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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia
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Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Software gestiónpara excelencia
empresarial
Recursosgratuitos
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
Empresa Excelente Abril 2018
Software para administrar eficientemente la gestión empresarial e institucional
Concebido para implementar, mantener y mejorar
continuamente los sistemas de Calidad, Medio Ambiente,
Riesgos Laborales, Seguridad de la Información, Seguridad
Alimentaria, Modelos de Acreditación, Modelos de Excelencia
como EFQM o Modelos de Planificación Estratégica (BSC), entre
otros, ISOTools Excellence constituye un conjunto escalable de
soluciones de innovación tecnológica para la modernización y
mejora de la gestión de los servicios y del trabajo en equipo,
entre otros aspectos.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de tu organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.
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ISOTools Excellence aporta resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
Comience con la migración a la nueva ISO 45001
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ISO 45001
La migración de OHSAS 18001 a la nueva ISO 45001 puede
presentar diferentes desafíos, pero con una planificación
cuidadosa, verificación y compromiso, las empresas, sus empleados
y todas las partes interesadas que disfrutan de todos los beneficios
de los sistemas que han mejorado la gestión de seguridad y salud
en el trabajo.
El mundo de la seguridad y salud en el trabajo puede provocar en
las personas reacciones extremas. Solo mencionar la fase salud y
seguridad, como corrección política, puede provocar un ataque.
Existen mitos urbanos que han ganado vigencia a lo largo de los
años como resultado de una mala interpretación de las normas de
seguridad y salud en el trabajo y por el temor de ser demandados.
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Artículos Técnicos
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ISO 45001
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La organización tiene la responsabilidad de facilitar a sus
empleados un lugar de trabajo seguro y saludable.
La mayoría de las pequeñas y medianas organizaciones, tanto del
sector público como del privado, sin duda considerarían las zonas
de descanso como un lujo que no puede permitirse. Cada día más,
las empresas con visión de futuro están viendo los efectos positivos
de la instalación de este tipo de áreas.
Aumentar la productividad
Si revisamos algunas cifras entendemos por qué la salud y la
seguridad son tan importantes. Según la OIT (Organización
Internacional del Trabajo), los accidentes, lesiones y enfermedades
relacionadas con el trabajo matan casi a 2,7 millones de personas al
año. Esto tiene un impacto mucho más amplio no solo en las
empresas, sino también en la economía, ya que tiene que soportar
los costos de la jubilación anticipada, la atención médica y un
incremento en las primas de seguros. La OIT afirma que la carga
económica de las malas prácticas de seguridad y salud en el trabajo
se estima en un 4% del producto interior bruto mundial cada año.
Con el aumento de la tecnología y la inteligencia artificial, un gran
desafío es la naturaleza cambiante del trabajo y el lugar de trabajo.
Se resalta la necesidad de volver a capacitar a los empleados para
las nuevas tecnologías que hacen que el trabajo sea mucho más
fluido, adaptable y colaborativo. Para sobrevivir y prosperar en el…
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Artículos Técnicos
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¿Cuáles son las principales diferencias entre Big Data y Business Intelligence?
Big Data y Business Intelligence
La tecnología tiene como objetivo analizar datos para obtener la
mayor información y conocimiento posible que ayude a las
organizaciones, pero presentan matices que las diferencian.
El Big Data es una de las principales tendencias para este año
gracias a las posibilidades, las funcionalidades y los beneficios que
les otorga a las organizaciones, siendo del sector o la industria que
sean. Pero dentro del concepto de inteligencia empresarial, no solo
debe tener en cuenta el Big Data. En este momento también se
debe tener en cuenta el Business Intelligence.
También se conoce como inteligencia de negocio, apareció por
primera vez en los años 90 para que las empresas realicen el
análisis de datos para sacar información y conocer más sobre ellos.
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Artículos Técnicos
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Aunque la definición se asemeje y mucho al Big Data, existe
diferencia entre ambas que se aprecian tanto en la forma de
analizar el tipo y el volumen de datos que se deben analizar.
Business Intelligence es la parte de la gestión empresarial
encargada de la recogida, procesamiento y presentación de
información que facilite la toma las decisiones. La metodología
agrupa todos los datos en un servidor central, y en términos
generales, se analizan en modo offline después de almacenar
información en un entorno que se denomina Data Warehouse. Los
datos son estructurales en una base de datos que se relacionan
con un conjunto de índices y formas de acceso a las tablas.
Para comprenderlo mejor, siendo las principales diferencias entre
Big Data y Business Intelligence:
Lugar de almacenaje. Con el Big Data, los datos se almacenan
en un sistema de ficheros que se distribuye y con el Business
Intelligence en un servidor central.
Datos analizados. Una empresa puede analizar datos en
distintos formatos, estructurados como no estructurados, al
hacer uso del Big Data. El Business Intelligence lleva a cabo un
tratamiento de datos estructurados.
Tipo de información. Los datos que se analizan mediante el Big
Data pueden ser históricos o en tiempo real.
Funciones. Las soluciones de Big Data realizan las funciones de
proceso a los datos, mientras que el Business Intelligence lo
realiza, al contrario.
Big Data y Business Intelligence
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Artículos Técnicos
¿Cómo estar preparado ante una auditoría de normas ISO?
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Normas ISO
Pasar una auditoría puede ser un proceso estresante para muchas
personas, ya que suele despertar dudas, miedos y estrés. Esto
puede ser especialmente cierto si el auditor evalúa el proceso de
gestión de las normas ISO en la organización en función de la
información que se encuentre almacenada en hojas de cálculo,
documentos escritos a mano o en carpetas.
El nivel de estrés aumenta de forma exponencial, ya que espera
que la información que será auditada se encuentre perfectamente,
sea precisa, se encuentre almacenada y se puede encontrar de
forma fácil.
Para que se realice un proceso mucho menos estresante y
desalentador, es necesario que se lleven a cabo un par de consejos
sobre la preparación ante una auditoría y algunas de las cosas que
puede esperar del auditor.
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Artículos Técnicos
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Preparación ante la auditoría
Es necesario que conozca a la perfección los estándares. Esto es
necesario porque debe conocer lo que se va a auditar y cuáles son
las expectativas que debe cumplir. Tiene que conocer todos los
requisitos a los que se refieren las normas ISO, por lo que conocer
las normas ISO como la palma de su mano es un muy buen punto
de partida.
