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Año 15 2017

Publicación mensual deEditorial Prensario SRL

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Editor/Director: Nicolás SmirnoffJefe de Redacción: Eduardo CampastroRedacción: Lucas Borrazás

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Editorial

La conectividad es el comienzoEste Especial Anual de Telecomuni-

caciones & Networking suele ser uno de nuestros números más interesantes del año: trata de la superación progresiva de las redes y lo nuevo que nos vamos en-contrando temporada a temporada. Antes era hardware, hoy cada vez más software, antes los distintos rubros IT iban bastan-te por su lado, ahora todo está cada vez más integrado buscando una inteligencia macro.

Van avanzando conceptos disruptivos como X as a Service, Software Defined Everything, e Internet of Things vista ya como Internet of Everything, al conectar todo lo humano —BI, CRM, etc.— con los objetos inteligentes del IoT. La Transfor-mación Digital en sí, de la que todos ha-blan, toma cada vez más forma. Se crean nuevos y nuevos ámbitos que cambian las reglas de juego.

De todo lo reunido para este especial, quiero destacar aquí un concepto en par-ticular: antes se creaban diferentes servi-cios con negocios alrededor, requiriendo conectividad casi como un mal necesario.

Hoy lo primero para el usuario es montar gran conectividad de base y luego cons-truir composé de servicios encima.

La capacidad y confiabilidad de red pasa a serlo todo. Más que desarrollar servicios Triple Play, etc., las telcos e ISPs deben hacerse fuertes en conectividad y ser flexibles para acomodarse al dinamis-mo de propuestas que se genere, propias y de terceros. Generar sinergias, vueltas de tuerca, etc.

Esto mismo lo estamos viendo en la industria de medios —la otra parte fuerte de Prensario— donde más que armar ser-vicios de contenidos con sus plataformas, hoy se crean servicios multiplataforma, a correr y combinar como quiera el cliente. TV abierta o cable básico + Netflix + tal OTT, etc.

En networking, crece el SDN, redes por software, terminando con las limitaciones del hardware. Y pasa a ser un ítem más a maniobrar como la seguridad, el storage, etc., con flexibilidad y cantidad de aplica-ciones que pueden modelar encima. Está interesante esta edición.

Chile: Karina Cortés: [email protected]

Perú: Miguel Angel Hurtado [email protected]

Ecuador: Juan Carlos Arias Rendon [email protected]

Paraguay: Prince Soledad [email protected]

Uruguay: Santiago Rodrí[email protected]

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Número 193

Nicolás Smirnoff | Director

Índice

4• Reporte Central – Telecomunicaciones & Networking en América Latina: cada vez más software e inteligencia12• Telecomunicaciones & Networking: casos de usuarios18• Informe Especial: Cisco Systems y la evolución de la banda ancha en América Latina20• Altas y bajas del Balanceo de Carga22• Tutoriales de Telecomunicaciones & Networking40• Informe Especial: Seguridad como Servicio, en la era convergente42• Coberturas Infosecurity Uruguay y Paraguay46• Sección Seguridad IT62• Especial Anual Green IT, infraestructura más eficiente y ecológica72• Sección Datacenter & Infraestructura88• Cobertura DCD Bogotá, Colombia90• Sección Integración & Servicios IT102• Pulso IT: la industria argentina, reunida de nuevo104• Sección Hardware, Servers & Storage110• Sección Software—Coberturas CRIC Argentina, Avaya Engage y Congreso Contact Centers Paraguay124• Sección Contact Center

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ITU-R M.2078, la UIT sugirió que para el año 2020 se encuentren asignados 1960 MHz de espectro radioeléctrico, para un funcio-namiento óptimo de las tecnologías IMT-2000 (comercialmente conocidas como 3G) e IMT-Advanced (conocidas como 4G).

Las tecnologías como LTE se benefician de canales de radio más anchos, porque permiten mejor eficiencia que se refleja en beneficios como una más alta tasa de transferencia de datos. Adicionalmente, la asignación de espectro a canales de datos dedicados permite a los operadores ofrecer mejores velocidades de transmisión para banda ancha móvil, incrementando la satis-facción de los usuarios y ayudando a alcan-zar los objetivos de los gobiernos de exten-der el acceso a Internet en sus territorios.

José Otero, director de 5G Americas para América Latina y el Caribe, comenta: ‘Uno de los resultados de incrementar la asig-nación de espectro es el desempeño efi-ciente de las redes móviles, especialmente en áreas urbanas densamente pobladas, donde las limitaciones de espectro se agravan con otras restricciones, como las demoras en las autorizaciones para la ins-talación de nueva infraestructura, torres para antenas y otras tecnologías’.

El documento concluye que los regu-ladores y las autoridades de gobierno en América Latina deben permanecer dili-gentes en comprender la importancia que tiene para la ciudadanía la existencia de espectro disponible para servicios móvi-les, para impulsar el crecimiento econó-mico y la conectividad en sus países.

Esto es importante en zonas rurales y remotas, donde la conectividad por me-dios cableados no se encuentra presente

y las tecnologías inalámbricas son la úni-ca alternativa viable para llevar conecti-vidad a la población.

Cloud: X as a ServiceLa nube ha inaugurado una era tecno-

lógica que marca una preeminencia del modelo de alquiler o renta por el de com-pra. Los modelos más difundidos han sido el Software como Servicio además de In-fraestructura como Servicio. En este mo-delo, el proveedor entrega al usuario final capacidades de datacenter, servers, al-macenamiento y cómputo como servicios estandarizados a través de su red. Aquí, el proveedor administra la capacidad y todos los equipos asociados, para opti-mizar la performance con independencia del nivel de cargas de trabajo. El ejemplo comercial mejor conocido es Amazon Web Service, que ofrece capacidades diferen-ciales de cómputo y storage, a demanda.

La principal ventaja que señalan los proveedores es que los usuarios finales ahora pueden obtener almacenamiento y procesamiento dinámico, totalmente on demand, sin realizar grandes inversiones en equipamiento. Aparte, toda la capa de infraestructura de la empresa está gene-ralmente alojada en un datacenter de al-tos niveles de disponibilidad y seguridad.

Sin embargo uno de los más utilizados en la región ha sido Paas o Plataformas como Servicio, es justamente la oferta del proveedor en la que no sólo proporciona los recursos de la infraestructura sub-yacente, sino también plataformas que van encima, tanto las de comunicaciones (centrales telefónicas, contact center, por ejemplo), como las de desarrollo de

software/aplicaciones (sistemas opera-tivos, bases de datos, middleware, etc.). Según IDC el mercado global de PaaS llegará hasta 14 mil millones de dólares para finales de 2017.

Todo esto confluye en en XaaS, es decir, todo como servicio. En este punto Level 3 es uno de los que está trabajando desde hace un tiempo bajo ese concepto. Luis Piccolo, VP Sales & Services Southern Cluster, co-menta: ‘Le construimos a las empresas su propia nube si lo quiere; si el cliente eligió una nube en particular (Google, Microsoft, etc.) le generamos conectividad plena con esa nube, por VPN, Internet, etc. Y tiene de-sarrolladas herramientas propias XaaS para que el cliente maximice la experiencia as a Service. Una buena porción de nuestros clientes ya tiene soluciones XaaS a través nuestro, sea Plataforma, Infraestructura o Software. Lo que más moviliza es una nube para automatizar procesos o cuando la op-ción nube es una habilitadora de importan-tes ventajas para el negocio concreto’.

BYOD/ColaboraciónSi bien el concepto de BYOD (Bring Your

Own Device) o trae tu propio dispositivo no es nuevo, ha pegado fuerte en la re-gión desde hace poco tiempo, con empre-sas generando políticas concretas para diferencial perfiles personales y corpora-tivos en los mismos dispositivos.

Cada día son más las empresas que se suman a este concepto, ha dejado de ser tendencia para convertirse en casi una obligación para las organizaciones media-nas y grandes en la actualidad. Éstas reco-nocen que permitir a los empleados usar sus propias laptops, tablets y smartphones en el trabajo les otorga ventajas que se traducen en aumento de la productividad, así como la posibilidad de flexibilidad de horarios de trabajo y reducción de costos, mientras brinda seguridad y acceso a la in

El mercado de telecomunicaciones es siempre uno de los más activos año tras año. Con el despliegue de los modelos como servicio y cloud, las empresas proveedoras de servicios han sumado nuevas áreas de cara a brindar una oferta consolidada al sector corporativo más que al consumer.

4G/LTESegún datos publicados en el informe

Análisis de las Recomendaciones de Espec-tro de la UIT en América Latina realizado por 5G Américas, sólo un país de América Latina ha concesionado en la actualidad más del 30 por ciento del espectro ra-dioeléctrico sugerido por la Unión Interna-cional de Telecomunicaciones (UIT) para el 2020. Brasil actualmente ha licenciado el equivalente al 31,1&% de los 1960 MHz que el organismo sugiere para el año 2020.

Para mencionar algunos de los países

que más espectro han concesionado son Chile con el 24%, México con el 23,7%, Ar-

gentina con el 23,6%, Costa Rica con el 23,5%, y Nicaragua 21,4%. En su documento

El LTE en América Latina

Fuente: Ovum, 451 Research Carrier & Asociados, The CIU, Teleco, CEPAL

Crecimiento de tráfico IP en Latinoamérica

Fuente: Cisco VNI Global IP Traffic Forecast, 2014-2019

Especial Telecomunicaciones & Networking | Informe Central

Fuente: Hewlett Packard

XaaS: Todo como Servicio, el concepto incluido en el Cloud

Cada vez más software & inteligencia

Telecomunicaciones & Networking en América Latina

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una gran parte del tráfico mundial de Internet atraviesa muchas redes, las empresas están aprovechando para capturar y analizar esta gran cantidad de datos, con e objetivo de entregar a las empresas y a sus departamentos de IT el conocimiento necesario para evitar anomalías y anticiparse a los problemas en tiempo real, sin comprometer la pri-vacidad.

Dado que las redes de datos están teniendo una evolución muy rápida, se han generado muchos desafíos y opor-tunidades para los proveedores de ser-vicios y los operadores de centros de datos. Las redes existentes, los sistemas informáticos y los procesos se esfuerzan en adaptarse a el crecimiento implaca-ble de los datos masivos, las demandas por servicios de alta calidad a un menor costo, los servicios disponibles de for-ma instantánea, y permanentes y la po-pularidad de las aplicaciones en la nube para empresas informáticas.

Los proveedores de servicios están in-virtiendo firmemente en tecnologías cen-trales para modernizar sus redes y cum-plir estos objetivos: la conectividad IP de calidad, la virtualización de funciones de red (NFV) y la red definida por software (SDN) son sus prioridades.

La evolución está pasando de un mode-lo centrado en el hardware a otro basado en el software. Eso genera que puedan su-marse las herramientas para medir, opti-mizar, y parametrizar el tráfico que se ge-nera dentro, sea desde internet o interno.

Las herramientas analíticas permiten interpretar los datos en su contexto, y entrega justamente a la red proporcionar nuevo conocimiento. No son sólo los da-tos lo importante, sino también el contex-to que los rodea, es decir, el qué, quién, cómo, dónde y cuándo. La red intuitiva

planeado alinear sus esfuerzos hacia una estrategia definitiva de movilidad que in-cluya todos los procesos organizacionales (marketing, servicio al cliente, soporte técnico, etc.) y el ecosistema de la indus-tria (proveedores, clientes, reguladores, etc.) para disfrutar los beneficios de una organización con la movilidad como base.

‘Una empresa que implementa de bue-na forma un programa BYOD, puede lo-grar mejoras sustanciales en la capacidad de respuesta de sus empleados, desde cualquier lugar y a cualquier solicitud de trabajo, al mismo tiempo que mejora su productividad: a través de sus dispositi-vos móviles y aplicaciones, los emplea-dos pueden realizar una gran cantidad de proyectos estando lejos de sus escri-torios, con clientes, viajando o inclusive desde casa. Esto también se verá refle-jado en una satisfacción de sus emplea-dos, quienes se sentirán más cómodos desempeñando el trabajo con aquellos dispositivos, aplicaciones y sistemas operativos que ya le son familiares’.

En total, tres de cada diez organizacio-nes cuentan con empleados móviles. En-tre ellos destacan países como Colombia, el cual posee la mayor penetración en movilidad empresarial con 57%, seguido por Venezuela con 47%, Argentina con

45%, Perú con una cifra del 42% y en Chile, el 27% de las empresas cuenta con más de la mitad de sus empleados trabajando median-te dispositivos mó-viles.

Analytics, mining predictivo

Debido a que

formación en todo momento.Sin embargo hay que destacar que no

todo es color de rosas con esta nueva forma de trabajo, dado que incorpora una nueva serie de riesgos, como la se-guridad y el desempeño de la red, por eso resulta fundamental planificar una estrategia que permita que los disposi-tivos móviles puedan acceder a la red corporativa sin arriesgar la información de la empresa, así como evitar la pér-dida de información en caso de que un dispositivo se pierda o sea robado.

Hay que tener en cuenta que la movi-lidad forma parte de la vida de una per-sona, por lo que la transición debe ser implementada de la manera más eficaz y eficiente, tomando en cuenta que otorga beneficios no sólo para la organización, sino también para el empleado; aplican-do una buena planificación, tomando las medidas de seguridad correspondiente y manteniendo una constante actualización, se pueden garantizar excelentes resulta-dos con esta nueva manera de trabajar.

Marcos Silva Filho, responsable de Solu-ciones de Comunicación para Alcatel-Lu-cent, explica: ‘Según un estudio realizado por IDC en el 2015, la movilidad es el área que está impulsando el mayor cambio en el gasto del mercado TI de las empresas latinoamericanas y, se estima que la po-blación de trabajadores móviles alcanzará 1.300 millones en 2016, lo que equivale al 37.2% de la fuerza de trabajo mundial’.

‘Las empresas se han concientizado de las ventajas de tener empleados móviles, otorgándoles dispositivos como table-tas y teléfonos inteligentes para traba-jar. Para el año 2015 se calculaba que el 35% de los empleados desempeñaban su labor desde cualquier lugar o zona de trabajo; sabiendo esto para 2016, el 45% de las compañías en Latinoamérica tiene

Fuente: Cisco VNI Traffic Forecast 2014-2019

Tráfico global IP promedio por dispositivos

Fuente: ETSI

El siguiente paso en la evolución de internet



interpreta todo esto, mejorando la seguridad, facilitando experiencias más personalizadas y acelerando las opera-ciones.

Con estas herramientas se pueden to-mar datos del networking auto-adaptable permite a los departamentos de TI pasar de procesos manuales tradicionales a una automatización basada en la necesidad de negocio, permitiendo gestionar millo-nes de dispositivos en minutos. Finalmen-te estos sistemas van aprendiendo de lo anterior, por ejemplo la oferta de Cisco en este sentido proporciona funcionalidad de machine learning a escala. Se aprove-cha la gran cantidad de datos que corren por sus redes a escala global, y mediante machine learning integrado, proporciona conocimiento predictivo y útil.

Datacenter, nuevos serviciosComo comentábamos al inicio de este

informe, las empresas de telecomunica-ciones han logrado acaparar una fuerte porción del mercado de servicios de data-center. Si bien históricamente fueron un player fuerte gracias a su pata más con-sumer y a su llegada masiva, los servicios de collocation u housing clásicos fueron migrando a hosting y servicios Cloud.

Sin embargo con la irrupción de la nube y mejoras en el cómputo, estas empresas pue-den brindar más servicios más performantes para empresas de todo tipo y tamaño.

Además de housing o alojamiento,

servicios por los cuales los clientes ins-talan sus propios equipos informáticos o de telecomunicaciones en un espacio físico dentro del centro. También está el modo de renta, para las empresas que no quieren invertir en hardware: servi-dores, storage, switches, y pueden ar-mar su infraestructura rentando la mis-ma en el Data Center.

El siguiente nivel es la renta de servi-cios de virtualización, lo que se conoce como la nube, que permiten el almacena-miento de los activos digitales. Se trata, básicamente, del alojamiento de cómpu-to en un sitio centralizado para que las empresas, las personas o los hogares en lugar de utilizar sus propias computado-ras en su espacio físico, lo hagan remota-mente a través de Internet y ejecuten sus aplicaciones o almacenen su información.

Finalmente en el modelo cloud se im-plementan y gestionan máquinas virtuales y redes en forma remota. Provee un pool de recursos en forma autónoma: Memoria RAM, almacenamiento, cómputo, redes, Fi-

rewall, balanceador, y enlaces de datos WAN.

David Cappuccio, vicepresidente y jefe de Investiga-ción en Data Center para Gartner, apun-ta: ‘Del 2018 a 2019 los sistemas inte-grados tendrán una tasa de crecimiento anual compuesto del 24%, aterrizan-do la evolución de los sistemas con-vergentes al inte-grar más allá de la estructura tradi-cional de TI. Los sistemas están evo-lucionando, las or-

ganizaciones necesitan prepararse para este cambio. Hay que integrar lo que se necesita, cuando se necesita; y para ello se requieren sistemas flexibles y adapta-bles a las circunstancias’.

‘Esas características hacen sentido al cliente, lo familiarizan con la plataforma y mantienen la preferencia, la continuidad, al ofrecerles únicamente los elementos necesarios. A futuro, esta propuesta toda-vía tiene vigencia, donde la obsolesencia se ve mermada al reemplazar también solo las partes que lo requieren, en lugar de sustituir sistemas completos’.

Se consolida así uno de estos nuevos servicios, el de Data Center como Ser-vicio, en el entendido de que el cliente busca el servicio, el cumplimiento de un objetivo o una respuesta en particular, sin importar en realidad el medio.

‘Así que se capitalizan factores utili-tarios como administración centralizada y automatización, pero dentro de una configuración única. Descrito como omni-presente, el Enterprise-Defined Data Cen-ter estará orientado a entregar recursos tecnológicos a los negocios de la manera más eficiente posible, desprendiéndose del mismo los ejes de SaaS, DRaaS, IaaS, PaaS, según se requiera’.

‘Se trata de entregar las respuestas que el cliente necesita, no centrarnos en la tec-nología por ser una cuestión de vanguardia, sino porque esta solución en específico es la más adecuada para los requerimientos del proyecto. Tradicionalmente la tecno-logía ha sido el centro del negocio, pero ahora vemos una evolución donde las per-sonas, las acciones, los procesos, las deci-siones, todos, como elementos indepen-dientes que componen un todo, somos los activos del negocio’.

Software Defined EverythingNuevamente caemos en la necesidad

de ser flexible, fácil de manejar y eficien-te. En este sentido llega el software para

Fuente: CENX

Beneficios de la inteligencia de red

Software Defined Everything

Fuente: HCL Technologies



sonalización que de otra forma no sería posible. Es que el futuro de la tecnología tiende a ser mucho más flexible, progra-mable y basado en software, en todos sus ámbitos. Lo basado en hardware es rígido, costoso, depende de lo físico, genera pro-blemas ante necesidades de evolución. Ahora con conceptos de virtualización y cloud tienden a romper las barreras fí-sicas y avanzan al networking, storage, y obviamente al datacenter.

Si bien en muchas ocasiones se utiliza como sinónimo de virtualización, no es el equivalente adecuado. Cuando se men-ciona la tecnología Software Defined nos referimos a un conjunto de tecnologías, de las cuales la virtualización es clara-mente uno de sus componentes principa-les pero no el único.

Por ejemplo, según José Friebel, GM Spain & Latam de DCD, explica: ‘Con Sof-tware Defined Datacenter (SDDC) toda la infraestructura se encuentra virtualizada, no solo los recursos de computo (CPU y memoria), sino también los recursos de almacenamiento (storage), red de datos (networking), seguridad y disponibilidad. Esta infraestructura es provista como un servicio, y el control de cada aspecto de este data center es administrado por un software y basado en políticas, lo que vuelve al SDDC independiente del hard-ware. Este software incluye la inteligencia necesaria para automatizar el aprovisio-namiento, ubicación, configuración y con-trol, basado en políticas definidas, mini-mizando la intervención manual’.

‘La tendencia es que un Data Center definido por Software sea a prueba del paso del tiempo, donde los cambios de la infraestructura ya sea por fallas o por antigüedad, sean solo un trámite, y con-

ceptualmente no se afecte la arquitec-tura o la operación del Data Center, reemplazando ade-más la inflexibilidad y complejidad del hardware propieta-rio, con la eficiencia de la infraestructura adaptativa provis-ta como Software a través de un “pool” de servidores’.

En este punto, la oferta de VMware fuerte en la región está en el Networ-king definido por Software o NSX, donde incorpora al kernel del hipervisor funcio-nalidad de red tal como switching, ruteo, seguridad y balanceo de carga.

Octavio Duré SE Manager SOLA, apun-ta: Las ventajas son múltiples e incluyen: Una reducción de hasta el 70% del tráfico de red en el centro de datos, la prolonga-ción de la vida útil de los equipos de red, independencia y opciones de proveedor para el hardware de red, la posibilidad de implementar esquemas de seguridad de micro-segmentación (algo así como disponer de un firewall por cada máqui-na virtual), continuidad de negocio a tra-vés de la posibilidad de recrear redes en un sitio de contingencia de manera au-tomática y manteniendo las direcciones IP originales, agilidad en el aprovisiona-miento de ambientes completos que in-cluyen servicios de red, etc’.

Internet of ThingsEs este uno de los conceptos más

novedosos en esta área, principal-mente porque ocu-pa todos los con-ceptos nuevos y los agrupa en disposi-tivos con funciona-lidades según cada necesidad. Según Gartner, hablamos es la red de obje-tos físicos que con-tienen tecnología incorporada para comunicarse e in-

teractuar con su entorno. Interesante se vuelve en este ecosistema el hecho de que las cosas estén conectadas y la información que las empresas pueden obtener de éstas.

Por ejemplo, casos como el de Stan-ley Black & Decker en su planta de Rey-nosa, México, conectó todas sus líneas de producción con el Real-Time Loca-tion System, compuesto por la red una red inalámbrica. Esta solución incluía etiquetas Wi-Fi RFID pequeñas y de fá-cil implementación que se adhieren virtualmente a cualquier material y le proporcionan a los operadores de mon-taje, supervisores de turno y gerentes de planta, la ubicación y el estatus en tiempo real de cada activo.

Otra empresa que se ha sumado a este mundo es Heineken, que pasó de un sis-tema tradicional de pedido y entrega de barriles de cerveza a un sistema de ba-rriles monitoreados por sensores que le permiten saber la ubicación, temperatu-ra y cuanto se ha consumido del barril de tal forma que se puede anticipar en las entregas para que sus clientes siem-pre tengan cerveza fresca en sus nego-cios. Con este cambio la empresa deja de ser un vendedor reactivo esperando pedidos de cerveza a un proveedor de un servicio proactivo incrementando sus ventas y generando una experiencia positiva en sus clientes.

Las posibilidades de este nuevo mun-do conectado son infinitas, las empre-sas tienen que estar preparadas para adoptar los cambios de cara al futuro, para no quedarse en el pasado.


Porcentaje de inversión proyectado en Software Defined Networking en miles de millones

Fuente: SDN Central

Principales drivers de Networking definido por Software

Fuente: SDN Central


El grupo Fluvialba es una compañía de trans-porte fluvial y marítimo con más de cinco déca-das de experiencia en los ríos Paraguay, Paraná, Uruguay y Río de la Plata. Hoy en día cuenta con 24 remolcadores, más de 223 barcazas y nodos propios de operación en Brasil, Bolivia, Paraguay y Argentina.

La empresa seleccionó las soluciones de IFX Networks para me-jorar su red de transporte de datos y los sistemas de gestión de la compañía. De esta forma benefició a sus bases de actividad locali-zadas en Buenos Aires y San Lorenzo (Argentina), Paraguay y Brasil.

Anteriormente contaba con servidores propios ubicados en Buenos Aires, para administrar su sistema de gestión en Argen-tina, Brasil y Paraguay. Esto generaba una lenta conectividad y constantes caídas del sistema, haciendo que la operación se tor-ne lenta e ineficiente.

La solución llegó a través de IFX, que por medio de su Cloud Ser-ver permitió la instalación de los sistemas de gestión directamente en la nube, evitando así los cortes repentinos del sistema y agilizan-do los tiempos de navegación para los empleados.

Pablo Soria, gerente de IT de FluviAlba, señala: ’Estamos muy satisfechos con el trabajo reali-

zado. Ahora todos nuestros empleados, estén en el país que estén, pueden trabajar con una velocidad de conexión excelente e inclu-so hacerlo desde sus casas, gracias al sistema

de gestión en la nube con el que contamos’.El proceso total de implementación duró un

mes e incluyó el establecimiento de sistemas de Cloud y de un servidor físico en el Datacenter que la compañía tiene en la Ciu-dad de Buenos Aires. ‘Habíamos contemplado otras opciones pero ninguno de todos los proveedores nos daba una solución completa a nuestros requerimientos. En IFX logramos unir una excelente cali-dad en el trabajo final junto con el mejor trato y servicio posventa’.

Además brinda a FluviAlba el sistema de Telefonía IP para su sede de Buenos Aires y ambas empresas se encuentran trabajando en el desarrollo de un proyecto para llevar este sistema de telefonía a San Lorenzo, en Santa Fe, Argentina, y a Paraguay y Brasil.

Luis Gabriel Castellanos, VP comercial de IFX: ‘El vínculo persona-lizado con nuestros clientes es el diferencial por el que apostamos y seguiremos apostando en nuestra compañía. Sabemos que la rela-ción con ellos es lo que nos permitirá consolidar nuestro liderazgo en toda la región y es por eso que ponemos todos nuestros recursos a su disposición para resolver sus problemas’.

El Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo de México A.C. (CIAD), ubi-cado en Hermosillo, provee conocimientos, capacitación y tecnología a todo el país. Colabora con la mejora de las condiciones de los alimentos y la alimentación en todas sus etapas, seleccionando aque-llos proyectos que represen-ten un mayor beneficio, parti-cularmente para grupos sociales en condición de marginación, y contribuye a la protección de la calidad y la seguridad ali-mentaria de México.

La organización optimizó su infraestruc-tura de red para elevar el nivel de calidad de la investigación y desarrollo que ge-nera. La decisión se debió al crecimiento en investigación y desarrollo que ha veni-do teniendo en los últimos años. Por este motivo el centro eligió a Extreme Networks para la integración de las soluciones de red de alto rendi-miento necesarias para crecer y mejorar sin comprometer los procesos científicos y administrativos.

El reto más importante del CIAD fue implementar exitosa-mente una infraestructura de red renovada sin afectar a los más de 500 usuarios que dependen de ella para sus labores científicas, de investigación y administrativas.

Para que esto fuera posible, se creó una interconexión tipo espejo, en la cual pudiera estar interconectado la red original con la nueva y la migración pudiera darse en tiempo y forma, definida por los administradores de red.

Juan Martín Peralta Contreras, responsable administrativo de la Dirección de TI del CIAD, señala: ‘La restructuración de la red contempló la acotación de los servicios ofrecidos, seg-mentando por tipo de usuario y por tipo de servicio prestado en la red. Esto por consiguiente, permitió que el área de TI tuviera una mayor flexibilidad en la administración de la red’.

La red LAN anteriormente presentaba conflictos en los en-laces críticos de video y servicios de proveedores de internet. Ambas partes estaban montadas sobre una red plana que no permitía su administración.

Al establecer políticas de segmentación de la red, se logró resolver dos problemas a la vez: se mejoró la conectividad de la red administrando el ancho de banda de acuerdo al servicio solicitado y también se incrementó la seguridad de toda la infraestructura.

CIADmoderniza su infraestructura de red

FluviAlbamejora sus sistemas de gestión de datos

Una de las embarcacionesde FluviAlba

El edificio del CIAD en Hermosillo

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Especial Telecomunicaciones & Networking | End Users



Cablevisión es una de las principa-les compañías argentinas enfocada en brindar servicios de televisión por cable e internet.

La empresa decidió llevar adelan-te el proyecto de Fault Management System (FMS) con la utilización de productos de Red Hat y una inver-sión superior a los 230.000 dólares. La implementación de este sistema fue pensada para hacer más efi-

ciente la resolución de desperfectos y, en la actualidad, toda la red de Cablevisión está

monitoreada para la correlación de fa-llas.

La herramienta desarrollada bajo la modalidad llave en mano por Semperti y

el vendor, detecta una falla de red y, au-tomáticamente, genera una orden de trabajo

para que un técnico vaya a resolverla. Correlaciona eventos y dispara con el sistema Máximo de IBM una orden de trabajo al área técnica.

La solución está basada en dos herramientas: Red Hat BRMS versión 6 (Business Rule Management System) y Red Hat JBoss Fuse 621, para la integración. Además, se utilizó la solución de base de datos NEO4J, para completar el mapa del evento. Esto corre a su vez sobre servidores virtuales VMWare.

Santiago Blanco, jefe de Arquitectura de Cablevisión, afirma: ‘Lo primero que hicimos fue en 2012-2014 desarrollar interna-mente una plataforma de monitoreo para escuchar qué estaba pasando en los diferentes elementos activos de la red, donde podíamos saber cómo estaba la salud del cablemódem, pero no sabíamos la calidad del servicio que estábamos dando. Era poca información y no había forma de correlacionar los even-tos. El resultado de cara al cliente es que el sector técnico de Cablevisión es más eficiente en la resolución de los problemas, ya que ahora puede decirle al cliente cuál es la causa del des-perfecto y cuándo estará resuelto, sobre todo en los casos en que éstos no sean en el domicilio’.

A fines del 2014 se plantearon el desafío de automatizar la correlación de los eventos y detectar dónde podía estar la falla en la red de la calle.

Esteban Rodríguez, gerente comercial de Cuentas Estraté-gicas de Semperti, agrega: ‘El proyecto se inició con un diag-nóstico en febrero de 2015, luego con una prueba de concepto para ver si la solución soportaba la complejidad y el volumen requeridos y, posteriormente, vino la etapa de desarrollo hasta finalizar con la puesta en producción desde septiembre de 2016 hasta fines de marzo de este año’.

El Comercio es un diario ecuatoriano fundado en el año 1906. En la actua-lidad, el periódico el más grande de la ciudad y se lo reco-noce como uno de los más importantes del país.

Su sitio web es uno de los más visitados por los usuarios en el país. Con millones de visi-tantes cada día, la publicación es una fuen-te clave de información, de video de alta calidad, y rico en contenido multimedia. Por este motivo decidieron implementar los servicios de CDN (Content Delivery Network) de Level 3 para crear una experiencia de alta calidad y baja latencia online a sus lectores.

Hernando González, CIO del diario El Comercio, señala: Imple-mentar el servicio de CDN en la organización ha tenido un im-pacto importante, desde cambios en la arquitectura interna de IT hasta la reducción de costos de mantenimiento y de staff de IT. La solución optimiza el rendimiento de nuestro sitio web. Los princi-pales beneficios de tener una CDN han sido mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia de usuario, la protección de datos, y la reducción del consumo y costos de ancho de banda.

