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PRESENTACIÓN

La presente publicación contiene una propuesta que facilita a los

centros educativos el inicio de los procesos de reflexión en el marco

de la implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de

la Educación Costarricense, en la etapa de Creación del Ambiente

Propicio.

Se pretende con este material que los docentes y los administrativos

se acerquen a la temática de la calidad de la educación analizando el

significado que tiene el concepto de calidad en su centro educativo y

el papel de cada uno de los usuarios. Se utiliza en él la interrogación

como base para la reflexión y se insta a iniciar el proceso de

mejoramiento de la calidad de una manera sencilla, participativa y

con un referente teórico propuesto y contextualizado en el sistema

costarricense.

Esperamos que su lectura y análisis contribuyan al fomento de

una cultura de calidad y una cultura de evaluación en nuestros

centros educativos, enfatizando que las personas son el ingrediente

indispensable para asegurar el éxito de este proceso.

Se les recuerda que la calidad de la educación no es una meta

o un destino, sino más bien, una filosofía de trabajo, una manera de

hacer las cosas con compromiso y decisiones acertadas llevadas a la

acción en el quehacer educativo diario, entonces, un camino.

La siguiente no es una guía, no es un instructivo, son ideas

y preguntas que nos hacemos, con los docentes y con otros

funcionarios de los centros educativos, durante las giras realizadas en

los últimos años, teniendo como base los ejercicios de capacitación

en la Educación Púbica.

Los invitamos a disfrutar de esta publicación e ir trazando,

conjuntamente, el camino de calidad de nuestros centros educativos.

Cordialmente,

Trino Zamora Zumbado

Departamento de Evaluación de la Calidad

TABLA DE CONTENIDOS

Presentación.................................................................................3

Introducción................................................................................. 4

I. Cultura de Calidad en el Centro Educativo.......................... 7

II. Hacia la calidad de la educación ..........................................

III. Acerca del Rol del Gestor ................................................. 30

IV. Cómo implementar el PIMECEC?

Referencias Bibliógraficas

4 La calidad de la educación es un asunto de todos

INTRODUCCIÓN

En este documento se encuentran preguntas generadoras

que nos invitan a reflexionar en nuestros equipos de trabajo

acerca de la calidad de la educación, además imágenes y

frases que ilustran el quehacer educativo costarricense y

buscan acercar a los usuarios de la educación a generar,

planificar, orientar e implementar procesos que permitan el

mejoramiento de la calidad de los servicios educativos en

Costa Rica.

La calidad de la educación es un asunto de todos 5

I. CULTURA DE CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO


“Una Educación de calidad debe contribuir al pleno

desarrollo de la personalidad de los educandos, atendiendo

adecuadamente tanto el desarrollo de sus propias aptitudes

conforme con su vocación, como lo que tiene que ver con

el sentido mismo de la vida, el respeto a sí mismo, el

cultivo de la voluntad de bien común y la preparación para

una vida personal, familiar y social digna.”

Consejo Superior de Educación, 2008


Lo anterior se concretiza en los fines de la educación

costarricense:

a) La formación de ciudadanos amantes de la patria,

conscientes de sus deberes, de sus derechos y de

sus libertades fundamentales, con profundo sentido de

responsabilidad y de respeto a la dignidad humana.

b) Contribuir al desenvolvimiento de la personalidad humana.

c) Formar ciudadanos para una democracia en que

se concilien los intereses del individuo con los de la

comunidad.

d) Estimular el desarrollo de la solidaridad y de la comprensión

humanas.

e) Conservar y ampliar la herencia cultural, impartiendo

conocimientos sobre la historia del hombre, las grandes

obras de la literatura y los conceptos filosóficos

fundamentales.

Ley fundamental de Educación (1957)

Entonces

¿Cómo está el sistema educativo costarricense

contribuyendo al logro de este conjunto de objetivos?


¿Cuál es la premisa fundamental de la cultura de

calidad en el centro educativo?

Toda acción de calidad debe centrarse en las personas,

por ello, el centro educativo requiere centrar los procesos en

la satisfacción de los U S U A R I O S

¿Cómo se define al usuario?

Persona que participa o recibe un servicio de una

organización, en nuestro caso un centro educativo.


¿Quienes son los principales usuarios

de la educación?

Discentes Docentes

Comunidad

Otros usuarios de la educación son:

•Centros educativos del nivel siguiente o modalidad.

•Los futuros empleadores.

•La sociedad.