Una vez que conozca las normas ISO, es necesario que prepare a
su equipo para la auditoría. Junto con los auditores jefes, el auditor
deberá auditar cada proceso, por lo que es necesario que se
asegure de que todo está perfectamente actualizado.
En el momento en el que conoce los estándares y su equipo se
encuentra preparado es hora de comenzar a organizarse. La
organización es una de las partes más importantes del proceso de
auditoría. Si se encuentra bien organizado, la auditoría será mucho
más fácil de realizar. Debe asegurarse de conocer donde se
encuentran todos los registros y documentos que se utilizan de
manera diaria. Esto hace que sea mucho más fácil para usted y
para el auditor llegar a los asuntos verdaderamente importantes en
poco tiempo.
Si admite un consejo, invierta en un software de gestión de normas
ISO. Es muy posible que pueda realizar el seguimiento de la
información de su organización utilizando hojas de cálculo o incluso
papel y lápiz, pero un buen software de gestión de normas ISO…
Normas ISO
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Artículos Técnicos
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Gestión de control de riesgos: Buenas prácticas en la industria minera
Gestión de control de riesgos
No cumplir con las normativas vigentes y las buenas prácticas
conlleva ciertos riesgos que pueden ser fatales. Por esto mismo,
existen diferentes prácticas que pueden salvar vidas, en base a la
supervisión de la gestión de control de riesgos críticos.
En países como Chile, según los datos de la seguridad social, en el
año 2016, el 51% de los accidentes de trabajo no fueron
provocados por vehículos. Dentro de este grupo, la mayor
incidencia corresponde a caídas de diferentes niveles que supone
un 28%, seguido de golpes con un 20% y contacto con la
electricidad y aplastamiento con un 11%.
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Artículos Técnicos
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Los controles de riesgos críticos cumplen con la función de articular
las diferentes actividades que se destinan a la prevención de
accidentes causadas por el trabajo en terreno y de esta forma,
minimizar los riesgos de seguridad y salud en el trabajo.
Los procesos de gestión de control de riesgos
La tecnología y los softwares para agilizar los procesos de minería
en terreno y los supervisores pueden enfocar los esfuerzos en los
controles críticos de posibles fatalidades en terreno.
Los riesgos críticos se caracterizan por ser actividades consideradas
de alto riesgo por ser los causantes de accidentes en minería,
refinerías, construcción, etc.
La gestión de control de riesgos críticos se lleva a cabo según la
implementación de los riesgos que han sido identificados. Entre las
variantes, destacan los siguientes procesos que pueden provocar
accidentes de alto riesgo:
Trabajos de altura de más de 1,80 metros
Bloqueo de energía
Espacios confinados
Gases presurizados
Vehículos y equipos móviles
Cargas suspendidas
Herramientas manuales
Gestión de control de riesgos
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Artículos Técnicos
Realizar la gestión de calidad total en centros educativos
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Gestión de la calidad total en centros educativos
El concepto de gestión de la calidad total en centros educativos se
lleva a cabo en los años 80 con el objetivo de impulsar la gestión de
la calidad en las empresas de una forma general e integradora. El
primer momento se define, tanto desde ámbitos académicos como
profesionales, es necesario ejercer un efecto positivo en las
actividades que realiza la organización, además de las ventajas
competitivas que ofrece.
La aplicación de cualquier sistema de gestión como puede ser la
gestión de la calidad total en centros educativos, con implicaciones
a nivel cultural en la empresa como el diseño y la ejecución de
todos los procesos educativos. se debe realizar un esfuerzo muy
importante en términos de tiempo y recursos, lo que hace
imprescindible la obtención de evidencias empíricas que ratifiquen
la contribución del sistema de rendimiento empresarial.
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La gestión de la calidad total en centros educativos
La gestión de la calidad total en centros educativos comprende
todos los aspectos de la empresa, porque involucra y compromete
a todo y cada una de las personas de la organización. la calidad
trata de arreglar la calidad después de cometer errores, pero la
calidad total se centra en conseguir que el producto se lleve a cabo
desde el principio hasta el final.
El concepto de calidad se ha definido de diferentes formas por los
especialistas y estudiosos de la gerencia de la organización. cada
uno tiene una forma muy personal de expresarlo, la mayoría de los
conceptos son coincidentes. Se expresa lo mismo, pero con
distintas palabras. Lo importante es conocer las diferencias de lo
que es calidad y lo que no es. La calidad de un bien o servicio no es
otra cosa que la conformidad del mismo con los requisitos de los
clientes.
El concepto hace énfasis en el usuario del bien o servicio prestado,
el nivel de calidad corresponde a una percepción mientras que el
concepto es genérico. Se refiere a la adecuación de la utilización de
un bien o servicio, hasta el punto de que este bien o servicio
satisface las necesidades del usuario.
La calidad no es otra cosa que el nivel de excelencia que la
organización ha escogido conseguir para satisfacer a sus clientes
más importantes. Esto supone la medida en la que se consigue
dicha calidad. El concepto se encuentra centrado en dos elementos
claves: el nivel de excelencia y la clientela clave.
Gestión de la calidad total en centros educativos
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Artículos Técnicos
¿Cuáles son los verdaderos beneficios del BPM?
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BPM
Los verdaderos beneficios de BPM se encuentran más allá de la
cartografía y la automatización de todos los procesos comerciales.
El origen del concepto BPM se establece en la década de 1960. Sin
embargo, BPM ha generado un perfil mucho más elevado durante
los últimos años. Muchas empresas comienzan a buscar apoyo en
esta área para conseguir una mayor eficacia.
Los caminos que realizan las empresas a los conceptos de BPM a
menudo pueden ser largos y difíciles. Esto ofrece una comprensión
fragmentada de dicha área. Existe un gran enfoque operacional que
hace que las empresas solo usen parte de los mecanismos y
conceptos para conseguir soporte. Esto supone que no aprovechan
al máximo los beneficios de BPM.
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Artículos Técnicos
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El BPM es la mejora continua
Es muy importante conocer que tiene un comienzo, un nudo y un
desenlace. No es suficiente con automatizar todos los procesos.
Cuando las personas conocen esta solución, en un principio
piensan ¿cómo puedo conocer si los esfuerzo que se relacionan
con BPM ofrecerán éxitos?