Por su parte, Francisco Guzmán, director de Ventas de Level 3 en Ecuador, complementa: Con el continuo aumento de las apli-caciones en línea y móviles, se ha producido una explosión de contenido que utiliza un gran ancho de banda, como video en alta definición (HD), páginas web llenas de imágenes, y música en transmisión continua, lo cual hace aún más importante que las empresas de contenido empleen la infraestructura correcta para proporcionar una entrega rápida y sin interrupciones. Con la red global de CDN de Level 3, El Comercio ahora tiene una forma fluida de entregar contenido a sus usuarios finales’.

Los tres principales beneficios de la CDN 3 se basan en: Con-fiabilidad: a medida que el ancho de banda exige cambios, la red global tiene la capacidad de adaptar su escala a la volatilidad del contenido y puede ofrecer una solución de servidor de al-macenamiento resistente para publicar contenido tomado de un codificador en vivo. Performance: la infraestructura de apoyo CDN está optimizada para maximizar la disponibilidad de contenidos a través de una arquitectura de red diseñada para alta capacidad y baja latencia. Y seguridad: ofrece un completo portafolio de so-luciones de seguridad, que incluye la entrega encriptada a través de HTTPS, y la mitigación de DDoS tanto en el origen como en la periferia.

Santiago Blanco, jefe de Arquitectura de Cablevisión

La plataforma online del periódico

El Comercio mejora la experiencia online de sus lectores

Cablevisión optimiza la detección de fallas de red



El Hospital y Policlínico Guillermo Kaelin de la Fuente conforman un complejo hospitalario público locali-zado en el distrito de Villa María del Triunfo en la ciudad de Lima, Perú. El complejo pertenece al seguro social peruano EsSalud y, junto al Complejo Hospitalario Alberto Leopoldo Bar-ton Thompson, es el primero en toda Latinoamérica que funciona bajo la

modalidad de Asociación Público Privada. Está gestionado por un consorcio que lidera IBT Group. El complejo decidió implementar las soluciones de Furukawa para modernizan sus organizaciones. La convergencia de servicios sobre las redes IP, como PACS (siste-mas de comunicación y archivo de imágenes), telefonía, control de acceso e inventarios, seguridad, entre otros, permiten reducir los errores médicos, mejorar la calidad de los servicios, aumentar la seguridad para los pacientes y ofrecer una atención más rápida en las emergencias.

José Vicente García-Escribano, gerente de Sistemas de IBT Group, afirma: ‘Ambos hospi-tales son pioneros en historias clínicas electró-nicas con firma digital, todos los sistemas de comunicaciones internas de los centros hospita-larios que actualmente corren en la red fueron

diseñados para la convergencia IP. Tenemos hoy un alto nivel de se-guridad y accesibilidad en 10 Gbps por punto instalado y una exce-lente dinámica de comunicación. En ambos hospitales se utilizaron el cableado de cobre Cat.6A y óptico con Fibra OM3 con terminación en LC Duplex’. ‘En total fueron 28 tendidos de cables ópticos de 12 fibras y 3,400 puntos instalados siendo 1,800 en el Guillermo Kaelin y 1,400 en el Alberto Barton’, afirma Luis Álvarez, gerente general de Prointel SAC, el integrador peruano. ‘La opción por la solución óptica y de cobre Cat.6A, además de sustentar la velocidad reque-rida también le asegura una vida útil de por lo menos 15 años a las redes de comunicación’. ‘El proyecto de infraestructura de comuni-caciones en función al número de puntos implementado en estos hospitales, requirió de una atención especial en las mediciones, certificaciones de la red y el cumplimiento de la normativa del códi-go eléctrico peruano. Se trata de un procedimiento importante para obtener la seguridad y estabilidad, características fundamentales para este tipo de ambiente. Otro punto clave fue el apoyo de la marca en cuanto al entrenamiento y formación del personal técnico para instalar esta moderna red de comunicación’.

Eletrobrás es el órgano del go-bierno brasileño responsable de la generación y distribución de la ener-gía eléctrica. Creada inicialmente para coordinar todas las empresas del sector eléctrico, la reestructura-ción del sector redujo las responsa-bilidades de la empresa con la crea-ción de la Aneel, ONS y CCEE.

La empresa está impulsando su programa de medición inteligente Energy+, a través del cual se abastecerá a los estados del Amazonas, Alagoas, Acre, Piaui, Rondonia y Roraima. Para potenciar el pro-yecto decidieron confiar en las soluciones de Cisco, quien proporcionará la infraes-tructura de comunicación adecuada. Con la financiación de R$1.2 billones del Banco Mun-dial, el proyecto Energy+ permitirá la eficiencia operativa mejorando la calidad del servicio y el control de las pér-didas no técnicas, que alcanzan el 22% en el Norte y el 10% en el Nordeste de Brasil en comparación a la energía requerida según la National Electric Energy Agency (ANEEL).

Los medidores usan la arquitectura Cisco FAN (Field Area Ne-twork) que funciona con Advanced Meter Infrastructure (AMI) que será usada en 80.000 metros en la primera etapa del proyecto. Los estándares de Cisco basados en la solución IPv6 son flexibles, de alta seguridad y resistencia y permiten la implementación de diferentes soluciones con la automatización en la distribución de energía, manejo de equipo en campo e integración con el sistema legal. En la siguiente etapa, Smart Grid permitirá a las compañías vender su cupo excedente de energía y ofrecerá ofertas pre pago y precios dinámicos. La arquitectura FAN de Cisco está basada en una plataforma de tecnología abierta que utiliza estándares de la industria, garantizando la innovación constante y el desarrollo de nuevas aplicaciones y servicios.

Paulo Lucena, gerente de Gestión de Proyectos de Eletrobras, afirma: ‘Este es un proyecto innovador que nos ayudará a opti-mizar nuestro servicio y la forma en que trabajamos. Con Smart Meters, la información de consumo será enviada directamente a nuestro Centro de Medición Inteligente, disminuyendo el des-plazamiento de equipo técnico y aumentando la precisión de la medición’.

La implementación del proyecto AMI como parte del progra-ma Energy+, se llevará a cabo mediante el consorcio que incluye a Siemens, Itron, Telefónica y Telemont, un partner de Cisco que ofrece Smart Grid en ciudades abastecidas por las Empresas de Distribución de Eletrobras. Se espera que la ejecución completa del proyecto sea en el transcurso del 2017.

José Vicente García-Escribano, gerente de Sistemas de IBT Group

Paulo Lucena, gerente de Gestión de Proyectos de Eletrobras

Vista aérea del Hospital Alberto Barton

Electrobras mayor eficiencia operativa

Hospital Kaelin de la Fuente infraestructura en pos del ciudadano


De acuerdo con el índice Cisco Mobile Vi-sual Networking (VNI), se pronostica un au-mento de 6 veces más en América Latina. El año pasado la región presentó 5,4 exabytes/año, mientras que para 2021 la perspectiva es alcanzar los 34,8 exabytes/año.

La explosión de las aplicaciones móvi-les y la adopción de la conectividad móvil por los usuarios finales está alimentando el crecimiento del 4G, que pronto seguirá con un crecimiento del 5G. Cisco y otros expertos de la industria prevén desplie-gues a gran escala de las infraestructuras 5G a principios de 2020. Los operadores móviles necesitarán velocidad innovado-ra, baja latencia y capacidades de apro-visionamiento dinámico que las redes 5G, de las cuales se espera que ofrezcan nue-

vas tendencias en los servicios móviles y aumento de la demanda de suscriptores. Cisco proyecta que el 5G representará el 1,5% del tráfico total de datos móviles para 2021 y generará 4,7 veces más tráfico que la conexión 4G promedio y 10,7 veces más tráfico que la conexión 3G promedio.

Para 2021, existirá en la población mun-dial más personas con teléfonos móviles (5,5 mil millones) que cuentas bancarias (5,4 mil millones), agua corriente (5,3 mil millones) y teléfonos fijos (2,9 mil millo-nes), según el 11º índice. Se prevé que el fuerte crecimiento en los usuarios móvi-les, los teléfonos inteligentes y las cone-xiones Internet de Cosas (IoT), así como las mejoras en la velocidad de la red y el consumo de video móvil, aumentarán en

siete veces el tráfico de datos móviles en los próximos cinco años.

Para el 2021, la empresa proyecta que el tráfico de datos móviles alcan-zará los siguientes hitos: El tráfico de datos móviles representará el 20% del tráfico IP total, frente a sólo el 8% del tráfico IP total en 2016. 1,5 dispositivos móviles per cápita. Casi 12 mil millones de dispositivos conectados a dispositi-vos móviles (de 8 mil millones y 1,1 por persona en 2016), incluidos los módulos M2M. Las velocidades de conexión de la red móvil aumentarán tres veces, de 6,8 Mbps en 2016 a 20,4 Mbps para 2021.

Por otra parte, las conexiones máquina a máquina (M2M) representarán el 29% (3,3 mil millones) de las conexiones móvi-les totales, frente al 5% (780 millones) en 2016. M2M será el tipo de conexión móvil de más rápido crecimiento en la medida en que las aplicaciones y la Internet de las cosas (IoT) global siguen ganando la atracción del consumidor y de entornos empresariales. El 4G soportará el 58% del total de conexiones móviles para 2021, un aumento frente al 26% en 2016 y repre-sentará el 79% del total del tráfico de da-tos móviles. El número total de teléfonos inteligentes (incluyendo phablets) supe-rará el 50% de los dispositivos y conexio-

nes mundiales (6,2 mil millones), frente a los 3,6 mil millones en 2016.

Doug Webster, vicepresidente de Mar-keting de Proveedores de Servicios de Cisco, afirma: ‘Con la proliferación del IoT, el video móvil en vivo, las aplica-ciones de realidad aumentada y virtual, además de las experiencias más innova-doras -tanto para consumidores como para usuarios empresariales, la tecnolo-gía 5G tendrá mayor relevancia no sólo para la movilidad sino para la red en su conjunto. Como resultado, también se necesitarán transformaciones arquitec-tónicas más amplias y extensas, que im-pliquen programación y automatización para soportar las capacidades que per-mite el 5G y no sólo para satisfacer las demandas de hoy, sino también para las amplias posibilidades en el horizonte’.

Yvette Kanouff, vicepresidenta y geren-te general de Servicios, explica: ‘A medida que la transformación digital continúa im-pactando a miles de millones de consumi-dores y empresas, la red y la seguridad son esenciales para apoyar el futuro de Inter-net. Estar al mando en la innovación de re-des con los proveedores de servicios será clave para que apoyemos las necesidades de nuestros clientes que desean experien-cias confiables, seguras y de alta calidad’.

Por su parte, Gonzalo Valverde, direc-tor de Ventas de Proveedores de Servicio para Argentina, Chile, Colombia, Paraguay

y Uruguay, indica: ‘Se estima en Argentina un notorio crecimiento en el número de usuarios que se conecten a Internet para el 2021. Esto será muy significativo para reducir la brecha digital en nuestro país y continuar el proceso de la transformación digital de forma acelerada’.

Tendencias y proyecciones de tráfico de datos móviles

Aumento del tráfico global de centros de datos móviles: para el año 2021, el trá-fico global de datos móviles alcanzará 49 exabytes al mes o 587 exabytes anuales. La tasa de ejecución anual prevista de 587 exabytes de tráfico móvil de datos para 2021 es equivalente a 122 veces más que todo el tráfico móvil mundial generado hace sólo 10 años en 2011 y 131 trillones de imágenes (por ejemplo, MMS).

Alto crecimiento de video en vivo en móviles: El video móvil aumentará 8,7 ve-ces entre 2016 y 2021 y tendrá la mayor tasa de crecimiento de cualquier catego-ría de aplicaciones móviles. El video móvil representará el 78%de todo el tráfico mó-vil para 2021. El video móvil en vivo crece-rá 39 veces entre 2016 y 2021. El video mó-vil en vivo representará el 5% del tráfico total de video móvil para 2021.

Crecimiento en Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR): La realidad virtual sumerge a los usuarios en un en-torno simulado. La realidad aumenata-

da es una superposición de tecnología en el mundo real. La (VR) se está inte-grando en la adopción de objetos portá-tiles tales como los auriculares.

Dispositivos portátiles conectados a nivel mundial impulsarán el crecimiento de M2M: Cisco calcula que habrá 929 mi-llones de dispositivos portátiles en todo el mundo, casi tres veces más que los 325 millones en 2016. Globalmente, el número de dispositivos portátiles con conexiones celulares incrustadas llegará a 69 millo-nes en 2021, frente a 11 millones en 2016.

Descarga de tráfico de datos móviles a redes Wi-Fi: En 2016, el 60% del tráfico total de datos móviles fue descargado; para 2021, el 63% del tráfico total de datos móviles será descargado. En 2016, el tráfi-co de descarga mensual (10,7 EB) superó el tráfico mensual móvil (7,2 EB). A nivel mundial, los hotspots públicos y Wi-Fi to-tales (incluyendo hogares) crecerán seis veces del 2016 (94 millones) al 2021 (541.6 millones). El tráfico Wi-Fi de dispositivos móviles y dispositivos Wi-Fi juntos repre-sentará casi la mitad (49%) del tráfico IP total en 2020, frente al 42% en 2015.

Cisco Systemsy la evolución de la banda ancha en América Latina

Crecimiento del tráfico de datos móviles en 2016

Fuente: Cisco VNI Mobile, 2017

Tráfico móvil de datos para 2021 a nivel global

Fuente: Cisco VNI Mobile 2017

Dispositivos móviles y conexiones 2G, 3G y 4G + (global)


Crecimiento global de dispositivos móviles inteligentes y conexiones


Velocidades promedio proyectadas de la conexión de red móvil en

Latinoamérica


Especial Telecomunicaciones & Networking | Informe

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Las empresas que han comenzado en su camino hacia la transformación digi-tal se han encontrado con un concepto que es clave para mantener sus opera-ciones online: el balanceo y la optimiza-ción de carga.

Dado que cada vez las empresas tie-nen más tráfico diario de su negocio por Internet, pueden encontrarse con dificultades a la hora de tratar de man-tener la visibilidad y el control sobre el rendimiento y el uso integrales de sus aplicaciones en la nube. Al mismo tiempo, numerosos directivos exigen información en tiempo real relativa a la experiencia de los usuarios finales de sus clientes, partners y empleados; una tarea cada vez más problemática si se tiene en cuenta que los entornos de los centros de datos se han convertido en complejas arquitecturas en la nube alta-mente distribuidas y que las aplicacio-nes dependen cada vez más deservicios empresariales en la nube, como la inte-gración de API de terceros para ofrecer funciones esenciales.

Empresas como Akamai, cuyo repre-sentante en Latino América es Exceda, por ejemplo ofrecen plataformas como Cloud Monitor, donde mediante una API proporcionan datos de eventos de segu-ridad y transacciones críticos a su en-torno de creación de informes.

Otras, como A10 Networks tienen so-luciones ADC y de seguridad donde ofre-cen todas las funcionalidades sin costos

de licenciamiento modular, o sea, sin costos ocultos.

Daniel Junqueira, Manager Systems Engineering de A10 Networks, explica: ‘Hoy hablamos de Application Delivery controller o Appli-cation Delivery Ser-vice, dependiendo de dónde y cómo se está prestando el servicio (entorno tradicional o nativo en cloud). El balan-ceo de carga es una de las funciones del ADC/ADS. Vie-ne acompañado de más funcionalida-des para garantizar la disponibilidad, seguridad y el máximo desempeño de las aplicaciones. Este tipo de soluciones vienen a ser necesarias para cualquier tipo de cliente que tenga aplicaciones sensibles’.

‘Dejando de lado el mensaje marke-ting, hay que analizar si las soluciones que proponen son ligeras, tienen inte-gración con herramientas de automa-ción y son realmente elásticas, capaces de escalar en tiempo real, en cualquier cloud y gestionadas desde un mismo controlador. Por otra parte, hay que

Balanceo de Carga Crece la necesidad de optimización y medición

Esquema clásico de balanceo de carga

Fuente: Akamai Technologies

Cuadrante Mágico para los controladores de entrega de aplicaciones

Fuente: Gartner


analizar como venden estas soluciones. En la transición al cloud, muchas cosas cambian y solamente una solución na-tiva en la nube es capaz de aportar al cliente la agilidad que requiere. Efecti-vamente, el movimiento al cloud es más complejo que lo que uno puede pensar’.

Las aplicaciones tradicionales on-pre-mise son conocidas como monolíticas, diseño 3-tier. En escenarios de aplicacio-nes nativas en el cloud, las aplicaciones están divididas en múltiples aplicaciones que funcionan de forma separada en ser-vidores y que los browsers son capaces de recombinar. También, el uso de con-tenedores (como Docker por ejemplo) permite portar las apps fácilmente en múltiples nubes.

‘Cualquier solución de entrega de apli-caciones debería soportar estos nuevos escenarios de forma nativa. El desplie-gue de las aplicaciones en múltiples entornos se menciona también. Cloud público, privado y usando orquestación como por ejemplo openstack y entornos híbridos’, concluye.


VMware moderniza y transforma las ar-quitecturas y operaciones de la red para proveedores de servicios de comunicacio-nes globales a través de vCloud NFV 2.0. La plataforma, construida a partir de una infraestructura definida por software de producción comprobada y soluciones de administración, puede mejorar la economía mediante el suministro acelerado de servi-cios, la excelencia operativa y menores cos-tos de infraestructura.

Gabriele Di Piazza, vicepresidente de So-luciones de Telco NFV Group en VMware, afirma: ‘En el entorno altamente compe-titivo de hoy en día, los CSP deben ofrecer servicios innovadores más rápidos, la mejor experiencia de principio a fin para el cliente y al menor costo. Las actuales arquitecturas de redes, incluidas algunas implementacio-nes virtualizadas, siguen siendo rígidas y costosas de construir y administrar. Con más de 80 implementaciones de NFV llevadas a cabo por más de 45 CSP que atienden a 300

millones de suscriptores en todo el mundo, VMware vCloud NFV habilita la transformación de las arquitecturas de la red, la prestación de servicios, operaciones y economía por medio de una red más ágil y dinámica basada en softwa-re’. VMware vCloud NFV es una plataforma NFV totalmente inte-grada, modular y de alojamiento múltiple compatible con ETSI. La plataforma vCloud NFV combi-na una infraestructura de vir-tualización de funciones en la red (NFVI) a nivel de operador y alta disponibilidad con funciones de administración de operacio-nes del Día 2 y capacidades de garantía de servicio para impulsar implementaciones y operaciones exitosas de NFV. La certifica-ción VMware Ready for NFV proporciona a los CSP la confianza de que las soluciones VNF de socios de VMware se implementarán,

ejecutarán e interoperarán de manera trans-parente y eficaz con VMware vCloud NFV.

VMware ha certificado 30 funciones de red virtual de 23 proveedores en todo el mundo. El amplio ecosistema de socios certificados de VNF de VMware crea un ver-dadero mercado que ayuda a los clientes a eliminar las barreras para la implementa-ción exitosa de la NFV.

Características de vCloud NFV

Especial Telecomunicaciones & Networking | Tutoriales

Según el primer estudio trimestral de co-nectividad a Internet de Akamai, State of Internet and Connectivity Report Q1 2017, el ranking americano ubica a Chile en el cuar-to lugar en velocidad de conexión a la red, luego de Estados Unidos, Canadá y Uruguay, mientras que, en cuanto a la conectividad desde móviles en América, ocupa el quinto puesto.

Rodolfo Labarca, gerente técnico de Ex-ceda, representante de Akamai: ‘Nuestra red permite conectar a la extensa red de servidores y puntos de presencia que se encuentran tanto en Chile como en el mun-do, lo que posibilita además de acelerar la entrega de contenidos, detectar posibles ataques y mitigarlos en su origen, es decir en el propio ISP de la conexión, impidiendo que afecte las redes corporativas locales’.

‘El rendimiento o performance de la web depende de la calidad y velocidad de conexión y, en este sentido, platafor-mas fijas y móviles deben garantizar una respuesta bajo los tres a cinco segundos para mantener la atención del usuario’.

En promedio, la velocidad de conexión aumentó 2.3% a 7.2 Mbps. Además, 141 países han visto un aumento en su veloci-dad de conexión, en reción a 126 durante 2016. Paraguay y Venezuela son los países con menor velocidad en Latam.

Siete de los 10 países líderes elevaron muy poco las conexiones únicas: se desta-can EE.UU, China, Brasil, Japón, Alemania, Reino Unido y Francia. El 70% de los restan-tes sí elevaron sus conexiones únicas des-de direcciones IP en el primer trimestre, y 37 las han incrementado en un 10%.

En cuanto a la velocidad promedio de conexión en América desde móviles, la lista estuvo encabezada en el primer trimestre por Estados Unidos, (10.7 Mbps); Canadá, (10.3 Mbps); Perú, (8.3 Mbps); México y Para-guay, con (7.5 Mbps); y Chile, con (7.2 Mbps).

Proyección alcance LTE en América Latina y Caribe

Fuente: OVUM 2017

Gabriele Di Piazza, vicepresidente de Soluciones de Telco NFV Group

Redes ágiles, abiertas y seguras con administración de operaciones simplificada

Rodolfo Labarca, gerente técnico de Exceda

América Latina, crecen las conexiones móviles


FiberCorp anuncia la firma de un acuerdo con Microsoft para convertirse en uno de sus partners en América Latina, por lo que la empresa suma la solu-

ción Office 365 a su oferta de productos Cloud.Sebastián Borghello, jefe de Producto, afirma: ‘Nos enorgullece

ser uno de los partners de Microsoft en Latinoamérica, incorporan-do una solución como Office 365 a nuestra cartera de productos. Estamos seguros de que este es el puntapié inicial de una alianza sostenida en el tiempo’. ‘Tenemos el objetivo de ofrecer a nuestros clientes servicios que se adapten a sus necesidades, tiempos y for-mas de trabajo. Con Office 365 es posible trabajar cómo, cuándo, y dónde requieran, respondiendo de manera rápida y fácil a cuestio-nes importantes del negocio’, añade.

Marina Hasson, gerente de Pymes de Microsoft Argentina y Uru-guay, indica: ‘En el proceso de transformación digital que están transitando las empresas, los servicios basados en la nube son un gran facilitador y catalizador para optimizar sus recursos y acele-rar su crecimiento. La nube permite que las empresas pequeñas y

FiberCorp, alianza Cloud con Microsoftmedianas accedan a servi-cios que antes sólo estaban disponibles para grandes corporaciones. En Argentina, la suite de Office 365 ha sos-tenido un crecimiento de tri-ple digito durante los últimos años, ya que permite mejorar la productividad, ganar esca-labilidad, seguridad y tomar decisiones con información relevante. Estamos muy contentos de anunciar este acuerdo de nube con Fi-berCorp para habilitar a más empresas y organizaciones a lograr más a través de la tecnología’.

La solución ofrece herramientas web que permiten acceso a co-rreo, documentos, contactos y calendarios desde cualquier lugar y dispositivo. El servicio incluye correo electrónico y calendario; Offi-ce Web Apps; sitios web y colaboración; y mensajería instantánea y conferencias en línea.

Sebastián Borghello, jefe de Producto

Especial Telecomunicaciones & Networking

Amazon Web Ser-vices anuncia que su plataforma AWS Greengrass esta

disponible para todos sus usuarios.

El software de tareas de computación, mensajería y almacenamiento de datos en caché para dispositivos conectados ya está siendo usado por empresas como Annapurna, BSquare, Canonical, Digi International, Intel, Lenovo, Mongoose, Qualcomm, Raspberry Pi, Samsung, Technicolor y Wistron.

Dirk Didascalou, VP IoT, apunta: ‘Muchas de las implementa-ciones más grandes del mundo en IoT se basan en nuestra plata-forma cloud. Muchos clientes de varias industrias como minería, energía, medios y entretenimiento nos han pedido que exten-damos las capacidades de la plataforma al límite. Justamente al embeber Lambda y nuestras funcionalidades IoT en dispositivos conectados. Greengrass le da a los clientes la flexibilidad para que sus dispositivos actúen de forma local con la información que se genere, utilizando nuestra nube para la gestión, analí-ticas y almacenamiento. Estamos muy entusiasmados por este anuncio, que pondrá a disposición de nuestros partners las ca-pacidades de esta plataforma que les permitirá construir y correr aplicaciones IoT que lleva su red al límite’.

AWS Greengrass permite crear soluciones de Internet de las Cosas (IoT) que conectan distintos tipos de dispositivos con la nube y entre sí, debido a que el núcleo de Greengrass permite la ejecución local de mensajería, almacenamiento en caché, seguri-dad y código de AWS Lambda.

Avaya anunció la auto-rización de la venta de su negocio de Redes a Extreme Networks,

que se traduce en un valor total de 100 millones de dólares. Se espera que la transacción finali-ce este mes.

Marc Randall, vicepresidente ejecutivo y director general del negocio de Redes, afirma: ‘Es una gran noticia. El negocio se convertirá en parte de una compañía exclusivamente enfocada en redes y en atender las necesidades de nuestros clientes en esta área’.

‘Mediante la combinación de nuestros innovadores productos y soluciones del negocio de redes y el portafolio líder en la industria de Extreme, permitiremos a los clientes competir en formas nue-vas con soluciones más avanzadas y competitivas’, añade.

‘Seguimos operando de manera normal conforme trabajamos en el plan de integración. Colaboraremos con nuestros clientes, socios y partes interesadas mientras continuamos satisfaciendo sus necesidades por soluciones de red seguras y de alto rendi-miento. A lo largo del cierre de la negociación, cumpliremos nues-tros compromisos con los clientes y mantendremos nuestros altos niveles de servicio y soporte’.

Con respecto al trabajo con sus partners en todo el mundo, Da-vid Raftery, socio administrativo en Integration Partners, explica: ‘Los socios de canal se beneficiarán al trabajar con un proveedor enfocado en el espacio de redes y al contar con acceso a un porta-folio más completo y más competitivo.

AWS, con Greengrass en IoT Extreme adquiere el negocio de Networking de Avaya

Dirk Didascalou, VP IoT

Marc Randall, VP ejecutivo y director general del negocio de Redes


Vivo, nueva red de fibra óptica en Barra Mansa

Afirma Luis Piccolo, VP Sales & Services Southern Cluster de Level 3: ‘Los re-

sultados de nuestra operación están en línea con el plan que trazamos para este año. Estamos ejecutando el plan de inversiones que teníamos previsto, y en los distintos países percibimos un mercado bastante di-námico. Los segmentos de mercado que han presentado mayor reactiva-ción este semestre fueron Oil&Gas y los sectores de Retail y Banca’.

‘A nivel regional, continuamos desarrollando todo tipo de soluciones para las compañías, pero específicamente nuestra mayor demanda está en torno a dos productos. Por un lado, en la migración de datos de las empresas a sistemas basados en modelos cloud, como alternativa a soluciones de infraestructura gestionadas internamente o tercerizadas en data centers; y por otro lado, la gestión en temas de seguridad’.

‘Recientemente presentamos el servicio Hybrid Wan, orienta-do principalmente al segmento de retail, como grandes cadenas de farmacia y supermercados. La solución permite que aquellos clientes con gran cantidad de puntos de venta remotos mejoren sus posibilidades de conectividad mediante un servicio de inter-net único, con las prestaciones de una red privada’.

‘En cuanto al cuidado frente a las ciberamenazas, ya venimos trabajando con soluciones únicas de DDoS mitigation, que pro-veen un servicio de seguridad basado en la red. Con este produc-to, garantizamos a nuestros clientes accesos a internet limpios de cualquier trafico malicioso’.

Vivo potencias las redes de Barra Mansa, región del sur del estado de Río de Janeiro, a partir de la reciente inauguración de una red de fibra óptica. Se invirtieron 11 millo-nes de reales para ofrecer banda ancha de alta velocidad y telefonía fija a los 30 mil domicilios de los 34 barrios atendidos.

Según la operadora, ya cuenta con el 93% de su área urbana cubierta con tecnología móvil 3G y con un 71% de cobertura 4G. Los barrios con nueva red son: Año Bueno, Buena Suerte, Buen Pastor, Centro, Cotia-ra, Estamparia, Jardín de Boa Vista, Jardín Central, Jardín Vista Alegre, Monte Cristo, Nuestra Señora de Fatima, Parque Inde-pendencia, Pitangueiras, Roberto Silveira, Santa Rosa, San Cristóbal, San Cristóbal, San Francisco, San Francisco de Asís, San Germán, San Francisco de Asís, San Ger-mán, San Francisco de Asís, San Germán Juan, San Jorge, San Vicente y Vila Brasil.

Cisco se encuentra potenciando las telecomunicacio-nes a través de las nuevas tecnologías que permiten a los clientes virtualizar y asegurar sus redes para

acelerar la transición a las redes digitales de forma confiable.Su Plataforma de Virtualización de Funciones de Red Empre-

sarial (NFV) aumenta la flexibilidad y agilidad para ubicaciones remotas mediante la virtualización de redes de sucursales re-motas. En este marco, la plataforma para sucursales Enterpri-se Network Compute System (serie ENCS 5400) ayuda a acelerar las implementaciones de Enterprise NFV, apuntando a exten-der el enrutamiento, la seguridad, la optimización de la WAN y otros servicios de red a los entornos de sucursales.

Por otro lado, el nuevo Secure Agile Exchange virtualiza el perímetro de la red y lo extiende a otros centros para conectar activamente a clientes, empleados y socios utilizando servi-cios bajo demanda de red virtualizados.

Además, las nuevas características de Digital Network Architec-ture son Identity Services Engine (ISE), para proporcionar visibili-dad y control de usuarios y dispositivos en la red, incluida la de-tección de comportamiento extraño y un control más granular que define conjun-tos de políticas ‹DEFCON›; y TrustSec, que brinda seg-mentación definida por sof-tware para aislar ataques y restringir el movimiento de amenazas en la red.

Señala Ignacio Van Droogenbroeck, Cloud Bu-siness Manager de Westcon: ‘A partir de ene-ro, cuando comenzamos con el área de Cloud

en Argentina, hemos tenido una buena respuesta por parte del ecosistema. Lo respalda nuestro crecimiento que es del 100% mes contra mes. Hemos tenido contac-to con varios partners, por lo general son los partners born on the Cloud quienes entiende estos esquemas un poco más y se animan’.

‘En términos de novedades lanzamos una landing para reclutamiento de Partners y una para UF con la intención de capturar leads que podamos derivar al canal, sumando al soporte en la preventa, venta y operación de negocios de Cloud con Bluesky, hacen el valor agregado de West-con. Las otras novedades están ligadas a las actividades que hacemos constantemen-te para entrenar al Partner en tecnologías Cloud de Microsoft y de los otros vendors que tiene soluciones de nube, como son F5 Networks, Fortinet, Imperva, Palo Alto, Arbor, Symantec, Checkpoint, Barracuda, Riverbeed, entre otros’.

‘Como diferenciador buscamos, usando a Azure como eje, que el canal se siga espe-cializando en las marcas que ya conoce, pero con foco en el Cloud ya que sus clientes están yendo para este esquema de consumo de TI y una pena sería que se queden viéndola pasar. Para que eso no les pase, los invitamos a acercase a Westcon’.

