Base Legal – ARCOTEL

Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos

MisiónRegular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la

finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios

y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su

asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso

del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad,

universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de

datos personales.

Ley Orgánica de Participación Ciudadana

Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la

gestión.

En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS-872-04-01-2018

Estadísticas – Trámites Externos Ingresados

Trámites Externos ingresados (CZO5): 2796

2329

11523

1749

49

39537

7650

4111

1527

2014

263298

2139

933

128229

704

0 100 200 300 400 500 600 700 800

CIUDADANÍA (denuncia-SMA)

CIUDADANÍA (denuncia-STF)

I. Privadas

I. Privadas (denuncia-SMA)

I. Privadas (denuncia-STF)

I. Pública (juicio-SMA)

I. Públicas

I. Públicas (denuncia-SMA)

I. Públicas (denuncia-STF)

I. Públicas (juicio-STF)

Radiocomunicaciones (Fijo Móvil)

Radiocomunicaciones (Homologación)

Radiocomunicaciones (Inhibidores)

Radiocomunicaciones (Licencia Import.)

Radiocomunicaciones (MDBA)

Radiocomunicaciones (MDBA)

Radiocomunicaciones (Radioaficionados)

Radiocomunicaciones (Red Privada)

Radiocomunicaciones (Sistema Comunal)

Radiocomunicaciones (Troncalizado)

Radiodifusión y TV (R)

Radiodifusión y TV (T)

Telecomunicaciones (Cable submarino)

Telecomunicaciones (SFS)

Telecomunicaciones (SMA)

Telecomunicaciones (SMS)

Telecomunicaciones (SPT)

Telecomunicaciones (STF)

Telecomunicaciones (SVA)

Trámites Ingresados 2017

Trámites Externos ingresados para OTH (CZO5): 397

Estadísticas – Títulos Habilitantes

118

20

37

1

15

15

159

12

1

1

6

1

3

2

5

1

0 50 100 150 200

Autorización Frecuencia Temporal

Comunal y Concesión de Uso de Frecuencias

Comunal y Renovación de Concesión de Uso de Frecuencias

Red Privada y Autorización de Uso de Frecuencias

Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias

Red Privada y Renovación de Concesión de Uso de Frecuencias

Registro de Operación de Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias del…

Registro de Servicios de Acceso a Internet y concesión de uso y explotación…

Registro de Servicios de Valor Agregado y Concesión de Uso y Explotación de…

Registro del Servicio de Telecomunicaciones Móviles por Satélite y la…

Registro Radioaficionado

Renovación Frecuencia Temporal

Renovación Registro Radioaficionado

Servicio de Acceso a Internet

Servicio de Acceso a Internet y Uso de Frecuencias

Servicio de telecomunicaciones móviles por satélite

Tipo de Servicio

Trám

ite

s O

TH A

ten

did

os

OTH atendidos por Tipo de Servicios

Trámites Externos ingresados para ATH (CZO5): 354

Estadísticas – Títulos Habilitantes

80

3

7

53

6

19

20

14

50

15

53

26

6

2

0 20 40 60 80 100

Audio y Video por Suscripción

Comunal y Concesión de Uso de Frecuencias

Frecuencia Temporal

Portadores

Radioaficionados

Radiodifusión Sonora

Red Privada y Autorización de Uso de Frecuencias

Red Privada y Concesión de Uso de Frecuencias

Registro de Cybecafé

Registro de Operación de Red Privada y Concesión de Uso de…

Servicio de Acceso a Internet

Servicio de Acceso a Internet y Uso de Frecuencias

Servicio de telecomunicaciones móviles por satélite

Servicio de Valor Agragado

Tipo de Servicio

Trám

ite

s A

TH

Ate

nd

ido

s

ATH atendidos por Tipo de Servicios

Estadísticas – Control

Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios: 79

11

3

1

7

2

52

2

1

0 10 20 30 40 50 60

FIJO MÓVIL

SISTEMA COMUNAL

RADIODIFUSIÓN SONORA FM

TELEVISIÓN POR CABLE

SERVICIO MÓVIL AVANZADO

SISTEMAS DE VALOR AGREGADO

TELECOMUNICACIONES

TELEFONÍA FIJA

Resoluciones Emitidas

Serv

icio

s d

e Te

leco

mu

nic

acio

nes

PROCESOS ADMINISTRATIVO SANCIONADOR RESUELTOS EN EL 2017

Control Técnico

• Asegurar la prestación de los servicios de Telecomunicaciones y de Radiodifusión con calidad, calidez y oportunidad.