En este momento podemos pensar en la frase “Si no se puede
medir, no se puede administrar”. Es importante medir de forma
evaluable el éxito de los cambios que involucran todos los procesos
comerciales.
Cuando todos los procesos se encuentran en formato electrónico,
es muy importante que estén perfectamente automatizados. Si
esto no sucede, las tareas del día a día pueden volverse mucho más
difíciles, el riesgo de generar indicadores incorrectos o irrelevantes
se incrementa, lo que dificulta que las personas de la organización
se involucren.
El marco se encuentra repleto de herramientas que ofrecen
diferentes paneles de administración mediante los cuales se
ofrecen diferentes recursos gráficos. Se muestra el tiempo
estimado en el que finalicen todos los procesos, actividades
pendientes, las actividades que se encuentran atrasadas y como se
distribuye la carga de trabajo.
BPM
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Artículos Técnicos
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¿Cómo realizar la migración a ISO 45001 con los consejos de la IAF?
Migración a ISO 45001
El grupo de proyecto OHSAS 18001 ha revisado y respaldado de
forma completa a la norma ISO 45001 2018 como reemplazo de la
OHSAS 18001 2007. Cuando la norma ISO 45001 ha sido publicada,
el estado oficial de OHSAS 18001 se considera como retirado,
teniendo en cuenta el periodo de migración de tres años.
El IAF, el grupo de trabajo OHSAS 18001 y la ISO acordaron
establecer un plazo de migración de 3 años, desde la fecha de
publicación de la norma ISO 45001 2018.
La resolución IAF 2016-15 se aprobó por la asamblea general de la
IAF en Nueva Delhi, el pasado 4 de noviembre de 2016 refrendando
un período de 3 años para realizar la migración a ISO 45001.
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Artículos Técnicos
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Está previsto que IAF, el grupo de trabajo OHSAS 18001 e ISO se
comuniquen utilizando todos los canales necesarios sobre el
proceso de migración a ISO 45001.
Validez de las certificaciones acreditados para OHSAS 18001
La IAF solo promueve la aceptación de los certificados que se
acreditan mediante ISO 45001 2018 una vez que finalice el período
de migración a ISO 45001.
La fecha de vencimiento de las certificaciones acreditadas a OHSAS
18001 2007 emitidas durante el periodo de migración a ISO 45001
corresponderán al final del periodo de migración de tres años.
Es recomendable que las empresas que se encuentran certificadas
bajo la norma OHSAS 18001 2007 realicen las siguientes acciones:
Conseguir una copia de ISO 45001.
Identificar las lagunas que se deben abordar para cumplir con
cualquier requisito nuevo.
Desarrollar un plan de implantación.
Asegurar que se satisfagan las nuevas necesidades de
competencia y generar conciencia para todas las partes que
tienen un impacto en la efectividad del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Actualizar el sistema de gestión existente para cumplir con los
nuevos requisitos y facilitar la verificación de su efectividad.
Migración a ISO 45001
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Artículos Técnicos
Tips para que el análisis de datos haga crecer su negocio
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Análisis de datos
El análisis de datos permite a las organizaciones capitalizar gran
parte de la información útil que tienen disponible para ayudarlos a
tomar decisiones. Es necesario que se convierta el análisis de datos
de su aplicación en representaciones visuales ayudando a los
clientes a describir conceptos, descubrir oportunidades, explorar
opciones y adoptar las decisiones más óptimas, todo mediante un
medio poderosamente persuasivo.
La verdad es que las ayudas visuales son necesarias para que las
personas tomen decisiones. En un estudio se ha mostrado que
cerca del 100% de las personas tienen posibilidades de calificar un
medicamento hipotético cuando se muestra en un gráfico que
expresa una reducción de la incidencia de la enfermedad entre el
grupo experimental y el placebo.
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Solo el 68% afirmó que el medicamento es efectivo. Una simple
comparación estadística puede hacerse de forma clara e
impactante cuando se acompaña de alguna forma del análisis de
datos. En otras ocasiones, se necesitan visualizaciones para
ayudarnos a pensar en un problema antes de realizar una
conclusión.
A continuación mencionamos algunos consejos para ayudar a los
usuarios de su organización a encontrar el éxito y el crecimiento
mediante el análisis de datos, evitando errores comunes.
Antes de saltar de forma directa a la construcción de una
visualización, se debe definir la pregunta que se trata de responder,
o señalar que está tratando de hacer.
El objetivo no debe ser dar una visión general del conjunto del
análisis de datos, que puede ser una tarea monumental, sino
responder a una pregunta específica o resolver un problema en
particular.
Por ejemplo, si quiere resaltar los puntos en los que se detectan No
Conformidades, deberán crear un gráfico que muestre estos
puntos bajo la forma más clara posible. Puede que quiera elegir
mostrar períodos concretos, para ver cierta información.
Las personas se pueden confundir sobre por qué las grandes
ganancias son malas. Si el análisis de datos muestra que el 40% de
los nuevos clientes promedio puede vender un determinado
producto, su gráfico debe mostrar la cantidad de ventas cruzadas
perdidas en lugar de los ingresos generales.
Análisis de datos
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Artículos Técnicos
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Se encuentra próxima la publicación de la nueva ISO 22000
ISO 22000
La publicación de la nueva ISO 22000 se encuentra prevista para el
mes de julio de 2018. En el mes de junio de 2017 se publicó el
borrador DIS que incluye una nueva estructura básica y las
actualizaciones para asegurar que se aborda los retos actuales que
se relacionan con la seguridad alimentaria.
La última revisión incluye la nueva estructura de alto nivel de
obligado cumplimiento para las nuevas normas de sistemas de
gestión. El enfoque a gestión de riesgos incluye el riesgo
empresarial, de forma adicional el riesgo operativo gestionado
mediante el análisis de peligros y puntos críticos de control.
En la nueva versión de la norma se aclaran diferentes conceptos
clave como puntos críticos de control, programas de prerrequisitos
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Artículos Técnicos
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y programas de prerrequisitos.
La nueva ISO 22000 es una norma internacional que especifica los
requisitos que tiene que cumplir un sistema de gestión para
asegurar la inocuidad de los alimentos a lo largo de toda la cadena
alimentaria hasta el punto de venta como de consumo final.