Level 3 impulsa Hybrid WanCisco optimiza la virtualización de redes

Westcon, más valor para sus partners

Luis Piccolo, VP Sales & Services Southern Cluster

Las oficinas centrales de Cisco, en San José, California, EE.UU.

Ignacio Van Droogenbroeck, Cloud Business Manager



Señala Everth Hernán-dez, director de Ingenie-ría de Sistemas de Aruba:

‘En los últimos años, hemos expe-rimentado grandes avances en el uso de Inteligencia Artificial para la resolución de problemas de re-conocimiento de voz e imágenes, procesamiento del lenguaje y en robótica. Estos avances fueron per-mitidos por el incremento masivo en el poder de computación así como los avances algorítmicos. Muchos servicios muy conocidos y dirigidos al consumidor fi-nal, como los asistentes personales Alexa de Amazon o Siri de Apple, el reconocimiento facial automático de Facebook, el tra-ductor en línea de Google y el automóvil sin conductor de Tesla son facilitados por potentes motores de inteligencia artificial’.

‘La automatización siempre ha sido una prioridad en la in-dustria de las redes, sin embargo el equipo que se usa, y el software que se desarrolla, se han quedado atrasados a la hora de aprovechar la tecnología de la IA para un diseño y operación automatizados. Como consecuencia, las redes su-fren de varios problemas comunes, a pesar del impresionante número de tableros que los equipos de TI usan para gestionar su infraestructura de red’.

Huawei, junto a Telefóni-ca, anuncian la apertura de su Open Lab de NB-

IoT para trabajar en el desarrollo de productos y aplicaciones sobre la tecnología Narrowband IoT (NB-IoT).

El Open Lab de NB-IoT tendrá lugar en Chile en los próximos meses con el objetivo de impul-sar el ecosistema IoT y liderar la innovación en este terreno. Esta iniciativa permitirá a las empresas que trabajan en IoT, como proveedores de equipamiento, servicios o dispositivos, o de-sarrolladores de aplicaciones, desplegar más rápidamente sus servicios sobre las redes de Telefónica. También tendrán un acceso más rápido a los nuevos desarrollos que se produzcan en IoT como resultado de combinar los recursos y capacidades de Huawei con las instalaciones del Centro de I+D de Telefóni-ca Chile, sus recursos y su sólida experiencia.

Patrick Zhang, presidente del departamento de Marketing y Soluciones de Huawei: ‘El Open Lab de NB-IoT refuerza la coope-ración estratégica entre las empresas en todo lo relacionado con innovación tecnológica y maduración del ecosistema de NB-IoT. Ambas compañías impulsarán la evolución continua de la tecno-logía y la aceleración del despliegue a nivel comercial’.

Antel, en conjunto con la Intendencia de Maldonado (IDM) llevan a cabo un acuerdo a partir del cual el ente estatal

proveerá servicios de conectividad para el fun-cionamiento de los semáforos y las cámaras de videovigilancia que forman parte del Centro de Monitoreo. Además, habrá Wifi gratuito en playas y paradores.

Señala Andrés Tolosa, titular de Antel: ‘El acuerdo es una muestra del camino que se está realizando para transformar a Maldonado en una Smart City. Estamos impulsando un importante aporte a la sociedad como empresa pública’.

El proyecto fue concretado en tres meses de trabajo. Se trata de una im-plementación con la que se busca alcanzar mayor seguridad, una mejora del tránsito, más servicios para los residentes y visitantes en Maldonado, y una optimización del desarrollo del turismo. Ahora se podrá ver online el estado de las playas y las condiciones del clima, por ejemplo, y habrá servicio de Wifi gratuito en playas, paradores y centros educativos y deportivos.

Antel aportará a la Intendencia los servicios de conectividad requeridos para el funcionamiento del sistema de semáforos y sus cámaras. Para el ser-vicio de acceso público Wifi a Internet se le brindará al usuario el servicio por una sola vez al día y durante 15 minutos, y la empresa podrá comercializar el tiempo subsiguiente que se adquiera.

Desde el Ministerio de Transportes y Co-municaciones de Perú se informó que se ha registrado un nuevo operador de te-lecomunicaciones móviles que entrará al mercado utilizando la modalidad de alqui-ler de redes de otros operadores, es decir como operador movil virtual.

Dolphin Telecom del Perú es el nuevo ju-gador que ingresa a brindar sus servicios.

Carlos Valdez, viceministro de Comunicacio-nes del MTC, explica: ‘Su oferta saldrá al mer-cado, cuando llegue a un acuerdo con algún operador con red y firmen el acuerdo respec-tivo, tal como sucedió con Virgin el año pasa-do. En nuestro país existen cuatro operadores móviles con red: Movistar, Claro, Entel y Bitel. Asimismo, ya compite un OMV, Virgin, quien en sus primeros tres meses de operaciones ganó 0,06% de participación de mercado’.

‘Existe otro operador tramitando su licen-cia, por lo que a mitad de año podríamos tener hasta siete actores validados para brindar su oferta en el mercado’, concluye.

Dolphin Telecom ingresa a Perú

Aruba: Inteligencia Artificial & redes empresariales

Huawei con Telefónica, desarrollo en IoT

Everth Hernández, director de Ingeniería de Sistemas

Patrick Zhang, presidente del departamento de Marketing y Soluciones de Huawei

Antel impulsa las Smart Cities

Andrés Tolosa, titular de Antel




Logicalis Latin America pre-senta nuevas

soluciones tecnológicas para el sector agrario con el objetivo de me-jorar las experiencias y eficiencia de los clien-tes.

Mauricio Suga, direc-tor de Tecnología para Hispanic America, afirma: ‘La productividad en el campo está cada vez más asociada a información. La capacidad de extraer datos en tiempo real, analizarlos y combinarlos con datos externos, permiten que las empresas de agro puedan tomar decisiones más ágiles y eficaces de manera tal de posibilitar el crecimiento de la pro-ductividad. El uso de la tecnología fortalece cada día más a este sector que es uno de los más importantes del país’.

Logicalis, conectividad para el agro

Mauricio Suga, director de Tecnología para Hispanic America

IPLAN es una de las ‘nuevas telcos’ más afincadas en Argen-tina. Con su red de fibra cómo

bandera, se centró al principio en dar am-plia conectividad e IP a pymes. Luego in-cluyó corporaciones. Hoy su foco de auge es el mercado IT —infraestructura como servicio— y residencial —brinda 100 me-gas cuando los competidores no llegan a la tercera parte. Y ahora cimenta la expan-sión internacional, con presencia en varios países.

Damián Maldini, gerente general: ‘Nues-tros planes de desarrollo no son por año, sino por 4 años. Por eso trabajamos para superarnos con continuidad y lograr me-tas que parecen lejanas pero se van cons-truyendo progresivamente. Apostamos a máxima capacidad y servicio, soluciones de fondo, no rápidas que terminan siendo superficiales y hacen crack en los clientes cuando hay picos de demanda’.

El mercado IT: ‘Tenemos el datacenter Ringo desde hace 5 años y desde allí ofre-cemos todo ‘infraestructura como servi-cio’, al grado que se puede reemplazar el área en las empresas: software de gestión

IPLAN: cómo superarse con nuevos servicios, en el ámbito telco y más allá

La idea es ir creciendo progresivamente en esas ciudades con nuestro porfolio de ser-vicios. Será de a poco, pero se comenzará a escuchar de nosotros en la región’.

Otros objetivos: ‘Dentro de Argentina, queremos crecer en Rosario, Córdoba y el Conurbano de Buenos Aires con el mis-mo desarrollo de esta. Para ello estamos viendo alianzas con municipios, Universi-dades, SPs, etc. También estamos viendo de expandirnos a telefonía celular, ser un operador más, pero para ello aún hay as-pectos regulatorios que atender. El auge en los servicios tradicionales depende siempre del deployment de red, pero es mucho lo que puede hacerse entretanto. En eso estamos’.

Damián Maldini, gerente general de IPLAN

+ servicios profesionales para optimizar, migrar, operar estructuras. En nube somos partner de los tres grandes: pioneros en Google, y también ahora en Amazon y Mi-crosoft, más nuestra nube propia. Storage, colaboración, seguridad, base de datos… todo ‘como servicio’ combinado como con-viene al cliente’.

Residencial: ‘Ya tenemos 500 clientes en Buenos Aires, pronto un tercio de la ciudad va a poder contar con nuestros servicios. En 3 años habremos crecido 4 veces más en deployment de red que en los 17 años anteriores. Al ser todo fibra, proveemos Internet de 100 mega, 250, cuando los ser-vicios tradiciones de coaxil, etc., suelen dar 20, 30 megas. Nos concentramos en eso, no triple play, ya que en el mundo se tiende a dar gran conectividad y los usuarios mon-tan sus opciones encima’.

Internacionalización: ‘Tenemos ya pun-tos de red en Miami y San Pablo, y esta-mos trabajando para tenerlos en breve en Santiago y en Medellín. Se trata de conec-tividad base + alianzas para trabajar con otras redes de máxima capacidad como la nuestra y brindar servicio regional/global.

Tech Data Corporation anuncia que su negocio de Technology Solu-tions suma a CTERA Networks para brindar una plataforma unificada

de servicios de archivos empresariales se-guros en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú, así como en Cen-troamérica y el Caribe. El acuerdo incluye la modernización del almacenamiento de su-cursal, sincronización y compartición de ar-chivos privados y protección de información en nube.

Eduardo Barrón, vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe, afirma: ‘Nuestros socios verán los beneficios de brindarles a sus clientes nuevas maneras de asegurar sus operaciones y generar ahorros, tanto compartien-do archivos de forma gestionada como haciendo respaldos en la nube’.

‘Actualmente, nuestro portafolio de soluciones es más sólido porque, gra-cias a las ofertas de CTERA, nuestros socios pueden ofrecerle a sus clientes la posibilidad de almacenar archivos en su infraestructura existente de cen-tro de datos o en el entorno de una nube pública con seguridad’, añade.

Tech Data, soluciones integrales con CTERA Networks

Eduardo Barrón, VP para Latinoamérica y el Caribe



Dimension Data está potenciando su ofer-ta de servicios para empresas, dada la

mayor convergencia entre los mundos de redes, cómputo y storage.

Guillermo Moya, director de ventas, comenta: ‘Con la con-vergencia e hiperconvergencia lo que está ocurriendo es que las redes se vuelven cada vez más complejas. Antiguamente la red era el cable, y cuando fa-llaba había que cambiarlo, hoy los equipos son inteligentes y hacen tareas de enrutamiento, firewall, comunicación, balanceo de carga, optimización etc., son computadoras dedicadas a esta área’.

‘En este escenario nuestro aporte está en ofrecer servicios para las empresas que les permitan contar con un partner que vaya más allá del break & fix tradicional o el update de softwa-re. Nos especializamos en servicios de mayor valor como pre-vención de fallas, monitoreo avanzado, lo que denominamos Managed Service Enterprise Networking, donde el objetivo es anticipar las posibles fallas en la red de nuestros clientes’.

Algeiba IT hace dos años comenzó a posicionarse en la industria del software con nuevas unidades de negocio.

Santiago Yañez, director, explica: ‘Somos una empresa que nació enfocada en la provisión de soluciones de infraestructu-ra y datacenter. Hace algunos años comenzamos la transición para convertirnos en una empresa desarrolladora de ideas, de aplicacio-nes, buscando acompañar a nuestros clientes en la tendencia de transformación digital, abarcando todos sus niveles: infraestructu-ra, plataforma y soluciones de negocio’.

A diferencia de otros vendors, VMware provee una plataforma de virtualización de redes completamente agnóstica: no importa el hipervisor o la infraestructura de comunicaciones, esta solución se integra y suma una capa de valor e inteligencia para ambientes físi-cos como ambientes virtuales’.

En el marco de su evento Living Cloud Meeting 2017: Avanzando en la transformación, Telefónica anunció tres nuevos servicios dentro de su oferta Living Cloud: el ser-vicio de conectividad flexWAN; el de procesos en la nube

Multicloud, y el de puesto de trabajo digital flexUser.Con flexWAN, incorpora la tecnología SDN

(Software Defined Networks) en los servicios WAN (Wide Area Network) que ofrece a las compañías, aportándoles agilidad, automa-tización y respuesta en tiempo real, además de funcionalidades avanzadas sobre la co-nectividad. Gracias a flexUser ya no es necesa-rio crear un perfil para cada empleado, pues dota al empleado de un único número con el que se identifica al acceder al dispositivo que necesite en cada momento para comunicarse (teléfono fijo, móvil, PC, tableta, etc.), sin que esto suponga coste adicional alguno para la compañía, puesto que se comercializa a través de una tarifa plana por cuota fija usuario/mes, que incluye los servicios de voz fija y móvil y soluciones de comunicaciones unificadas. Finalmente con ambientes Multicloud, la empresa pone a disposición de sus clientes distintas nubes públicas, de tal forma que las organizaciones se beneficien de las ventajas de cada una de ellas.

Dimension data, más servicios sobre la red

Algeiba IT, servicios NSX con VMWare

Telefónica, nueva oferta para Corporate

Guillermo Moya, director de ventas

Pablo Di Loreto, Service Delivery Manager, Germán Fuhr, Managed Services Manager, Jonathan Varela, Commercial & Marketing Manager, Santiago Yañez, Director, Bárbara Pacífico, Commercial Assistant, Emiliano Estevez, Director, Clara Guastavino, Commercial Assistant

Telecom acaba de firmar un acuerdo de colaboración conjun-ta con la Confedera-

ción Argentina de la Mediana Empresa, para el desarrollo tecnológico y productivo de las pequeñas y medianas empre-sas. El objetivo del acuerdo es lograr espacios de relacionamiento con los referentes de la In-dustria, Comercio y Servicios a nivel nacional, para trabajar en conjunto como asesores tecnológicos y así poder brindar servi-cios y soluciones adecuadas a las necesidades requeridas por las Entidades y Parque Industriales asociados a CAME. Entre los puntos más importantes del acuerdo se prevé la posibilidad que el Grupo Telecom, a través de sus marcas Telecom y Personal, puedan identificar las necesidades de los diferentes rubros a ni-vel regional tendientes a definir beneficios especiales para que puedan acceder a soluciones de servicios e infraestructura sin hacer grandes inversiones.

Además de evaluar en forma conjunta participaciones de am-bas marcas en comités, convenciones, congresos que realice CAME para sus asociados.

Telecom potencia a las PyMEs

Gustavo Vidal, director de Negocios Corporativos, y Fabián Tarrío, presidente de CAME


Airlive anuncia su nueva oferta de gateways industria-les Serial M2M a LTE que agregan funciones de configu-ración y valor a las soluciones de enlaces de exteriores

wireless 4G/LTE de larga distancia.Las soluciones seriales M2M para LTE fueron diseñadas para

grandes proyectos, que se agregan a la oferta actual como una apuesta de valor para las infraestructuras 4G, en las que la marca ya ofrece los equipos gateway AirMax4G/LTE y VH-4GW.

La conjunción final ofrece a los integradores de sistemas focali-zados en proyectos de conectividad la posibilidad de configurarlos detalladamente a través del puerto serial y la línea de comando (CLI), y al mismo tiempo impulsar la ampliación de estos servicios con una combinación única en el segmento de enlaces inalámbricos de largas distancias en exteriores.

Los modelos que integran esta línea son M2M-L280 y el gateway celular M2M IoT. AirMax 4GW,Gateway de exterior 4G LTE con WiFi, y VH-4GW, 4G LTE gateway vehicular con WiFi, se integran a la solución serial a LTE.

AirMax4GW es un gateway standa-lone 4G LTE de exterior que puede distribuir la señal de Internet 4G o 3G a través de WiFi o conexiones Ether-net en cualquier lugar.

El Grupo ICE anuncia que se ha incrementado un 285% la ocupación de su

centro de datos.Jaime Palermo, Gerente de Tele-

comunicaciones, apunta: ‘La ocupa-ción del Centro de Datos, ubicado en Guatuso de Cartago, experimentó un crecimiento del 285% entre mayo del 2016 y mayo de este año, de los cuales el 55% corresponde a clientes del sec-tor privado. El IDC también les ofrece a los clientes una infraestructu-ra de TI, conectividad y soporte electromecánico de alta disponibili-dad, que asegura en todo momento la continuidad de los negocios’.

‘El nivel de ocupación permitió un incremento sostenido en los ingresos en los últimos años. Detalló que en 2015, aumentaron en un 95% con respecto al 2014; en 2016 el incremento fue de un 228% en relación con el 2015 y en el primer trimestre de 2017 de un 228% comparado con el mismo periodo del año anterior’.

Los beneficios que brinda el IDC se dividen en servicios de Co-locación y en numerosas alternativas de Hosting, como lo son ICE Clouds, kölbi Hard Drive, Virtual Hosting, E-mail Hosting, ICE Vault, Cloud Backup, VDI y Servicios Especializados.

Muy buen presente está te-niendo Claro en Cono Sur, con un crecimiento en ingre-sos por servicios de un 28% con respecto al año pasado.

Marcelo Gugliemucci, ge-rente de Marketing y Planea-

miento, apunta: ‘En el mercado B2B, nos enfocamos en seguir potencian-do nuestro Cloud, con nuevos pro-ductos de infraestructura bajo de-manda, plataformas y software. A su vez continuamos invirtiendo en la evolución de nuestra red e infraestructura para afrontar la explosión del IoT y comenzamos a trabajar en el desarrollo de SDN’.

‘Por su masividad, la conectividad de datos/internet (fija y móvil) representa una porción cada vez más significativa de los ingresos. Sin embargo, los servicios cloud, tanto software como infraestruc-tura, y las soluciones IoT muestran altas tasas de crecimiento y co-mienzan a ganar importancia en los resultados totales’.

En cuanto a las novedades, el ejecutivo comenta: ‘Basados en nuestra plataforma autogestionable y escalable de cloud estare-mos lanzando en los próximos meses una nueva línea de servido-res (nube pública) bajo demanda horaria, que se suma a nuestra actual oferta de Datacenters Virtuales públicos, Híbridos y Priva-dos. Por otro lado, comenzamos a realizar POCs (pruebas de con-cepto) con clientes, sobre soluciones de SD WAN’.

Linksys se encuentra con-cientizando a las empre-sas a la hora de planear la adquisición de su equipa-miento de red.

John Tester, gerente de Canales, apunta: ‘Compre

de acuerdo con sus necesidades y no con las funcionalidades. Cuanto más grande se vuelve una red, es más útil la flexibilidad del switch gestionado. Las capacidades del denominado switch inteligente han cambiado desde que los proveedores comenzaron a añadir funcionalidades de administración ligeras a los switches gigabit Ethernet no gestionados hace casi 15 años.

‘Para una pequeña empresa, el atractivo de las funcionalida-des de gestión de redes se deriva de la necesidad de tener des-empeño y seguridad. Lo que las empresas emergentes quieren es conectar y comenzar a trabajar de inmediato; después, nece-sitan configuraciones y funcionalidades básicas que se ajusten a sus necesidades a medida que crecen’.

‘Los switches inteligentes ofrecen características básicas de QoS: para dar prioridad al tráfico por clase y segmentar los en-dpoints conectados a la red en unas cuantas VLANs, lo que puede ayudar en las primeras fases de crecimiento’.

AirLive, conectividad para mercados industriales

Grupo ICE, más servicios de conectividad

Claro lleva su nube al IoT

Linksys, gestión de switches

AIRLIVE M2M-L280

Jaime Palermo, Gerente de Telecomunicaciones

Marcelo Gugliemucci, gerente de Marketing y Planeamiento

John Tester, gerente de Canales



Citrix está poten-ciando sus solucio-nes diseñadas para satisfacer las nece-sidades de las te-clos de rendimiento y performance.

Explica Sebastián Arriada, Senior Sa-les Engineer para SOLA: ‘Por ejemplo nuestro controlador de entrega de apli-caciones NetScaler, permite apoyar a estos proveedores, que cada vez más están mutando hacia un modelo de ar-quitectura virtualizada y automatizada’.

‘Además teniendo en cuenta que el trá-fico de información que se debe soportar está en constante crecimiento, desarro-llamos NetScaler VPX 100G, una solución de ADC que les permite a las operadoras de contenido balancear las cargas del tráfico y manejar 100 Gbps por segundo en hardware genérico, 10 veces más de lo que suele estar disponible en el merca-do. Nuestras soluciones proveen flexibili-dad, ya que se posible adquirir diferentes modelos, ya sea para implementarlos en la nube u on premise’.

Ericsson anuncia un nuevo enfoque para los Servicios de Soporte. Esto involu-cra la complementa-ción de los Servicios de Soporte actuales de Ericsson, con el análisis predictivo y el aprendizaje profundo, la introducción de cambios más sistemáticos del control de software y el incremento de la velo-cidad de recuperación y del aislamiento de fallas de la red. Ericsson también pro-veerá inteligencia procesable que facilite a los operadores a lograr nuevos niveles de estabilidad de la red.

Así como todos los tipos de negocios se reinventan por sí mismos para compren-der el total potencial de los datos, las redes de los operadores se encuentran bajo una creciente presión para conectar todo. La introducción de diversos casos de uso como el video y el audio bajo de-manda, vehículos autónomos y automa-tización de plantas industriales reque-rirán latencias de red por debajo de 10 milisegundos, sin lugar a errores.

ción más vulnerable, por lo que es importan-te que todas las compañías tengan políticas de confidencialidad de información, protec-ción de información sensible, protección de propiedad intelectual, etc. porque es la data más apetecida por quienes están buscando vulnerabilidades. Las compañías se deben preocupar por cómo protegen su informa-ción y cómo permitir que su negocio camine en la manera correcta sin generar filtros que dificulten la operación’.

Ignacio Conti, Regional Manager SOLA, aclara: ‘En su mayoría, los ataques llegan a

Muy activo se encuentra Sy-mantec en Latinoamérica. Tras el ataque mundial WannaCry, la

empresa se encuentra realizando jornadas de actualización en varias ciudades como Buenos Aires, Santiago, Bogotá o Lima, mos-trando las cifras de aumento en los ataques cibernéticos en la región.

A nivel mundial, Estados Unidos es el país que más detecciones presentó, con un 23,96% del total y subiendo del segundo puesto registrado en 2015. China, que antes estaba en el primer puesto, queda en segun-do lugar en 2016 con un 9,63%. Brasil se ubi-ca en el tercero, con un 5,84% pero con una variación de 287% de un año a otro.

Luisa Esguerra, Country Manager Multi Country Latinoamérica, destacó la necesidad de mejorar la protección informática en to-dos los niveles debido a las amenazas cada vez más peligrosas en el mundo digital.

Comenta; ‘Hoy por hoy los ataques están siendo dirigidos a quienes tienen informa-

FREE cuenta con un portfolio dise-ñado para brindar soporte a las em-presas proovedoras de servicios de tele-comunicaciones.

Explica Diego Huguet, PM de In-fraestructura: ‘Estamos trabajando para brindar cada vez más servicios de valor a nuestros canales. Sobre lo que ya venimos haciendo, como entregas bonificadas o brindarle el respaldo crediticio que el cliente necesita para cerrar una operación, acabamos de incorporar un recursos destinado a dar soporte a resellers e integradores para acompañarlos en el desarrollo de grandes proyectos, ayudarlos en el armado de pliegos para licitaciones, acompañarlos en visitas a cuentas para ayudarlos a cerrar una venta o bien hacer un re-levamiento de la infraestructura y lo-grar que desde el hardware se logren verdaderas ventajas competitivas para el negocio’.

Citrix, soluciones para carriers

Symantec, seguridad en el core de la red

FREE, oferta integral para telcos

Lima: Alejandro Zermeño, Technical Business Developer Manager, Luisa Esguerra, Country Manager LatinAmérica, y Mauricio Silva, Territory Sales Manager

Bogotá: Daniel Nuñez, gerente de Canales, Natalia Valenzuela, gerente de Marketing, Luisa Esguerra, directora de ventas, y Ricardo Riveira, especialista de Producto

Diego Huguet, PM de Infraestructura

Diego Huguet, PM de Infraestructura

Sebastián Arriada, Senior Sales Engineer


través de Spam, sea vía mail o mientras na-vegamos por Internet. Además, en Argentina el 50% de los mails que recibimos son Spam’.

Durante 2016, el 1,16% de los malware de-tectados a nivel global perjudicaron a usua-rios argentinos, un porcentaje más amplio que en el 2015, cuando la empresa registró el 0.47% de los ataques. Además, respecto de los ataques vía ransomware, Argentina es el quinto país en Latinoamérica, con 142 ataques por día, después de México, Jamai-ca, Brasil y Colombia, con 615, 344, 287 y 253 ataques, respectivamente.

Ericsson, nuevos Servicios de Soporte


La irrupción definitiva del Internet of Things (IoT) en todos los sectores y rubros de las industrias y corporaciones ha ge-nerado una gran cantidad de información que se encuentra en constante flujo.

Ejemplo de ello son las Smart Cities, así como los automóviles autónomos y conectados, que buscan incluir servicios de atención en emergencias. Según IDC, el gasto a nivel mundial para la industria crecerá un 17% anual hasta 2019.

Por esta razón, debido a la gran can-tidad de datos que producen y traen aparejados los dispositivos y sensores conectados a internet, llevar todos los

datos que se generan al datacenter produce in-conveniente, saturando las redes. Es por eso que frente a esta problemá-tica, se realiza la instala-ción de servidores cerca de los sensores para que estos puedan procesar la carga de datos en el si-tio. Esta idea se denomi-na Edge Computing.

A partir de la localización de pequeños servidores en las cercanías de usuarios y

dispositivos, se logra optimizar el flujo de datos. Más aún, teniendo en cuenta que la gran mayoría de la información se genera y devuelve de forma real, obligando a acor-tar los lapsos de entrega de datos.

A partir de esto se pueden obtener los siguientes beneficios: Confinación local del procesamiento de datos regionales de las aplicaciones de grandes datos y M2M, que incurren en un tráfico de datos mayor para los servidores de tipo edge, además de reducir el ancho de banda de la red. Permite ejecutar aplicaciones en tiempo real que necesiten de una respuesta de alta velocidad en los servidores más cer-canos de tipo edge. Esto sirve para satis-facer los requisitos más severos en tiem-po real. El retraso en las comunicaciones se acorta a unos pocos milisegundos, no a varios cientos de milisegundos.

A su vez, se obtiene la descarga de al-gunos de los procesamientos más inten-sivos informáticos en el dispositivo del usuario para los servidores de tipo edge, haciendo que el procesamiento de las aplicaciones sea menos dependiente de la capacidad del dispositivo. Es posible que las aplicaciones funcionen más rápi-do y mejoren la experiencia del usuario.

Como resultado, el Edge Computing hace que sea posible implementar aplicaciones nuevas y atractivas que necesitan respues-tas en tiempo real junto a las transacciones regionales de grandes datos y M2M.

Internet of Things Se consolida la inteligencia de los dispositivos

Proyección de Internet de las Cosas

Evolución temporal del IoT

Fuente: Cisco

Esquema de Internet de las Cosas en la red



En el entorno actual, en el cual los modelos de tercerización como servicio continúan creciendo, la Seguridad IT no se queda atrás. La provisión de servicios de seguridad desde la nube permite que algunos servicios y tecnologías que tra-dicionalmente solo estaban al alcance de empresas grandes, estén accesibles a Py-MEs y administraciones públicas, con las mismas, o incluso a veces más necesida-des en este aspecto.

Entre las principales ventajas de este modelo se destacan: tercerizar tareas ad-ministrativas para ahorrar tiempo y dinero y permitir que la organización invierta más tiempo en sus competencias, la constante actualización de definiciones de virus que no dependen del cumplimiento del usuario; provisión del servicio de una manera más rápida, ágil y mucho más fácil de adaptar al crecimiento, a veces incluso de una manera

automatizada; Al tratarse de servicios en modo pago por uso permite reducir el pre-supuesto de inversión en materia de tecno-logías y recursos dedicados a la seguridad.

Se espera que 2017 sea el año que de-termine a la SaaS como la clave para lo-grar operaciones perfectas en las compa-ñías de seguridad. En una industria donde el control es esencial y múltiples detalles ocurren al mismo tiempo, existen sistemas de gestión de los oficiales de seguridad que han llegado para hacer más fácil la vida de quien gestiona la seguridad.

Más conectividad, mayores vulnerabilidades

De acuerdo con el reporte de IFSEC Glo-bal: Altas tendencias en tecnología de la se-guridad en 2017, los clientes dejarán de ver la seguridad física como una colección de hardware y software conectados a una red. Esto no liberalizará solo recursos internos,

sino que también mejorará el nivel del ser-vicio y permitirá una mejor gestión de los sistemas de seguridad’.

La industria de la seguridad continuará en su tendencia a ofrecer soluciones más específicas a problemas individuales. Los clientes buscan integrar soluciones en un sistema unificado. Necesitan que dicho sistema se adapte a sus necesidades y se pueda personalizar según lugar y puesto. Las soluciones de punta a punta podrían abordar un tema específico.

La industria de la seguridad verá un in-cremento en el uso de la inteligencia arti-ficial. Los beneficios son que, aunque los clientes sean diferentes, el entorno y las localizaciones tienden a ir hacia las mismas categorías generales, con gente mostrando generalmente los mismos comportamien-tos. Una vez que dichos comportamientos han sido aprendidos, los patrones pueden compartirse permitiendo al sistema saltar la alarma cuando algo inesperado ocurre.

Según Propertycasualty360, otras ten-dencias relevantes son la expansión de responsabilidades. Las firmas de seguridad física son contratadas para proteger a las personas y propiedades en una amplia va-

riedad de industrias. Se pide a las compa-ñías que provean de servicios adicionales en una amplia variedad lo cual hará crecer a las mismas en 2017. Un software multi-fun-ción y, de nuevo, personalizable, puede evi-tar problemas de comunicación o distribu-ción al ser capaz de adaptar el sistema a las necesidades de cada cliente aumentando a su vez la eficiencia de la compañía.

Supervisión remota por video. Los clien-tes que contratan a empresas de seguridad suelen pedir supervisión remota por vídeo.

Aumento de la especialización. Las firmas de seguridad solían trabajar con una gran variedad de clientes. Hoy en día, la ten-dencia es especializarse en industrias tales como colegios u hoteles lo cual puede dife-renciarte de tu competidor.

Nuevo Ransomware basado en PetyaHacia fines de junio se produjo un nuevo

ataque de ransomware iniciado en Ucra-nia, que utiliza técnicas similares a Petya, una familia de ransomware que cifra el sector de arranque de la máquina afectada además de los archivos. El mismo ya se ex-tendió a otros países afectando compañías de distintas industrias como bancos, red eléctrica y empresas postales, entre otras. Además, entes gubernamentales también habrían sido atacadas.

