Mejoramiento Continuo

Asesoría en Calidad y Competitividad

Factores comunes en empresas exitosas

Visión de FuturoObjetivos de largo plazo Corporación >> ConglomeradoInversión en armonía con la naturaleza y el medio ambienteInversión en investigación y desarrolloInversión en desarrollo organizacional

Estructura del procesoPROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE CTC

SDCAdministración por Directrices

SDC

Supervivencia

SDCAdministración Interfuncional

SDCAseguramiento de Calidad en toda la Organicación

SDCCertificación

ISO - 9000

SDCEstandarización Documentación, instructivos “PEO”s

SDCRutina de Trabajo Diario

SDCMacro Flujos Micro Flujos

SDC Aplicación de Educación en CTC Sacudidas, Conceptos, Ruta de TQC y 7 HB

SDC Educación en CTC

SDCCalidad en la Moral

SDC Equipos de

Mejoramiento

“ EL OBSTÁCULO PARA MEJORAR LA CALIDAD RADICA NO TANTO EN LO QUE LA GENTE DESCONOCE, SINO EN LO QUE CREE CONOCER”

El boom en positivo

Interés creciente

Inicio de acciones

Apertura hacia el cambio

Algunos éxitos reforzados

El boom en negativo

Simplificación exageradaDesprestigio de conceptos y técnicas útiles pero fuera de modaCopia de modelos acríticaUso de paquetes y remedios estándar

Fuentes de error

- DefinicionesConfusiones - Criteriosconceptuales - Valores

- Enfoques

Errores de - Ritmoestrategia - Estructura

- Sistema

Fallas en - Responsabilidadimplantación - Recursos

- Pasos y etapas

Definiciones

Programa de Mejoramiento continuo comprende el conjunto de actividades para establecer en las organizaciones un escenario con las siguientes características:

a) Todo el personal realiza continuamente acciones de mejoramiento, y los indicadores son permanentemente mejorados y mantenidos a los niveles más altos de competitividad.

Definiciones

b) Los principios y valores de la calidad tienen plena vigencia

c) Confianza mutua, sinceridad, crítica sistemática y retroalimentación permanente

d) Identificación plena del personal con la empresa

e) Control de las actividades rutinarias por parte del ejecutor

Objetivos del Proyecto

Objetivo a Largo Plazo: Implantar una cultura de mejoramiento continuo en toda la organización.

Objetivos específicos del Proyecto

Capacitar a un grupo de facilitadores internos en el manejo de las herramientas de mejoramiento continuo, a fin de que, luego de una aplicación práctica, puedan convertirse en asesores internos de la organización.Establecer equipos de mejoramiento continuo

implementando metodología y procedimientos adecuados.Reforzar el conocimiento, habilidades y desempeño de los equiposCrear equipos autodirigidos que respondan a un nivel de desempeño elevado, como sustento a un desempeño de calidad que incremente competitividad a la organización.

Objetivos específicos del Proyecto a corto plazo

Identificar procesos claves para mejoramientoIdentificar personas clavesFormar comité de calidadIdentificar y entrenar al coordinador del proceso Capacitar al personal clave identificadoEliminar factores causales en los procesos clave

identificados

Estructura del Proyecto

ESTRUCTURA RESPONSABLES Organización Comité de Calidad de la empresa y consultores asignados

por Q Consultores al proyecto Comité de calidad Gerente General, Grupo Staff y Coordinador de

Mejoramiento Continuo Coordinador de Mejoramiento Continuo

Persona de perfil idóneo designado por la Empresa.

Grupos primarios Jefe más empleados directos Administración (Reuniones, agendas, proyectos, sistemas de incentivos y reconocimientos)

Comité de Calidad, Coordinador de Mejoramiento continuo y Consultores

Perfiles requeridos

PERSONAS PERFILES Coordinador de MC Liderazgo

Nivel de autoridad (al menos jefe) Promotor de cambio Innovador Hábil comunicador Manejo de reuniones Pasión por la calidad

Facilitadores Liderazgo Promotor de cambio Innovador Hábil comunicador Manejo de reuniones Conocimiento de Procesos

Metodología

El programa se ejecuta en tres etapas

1. Implantación de equipos de mejoramiento

2. Profesionalización de los equipos

3. Formación de equipos autodirigidos

Metodología

Primera etapa se ejecuta en tres fases

1. Implantación de equipos de mejoramiento

Fases de implementación

FASE A: Diagnóstico

y definición

del modelo

FASE B: Capacitación

FASE C: Implementación

equipos demejoramiento

Metodología

Etapa 1, fase A, Diagnostico y definición

Formación del equipo base o comité de calidadDefinición o adaptación de estrategias

del proyectoDefinición de perfilesDefinición de procedimientos

Ajuste del plan de capacitación a los requerimientos y conocimientos de la empresa

Metodología

Etapa 1, fase B, Capacitación

Niveles

a) Difusión del enfoque conceptual a toda la organización

b) Inducción del nivel directivoc) Capacitación y formación de facilitadores

Metodología

Etapa 1, fase C, Implementación equipos de mejoramiento

Conformación de equiposProcedimientosImplementaciónMonitoreoPremiación

Metodología

Etapa 2, Profesionalización de los equipos

Esta etapa deberá planificarse concluida la primeraCapacitación e implementación de QFDDefinición y uso de multihabilidadesDefinición de competenciasAdministración de la producción a nivel

de operariosOtros temas específicos relacionados al sector

Metodología

Etapa 3, Formación equipos autodirigidos

Esta etapa constituye la culminación del proceso de implementación de cultura de calidad elevada, los equipos alcanzan un nivel de desempeño sumamente elevado, la implementación duraría 12 meses y se debería programar concluidas las etapas previas

Indicadores de uso de recursos

RechazosRetrabajosErrores - defectosDesperdicios Capacidad Inventarios delValor agregado proceso(Máximo conmínimo costo)

Indicadores clave

MATERIALES

MANO DE OBRA

EQUIPOS

DINERO

ESPACIO

Indicadores clave

MATERIALES

DESPERDICIO

RECHAZO

Indicadores clave

DESPERDICIO

MATERIALES

MANO DE OBRA

RECHAZO

RETRABAJO

RECHAZO

INDIRECTA

Indicadores clave

MATERIALES

MANO DE OBRA

EQUIPOS

DESPERDICIO

RECHAZO

RETRABAJO

RECHAZO

INDIRECTA

DEMORASRECHAZO

Indicadores clave

MATERIALES

MANO DE OBRA

EQUIPOS

TIEMPO DE CICLO

DINERO

DESPERDICIO

RECHAZO

RETRABAJO

RECHAZO

INDIRECTA

DEMORASRECHAZO

Indicadores clave

MATERIALES

MANO DE OBRA

ESPACIO

EQUIPOS

TIEMPO DE CICLO

DINERO

DESPERDICIO

RECHAZO

INVENTARIOSRETRABAJO

RECHAZO

INDIRECTA

DEMORASRECHAZO

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