El cumplimiento conlleva toda una serie de beneficios:
Mejora el cumplimiento de la legislación de aplicación
Integra los principios de APPCC en un sistema de gestión de la
organización compatible con el modelo ISO 9001
Se encuentra basada en el ciclo de mejora continua PHVA
(Planificar, Hacer, Verificar y Actuar)
Facilita una comunicación organizada y eficiente, con todas las
partes interesadas
Aporta confianza en los consumidores
Mejora la documentación
Mejora el control más eficaz y dinámico de los riesgos para la
seguridad alimenticia
Realiza una gestión sistemática de los requisitos
Se genera un ahorro de tiempo y costes, a la hora de llevar a
cabo la auditoría de ISO 22000 junto con otros esquemas de
seguridad alimentaria
ISO 22000
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Artículos Técnicos
¿Qué supone realizar una buena gestión quejas?
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Gestionar quejas
Las organizaciones pueden cometer ciertos errores. Por este
motivo es necesario que se preparen para gestionar quejas de
clientes. No todas las organizaciones hacen esta gestión y como
consecuencia de ello se afrontan crisis de reputación. Pierden el
prestigio que tanto tiempo le ha costado conseguir, además
pierden dinero por no atender de forma eficaz las cuestiones de
sus clientes.
Es normal que las crisis de reputación sucedan mucho más en
organizaciones que tienen un mayor contacto con el público.
Los tiempos cambiaron
De forma lamentable, las empresas no se encuentran
acostumbradas a atender y gestionar quejas de los clientes con
eficacia.
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Artículos Técnicos
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Cuando el consumidor acude a presentar una queja piensa que va
a tener que pelear. Piensa que la respuesta de la organización va a
ser siempre negativa y va a pasar un mal rato.
Esta forma de pensar que presentan los clientes nos demuestra
que la atención eficiente de los reclamos sigue siendo un tema
pendiente para las organizaciones de todos los tamaños.
Aunque las quejas siempre han sucedido, hoy en día cada vez es
más necesario que las empresas lleven a cabo las estrategias
necesarias para afrontarlos. Y es que muchas organizaciones no
entienden que con la llegada de la tecnología los tiempos han
cambiado.
Antes las disputas entre proveedor y consumidor se mantenían en
el ámbito privado. Nadie nada más que ellos conocían lo que
sucedido. Hoy en día, si un cliente no se siente satisfecho con el
trato recibido puede hacerlo público en cuestión de minutos
mediante las redes sociales que se enlazan de forma instantánea
con los medios de comunicación como puede ser la televisión. Que
todo el mundo conozca ese fallo puede suponer la pérdida de su
reputación, o incluso que deba cesar su labor porque sea imposible
que los clientes vuelvan a confiar en su negocio.
Prepararse para atender los reclamos
En algunas excepciones, la relación entre la organización y el
consumidor termina cuando este presenta una reclamación. En ese
momento surge la pregunta de ¿qué es lo que debe hacer una
organización para evitar romper el vínculo con su cliente?
Gestionar quejas
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¿Cuál es la importancia de realizar un análisis de datos en tu organización?
Análisis de datos
El análisis de datos facilita que la organización mejore la
información que tiene disponible para ayudarnos a tomar
decisiones. Convertir los datos de la aplicación en representaciones
visuales ayudando a los clientes a describir conceptos, descubrir
oportunidades, explorar opciones y llegar a tomar decisiones más
óptimas, todo llevado a cabo por un medio muy persuasivo.
Las ayudas visuales son necesarias para que las personas puedan
tomar decisiones. Un estudio muestra que casi el 100% de las
personas tienen posibilidades de calificar un medicamento
hipotético efectivo cuando se les mostraba un gráfico que muestra
la reducción de la incidencia de la enfermedad entre un grupo
experimental y el placebo. Solo el 68% afirmó que el medicamento
fue efectivo.
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Artículos Técnicos
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Una simple comparación estadística puede hacerse más clara e
impactante cuando se acompaña de alguna forma de realizar el
análisis de datos. Es necesario visualizar para ayudarnos a pensar
en un problema antes de llegar a una conclusión.
Existen algunos consejos para ayudar a los usuarios de su
organización a encontrar el éxito y el crecimiento mediante de la
visualización de datos, evitando errores comunes.
¿Saber lo que quieres describir?
Antes de realizar directamente la construcción del análisis de datos,
primero tiene que definir qué pregunta está tratando de
responder, o señalar lo que se está tratando de hacer.
El objetivo no es ofrecer una visión general de un conjunto de
datos, que puede ser una tarea monumental, sino responder a una
pregunta específica o resolver un problema en particular. Si quiere
descubrir oportunidades de ventas adicionales durante el año, es
necesario que busque puntos estacionales altos o puntos bajos. Si
quiere resaltar los puntos bajos en los que los ingresos se retrasen,
deberá crear un gráfico que muestre todos los puntos bajos de
forma clara. Puede que se quiera mostrar diferentes periodos en
los que sufrieron grandes pérdidas siendo una forma de exagerar
los descensos en la generación de ingresos.
Si quiere señalar puntos altos durante el calendario, necesita que
en su gráfico se muestren todas las oportunidades perdidas en
lugar de las ventas que han resultado exitosa. La gente puede
confundirse sobre por qué las grandes ganancias son malas.
Análisis de datos
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Artículos Técnicos
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Alexia presente en el ITworldEdu: las últimas tendencias en el sector tecnológico-educativo
Sector tecnológico-educativo
La unión del sector tecnológico-educativo ayudará a la
trasformación de sector educativo. Es necesario conocer lo
importante que es el papel de las mujeres en las carreras
conocidas como STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y
matemáticas).
Estas son algunas de las cuestiones que serán debatidas por
diferentes profesionales de la educación en la décima edición del
ITworldEdu, siendo uno de los principales congresos sobre el sector
tecnológico-educativo en España, se llevará a cabo los próximos 16
y 17 de abril de 2018 en el Teatro-Auditorio de Sant Cugat del Vallès
(Barcelona).
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Artículos Técnicos
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Se encuentra organizado por el Clúster Edutech colaborando con el
centro tecnológico Eurecat y el apoyo de las principales
administraciones de Catalunya, el ITworldEdu que reúne a
diferentes representantes del sector para dar a conocer las
soluciones educativas, intercambiar conocimiento y reflexionar de
forma conjunta según los restos de la educación presente y futura.