Camilo Gutiérrez, jefe del Laboratorio

de ESET Latinoamérica, señala: ‘Las inves-tigaciones indican que el ataque habría comenzado en Ucrania, el país más afec-tado al momento. El Banco Nacional de Ucrania ha emitido un mensaje en su sitio web acercando una advertencia a otros bancos sobre el ataque ransomware. De todos modos al momento España y la In-dia también podrían haber sido afecta-dos, así como la compañía naviera danesa Maersk y la compañía de publicidad britá-nica WPP. Se puede observar que Ucrania es el país más afectado mientras que en Latinoamérica, el de mayor impacto, has-ta el momento es Argentina’.

Este tipo de ataque se relaciona con el reciente WannaCryptor que hace menos de un mes afectó y detuvo el negocio de múltiples empresas alrededor del mundo. Así también presenta similitudes con el ransomware Petya, amenaza que surgió durante el 2016 y se dirigía especialmente a personal de recursos humanos de em-presas alemanas, impidiéndoles iniciar sus computadoras y cifraba sus discos duros.

‘Desde ESET constantemente apunta-mos a concientizar sobre los riesgos en internet. Los ataques de ransomware no son nuevos y, de hecho, son cada vez más frecuentes. Este tipo de ataque alertan a las compañías porque detienen la con-tinuidad del negocio pero es importante

saber que pueden estar protegidos tenien-do una infraestructura de seguridad efi-ciente y actualizada. En definitiva, se trata de mantenerse en alerta y aplicar buenas prácticas de seguridad sin caer en la des-esperación, y tal como siempre recomen-damos: en caso de ser víctima, no acceder al pago solicitado por los atacantes ya que no solo no está garantizado que vayan a devolver el acceso a los archivos, sino que esta práctica alienta a que se continúen realizando este tipo de ataques’.

‘Lo importante ante esta situación es se-guir las siguientes recomendaciones de se-guridad: actualizar los sistemas operativos y aplicaciones a la última versión disponi-ble. En caso de contar con una red, asegu-rarse de que todos los equipos cuenten con los parches de seguridad aplicados. No ejecutar archivos de dudosa proceden-cia que podrían llegar como adjuntos en correos electrónicos. Esta recomendación también aplica en caso de recibir un co-rreo sospechoso por parte de un contacto conocido. Mantener actualizadas las solu-ciones de seguridad para poder optimizar la detección de estas amenazas. Realizar backups periódicos de la información re-levante. En caso de que se trate de una empresa, también es recomendable dar aviso a los empleados de que estén alertas frente a esta amenaza y que no ejecuten archivos de procedencia sospechosa’.

Seguridad como ServicioEn la era convergente

Funcionalidades más requeridas “as a Service”

Fuente: F5 State of Application Delivery

Top 10 de Amenazas Globales Detectadas por País

Fuente: Informe sobre Amenazas para la Seguridad en Internet, Volumen 22

Incidentes de seguridad en empresas de Latinoamérica

Fuente: ESET Security Report 2017

Seguridad IT | Informe Especial

El mercado de servicios crece

Fuente: Gartner

Protección DDoSAnti FraudeDNSSECMitigación de SPAMFederación de identidadesDNSAcceso a aplicacionesWAFSSO

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InfoSecurity Asunción, Reduciendo la brecha entre la tecnología y la seguridad

El pasado 21 de junio se llevó a cabo la edición 2017 de InfoSecurity en Asun-ción, Paraguay. Durante el seminario se abordaron distintos temas relacionados a la seguridad informática como la ges-tión de credenciales, la defensa de los datos en los negocios, los desafíos en la transferencia de archivos. Además de la seguridad en los dispositivos empresa-riales, la cultura de la seguridad infor-mática, entre otros.

En las intervenciones se coincidió en que la seguridad en realidad no se en-frenta a nuevos temas sino las tecno-logías y detrás de éstas van surgiendo los mecanismos de protección, que las compañías deberían estar prestas para tomarlas y aplicarlas.

Sin embargo, las estrategias en mate-ria de seguridad aún se mueven dentro de una brecha muy significativa entre las necesidades y las intervenciones. La preocupación continúa reflejándose en la nula cantidad de profesionales que trabajan en las empresas en materia de

seguridad, lo cual incide en los mayo-res problemas que deben enfrentar las compañías.

El presente muestra que existe más tecnología, más problemas con las mismas personas y menos recursos. Sin embargo, la tecnología se va auto-matizando, es decir, los trabajos que antes hacían las personas, ahora las mismas máquinas lo están llevando adelante como la robótica en materia de seguridad.

Entre las problemáticas que se men-cionaron dentro de la ciberseguridad, destacaron que no existe un control centralizado, es decir, las contraseñas son ampliamente conocidas, el acceso ilimitado, descontrolado y sin ningún tipo de auditoría, la falta de visibilidad y trazabilidad del uso. Además, las ac-ciones no se pueden rastrear y relacio-nar a individuos – auditorías, la falta de responsabilidad como también de polí-ticas internas – contraseñas simples, sin variaciones e iguales en todos los recur-

sos y los cambios en las contraseñas no documentados.

Todos estos puntos terminan gene-rando consecuencias como los robos de identidad, los accesos no autorizados, incidentes de seguridad, fuga de infor-mación confidencial, implantación de Backdoor, entre otros.

Del Seminario anual del InfoSecurity Tour 2017 asistieron representantes de empresas del país, así como profesio-nales de instituciones públicas y pri-vadas, entre otras personas. Apoyaron el encuentro firmas vinculadas a la ci-berseguridad como Thales, Soti, ZMA y otras empresas.

Ariel Vargas, administrador de TI de Enrique Rémmele, José Ortiz, analista de Seguridad de Sicae, y Henry Prado, asistente de Seguridad de la Fiscalía General de la Nación.

Julio Pérez, vicedirector de la Carrera de Informática, y Heriberto Pintos, director de la Carrera Informática, ambos de la Universidad Columbia del Paraguay, junto a Víctor Muñoz, administrador de Sistemas y Seguridad, y Eduardo Fleitas, encargado de Soporte Técnico, ambos de Quimfa

Alma Brizuela, administrador de Sistemas, junto a César Espínola, jefe de Sección de TI, ambos de la Administración Nacional de Electricidad

José Meza, jefe de Producción de Bancop, Diego Colmán, administrador de Seguridad de la Administración Nacional de Electricidad, y Roque Esquivel, jefe de Informática de Finexpar

Zeida Bogado, encargada de Seguridad Informática, junto a Guillermo Galeano, líder del Departamento de Seguridad Informática, ambos del Ministerio de Hacienda.

Pablo Santa Cruz, administrador de Soporte TI de la Facultad de Ingeniería de la Univerdad Nacional de Asunción, junto a Ramón Ojeda, administrador de Redes, y Daniel Valiente, administrador de Redes, ambos de Pronet

Yanina Duarte, encargada de TIC de Tecnofast, Martín Irún, jefe de Informática y Seguridad de Carsa, y Arsenio Valdez, director de Informática de la Municipalidad de Encarnación.

Seguridad IT | Eventos

Por Soledad Otto, desde Asunción, Paraguay


Con el slogan ‘Caminante no hay cami-no, se hace camino al andar’, se desarro-lló el ISEC Infosecurity 2017. El encuentro tuvo lugar el pasado martes 20 de junio en Montevideo, Uruguay, en el Hotel Shera-ton Four Points.

Martín Vila, director de ISEC, organi-zadora del evento: ‘Cada año vamos re-novando los invitados, tanto las marcas como los asistentes y por suerte cada vez nos acompaña más gente, ya que todos estamos preocupados y este año más por-que las empresas deben cuidarse y hay que ser más inteligente con menos recur-sos’. ‘El tema seguridad de la información está siendo atacado por muchas empresas y más allá de que es un tema que para mu-chos es nuevo, porque si bien hace mucho que se conoce. La importancia comienza a darse tanto en su casa como en su em-presa, ya que no solamente hay chance de que puedan robar los datos, sino que las empresas no funcionan’.

‘A través de los eventos y capacitacio-nes se puede informar cada vez más sobre los riesgos, aunque con los avances de la tecnología no se puede saber todo, pero al menos acercarse y estar enterados de las principales cosas que están pasando’.

ISEC lleva más de 10 años visitando Uru-guay con el InfoSecurity Tour y para Vila: ’La experiencia es excelente. Si bien se sorprenden con parte de lo que mostra-mos, se nota que hay mucha capacitación previa, la gente está enterada de los te-mas, pero siempre hay más para aprender. Hay que ser muy habilidosos entre el poco tiempo que tenemos, las pocas herra-mientas con las que contamos y proteger

cada vez más cosas’. ‘Nosotros corremos atrás del crecimien-

to de las tecnologías y las mismas crecen minuto a minuto. Cada vez hay más dispo-sitivos y más gente usándolos, más cone-xiones, la nube, la inteligencia artificial, hay muchos temas apareciendo y la tecno-logía hoy lo es todo, donde hay tecnología tiene que haber seguridad’.

‘Pusimos el slogan para despertar la discusión, muchas veces uno concurre a estos eventos para que le digan hacia donde hay que ir, pero nosotros le deci-mos que no hay camino, que cada uno tie-ne que tomar el rumbo que pueda. Cada uno de los especialistas que disertaron muestra soluciones distintas y en algunos casos hasta antagónica, hablando de em-presas que hacen punta en la materia, ahí depende de los recursos con los que cuen-

ta cada empresa y la solución que busque brindarle’.

Empresas como ZMA, Thales, Watch-Guard, Global Scapee, Escan, Soti y Kod fueron las encargadas de disertar sobre los diferentes temas, con una concurren-cia que año a año crece en cantidad y en calidad.

Infosecurity MontevideoMás conectividad, mayor ciberseguridad

Álvaro Arias, líder de Seguridad, y Sergio Gambini, arquitecto de Seguridad, ambos de Banco Previsión Social, junto a Álvaro Suárez de Softron

Amparo Mary, jefa de Seguridad de la Administración de los Servicios de Salud del Estado, junto a Ana Oyarbide, gerente auditor, Sandra Oten, jefe de Seguridad, y Silvana Soler, administrador de Seguridad, todos del Banco de la República Oriental del Uruguay

La edición 2017 del InfoSecurity Montevideo se llevó a cabo en el Hotel Sheraton Four Points, con un centenar de asistentes.

Andrés Buendía de WatchGuard (centro), junto a Ramiro Fialho, técnico de Seguridad Informática, y Daniel Pons, gerente de Servicios, ambos de CODIC

Ricardo Augustynia de Softron, junto a Martín Onetto, encargado de Seguridad, y Miguel Carrasco, asesor de Sistemas y Seguridad, ambos del Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca

Analía Louro, administrador de Base de Datos, Lourdes Echavaleta, líder de Sistemas Corporativos, y Andrés Abrazian, administrador de Servidores, todos de Obras Sanitarias del Estado, junto a Andrea Martins de Infotech

Antel: Sara Milano, analista de Seguridad, Rodolfo Cardozo, coordinador de Seguridad, y Teresa Acosta, gerente de Gestión Corporativa

Claudio Barreto, asesor de Seguridad IT, y Javier Jaureguiberry, encargado de Infraestructura, ambos del Ministerio del Interior, junto a Enrique Ros, líder de Seguridad de la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones

Seguridad IT | Eventos

Por Santiago Rodríguez, desde Montevideo, Uruguay


HPE anuncia su nue-va oferta GDPR Star-ter Kit. Se trata de

un paquete de soluciones de software que permite a las or-ganizaciones identificar, clasifi-car y tomar medidas de mane-ra automática para asegurar la información que cae bajo esta regulación.

Joe Garber, vice president marketing, Information Ma-nagement & Governance, explica: ‘La nueva normativa de protección de datos representa un reto para las organi-zaciones de todo el mundo, ya que se aplica a cualquier entidad que recolecte o procese datos de ciudadanos de la UE, e impone severas sanciones para aquellos que no la cumplan en mayo de 2018’.

‘El GDPR Starter Kit es un paquete que combina las so-luciones HPE ControlPoint, HPE Structured Data Manager, HPE Content Manager y HPE SecureData, para ayudar a los clientes a llevar a cabo una evaluación de sus datos y cifrar opcionalmente los datos sujetos a esta regulación’.

‘Esta combinación única de productos de clasificación, gobernanza y seguridad de datos ofrece una serie de bene-ficios importantes como automatización en la evaluación de datos estructurados y no estructurados, lo que reduce un proceso tradicionalmente manual y propenso a errores’.

‘Facilita que los datos sensibles a la normativa sean ci-frados de manera automatizada, y de forma rápida y ren-table, para mitigar las brechas de seguridad, finalmente da un paso crítico hacia la gestión del ciclo de vida y la reten-ción para permitir el cumplimiento de los artículos adicio-nales de la GDPR y los requisitos de gobierno corporativo’.

Este es el Especial Anual de Telcos & Networking… cómo apli-ca la seguridad IT, que está en todo hoy en día? Se tiene al X como Servicio, como uno de los pilares cloud. ¿Pueden las tel-cos ofrecer seguridad eficiente e integral como servicio a gran cantidad de empresas?

A gran volumen de pymes con requerimientos estándar, se-guro, a grandes estructuras con muchas particulares, más difí-cil. Además, la seguridad correcta depende de cada usuario y sus ejecutivos. Y hay mucho de última milla, que incluye rutinas de los empleados para asegurar productos y procesos.

Pero por otro lado, cada vez más crecen los proveedores y las opciones de servicios de seguridad, hacia todo tipo de empre-

sas. Para mantenerse al día con las actualizaciones y lo mucho que hay que hacer para tener todo en orden. Se ofrece reem-plazar departamentos de seguridad casi completos por terce-rización.

Como siempre, el futuro es híbrido. Lo commodity tiende al cloud, lo muy especifico a soluciones a medida, esto en grandes empresas y pymes.

Más allá, es interesante leer el informe central de esta edi-ción, ver cómo la seguridad ha entrado en el ámbito de las re-des con un rol muy presente, y se desarrolla todo un mercado a partir de esta noción. La convergencia trae buenas oportu-nidades.

Seguridad IT

Seguridad con las matrices cloud

HPE, soluciones para GDPR

Cisco se encuentra potenciando sus soluciones de protección web y performance de aplicaciones

tras los problemas detectados en la última edición de la campaña Cyberday en Chile.

Lorena Herrera, gerente de Retail para Chile, afirma: ‘El retail ya muestra señales de cambios profundos tanto en su sistema de ofertas, como también este nuevo consumi-dor que se presenta con un perfil más autónomo, informado, empode-rado por las redes sociales y competitivo, un cazador de oportunidades las 24 horas del día y en varios dispositivos’. ‘Eventos masivos como el Cyberday deben aprovecharse para analizar el comportamiento de los clientes en ambientes virtuales, y con esta información se pueden generar estrategias de retención o fidelización de clientes en base a la analítica que se extrae de su comportamiento en los sitio web’, añade. De este modo, algunos de los procesos que las empresas pueden mejo-rar son los modelos de venta multiplataformas, con expertos remotos o vendedores virtuales; y los modelos de comercialización, a través de la omnicanalidad y la innovación.

En cuanto a la protección de estas mejoras, Hermes Romero, experto en seguridad, indica: ‘La seguridad de cada transacción depende de la seguridad del equipo que se utilice para realizarla, y cada uno de ellos puede y es una potencial amenaza para el cliente y la compañía’.

Ghassan Dreibi, gerente de Desarrollo de Negocio de Seguridad en La-tinoamérica, señala: ‘Para estas fechas, las empresas deben invertir en plataformas más seguras, dado que hoy un phishing puede atacar los Datacenters de las compañías para hurtar la información, a pesar del buen comportamiento del comprador’. ‘Falta la adopción de tecnolo-gías disruptivas. La mayoría de las compañías están en una primera fase para mejorar su eficiencia operacional y procesos, pero aún se puede trabajar más en la implementación de soluciones revolucionarias’, con-cluye Herrera.

Cisco, seguridad para eCommerce

Por Nicolás Smirnoff

Lorena Herrera, gerente de Retail para Chile

Joe Garber, VP marketing, Information Management & Governance


Fortinet se encuentra muy activo en la región. Tras los ataques de ransomware vistos a nivel mundial la marca está concientizando a la comunidad sobre las

mejores prácticas a la hora de proteger la información crítica.Pedro Paixao, vicepresidente de Ventas Internacionales, co-

menta: ‘Estos ataques no son un evento aislado, es la manifes-tación de algo que venimos anunciando hace mucho tiempo. La metodología y la velocidad con que se distribuye malware a todo el globo genera que las empresas no tengan tiempo de reaccio-nar, y cuando lo hacen ya tienen un número significativo de sus máquinas infectadas’

El enfoque de Fortinet se basa en traspasar los tiempos y procesos que requieren presencia humana con herramientas de automatización que ‘primero resuelvan y luego avisen a los ad-ministradores’.

‘Otra tema frecuente es que las empresas tienen protección de internet para afuera, pero no tienen barreras internas. Por ejemplo no hay separación entre el área técnica y otras áreas de negocio, por lo que una vez que ingresa el malware pasa libre-mente a toda la compañía’.

La oferta de la marca se basa en Security Fabric. Se trata una

Fortinet, enfoque holístico y proactivo

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propuesta integral donde varios productos trabajan en conjunto para proteger de ataques, in-cluso sin usar firmas. ‘Mediante nuestras herramientas sandbox detectamos los problemas sin requerir firmas, nos basamos en un enfoque proactivo, que sea transparente y que no requiera tiempo adicional para el área IT de las empresas’.

Consultado sobre el panorama latinoamericano, Paixao explica: ‘Hay bastante inversión en infraestructura de nueva generación, en sistemas de protec-ción, la dificultad es encontrar recursos capacitados. A nivel tendencia han nacido empresas que proveen seguridad como servicio, para administrar la protección de forma tercerizada, por ejemplo services providers están teniendo un fuerte papel en este mercado. Notamos una adopción de seguridad como servicio como se ha visto en otras áreas TI, donde a los servi-cios que ya manejaban suman una oferta de seguridad’.

Pedro Paixao, vicepresidente de Ventas Internacionales

Seguridad IT

Según su informe ‘De-sarrollo de las Ame-nazas Informáticas en

el Primer Trimestre de 2017’, Kas-persky señala que el volumen del ransomware en móviles se ha in-crementado 3,5 veces durante los primeros meses de 2017.

Roman Unuchek, analista de malware Senior, afirma: ‘El pa-norama de amenazas móviles por ransomware estaba lejos de permanecer en calma du-rante el primer trimestre. El ransomware dirigido a dispo-sitivos móviles se disparó y nuevas familias, así como mo-dificaciones, siguen proliferando. Las personas deben tener en cuenta que los atacantes pueden —y lo harán cada vez más— bloquear el acceso a sus datos no sólo en una PC, sino también en su dispositivo móvil’.

La empresa apunta que el número de archivos de ranso-mware móviles detectados llegó a 218,625 durante el trimestre, frente a los 61,832 del trimestre anterior, con la familia Congur representando más del 86%. Además, ha detectado 11 nuevas famlias de troyanos cifradores y 55,679 nuevas modificaciones en Windows en el primer trimestre (la mayoría pertenecientes a la familia Cerber), un aumento de casi el doble en relación al cuarto trimestre de 2016 (29,450).

ESET se encuentra difundien-do los resultados de su infor-me de seguridad para todo el

mundo Security Report 2017.Este reporte analiza los datos obtenidos

en una encuesta realizada a más de 4.500 profesionales de distintas organizaciones, cifras que muestran el estado de la seguri-dad informática en Latinoamérica.

Uno de los datos más relevantes del estudio señala que el ransomware, código malicioso que se dedica a secuestrar información digital, se posicionó en el segundo lugar de incidentes, con un 16% desplazando al phishing hacia la tercera posición con un 15%. El siguiente gráfico muestra los porcen-tajes de infecciones por malware en cada país en el cual se llevó a cabo el estudio.Una de las posibles razones por las cuales las categorías de incidentes han reducido sus porcentajes (a excepción del malware) es que los ciberdelincuentes han encon-trado en los códigos maliciosos y especialmente en el ransomware, un negocio muy lucrativo que genera réditos económicos con mayor rapidez.

Camilo Gutiérrez, jefe de laboratorio, apunta: ‘En lo que refiere a ran-somware, el último recurso que encuentran las empresas es el pago, y cuando se paga, se promueve la industria del secuestro en el ámbito di-gital. La prevención resulta básica para mitigar los riesgos asociados al ransomware. Una solución de respaldo contribuye a recuperar de manera más rápida la información, sin pagar el rescate a los ciberdelincuentes’.

Kaspersky, detección proactiva mobile

ESET, crece el secuestro de datos

Roman Unuchek, analista de malware Senior Camilo Gutiérrez, Jefe

de laboratorio


A10 Networks presenta la tercera generación de sus so-luciones de hardware SSL/TLS. Esta plataforma fue di-señada para ayudar a las organizaciones a superar los desafíos que supone proporcionar opciones de cifrado y

descifrado SSL avanzados para la aceleración de aplicaciones y visi-bilidad de seguridad. La rápida adopción de estándares de cómpu-to intensivo y de alta seguridad, como Elliptical Curve Cryptography con Perfect Forward Secrecy y App Transport Security, requieren que las organizaciones satisfagan esta demanda o se arriesguen a perder clientes cada vez más concienciados con la seguridad.

Raj Jalan, CTO: ‘La tercera generación de procesadores SSL ya están disponibles para ciertos appliances hardware A10 Thunder, por tanto, los clientes actuales ya pueden actualizar sus appliances Thunder. A diferencia de las soluciones de la competencia, nuestra modularidad SSL ayuda a los clientes existentes a escalar sus solu-ciones actuales para acomodarlas el tráfico futuro sin requerir una actualización con sustitución de su dispositivo existente, ofrecien-

HID se encuentra poten-ciando su tecnología de biometría multiespectral.

Juan Carlos Tejedor, director de Ventas de la línea biométrica, apunta: ‘Este sistema utiliza múltiples espec-tros de luz y técnicas de polarización avanzadas para extraer la huella di-gital única de un dedo vivo. Permite una identificación inmediata incluso en condiciones adversas como cuando el usuario tiene el dedo mo-jado, grasoso, sucio, lesionado o su huella está desgastada. Y esto es posible gracias a que la tecnología identifica tanto las caracte-rísticas de la superficie de la piel como una capa interna irrigada por el torrente sanguíneo’. ‘Consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, compras remotas por internet o por teléfono, clonación de tarjetas, robo o falsificación de identidad y prácticas engañosas para la obtención de datos en cajeros automáticos, son algunos de los fraudes a los que se ven expuestos los usuarios de servicios financieros que aún utilizan tarjetas, códigos, claves y contraseñas como métodos de autenticación’. ‘Pero la seguridad no es la única ventaja de la biometría en el ámbito bancario. La experiencia del usuario es otro punto a favor. Según una encuesta realizada por Visa en Europa en 2016, a dos terceras partes de los usuarios les gustaría que se implemente la autenticación biométri-ca para pagos y el 50% cree que las transacciones serán sencillas y rápidas con esta tecnología’. ‘Esta evidencia permite prever que la biometría es, también, la solución para otro tipo de delito que azota a las entidades financieras con bastante frecuencia: el fraude interno. En resumen, la biometría multiespectral puede identificar esas particularidades que nos hacen únicos entre seis mil millones de humanos’, concluye Tejedor.

HelpSystems, empresa proveedora de solu-ciones de systems ma-nagement y uno de las

líderes en soluciones para IBM i, presenta los resultados de su Es-tudio de Seguridad de IBM i 2017.

Con el análisis de más de 332 servidores en todo el mundo, el estudio revela las vulnerabilida-des más frecuentes de los servi-dores IBM i y da recomendaciones acerca de cómo resolverlas.

Florencia Puñal, Marketing Manager, comenta: ‘Los resulta-dos demuestran que accesos a red no monitorizados, laxas au-ditorías de sistemas y peligrosas configuraciones por defecto, son algunos de los factores principales, que ponen en riesgo la seguridad de la plataforma’. ‘Algunos de los datos más alar-mantes del estudio, reflejan que el 75% de los sistemas audita-dos no contaba con programas de salida adecuados para regis-trar y controlar el acceso a redes. Además, prácticamente todos los servidores analizados brindaban más permisos de lectura de los que realmente necesitaban sus usuarios’. ‘Por otra parte, el 24% de los sistemas auditados tenía más de 100 perfiles de usuarios con contraseñas por defecto, y solamente el 6% de los servidores analizaba sus archivos en búsqueda de virus y malware, antes de abrirlos’.

‘Para conocer más sobre las vulnerabilidades más frecuen-tes y cómo resolverlas, el estudio completo está disponible y puede descargarse desde la página web de HelpSystems. Ade-más, la empresa pone a disposición de aquellas compañías que quieran poner a prueba la seguridad de su plataforma IBM i, un escaneo gratuito de seguridad, disponible desde su web.

A10 Networks, mayor performance en cifrado

HID, biometría espectral para Banca

HelpSystems, seguridad en IBM i

Seguridad IT

A10 Thunder 840 y 5840

Juan Carlos Tejedor, director de Ventas de la línea biométricaFlorencia Puñal, Marketing

Manager

do una verdadera pro-tección de la inversión y ahorros. Las nuevas soluciones SSL de A10 están disponibles para las líneas de productos Thunder Application Delivery Controller, Thunder SSL Insight y Thunder Convergent Fi-rewall’. ‘La funcionalidad de entrega de aplicaciones y de balanceo de carga de servidores garantiza la aceleración de las aplicaciones descargando el procesamiento intensivo SSL/TLS de los servidores web al equipo ADC. Esto asegura respuestas rápidas y seguras a las solicitudes de los clientes. A10 Thunder SSLi proporciona visibilidad en el tráfico cifrado integrándose con una amplia gama de provee-dores de seguridad eliminando el punto ciego SSL, protegiendo a los usuarios de la empresa de los ataques cuando navegan en In-ternet’.


Digitall International anuncia una nueva alianza con Ubise-cure para expandir la disponi-

bilidad de sus soluciones de Gestión de Identidades y Accesos en Latinoamérica y el Caribe.

Laila Robak, fundadora y CEO, explica: ‘Nuestro compromiso es ofrecer las mejo-res soluciones de seguridad digital en las Américas y el Caribe. Las soluciones CIAM de Ubisecure son utilizadas por las prin-cipales organizaciones de toda Europa, y ahora es un honor ofrecer estas soluciones en los crecientes mercados de los países latinoamericanos. Hemos encontrado que el modelo de datos y la escalabilidad se adaptan a las necesidades de la adminis-tración de dispositivos del IoT, una iniciativa importante para muchas organizaciones en toda la región de Latinoamérica’.

Digitall International, más seguridad con Ubisecure

Laila Robak, fundadora y CEO

Seguridad IT

Arbor Networks está di-fundiendo que el malwa-re Matrix Banker se está

propagando por instituciones ban-carias en Perú y México.

La amenaza inyecta código malicio-so en HTML y JavaScript y, al clic del usuario, redirecciona el navegador a una página de phishing igual a la de la institución financiera buscada para obtener la información bancaria del cliente en cuestión.

En el marco de la transformación digital, el sector bancario está automatizando procesos e introduciendo productos digitales con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, esto tam-bién amplía la superficie de ataques informáticos.

Los números del último informe anual de la empresa, consideran-do sólo los ataques DDoS, muestran que las amenazas crecen des-medidamente. En el 2015, el 34% de las empresas encuestadas regis-traron ataques DDoS y, entre los bancos, el índice fue del 45%, con un crecimiento del 40% para 2016. El 87% de las instituciones financieras que sufrieron ataques DDoS en 2016 fueron a menudo objeto de estas amenazas, y el 33% reportó ataques al menos una vez al mes.

Además, según datos de Kaspersky Labs en un informe de 2015, el 74% de los ataques avanzados utilizan los ataques DDoS como táctica para encubrir o dificultar su identificación. En este sentido, y de acuerdo con el estudio de Javelin, en 2016 los da-ños causados por este tipo de fraude llegaron a 2,300 millones de dólares, creciendo un 61% con respecto a 2015, mientras que su incidencia aumentó en un 31%.

Algunas instituciones financieras ya incluyen en sus presupuestos fondos específicos para compensar las pérdidas.

Sergio Hrabinski, Socio, apunta: ‘A partir de la es-calada de incidentes de

ciberseguridad que se está viviendo en el mundo, eventos como el de WannaCry solo reafirman el cues-tionamiento sobre la capacidad de las organizaciones de resguardar la seguridad de los activos de infor-mación de manera efectiva’.

‘¿Cómo hacerlo cuando la seguridad es tan fuerte como el eslabón más débil? Aunque estemos invirtiendo en diversas tecnologías de seguridad, es muy probable que nos sigamos encontrando con temas tan básicos sin resolver’

‘Es clave la creación de una estrategia integral y roadmap de se-guridad, con una lista priorizada de acciones de mejora de Tecno-logía, con seguridad de redes, la nube, bases de datos, identidades/accesos, aplicaciones, IoT, endpoints, dispositivos móviles; Procesos, con estándares, gestión basada en riesgos, definición de controles; y obviamente, Personas.

‘La tecnología brinda un apoyo clave para manejar altos vo-lúmenes de eventos y datos. Xelere trabaja junto con IBM Se-curity, quien propone un Sistema Inmune de Seguridad, com-puesto por soluciones (incluyendo Watson) que se integran en pos de ese objetivo’.

‘En el área de la Operación y Repuesta a Incidentes de Seguridad ponemos foco en soluciones que nos ayudan a reforzar nuestra ca-pacidad de prevención, para detener ataques y remediar vulnerabi-lidades de los endpoints; detección, para monitorear continuamen-te posibles ataques; y finalmente una respuesta orquestada, que permita darle guía y confianza al proceso de gestión de incidentes’.

Arbor, malware bancario en Perú y México

Xelere, seguridad en las redes

Carlos Ayala Rocha, Solution Architect LATAM Sergio Hrabinski, Socio

Según un estudio reciente de Intel Security, el malwa-re en los Mac no para de crecer.

En su último informe de amenazas, la veterana com-pañía ha indicado que, mientras en el último trimestre de 2016 el número de instancias de malware estaban por debajo de las 500 000, en el primer trimestre de este año han subido 250 000, situándose la cifra total ligera-mente por encima de las 700 000. El crecimiento ha sido constante desde 2015, en que se registraban menos de 100 000, aunque se ha disparado en los últimos meses. A pesar de que muchos usuarios puedan pensar lo contra-rio, macOS no es inmune a los malware. La sofisticación que estos han experimentado ha ido agravando el pro-blema en este sistema operativo, aunque la situación es mucho mejor que en el caso de los sistemas con Win-dows, en los cuales el número de instancias en el primer trimestre de 2017 ha sido de 700 millones.

Intel Security, crece el malware en macOS


Seguridad IT

F5 Networks lanza solucio-nes para que las empresas de telecomunicaciones de

América Latina optimicen, aseguren y moneticen sus redes, aprovechando el potencial de 5G y el Internet de las Cosas (IoT). Roberto Ricossa, vicepre-sidente regional para América Latina, afirma: ‘Nuestras soluciones para pro-veedores de servicios han sido cuida-dosamente diseñadas pensando en el futuro, consolidando y optimizando las funciones de la red para la próxima era 5G e IoT. Buscamos al mismo tiempo reducir el costo total de propiedad y facilitar la seguridad de extremo a extremo mul-ticapa que abarca dispositivos, redes y aplicaciones’.

