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VI Estudio

Pautas de consumo turístico de las familias de EspañaPrincipales resultados

Madrid, 11 de diciembre de 2018

Francisco Javier Castillo AceroCEO Expertus Turismo y Ocio

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Introducción

2

o El estudio:o Gracias a las 198 empresas y destinos que forman parte del Club de producto

o Objetivo: profundizar en el conocimiento y en la evolución de las principales pautas de consumo turísticode las familias en España.

o Aportar valor a los miembros del Club en base al conocimiento de mercado

o Ficha:o La recogida de información se efectuó en el mes de noviembre del año 2018

o Encuesta estructurada enviada telemáticamente a BBDD

o 850 encuestas validas

o 2,9% de margen de error con un intervalo de confianza del 95% sobre el universo objetivo

Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018

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El estudio general

3

01Perfil de las

familias encuestadas

02Hábitos al viajar

en familia

03Preferencias para viajar en familia

04Organización de

los viajes familiares

05Empresas y

destinos para turismo familiar

06Estimación del

impacto económico del

turismo familiar

07Turismo cultural

08Fichas de

caracterización


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Perfil de familias encuestadas

4

01


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Perfil de familias encuestadas

5

01

14%

13%

11,3%

8,5%

10%

6%

5,7%4,5%

3,2%9,8%

2,8%

2,1%

1,7%3,2%

2,5%

1,1%

0,4%

0,2%

Procedencia


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Hábitos al viajar en familia

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02


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7

Hábitos al viajar en familiaFrecuencia y tipología de viajes

02

En 2018 ha disminuido ligeramente el número de familias españolas que ha realizado algún viaje (-3,3%), ylas familias que viajan hacen menos viajes que el año anterior.


Sí89,5%

No10,5%

¿HA REALIZADO ALGÚN VIAJE EN FAMILIA DURANTE EL ÚLTIMO AÑO?

25,3%

34,2%

21,8%

8,5%

3,0%

7,2%

FRECUENCIA VIAJERA DE LOS HOGARES

2345+

1 ( +5%)*

( -4,3%)*

( +3,5%)*

( -3%)*

( -1,2%)*

( = )*

* Comparativo con resultados del Estudio de Turismo Familiar de la FEFN y DNA Expertus 2017

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Hábitos al viajar en familia 02


Frecuencia y tipología de viajes

En promedio realizan

3,92 viajes por España

1,27 viajes al extranjero

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9

VIAJES EN FAMILIA

CÓMO VIAJAN

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO

DÓNDE VIAJAN

DISTANCIA HABITUAL DEL DESTINO

QUIÉN INFLUYE MÁS EN LA DECISIÓN DEL DESTINO

FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO

TIPO DE DESTINO HABITUAL

29,6% 50,5% 2,4%Los padresLos hijos Los abuelos

12,9%La madre El padre

4,6%

41,8%Viajan siempre o casi siempre al mismo destino

TIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO

CUÁNTO GASTAN

Gasto promedio familia / día 268,04€

Otros: 5,6%

Alojamiento Comidas Transporte Actividades de ocio

Compras

33,2%21,6% 15,7% 12,9% 11%

1

CUÁNTO VIAJAN

VIAJES POR ESPAÑA / AÑO

VIAJES AL EXTRANJERO / AÑO

ESTANCIA MEDIA

3,92

1,27

5,17

50 / 100 km

100 / 200 km

200 / 300 km

300 / 400 km

+400 km

10,5%

18,1%

18,7%

15,7%

37%

1,4%

8,8%

14,6%

23,1%

31,0%

34,9%

45,1%

Crucero

Segunda residencia

Camping

Alojamiento tipo rural

Apartamentos turísticos

Casa familiares / amigos

Alojamiento hoteleroH

0,5%

1,2%

2,0%

3,2%

4,7%

6,0%

14,2%

90,9%

Otro

Autocar

Autocaravana

Barco

Vehículo de alquiler

Tren

Avión

Vehículo propio

2,1%

10,7%

16,8%

17,5%

19,8%

22,1%

22,7%

33,0%

Cruceros

Otro

Viaje itinerante

Ciudad de interior

Ciudad de costa

Pueblo de interior

Destino rural

Pueblo de costa


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10

VACACIONES DE VERANO

CUÁNTO GASTAN

Gasto promedio familia / día 205,28€

CÓMO VIAJAN

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADOTIPO DE ALOJAMIENTO UTILIZADO