Durante este año se celebrará el décimo aniversario del
ITworldEdu, las personas organizadoras han preparado una edición
muy especial con formatos innovadores, ponentes de relieve y con
las temáticas que hoy en día se centran en el interés del sector
tecnológico-educativo.
Las tendencias que existen hoy en día en educación son el
aprendizaje adaptativo, el Big Data y Seguridad, además de la
inteligencia artificial utilizada en educación, internet of Things y
Communication & Mobile Learning se abordarán durante el
congreso mediante sesiones con conferencistas de renombre,
workshops de innovación y talleres prácticos en ámbitos STEM,
Cultura Maker y tecnologías emergentes, y dinámicas creativas en
equipos directivos de centros educativos, entre otras actividades.
El encuentro se encuentra dirigido a todos los profesionales que
tienen interés en la innovación educativa, ya sean equipos
directivos, directores de innovación, docentes, responsables TIC,
como representantes de la industria y la administración vinculada al
sector educativo.
Sector tecnológico-educativo
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Artículos Técnicos
30
¿Cómo puede ayudar el gestor documental a la dirección de proyectos?
Dirección de proyectos
La gestión documental comprende un conjunto de procesos que
permiten controlar de manera eficaz y sistemática los aspectos que
se deben relacionar con la creación, organización, almacenamiento,
preservación y recuperación de la documentación producida y
recibida por una organización que desarrolla sus actividades, es
decir, por la dirección de proyectos.
En algunas ocasiones se confunde con la implementación de un
software, la compra de un escáner o la utilización de las
herramientas básicas.
La tecnología que se utiliza durante la dirección de proyectos es
una herramienta imprescindible, pero no es un fin en sí misma.
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Artículos Técnicos
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Un sistema de gestión documental es algo mucho más que un
listado de prestaciones que un software tiene que cumplir para
mejorar la gestión y el acceso a los documentos.
El sistema tiene que enmarcarse dentro de la política de
información de la empresa, e implica un plan de actuación general.
Para esto, se deberá tener en cuenta todos los instrumentos
válidos que existen sobre las normativas técnicas. La gestión
documental corporativa es la suma de los procedimientos y la
tecnología, lo que nos ofrece un Sistema de Gestión Documental.
¿Qué es un software de gestión documental?
El sistema de gestión documental se puede definir como el
software que permite establecer, editar, clasificar, almacenar,
compartir y recuperar muchos documentos electrónicos de una
empresa.
La evolución tecnológica en los últimos años ha generado que las
siglas ECM (Enterprise Content Management) desplace a las siglas
DMS (Document Management System).
Se pasó del concepto “gestión de documentos” a “gestión de
contenidos empresariales”, entendiendo como “contenido” en un
sentido amplio, cualquier información en formato digital que
maneje una empresa o institución.
El tipo de documentos que nos encontramos son:
Imágenes digitalizadas
Documentos ofimáticos
Dirección de proyectos
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Artículos Técnicos
Reseña e-book sobre la nueva ISO 45001
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Nueva ISO 45001
Las empresas que están certificadas en OHSAS 18001 deberán
llevar a cabo la migración a la nueva ISO 45001 para no perder el
certificado. El certificado en OHSAS 18001 dejará de ser válido a
partir de marzo de 2021.
Uno de los principales cambios que se introducen es la adaptación
al nuevo marco común para las normas del sistema de gestión.
Constituye una estructura de alto nivel que cuenta con términos y
definiciones comunes según todos los textos y los requisitos
comunes de las diferentes normas. Se establece un beneficio para
las empresas que tienen diferentes normas implantas, ya que
pueden integrar de forma fácil los diferentes elementos y requisitos
comunes para todas las normas.
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Para llevar a cabo la migración hacía la nueva ISO 45001 se deberá
tener en cuenta los siguientes consejos: los responsables o
coordinadores del Sistema de Gestión de Calidad deberán conocer
todos los pasos a seguir para desarrollar con éxito la migración a la
nueva ISO 45001. Muchas organizaciones quieren iniciar el proceso
de migración a la nueva ISO 45001, pero no conocen los pasos que
deben seguir para conseguirlo. Los cambios se relacionan con el
marco común ya que existen otros cambios en la norma ISO 45001
2018 que son específicos. Se puede establecer que la mayoría de
los requisitos de la OHSAS 18001 se encuentran en la nueva ISO
45001.
Deberá conocer si el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo se encuentra preparado para conseguir el
certificado de la nueva ISO 45001 2018. Los auditores deberán
asegurar que tienen las competencias suficientes para llevar a
cabo las funciones que establecen los nuevos requisitos.
Deberá ponerse en contacto con todos los organismos oficiales
como ISO para conocer de forma exacta cual será el plazo
máximo para que todos los Sistemas de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo se encuentren implantados según establece
la nueva ISO 45001 2018.
Se deberá llevar a cabo una identificación de brechas dentro
del sistema de gestión. Se puede recurrir a distintas
metodologías.
Nueva ISO 45001
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Indicadores y el ciclo PHVA
Indicadores
Los indicadores de gestión deben planificarse o diseñarse, ser
ejecutados o implantados, verificados y en caso de que sea
necesario, ajustarlos. Por lo tanto, siguen el ciclo PHVA.
Planificar: diseño de indicadores. Son los indicadores que
deben estar alineados a hechos con base a un elemento. Si
existe un indicador que no se encuentra alineados a nada,
deberá plantearle para que lo has diseñado. Si el contexto
empresarial es nuestro escenario, debemos asegurarnos que el
indicador que diseñe se encuentre dirigido al logro de un
objetivo o política.
Hacer: aplicar medición. Es este momento debemos probar el
indicador. Los datos que se están tomando para alimentar la
fórmula del indicador deben ser confiables y reales.
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Verificar: analizar los datos. Es necesario conocer para que se
calcula un indicador. No tiene sentido que se diseñe un
indicador, tome datos y después no haga nada más. En este
momento es en el que realmente se toma valor al uso de los
indicadores y es cuando se toman decisiones.