‘El futuro de 5G permitirá un nuevo nivel de transformación digital, ofreciendo grandes oportunidades a los proveedores de servicios latinoamericanos al darles la flexibilidad de aplicar sus servicios en cualquier lugar de la red, pero para esto deben evo-lucionar sus infraestructuras. Estamos ejecutando un programa regional de trabajo con las compañías de telecomunicaciones para crear e implementar soluciones que aborden estas áreas, preparándolas para el futuro’, añade.

Thales anuncia que su unidad de negocio e-Security se ha unido

al Industrial Internet Consortium. Esta consolidación tiene como objetivo acelerar la expansión del Internet de las Cosas Indus-trial, colaborando con otras em-presas de todo el mundo para brindar protección de datos y seguridad de dispositivos dentro de este ecosistema.

John Grimm, Senior Director Security Strategy, explica: ‘He-mos estado entregando seguridad, criptografía asegurada para protección de datos y protección desde hace muchos años. Queremos participar en esta organización para trabajar con las empresas miembros y construir ecosistemas seguros e interoperables, para entregar tecnologías robustas en una gran variedad de industrias.

Richard Soley, Executive Director, agrega: ‘Dado que la se-guridad de los dispositivos y la protección de datos son una prioridad para muchas empresas, estamos encantados de contar con Thales como miembro de la CII, trabajando junto a nuestros miembros para desarrollar soluciones IIOT seguras e interoperables en un gran número de industrias’.

Paessler se encuentra trabajando muy fuerte en la región para consoli-darse como uno de los principales re-

ferentes en monitoreo de redes y aplicaciones. Tras un crecimiento sostenido en 2016 la em-

presa está trabajando de forma más cercana a sus partners en la región y continuar en esas cifras. Puntualmente en Latinoamérica, la em-presa tiene 108 canales integradores, sin contar Brasil, y trabaja 100% en un modelo de venta in-directa basada en su caballito de batalla, PRTG.

Explica el ejecutivo: ‘La complejidad de visualización en ambientes vir-tuales es uno de los principales referentes que acompañan la operación. Seguridad es otro concepto fuerte, sobre todo tras los recientes ataques. Desde Paessler estamos demostrando mediante capacitaciones y webinars como el correcto monitoreo de los dispositivos puede fortificar el esquema de seguridad de las empresas.

‘En Mexico por ejemplo, uno de los temas que está tomando relevancia a nivel mercado es el Internet de las Cosas. ‘Estamos viendo una demanda cada vez mayor de industrias que requieren el monitoreo de sus máquinas productivas, tener el control sobre los dispositivos en la línea de montaje y producción. Con PRTG podemos mostrar esa información consolidada con los switches, servidores y demás periféricos, dado que el producto es abierto y el administrador de TI puede tener toda la información consolidada’.

F5 Networks, soluciones para 5G e IoT

Thales se une al IIC

Paessler, operaciones claras con PRTG

Roberto Ricossa, VP regional para América Latina

John Grimm, Senior Director Security Strategy

David Montoya, Channel Manager para América Latina

(SilCont)Paessler, operaciones claras con PRTG

Epígrafe: David Montoya, Channel Manag-er para América Latina

(SilCont)Oracle, nueva oferta de seguri-dad Cloud

Oracle introduce las nuevas capacidades de Adap-tive Access en Identity Cloud Service, destinadas a controlar el acceso a aplicaciones dinámicas y avan-zar en los mecanismos de mercado de monitoreo de riesgos y de expansión de CASB Cloud Service, con el fin de ayudar a Oracle SaaS a detectar de forma automatizada cualquier tipo de amenazas.

Peter Barker, vicepresidente Senior de Identidad y Seguridad: ‘Hacemos una gran inversión en el su-ministro de soluciones de seguridad integrales que pueden ayudar a las empresas a adaptarse, ges-tionar y reforzar su postura frente a la seguridad y contra los riesgos externos e internos. Nuestra expe-riencia en cuanto a datos y aprendizaje de máquinas nos permite ofrecer servicios de seguridad únicos, escalables y confiables a clientes que transfieren sus cargas de trabajo a la nube de Oracle Cloud o a terceros’.

Adaptive Access aplica un contexto de riesgo diná-mico para asociar los accesos adecuados a un deter-minado nivel de riesgo. La administración de políti-cas intuitivas y las integraciones estandarizadas con componentes Identity SOC apuntan a que Identity Cloud Service sea más flexible para gestionar de manera dinámica el riesgo de acceso.

Oracle, nueva oferta de seguridad Cloud


Trend Micro presenta su reporte Ransomware: Pasado, Presente y

Futuro, desarrollado por Trend-Labs, que analiza la historia, evo-lución, mitigación y prevención de esta modalidad de cibercrimen.

El texto considera a la extorsión como asunto cibernético, y remar-ca lo acontecido en 2016, con la ex-plosión de familias de ransomware que pueden encriptar varios tipos de archivos no sólo en computadoras, sino también en dispositivos móviles y servidores, afectando a individuos y em-presas en todo el mundo. De 2015 a 2016, este tipo de amenaza ha pasado de 29 nuevas familias descubiertas a 247, un aumen-to del 752%. Además, ha generado pérdidas por $1 billón de dó-lares para las empresas alrededor del mundo. En este marco, la empresa resalta la variante WannaCry, resultando en el mayor ataque de ransomware de la historia, con víctimas que han ce-dido a las demandas de los ciberdelincuentes para recuperar archivos o el funcionamiento de sus sistemas. Por otro lado, en Latinoamérica Brasil representa el 60,53% de las amenazas de ransomware; le siguen México (21,03%), Colombia (8,24%), Ar-gentina (4,16%), Perú (3,18%), Venezuela (2,05%) y Chile (0,80%).

En su nuevo informe sobre malware, So-phos se centra en las

crecientes amenazas de malware dirigidas a las plataformas Linux, MacOS y Android, donde identifica cuatro tendencias de gran relevan-cia en 2016 que seguirán presen-tando desafíos en 2017. En primer lugar, los ciberdelincuentes eli-gen Linux para dirigir e infectar todos los tipos de dispositivos IoT, incluyendo webcams y aparatos domésticos que se conectan a Internet. Las contraseñas predeterminadas, las versiones obso-letas del sistema y la falta de cifrado son hechos que muestran que las vulnerabilidades seguirán existiendo. En el caso de An-droid, el reporte apunta a las 10 principales familias de malware que tienen como objetivo sus dispositivos, siendo el más amplio Andr / PornClk: más del 20% de los casos analizados por Sophos-Labs en 2016 son de esta familia. El malware puede ser rentable a través de propagandas y registros, aprovechando el privilegio de la raíz y solicitando ‘administración del dispositivo Android’, descargando los paquetes de aplicaciones de Android (APK), abriendo atajos en las pantallas iniciales y recopilando informa-ción clave o confidencial.

Easy Solu-tions anun-cia que su solución de autent ica-ción multi-factorial De-tectID está disponible para asegurar infraestructuras empre-sariales y empleados corporativos.

Ricardo Villadiego, CEO, afirma: ‘Nos emociona poder brindar el poder de DetectID a empleados y clientes empresariales. Fue originalmente con-cebida como una solución de autenti-cación multifactorial para plataformas financieras y de comercio online, y hoy protege a millones de usuarios finales alrededor del mundo. No es sorpresa que las empresas quieren aprovechar esta tecnología innovadora y escalable para proteger su creciente infraestruc-tura móvil’.

Trend Micro, el ransomware evoluciona

Sophos, nuevas amenazas en IoT

Easy Solutions autenticación segura con DetectID

Seguridad IT

Kris Hagerman, CEO

Ricardo Villadiego, CEO

Eva Chen, CEO

Axis Communications reunió a sus principales integradores de América del Sur en

la Conferencia de Canales 2017, que tuvo lugar en el Tivoli Ecoresort Praia do For-te, Bahía, Brasil.

Alessandra Faria, directora regional para Sudamérica: ‘Nuestra primera Con-ferencia de Canales, en el 2009, fue un hito para el sector de videovigilancia. Esta vez, nuestros principales socios han parti-cipado de debates de alto nivel sobre las oportunidades que están apareciendo en TI para la próxima década’. El encuentro, exclusivo para directores y presidentes de las empresas invitadas, marcó los 10 años de presencia del fabricante en la región, donde desde 2007 está construyendo una red que hoy cuenta con 4.900 socios.

Se debatieron temas como Internet de las Cosas y las perspectivas de crecimiento del sector en los próximos cinco años. También se analizaron estrategias para ampliar los

negocios en los mercados vertica-les de Transporte, Retail y Monito-reo Urbano.

Entre los expositores interna-cionales, se destacaron Oliver Phi-lippou, analista Senior de Tecno-logía de IHS Research, y Francesco Menonna, analista Senior de Ener-gías Renovables de BMI Research.

Axis, con sus partners en Brasil

Alessandra Faria, directora regional para Sudamérica; y Bodil Sonesson, VP de Ventas Mundiales

Todos los partners latinos en Praia do Forte, Brasil


Forcepoint anuncia que su Next Generation Firewall bloqueó el 99,95% de las

explotaciones en el 2017 NGFW Test de NSS Labs, recibiendo la designa-ción de ‘Recomendado’ por quinta vez consecutiva. En un período de prueba llevado a cabo durante 31 días, la so-lución también contuvo el 99,89% de las explotaciones ‘drive-by’ dirigidas a las aplicaciones cliente, bloqueó las evasiones e iden-tificó el contenido malicioso sin falsos positivos.

Antii Rijonen, vicepresidente y director general de la unidad de Seguridad de Redes, afirma: ‘Ofrecemos la mejor combinación de precio y seguridad entre los firewalls de próxima generación. Nuestra innovadora arquitectura combina la gestión centralizada con seguridad basada en software, que ahora ha demostrado que puede superar a los diseños centrados en el hardware en cuanto a eficiencia y eficacia. Estas innovaciones son un componente clave de nuestra estrategia para proteger al factor humano, donde se une la gente y los datos’.

Thomas Skybakmoen, director de Investigación Distinguido de NSS Labs, sostiene: ‘La efectividad de la seguridad del Force-point NGFW 3301 fue insuperable, y debe estar en la preselección de toda compañía’.

ZMA, recibió el mes pasado a Raj Sabhlok, presi-

dente de ZOHO y al Regio-nal Channel Manager de la compañía, Subin George. La empresa atiende a una am-plia gama de empresas de TI, redes y clientes de tele-comunicaciones y ha logra-do un crecimiento importante a lo largo de los últimos años.

Raj Sabhlok, explica: ‘Somos líderes a nivel mundial porque contamos con más de 20 años de gerenciamiento TI, tenemos ocho data centers propios en distintos lugares del mundo y más de 25 mil servidores propios. Esa es una de las principales fuer-zas de nuestro trabajo’.

ManageEngine es la división de software de administración de TI de ZOHO Corp, y ZMA IT Solutions comercializa sus so-luciones de forma exclusiva desde el año 2004 en Argentina y varios países de la región como Uruguay, Paraguay, Bolivia y Ecuador.

‘Manage Engine y ZOHO Corp. combinados forman una socie-dad única. Hoy en día las empresas no compran solo tecnología, sino que buscan adquirir un servicio integral. De todas formas, creo que el principal éxito de esta alianza es el contar con per-sonal capacitado.’

Certisur se encuentra potenciando las solucio-nes de Symantec en cer-

tificados web y firma digital. Dean Coclin, Senior Director

Website Security de Symantec, apunta: ‘A comienzos del año pa-sado solamente un 5% de las webs estaban encriptadas, hoy en 2017 son más del 50%. Eso nos hace pre-guntarnos, ¿qué sucedió en este tiempo para que se vea este cambio? Por un lado, los navegadores web muestran no solamente cuando un sitio es seguro, sino que también han incluido una X roja en sitios que no son seguros. Por otra parte, también se han incluido alertas al completar campos inseguros en puntos sensibles como números de tarjetas de crédito o contraseñas’.

‘Geolocalización, administración de derechos digitales, uso de pantalla completa, son algunos puntos que deben hacerse por SSL y han motivado a las empresas a implemen-tarlo. El protocolo HTTP está siendo reemplazado por HTTP2, que incorpora seguridad SSL, por lo que creemos que para el año 2018 y 2020 tendremos un 80%-90% de las webs certificadas’.

‘El inconveniente es que hoy existen certificados que únicamente chequean que sea una web real. Estos están siendo utilizados por los hackers para hacerse pasar por pá-ginas genuinas y obtener información sensible de los usuarios mediante técnicas de phishing. Estamos trabajando con los navegadores para que marquen estas diferencias y hagan más segura la navegación de los usuarios’, concluye Coclin.

Forcepoint, reconocido por NSS

ZMA, recibe a Zoho

Certisur, con Symantec en SSL

Seguridad IT

Antii Rijonen, VP y director general de la unidad de Seguridad de Redes

Subin George, Channel Manager de Zoho Corporation, Sanjiv Ranjan, Embajador de India en Argentina, Raj Sabhlok, presidente de ZOHO, Raakesh Natraj, tercer Secretario del ala comercial de la Embajada de la India

Mario Lilla, gerente de Ventas, Armando Carratalá, CTO, James Dalton, Partner Manager, Dead Coclin Senior Director Website Security, Norberto Marinelli, CEO, Liliana Vichera, Marketing Manager y Patricio Villacura, System Engineer

Radware po-tencia la solu-ción Operator Toolbox. Se trata de un software que automatiza la gestión de so-luciones de se-guridad y entrega de aplicaciones. En ambientes promedios, puede reducir el tiempo que insumen tareas rutinarias en más del 90% comparado con los proce-sos manuales. Sharon Trachtman, Chief Marketing Officer, apunta: ‘Como las organizaciones trabajan para mejorar y proteger las aplicaciones de negocios mediante la entrega de aplicaciones y las soluciones de seguridad, deben ha-cer frente a nuevas tecnologías para la provisión y el mantenimiento y también se ven sometidas a presiones para au-mentar la velocidad y acelerar la imple-mentación de la aplicación, el manteni-miento y la desactivación.

Radware optimiza la automatización

Sharon Trachtman, Chief Marketing Officer


La Secretaría de Educación de Jalisco ofrece servicios edu-cativos a través de sus plan-teles escolares sustentados sobre la base de una gestión educativa democrática, con permanente participación so-cial, y marco jurídico-norma-tivo de vanguardia, precisa y funcional.

La Dirección General de Tecnologías de la Informa-ción de la Secretaría contaba

con un equipo de seguridad perimetral que presentaba satura-ción y fallas constantes, lo cual ocasionaba que la operación de diversos servicios se detuviera, afectando así a las actividades de la dependencia. Además, esta saturación provocaba lentitud en los servicios de acceso a Internet, la página web de la de-pendencia y el acceso a las aplicaciones que residen dentro de su centro de datos.

A través de las soluciones de Fortinet, la DGTI ha incremen-tado la disponibilidad y confiabilidad a un 99.99% mensual. Entre las ventajas se destacan que en sus más de 10.000 usua-rios se han eliminado incidentes que puedan poner en riesgo la operación de los servicios. Además, se cuenta con un acceso a internet y a las aplicaciones institucionales con mayor ve-locidad. Los tiempos de respuesta para la administración de accesos de los usuarios se han disminuido de un promedio de 24 horas a tan solo 15 minutos.

Juan Carlos Bonilla Ruvalcaba, director general de TI de la Se-cretaría de Educación de Jalisco, señala: ‘Requeríamos un mayor control de la seguridad perimetral de la red y simplificar su ad-ministración. Gracias a los equipos FortiGate el costo-beneficio de la solución en horas de soporte y fallas en la operación que se han eliminado es muy alta. Podríamos decir que se eliminaron al menos 60 horas de soporte al mes para la gestión de accesos’.

‘Para nosotros era necesario un mayor control de la segu-ridad perimetral de la red y simplificar su administración, para que además de contar con mayor velocidad, se pudieran facilitar los accesos, tanto locales como remotos, controlar el ancho de banda por usuario y aplicación, y bloquear ciertos contenidos web’.

A su vez, en la actualidad la Secretaría cuenta con reportes detallados de los usuarios y las aplicaciones a las que acceden, facilitando una toma de decisiones adecuada para modificar las políticas de gestión de acceso de manera rápida. En general, con Fortinet la DGTI ha disminuido los tiempos de resolución de incidentes, problemas y requerimientos.

Asmet Salud EPS es una empresa colombiana prestadora de servicios de salud que, mediante su red de clínicas y cen-tros de atención médica, brinda una asis-tencia total a toda la población afiliada, incluyendo una gestión de riesgo pre-ventivo y participativo.

La compañía necesitaba una nueva solución para poder garantizar la confi-dencialidad e integridad de los datos per-sonales de sus afiliados y, a su vez, transmi-tir confianza y tranquilidad a sus usuarios, ya que su producto de seguridad infor-mática no terminaba de responder a sus necesidades.

Andrés Piamba, director nacional de IT de Asmet, explica: ‘Nuestro proveedor no se encontraba en la ciudad, motivo por el cual no recibimos el apoyo necesario para la correcta implementación de la solución. Esta situación nos es-taba generando retrasos constantes, al punto que tuvimos que desactivar el producto para poder trabajar, dado que el mismo bloqueaba los aplicativos core de la organización’.

En este contexto, la empresa tenía bien definidos cuáles eran los requisitos que debía tener la nueva solución: liviandad, sen-cillez en su uso, velocidad de exploración y presencia local con asistencia directa. Tras realizar las pruebas pertinentes, la em-presa eligió las soluciones Endpoint Security y Endpoint Antivi-rus de ESET para asegurar sus 1300 equipos distribuidos en sus diferentes sucursales.

‘Los inconvenientes se resolvieron desde un primer momento, dado que las soluciones se adaptaron perfectamente a nuestra infraestructura y los equipos funcionaron sin problema. La ins-talación de las soluciones fue sencilla gracias a que el equipo de soporte local de nuestro Partner, STAC Tecnología SAS, estuvo presente en todo momento, acompañándonos en cada etapa del proceso’, añade.

Un factor clave en la decisión fue la atención personalizada mediante la incorporación de Deslock+ y Data Leak Prevention, dos soluciones que le permiten elevar aún más su nivel de pro-tección mediante el cifrado y el control del uso de datos corpo-rativos, garantizando así la confidencialidad de la información más crítica. Ambos productos forman parte de ESET Technology Alliance, alianza que la firma de seguridad lleva adelante junto a empresas innovadoras con el objetivo de brindar nuevas capas de protección para sus usuarios.

‘ESET cumplió y superó nuestras expectativas, siendo lo más destacable su acompañamiento educativo y la calidad de sopor-te a nivel local, nacional e internacional’, concluye Piamba.

Asmet Salud, seguridad integral con ESET

Secretaría de Educación de JaliscoDisponibilidad & eficiencia

Juan Carlos Bonilla Ruvalcaba, director general de TI de la Secretaría de Educación de Jalisco

Seguridad IT | End Users


Especial Green IT | Informe

los centros de datos requieren mante-ner ciertas condiciones de temperatu-ra y humedad para el correcto funcio-namiento de los sistemas informáticos, que constituyen el principal costo ener-gético. Además, un centro de datos debe proporcionar determinados niveles de redundancia eléctrica.

Todo este equipo e infraestructura requiere energía, que sumada al consu-mo directo de los sistemas conforman la

La eficiencia energética se ha converti-do en los últimos años en un factor cla-ve en todas las empresas. La capacidad de procesamiento de los data center ha experimentado un crecimiento exponen-cial y, con ello, un incremento de energía consumida. Esto ha supuesto una reper-cusión directa en la cuenta de resultados de las empresas, no sólo en términos mo-netarios sino de productividad. El compo-nente medioambiental tiene cada día un mayor peso en las empresas y se buscan fórmulas que reduzcan los excesos de energía consumida.

La cantidad de datos se incrementa conforme la sociedad crece y aumenta su dependencia tecnológica, por lo que con-tinuamente se obliga a los data centers a mejorar sus capacidades de almacena-miento, procesamiento y transmisión.

La Ley de Moore del consumo energé-

tico mundial de los data cen-ters indica que este se duplica cada 5 años. El consumo de un data center no es pequeño, puede requerir de 100 a 200 veces por metro cuadrado, la energía que consume una ofi-cina común. Por esta razón, los data centers han llegado a ser blanco de nuevas regulacio-nes gubernamentales, señalan desde Grupo Electroténica.

Frente a este panorama, se ha mostrado gran preocupa-ción, por lo que se ha mejora-do la eficiencia de los equipos y desarrollado software y métricas con tales propósitos. A pesar de que estas modificaciones son buenas, no son su-ficientes: se necesitan estrategias inte-grales para optimizar la eficiencia en los data centers. Pero por ser los data cen-ters sistemas muy diversos y dinámicos, no existe una estrategia de eficiencia general, lo que implica que para lograr eficiencia energética, cada data center debe emplear una estrategia adecuada a sus características, que le facilite dis-minuir el monto del recibo eléctrico, te-ner un menor impacto ambiental y pro-yectar una mejor imagen corporativa. Contar con un data center eficiente es simplemente una elección, pero pronto será una obligación.

La métrica PUE y sus factoresEl Power Usage Effectiveness, o PUE

es una métrica definida por The Green Grid para medir la eficiencia energética de los centros de datos. El gran consu-mo energético de estas edificaciones y el crecimiento esperado en los próxi-mos años, requiere un esfuerzo por lo-grar una alta eficiencia energética.

Datacenter Consultores destaca: El PUE es la principal métrica aceptada de forma generalizada por la industria, y proporciona al operador del Centro de Datos una estimación rápida de su

eficiencia, comparando los resultados contra mediciones en otros proyectos similares.

Se calcula de la siguiente forma: PUE = Potencia eléctrica total del centro / Potencia eléctrica total consumida por los sistemas. El valor del PUE puede es-tar en un rango que va desde 1.0 hasta infinito. Un 1.0 de valor indicaría una efi-ciencia del 100%. Estudios demuestran que la mayoría de los centros de datos tienen valores de PUE cercanos a 3.0. Con la implementación de buenas prác-ticas y la optimización de la infraestruc-tura, puede ser factible alcanzar valores de hasta 1.16, como el caso de empresas que enfatizan en la alta eficiencia ener-gética, como Google.

El inverso del PUE es el DCiE (Datacen-ter Infrastructure Efficiency), es decir, la potencia eléctrica consumida por el equipamiento TI dividida por la poten-cia eléctrica total del centro en porcen-taje. Su valor máximo teórico es 100%, y sus valores típicos estarían entre 85% y 28%

El PUE da una medida de la cantidad total de energía que necesita un centro que aloja sistemas informáticos y de co-municaciones en relación con la energía que estos sistemas utilizan directamen-te. Sumado a esto, las instalaciones de

Green IT: Avanza la infraestructura eficiente y ecológica

Fuente: Cie Tecnologías

Consumo eléctrico de un Datacenter Lineamientos de temperatura del aire de entrada para Equipo de TI

Fuente: Tripplite

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Distribución de blades – pasillo frío y caliente

Fuente: Tripplite

factura eléctrica de un centro de datos. El PUE y el DCiE nos indican qué parte de la factura eléctrica es debido a los sis-temas de TI directamente y cual al resto de la infraestructura de soporte del cen-tro de datos.

Los factores que afectan a la optimi-zación de la medición son: el clima: el valor de PUE medido cambia según la época del año. El clima afecta directa-mente a cualquier sistema de refrigera-

ción que se esté utilizando en la instalación.

Nivel de redundancia eléctrica y de climatiza-ción de la instalación: a mayor disponibilidad de las infraestructuras y ma-yor redundancia de las instalaciones, mayor con-sumo eléctrico y menor eficiencia energética. No pueden compararse PUE de instalaciones con dis-tinto nivel de redundancia.

Eficiencia del sistema de climatización: Es po-siblemente el elemento que mayor impacto puede tener en el PUE, influyen-do desde la tecnología utilizada en el sistema de climatización hasta la dis-posición de los Racks, re-tornos de aire, entre otros.

La eficiencia del sistema eléctrico y UPS: Los UPS no son eficientes al 100%. La eficiencia de estos equi-pos es dependiente de la carga que alimenta y en-tre menor sea la carga que soporte con respecto a su capacidad nominal, menor será la eficiencia. La mayor parte de las instalacio-nes de centros de datos operan a bajos niveles de carga y los UPS raramente

superan cargas de un 40% por motivos de redundancia, causando bajos niveles de eficiencia. Cuanto mayor sea la efi-ciencia de los UPS y a mayor carga se operen, obtendremos un mejor PUE.

Ocupación y capacidad del DC: La efi-ciencia del consumo eléctrico del centro también varía según su grado de ocupa-ción. A menor ocupación, la eficiencia de tener el centro funcionando es menor debido tanto a la falta de carga de los

El PUE y sus factores -El clima: afecta directamente a cualquier sistema de refrigeración-Nivel de redundancia eléctrica y de climatización de la instalación: A mayor disponibilidad de las infraestructuras y mayor redundancia de las instalaciones, mayor consumo eléctrico y menor efi-ciencia energética- Eficiencia del sistema de climatización: influye desde la tecnología utilizada en el sistema de climatización hasta la dis-posición de los Racks- La eficiencia del sistema eléctrico y UPS: eficiencia de estos equipos es de-pendiente de la carga que alimenta y en-tre menor sea la carga que soporte con respecto a su capacidad nominal, menor será la eficiencia- Ocupación y capacidad del Data Cen-ter: eficiencia del consumo eléctrico del centro también varía según su grado de ocupación

Fuente: The Green Grid


Especial Green IT | Informe

Recuperación de calor y free-cooling

Beneficios del Free Cooling

Fuente: SME Soluciones

UPS como al consumo en stand-by de los sistemas de climatización.

Visión ecológica + free coolingEs así que mientras los pequeños y

medianos centros de datos aumentan en número de racks y densidad del equipo para estar de acuerdo con la creciente demanda de cómputo, la falta de planificación causa a menudo pro-blemas de calor. Aunque el equipo no requiere temperaturas de un frigorífero para funcionar correctamente, dema-siado calor o demasiadas fluctuaciones pueden tener un impacto negativo en la confiabilidad del equipo y disponibili-dad del sistema.

Los usuarios pueden prevenir y mi-tigar los problemas relacionados con el calor identificando las ineficiencias existentes o potenciales e implemen-tando las buenas prácticas de enfria-miento de un centro de datos. Las mejores prácticas de enfriamiento pro-porcionan un método de bajo costo y alto valor para impulsar la eficiencia de enfriamiento del rack, reduciendo los costos operativos y prolongando la vida útil de su equipo de TI. También elimi-nan, o al menos minimizan, las inversio-nes en soluciones más caras.

El free cooling consiste en aprovechar las bajas temperaturas exteriores para enfriar una estancia o local, o incluso un líquido para su uso en aplicaciones industriales.

Los sistemas de enfriamiento gratuito más habituales son un conjunto de ins-talaciones de climatización y ventilación que permiten la utilización del aire exte-rior, debidamente filtrado, para acondi-cionar los espacios, en vez de enfriar con el aire recirculado del interior, usando un

equipo de producción de frío.De acuerdo con Gas Natural Fenosa:

estos sistemas son un complemento de los sistemas de acondicionamiento de aire que consiguen utilizar el aire exterior para refrigerar las distintas zonas. Es una de las tecnologías más eficientes que se pueden utilizar en sistemas de frío.

El sistema toma el aire exterior para aprovechar su baja entalpía cuando las condiciones exteriores son favorables. En-tra en funcionamiento cuando se desea refrigerar una estancia y el aire exterior está a menos temperatura que el aire que se extrae de la misma. En esta situación se abren unas compuertas que permiten la entrada del aire exterior y una vez filtrado se impulsa hacia el local. Es preciso que el aire exterior tenga menos temperatura, o una entalpía inferior, a la temperatura del local. Estas situaciones son muy habituales en grandes periodos del año.

Ventajas: utilizar aire exterior como re-frigeración resalta como un proceso bas-

tante eficiente: permite una ventilación efectiva del local junto con la refrigeración gratuita; al formar parte de un sistema de climatización realiza una distribución ho-mogénea del aire fresco del exterior; es posible programar ventilación-refrigera-ción nocturna para reducir rápidamente las cargas térmicas existentes.

Pero también se le achacan una serie de desventajas al free cooling, en com-paración con una ventilación natural: el sistema requiere el uso ventiladores, compuertas, filtros y un sistema completo de acondicionamiento y distribución de aire; el sistema requiere de un consumo de energía eléctrica.

A pesar de ello, la tendencia es cada vez más tenida en cuenta por las empresas. A su vez los equipos ecológicos han llegado a un nivel de tecnología y desarrollo en el cual no muestran diferencias negativas en cuanto a su rendimiento con respecto a equipos tradicionales, lo cual los hace entrar en consideración.

Green IT: Avanza la infraestructura eficiente y ecológica


Climaveneta se encuentra poten-ciando la eficiencia en los centros de datos. Muestra de ello es la re-ciente incorporación de seis nue-

vos equipos a su oferta en Latinoamérica. Tras el anuncio de la ampliación de su línea a nivel mundial el año pasado, la empresa sumó a su línea de comercialización en la re-gión estos nuevos equipos. La ampliación de línea incluye la disponibi-lidad de seis nuevos tamaños con una es-tructura que posee 600 mm de ancho: cuatro modelos estarán disponibles para la versión de agua fría (CRCC), y otros dos modelos para la versión de expansión directa con el compresor brushless de corriente continua y tecnología Inverter (CRCX). Gracias a este nuevo di-seño, las nuevas unidades CRC ahora son capaces de manejar altas densi-dades de calor (hasta 75 kW por rack) en comparación con los modelos de 300 mm, manteniendo al mismo tiempo el espacio reducido que necesitan estos data centers, donde la optimización del espacio es un requisito clave.Al igual que las unidades CRC anteriores, también los nuevos modelos vie-nen standard con un sistema de gestión dinámico de humedad y tempera-tura (Evolution Control), ventiladores de conmutación electrónica y compre-sores INVERTER DC que aseguran gran ahorro de energía en cargas parciales. Todas las opciones tecnológicas probadas y experimentadas que siempre han sido rasgos distintivos de Climaveneta en cuanto a la confiabilidad del producto, eficiencia y flexibilidad.

Climaveneta, eficiencia y refrigeración en el DC

Especial Green IT

CADMI. A partir de la presencia de nuestros integradores (GAMA Informática, Servicios Globales Informáticos, Reti y Q2), los usua-rios finales tuvieron la posibilidad de con-tactarse directamente con ellos’.

María Fernanda Granados Vera, Commer-cial Director Colombia & Ecuador, en el DCD: ‘a partir del cambio de marca nuestra esen-cia sigue siendo la misma, nuestro nuevo nombre está construido bajo las marcas que hemos trabajado durante muchísimos

Muy activo se encuentra Vertiv a nivel regional, muestras de ello son sus recientes participaciones en Pulso IT, en Buenos Aires, Ar-gentina, y en el DCD Bogotá, en Colombia.

