Mejoramiento Continuo
Asesoría en Calidad y Competitividad
Factores comunes en empresas exitosas
Visión de FuturoObjetivos de largo plazo Corporación >> ConglomeradoInversión en armonía con la naturaleza y el medio ambienteInversión en investigación y desarrolloInversión en desarrollo organizacional
Estructura del procesoPROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE CTC
SDCAdministración por Directrices
SDC
Supervivencia
SDCAdministración Interfuncional
SDCAseguramiento de Calidad en toda la Organicación
SDCCertificación
ISO - 9000
SDCEstandarización Documentación, instructivos “PEO”s
SDCRutina de Trabajo Diario
SDCMacro Flujos Micro Flujos
SDC Aplicación de Educación en CTC Sacudidas, Conceptos, Ruta de TQC y 7 HB
SDC Educación en CTC
SDCCalidad en la Moral
SDC Equipos de
Mejoramiento
“ EL OBSTÁCULO PARA MEJORAR LA CALIDAD RADICA NO TANTO EN LO QUE LA GENTE DESCONOCE, SINO EN LO QUE CREE CONOCER”
El boom en positivo
Interés creciente
Inicio de acciones
Apertura hacia el cambio
Algunos éxitos reforzados
El boom en negativo
Simplificación exageradaDesprestigio de conceptos y técnicas útiles pero fuera de modaCopia de modelos acríticaUso de paquetes y remedios estándar
Fuentes de error
- DefinicionesConfusiones - Criteriosconceptuales - Valores
- Enfoques
Errores de - Ritmoestrategia - Estructura
- Sistema
Fallas en - Responsabilidadimplantación - Recursos
- Pasos y etapas
Definiciones
Programa de Mejoramiento continuo comprende el conjunto de actividades para establecer en las organizaciones un escenario con las siguientes características:
a) Todo el personal realiza continuamente acciones de mejoramiento, y los indicadores son permanentemente mejorados y mantenidos a los niveles más altos de competitividad.
Definiciones
b) Los principios y valores de la calidad tienen plena vigencia
c) Confianza mutua, sinceridad, crítica sistemática y retroalimentación permanente
d) Identificación plena del personal con la empresa
e) Control de las actividades rutinarias por parte del ejecutor
Objetivos del Proyecto
Objetivo a Largo Plazo: Implantar una cultura de mejoramiento continuo en toda la organización.
Objetivos específicos del Proyecto
Capacitar a un grupo de facilitadores internos en el manejo de las herramientas de mejoramiento continuo, a fin de que, luego de una aplicación práctica, puedan convertirse en asesores internos de la organización.Establecer equipos de mejoramiento continuo
implementando metodología y procedimientos adecuados.Reforzar el conocimiento, habilidades y desempeño de los equiposCrear equipos autodirigidos que respondan a un nivel de desempeño elevado, como sustento a un desempeño de calidad que incremente competitividad a la organización.
Objetivos específicos del Proyecto a corto plazo
Identificar procesos claves para mejoramientoIdentificar personas clavesFormar comité de calidadIdentificar y entrenar al coordinador del proceso Capacitar al personal clave identificadoEliminar factores causales en los procesos clave
identificados
Estructura del Proyecto
ESTRUCTURA RESPONSABLES Organización Comité de Calidad de la empresa y consultores asignados
por Q Consultores al proyecto Comité de calidad Gerente General, Grupo Staff y Coordinador de
Mejoramiento Continuo Coordinador de Mejoramiento Continuo
Persona de perfil idóneo designado por la Empresa.
Grupos primarios Jefe más empleados directos Administración (Reuniones, agendas, proyectos, sistemas de incentivos y reconocimientos)
Comité de Calidad, Coordinador de Mejoramiento continuo y Consultores
Perfiles requeridos
PERSONAS PERFILES Coordinador de MC Liderazgo
Nivel de autoridad (al menos jefe) Promotor de cambio Innovador Hábil comunicador Manejo de reuniones Pasión por la calidad
Facilitadores Liderazgo Promotor de cambio Innovador Hábil comunicador Manejo de reuniones Conocimiento de Procesos
Metodología
El programa se ejecuta en tres etapas
1. Implantación de equipos de mejoramiento
2. Profesionalización de los equipos
3. Formación de equipos autodirigidos
Metodología
Primera etapa se ejecuta en tres fases
1. Implantación de equipos de mejoramiento
Fases de implementación
FASE A: Diagnóstico
y definición
del modelo
FASE B: Capacitación
FASE C: Implementación
equipos demejoramiento
Metodología
Etapa 1, fase A, Diagnostico y definición
Formación del equipo base o comité de calidadDefinición o adaptación de estrategias
del proyectoDefinición de perfilesDefinición de procedimientos
Ajuste del plan de capacitación a los requerimientos y conocimientos de la empresa
Metodología
Etapa 1, fase B, Capacitación
Niveles
a) Difusión del enfoque conceptual a toda la organización
b) Inducción del nivel directivoc) Capacitación y formación de facilitadores
Metodología
Etapa 1, fase C, Implementación equipos de mejoramiento
Conformación de equiposProcedimientosImplementaciónMonitoreoPremiación
Metodología
Etapa 2, Profesionalización de los equipos
Esta etapa deberá planificarse concluida la primeraCapacitación e implementación de QFDDefinición y uso de multihabilidadesDefinición de competenciasAdministración de la producción a nivel
de operariosOtros temas específicos relacionados al sector
Metodología
Etapa 3, Formación equipos autodirigidos
Esta etapa constituye la culminación del proceso de implementación de cultura de calidad elevada, los equipos alcanzan un nivel de desempeño sumamente elevado, la implementación duraría 12 meses y se debería programar concluidas las etapas previas
Indicadores de uso de recursos
RechazosRetrabajosErrores - defectosDesperdicios Capacidad Inventarios delValor agregado proceso(Máximo conmínimo costo)
Indicadores clave
MATERIALES
MANO DE OBRA
EQUIPOS
DINERO
ESPACIO
Indicadores clave
MATERIALES
DESPERDICIO
RECHAZO
Indicadores clave
DESPERDICIO
MATERIALES
MANO DE OBRA
RECHAZO
RETRABAJO
RECHAZO
INDIRECTA
Indicadores clave
MATERIALES
MANO DE OBRA
EQUIPOS
DESPERDICIO
RECHAZO
RETRABAJO
RECHAZO
INDIRECTA
DEMORASRECHAZO
Indicadores clave
MATERIALES
MANO DE OBRA
EQUIPOS
TIEMPO DE CICLO
DINERO
DESPERDICIO
RECHAZO
RETRABAJO
RECHAZO
INDIRECTA
DEMORASRECHAZO
Indicadores clave
MATERIALES
MANO DE OBRA
ESPACIO
EQUIPOS
TIEMPO DE CICLO
DINERO
DESPERDICIO
RECHAZO
INVENTARIOSRETRABAJO
RECHAZO
INDIRECTA
DEMORASRECHAZO
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