Actuar: tomar decisiones. Se ejecutan las decisiones previstas
en el paso anterior. Las decisiones pueden significar en el inicio
de un nuevo ciclo PHVA. Por ejemplo, si ve que la cosa va bien
exígele un poco más, pero si ves que algo no va bien debes
hacer algo que lo corrija.
Cómo construir un indicador
Construir o diseñar un indicador se hace según la fase de planificar.
Paso 1: Qué está haciendo
Antes de medir es necesario que sea consciente de las actividades
que se están realizando. Si tiene caracterizadas con el detalle de
entradas y salidas.
En al ámbito de proyectos o en el sector público el esquema puede
ser diferente. Suponemos que el objetivo de estudio el sector
académico y nos enfocamos en la problemática de la deserción
escolar. Siendo un aspecto que se debe medir como pueden ser las
causas de deserción escolar.
Durante este análisis será útil que determines los recursos que
lleven a cabo las actividades. Esto permite medir los aspectos que
son más importantes.
Indicadores
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¿Cuáles son los cambios del nuevo PMBOK?
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Pmbok
El libro de referencia de PMI cuenta con una nueva actualización, el
nuevo PMBOK ha llegado a su 6º edición. Durante este artículo
queremos desarrollar algunos de los cambios que se han
producido de forma breve y clara.
Para clasificar los distintos cambios de forma general se pueden
distinguir tres tipos: terminología, modificaciones y nuevos
conceptos.
Terminología
El motivo de los cambios es la mayor adaptación de los términos
utilizados como lo que sucede en la realidad. Es por este motivo,
que encontramos que muchos procesos que comenzaban por
controlar ahora comienzan por monitorear, ya que en la práctica
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los directores de proyectos llevan a cabo la labor de supervisión y
gestión más que de control.
Otros de los cambios que se pueden apreciar en el área de gestión
de los interesados donde se introduce la palabra involucramiento,
ya que lo que en realidad se gestiona de las personas interesadas
es su participación.
Otro cambio que podemos encontrar en el nuevo PMBOK, procede
del cambio de área de conocimiento de gestión del tiempo del
proyecto que pasa a llamarse gestión del cronograma del proyecto,
debido a que lo que se gestiona es el cronograma, el tiempo no
puede ser manejado.
Modificaciones
En diferentes secciones del nuevo PMBOK se pueden encontrar
diferentes cambios que consisten en llevar a cabo los conceptos
existentes o los cambios de sección.
Según la clasificación de los ciclos de vida pasamos a tener tres
tipos de cinco, aunque de forma simple se trata de una mayor
separación. Uno de los que han sido añadidos surgen de la
separación entre ciclos iterativos o incrementales, antes de realizar
la clasificación. El otro cambio viene de la clasificación como ciclo
de vida híbrido que simplemente se trata en un ciclo con mezcla de
otros tipos.
El otro cambio de nombre es un área de conocimiento siendo el
paso de gestión de los recursos humanos del proyecto a gestión de
los recursos de proyecto.
Pmbok
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Norma ISO 9004 2018 ¿Cómo lograr el éxito a lo largo de tiempo?
Norma ISO 9004
Para conseguir el existo es necesario que cada individuo de la
organización se esfuerce. El éxito puede ser relativo e incluso,
incomprendido. El éxito se puede encontrar en la organización por
un periodo corto de tiempo o puede impulsar una empresa a
conseguir el éxito de forma sostenida en el tiempo. La norma ISO
9004 2018 ofrece diferentes pautas para mejorar la capacidad de
una empresa en conseguir el éxito de forma sostenida. Lo hace
considerando la calidad de una empresa, que se define como el
grado en el que las características inherentes de la empresa
satisfacen las necesidades y las expectativas de sus clientes y otras
partes interesadas.
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La norma hace uso de los principios de gestión de calidad que
encontramos en la ISO 9000 2015. La norma ISO 9004 2018 no
pierde el tiempo en cumplir su objetivo. Es aplicable a cualquier
empresa, de forma independe al tamaño, tipo o actividad que
realice, la norma ISO 9004 se encuentra enfocada a conseguir el
éxito sostenido en el tiempo.
Esto supone la adaptación de los factores que cambian de forma
constante y afectan al éxito de la empresa:
Responsabilidad social
Factores ambientales y culturales
Eficiencia
Calidad
Agilidad
La norma ISO 9004 2018 recomienda que participe la alta dirección
a la hora de comprender el contexto de la organización, se deberán
tener en cuenta los problemas externos e internos, determinando
la identidad de la empresa, hace uso de procesos y recursos, la
administración, teniendo en cuenta la infraestructura y el entorno
de trabajo, además de utilizar la autoevaluación.
Estos esfuerzos son necesarios para satisfacer de forma
consistente las necesidades y expectativas de las partes
interesadas a largo plazo. Los objetivos a corto o medio plazo
deben respaldar la estrategia a largo plazo.
Norma ISO 9004
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Se encuentra próxima la publicación de la nueva ISO 21001 para centros educativos
ISO 21001
La educación, como todo hoy en día, no ha escapado de los efectos
que ha generado los cambios en la tecnología y la globalización de
la sociedad del conocimiento.
Para dar respuesta a dichas necesidades, los expertos de diferentes
países en cuanto a la calidad y la educación, por lo que se ha
desarrollado la norma ISO 21001.
La ISO 21001 es una norma internacional que proponen un modelo
general para la provisión de servicios de aprendizaje, se orienta a
todo tipo de empresas ya sean públicas o privadas, grandes o
pequeñas, que se encuentran abocadas a la enseñanza formal o no
formal, en todos los niveles e incluso aplicables a empresas no
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dedicadas de forma exclusiva al ámbito educativo, pero dentro de
los servicios que se encuentran en este tipo de actividades.
La norma ISO 21001 es de aplicación genérica y flexible, además
cuenta con la potencia del conocimiento utilizando las buenas
prácticas que aporta la norma ISO 21001. Se constituye un recurso
significativo a ser tenido en cuenta por la sociedad y demás
involucrados, como pueden ser las organizaciones educativas, las
organizaciones, las familias, los docentes, los estudiantes e
investigadores, etc.
La norma ISO 21001 es utilizada por profesionales y por público en
general en todo lo referente a la gestión de la calidad en la
educación, lo que constituye siendo necesario e importante el
aporte de respuestas a los requisitos que se planifican en la
sociedad actual.