El discente como usuario principal

Todo discente tiene derecho a recibir una educación de

calidad fundamentada en:

• Una oferta educativa que atienda las necesidades y

aspiraciones sociales.

• Respeto y atención a la diversidad, proporcionando

oportunidades para aprender a lo largo de toda la vida.

• Una educación que propicie el desarrollo de su potencial.

• Que se atiendan las características personales, sus

necesidades y aspiraciones, su estilo y habilidades de

aprendizaje, su pertenencia cultural, social, étnica y

económica, sus talentos y discapacidades, se credo

religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje

continuo.

¿Por qué los docentes se consideran

usuarios de la educación?

• Son los que hacen posible el cumplimiento social de la

educación como un derecho.

• Son mediadores y potenciadores del proceso de

enseñanza aprendizaje.

• Son parte del proceso de gestión y a su vez beneficiarios

de este mismo proceso.

• Son los que pueden garantizar la equidad, la efectividad y

la coherencia del proceso educativo con las necesidades

sociales.


¿Porqué los padres, las madres o encargados

miembros de la comunidad se consideran

usuarios de la educación?

• Tienen la tutela sobre los hijos menores de edad; toman la

decisión de enviar a sus hijos al centro educativo y cuando

hay opciones a un centro en particular.

• Son los que contribuyen de diferentes formas y diferente

intensidad para que el proceso educativo rinda los frutos

que ellos esperan.

• De ellos depende, que los discentes asistan al centro

educativo, lleguen puntualmente, cuenten con lo necesario

para poder aprender, reciban el apoyo extra-escolar

indispensable para el adecuado logro de los objetivos

educativos.

• Son los que ejercen la demanda sobre el centro.

¿Cómo la educación contribuye a los ideales

de la sociedad?

• Los discentes son el producto del proceso educativo. A lo

largo de su paso por el centro educativo, el discente se va

fortaleciendo como ser humano, para convertirse en un

egresado que participará de manera activa en otro centro

educativo de nivel educativo subsecuente, en el mercado

de trabajo y en la sociedad más amplia.


• No es que los discentes salgan del centro educativo, sino

que entran a la sociedad para la que fueron formados.

• La calidad del ser humano que entra a la sociedad es

uno de los objetivos principales de nuestro quehacer

educativo.

• La comunidad es beneficiaria del sistema educativo, ya

que es ahí donde el discente se desempeñará social,

económica y políticamente.

• La sociedad se beneficia del sistema educativo, en

tanto se logre formar personas que se incorporen

adecuadamente a ella.

“Todo proceso de mejoramiento de calidad se caracteriza

por considerar como centro a sus usuarios” DEC, 2009.


II. HACIA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

Un movimiento hacia una mejor calidad educativa, debe

partir del propósito de satisfacer al usuario, por lo tanto es

necesario tener claro:

• las expectativas,

• las preocupaciones,

• las características,

• las insatisfacciones respecto al servicio que se ofrece.

¿Cómo se logra?

• Propiciando procesos participativos que permitan el

involucramiento de todos los usuarios.

• Procurando que el usuario participe en la determinación

de necesidades y propuestas de ejecución de acciones de

mejoramiento.


La calidad no es algo absoluto ni estático dado que las

necesidades y expectativas cambian con el tiempo.

Por eso, un movimiento

hacia la calidad es un

movimiento, en espiral

ascendente. Una vez

iniciado, lo único que

puede lograr es más

calidad.

¿Cómo iniciar los procesos de calidad en los

Centros Educativos?

• Reconociendo que existen problemas.

• Tomando decisiones.

• Asumiendo el compromiso. Se parte de la convicción

básica: vale la pena hacer las cosas lo mejor que se

puede y cada vez mejor. Esto humaniza a las personas,

pues se le encuentra sentido a su quehacer.


• La complacencia y el conformismo son enemigos de la

calidad.

• Hacer mejor las cosas supone constancia, pues los

procesos de mejoramiento son lentos, a mediano o largo

plazo, graduales, pero permanentes.

• El compromiso requiere liderazgo, un liderazgo de apoyo

y sostenibilidad por parte del director y una actitud de

aceptación y apoyo por parte de los y las docentes.

• Es necesario el convencimiento de todos los involucrados.

RECORDEMOS

“Ningún proceso de mejoramiento real de la calidad

puede darse sin la participación activa, creativa, crítica,

decisoria y comprometida de todos los usuarios del centro

educativo”. CSE, 2008.

