presentación “las tic en la justicia del futuro” · pdf filereceta...
TRANSCRIPT
Presentación “Las TIC en la Justicia del Futuro”
Telefónica España
• Determinación para cambiar• Conocimiento acerca de cómo cambiar• Ponerse en acción• Persistir en esta acción, incluso cuando es difícil de
sobrellevar
¿qué hace falta para tener éxito cuando se acometen CAMBIOS..?
“Nos encontramos en el momento adecuado”
• La sociedad lo está demandando• Aumento de asuntos ingresados• Carencia de medios• Tiempos largos de respuesta• Evolución tecnológica desigual por territorios
Aprobada una reforma legal (9-11-2009)Disponible Plan EstratégicoExiste consenso
¿en qué entorno nos movemos..?
La Justicia en España está inmersa en un periodo de profundos cambios…
…y las TIC son las aliadas perfectas para afrontar muchos de los retos actuales en la Justicia
Resolver la falta de medios, físicos, humanos y tecnológicos
Resolver la creciente demanda de servicios de los ciudadanos
Mejorar los flujos del trabajo y de los órganos judiciales
Incrementar la eficacia y eficiencia de los profesionales de la justicia
Mejorar la interoperabilidad y la seguridad del sistema, consiguiendo que los órganos judiciales puedan intercambiar información
“Esta situación ha de entenderse no como una amenaza sino como una oportunidad para la mejora y la transformación”
Nos movemos en un escenario de recursos limitados…
“No se trata de aumentar recursos económicos, humanos o tecnológicos, sino de aplicar las TIC para que el trabajo tenga más efectividad en los resultados y
en las percepciones de todos”
Fiscalía,
…objetivo final: pasar de un mundo físico a un mundo digital
“Del papel al Bit”“Cambio radical en las formas de trabajar: relación entre individuos, dispositivos y
aplicaciones.”
La propuesta estratégica para la introducción de las TIC en la Justicia se basa en tres ejes
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZATIVO
CAMBIO CULTURAL
“Cambio es un proceso a través del cual se pasa de un estado a otro, generándose modificaciones o alteraciones de carácter cuantitativo y/o cualitativo de la realidad “
Desde el punto de vista ORGANIZATIVO los cambios ya se han iniciado…
CC.AA.CGPJ
MINISTERIO DE JUSTICIA
• Oficina Judicial• Oficina Judicial
• Expediente Judicial• Expediente Judicial
“Necesario LIDERAZGO, CONSENSO y COMPROMISO DE CAMBIO”
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
TransparenciaAgilizaciónAccesibilidadControl y disponibilidad
…cuyo eje central es el expediente judicial que aglutina la información para permitir interoperar a través de la red a múltiples actores
CGPJ
Ciudadanos
Órganos Judiciales
Expediente Judicial en
Red
Ministerio y CCAA
Registros
Interoperabilidad y Seguridad
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
JUSTICIA EN RED
Desde el punto de vista TECNOLOGICO, la Justicia es el mejor entorno para las TIC, pues la clave es gestionar bien la información…
INFORMACIÓN
Se almacena
Data Warehouse
Se procesa
Entrega Document
ación
Expediente JudicialProceso Judicial
Consulta
Se transmite
Está disponible
Jueces, secretarios judiciales,funcionarios judiciales,... Se comparte
JUEZJUEZ
SECRETARIO SECRETARIO JUDICIALJUDICIAL
AGENTES AGENTES JUDICIALESJUDICIALES
FORENSEFORENSEFUNCIONARIO FUNCIONARIO
JUDICIALJUDICIAL
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
Cuáles son las principales aportaciones de las TICs ante la Justicia
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
Interoperabilidad
Seguridad
Agilización de procesos
Digitalización y automatización de
procesos
Es necesario dotar de mecanismos de integración de sistemas para que los sistemas actuales puedan interoperar entre sí…
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
…con una digitalización y automatización de la gestión procesal que permita una mayor transparencia de cara a los ciudadanos y agilidad en la búsqueda de la información…
De una gestión de puertas adentro, a
una relación:
• Multicanal
• Transparente
• Proactiva
• Personalizada
• Integrada
• Accesible
• Ágil
• Diferentes niveles de acceso
“El ciudadano es el eje del proceso de cambio”
