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OBREGÓN, SON. 11 Y 12 DE NOVIEMBRE DE 2016

Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales

Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias

y Unidades Operativas

“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”

Contenido

I. Panorama de Unidades Operativas

II. Plazas de nueva creación

III. Capacitación figuras solidarias

IV. Capacitación figuras institucionales

V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias

VI. Mantenimiento (póliza de servicio)


Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas

“Panorama de Unidades Operativas”

Histórico de Plazas Comunitarias en Operación

• El dato de 2016 corresponde al mes de octubre y es de SINAPLAC*

• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

54

1,1

33

1,6

37

2,2

63

2,3

51

3,0

45

3,1

44

2,7

76

2,5

17

2,5

09

2,4

98

2,4

59

2,4

59

2,4

96

2,4

73

2,5

27

1,998.1%

44.5%

38.2%

3.9%

29.5%

3.5% -11.7%

-9.3%

-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 2.2%

Clasificación de plazas por tipo octubre 2016

* Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000

1

2

1,701

1,762

477*

478*

61

**

67

**

36

38

252

252

Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración

Total de Plazas 2,597 = 100 %

Plazas en Operación 2,527 = 97%

Participación de Plazas de la Región

Total Plazas Operación: 2,527 Total Plazas Operación: 337

Aportación: 13%

1,701

477

61 36 252

Atención Educativa

Servicios Integrales

Desarrollo

Móviles

Colaboración

Operación Nacional

202 80

3

4

48 Atención Educativa


Desarrollo

Móviles

Colaboración

Operación Región

Tipo de Plazas de la Región*

* Datos de SINAPLAC, octubre 2016

Clave Estado

Plazas Institucionales en Operación Plazas

Colaboración

en Operación Total Plaza

Atención

Educativa

Plazas de Servicios Integrales

Desarrollo Móvil Subtotal Institucionales Desarrollo

2 Baja California 31 3 1 35 3 38

3 Baja California Sur 3 19 1 23 4 27

8 Chihuahua 55 13 1 2 71 12 83

25 Sinaloa 44 10 54 6 60

26 Sonora 32 25 57 18 75

28 Tamaulipas 37 10 1 1 49 5 54

Total Región 202 80 0 3 4 289 48 337

Total Nacional

Total País 1,701 476 1 61 36 2,275 252 2,527

Aportación Regiónal 11.9% 16.8% 0.0% 4.9% 11.1% 12.7% 19.0% 13.3%

Usuarios que Concluyen Nivel*

*Datos de INEA en números, acumulado enero – octubre, 2016

- 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000

ProgramaRegular

PEC

UCN Total

211,963

211,963

169,711

611,193

780,904

324,282

607,885

932,167

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

1´925,034

1´219,078

705,956

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias*

- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000

Plazas Comunitarias

Programa Regular

46

,57

3

211,963 5

1,0

75

169,711

110,746

324,282

UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado

UCN en Plazas Comunitarias, programa regular: 208,394

Total UCN programa regular 705,956

El 30% de UCN del programa regular corresponde a Plazas

* Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – octubre, 2016

Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias *


UCN en Plazas Comunitarias, enero - octubre de 2016

Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma

2 Baja California 247 910 2,451 3,608

3 Baja California Sur 205 364 1,094 1,663

8 Chihuahua 1,191 2,051 5,041 8,283

25 Sinaloa 322 445 1,639 2,406

26 Sonora 1,546 4,449 6,551 12,546

28 Tamaulipas 943 1,075 2,689 4,707

Total Región 4,454 9,294 19,465 33,213

Total Nacional

Total País 46,573 51,075 110,746 208,394

Aportación Regiónal 9.6% 18.2% 17.6% 15.9%

Conectividad en Plazas Comunitarias en Operación

Operación Operación conConectividad

Operación conConectividad en

Región

2,527

2,116

265

Plazas en Operación con Conectividad instalada,

octubre 2016

Clave Entidad ADSL/

Cable Red 23 Suma

2 Baja California 29 29

3 Baja California Sur 25 25

8 Chihuahua 65 12 77

25 Sinaloa 43 4 47

26 Sonora 55 55

28 Tamaulipas 48 2 50

Total Región 265 18 283

Total Nacional

Total País 1,617 499 2,116

Aportación Regiónal 16.4% 3.6% 13.4%


Plazas en CERESOS y CEFERESOS*

Nivel Nacional


0

20

40

60

80

100

Total Plazas enCERESOS

Plazas enCEFERESOS

99

78

21

Plazas en CEFERESOS y CERESOS, octubre 2016

Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma

2 Baja California 6 6

3 Baja California Sur 3 3

8 Chihuahua 1 3 4

25 Sinaloa 3 5 8

26 Sonora 1 2 3

28 Tamaulipas 1 2 3


Total Nacional

Total País 21 78 99


Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional*


Clave Entidad Círculos de

Estudio

Puntos de

Encuentro

Coord. Zona

totales

Coord.