Cinco pasos resumen los aspectos por realizar para

iniciar el mejoramiento de la calidad, ellos son:

• Reconocer que existen problemas.

• Tomar decisiones en equipo.

• Lograr el compromiso de todos y sostener la constancia.

• Aprender a ejercer el liderazgo de apoyo y solidaridad.

• Implementar acciones de mejoramiento.


En un movimiento hacia la calidad, los problemas

se resuelven desde su origen.

• No se trata de acomodar lo que está mal, sino más bien,

de resolver los problemas atacando sus causas.

• Se debe comenzar con los problemas que están más

cerca del centro educativo.

¿Qué es una organización educativa?

• Es un conjunto de relaciones e interacciones entre todos

los miembros de la comunidad educativa.


Tome en cuenta que:

La calidad se centra tanto en los procesos como en los

resultados

Cada centro educativo es único, con historias

diferentes, pero existen problemas comunes que

atentan contra la calidad del mismo.

• La deserción o expulsión del sistema educativo.

• La reprobación.

• El aprendizaje sin equidad.

• Un ambiente desfavorable para el aprendizaje.


• El tiempo real que se dedica al proceso de enseñanza

aprendizaje.

• Los recursos que se utilizan para el proceso de enseñanza

aprendizaje.

• Las débiles relaciones del centro educativo con la

comunidad.

• El clima institucional inadecuado entre el personal del

centro educativo.

• La gestión administrativa y curricular deficiente.


El mejoramiento de la calidad comienza cuando se

prioriza una situación o problema, se identifican

sus causas y se moviliza el equipo para atenderlas.

Para solucionar una situación o problema, se requiere que

el centro educativo obtenga información oportuna, válida y

confiable sobre los aspectos que puedan estar afectando la

calidad de la educación.

Todo centro educativo debe:

• Conocer los niveles de aprendizaje de los discentes y

cómo evolucionan.

• Conocer los docentes y los problemas que le impiden

destinar el tiempo necesario al proceso de enseñanza

aprendizaje.

• Contar con información acerca de la forma como los

docentes planean sus clases, como las imparten y el trato

que dan a los discentes.


Cuando el equipo del centro educativo decide emprender

acciones de mejoramiento, se requiere buscar las estrategias

para mantener la constancia y definir el monitoreo y

seguimiento.

RECORDEMOS

Mejoramos los procedimientos con el propósito de fortalecer

el aprendizaje de todos los discentes. Lo que contribuye con

el ciclo de la calidad.

LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD DEBE

GESTARSE EN LOS CENTROS EDUCATIVOS


Todo movimiento hacia una

cultura de calidad de la edu-

cación inicia en el propio

centro educativo.

Desde los centros educativos se puede conocer lo que ocurre

entre estos, los discentes, los docentes y la comunidad, de

forma tal, que sea posible atender las causas que están

impidiendo lograr los resultados esperados.


¿Quienes son los responsables de generar las

interacciones?

Las personas: el director o directora y el cuerpo docente, en

sus relaciones con los discentes y la comunidad.

Por eso el personal del centro educativo, el director o

directora y sus docentes deben ser el motor que impulse todo

movimiento hacia la calidad de la educación, involucrando a

los otros usuarios.

RECORDEMOS

La calidad de la educación es

un asunto que nos compete a

todos.

Para lograr calidad de la educación debemos asegurarnos

que los procesos que se desarrollan sean:

permanentes dinámicos

constantes El objetivo de todo proceso de

mejoramiento de la calidad es

mejorar los resultados.

cíclicos

graduales perseverantes

Mejorando los procesos alcanzamos los objetivos.


¿Cuál es el objetivo en todo proceso de

mejoramiento de la calidad de la educación?

La educación de calidad es un derecho humano fundamental.

La calidad educativa exige la atención de las características

personales de cada estudiante, sus necesidades y aspiraciones;

su estilo y habilidades de aprendizaje, su pertenencia cultural,

social, étnica y económica; sus talentos y discapacidades; su

credo religioso y la formación de su aptitud para un aprendizaje

continuo.

La calidad educativa exige, además, un esfuerzo preferencial

de atención a las clases sociales más desprotegidas y

marginadas y que, por ello ven limitados sus derechos.

Consejo Superior de Educación (2008)


¿Qué se requiere de las personas para provocar

cambios en el mejoramiento de la calidad de la

educación?

• La participación de todos los usuarios del centro

educativo.

• Un cambio actitudinal.