• Apoyar a la libre selección de operadores de servicios de Telecomunicaciones y Radiodifusión por parte del usuario.

• Mantener un control permanente del espectro radioeléctrico para evitar interferencias entre los servicios concesionados.

• Controlar permanente del Servicio Móvil Avanzado con herramientas automáticas.

Estadísticas – Control

26

55

45

78

3

2

18

143

38

3

543

10

7

2

8

6

5

20

0 100 200 300 400 500 600

Radio difusión AM

Control del Espec. Radiol.

Radio difusión FM

Fijo Móvil terrestre

Investigaciones Especiales

No Autorizados

Monitoreo Radio y TV

Acceso a Internet

Servicio Audio y Video x Susc.

Servicio Telefonía Fija x Sat.

Servicio Móvil Avanzado

Servicio Portador de Telec.

Servicio Telefonía Fija

Servicio Valor Agregado

Televisión Satelital Terrestre

Telecomunicaciones

Troncalizado

Televisión Abierta

Cantidad de Informes

Serv

icio

s

Inspecciones de Control Técnico por Servicio

Estadísticas – Atención ciudadana

Gráfico consolidado del cuadro

5%

95%

Reclamos resueltos durante el año 2017

Estado de trámiteEstado cerrado

Descripción de

requerimiento

Número total de

requerimientos

ingresados

Número total de

requerimientos

atendidos

% de atención de

requerimientos

Reclamos 2532 2415 95,38%

Información 31 30 96,78%

Otros 3 3 100,00%

Total 2566 2448 95,40%

Logros

META DESCRIPCION DE METAINFORMES

REALIZADOS

M02M02 Incrementar el control previo y posterior a la comercialización y activación de equipos de telecomunicaciones

homologados y certificados MEDIANTE inspecciones a los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones19

M05.1

M05.1 Interrupciones del servicio STF: CZO5: 250

Calidad: CZO5: 4

Expansión: CZO5: 4

4

M05.2M05.2 Interrupciones del servicio SMA CZO5: 18

Inspecciones CAUS SMA (CNT,CONECEL,OTECEL): Por cada operadora: CZO5 2626

M05.3M05.3 Parámetros de Calidad SAVS, condiciones generales y técnicas: Sistemas grandes y otros, Mínima CZO5: 4

Inicio de Operaciones: Todos los nuevos sistemas Mínima CZO5: 1125

M05.4 M05.4 Inspecciones parámetros de calidad y renovación SPT CZO5: 9; Inspecciones interrupción de servicio CZO5: 4 9

M05.5M05.5 Inspecciones renovación, inicio de operaciones, revocatoria y varios CZO5 SAI: 48

Inspecciones interrupción de servicio CZO5: 2107

M06

M06 Supervisar la ejecución de los procedimientos de control y administrativo sancionador acorde al ordenamiento jurídico

vigente y a lo establecido en los respectivos títulos habilitantes de: los servicios de telecomunicaciones, servicios de

radiodifusión por suscripción, interconexión de redes, uso compartido de infraestructura y otros relacionados con el comercio

electrónico, firma electrónica y mensajes de datos ejecutados por las Coordinaciones Zonales y la Dirección de Oficina

Técnica. '- Ejecución de mediciones del SMA (calidad y expansión).

393

1.- Dentro de los principales logros se puede establecer el cumplimiento del Plan de Control para losservicios de Telecomunicaciones en un 100%