Zona con

Plazas

Comunitari

as

Plazas

Comunitarias en

Operación

Educandos

Atendidos en

plazas

Asesores Técnicos

Docentes

2 Baja California 2,075 133 12 12 38 4,491 741 82

3 Baja California Sur 437 68 7 7 27 2,516 270 36

8 Chihuahua 2,482 143 21 16 83 6,302 1,337 127

25 Sinaloa 3,110 565 20 19 60 3,758 1,426 94

26 Sonora 1,710 221 12 12 75 10,936 1,322 83

28 Tamaulipas 2,753 129 19 17 54 5,853 1,026 34

Total Región 12,567 1,259 91 83 337 33,856 6,122 456

Total Nacional

Total País 137,462 14,542 517 474 2,527 347,959 71,627 4,494




“Mejoras en Plazas Comunitarias”

Cuestionario de Plazas Comunitarias

Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Datos generales Recursos en línea

Recursos informáticos

Infraestructura física Imagen

Recursos audiovisuales

Operación



“Plazas de nueva creación”

Plazas Comunitarias Avance de Plazas de nueva creación en SINAPLAC (31 de octubre de 2016)

Plazas Institucionales

Clave Entidad Nuevas Autorizadas

en SINAPLAC Pendientes Avance

Propuestas en

SINAPLAC

Compro

metidas Disponibles

Colaboración

2 Baja California 1 1 0 100% 0 0 0

3 Baja California Sur 6 1 5 17% 0 5 0

8 Chihuahua 4 3 1 75% 0 1 0

25 Sinaloa 5 1 4 20% 1 3 0 1

26 Sonora 9 2 7 22% 1 6 0 1

28 Tamaulipas 9 0 9 0% 1

Total Región 34 8 26 24% 2 15 0

3

Avance Nacional

Total País 300 122 178 41% 53 121 4

13


Nota: Las cuatro disponibles son de la Ciudad de México

Plazas Comunitarias Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración, octubre 2016

Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma

2 Baja California 35 3 38

3 Baja California Sur 23 4 27

8 Chihuahua 71 12 83

25 Sinaloa 54 6 60

26 Sonora 57 18 75

28 Tamaulipas 49 5 54


Total Nacional

Total País 2,275 252 2,527




“Capacitación figuras solidarias”

SIBIPLAC Antecedentes 2015 Cursos

DESARROLLO

Resultados 2015

Apoyos

Técnicos

Promotores

Enlaces

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

1,624

2,215

2,870

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

350

412

462



“Capacitación figuras institucionales”

Curso

DESARROLLO

SIBIPLAC Antecedentes 2015

Coordinadores

de Zona

CONCLUYERON CURSO

INGRESARON AL CURSO

INSCRITOS AL CURSO

371

428

464

Resultados 2015

Estrategia 2016

• SIBIPLAC

• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos

• Cursos para Enlace de Plaza

• Cursos para Coordinadores de Zona

Temas de capacitación

SINAPLAC

I. Introducción

II. Objetivos

III. Requisitos para entrar al SINAPLAC

IV. Movimientos que se realizan en el

SINAPLAC

V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y

caso práctico)

Cambio de domicilio y situación

• Cambio de domicilio

• Cambio de situación

I. Presentación

II. Objetivo del taller

III. Panorama General INEA

IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de

Plazas Comunitarias

V. Prenómina Plazas Comunitarias de


SIBIPLAC

A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/

Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16

Estrategia 2016

Medio de impartición

Responsables Estatales de Plazas Comunitarias

Video conferencia

Destinatarios



“Manual de Procedimientos

de Plazas Comunitarias”

Principales aportaciones

Simplificación de Procesos

Ampliación de cobertura de actividades

Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.

Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas

Actualización de Perfiles

Estructura propuesta MANUAL VIGENTE

PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01

ES-DAS-SOP-02

ES-DAS-SOP-03

PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-04

ES-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-01

PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.

ES-DAS-SOP-06

PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.

PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.

RE-DAS-SOP-02

RE-DAS-SOP-03

RE-DAS-SOP-04

PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08

ES-DAS-SOP-09

RE-DAS-SOP-05

RE-DAS-SOP-06

RE-DAS-SOP-07

PROPUESTA

PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.

PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.

PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.

ANEXOS

Especificaciones ES-DDC-SCP-01

ES-DDC-SCP-02

ES-DDC-SCP-03

ES-DDC-SCP-04

Registros RE-DDC-SCP-01

RE-DDC-SCP-02

RE-DDC-SCP-03

RE-DDC-SCP-04

RE-DDC-SCP-05



“Mantenimiento (póliza de servicio)”

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor

realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.

2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.

¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Larga distancia sin costo: 01-800-837-25-41

Vigencia de la cobertura de la póliza

Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 ¿Quién puede levantar un reporte a la Mesa de Servicios?

Cualquier figura que se encuentre en la Plaza Comunitaria (apoyo técnico, promotor o enlace) puede levantar un reporte en la Mesa de Servicio, el encargado del área de Informática del Instituto Estatal o Delegación validará que se haya realizado el servicio solicitado en el tiempo establecido y dará su visto bueno a la empresa prestadora del servicio.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • No mayor a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se registra el reporte

vía telefónica en la Mesa de servicio.

¿Qué cubre la póliza de Mantenimiento? • La reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para

cumplir con los de tiempo de solución establecidos a partir de que sea recibido el incidente.

Póliza de Mantenimiento a TIC’s

El servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo. La póliza no cubre reguladores, UPS o ferroresonantes por estar catalogados como equipo eléctrico y no como TIC, de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública.

Extensión de Póliza de Mantenimiento a TIC’s

¡MUCHAS GRACIAS!

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