En el encuentro realizado en Argentina, Magdalena Mardones, Marketing Manager Southern Cone: ‘Estamos atravesando un momento muy importante para la marca. A través de acciones de branding y parti-cipación en eventos estamos reforzando aún más nuestra posición en el mercado a nivel regional. En Pulso IT presentamos soluciones para los segmentos pequeños y medianos: nuestra línea Liebert PSA, Liebert GXT-MT, la cual es online, y la Liebert GXT4, la cual cuenta con las mejores tecnologías del mercado ‘.

Por su parte, Mariana Coste, Channel Ma-nager para Argentina: ‘Hemos contado con el apoyo de nuestros distribuidores de la

Vertiv, despliegue regional

El destacado stand de Vertiv en Pulso IT, junto a sus integradores SGI y Q2

María Fernanda Granados Vera, Commercial Director Colombia & Ecuador, en el DCD Bogotá

años como Asco, Chloride, Liebert, NetSure y Trellis’. ‘Además del reposicionamiento de marca, para este evento trajimos nuestra solución que se llama SmartCabinet, una solución inteligente que es un pequeño datacenter flexible que viene con la UPS y el aire acondicionado de precisión incluido dentro del rack que disipa 3.5 kilowatts en cada rack y permite optimizar mucho el es-pacio y administrar la infraestructura desde un solo punto´.

El nuevo equipo InRow

D a t a c e n t e r Consultores, la conocida c o n s u l t o r a de Costa Rica que orga-

niza el DC Summit en agosto, lanzó en DCD Colombia su nueva empresa Intelligen-ce Carbon Zero, que brinda a los centros de datos diseño green, gestión y administración in-teligente de energía y operación optimizada de los centros en sí.

Alexander Monestel, presidente: ‘Se trata de un lanzamiento interesante que complementa lo que veníamos haciendo. En DCC brindamos consultoría, está el DC Summit que cada año crece más. En ICZ son servicios específicos para adentrarse en la era Green’.

‘Buscamos generar en los clientes una plataforma de optimización energética a largo plazo, a la vez que reducir al mínimo la huella de carbón. Apun-tamos a los gerentes IT, de infraestructura y facility managers, venimos viendo muy buena acogida’.

DCC + Intelligence Carbon Zero

Alexander Monestel y su stand en DCD Bogotá


Huawei participó del DC-D>Bogotá con un stand donde presentó su oferta

de infraestructura para datacenter de rápido de despliegue. Se trata de una familia de productos que se arman principalmente por módulos para soluciones outdoor e indoor.

Nelson Fernando Guzmán Espino-sa, IT Sales Solution Manager, expli-ca: ‘Hay módulos que son autónomos, de capacidades reducidas con un máximo 8 racks para IT que se alojan en un contenedor de 40 piezas.

Esa es la solución más básica cuando se habla de soluciones outdoor. Cuando se habla de soluciones indoor por el hecho de ya tener espacios con mayor aislamiento se pueden tener soluciones un poco más pequeñas, inclusive podemos tener soluciones desde un rack y este es autónomo, tiene UPS, aire acondicionado y los demás sistemas activos que tiene un datacenter’. ‘Ofrecemos tam-bién soluciones más complejas que pueden vestir áreas de 1.000 metros bajo el mismo concepto de crecimiento modular, es decir, que la empresa no necesita invertir en infraestructura alterna para vestir grandes áreas sino que puede ir creciendo modularmente en la medida en que el negocio lo vaya requiriendo’.

Las unidades de enfria-miento de agua Chiller con freecooling satisfacen cada

vez más las crecientes demandas de ahorro de energía, puesto que han sido diseñados para reducir los costos de operación del sistema de climatización en recintos de misión crítica. La base del sistema consiste en aprovechar el aire exterior para enfriar el agua; ésta irá a la instalación minimizando la utili-zación del enfriamiento mecánico de los compresores.

Fernando Gorostiaga, Product Manager de Climatización de Tek-nica Chile, explica: ‘Comúnmente, los chillers con freecooling tradi-cional utilizan los condensadores enfriados por aire y el freecooling en un mismo espacio, además de compartir los mismos ventilado-res y el flujo de aire. El resultado es un compromiso del rendimiento y una baja en la eficiencia’.

‘El Chiller Bluebox con freecooling modular considera los módu-los de freecooling totalmente independientes del sistema de con-densación. La principal ventaja está relacionada con el hecho de que los serpentines de condensación y los serpentines de freecoo-ling pueden tener diferentes dimensiones (ya que no se enfrentan entre sí) lo cual hace posibles diferentes combinaciones’, añade.

Stulz continúa poten-ciando su nuevo su sistema de aire acon-dicionado de precisión

CyberHandler. Se trata de un sis-tema de tratamiento de aire listo-para-conectar para Centros de Datos medianos y grandes. El desarrollo de la nueva serie se basa en las necesidades más recientes de aire acondicionado para Centros de Datos. En la fabricación de los sistemas Cyber-Handler se tuvieron en cuenta desde la fase de diseño la ventana de temperatura de aire de suministro de las directrices térmicas del ASHRAE TC 9.9 y los requisitos de eficiencia del ASHRAE 90.1. El sistema está diseñado para explotar el potencial de ahorro alcanzable mediante Free Cooling Directo y enfriamiento adia-bático, manteniendo al mismo tiempo la confiabilidad integrada. Si es necesario, todo el proceso de enfriamiento en los sistemas se garantiza a través de los compresores, de modo que la capa-cidad nominal completa está disponible incluso sin utilizar Free Cooling y enfriamiento adiabático. Los sistemas de tratamiento de aire están disponibles en una gama de capacidades de 55 a 460 kW y crean un flujo de aire máximo de 20,000 a 71,000 m³/h. La unidad integrada en una cubierta exterior anticorrosión pue-de ser fácilmente instalada al lado de un edificio o en un techo.

Huawei, ahorro energético con DC modulares

Teknica, freecooling modular con Bluebox

Stulz, centros de datos más eficientes

Fernando Gorostiaga, Product Manager de Climatización de Teknica Chile

Nelson Guzmán Espinosa, IT Sales Solution Manager

CyberHandler

Especial Green IT

Eaton destaca la realización de un informe de calidad de energía eléctrica para detectar, analizar y corregir los problemas

de instalación y equipos de protección y maniobra, así como los disturbios que se producen en los sistemas eléctricos. La em-presa, que brinda sus servicios para la continuidad operativa de los sistemas en pos del negocio, señala que este este tipo de auditorías permite aumentar la vida útil del equipamiento instalado. Marcelo Al-derete, gerente de Ventas de Servicios para Argentina de Eaton, afir-ma: ‘Ofrecemos una gran variedad de servicios que incluyen todas las etapas: desde el diseño, ingeniería y configuración de procesos, hasta la implementación de soluciones de energía, y el mantenimiento pre-ventivo, predictivo y correctivo’. Por su parte, Jorge Pedulla, gerente de Operaciones para Argentina, complementa: ‘Este año ampliamos nues-tro personal técnico especializado porque confiamos que un servicio brindado por ingenieros certificados posibilita la continuidad operati-va del negocio, así como una rápida respuesta ante un evento crítico con el menor impacto en la infraestructura’. La firma también marca que un mejor diagnóstico de la situación actual de infraestructura en contraste al panorama futuro permite adquirir el equipamiento ade-cuado para soportar la demanda de las operaciones críticas.

Eaton, optimizando la calidad energética

Marcelo Alderete, gerente de Ventas de Servicios para Argentina de Eaton


La Universidad de Costa Rica (UCR) es una de las cin-co universidades públicas de la República de Costa Rica y una de las más prestigiosas y reconocidas de América La-tina. Su campus principal, la Ciudad Universitaria Rodrigo Facio, está ubicado en Mon-tes de Oca, a unos 3km del centro de la ciudad de San José. Dentro de ella se en-

cuentra la Facultad de Ingeniería de la Universidad.La Universidad desarrollará una nueva edificación, la cual se

convertirá en el edificio educativo de mayor tamaño en la región, con 33.250 m2 de construcción. La nueva facultad estará integra-da por dos torres de seis pisos, un pabellón de laboratorios y las instalaciones del Instituto de Investigaciones en Ingeniería. Al lado de esta obra, se construirá la Plaza de la Autonomía y

la Sala Magna, un auditorio para 800 personas diseñado para llevar a cabo las actividades

más representativas de la universidad.La empresa Eaton contribuirá con el su-

ministro de energía del edificio, mediante la instalación de soluciones integradas,

tales como tableros industriales, switch-board, ductería con certificación UL, transfe-

rencias automáticas y un componente de calidad de energía garantizado por las UPS de la División de Power Qua-lity. En cuanto a iluminación, los sistemas que se implementarán en exteriores e interiores, serán con tecnología LED con el fin de aportar ahorro energético debido a su eficiencia.

La Oficina Ejecutora del Programa de Inversiones de la UCR (OEPI), a cargo de la inspección de las obras, trabaja en conjunto con otras unidades de la Universidad para contener toda situa-ción especial que surja durante el transcurso de las obras y dar especial atención a la población estudiantil.

Durante el proceso constructivo, se procuró la utilización de tecnologías de bajo consumo, así como diseñar conforme a la normativa sísmica del país y cumpliendo la Ley 7.600, la cual regula todo lo relacionado con términos de accesibilidad para personas con limitaciones físicas.

Esta edificación se desarrolla en el marco de la fuerte inver-sión que está realizando la Universidad de Costa Rica en materia de infraestructura, donde destaca la construcción de un nuevo parqueo con espacio para 699 vehículos, la renovación del edi-ficio de la Facultad de Derecho y la nueva edificación del Centro de Investigación en Ciencias del Movimiento Humano (Cimohu).

Mall Plaza es una de las principales cadenas de cen-tros comerciales en América Latina y forma parte del gru-po Falabella. Se caracteriza por una fuerte conexión con los clientes, por una gran ca-pacidad de crecimiento y una alta eficiencia, innovación y sostenibilidad.

Mall Plaza Norte ha logrado mejorar su eficiencia operacional y reducir sus costos operaciona-les hasta en un 40% mediante la implementación de la plataforma BMS para la integración de los sistemas.

La cadena cuenta actualmente con 21 centros comerciales ope-rando en la región. Adicionalmente, cuenta con cinco proyectos en desarrollo, en los cuales Schneider Electric jun-to a sus EcoXperts participaron en el proceso de integración de las diferentes soluciones requeridas para cada uno de estos nuevos centros comerciales.

Durante el año 2009 en el centro comer-cial surge la idea de centralizar los sistemas de seguridad y estandarizar los subsistemas del área de control central de todos los centros comerciales en operación en Chile, debido principalmente a la dificultad de contar con información confiable y oportuna que permita tomar decisiones en tiempo real, especialmente en con-diciones de catástrofe.

Los EcoXperts, MKM, E-Prom, Fleishmann, CAM, Coffely y H&A, in-tegradores de sistemas certificados por Schneider Electric y Sten-tofon, se encargaron de la implementación, puesta en marcha y mantención de la solución.

El proyecto resultó en una serie de beneficios, entre los cuales se encuentran: ahorro de un 40% de los costos de operación de las salas de control; ahorro de un 8% en los costos de energía; dispo-nibilidad inmediata de información útil para la toma de decisio-nes y el manejo de crisis, asegurando la continuidad operacional y mejorando la seguridad; así como la reafirmación del liderazgo en innovación de Mall Plaza.

Contar con el soporte de una red EcoXpert certificada por am-bas fábricas, garantiza la calidad y continuidad de los procesos. A su vez se ha logrado reducir en un 15% el delito de robo de ve-hículos en los centros comerciales operados desde el COP y en cuatro centros comerciales, lograron reducir en un 36% los delitos a locales comerciales. También se llevó a cabo la optimización de los recursos humanos: disminución de un 50% en la cantidad de personal externo de operación de las salas de control.

Mall Plazaoptimiza los costos energéticos

UCR, eficiencia en el DC & Smart Building

El campus de la UCR, en Montes de Oca

Vista exterior del Mall Plaza Alameda

Especial Green IT | End Users


Muy activo mes ha tenido Com-mscope en América Latina. En simultáneo tuvo stand en DCD Colombia y en Pulso IT Argenti-na, donde está potenciando la estructura local. A nivel produc-to está presentando dos solu-

ciones innovadoras: Fibra Energizada y High Speed Migration.

En Argentina la presencia en Pulso IT —evento global de IT, no específico de infraestructura— es parte de una estra-tegia de pujanza y auge en el mercado local. Junto a Adrián Utrera que sigue como sales manager y Ricardo Fantin como gerente de clientes estratégicos, hay dos nuevas posiciones: Christian Fanlo como New Opportunity Develop-ment, para desarrollo de nuevas oportu-nidades en mercados verticales, y Anahí Nobile como channel manager, promo-viendo la comunidad PartnerPRO.

Matías Fagnilli Fuentes, channel ma-nager para América Latina, estuvo en Pulso IT. Señala: ‘Argentina es uno de nuestros principales países de la región, donde desde hace años tenemos una posición líder tanto con Systimax como AMP, algo que no es tan fácil de lograr en otros mercados. Así que nos dedica-mos fuerte a no dejar veta de mercado sin cubrir’.

‘Estar en Pulso IT ha sido interesante, porque nos cruzamos con una impor-

Commscope: Argentina, Colombia e innovadoras soluciones

En esta edición brindamos la cobertura de DCD Colombia, que siempre es un mercado emblema en datacenter e infraes-tructura. Y entregamos un nuevo Especial Anual de Green IT, el quinto en fila.

Sobre Colombia, no dejen de leer las opiniones de los usua-rios que recogimos. Muestran el presente de América Latina, donde las actualizaciones se priorizan frente a los proyectos de fondo, pero hay buenas vetas en servicios y tercerizaciones. Sólo Brasil y México tienen hoy proyectos de datacenter nue-vos, y no demasiado grandes, 80m2 en promedio.

Green IT se viene hablando desde hace 7-8 años por lo menos,

cada vez con menor énfasis. ¿Se volvió un cliché, una burbuja? La búsqueda de eficiencia energética es una prioridad plena en todo tipo de usuarios, la climatización también, como pudo verse en DCD Colombia. Si hablamos de una transformación integral de las empresas a una Era Green, es como el SOA en su momento, plató-nico para el día a día de América Latina.

Sería bueno que proveedores y usuarios volvieran a algunos de los pilares green, y vean cómo aplicarlos en sus rutinas. Se puede generar una buena corriente sin caer en burbuja. Con bajada a tierra y objetivos concretos, medibles, será mucho menos utópico y muy beneficioso para quien lo implemente.

De Colombia al Green IT


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Datacenter & Infraestructura

tante cantidad de canales, propios y ajenos, también usuarios, y en conjunto seguimos transmitiendo el mensaje de la nueva era unifica-da: calidad de negocio y superación a tono con los nuevos tiempos’.

En Colombia, vale escuchar a Jonhy Clavijo, a cargo de región andina y Centroamérica/Caribe: ‘Estamos evolucionando bien en nuestros países. El segundo Q del año ha mostrado auge y esperamos disparar más las cosas en el nuevo semestre sobre todo. En Colombia en particular, la reforma tributaria generó temor más allá de las ven-tajas esperadas, pero a medida que la situación se normaliza, lo bueno tiende a prevalecer’.

‘Más allá del liderazgo de la línea AMP —seguimos con el Sena, que incluye 16 mil puntos al año— en Colombia tenemos un fuerte foco por desarrollar el negocio de Sys-timax. Por ejemplo ganamos un muy buen proyecto de la Fundación Valle del Lili, en el sector salud. Incluye un nuevo hospital y en el 2018 más empr-dimientos’. Sobre las nuevas solucio-nes, Fibra Energizada (Power Fiber) es la solución de fibra que porta electrici-dad y datos por el mismo cable poten-ciando instalaciones de nueva genera-ción, convergencia y alta densidad. Se

En Pulso IT: Andrea Bogani de Dacas, Matías Fagnilli Fuentes, Christian Fanlo, Fernando Fonseca de IBM, Marcelo Giménez y Facundo Feniero de Oikoss, Pascual Vattimos de Anixter

En DCD Bogotá: Vanessa Prada, Laura Sáenz, Jonhy Clavijo

espera muy buena repercusión. High Speed Migration es una plata-

forma de migración de alta velocidad, que innova en uno de los temas más álgidos para los usuarios como es la actualización de sus estructuras. Com-bina fibras modulares, bloques consti-tutivos de conectividad, infraestructura inteligente y herramientas de planifica-ción de red.


ticos Domae, para uso domiciliario, y K60, que cuenta con reingeniería completa en el país y lo vuelve más competitivo. Modificación del Inte-rruptor diferencial de nueva generación Acti 9, que se fabrica aparte sólo en España e India, dando lugar a nuevos productos de punta. Y la nueva línea de producción de tableros de tensión Premset, que se ha desarrollado local luego de un proceso de reingeniería me-diante la metodología Lean Six Sigma. Jorge Macri: ‘Nos gusta mucho tener a Schneider en nuestro municipio, ya que muestra gran com-promiso siempre de inversión y empleo, generando oportunidades para nuestra comunidad local. La mitad de los niños va a trabajar en empleados que aún no se han creado, por eso es clave reducir la brecha digital y apostar a la creatividad e innovación’. José Luis Val-dellora, presidente de Schneider para Argentina, Paraguay y Uruguay: ‘En Cono Sur tenemos una planta modelo y muy buen desarrollo de todas nuestras áreas de negocio. En IT y datacenter esperamos que EcoStruxure enriquezca en forma cualitativa los niveles y oportunida-des de actividad. En IoT hay todo por hacer y por nuestra naturaleza, somos una empresa justa para desarrollarla en forma integral’.

Multicontrol SA, empresa fabricante y comercializa-dora de la marca Westric,

se encuentra potenciando su equipo de enfriamiento de precisión para datacenters en formato InRow.

Fabricado íntegramente en Argen-tina, este producto busca competir en el segmento de medianos-gran-des datacenters que requieren soluciones World-Class, 100% performantes y posibilidad de asesoramiento y post venta local.

Señala Ariel Iantosca, gerente comercial: ‘Estamos lanzando nuestro primer equipo en formato InRow, es un producto más eficiente energéticamente, dinámico y versátil’.

Está fabricado con ventiladores EC (conmutados electrónica-mente) y compresores de capacidad variable, que hacen un uso eficiente de la energía .Este tipo de equipo enfría el pasillo don-de toma aire el rack, y no como los equipos perimetrales que comercializamos históricamente, los cuales enfrían la sala.

‘El desarrollo del equipo surge a pedido de uno de nuestros clientes principales, por la necesidad de contar con este tipo de equipamiento en su datacenter. Por otro lado el mismo mercado demanda este tipo de productos con nuevas tecnologías que se fabriquen en nuestro país, con servicios de post venta local.

Importante momento ha vivido Schneider Electric en Ar-gentina. Su planta de Vicente López fue visitada por Luc Rémont, VP global de la empresa, Jorge Macri, intenten-

dente de esa localidad de Buenos Aires, y Federico Zin, subsecretario Pyme del Ministerio de Producción de la Provincia de Buenos Aires. Por otro lado, se organizó en el hotel Alvear de la capital, un meeting interno con asistencia de managers de toda la región.

En una y otra se lanzó EcoStruxure, la evolución de las arquitec-turas/plataformas de Schneider, incluyendo Internet of Things (IoT) cloud, analytics/Big data, movilidad y cyberseguridad. Converge los ámbitos OT (operaciones) con IT, a partir de soluciones de gestión y control integradas en tiempo real, justas para misión crítica.

Rémont: ‘EcoStruxure abarca todos nuestros mercados (infraes-tructura, energía, IT, etc.) con desarrollos específicos para cada uno. Los productos pasan a estar conectados: interruptores, sensores, actuadores, drivers, etc. Con Edge Control, el monitoreo pasa a ser integral. Y se da lugar a una gran variedad de aplicaciones, servicios y analíticas agnósticas que trabajan con cualquier hardware y sistema’.

Tania Cosentino, VP para América Latina: ‘Las soluciones de EcoS-truxure son desplegables tanto in house como en la nube, habili-tando diseño y operación de otros sistemas conectados a partir de conectividad e inteligencia embebidas, bloques de construcción para operaciones e infraestructura de servicios digitales. Schneider y su comunidad de partners y clientes, vamos a dar un gran salto a partir de aquí’. En la planta de Vicente López, se destacó también la fabri-cación local de varios nuevos productos: interruptores termomagné-

Furukawa Electric está poten-ciando su gestión en la región andina. Estuvo presente con stand en DCD Bogotá, intro-duciendo soluciones innova-doras en fibra; generó pro-yectos de peso con clientes

importantes; y está sumando perso-nal tanto comercial como técnico para atender Colombia, Ecuador y Perú. Señala Miguel Méndez, KAM: ‘En DCD Bogotá presentamos nuestra nueva línea Laserway, que ofrece GPON-LAN para entornos Enterprise, solución óptica pasiva para LAN de última generación. Incluye switching, splitters, OLT GPON y ONTs PoE, para transmitir energía por la red de datos’. Sobre nuevos proyectos: ‘Nos encargamos del Aeropuerto de Cali, con más de 4000 puntos y 850 ONTs GPON-LAN, todo completo fibra inclu-yendo hasta el SKA eléctrico. Es un caso modelo para destacar en la región. Este año también han sobresalido Proenfar, de envases far-macéuticos con 250 ONTs GPON-LAN, y Pronavícola, procesamiento de carnes avícolas, con 92 ONTs’.

‘En la región andina estamos creciendo en el orden del 15%, suman-do todas las áreas. Hemos sumado personal comercial e ingenieros tanto para la planta de Cali como dar soporte en los distintos países, planta interna y externa. Todo se está potenciando en forma pareja’.

Schneider: EcoStruxure y nuevas líneas de producto

Westric, más valor con equipos InRow

Furukawa crece en la región andina

Visita a la planta y conferencia de prensa: Federico Zin Luc Rémont, Jorge Macri, Tania Cosentino y José Luis Valdellora

El nuevo equipo de enfriamiento de precisión para datacenters en formato InRow

Susana Maciel de marketing, Miguel Méndez y Edith López, en el stand de DCD Bogotá

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Panduit inicia una nueva etapa de expansión y es-trategia en América Latina. Ha nombrado a Kaleb Avila Garavito como nuevo vicepresidente para la

región, buscando llevar a los distintos países el modelo que ha implementado con éxito en México. Sobre todo, busca que en el continente se hable el mismo idioma, bajo el slogan ‘Soy Panduit Latam’.

Señala Avila: ‘Lo que ha hecho Panduit en los últimos años es eficientizar su estructura regional, asegurar productividad para ahora volver a crecer. Hemos hecho mucho foco en Mé-xico y también en Centroamérica, Colombia, Ecuador, Perú y Chile. El modelo de trabajo en México nos ha dado excelentes resultados y queremos llevarlo al resto de los territorios, ver-tiendo particular push en donde tenemos mucho por hacer, como Brasil y Argentina’.

‘El modelo se basa en cuatro pilares. Primero, un importante footsprint por sectores verticales. En México hemos detectado rubros emergentes y cuidad a cuidad lo hemos trabajado en for-ma específica. Por ejemplo, en los de manufactura, atendiendo en forma completa la cadena de suministros. Así hemos sumado muy buenos clientes en la zona del Bajío y ciudades como Tijua-na, Chihuahua, León, desde ya Monterrey, etc’.

‘Segundo, profesionalización y clasificación de los canales de

Belden dijo presente en el Datacenter Dynamics Converged de Bogotá. En su stand, la empresa mostró sus nuevas soluciones de conectividad

para centros de datos.Jorge de la Fuente, SE Latin America, apunta: ‘Durante

este evento tenemos la oportunidad de interactuar con in-tegradores, consultores, con los contratistas y con el seg-mento más importante de la cadena: el usuario final, que si no conoce las nuevas tecnologías y las nuevas solucio-nes, difícilmente las va a implementar. Entonces este tipo de eventos es muy interesante porque brinda un espacio donde nos permite interactuar directamente con ellos y explicarles los beneficios de nuestras líneas de productos’.

‘Estamos presentando una solución de fibra óptica donde prácticamente elimina-mos de los conectores, el error humano. Se trata de un producto que se ubica por fusión y se hace mucho más rápido. Del mismo modo en la parte de cobre, presenta-mos unos conectores que están diseñados para utilizarse con cable de par pegado, que es el que tiene el mejor desempeño eléctrico que ha existido. El problema que tiene ese cable es la terminación. Eso le implicaría al usuario que quiere el mejor ca-ble, la mejor tecnología y estabilidad en su centro de datos, que su implementación se vaya al doble de tiempo’.

‘Con esto en mente, diseñamos este nuevo conector que llamamos Red Connect que permite trabajar más rápido que un conector tradicional, teniendo todos los beneficios del cable de par pegado con mayor velocidad de implementación´, concluye De La Fuente.


‘Soy Panduit Latam’

Belden, con Red Connect en fibra óptica

Kaleb Avila Garavito, nuevo Vice President Latin America, deviaje en Bogotá

Jorge de la Fuente, SE Latin America

Flexenclosure es una empresa sueca fa-bricante de sistemas de energía e infraes-tructura para datacenters.

Jos Baart, VP Ventas y Marketing, apunta: ‘Un centro de datos prefabricado es aquel que está construido casi en su totalidad en un ambiente controlado en fábrica, con to-dos sus sistemas y componentes; y que es probado antes de ser enviado a sitio para su ensamblaje final. Para muchos, la palabra “prefabricado” automáticamente invoca la imagen de un contenedor ISO de transporte. De hecho, los centros de datos prefabrica-dos y los centros de datos tipo contenedor ISO son dos cosas muy distintas, y la prefe-rencia de elegir uno u otro dependerá com-pletamente del uso que se les quiera dar’.

‘Si lo que se busca es un centro de da-tos que permita una máxima flexibilidad, escalabilidad, tiempo de entrega corto y controlado, un resultado de alta calidad sin el riesgo de sorpresas y retrasos como los que normalmente ocurren en un proyecto de construcción en sitio, la solución prefa-bricada es definitivamente la mejor opción’.

Flexenclosure; soluciones prefabricadas

integración para formar una co-munidad de colaboración, en lugar de competencia. Nues-tros partners mexicanos tienen chats donde hablan entre sí y se ayudan en los proyectos según los requerimientos y las fortale-zas de cada uno. Hemos bajado los conflictos y potenciado tan-to negocio como rentabilidad’.

‘Tercero, programas de dife-renciación de los distribuidores mayoristas para trabajar con ellos en el sentido OPEX y no CAPEX, promoviendo soluciones in-novadoras que generan una superación progresiva del negocio. Logramos relaciones de valor muy distintas a lo que se suele ver en el mercado’.

‘Y cuarto, alianzas estratégicas con vendors de otros rubros: Cisco Systems, Rodwell, General Cable y otros que se irán su-mando en seguridad, etc. El objetivo es armar una plataforma conjunta para Internet of Things, el rubro que va a cambiar el negocio en los próximos años. Esperamos genere un 20/25% más oportunidades que cuando salió Internet’.


y de cables de energía dentro de los gabinetes de su centro de datos a medida que las necesi-dades de redes crecen. Nosotros les recomendamos el sistema de gabinetes Ver-saPOD, que resuelve estos desafíos’.

En cuanto al mercado, Walter afirma: ‘Este año hemos empe-zado muy bien. Logramos cerrar el proyecto más importante en mucho tiempo, junto con Tras Industria, lo que nos posiciona en un excelente lugar. Nuestra perspectiva es que hay negocios in-teresantes, pero a los usuarios les está costando mucho tomar la decisión. La situación de la región genera eso, que los clientes du-den si es el mejor momento para invertir en nuevas tecnologías’.

Tripp Lite está trabajando junto a sus partners en la región con un fuerte apoyo de participación, asesoría y

recomendaciones durante el proceso de contacto, preventa y soporte de los usuarios.

La marca potencia a sus integrado-res y clientes en la dfinición de objeti-vos y requerimientos técnicos, además de la evaluación de la instalación in-cluyendo los sistemas e infraestructura existente.

Además, trabaja en la revisión de los sistemas para asegurar que están correctamente energizados y protegidos, y el dimensiona-miento correcto de equipos, considerando los planes de crecimien-to.

Juan Pablo Ortuzar, Regional Manager South Cone, explica: ‘Un ca-nal bien entrenado dará un mejor servicio y soluciones a los usua-rios finales, promoverá de mejor manera nuestras líneas de produc-to y redundará en mejores ingresos’.

‘Aunque los elementos que constituyen una solución de protec-ción y respaldo de energía para el Data Center son similares, cada una, es como “un traje a la medida” según la necesidad del cliente; de tal forma que al implementar soluciones de energía de una fuente confiable, se maximiza la disponibilidad de los equipos, la capacidad de administración y la eficiencia de sus sistemas críticos de redes, almacenamiento y comunicaciones, según su necesidad particular’.

‘Además de soluciones de protección de energía de alta capaci-dad, entregamos una infraestructura de TI completamente integra-da que incluye PDUs, racks, enfriamiento, administración de energía, conectividad y más, todas ellas de una sola fuente, lo que permite a nuestros clientes adaptarse a presupuestos ajustados sin compro-meter sus necesidades comerciales’.

Gran despliegue está teniendo R&M en la región. Además de su paso por el DCD>Bogo-

tá, la empresa está potenciando su familia de productos Polaris Box.

Paulo Campos, director gene-ral para América Latina, apun-ta: Éste año trajimos al evento nuestras soluciones de fibra óp-tica de alta densidad y el sistema inteligente para gestionar la infraestructura de cableado en el datacenter´.

Él reto para este año en América Latina es terminar de po-sicionar la marca, somos nuevos, llegamos con fuerza y conta-mos con una marca con altos estándares de calidad. Entrar al mercado de América Latina fue muy gratificante y desafiante a la vez’.

John Wastuza, Manager para la Region Andina, añadió És-tamos presentando una plataforma inteligente que permite la administración de la parte pasiva de cableado estructurado y nos da información en tiempo real de las conexiones y des-conexiones. Gerencia además tareas de administración para que los usuarios puedan conectarse fácilmente a una red y nos mantiene actualizada toda la información de la infraes-tructura’.

En la misma línea, la empresa está fomentando la nueva ge-neración de su familia Polaris-box para llevar conexiones más rápidas a los centros de datos y edificios inteligentes. Se trata de una oferta que busca facilitar y proteger de forma fiable la instalación de conexiones de fibra óptica para edificios resi-denciales y complejos de edificios más grandes.

Siemon estuvo presente en Pulso IT, donde aprovecha-ron para que los canales conozcan mejor sobre Versa-POD Data Center. Prensario TI conversó con Walter Ri-vero, Regional Sales Manager de la compañía, quien dio

sus impresiones sobre el evento.‘El mercado necesitaba un evento orientado al canal. Para noso-

tros es una buena forma de hacernos conocer más y mejor, porque nos permite entablar una relación más personal con los partners. Por ejemplo, los canales del interior del país se acercan a nues-tro stand y se interiorizan sobre las distintas ventajas que ofrece VersaPOD’.