Estadísticas – Control

SMA63%

STF13%

INTX2%

SAI12%

SVA0%

SPT2%

AVS8%

PORCENTAJE DE ACTIVIDADES DE CONTROL REALIZADAS POR SERVICIO EN EL AÑO 2017 ACTIVIDADES DE CONTROL DE

LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DESARROLLADAS 2017

SERVICIO TOTAL

SMA 360

STF 73

INTX 14

SAI 69

SVA 3

SPT 10

AVS 46

575 Actividades de Control de los Servicios de Telecomunicaciones

Estadísticas – Control

RS-FM27,0%

RS-AM3,2%

R-TVA22,6%

A&C-UF16,6%

SCE9,2%

E-SMA14,3%

E-SAI2,4% MANT

4,6%

PORCENTAJE DE ACTIVIDADES REALIZADAS POR SERVICIO – ESPECTRO RADIOELECTRICO

867 Actividades de Control del Espectro Radioeléctrico

ACTIVIDADES DE CONTROL DEL ESPECTRO RADIOELECTRICO

DESARROLLADAS 2017

SERVICIO TOTAL

RS-FM 249

RS-AM 30

R-TVA 209

A&C-UF 146

SCE 85

E-SMA 84

E-SAI 21

MANT 43

LogrosMETA DESCRIPCION DE META

INFORMES

REALIZADOS

M08M08 Controlar el uso debido de los servicios de emergencia respetando los derechos de los demás y del orden público. '-

Ejecución de pruebas de enrutamiento de llamadas.31

M10M10 Controlar el uso debido de los servicios de emergencia respetando los derechos de los demás y del orden público.'-

Ejecución de inspecciones.1

M11 M11 Auditar y supervisar los sistemas y plataformas de facturación y tarifación de los prestadores de servicios. 5

M13

M13 Gestionar temas relacionados con la elaboración y entrega de planes de contingencia de los prestadores de servicios,

así como las acciones para el restablecimiento de los servicios y recuperación de las redes en caso de emergencia o fuerza

mayor.2

M14

M14 Controlar y supervisar el comportamiento del mercado de telecomunicaciones, radiodifusión por suscripción y otros

relacionados con el comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos en el ámbito nacional y determinar la

existencia de distorsiones que afecten la competencia o que vulneren los derechos de los abonados y usuarios.2

M15M15 Supervisar el cumplimiento de la normativa de ordenamiento y soterramiento de redes, así como la mimetización y

reducción de impacto visual, ejecutado por las Coordinaciones Zonales y la Dirección de Oficina Técnica.8

M16M16 Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de

sistemas no autorizados de telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. BYPASS3

M17M17 Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de

sistemas no autorizados de telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. SAVS, SAI11

Nota: La Meta M18 “Incrementar la eficiencia en el control de la prestación no autorizada del servicio de larga distancia internacional y de sistemas no autorizados de

telecomunicaciones, MEDIANTE la atención oportuna de los casos reportados. Verificar resoluciones de telecomunicaciones” No reporta controles debido a que se encontraba

para realizar por solicitud expresa de Matriz.

LogrosPlan de Control para los servicios de Telecomunicaciones, cumplidos 100%

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

M02 M05.1 M05.2 M05.3 M05.4 M05.5 M06 M08 M10 M11 M13 M14 M15 M16 M17 M18

INFO

RM

ES R

EALI

ZAD

OS

METAS DEL PCT DE TELECOMUNICACIONES

INFORMES REALIZADOS POR METAS

Logros

META DESCRIPCION DE METAINFORMES

REALIZADOS

M21M21 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la utilización

del sistema Sacer fijo73

M22M22 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la utilización

del sistema Sacer móvil8

M23M23 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la

identificación de estaciones no autorizadas SACER33

M24M24 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la ocupación

del espectro sacer móvil5

M25M25 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de

inicio de operaciones23

M26M26 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de

inicio de operaciones17

M27M27 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de

interferencias en el ER29

M29M29 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de

inicio de operaciones de inhibidores39

M30M30 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante el control de

de los niveles de RNI26

M31M31 Incrementar el control del espectro radioeléctrico y de los servicios de radiodifusión, mediante la

verificación de modificaciones a los títulos habilitantes autorizadas13

2.- Dentro de los principales logros se puede establecer el cumplimiento del Plan deControl del Espectro Radioeléctrico en un 99,66%

Logros

META DESCRIPCION DE METAINFORMES

REALIZADOS

M32M32 Incrementar el control los servicios de radiodifusión, mediante el control de reinicio de operaciones

por suspensión de emisiones autorizadas a las estaciones de radiodifusión y televisión abierta.5