• Ser consecuente con las decisiones tomadas.

• Una transformación en la cultura de la organización.

RECORDEMOS

Los resultados dependen de las personas y de las interac-

ciones entre ellas. Para ello, todos debemos participar en el

diseño y ejecución de los procesos.


No basta con participar, hay que hacerlo en equipo

El trabajo en equipo hace que una persona compense con su

fortaleza la debilidad de otra y que todos agudicen su ingenio

para resolver los problemas.

En equipo:

• se toman decisiones, se actúa sobre ellas y se trazan los

objetivos,

• se genera compromiso y satisfacción personal,

• la responsabilidad es compartida,

• se monitorea el proceso, se evalúan los resultados y las

decisiones que se toman,

• se revisan las decisiones anteriores, se corrigen y se

cambian.


RECORDEMOS

• La verdadera participación se da cuando hay un

equipo.

• El equipo trabaja por el objetivo común no por los

objetivos individuales.

• El equipo se forma, se complementa y se refuerza.


¿En qué consiste el trabajo de un equipo

coordinador de la calidad (ECC)?

Consiste en:

BUSCAR NUEVAS

FORMAS PARA

LOGRAR MEJORES

RESULTADOS

IDENTIFICAR LAS

SITUACIONES O

PROBLEMAS

PREVIENE LAS

SITUACIONES

ANTERIORES

EL EQUIPO

DE CALIDAD

BUSCA

CONOCER

SUS CAUSAS

EVALUAR DISEÑAR

SOLUCIONES

VIGILA LA PUESTA

EN PRÁCTICA

Todos los problemas de un centro educativo, son susceptibles

a ser atendidos y canalizados a través de los Equipos de

Calidad. Una condición para que esto se de es que haya un

apoyo constante y estimulante de parte del director o directora

y una muy buena comunicación entre los involucrados.


La participación debe extenderse a los padres

y madres de familia y a otros miembros de la

comunidad

Los docentes no son los únicos integrantes de un centro

educativo. Toda la comunidad educativa debe participar

activamente.

RECORDEMOS

La calidad de la educación nos concierne a todos.


III. ACERCA DEL ROL DEL GESTOR ADMINISTRATIVO

¿Qué se espera del director o de la directora de un

centro educativo?

Un gestor educativo debe:

• Ser un líder educativo, un compañero que aconseja y dirige

a su equipo día a día, aprendiendo de ellos y con ellos.

• Procurar la satisfacción de las necesidades de los usuarios.

• Elevar los niveles de logro en los diferentes procesos del

centro educativo.

• Promover la satisfacción de los docentes en su trabajo.

• Fomentar la eficacia, la eficiencia y la perseverancia en el

trabajo.

Un líder debe conocer:

• los niveles de aprendizaje y su avance,

• las condiciones y las necesidades de los usuarios y la

forma en que se está fallando,

• las estrategias para investigar posibles soluciones a los

problemas detectados,


• ¿cómo se están logrando los objetivos?

• ¿cómo monitorear el proceso de solución de problemas y

cómo evaluar sus resultados?

• ¿con qué recursos cuenta y ¿quiénes son como equipo?

• ¿qué falta para enfrentar el reto de mejorar los niveles de

logro?

Para conocer la realidad del centro educativo se

puede hacer:

• Revisión de información existente.

• Análisis de documentos como: registro de los docentes,

expedientes de los docentes y estudiantes, aportes de

comités, sistema de información PIAD, resultados de

pruebas, entre otros.

• Análisis de los datos entregados a las autoridades

ministeriales.

• Procesos de reflexión y análisis de los resultados de los

diferentes indicadores tales como: deserción, repitencia,

aprobación, otros.

• Instrumentos de evaluación aplicados a los usuarios del

centro educativo.


RECORDEMOS

Los procesos de evaluación, autoevaluación

y evaluación externa, se convierten en pilares

fundamentales para la toma de decisiones en procesos

de mejoramiento continuo.

Un proceso de mejoramiento de calidad de la educación,

implica hacer todo para contar con información veraz de la

realidad que nos permita analizar, interpretar, encontrar cau-

sas y proponer soluciones.

Dos tareas primordiales de un gestor educativo en los procesos

de mejoramiento de la calidad son:

Mantener y Mejorar

• Para ello establece

reglas claras y ase-

gura que se cumplan

procurando mejorar

los niveles de logros

alcanzados.

• Mantener los resul-

tados positivos.