Con el fin de informar y ser fácilmente entendible, las definiciones y
los conceptos que encontramos en la norma ISO 21001 no buscan
ser totalmente estrictos.
La educación como servicio
La educación refleja la realidad multidisciplinar y compleja que se
centra en el ser humano. La misma involucra a los procesos
mentales del aprendizaje, a los que sólo se pueden inferir mediante
los resultados producidos mediante la actividad intelectual. Son
muchas las variables del entorno que tienen influencia sobre el
resultado.
ISO 21001
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¿Y usted celebra el día de la Tierra?
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Día de la Tierra
El día de la Tierra se celebra cada año el 22 de abril. Es un día para
celebrar, por lo que se realizan diferentes actos que permitan llevar
a cabo dicha celebración de una manera especial, siempre dejando
claro el compromiso que existe por el medio ambiente.
El día de la Tierra se celebra en todo el mundo, y es porque en el
año 1970 se iniciaron movimientos ambientalistas en los más de 20
millones de norteamericanos se manifestaron saliendo a la calle
para luchar por un medio ambiente saludable.
Gracias a estas manifestaciones se consiguió concienciar a los
políticos sobre la importancia de la naturaleza y que debe ser
cuidada, por este motivo se creó la Agencia de Protección al Medio
Ambiente de Estados Unidos. Dicha asociación se encarga de llevar
a cabo las leyes para conservar el medio ambiente y los seres que
habitan en él.
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El 22 de abril es una fecha muy importante, ya que nos hace
reflexionar sobre el cuidado de la tierra, y de lo que contiene.
El promotor de este día fue el senador estadounidense Gaylord
Nelson, que decidió marcar este día en el calendario para
concienciar a la población de los grandes problemas que tenemos
frente a la contaminación, la conservación de la biodiversidad y
otras preocupaciones ambientales para proteger a la tierra.
La Naciones Unidas reconocen que la Tierra es el hogar de toda la
humanidad, por este motivo están convencidos de que es
necesario conseguir el equilibrio entre las necesidades económicas,
sociales y ambientales para no comprometer a las generaciones
futuras.
Por estos motivos decidieron que el día 22 de abril será el día de la
Tierra. Es un día para que todos tomemos conciencia sobre lo que
tenemos y cuidemos. Es una fecha que sirve como recordatorio de
que debemos poner de nuestra parte para que el planeta siga
adelante.
Cada 22 de abril es una nueva oportunidad de impulsar el día de la
Tierra y con ello realizar acciones que se encuentren encaminadas
a luchar contra el cambio climático. Miles de personas salen a la
calle para participar en el día de la Tierra. Muchos ciudadanos
plantan árboles, limpian sus comunidades y contactan con los
representantes políticos para defender el medio ambiente.
Cada uno de nosotros podemos realizar todo tipo de acciones y
actividades cerca de donde vivimos, y así colaboramos con la
mejora del planeta.
Día de la Tierra
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ISO 45001:2018 ¿Cómo realizar la implantación de un sistema de prevención?
ISO 45001:2018
¿Qué implica la implantación de un sistema de gestión de
la prevención ISO 45001:2018?
Un Sistema de Gestión de prevención supone la realizar una serie
de actividades que se relacionan y coordinan en una organización
sobre diferentes elementos para conseguir la prevención del riesgo
laboral.
¿Por qué debería implantar un sistema de prevención de
riesgos laborales?
La implantación del sistema de prevención de riesgos laborales
según la norma ISO 45001:2018 facilita la planificación, control y
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mejora de los aspectos de la empresa que influyen la prevención
de riesgos laborales y en el logro de los resultados deseados por la
empresa.
Razones por las que una organización suele iniciar la
implantación de un sistema de prevención ISO
45001:2018
Minimiza los riesgos laborales
Facilita el cumplimiento legal
Cumple con las exigencias de clientes o instituciones
Mejora la empresa
Mejora la imagen de la organización
Cumple con las exigencias de algún concurso público
Se integra con otros sistemas de gestión que pueden existir en
la empresa
Es recomendable analizar los siguientes aspectos para implantar un
sistema de prevención ISO 45001:2018
Independientemente de cual sea la razón por la que la empresa
decide implementar un sistema ISO 45001:2018 deberá contar con:
Compromiso por parte de alta dirección, será mucho más fácil
implementar la norma ISO 45001:2018 en las empresas en las que
existe un verdadero liderazgo por parte de la dirección sobre el
proyecto.
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Nueva ISO 41001 ¿Cómo gestionar las instalaciones?
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ISO 41001
Si pensamos que el futuro del trabajo se basa en la experiencia que
tenga el trabajador ¿Qué sucede con el lugar de trabajo? La
necesidad de mantener al día con las tendencias cambiantes sobre
cómo y dónde trabajan las personas hacen que la gestión de las
instalaciones sea un aspecto fundamental para conseguir el éxito
de la empresa, razón por la que se acaba de publicar la nueva ISO
41001.
Cada día es más complejo el mercado global que administra las
instalaciones, por lo que en el año 2015 se estima que valdrá un
billón de dólares, y esto es solo lo que se subcontrata.
Se preocupa por la administración, operación y mantenimiento de
las instalaciones de una empresa, por lo que es una disciplina que
necesita equilibrar las necesidades y demandas que cambian de
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forma rápida según las partes interesadas a las que se utilizan
como necesidades empresariales efectivas, seguras y sostenibles.
Afecta a la salud y el bienestar de todas las personas que entran en
contacto con la empresa y abarca una amplia gama de áreas,
incluyendo los costos de ocupación, el uso del espacio,
mantenimiento, seguridad, limpieza, medio ambiente y más.
La norma ISO 41001, “Gestión de instalaciones”, acaba de ser
publicada para ayudar a los equipos que administran las
instalaciones a conseguir una eficiencia óptima. Se basan en las
mejores prácticas internacionales, el nuevo estándar del sistema de
gestión constituye un punto de referencia para desarrollar e
impulsar un régimen efectivo, además es estratégico, táctico y
operacional. Del mismo modo, ayuda a las empresas que buscan
externalizar sus servicios, ya que los proveedores que pueden
demostrar el cumplimiento de la norma les proporciona una
garantía con respecto a su enfoque y procesos.