M33M33 Incrementar la verificación de la ejecución del procedimiento administrativo mediante la verificación

del cumplimiento técnico del 100% resoluciones emitidas por sancione19

M34

M34 Incrementar la ejecución de las actividades relacionadas con la clausura de estaciones no

autorizadas de servicios de radiodifusión de señal abierta, mediante la verificación de la Clausurar al

100% de estaciones no autorizadas que usan el espectro radioeléctrico en Radiodifusión FM, Televisión

Abierta y TDT

2

Plan de Control del Espectro Radioeléctrico cumplido en 99,66%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

M21 M22 M23 M24 M25 M26 M27 M29 M30 M31 M32 M33 M34

INFO

RM

ES R

EALI

ZAD

OS

METAS DEL PCT DE TELECOMUNICACIONES

INFORMES REALIZADOS POR METAS

LogrosDetección del Bypass telefónico y Operativo

El 21 de abril del 2017 en la empresa NAMIRA S.A., Sector Kennedy Norte, Edificio Plaza Center

piso 5, oficina 504, en la ciudad de Guayaquil se detectó un sistema no autorizado el cual fue

reportado mediante informe IT-CZO5-C-2017-0179.

Logros

Audiencias Públicas.

La Coordinación Zonal 5, tuvo participación en trece Audiencias Públicas, de las cuales las más relevantes se detallan a

continuación:

• REGLAMENTO PARA LA HOMOLOGACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE EQUIPOS TERMINALES, 07/02/2017

• NORMA QUE REGULA LA PRESTACIÓN DE LOS PLANES DE CONTINGENCIA PARA LA OPERACIÓN DE LAS REDES PÚBLICAS DETELECOMUNICACIONES, 15/03/2017

• REFORMAS A LA NORMA TÉCNICA PARA EL DESPLIEGUE Y TENDIDO DE REDES FÍSICAS AÉREAS, 05/04/2017

• PROCEDIMIENTO PARA EJECUTAR LA TRANSFERENCIA AL ESTADO DE SALDOS REMANENTES DE RECARGAS EN LOS PLANESTARIFACIOS (PREPAGO Y POSPAGO), 12/05/2017

• MODIFICACIÓN A LA NORMA TÉCNICA PARA EL SERVICIO DE RADIODIFUSIÓN FM, 20/06/2017

• USO Y CANALIZACIÓN DE LA BANDA 6425-7100 MHZ, 26/06/2017

• NORMA TÉCNICA PARA USO COMPARTIDO DE INFRAESTRUCTURA FÍSICA, 09/08/2017

• NORMA TÉCNICA PARA LA PROVISIÓN DE INFRAESTRUCTURA PASIVA A SER USADA POR PRESTADORES, 15/08/2017

• USO Y CANALIZACIÓN DE LA BANDA 380-399,9 MHZ, 29/09/2017

• CANALIZACIÓN DE LAS BANDAD DE 900MHZ Y AWS, 03/10/2017

• CANALIZACIÓN DE LAS BANDAS ATRIBUIDAS AL SMS, 16/10/2017

• ACTUALIZACIÓN DEL PLAN NACIONAL DE FRECUENCIAS, 27/10/2017

• NORMA TÉCNICA PARA COORDINAR LA GESTIÓN DE INCIDENTES Y VULNERABILIDADES, 12/12/2017

Logros

Eventos de Socialización.

Con fecha 01 de agosto de 2017, la Coordinación Zonal 5, participó en el evento

“MESAS DE DIÁLOGOS” organizado por la Gobernación del Guayas.

Logros

Talleres de Capacitación.

• Se realizaron Talleres de capacitación a estudiantes de la ESPOCH, el 29/06/2017,

en la cual se trataron los siguientes temas:

– RNI.

– Cyberseguridad.

– Control del Espectro y el Sistema SACER.

– Procedimiento y Requisitos para el Otorgamiento de Títulos Habilitantes.

– Derechos de las Telecomunicaciones.

LogrosEn la Feria de Telecomunicaciones de la IEEE – ESPOL en el Campus ESPOL,

realizada los días 10 y 11/05/2017:

• Se expuso Tema de Telecomunicaciones

• Se realizó un Taller de Control del Espectro Radioeléctrico( empleo SACER).

• Se presentó un Stand de exhibición de equipos de control.

GRACIAS