‘Nos hemos encontrado con problemáticas muy diferentes a las que vemos normalmente. Es una gran satisfacción poder ayudar a nuestros socios a resolver inquietudes y guiarlos con los proyec-tos’. ‘Un tema común que notamos en las consultas de los canales fue sobre la mejor forma de manejar el gran volumen de datos


Tripp Lite, más negocios para el canal

R&M, más presencia en Latinoamérica

Siemon, más cerca de sus canales

Roberto Gonzalez, Project Manager Siemon de Dacas; Mariano Fragoso, Regional Technical Manager Southern Cone de Siemon, y Walter Rivero, Regional Sales Manager Argentina, Paraguay & Uruguay de Siemon

John Wastuza, Manager para la Region Andina

Juan Pablo Ortuzar, Regional Manager South Cone


David Rodríguez, Di-rector Business De-velopment para Lati-

noamérica, comentó durante su participación en el DCD>Bogotá: ‘Estamos participando por se-gundo año consecutivo en este evento. En esta ocasión estamos presentando un modelo de ne-gocios que denominamos Ne-twork On Demand’.

‘Esta oferta se basa en entre-gar como servicio infraestructura y equipos de redes de última generación. Queremos aprovechar las nuevas leyes del país que facultan a las empresas a hacer renovaciones tecnológicas de manera más fácil, trayendo de este modo infraestructura de punta bajo un modelo OPEX’.

Puntualmente mediante esta propuesta la empresa abona por un servicio de consumo de red. Entonces aquellas empre-sas que tengan picos de uso por ejemplo o variables de ne-gocio que impactan en su red, caso del sector educativo que fácilmente la utilización al año es del 50%, pueden tener aho-rros considerables a tener que invertir en una infraestructura de red propia.

Mediante una oferta parecida a un leasing internacional, las empresas pueden acceder a un servicio de red bajo de-manda en OPEX’.

‘El reto que tenemos es consolidarnos en el mercado como una marca que puede prestar un servicio basado en OPEX en Colombia aprovechando las nuevas legislaciones que son van-guardistas a nivel latinoamericano´, concluye Rodríguez.

ESET conoce que uno de las principales preocupa-ciones de los datacenters

managers es la seguridad. Es por eso que participó con un stand del DCD>Bogotá, y promovió sus solu-ciones de protección corporativa.

Maximiliano Cantis, ‎Channel Sa-les Manager, explica: ´Estamos en este evento para presentar nuestra propuesta integral de seguridad. Somos un player reconocido por su desarrollo de soluciones para el segmento Enterprise, y para nosotros es muy importante participar de este tipo de pro-puestas porque son espacios de networking y actualización para los gerentes de sistemas, especialistas en infraestructura, data-center y seguridad que buscan conocer las últimas tendencias en protección de información’.

‘Ofrecemos una amplia gama de soluciones de seguridad. Una de las más solicitadas se relaciona con nuestra propuesta de backup para que las empresas puedan hacer el respaldo de su información; otra es nuestra plataforma de cifrado de datos para proteger la información más sensible y evitar así el robo’. ‘Un dato importante, es que el año pasado las vulnerabilidades decrecieron en general, pero las críticas se incrementaron mu-cho más, con lo cual es importante monitorear no solo los en-dpoints sino también los dispositivos móviles.

Tenemos una propuesta integral para que los especialistas, los directivos de IT, además de pensar en invertir en temas asociados a los datacenter, en paralelo podamos ayudarlos y acompañarlos en toda la seguridad de esa información´, concluye Cantis.

GTD Flywan, empresa del grupo del grupo chileno GTD con presencia en Perú y Colombia, participó por primera vez en el DCD>Bogotá. La empresa inauguró

hace un año su datacenter en Medellín homologado Tier III en diseño y construcción. Se trata del único centro de datos fuera de Bogotá con este tipo de certificación.

Mario Alejandro Montoya Herrera, coordinador de Gestión de Infraestructura, argumenta: ´Estamos muy contentos por la acogida que hemos tenido, este espacio está pensado para prestar servicios que permitan potenciar y mejorar el proce-samiento de las comunicaciones digitales, el almacenamiento y la transformación de datos.

Ofrecemos servicios de cloud, collocation, y conectividad a nuestros clientes en fibra y en radio enlaces, lo que le da a los clientes una solución muy completa’.

Por su parte, Rafael Huertas, gerente de servicios TI, com-


Alcatel Lucent, servicio de red bajo demanda

Eset, protección para el DC

GTD Flywan, servicios sobre un DC Tier III

Maximiliano Cantis, Channel Sales Manager

Rafael Huertas, gerente de servicios TI

David Rodríguez, Director Business Development

pleta: ‘Estamos aplicando para construir una red de da-tacenters de primer nivel con toda la conectividad necesa-ria. Los DC del futuro deben tener unas características que aseguren un uptime alto, pero van a tener un requeri-miento de conectividad muy desafiante sobre todo para poder ayudar a los clientes en los ambientes de nube híbrida. Paralelamente esta-mos trabajando en la construcción de nuestra red de fibra óptica de alta velocidad que nos permita tener todos los cen-tros interconectados´.


Willington Soto Vi-viescas, gerente re-gional de ventas para

Delta, apunta: ‘Estamos pre-sentando nuestros desarrollos, productos de alta eficiencia, sistemas modulares y de mayor capacidad. Justamente en DC-D>Bogotá estamos presentando un equipo DPM de 50 KVA con el que esperamos trabajar en mu-chos proyectos de datacenter grandes en la región’.

‘La evolución en este tipo de ofertas se está moviendo en términos de eficacia y de la disponibilidad del produc-to. Afortunadamente cada vez el mercado es más exigente en ese sentido, entonces nuestros productos están buscan-do cada vez más mantener la continuidad en el servicio a la máxima posibilidad’.

‘Contamos con implementaciones tanto en los sistemas modulares como en los sistemas stand-alone permitiendo hacer una evolución incorporando tecnologías de redundan-cia, además de una serie de elementos modulares que per-miten intercambios rápidos de piezas para reparar rápida-mente equipos. Ese es generalmente un punto débil en estas soluciones’.

A nivel de nuestra oferta de equipos modulares estamos implementando sistemas inteligentes donde cada módulo va tomando carga dependiendo del nivel que exista en ese momento en el equipo. Entonces de forma inteligente y au-tomática toma energía e inhabilita otros que están ociosos o a media carga, de tal forma que el equipo trabaje siempre en su máxima eficiencia’, concluye Viviescas.

Euro Diesel participó del DCD>Bogotá con un objetivo muy cla-

ro: estar más cerca del mercado Latinoamericano para atender-lo de forma más personal.

Gastón Aragón, Business Development Director para Latinoamérica, explica: ‘El ob-jetivo de la empresa con la participación en este tipo de eventos es estar más cerca de los mercados para atender de forma más rápida y tener un soporte local técnico’.

‘Somos una empresa fabricante de UPS rotativas que en los últimos años han tenido una penetración bastante fuerte en el mercado, no solo en el sector industrial sino también en la parte de datacenter que tradicionalmente han utilizado UPS estáticas’.

‘Más del 95% de las UPS a nivel mundial en datacenter son estáticas, sin embargo, cada vez se han reconocido más las ven-tajas competitivas que estas UPS rotativas tienen en relación con las UPS estáticas’.

‘Para hacerlo aún más atractivo, la empresa desarrolló solu-ciones en container modulares que permiten reducir los tiem-pos de instalación y aumentar más la calidad del producto, ya que vienen totalmente probado desde fábrica, lo que evita una serie de problemas que pueden surgir en relación con los per-misos que son necesarios cuando se comienza a construir las instalaciones’. ‘Las ventajas que ofrecen las soluciones en con-tainer, es que tienen aislamiento acústico y además en caso de crecimiento, siendo esta de tipo modular, permite un creci-miento en función de la demanda mucho más fácil que cuando se construye en edificios, señala Aragón.


Delta, consumo energético inteligente

Euro-Diesel, eficiencia con UPS rotativas

Willington Soto Viviescas, gerente regional de ventas

Gastón Aragón, Business Development Directorpara Latinoamérica

MTU Onsite Energy Corporation, es una empresa norteamericana fabricante de motores y plantas de generación de energía. La empresa tiene un seg-

mento de negocio específico para redundancia y backup de los centros de datos.

Javier González, Senior Sales Manager, explica: ´La plan-ta de generación en nuestro caso particular es un aspecto de misión crítica porque cuando se va la energía, debe ha-ber una planta que esté funcionando a los tres segundos. El tema de poder cumplir con SLAs y los requerimientos de disponibilidad del 99% las veces que tenga que encenderse estos equipos’.

Traemos al mercado colombiano un expertise en la ma-

MTU Onsite Energy, energía de reserva

Javier González, Senior Sales Manager

teria muy amplio. Siete de las diez empresas más grandes del mundo utilizan las soluciones de MTU, eso es bastante significativo. Estas empresas nos dan el respaldo y experiencia que las referencias y el mercado latinoamericano requiere. Es nuestro desafío trasladar nuestra experiencia y servi-cios en todo Latinoamérica’, concluye González.


y continuamos realizando una muy buena performance en este 2017. Si bien es un año de bastante expectativa en Argentina por los temas relacionados con la política, de todas maneras el mercado sigue evo-lucionando’.

‘En los últimos dos meses hemos visto una mayor actividad con más cantidad de consultas y cierres de proyectos de media y alta potencia de UPS. Por este motivo creemos que tendremos un crecimiento aún más fuerte en el segundo semestre del año’.

‘Vemos que los usuarios especializa-dos y el público en general van tomando

Polaris participó del encuentro Pulso IT, realizado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina, el

pasado 14 y 15 de junio.Daniel Vilardebó, director comercial:

‘En el evento presentamos nuestros equi-pos de UPS de todas las potencias, siem-pre acompañado por el valor de nuestros diez años de experiencia. Contamos con soluciones que se destacan por su rela-ción costo beneficio, brindando equipos de excelente calidad con una tasa muy baja de falla.

‘Nos encontramos en una etapa de muy buen crecimiento durante el últimos año


Polaris, presente en Pulso IT

Tras varios años en los que el traba-jo de PQC en Chile ha ido incrementán-dose en volu-men y en nivel de exigencia, hace unas po-cas fechas esta firma ha constituido Agencia en el país.

Como responsable de las actividades que allí se llevan a cabo, se ha incor-porado al equipo de Juan Pablo Viaux, persona con amplia experiencia en el sector de los data centers y cuyo per-fil, tanto humano como profesional, se adecúa perfectamente al modelo de empresa que constituye PQC.

Las oficinas se encuentran en Santia-go (calle Antonio Bellet 77, comuna de Providencia) y al grupo se han unido Eduardo Quintana y Francisco Ramírez, profesionales locales que ya habían desarrollado anteriormente trabajos para PQC.

La constitución de la Agencia ha coin-cidido en el tiempo con la finalización de la tercera fase en el data center de Sonda en Quilicura, donde en estas mismas fechas se están realizando los ensayos de combinación para la certi-ficación Tier III Facility (la certificación Tier III de diseño ya fue emitida el pa-sado mes de marzo).

PQC refuerza su presencia en Chile

Daniel Vilardebó, director comercial

cada vez más conciencia de la necesidad imperiosa de proteger los equipos, los cuales cada vez tienen un costo mayor. Tanto desde el segmento de TI con los servidores hasta el segmento de gamers, la demanda para la protección de equipos se encuentra en constante crecimiento’, concluye.

Juan Pablo Viaux, Country Manager


Fuente: Network World

Áreas con más foco en 2016/2017 en IT. Por jerarquía

Desafíos 2016/2017 para la nube

Fuente: RightScale 2016 State of the Cloud Report

• 86 • • 87 •

Servicios Informá-ticos lleva 23 años operando en Co-

lombia. Es una consultora y proveedora de servicios es-pecializada en datacenters y contact centers, que aparte de infraestructura, energía, cableado, telefonía, colaboración, con-vergencia, etc., desarrolla otras áreas para una cobertura integral: seguridad IP con Axis, alarmas y prevención de incendios con Ed-wards y Kidde, etc.

Luis Alberto López Gutiérrez, gerente general: ‘Brindamos servi-cios de consultoría —assessment, commissioning, certificaciones— mantenimiento —correctivo y preventivo— diseño integral de redes, datacenters y cuartos de comunicaciones, sistemas de seguridad como control de acceso, CCTV. Cumplimiento de normas internacio-nales. Combinamos el mundo IT y el físico, no son muchos los players fuertes en ambos campos’. ‘Por otra parte, tener expertise tanto en datacenter como contact center es una importante ventaja, porque son rubros bastante complementarios y tienen muchas necesidades en común. Terminamos enriqueciendo a cada lado, para un mejor conjunto. Hoy con el auge del cloud y la tercerización, tenemos só-lida demanda’.

Nexans, la conoci-da compañía fran-cesa de cables, estuvo con stand en Pulso IT de Ar-gentina, donde ha comenzado una operación sistema-

tica a través del distribui-dor Solution Box.

Señala Cristian Barrios: ‘Estamos comercializando en el país la solución completa cat. 5e y 6, con la intención en 2018 de extendernos a 6ª y fibra. Con el mismo distribuidor también estamos trabajando Uruguay y Paraguay, y la respuesta es excelente: ya se han vendido los primeros contenedores que trajimos’.

‘La presencia en Pulso IT ha buscado dar a conocer más la marca y entrar en trato más cercano con los canales. Con So-lution Box prevemos hacer certificaciones en el Q4 del año’.

Sobre la extensión en América Latina: ‘Aparte de Brasil que es nuestro mercado tradicional y fuerte, ya estamos también operando en Perú, a la par de los países mencionados del Cono Sur. En el 2018, buscamos extendernos en Chile y Colombia, y así ya tener una presencia bastante completa en Sudamérica’.

‘En Argentina veníamos hace tiempo buscando desembar-car, por eso estamos muy contentos que ya sea realidad’.


Servicios Informáticos

Nexans ya opera en Argentina y Perú

Cristian Barrios y su stand de Pulso IT, en Argentina

Talemec es una fábrica argentina de racks y soluciones de infraes-

tructura que ha generado sus propios espacios de mercado. En tiempos donde los racks se han comoditizado, la empresa se di-ferencia por ganar mercado en proyectos complejos, donde sue-len postularse las marcas worldclass y no los fabricantes locales.

Señala Daniel Chianese, presidente: ‘Por ejemplo, estamos ga-nando proyectos de soluciones de confinamiento, sea para aire frío o calor, o security rooms, para las zonas más confidenciales del datacenter, donde hay datos bancarios, etc. Allí llegamos hasta la loza, no sólo techos y paredes, para garantizar no intrusiones’.

‘Nos destacamos por tener calidad de productos worldclass a va-lores competitivos, que suelen ser un punto intermedio entre los players globales y los locales. Pero sobre todo, capacidad operati-va para armar soluciones bien a medida cumpliendo a pleno tiem-pos y compliances, asegurando cada detalle que pide el usuario’.

‘De esta forma, nos vienen contratando players muy grandes para terceros e incluso para sus entornos propios, donde no suelen entrar marcas de afuera. Y una vez que se genera una relación, se vuelve duradera. Por eso ahora estamos haciendo foco en generar alianzas estratégicas, con varios escalones de la cadena comercial. Hacemos lo que se necesita’.

Talemec, la propuesta diferente

Uno de los centros de datos trabajados por Talemec, con iluminación especial

Luis López y su equipo, en DCD Colombia

La nueva edición de DCD>México se celebrará el 26 y 27 de septiembre en el Centro Citi Banamex de la Ciudad de Mé-xico, donde temáticas como Big Data, IoT, automatización o analítica avanzada compartirán espacio con Design+Build, Power+Cooling, Colo+Cloud, Security+Risk, Servers+Storage y Software-Defined.

Para desarrollar los conceptos, se presentarán compa-ñías como Baidu o Visa; y casos de éxito locales de em-presas como Grupo Elektra, Sodimac o 20th Century Fox. Además, participará Juan Verde, exasesor del Gobierno de Barack Obama y experto en temas de innovación y soste-nibilidad.

Por otro lado, el evento potenciará los contactos entre asistentes, contenidos y marcas, y para ello pondrá a dis-posición un espacio exclusivo denominado Networking Lunch, formado por reuniones ‘one to one’ y mesas redon-das. En la actualidad, México ya participa en el desarrollo de servicios de TI enfocados a la nube, el desarrollo de sof-tware como servicios y en nuevas tecnologías orientadas a Big Data y analítica, que transforman su industria desde nuevas perspectivas: el mercado apuesta por la consolida-ción y la virtualización.

DCD México, transformación digital en el ecosistema TI


Muy buena impresión dejó DCD Bogotá, principal evento de datacenter e infraes-tructura que se desarrolla en Colombia. Hubo 600 asistentes, con casi 80% de C-le-vel entre los usuarios. No hay proyectos de nuevos datacenters, pero sí mucha activi-dad emergente entre remodelaciones, ser-vicios y cloud.

Colombia viene siendo uno de los mer-cados emblema de infraestructura en los

últimos tiempos, por eso son importantes sus tendencias. La convergencia de infraes-tructura física con seguridad y capa lógica (virtualización, etc.) es otro pilar, dando pie a soluciones de gestión del DC como con-junto (DCIM, etc).

José Friebel, CEO de DCD: ‘Nuestro sof-tware de registros demostró que hubo 30% de usuarios nuevos frente a 2016. El 17% del total fueron gobierno y sector público, un 13% telcos, un 11% banca y seguros y 11% servicios IT. De ellos, un 21% planea rea-condicionar o consolidar su DC, un 25% está con virtualización de redes y servidores, un 26% tiene foco en cloud y un 10% planea construir nuevos DCs de aquí a dos años’.

¿Highlights del evento? ‘A nivel local, la nueva normativa bancaria en DC, que casi todos los bancos aún deben desarrollar.

Por otro lado, el desarrollo de las zonas francas ha potenciado los sectores de colo-cation, multitenant y cloud, con la industria de servicios vinculada’.

‘A nivel global, hubo dos invitados estre-lla como Kelly Shea, de Linkedin, emblema del green datacenter, y Kasey Shah, de Nis-san & Renault, sobre la relación que viene entre DC e Internet of Things, el futuro hiper inteligente y conectado’.

¿Qué buscan los buyers? César Rodríguez, gerente DC y ATMs, BBVA: ‘Socios para servi-cios de DC: consultoría, assetment, etc’. Juan Pablo Maillane, infraestructura, Colpatria: ‘DCIM, gestión desde el DC a las oficinas. Se-bastián Celeita, security manager, Liberty Se-guros: ‘Hybrid Cloud para sector financiero’. Miguel Cuesta, DC manager, DIAN (impuestos y aduanas): ‘DCIM en Huawei y Patch panels

Javier Duque, oficial Seguridad de Universidad Nacional, Luis Galvis, director de infraestructura de Famisanar, Erlington Salcedo, gerente DC de UAESP

Corporación Autónoma Regional Cundinamarca: Jeison González, Julio Rojas y Jeison Gómez, todos infraestructura y redes

Luis Jérez, DC manager, Gobierno de Santander; Hernando Gelvez, DC, Gobierno de Bucaramanga; Rodrigo Báez, operador de DC, Santander; Diego Marín, Univ. Santiago de Cali; Wilson Bca y Johnson Alveldaño, ambos infraestructura de Banco Agrario

ETB: Plinio tamaño, IT manager, Julian Loaiza, implementaciones, Bairo Maldonado, RT telecomunicaciones, Alvaro Johns, administrador IT, Martha Rodríguez, implementaciones, Uriel Martínez, arquitecto de soporte

Diana Mantilla, Gerardo Alfonso, ambos de Ingeal, con Eharle Liguano y Juan Pablo Maillane, ambos infraestructura de Colpatria Multibanca, Sebastián Celeita, security manager de Liberty Seguros, Yaneth Jiménez, Ingeal

TigoUNE: Iván Alvarez, especialista en telecomunicaciones, Luis Montilla, gerente de infraestructura

Álvaro Cruz, líder de aseguramiento de DC de Telmex; Bairo Maldonado y Daniel Caballero, ambos responsables TIC de ETB; Gloria Barrera, IT de la Secretaría de Seguridad de Bogotá

Luis Montoya, coordinador de infraestructura, y Ernesto Cárdenas, jefe de infraestructura, ambos de Permoda (bordes) con John Salas, infraestructura de Sutex

Marco Cardenas y Hasverth Tellez, infraestructura de Universidad Minuto de Dios, con Alexander Vega, jefe TIC de Gloria Colombia, y Rodrigo Valero, IT del ISP Itelkom

Víctor Gómez, director de tecnología, y Daniel Alfaro, responsable de infraestructura, ambos de Subred Norte, con Héctor Recamán, jefe datacenter de Subred Centro-Oriente

Jorge Medina, coordinador de operaciones DC de Zona Franca Bogotá, César Rodríguez, gerente DC y ATMs de BBVA, José Matamala, Ing. infraestructura de Claro

Hernán Martín, network security, y Olga Páez, coordinadora de seguridad, ambos de Verizon, con Alejandro Tafur, coordinador de Instalaciones TIC, Equinix

uan Fernando Rodríguez y Lady Marcela Peralta de Vertiv, con Jair Romero y Carlos Rodríguez, ambos planeación de infraestructura en Movistar/Telefónica

Javier Belalcázar, redes, y Néstor Vera, facility manager, ambos de Universidad Los Andes, con Javier Fonseca, operaciones de Frontera Energy, y Fernando Chiica, IT manager de Grupo Espacios Bogotá

ANLA: Juan José Vidal, administrador IT, y Leonardo Cermeño, administrador de proyectos IT

Miguel Cuesta, administrador de datacenter de DIAN (impuestos y aduanas) con Rafael Alarcón, de EoM, Holland House

Colombia Compra Eficiente (Sena, etc.): Diego Caballero, líder TI, y Sergio Peña, consultor IT

Colombia Compra Eficiente (Sena, etc.): Diego Caballero, líder TI, y Sergio Peña, consultor IT

Saúl Peñaloza, coordinador de proyectos IT en IBM, Nelson Guzmán, Huawei, Andrés Suspes, gerente de infraestructura de Level 3

inteligentes en Commscope’. Wilson Baca, Banco Agrario: ‘Estamos montando un DC al-terno en área blanca’.

Jennifer Ramírez, manager proyectos infraestructura, Claro: ‘Estamos con 5 pro-yectos DC en puntos del país. Buscamos ver clima y potencia’. Bairo Maldonado, RT telecomunicaciones, ETB: ‘No sólo Power & Cooling, también DCIM, gestión de facilities, y videovigilancia’. Javier Fonseca, operacio-nes, Frontera Energy: ‘Multinube y green DC’. Jair Romero, Planeación de energía, Telefónica/Movistar: ‘Eficiencia energética, UPS y cableado’.

Javier Bonilla, VP customer service, A-72 (correos): ‘Soluciones DC para transforma-ción digital de la empresa’. Felipe Maldo-nado, data director, AECSA: ‘Somos un BPO, el futuro está en los servicios, tenemos una

gran bodega de datos no estructurados’. Diego Caballero, líder IT, Colombia Compra Eficiente: ‘Compramos para el SENA y los entes públicos globales. Buscamos servi-cios DC para potenciar convergencia y au-tomatización’.

Saúl Peñaloza, coordinador IT, IBM, y Andrés Suspes, gerente infraestructura, Level3, coincidieron: ‘Lo más interesante nos pareció lo de energía renovable’. Luis Montilla, gerente infraestructura, TigoU-ne: ‘Eficiencia energética con free cooling y gestión integral de los facilities’. Néstor Vera, facility manager, Universidad Los An-des: ‘Alta densidad en DC, green IT y DCIM’. Diego Marín, Univ. Santiago de Cali: ‘Ges-tión de DC con software libre’.

Ernesto Cárdenas, jefe de DC, Permoda: ‘Administración del DC’. John Salas, infraes-

tructura, Sutex: ‘Nube híbrida y colocation’. Olga Páez, coordinadora de seguridad, Ve-rizon: ‘Seguridad física por cloud’. Alejandro Tafur, coordinador IT, Equinix: ‘Optimización de espacio en DC, convergencia y cloud’. Víc-tor Gómez, director IT, Subred Norte: ‘Son 22 hospitales con sus DCs a consolidar en 4 zonas, optimizando recursos y performance’.

Como se ve, mucho elaborado y foco en servicios… los sponsors fueron: Schnei-der —organizó un desayuno— y con stand estuvieron Huawei, DCC, Alcatel-Lucent, Belden, Furukawa Electric, Vertiv, Chica-go Digital Power, Commscope, Delta, Eset, Euro-Diesel, GTD/Flywan, HPE-Intel, On-site Energy, R&M, Servicios informáticos, Starline/RLA y Telefónica.

Nicolás Smirnoff, desde Bogotá

• 89 •

Datacenter & Infraestructura | Eventos

DCD Bogotá:las facetas de datacenter en los nuevos tiempos

Positiva Seguros: Mónica Velasco y Leonardo Estrada, ambos profesionales IT


VisualK, en los últimos tres meses y en sus distintas sucursales (Ar-gentina, Chile y Perú) ha realizado

diferentes eventos dirigidos a segmentos es-pecíficos. El objetivo de la empresa es dar a conocer los beneficios que se pueden obtener al adquirir SAP Business One, un ERP creado y pensado para empresas pe-queñas y medianas en vías de crecimien-to. Además de las soluciones integradas que se han creado para satisfacer las ne-cesidades de las diferentes industrias. Vi-

sualK Chile y Perú realizaron los primeros eventos del año, dirigi-do a la industria retail, donde se habló acerca de SAP Business One y Retail Pro; dos soluciones que se complementan

Ingram Micro está muy activo en Latinoamérica. Con un enfoque holistico donde el mayorista entiende que el negocio demanda tecnología, la empresa

busca traducir lo técnico de esta última en las necesidades reales de los clientes de sus partners.

Gabriela Gayarre, gerente general para Argentina y Uruguay, explica: ‘Acortamos el ciclo de venta porque la tecnología es del siglo XXI pero los procesos del siglo XIX. Para esto, desde Ingram le ponemos procesos World Class de ventas, para que de forma conjunta a nuestros part-ners podamos darle nuestra fuerza de ventas. También estamos haciendo acciones puntuales de marketing donde fomentamos acciones de nicho para clientes. Justamente el diálogo y coworking entre partners nos sirve mucho para hacer cross selling’.

Ingram Micro es un distribuidor, cuyas ventas son 100% canales. Lo interesante es que otor-ga espalda financiera y estructura administrativa para fomentar las ventas de sus partners. Tras la compra de Aktio por Ingram, está última adquirió el modelo de valor y ventas por ver-ticales y segmentos. Es por eso que el mayorista está potenciando su oferta según mercados verticales con recursos para Latinoamérica, como Gobierno, Finanzas, Telco, Retail y media.

‘Estamos incentivando la idea de que nuestros partners sean expertos en la marca, que sean especialistas en soluciones, con marcas de IBM, Lenovo, HP, DellEMC, etc. Exportamos así servicios para los canales, con alianzas con Wunderman, donde programan aplicaciones mobile; y con T2 voice desarrollamos un agente virtual inteligente para autoatención, para generar un interfaz más amigable, mientras que con Kona de Uruguay trabajamos con inte-ligencia artificial de customer experience’.

Como se ve, hay muchas novedades para el mayorista, con marcas nuevas como So-phos, Adobe y todas las líneas de negocio de Cisco.

VisualK, adaptación e innovación para diferentes industrias

Ingram Micro se potencia en Cono Sur

Roberto Bobadilla, director Comercial de VisualK

Gabriela Gayarre, gerente general para Argentina y Uruguay

Integración & Servicios IT

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ExpoInternet tendrá su segunda edi-ción en la ciudad de Buenos Aires del 29 de Junio al 1 de Julio de 2017. El encuen-tro tiene como objetivo reunir a empre-sas, emprendedores y profesionales del ámbito de la tecnología para capacitar-se en conferencias y conocer las últimas novedades del mercado.

Durante los tres días del evento, los invitados podrán visitar diferentes áreas. Por un lado, el sector Conferen-cias a cargo diferentes oradores na-cionales e internacionales; también se podrá visitar los Workshops temáticos, donde las empresas enseñarán diferen-tes herramientas de negocios. Además del sector de empresas expositoras, en donde éstas presentarán sus noveda-des, productos y servicios.

Los emprendedores y Startups con-tarán con un área exclusiva en la cual podrán exponer sus desarrollos y dar a conocer los nuevos emprendimientos tecnológicos. Incluso contarán con un sector donde se podrán encontrar más de 20 workshops temáticos.

Llega ExpoInternet 2017

Próximos eventos:

Argentina - Industria Química - 15 de agosto-Industria Retail - 16 de Agosto- Mantenimiento - 17 de agosto

Perú - Industria Química - 06 de Julio

Chile- Mantenimiento y Arriendo - 09 de agosto

*Mantenimiento y Arriendo: Dirigido a industrias de Transporte, Industria Manufactureras, Mineras, y todas aquellas que incluyan equipos industriales.

entre sí, de una forma 100% integrada, con la finalidad de ofrecer un sistema de pun-to de venta que a su vez logre un máximo control sobre el inventario y las ventas.

En mayo, se llevó a cabo un evento diri-gido a la industria química y empresas de producción. El seminario se llamó Optimi-za los procesos de tu empresa, y fue orga-nizado especialmente para captar clientes en Chile, con la finalidad de explicarles cómo SAP Business One es la solución que agrupa la solidez y seguridad con las más importantes prácticas propias de las in-dustrias manufactureras.

El mismo mes pero en Argentina se rea-lizó el evento El Futuro Tecnológico de las PyMEs y fue dirigido para todas las indus-trias. En el congreso se explicó cómo SAP Business One acelera los ciclos de planifi-cación, los procesos de venta y las transac-ciones financieras, logrando así un ahorro en costos y tiempo.

A todos los eventos asistieron gerentes

y ejecutivos de las diferentes industrias y se les enseñó cómo SAP Business One pue-de mejorar el proceso de ventas, convir-tiéndose así en ganancias para la empresa.


Soluciones Globales IT es una empresa argentina creada hacia fines del año 2008, inicialmente

comenzó como una compañía de servicios IT orientada al segmento de bases de datos.

Maximiliano Giacri, CEO de la compañía, afirma: ‘Nuestros valores se basan en pila-res fundamentales. Por un lado, los tiem-pos de respuesta de cara a nuestros clien-tes, ya que sabemos que la operación IT es muy importante para ellos, por eso hacemos hincapié en ser eficientes y dinámicos en este punto. Por otro lado, el Know-How de nuestros ingenie-ros, los cuales cuentan con un skill y expertise robustos en conocimientos tecnológicos, siendo técnicos o ingenieros certificados en su mayoría. Am-bas premisas aportan un valor agregado a nuestros servicios y son un gran diferencial para nuestra compañía’.