El presidente del comité técnico ISO/TC 267 ha sido el que ha
desarrollado la norma ISO 41001, se piensa que la nueva norma
ayudará a las empresas de diferentes formas a establecer un
enfoque común y un conjunto de procesos que pueden ser
referidos alrededor del mundo.
Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño,
tienen algún elemento de administración de instalaciones.
ISO 41001
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Razones por las que automatizar procesos hace que las empresas sean más productivas
Automatizar procesos
Automatizar procesos no se encuentra definido de manera exacta,
sino que depende del enfoque que se le dé, se puede realizar una
categorización como una metodología o un conjunto de
herramientas tecnologicas que ayudan a ser mucho más eficientes
en el día a día. Lo que se quiere conseguir es identificar, diseñar,
ejecutar, documentar, monitorizar y realizar la medición de los
procesos en un negocio, evitando así errores que lleven a la
perdida de la eficacia.
Una organización se puede plantear si implantar un sistema de
flujos de trabajo para que le ayude a mejorar su productividad,
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Artículos Técnicos
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pero es necesario que conozcan todos los procesos al detalle para
poder modelarlos, medirlos y estudiarlos.
Por este motivo, muchas veces se realiza la implantación de un
sistema que no depende solo de la gerencia, sino que se
recomienda que toda la organización se encuentre involucrada de
una forma u otra.
Con un sistema de workflows implantados se puede lograr que la
empresa sea mucho más productiva y reaccione a tiempo con los
imprevistos y la toma de decisiones del día a día. Pero lo mejor es
poder verlo de una manera mucho más gráfica con ejemplos en los
que se verá cual es la ventaja que tiene automatizar procesos en tu
organización.
No generar tareas en cola
Ya sea de una empresa de producción como de un trabajo de
oficina, automatizar procesos puede evitar que se generen tareas
en cola mejorando la producción. Las limitaciones que puede
generar una lista de tareas se minimizan a la hora de automatizar
procesos.
Minimizar el tiempo de espera durante la toma de
decisiones
La tarea que lleva más tiempo es la de esperar a que lleguen los
documentos. En el caso de una pequeña empresa puede que la
tarea de retornar información dependa sólo de una persona, pero
en una gran compañía esto puede llegar a depender de diferentes
departamentos.
Automatizar procesos
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¿Celebrará el día mundial seguridad y salud en el trabajo 2018?
Día mundial seguridad y salud en el trabajo 2018
El Día Mundial Seguridad y Salud en el Trabajo 2018 que se celebra
el 28 de abril promueve la prevención de los accidentes del trabajo
y las enfermedades profesionales en todo el mundo. Es una
campaña de sensibilización que se encuentra destinada a centrar la
atención internacional sobre la magnitud del problema y sobre
cómo la creación y la promoción de la cultura de seguridad y salud
en el trabajo puede ayudar a minimizar el número de muertes y
lesiones que se relacionan con el trabajo.
LA OIT celebra el Día Mundial Seguridad y Salud en el Trabajo 2018
con el fin de promover la prevención de los accidentes de trabajo y
las enfermedades profesionales en todo el mundo.
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Artículos Técnicos
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Se trata de una campaña de sensibilización con el objetivo de
centrar la atención, a nivel internacional, sobre las nuevas
tendencias en el campo de la seguridad y salud laboral y sobre la
magnitud que tienen las lesiones, las enfermedades laborales y las
muertes.
Con la celebración del Día Mundial Seguridad y Salud en el Trabajo
2018 la OIT espera crear una cultura de prevención en seguridad y
salud en todas las partes interesadas de este campo. En muchas
partes del mundo, los profesionales de la seguridad y salud en el
trabajo organizan diferentes actividades para conmemorar este día.
El 28 de abril es también el Día Internacional en Memoria de los
Trabajadores Fallecidos y Heridos, que el movimiento sindical
celebra en todo el mundo desde el año 1996. El propósito es
honrar la memoria de las víctimas de los accidentes de trabajo y las
enfermedades profesionales organizando movilizaciones y
campañas de sensibilización en todo el mundo.
En el año 2003, la OIT se involucra en la campaña del 28 de abril a
petición del movimiento sindical. Al tiempo que se honra a los
empleados fallecidos y heridos, se valora y se celebra que estas
lesiones o muertes se pueden prevenir o reducir, haciendo que
este día sea un acontecimiento de conmemoración y de
celebración. Desde el año 2003, la OIT celebra el día mundial
seguridad y salud en el trabajo el día 28 de abril siendo apoyado
por sus valores tradicionales: el tripartismo y el diálogo social.
Día mundial seguridad y salud en el trabajo 2018
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¿Cómo se establece el sistema integrado ISO?
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Sistema integrado ISO
Durante el artículo de hoy queremos hablar sobre el sistema
integrado ISO (calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo) en un único documento. Puede ser que os hagáis las
siguientes preguntas ¿qué requisitos expone cada norma con
respecto a la política de la organización? ¿cómo debe ser el
documento? ¿cómo se establece el sistema integrado ISO?
Debe contener todos los requisitos que expone cada una de las
normas que queremos integrar. En este caso serán ISO 9001 2015,
ISO 14001 2015 e ISO 45001 2018.
Si es capaz de integrar las tres políticas en un solo documento, nos
ahorramos el tener que controlar, codificar y gestionar otros dos
documentos.
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Nos tenemos que asegurar bien, de que existen diferentes párrafos
redactados, que recogen todos los requisitos para exponer cada
una de las normas en cada apartado. Podéis aprovechar la
estructura de la política de calidad que se basa en la norma ISO
9001, y añadir diferentes párrafos que recopilen las exigencias de
otras dos formas
Según ISO 9001 2015
La alta dirección deberá establecer una política de calidad que:
Es adecuada según el propósito y contexto de la empresa y
apoye su dirección estratégica.
Proporciona un marco para establecer objetivos de calidad.
Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos
Incluye un compromiso de mejora continua del sistema de
gestión de calidad.
La política de calidad deberá:
Estar disponible como información documentada.
Ser comunicada, entendida y aplicada dentro de la empresa.
Estar a disposición de las partes interesadas, según proceda.
Según ISO 14001 2015
La alta dirección tiene que establecer, implantar y mantener la
política ambiental que, dentro del alcance definido de su sistema
de gestión ambiental.
Sistema integrado ISO
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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Presencia mundial, apoyo local
Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
mercado de cada zona.