Captura/Recogida
Clasificación
Digitalización
Almacenamiento
Gestión Digital
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
…y apoyarse en un Centro de Proceso de Datos para el almacenamiento seguro de la información
Seguridad físicaVigilancia 24x7
Barreras microondas e infrarrojos
Iluminación sorpresiva
Circuito cerrado TV interiores y exteriores
Tarjetas magnéticas de entrada a salas
Detectores de metales
Suministro eléctrico ininterrumpido20.000 Voltios / 4,800 KVA3 generadores diésel de respaldo6 SAI
Comunicaciones2.5 GigabytesEscalabilidad aseguradaRedundancia de HW de ComunicacionesRedundancia de rutas
Climatización directa a rack/cabinas
5.000.000 frigorías / hora
Planta enfriadora de reserva
Protección contra incendiosMuros cortafuegos
Detección y extinción automática
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
…algunos ejemplos de transacciones segurasCAMBIO
TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO
CULTURAL
SERVICIO DE APARTADO POSTAL ELECTRÓNICO
SERVICIO DE APARTADO POSTAL ELECTRÓNICO
FIRMA ELECTRÓNICAFIRMA ELECTRÓNICA
HISTORIA CLÍNICAHISTORIA CLÍNICA
AEATAEAT
Además hay que mejorar los criterios de rendimiento, agilizandoprocesos y cargas de trabajo con mecanismos como la videoconferencia y la grabación de juicios en formatos digitales de acceso remoto
TELEPRESENCIA
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
GRABACIÓN DE JUICIOS
INTRANET
CAMBIO
CULTURAL
La clave de este CAMBIO CULTURAL es el esfuerzo en formación y en la percepción de los beneficios por parte de los agentes implicados
“A casi nadie le gusta un cambio si no comprende su finalidad”
POR QUPOR QUÉÉ
RecursosRecursos
QUIQUIÉÉNN
DDÓÓNDENDE
EspaciosEspacios
TecnologTecnologííaa
CCÓÓMOMO
NUE VA NUE VA F OR MA DE F OR MA DE TR AB AJ OTR AB AJ O
ComunicaciComunicacióónn
POR QUPOR QUÉÉ
RecursosRecursos
QUIQUIÉÉNN
DDÓÓNDENDE
EspaciosEspacios
TecnologTecnologííaa
CCÓÓMOMO
NUE VA NUE VA F OR MA DE F OR MA DE TR AB AJ OTR AB AJ O
ComunicaciComunicacióónn
POR QUPOR QUÉÉ
RecursosRecursos
QUIQUIÉÉNN
RecursosRecursos
QUIQUIÉÉNN
DDÓÓNDENDE
EspaciosEspacios
DDÓÓNDENDE
EspaciosEspacios
TecnologTecnologííaa
CCÓÓMOMO
NUE VA NUE VA F OR MA DE F OR MA DE TR AB AJ OTR AB AJ O
ComunicaciComunicacióónn
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO CULTURAL
En Telefónica sabemos de lo que hablamos porque también hemos afrontado este reto en nuestra propia organización…
DE:
• Dispersión de edificios
• Procesos administrativos lentos
• Excesivos traslados
• Formas adaptadas a los
entornos y medios
A:
• Minimización de los traslados
• Optimización procesos administrativos
• Nuevos puestos de trabajo
• Nuevas formas de relacionarse
• INEVITABLE
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO CULTURAL
…y gracias a ello hemos desarrollado nuestra propia metodología y experiencia en gestión del cambio…
FASE
SO
BJE
TIV
OS
¿A dónde quiero ir? ¿Dónde estoy?
¿Qué necesito?
¿A dónde voy?
¿Cómo?
En camino Llegamos
Implantacióny
Explotación
DesarrolloDiseñoAnálisis de la
Situación Actual
Definición Estratégica
Definición de puestos de trabajo
CAMBIO TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO CULTURAL
…que pueden ser aplicados al Nuevo Modelo de Oficina JudicialCAMBIO
TECNOLÓGICO
CAMBIO ORGANIZAT
IVO
CAMBIO CULTURAL
NUEVO MODELO OFICINA JUDICIAL
NUEVO MODELO OFICINA JUDICIAL
J uezMagis trado
S ec retarioJ udic ial
P ers onal Adminis trativo
J uezMagis trado
S ec retarioJ udic ial
P ers onal Adminis trativo
SITUACIÓN ACTUAL OFICINA JUDICIAL
SITUACIÓN ACTUAL OFICINA JUDICIAL
Órg
ano
Jud
icia
l
3 millones de euros para formar a 14.000
funcionarios para la nueva Oficina Judicial
3 millones de euros para formar a 14.000
funcionarios para la nueva Oficina Judicial
El sector de la Justicia tiene que afrontar un cambio cultural y en las formas de trabajar…
“No podemos usar la tecnología para seguir trabajando como lo hacíamos”
Este cambio tecnológico y cultural ya se ha hecho en otros sectores de la administración…
Sanidad (historia clínica, receta
electrónica, 112)
Hacienda (digitalización impuestos)
Atención Ciudadana
Educación
Defensa