DÓNDE VIAJAN

DISTANCIA HABITUAL DEL DESTINO

QUIÉN INFLUYE MÁS EN LA DECISIÓN DEL DESTINO

FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO

TIPO DE DESTINO HABITUAL

36,9% 46,3% 0,8%Los padresLos hijos Los abuelos

12,4%La madre El padre

3,6%

39,5%Viajan siempre o casi siempre al mismo destino

Otros: 3,7%

Alojamiento Comidas Transporte Actividades de ocio

Compras

42,4%

20,5% 15,3%10,5% 7,6%

50 / 100 km

100 / 200 km

200 / 300 km

300 / 400 km

+400 km

2,2%

3,2%

6,3%

13,2%

75,1%

5

CUÁNTO VIAJAN

VIAJES POR ESPAÑA / AÑO

VIAJES AL EXTRANJERO / AÑO

ESTANCIA MEDIA

1,22

0,6

9,52

3,5%

8,0%

17,5%

22,5%

24,8%

43,4%

51,3%

Crucero

Segunda residencia

Alojamiento tipo rural

Camping

Casa familiares / amigos

Apartamentos turísticos

Alojamiento hoteleroH

0,4%

1,3%

3,1%

7,2%

7,5%

7,5%

21,0%

89,1%

Otro

Autocar

Autocaravana

Barco

Vehículo de alquiler

Tren

Avión

Vehículo propio

4,4%

4,7%

8,6%

12,8%

14,0%

23,2%

31,7%

55,5%

Otro

Cruceros

Ciudad de interior

Pueblo de interior

Destino rural

Viaje itinerante

Ciudad de costa

Pueblo de costa


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11

Hábitos al viajar en familia 02

En 2018 se ha incrementado de forma significativa el gasto medio por familia y día y el gasto medio por persona y día en todas las tipologías de viaje.


* Comparativo con resultados del Estudio de Turismo Familiar de la FEFN y DNA Expertus 2017

Gasto promedio persona y día

Personas por viaje

Gasto promedio familia y día

Estancia media (días)

Fines de semana y puentes

Navidad

Semana Santa

Vacaciones de verano

Gasto promedio viaje total

909,56€( 7,2 %)*

770,72€( 6,2 %)*

915,83€( 7,9 %)*

1.954,29€( -3,1 %)*

2,60( 0,04)*

4,03( -0,37)*

4,52( -0,29)*

9,52( -0,87)*

349,66€( 5,7 %)*

191,20€( 15,9 %)*

202,56€( 14,8 %)*

205,29€( 5,7 %)*

4,71( = )*

4,79( -0,15)*

4,77( -0,06)*

5,06( -0,05)*

74,22€( 5,7 %)*

39,88€( 19,4 %)*

42,49€( 16,4 %)*

40,55€( 6,7 %)*

Gasto por tipología de viaje

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Estimación del impacto económico del turismo familiar 06

o Extrapolación de los resultados a los viajes de todas las familias. Estimación número de hogares/familias que han viajado:

(6.873.200 hogares multiplicado por el porcentaje de hogares viajeros 69,59%)= 4.783.059 familias/hogares que viajan.

Nª promedio de viajes/familia/año

Gasto promedio adaptado a todas las familias

Gasto promedio por familia/año y tipo de viaje

Gasto total de familias que viajan, por tipo de viaje

Fines de semana y puentes 1,73 727,65 € 1.255,43 € 6.003.734.484,34 €

Vacaciones de Navidad 0,43 616,58 € 265,05 € 1.267.506.287,59 €

Vacaciones de Semana Santa 0,54 732,66 € 396,36 € 1.895.471.310,14 €

Vacaciones de verano 1,22 1.563,43 € 1.913,28 € 9.149.729.219,17 €

TOTAL 3,92 3.640,32 € 3.830,11 € 18.316.441.301,24 €

o En 2018 ha disminuido ligeramente el impacto económico directo producido por los viajes de las familias españolas (-1,1%),

debido a la disminución del gasto medio por familia en las vacaciones de verano (-3,6%), a la disminución del número de

viajes que realizan las familias (-2,9%) y a la disminución del número de familias españolas viajeras (-0,52%).


