
Ah
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o
Ch
equ
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rsió
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ote
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Pre
stam
os
Cré
dit
o
Canales
Sucu
rsal
ATM Ap
p
Web
Telé
fon
o
Qu
iosc
o
Clientes
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Rediseñar la empresa alrededor del cliente:
Arquitectura modular
Transformar procesos
Analítica de datos
Integrar canales
Conclusiones y recomendaciones
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Conclusiones y recomendaciones
• Apoyamos conclusiones de la OCDE
• Digitalización contribuye a medir la economía
• Re-inventar taxonomías para reflejar la economía actual
• La disrupción digital que están experimentando la mayoría de los sectores económicos se deriva de nuevos modelos de negocio
• Nuestra principal tarea es identificarlos con una nueva taxonomía y medir su evolución con las variables tradicionales pero con métodos más modernos de recolección.
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El sector de las TICs como proveedor de herramientas de transformación de los negocios
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