• Las debilidades


Además, el gestor educativo debe:

• Estimular y apoyar los procesos que se desarrollan

• Verificar y monitorear los resultados.

RECORDEMOS

La aspiración de los procesos de calidad es la búsqueda del

mejoramiento contínuo de las personas.


Una gestión basada en el mejoramiento contínuo

hace que los usuarios:

• permanezcan motivados, entusiasmados y orgullosos de

ser parte del centro educativo,

• aprendan y se autocapaciten permanentemente,

• trabajen en equipo,

• se ayuden constantemente,

• establezcan reglas claras y coherentes,

• convivan en un clima organizacional armonioso y de

colaboración,

La clave del éxito en la gestión educativa es:

Una participación activa de las autoridades (directores,

supervisores, entre otros) comprometidos con los procesos

de mejoramiento continuo de la calidad favorecen el logro de

resultados exitosos.

RECORDEMOS

La calidad está orientada a las personas a sus esfuerzos y

actitudes.


El propósito principal de los procesos de calidad

son las personas.

• Se persigue el desarrollo de sus potencialidades.

• Al mejorar el sistema se mejoran las personas.

• Lo importante no son las cosas que hacen los seres

humanos, sino los seres humanos que hace las cosas.

• Muy importante es la actualización permanente de los

docentes y el apoyo con infraestructura y materiales

didácticos.

La cultura de calidad se basa en la convicción del deseo

inherente que las personas tienen de lograr calidad y valor

de compartir su experiencia y de apoyarse uno al otro.

Por lo tanto

La cultura de calidad es la posibilidad de vivir en forma

coherente los valores.


Si nos desarrollamos como personas, podremos formar

integralmente a nuestros discentes. Como docentes,

debemos abrir espacios para que nuestros discentes, junto a

sus familias, vivan intensamente los valores de:

• identidad,

• libertad,

• equidad,

• responsabilidad,

• respeto por el bien común,

• justicia,

• solidaridad,

• compromiso,

• trabajo en equipo.

RECORDEMOS

En un proceso de desarrollo integral de las personas los

valores son importantes.


IV. ¿CÓMO IMPLEMENTAR EL PIMECEC

El Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad de la

Educación (SNECE), es el marco estructural para las

actividades vinculadas a la gestión y evaluación de la calidad

de la educación. Este deberá ser aplicado en todos los

niveles y modalidades del sistema educativo y en los ámbitos

institucional, circuital, regional y central del Ministerio de

Educación Pública.

El programa con respecto a la política anterior el Ministerio

de Educación Pública implementa el Programa de

Implementación del Modelo de Evaluación de la Calidad de

la Educación Costarricense (PIMECEC).

¿Qué significa PIMECEC?

P Programa de

I Implementación del

M Modelo de

E Evaluación de la

C Calidad de la

E Educación

C Costarricense


¿Cuál es el principal componente del PIMECEC?

El principal componente es el Modelo de Evaluación de la

Calidad de la Educación Costarricense (MECEC).

¿Cómo se define el MECEC?

El MECEC es una herramienta que facilita a los centros

educativos la posibilidad de medir y evaluar el nivel o rango en

el que se encuentra. Es un instrumento que permite organizar

la información que se tiene acerca de las distintas áreas y

tareas del sistema educativo, por eso debe transformarse

en el eje conductor de los procesos del Sistema Nacional de

Evaluación de la Calidad (SNECE).

Este Modelo es el referente teórico bajo el cual los centros

educativos realizan su proceso de autoevaluación de la

calidad del servicio educativo brindado y a partir de él generar

los procesos de mejoramiento.

¿Cuáles son los referentes del MECEC?

El Modelo consta de un referente teórico y se operacionaliza

a través del desarrollo de cuatro etapas de implementación.

¿Cuál es el referente teórico del MECEC?

El MECEC tiene como referente teórico la designación de:

• Una definición de calidad sustentada en 6 principios

básicos.

• 28 criterios de calidad divididos en dos áreas: curricular


y la administrativa, seleccionados previamente como

prioritarios por la sociedad costarricense.

• Tres usuarios: docentes, discentes y comunidad educativa

actores del proceso educativo.

• Indicadores facilitadores que hacen posible la evaluación

de los criterios.

• Caracterización y contextualización.

¿Cuáles son sus etapas de implementación?