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Preferencias para viajar en familia

13

03


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14

Preferencias para viajar en familiaCaracterísticas del viaje

03

El alojamiento adaptado a las familias pasa a ser el elemento más importante del viaje, seguido por la seguridad, el entorno agradable y las actividades y restaurantes adaptados a las familias.


19,3%

19,3%

43,6%

49,7%

50,5%

50,9%

55,6%

65,8%

67,8%

67,8%

68,6%

69,7%

69,8%

72,4%

72,7%

78,1%

80,0%

83,3%

Actividades deportivas

Contacto directo con los animales

Recursos culturales

Parques de ocio (zoos, atracciones...)

Personalización del viaje

Gastronomía

Recursos de naturaleza

Clima agradable

Precios accesibles de las actividades en el destino y museos

Transporte adaptado a las familias

Tranquilidad

Calidad

Descuentos y promociones

Restaurantes adaptados a las familias

Actividades adaptadas a las familias

Entorno agradable

Seguridad

Alojamiento adaptado a las familias

IMPORTANCIA DE LOS ELEMENTOS DEL VIAJE

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Destino

Durante las vacaciones de Navidad la mayoría de las familias españolas viaja siempre o casi siempre al mismo destino (71,5%), y en las vacaciones de Semana Santa también existe una elevada fidelización con el destino (55,1%).

Preferencias para viajar en familia 03


Fines de semana y puentes

Navidad

Semana Santa

Vacaciones de verano

*Viajan siempre o casi siempre al mismo destino

GRADO DE FIDELIZACIÓN CON EL DESTINO

10,0%

23,2%

41,5%

25,2%

Siempre en el mismo destino Casi siempre en el mismo destino Casi siempre en destinos diferentes Siempre en destinos diferentes

50,5%

21,0%14,4% 14,0%

71,5%*

31,0%24,1% 23,4% 21,5% 55,1%* 39,5%*

13,3%

26,2%

35,8%

24,7%

33,2%*

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Destino

Andalucía vuelve a ser el destino preferido de las familias españolas durante todo el año.

Destaca un interés creciente por la Comunidad Valenciana durante a primavera y verano, situándose como segundo destino preferido.

PRIMAVERA

1. Andalucía (28,4%)

2. C. Valenciana (10,8%)

3. Asturias (9,3%)

4. Cataluña (7,4%)

5. Extremadura (5,9%)

VERANO


2. C. Valenciana (17,6%)

3. Baleares (13,6%)

4. Asturias (11,3%)

5. Galicia (10%)

OTOÑO


2. Cataluña (7,3%)

3. Castilla y León (7,1%)

4. C. Madrid (6,7%)

5. Aragón (6,2%)

INVIERNO


2. Canarias (17,3%)

3. C. Madrid (11,8%)

4. Cataluña (9,3%)

5. Aragón (9,1%)



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17

Destino: vacaciones de Navidad 2018-2019

13,7%

24,8%

11,1% 9,5%6,9%

7,6%3,1%

5,3%

5,3%

2,7%1,5%

1,5%

2,3%

2,7%

1,1%

0%

0,8%1. Madrid 2. Andalucía3. Castilla y León

TOP 3 - DESTINOSNavidad 2018-2019

Madrid pasa a ser el destino escogido pormás familias para pasar las vacaciones deNavidad, seguido de Andalucía.



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18

ActividadesPREFRENCIA DE ACTIVIDADES

Evolución 2016 – 2018

Incrementa el interés por el baño y tomar el sol, mientras que disminuye el interés por el resto de actividades.Las visitas culturales, que el año anterior eran la tercera actividad preferida, pasan a cuarta posición en el ranking de preferencias.



16

,5%

21

,7%

22

,9%

25

,3%

26

,7%33

,7%

33

,0%

31

,9%

27

,8%

56

,6%

53

,4%

65

,6%

76

,7%

16

,2%

18

,0%

18

,2%

21

,2%

23

,1%

25

,6%

26

,5%

30

,8%

31

,2%

49

,1%

52

,3%59

,8%

79

,7%

Juegosorganizados en el

entorno

MultiaventuraVisitar afamiliares y

amigos

Actividades deocio en un recinto"cerrado" (cines,

parque deatracciones...)