“La Justicia no debe permanecer como una isla analógica dentro de un mundo digital”
…y en Telefónica hemos afrontado algunos de estos retos complejos como en Sanidad…
Redes de Servicios de Sanidad
Cita previa
SACYL
Gestión integralPlataforma TIC
SERVICIO RIOJANOSALUD
RecetaElectrónica
SERVICIO VASCOSALUD
Gestiónimágenes médicas
COMPLEJO H.CARLOS HAYA
XUNTA DE GALICIA
Oficinas deFarmacia
Pacientes
Ciudadanos
Accesibilidad1Organización
Sanitaria
Centros salud
Emergencias
Hospitales
ServiciosSociosanitarios
Niveles asistenciales
Salud pública
Profesionales Gestores
Calidad y eficiencia2
EUCCAA
Ministerio deSanidad
NodoCentral
SNS
3 Cooperación
Centros deInvestigación
EscuelasUniversidades
LaboratoriosFarmacéuticos
ColegiosProfesionales
ProveedoresTecnol./Servicios
Cercanía4
SERV. GALEGO DE SAUDE
Red CorporativaPlat. Cita Previa
23
…donde ya se puede hablar de “Salud en red” mediante soluciones TIC que facilitan enormemente algunas tareas
Aplicación de Cirugía Mayor Ambulatoria Móvil
Ejemplos de proyectos en otros sectores…
AEATAEAT
Ministerio de Igualdad Ministerio de Igualdad
EducaciónEducación
Ministerio de TrabajoMinisterio de Trabajo
FNMTFNMT
Ejemplos de proyectos en otros sectores…
SaludSalud
Ministerio InteriorMinisterio Interior
EJIE EJIE
Junta de AndalucíaJunta de Andalucía
Telefónica está comprometida con las Islas Canarias, con su evolución y con el desarrollo de sus Proyectos de cambio en el ámbito de la Justicia
Plan Director TIC de Justicia 2009-2011 del Gobierno de Canarias
Plan Director TIC de Justicia 2009-2011 del Gobierno de Canarias
Atlante IIAtlante II Formación onlineFormación online Nuevo sistema de grabación online
Nuevo sistema de grabación online
EL VEHÍCULO SUBMARINO ROV
Red de Cables Submarinos de TELEFÓNICA en Canarias
Red de 5.000 km. de cables submarinos, propiedad de Telefónica
3 Conexiones Península-Canarias
9 Conexiones interinsulares
Soporte 24 horas desde el Centro de Supervisión de Cables Submarinos de Conil y la Jefatura de Operaciones de Cables Submarinos en Madrid
Nuevos Proyectos para 2010
PENCAN-8 Nueva conexión Península-Canarias
CANDALTA-2 Nueva conexión interinsular Tenerife-Gran Canaria
Plan para la modernización de los sistemas judiciales de la
Comunidad de Madrid.
Plan para la modernización de los sistemas judiciales de la
Comunidad de Madrid.
Plan Tecnológico de los servicios de Administración Electrónica de
la Comunidad de Madrid.
Plan Tecnológico de los servicios de Administración Electrónica de
la Comunidad de Madrid.
Sistemas Comunes Procesales que soportan el modelo de
Nueva Oficina Judicial
Sistemas Comunes Procesales que soportan el modelo de
Nueva Oficina Judicial
Gestión de la secretaría administrativa de la Fiscalía del Tribunal Superior de Justicia de
la Comunidad de Madrid.
Gestión de la secretaría administrativa de la Fiscalía del Tribunal Superior de Justicia de
la Comunidad de Madrid.
Hemos participado ya en algunos proyectos:
Grabación de Vistas Judiciales en la Comunidad de Madrid.
Grabación de Vistas Judiciales en la Comunidad de Madrid.
Modernización de la Justicia
Modernización de la Justicia
Sistema de Indicadores Judiciales y Sistema de Información de
Estadísticas Judiciales para el Consejo General del Poder Judicial
Sistema de Indicadores Judiciales y Sistema de Información de
Estadísticas Judiciales para el Consejo General del Poder Judicial
Consultoría de la Gestión del Cambio en la Ciudad de Justicia de
Málaga
Consultoría de la Gestión del Cambio en la Ciudad de Justicia de
Málaga
Digitalización de Registros Civiles
Digitalización de Registros Civiles
Formación en los Juzgados de Paz
Formación en los Juzgados de Paz
Equipamiento de la Ciudad de Justicia de Barcelona
Equipamiento de la Ciudad de Justicia de Barcelona
Creación del CPD de la Ciudad de Justicia de Castellón.
Creación del CPD de la Ciudad de Justicia de Castellón.
Hemos participado ya en algunos proyectos:
La utilización óptima de las TIC posibilitan el cambio tecnológico y cultural
en la Justicia, haciendo realidad las nuevas formas de trabajar
En resumen…
La clave es ser más eficientes y productivos
“JUSTICIA EN RED”