El MECEC se operacionaliza a través de cuatro etapas, cada

una de ellas con acciones puntuales por realizar. Ellas son:

I. Creación del ambiente propicio.

II. Autoevaluación.

III. Plan de mejoramiento.

IV. Auditorías de calidad.

¿Qué se entiende por calidad de la educación en Costa

Rica?

Para definir el término de calidad de la educación

costarricense y priorizar los criterios a evaluar, se realizó una

consulta nacional dirigida a la sociedad civil, estudiantes,

docentes, directores de centros educativos, asesores, jefes

de direcciones, universidades, diputados, representantes

de los sindicatos, cámaras empresariales, ministros y

exministros entre otros.


Por calidad de la educación se entiende:

"Satisfacción de necesidades educativas de la

persona, la comunidad mediante un proceso

que potencie con equidad, el desarrollo humano

y la identidad nacional"

DEC, 2003

¿Qué características tiene el Modelo de Evaluación de la

Calidad de la Educación Costarricense?

El Modelo de Evaluación de la Calidad es una herramienta

costarricense y construida pensando en la realidad nacional y

contiene seis características que son:

• Flexible

• Integrador

• Participativo

• Genérico

• No prescriptivo

• Le interesa no solo los resultados sino los procesos

desarrollados.

¿A cuáles fuentes de información puedo recurrir para

conocer el MECEC?

En los siguientes cuadernillos usted encontrará detalladamente

el referente teórico así como las estrategias y acciones por

realizar en cada una de las etapas del Modelo.


Además de este material de apoyo, usted cuenta con otros

materiales que le servirán para iniciar con la autocapacitación

en la implementación del Modelo, ellos son:

1. El Equipo Coordinador de

la Calidad (ECC) y el trabajo

en equipo. En este módulo se

describen los lineamientos a

seguir para la conformación de

los Equipos Coordinadores de la

Calidad, lo que significa el trabajo

en equipo.

2. Antología de Calidad: es

una recopilación de lecturas

orientadoras en la temática de

calidad.


3- Guía para la Implementación

del Modelo de Evaluación de la

Educación Costarricense: En esta

Guía, usted podrá encontrar paso

a paso cada una de las acciones a

seguir para la implementación del

Modelo.

4- La Calidad en los Centros

Educativos Costarricenses.

Algunas reflexiones. En este

cuadernillo, usted podrá encontrar

algunas reflexiones sobre la calidad

de la educación costarricense.

5- Glosario de Calidad de

la Educación 2012. En este

cuadernillo, usted podrá encontrar

definiciones acerca de la temática

de calidad de la educación

costarricense


¿Cómo iniciar con la implementación del MECEC?

1. Mantener informado al Equipo Circuital Coordinador

de la Calidad (ECCC) para su debido acompañamiento

y seguimiento.

2. Conformar el Equipo Coordinador de la Calidad en

su Centro Educativo ECCCE. En el caso de los

Centros Educativos Multigrado se conformará el

equipo coordinador de Núcleo.

3. Revisar el material de apoyo elaborado por el

Departamento de Evaluación de la Calidad, que

orienta y guía la implementación del modelo de

evaluación de la calidad.


Referencias bibliográficas

Céspedes-Lobo G. (2010). La autoevaluación en el Modelo. San José: LIL, S.A.

Céspedes-Lobo G. (2010). Modelo de Evaluación de la Calidad

de la Educación (MECEC). San José: LIL, S.A.

Céspedes, G. (2010). Plan de Mejoramiento en el Modelo. San José: LIL. S.A.

Ministerio de Educación Pública. Departamento de Evaluación

de la Calidad. (2010). Antología de Calidad. San José: LIL,S.A.

Ministerio de Educación Pública. Consejo Superior de

Educación. (2008). El Centro Educativo de Calidad como Eje de la Educación Costarricense. San José: MEP.


de la Calidad (2010). Equipo coordinador de la calidad (ECC). Trabajo en Equipo. Módulo de Autocapacitación, San José: LIL, S.A.

Ministerio de Educación Pública. Despacho del Ministro. (2011). Circular DM- 04-01-11: Establecimiento del Sistema Nacional de Evaluación de la Calidad de la Educación (SNECE). San José: MEP


de la Calidad, (2012) Glosario de Calidad de la Educación. San José: M&RG.S.A.

Ministerio de Educación Pública, Departamento de Evaluación

de la Calidad, (2012) La calidad de la Educación es un asunto de todos. San José: M&RG.S.A.

Portal Educativo de las Américas, OEA. (2010). Curso virtual "Calidad de la Educación Básica" 20ª edición.


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