Actividades con animales (granja,

caballos…)

Actividadesrelacionadas con

naturaleza yecoturismo

Salir a cenarEspectáculos yeventos

Tomar el solVisitas culturalesParques deaventura/ocio

Paseos ycaminatas a pie

Baño (playa, lagos, ríos…)

2017 2018

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Organización de los viajes familiares

19

04


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20Pautas de consumo turístico de las familias numerosas de España, 2018

6

RESERVA

1. INSPIRACIÓN 2. DECISIÓN DEL DESTINO

3. PLANIFICACIÓN Y RESERVA

4, DURANTE EL VIAJE 5. DESPUÉS DEL VIAJE

DISPOSITIVOS

FUENTES DE INFORMACIÓN

87,5%

REDES SOCIALES DISPOSITIVOS

63,2%

REDES SOCIALES

DISPOSITIVOS

59% Amigos y familiares


55,7% Motores de búsqueda

51,2% Sitios web de familias

72,6% 70,4%

REDES SOCIALES

44,1% Búsqueda de información

QUIEN INFLUYE MÁS

50,5%Los padres

DISPOSITIVOSFUENTES DE INFORMACIÓN

37,7% Webs de opiniones


30,4% Centrales de

reservas online69,6% 67,7%

RESERVA PREVIA

97,3%

46,9% Entre 1 y 3 meses

de antelación

Realiza reserva del viaje

26,5% En mayo

23,6% En junio

CANALES DE RESERVA

47,3% Webs directas

29,8% Agencia de

viajes online

H16,3%

Agencia de viajes físicas

13,8% Por teléfono

DISPOSITIVOS

72,6%


36,2% Webs de opiniones

RESERVA

50,3% Central de

reservas online


€

35,4% Comparadores

de precios

34%Oficinas de

información turística27,5%

Motores de búsqueda

37,2% Búsqueda de información

Publicación de fotografías

11.5% Publicación de

vídeos

6,4% Publicación de experiencias

6,9% Publicación de

fotografías

13,5% Publicación de

vídeos

7,9% Publicación de experiencias

9,3%

CARACTERÍSTICAS DE LAS FASES DE LOS VIAJES EN FAMILIA

23,4% En abril

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21

Fuentes de información

Organización de los viajes familiares 04

PRINCIPALES MEDIOS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS PARA INSPIRARSE


INSPIRACIÓN

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Reservas

Organización de los viajes familiares 04

Las webs directas son el medio de reserva más utilizado en la mayoría de los componentes del viaje (billetes de transporte, alquiler de vehículo, paquetes escapada/viajes, alojamiento, entradas de ocio y ofertas de última hora). Las agencias de viaje online también son bastante utilizadas para algunos productos, como la reserva del alojamiento y de los paquetes de escapadas y viajes. La mayoría de familias no realiza reserva de restaurantes antes de realizar el viaje.

FORMA DE RESERVAR HABITUAL PARA DIFERENTES COMPONENTES DEL VIAJE FAMILIAR

Billetes detransporte

Alquiler devehículo

Paquetes escapada/viajes Alojamiento Entradas de ocio Restaurantes

Ofertas deúltima hora Crucero

Agencias de viaje online 34,4% 24,9% 39,8% 36,9% 19,5% 5,1% 44,4% 33,0%

Agencias de viaje físicas (oficinas) 20,5% 12,3% 21,8% 13,2% 8,6% 3,1% 8,0% 42,5%

Webs directas (del hotel, restaurante, transporte…)

65,6% 49,5% 49,4% 65,1% 54,3% 24,4% 44,1% 26,3%

Por teléfono 17,7% 8,3% 8,5% 22,8% 6,4% 34,2% 10,7% 1,7%

Por correo electrónico 13,5% 4,9% 6,8% 12,4% 8,9% 4,1% 3,7% 1,7%

Sin reserva, contratando en el destino

3,0% 16,6% 5,8% 2,5% 29,5% 51,6% 14,2% 10,6%

H

-

H


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GRADO DE CONOCIMIENTO SOBRE LA DECLARACIÓN DE AÑO ERUORPEO DEL PATRIMONIO CULTURAL


Turismo cultural 07

19,3%de las familias le suena pero no sabe exactamente qué es

58,4%de las familias no lo sabía

22,3%de las familias sabe que 2018 es el Año Europeo del Patrimonio Cultural

La mayoría de familias españolas no sabía que este año ha sido el Año Europeo del Patrimonio Cultural, solamente el 22,3% lo sabía y al 19,3% le suena pero no sabe exactamente qué es.

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