El último trimestre del 2016, comenzaron con una reestructuración de la empresa, debido a su importante crecimiento. Muestra de ello es el cambio de oficinas para apalancar sus servicios, y la planificación de una nueva unidad de negocios orientada al soporte de infraestructura sobre Cloud.

Por su parte, Gonzalo D’Angelo, director de tecnología & innovación, agre-ga: ‘La unidad estará orientada a proveer infraestructura más ágil enfocada en empresas de Software o con Software Factory, teniendo todo orquestado y automatizado para que todas las provisiones sean ágiles y flexibles’.

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Trenes Argentinos Opera-ciones es la sociedad del Estado argentino que tiene

a su cargo la prestación de los servicios de transporte ferroviario que le sean asignados, tanto de cargas como de pasajeros, incluyendo los ferrocarriles del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), que conforman la mayor red ferroviaria integrada del país y una de las mayores del mundo, con más de 250 estaciones, un total de 1,2 millones de pasajeros por día y más de 300 trenes comunicados. Producto de un contrato por $ 214 millones, la empresa ha elegido a Indra para instalar y poner en marcha una red de comunicaciones digitales avanzadas basada en el estándar Tetra, que permite la transmisión de voz y datos mediante una red de radio móvil digital, dando servicio a las líneas Sarmiento, Mitre, San Martín, Belgrano Sur y Roca.

El sistema apunta a garantizar la disponibilidad de las comu-nicaciones al facilitar la transferencia de voz y datos sin pérdidas ni retrasos, tanto en la operación ferroviaria habitual como en si-tuaciones de emergencia, en las cuales los sistemas comerciales pueden fallar o quedar saturados.

Neosecure se encuentra trabajando fuertemente con VMware para poten-ciar la plataforma de vir-tualización de redes NSX.

Nestor Frigeri, Country Manager, explica: ‘La seguridad de la infor-mación es un punto clave a la hora de seleccionar la arquitectura y la infraestructura que se va a dispo-ner en las empresas. Gracias a su flexibilidad y escalabilidad, hoy las organizaciones buscan la arquitectura NSX. Eso conlleva, para el área de Seguridad e IT, un desafío y una oportunidad. En el primer caso está en cómo brindar seguridad a la información y a los datos en estos nuevos ambientes tan flexibles, y en segundo punto apro-vechar al máximo las capacidades de esta arquitectura para brindar mayor seguridad hacia los clientes internos’.

Gracias a su expertise y su background en seguridad de la in-formación, Neosecure se convierte en un partner clave del vendor para, por un lado, fomentar el impulso que está teniendo la virtuali-zación de redes en la región, y por otro, agregar servicios diferencia-les al brindar protección a cada proceso que se virtualice.

Indra comunica a Trenes Argentinos

SGIT, mayor innovación de cara al negocio

Neosecure, con VMware en NSX

La empresa Trenes Argentinos contará con plataforma de comunicación de datos

Jorge Blanco, director de Servicios, Gonzalo D’Angelo, Maximiliano Giacri, y Fernando Zerbini, CFO, en sus oficinas de Buenos Aires

Nestor Frigeri, Country Manager de Neosecure, entre Octavio Duré, SE Manager para Cono Sur, y Jorge Pickering, NSX Sales Specialist, ambos de VMWare


A través de su tercer Informe Integrado de Responsabilidad Corporativa 2016, Atos confir-ma el seguimiento de las re-comendaciones más exigentes de la Global Reporting Initiati-ve (GRI) y la International Inte-grated Reporting Framework en materia de sostenibilidad. Thie-rry Breton, presidente y CEO, afir-ma: ‘La sostenibilidad forma parte integral de un proce-so de transformación digital de éxito que crea un valor duradero para nuestros clientes y partes interesadas y garantiza un crecimiento sostenible. Estoy orgulloso de los grandes avances que hemos logrado en Responsa-bilidad Corporativa’. ‘En 2016, el Índice Dow Jones de Sostenibilidad nos clasificó en el nivel Gold como la compañía más sostenible en el sector de servicios de TI, tanto en su Índice Mundial como en Europa. Hemos reducido nuestra huella de carbono en un 50% des-de 2012, lo que ha llevado al CDP a clasificarnos como los mejores del sector reduciendo las emisiones de carbono. Todos estos resultados están reflejados en nuestro Informe integrado de Responsabilidad Corpo-rativa 2016, que se clasificó una vez más al nivel más alto de G4 integral por el GRI’.

Atos, más valor en sostenibilidad

Thierry Breton, presidente y CEO


ManageEngine lanza nue-vas versiones de ADManager Plus y ADSelfService Plus, con

el fin de mejorar la gestión de experien-cias y resolución de conflictos en Active Directory. Manikandan Thangaraj, director de Product Management, afirma: ‘Cuando las TI híbridas se conviertan en la norma, las nuevas funcionalidades ayudarán a las empresas a administrar y asegurar eficien-temente su Active Directory on-premises y los servicios en la nube, tales como Office 365’.

La actualización de ADManager Plus busca simplificar la administración y generación de informes de Office 365, mejorar la seguridad en el inicio de sesión de los usuarios con ayuda de smart cards y autenticación de dos factores, y extender su funcionalidad completa de administración de ciclo de vida de usuario a las aplicaciones móviles.

Algunos de los puntos más destacados son el aprovisionamiento de cuentas de Office 365, individualmente o en grupo, para usuarios ya pre-sentes en Active Directory; la administración de licencias basada en uni-dades organizacionales; el informe de miembros de grupos; las modifica-ciones de grupo de Exchange Online; el aprovisionamiento simultáneo de cuentas de usuario entre Active Directory, Exchange on-premises, Office 365, G Suite y más; y el aumento en la seguridad de inicio de sesión de usuario, utilizando un acceso con smart cards y autenticación de dos fac-tores vía Duo Security, Google Authenticator, o contraseñas de uso único.

Por su parte, el nuevo ejecutor de política de passwords en ADSelfSer-vice Plus ofrece a los administradores de TI ocho nuevas reglas avanzadas de política de contraseña, junto con la capacidad de crear múltiples polí-ticas para un solo dominio de Active Directory y asignar otras a grupos y unidades organizacionales por separado.

reconocer gente espe-cífica entre multitudes, o actitudes especiales y a partir de ahí disparar alarmas, respuestas. Se logran cosas increíbles, impensadas años atrás’.

Concluye Baracaldo: ‘Trabajamos en aeropuer-tos, zonas francas… se ge-neran soluciones de pun-ta a punta donde nos encargamos del diseño, la implementación y luego servicios sobre la operación. Hay mucho que aportar en tecnología en los nuevos tiempos, para entes, empresas y ciuda-danos. En eso estamos’.

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NEC, como se sabe, es un especialista en grandes pro-yectos para telcos, gobierno, enterprise. Hoy está muy dedicado a Smart Cities, Surveillance (videovigilancia) y Analytics/Big data, generando soluciones end to end difíciles de emular.

Señala Alvaro Baracaldo, gerente general para Región Andina y Centroamérica: ‘Podemos ser útiles para todo tipo de empresas, estar afincados en grandes proyectos nos da un expertise muy bueno para crecer en enterpri-se, a eso apuntamos en los distintos países. En Survei-llance por ejemplo incluimos biometría, reconocimiento facial, software… lo implementamos por ejemplo en el Estadio Atanasio Girardot, de Medellín’.

‘Smart Cities incluye automatización de procesos y toma de decisiones, mucho analytics sobre video, para

BMC conoce que existen varios fac-tores que una em-

presa debe considerar cuando pasan a digitalizar sus proce-sos. Uno de los más importan-tes es la seguridad, donde las empresas deben buscar tec-nología que ofrezca seguridad proactiva a sus sistemas.

Sergio Vekselman, Country Director para SOLA y NOLA, explica: ‘Un segundo factor que las empresas deben tener en cuenta es la adopción de sistemas orientados a manejar grandes datos, espe-cialmente al considerar las tendencias identificadas por los expertos como IDC, que predice que debido a que el universo digital se duplica cada dos años, en 2020 se pro-ducirá alrededor de 1,7 MB de nueva información cada se-gundo para cada ser humano’.

‘Un tercer factor que las empresas deben considerar es acercarse a empresas consultoras especializadas, para obtener de ellas soluciones robustas adaptadas para sobrevivir con éxito en la actual cuarta Revolución Industrial’.

Concluye Vekselman: ‘Debido a la influencia de la tecno-logía digital en las empresas, las actividades y tareas que realizan se han visto afectadas ya que requieren mayor flexibilidad y los empleos tienen ahora mayor autonomía y un mayor nivel de desafío; por otro lado, facilita un nue-vo patrón de trabajo como el teletrabajo, que está dando lugar a un aumento de la productividad’.

NEC, valor en los nuevos tiempos

ManageEngine, mejoras en Active Directory

BMC, mayor digitalización

En Bogotá: Johan Rodríguez, Alvaro Baracaldo y Carlos Romero

Manikandan Thangaraj, director de Product Management

Sergio Vekselman, Country Director para SOLA y NOLA



Anixter Security Forum:Fortaleciendo la seguridad corporativa

Miguel Esteban, gerente general de DIIT Chile, junto a Roberto Muñoz, gerente de Operaciones de Intecsys

Tecnovoice: José Carvajal, ingeniero de Proyectos, Javier Carvajal, ingeniero de TI, y Sergio Pailamilla, jefe de Seguridad

Cristian Sepulveda, jefe de Operaciones, junto a Héctor Quiroz, técnico informático, ambos de webpcx

El pasado 1° de junio se realizó la primera versión del Anixter Security Forum. El evento tuvo lugar en el hotel Park Plaza

y reunió a más de 80 asistentes, todos ejecutivos, ingenieros y técnicos. En el encuentro se presentaron las nuevas tec-nologías en seguridad para empresas de diferentes sectores.

Varias empresas expusieron sus solu-ciones para enfrentar los temas de segu-ridad. Patricio Deforme, especialista en soluciones de Seguridad de HID, comentó sobre sus soluciones: ‘No le vendemos a clientes finales, no somos fabricantes, no tenemos empresas paralelas, somos un distribuidor puro, confíenos su proyectos y les podemos ayudar a vender’.

Luis Mariano Vega, gerente de ventas de Axis Communications, expuso sobre las nuevas tendencias para videovigilan-cia urbana, en retail, hospitales y otras industrias. `Con nuestra exposición que-remos que los clientes puedan descubrir las soluciones más adecuadas a sus nece-sidades y conocer las nuevas tecnologías

desarrolladas para diversos ámbitos y re-querimientos’.

A través de sus servicios de sopor-te técnico altamente especializados, la empresa brinda capacitación continua presencial y virtual, eventos de actuali-zación tecnológica y networking, asesoría y acompañamiento adecuado desde la primera llamada hasta el último envío, alianzas comerciales con los principales fabricantes, amplio stock de productos para entrega local e inmediata en todo el territorio Chileno y laboratorio para solu-ciones de Infraestructura.

En esta edición, las empresas que par-

ticiparon como sponsors fueron: Axis Communications, Commscope, Edwards, HID, Milestone, Iluminar, Vertiv, Louroe y Seneca.


En el marco de la 27ª Conferencia Internacio-nal Astronomical Data Analysis Software & Systems (ADASS) 2017, a realizarse entre el 22 y

26 de octubre, Chile se presenta como protagonista de la era de la ciencia de datos masivos y apunta a una mayor innovación tanto en el sector pú-blico como privado.

Jorge Ibsen, director del Departamento de Computación de ALMA y co-chair del evento, afirma: ‘La abundancia de instalaciones astronómicas en nuestro país ha acelerado el desarrollo de la red nacional para la investi-gación y educación, facilitando el transporte de datos científicos en nues-tro país. Chile reune condiciones ventajosas para seguir avanzando, con la oportunidad de tomar una posición de liderazgo en estas materias’.

El directivo propone un parque tecnológico en la Patagonia que aloje, entre otras cosas, centros de datos que almacenen tanto datos científicos como públicos, y que habiliten paralelamente industrias basadas en datos en Chile. ‘Un centro de almacenamiento y procesamiento para datos masi-vos podría ubicarse de forma sustentable en la Patagonia, situando los ojos de la humanidad en nuestros cielos del norte, y su cerebro en el sur’, señala.

La plataforma edX lanza su versión en español para impulsar la educación aca-démica online, masiva y

abierta en Latinoamérica.La iniciativa surgió Estados Unidos a

través del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y la Universidad de Harvard como una organización sin fines de lucro, dedicada al avance de la educación. Hoy, cuenta con 10 destacados aliados académicos de habla hispana provenientes de España, México, Colombia, Ar-gentina y Guatemala, incluyendo a la Universidad Autó-noma de Madrid, el Instituto Tecnológico de Monterrey, la Pontificia Universidad Javeriana y el Banco Interame-ricano de Desarrollo (BID).

Gracias a estas entidades y los aportes de institucio-nes internacionales como el Fondo Monetario Interna-cional, la plataforma ofrece 113 cursos completamente en español, que cubren desde negocios hasta ciberse-guridad.

ADASS: la astroinformática impulsa el desarrollo chileno

EdX se posiciona en Latinoamérica


Experiencia IBM 2017Se redefinen las fronteras de lo cognitivo

Cecilia Rodríguez Babino, preventas, Claudio Dobniewski, Regional Manager, y Gisele Robin, Regional Product Manager, todos de Focus, junto a Julieta González, analista de Finanzas de IBM

Alejandro Felgueras, gerente Comercial Banco Columbia, junto a María Victoria Moretti, gerente de Productos, y Juan Manuel Trejo, gerente de Planeamiento, ambos del Banco Patagonia

Carlos Giaveno, Systems Hardware Executive y Freddy Alves, VP Systems HW

Cablevisión: Gustavo Llamas, jefe de Gestión Implementaciones, Gabriel Candia, ingeniería de Clientes Corporativos, y Maximiliano Córdoba, jefe de Ventas

Ariel Lipschutz, Solution Architect de Cognitiva, entre Agustina Ferreyra y Daniela Tapia, ambas representantes de ventas de Ergo Renova

Banco Santander: Eduardo Peralta, Gestión de Demanda y Operaciones, Romina Ruffo, Sistemas, y Guillermo Luna, Sistemas

Guadalupe Leon, Marketing Portfolio Manager, y Mercedes Carlos, Sales Operations & Management, ambas de IBM, junto a Mariela Fanizzi, Brand Marketing Manager de Tech Data

IBM: Ricardo Lammertyn, Latin America IT Services Sales Manager, Ezequiel Keten, Client Management Manager, Diego Dini, jefe de Operaciones, y Mariano Ragognetti, gerente de Ventas de Servicios

Gustavo Pazos, IBM Business Manager, y Adrián Berardi, gerente de Productos, ambos de Nexsys Argentina, junto a Franco di Mas, CTO de Wolox

Pablo Poza, VP Regional Marketing y Planificación de BGH Partner, Guillermo López, gerente General de Ergo Renova, y Fernando Wendt, director Comercial de IBM

Sergio Greil, ventas de Commit IT SRL, Guillermo Bina, CTO de Ener SRL, y Mauro Kleiner, Brand Manager de Tech Data

Valeria Cremona, Project Manager, Daniela Andrada, SAP Security & Authorization Team Lead, y Sebastián Gudiño, Design Thinking Facilitator, todos de IBM

Cognitiva: Juan Dell’Era, Business Manager, Lucila Abate, Marketing & Communications, Fernando Mogetta, Solutions Manager

IBM realizó su evento Experiencia IBM, en el que mostró a partners, prospectos y usuarios finales, sus soluciones inte-ligencia artificial, enfocado en Watson, Machine Learning, Blockchain, IoT, entre otros conceptos.

Freddy Alves, VP Systems HW, expli-ca: ‘Estamos realizando este evento de computación cognitiva, mostrando a to-dos nuestros partners y clientes como entendemos esta transformación y cuá-les son las oportunidades de negocios

para ellos y como IBM puede ayudarlos. Es importante para el mercado seguir a la vanguardia de esta evolución que no hay forma de ocultarse, es por eso que tenemos la responsabilidad de mostrar y explicarla con cambios muy específicos y puedan entender su posición frente a ese reto’.

‘Esta tecnología cognitiva lleva a las empresas una capa de inteligencia para soportar la toma de decisiones. Esta transformación genera un impacto en to-

das las profesiones y aumentar la efecti-vidad de los profesionales, sea la indus-tria que sea’.

Eventos


IT Salud, documentos electrónicos & firma digital

Eventos

Más de 300 asistentes participaron de la edición 2017 del IT Salud, organizado por USUARIA el pasado 13 de junio, en Buenos Aires, Argentina. El encuentro busca promover novedades, difundir casos de éxito y pensar nuevas aplica-ciones de las tecnologías de la comuni-cación y la información para mejorar el sistema de salud.

Los principales tópicos que se trata-ron en esta edición se basaron en firma digital, el proyecto para profesionales de la salud de la A.M.A.; telemedicina: futu-ro, problemas, conectividad y estado del arte; el proyecto MAIS - Marco Argentino de Interoperabilidad en Salud -; y Geno-mics y medicina personalizada.

Miguel Galmés, presidente de la Aso-ciación Médica Argentina: ‘El objetivo de nuestra asociación es la educación de

postgrado para el equipo de salud. Para poder avanzar con la implementación de los proyectos de Firma Digital debemos optimizar la adecuación de las platafor-mas existentes de validación y autori-zación de prácticas, dispensa de medi-camentos, la historia clínica digital y la guardia digital de la documentación’.

En cuanto al proyecto MAIS, Humberto Mandirola, director de Biocom: ‘Cada vez es más marcada la necesidad de inter-cambio de información entre los distin-tos actores (prestadores, financiadores). Actualmente ese intercambio se hace a través de soporte de papel de documen-tación, la mayoría de las veces de forma manuscrita, y por soporte electrónico no normalizado’.

‘Entre los principales objetivos del pro-yecto se destacan: generar un consenso

entre los principales actores, mejorar la eficiencia en la comunicación electrónica, trabajar todos en conjunto para solucio-nar el problema, definir los estándares y tecnologías para hacer le interoperabili-dad una realidad y buscar apoyos políti-cos y consensos’.

Por su parte, Daniel Luna, CIO del Hos-pital Italiano disertó sobre genomics y medicina personalizada, detallando el pa-norama actual en la materia y el horizonte que se plantea para el desarrollo de una salud más a la medida de las particulari-dades y necesidades individuales.

En esta edición, las empresas que par-ticiparon como sponsors fueron: ESET, FLENI, Galeno, Hospital Alemán, Hospital Italiano, Ingram Micro, Level 3, Medicus, Medifé, Metrotel, NEORIS, OMINT, RedHat, RICOH y Swiss Medical.

Santiago Torales, jefe de Tecnología de la Asociación de Economía de la Salud, Hugo Villafañe de Smart Health Welli, y Ariel Díaz, director de Tecnología de Minder

Valeria Abruzky, administradora de Sistemas, y Eduardo Losi, jefe de Tecnología, ambos de FLENI, junto a Pablo Jaca, gerente de Sistemas de Alexander Fleming

Alejandro Rapela, director de Laboratorios Rapela, junto a Matías Dombald, bioquímico especialista en Sistemas del Hospital Italiano

El equipo de Análisis y Desarrollo de Sistemas de OMINT: Tomás Polack, Ruben Domínguez, Ariel Barnachea, Diego Aarbona, Gastón Teisaire y Diego Jatemliansky

Vittal: Gabriel Barlari, gerente de Sistemas, Martín Companucci, administrador de Sistemas, Silvio Molina, jefe de Sistemas, y Juan Sebastián del Mónaco, jefe de Tecnología

Mariana de la Merced, Javier Iglesias, Agustín Fernández y Carlos Adonaylo, todos del equipo de Sistemas de OSDE, junto a César Vargas de Fluxit

El departamento de Sistemas de Sancor Seguros: Luciana Montiel, Natalia Schmidt y Antonela Pernuzzi

Norma Cappelletti, coordinadora de Informática del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social, Cecilia Arone, directora de Informática del Sedronar, y Ana Noriega, encargada de Sistemas de la Superintendencia de Servicios de Salud

El área de Sistemas de Swiss Medical: Juan Pablo Nikitczuk, Martín Casey, Germán Clana, Marcelo Handsztok, Mariano Porretti, Mario Alfaro y Fuillermo Painemal


Se llevó a cabo la primera edición de Pulso IT, el pasado 14 y 15 de junio en el centro Costa Salguero de la ciudad de Buenos Aires, Argentina. El encuentro fue organizado por la Cámara Argentina de Distribuidores Mayoristas de informática, Productores y Afines (CADMI PyA).

Federico Freitag, presidente de la CAD-MI: ‘Hemos quedado muy satisfechos con la repercusión y organización del evento. Al mismo se inscribieron cerca de 7.000 personas y logramos la significativa asis-tencia de más de 4.200 ejecutivos. Cabe resaltar que se acercó gran cantidad de personas del interior de Argentina, ampliando el alcance del congreso’.

‘La idea y realización fue impulsada por la Cámara, la cual está compuesta por 27 mayoristas. Y si bien todos son competidores entre sí, se pusieron pun-

tos en común para generar crecimiento y demanda en el mercado argentino de TI’.

‘Hacía más de diez años que el país no tenía un encuentro de este estilo, lo-gramos generar un punto de encuentre entre canales, clientes, mayoristas y las marcas. Se trabajó muy bien en cada de-talle, armamos un living de mayoristas en donde se realizaron reuniones, gene-ración de leads y contactos. A su vez las marcas tuvieron la posibilidad de pre-sentar sus tecnologías y soluciones en sus stands’.

‘Prácticamente estuvieron presentes todos los canales integradores grandes, así como los CEOs de los fabricantes. Se realizaron distintos seminarios, charlas y hubo muchas mesas de debate de tecno-logía, así como gran interés del público en participar y capacitarse. Se disertó

en un alto nivel de conocimiento y espe-cialización, comparable con los grandes eventos que se realizan a nivel global. Las principales temáticas fueron: hi-perconvergencia, Big Data, IoT, Storage, transformación digital, todas las tenden-cias que están moviendo el mercado’.

Respecto al futuro del encuentro: ‘Pulso IT ya es una marca registrada y esto se seguirá haciendo todos los años. Quedamos muy orgullosos por el apoyo increíble de los fabricantes y agradecidos a los canales. Lo estare-mos repitiendo todos los años, siempre yendo por más, intentando mejorar y superarnos año a año’.

Las empresas que participaron como expositores fueron: Acer, Adata, ADOBE Creative Cloud, Alonso Hnos. Sirenas S.A., APC by Schneider Electric, Ava-

Cristian Morales de Solution Box, junto a Gastón y Germán Carella, ambos directores de Cignal

Karl Furger, gerente de Sistemas de la Dirección Provincial de Puertos de Tierra del Fuego, Gerardo Chacón, director de Operaciones de Puntonet Ushuaia, y Oscar Berges de Adminis

Gustavo Albrecht, representante Comercial de Solution Box SRL, junto a Mariana Soto, jefa Comercial, Jorge Villar, director, y Karina Hernández, encargada de Administración, todos de Buenos Aires Printing SRL

Mikhail Murekian y Jésica Mombrú de BrotherEzequiel Coria, asesor Técnico de EPEC, Javier Proyector, socio de TA Telecomunicaciones, Federico Scavuzzo, director de TA Telecomunicaciones, y Martin Aguirre, analista de EPEC

Team Latam: Daniel Amato, director de Tecnología, Guillermo Oyadomari, director de Operaciones, y Ariel Canossa, director comercial

Ariel Nemirovsky y Daniel Savastano, canales de HPE

Roberto González de Dacas, Claudio Blanco de Relet, Ramiro Aróstegui y Walter Rivero de Siemon

Miguel Acosta, Inside Sales Representative de Lenovo, Marianela Ledesma, Product Sales Manager de Adistec, y Héctor Fuentealba, departamento Corporativo de Air Computers SRL

Alejandro Boggio, vicepresidente, junto a Federico Freitag, presidente, ambos de la CADMI

Feedback IT: Claudio Mastrangelo, director Comercial, Matías Carrillo, director, y Pablo Mastrangelo, CEO

ROHR: Federico Brugera, director de Operaciones, Daniel Katib, administrador de Sistemas, y Javier Rohr, socio gerente

Alejandro Mariño, gerente de Arrays; Oscar Pintos, director de Tecnología de OpSystems; Gonzalo Pérez y Alejandro Perez Piombo, ambos de Distribuidora Insumos y Computación

Raúl Barera, director de Soporte TI de Molino Chacabuco, junto a Osvaldo Olivera y Roberto Olivera, ambos de Meme

Maximiliano Stabio, IT Manager de Irion, junto a Juan Rodríguez y Gustavo Rodríguez, ambos de Full Hard

ya Argentina, Axis Communications, Brother, Cambium Networks, Canon, CheckPoint, Cisco Systems Argentina, CommScope, CX-AIR Computers, Dahua Argentina, DELL EMC, Epson Argenti-na, Fellowes Argentina, Fortinet, Fujit-su, Furukawa Electric LatAm, Genius, Grandstream Networks, Grupo Hasar, Huawei, HikVision, Hewlett Packard Enterprise, Hewlett Packard, Itokii, Kelyx, Kingston, Lenovo Argentina, Lexmark, Linksys, Logitech Argentina, Nexans, PCBox, Polaris, QNAP, Report, Samsung Electronics, Seagate, Siemon, SonicWall, TP Link, Ubiquiti Networ-ks, Veeam, Verbatim, Veritas, Vertiv, ViewSonic, VMware, WatchGuard, Xe-rox Argentina, ZEBRA, Palo Alto, Nu-tanix, SmartG, Trimaker, 3nStar, Pelco By Schneider Electric.

Pulso IT: el mercado argentino vuelve a tener un punto de encuentro

Jesica Guardia, ejecutiva de Cuentas, Gonzalo Reinoso, gerente de Marketing de Infraestructura, ambos de Anixter, junto a Carla Heredia, Premier District Manager, y Vanesa González, Marketing Communications Specialist, ambas de Schneider Electric

Eventos

Mariano y Martín Denaro de Telextorage, con José Brassiolo, Microglobal, y Laura Spalla, Adistec

Compre: Javier Guglielmi, jefe de Administración, y Ramiro Anchelerguez, director

Franco Perino, gerente Comercial, Natalia Petinari, gerencia de Compras, y Ricardo Castro, director, todos de Jar Computación

InterConnect: Luis Molder, ingeniero de Proyectos, Mauricio Gioffre, gerente de Cuentas, Joaquín Gómez Peracca, ingeniero de Proyectos, y Cristián Barletta, director Comercial

Gustavo González, gerente de Cuentas de CEDI Consulting SRL, entre Natalia Arado y Lara Blanco, ambas especialistas de ventas de Licencias OnLine

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Micaela Borro, ejecutiva de Cuentas de Braycom, junto a Eduardo Villaverde, especialista en Infraestructura, y Cecilia Poggi, Account Manager, ambos de Dataglobal


DellEMC participó de Pulso IT, en Buenos Aires, Argentina. En el encuentro presentaron a su portafolio de soluciones con varias líneas, impulsando su idea de ser un proveedor punta a punta.

Marcelo Fandiño, Regional Manager South Region of La-tam de Dell EMC, señala: ‘Este es el primer año que nos en-contramos trabajando como una única empresa. Tenemos

como objetivo trabajar para transformarnos en un proveedor estra-tégico para las empresas. El foco es poder brindar una muestra de nuestras soluciones a nivel de uso personal, así como también a nivel corporativo: pequeña, mediana y gran empresa. Mostramos nuestro portafolio completo desde la notebook individual de un individuo hasta la aplicación crítica en el Datacenter en la nube’.

‘A nivel Cono Sur estamos realizando un gran esfuerzo en los paí-ses grandes por todas las tareas que se deben hacer en una fusión de nuestro estilo. En Argentina nos está yendo muy bien, superando las expectativas propuestas, obteniendo un crecimiento de doble dígito año contra año en todas nuestras líneas.

Nutanix, empresa dedicada al desarrollo de soluciones de cómputo y almacenamiento

web-scale, estuvo presente en el evento Pulso IT, realizado en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Pedro Sandalis, Regional Manager Southern Latin America de Nuta-nix comenta: ‘Nosotros apoyamos este tipo de eventos porque es una forma de poder compartir con canales y colegas. Nuestro desafío es dar a conocer lo que es la híper convergencia y que se vuelva algo masivo’.‘La gente quiere todo para ahora, no es que te permiten armar un plan de trabajo espaciado en el tiempo. Hay una necesidad de velocidad que antes no existía y hay que dar soluciones instantáneas. Además los departamentos TI de las compañías han crecido muchísimo, se han profesionalizado y cuentan con expertos en diferentes áreas’.

Agrega: ‘Los clientes empiezan a ver a la nube como un aliado para hacer delivery rápido. Pero es real que las empresas todavía no le tie-nen plena confianza y son reacias a poner todo en la nube. Nutanix desarrolló el concepto de Hyperconverged Infrastructure. Básicamente es un tipo de sistema con un software central que integra networking, storage, recursos de virtualización, etc. De esta forma, los usuarios pueden armar una estructura que se adapta a sus necesidades, ganando en estabilidad a medida que crecen y reduciendo costos’.

Semperti, consultora de IT especializada en el di-seño e implementación

de soluciones de infraestructura tecnológica, business intelligen-ce, integración de software, hard-ware y servicios para mejorar los procesos críticos de negocios en organizaciones y empresas, es IBM Platinum Business Partner y brinda un servicio de administra-ción, soporte y consultoría sobre la plataforma Hadoop aplicando experiencia y conocimiento.

Fernando Vázquez, gerente Comercial de Semperti comenta: ‘Ser la primera empresa Platinum Business Partner de IBM nos obliga a superarnos todo el tiempo. Nosotros no vendemos un producto, sino que implementamos soluciones. Detectamos una necesidad del cliente y a partir de ahí pensamos y generamos una arquitectura adecuada que se adapta a lo que el usuario busca. Esto incluye servicios en la nube, desarrollo de arquitec-turas, etc. Además, tenemos un servicio de soporte post proyecto que le da una tranquilidad extra a los clientes’.

Ricoh anuncia dos nuevos equipos de su línea de ofici-nas, las series C307 y MPC407,

impresoras multifunción a color de alta velocidad y que funcionan desde cual-quier lugar a través de dispositivos móvi-les. Javier Braun, gerente general para Ar-gentina, afirma: ‘Cabe destacar que este lanzamiento continúa con el desarrollo de la nueva línea de interface inteligen-te Smart Operation Panel (SOP) de 10.1”, que se constituye como la única interface de usuario para todos los modelos de nuestros equipos multifuncionales. Además de actuar como Portal de So-luciones Móviles, es compatible con nuestras aplicaciones móvi-les: Smart Device Print & Scan/Smart Device Connector’.

Los productos tienen impresión all-in-one, con copia, esca-neo, fax, almacenamiento local y conexión a la nube; los docu-mentos impresos y digitales se reúnen como flujos de trabajo unificados para agilizar la colaboración. Además, incorporan un procesador estándar Intel de 1.46 GHz y 2 GB de RAM para ma-nejar archivos grandes y procesar varios trabajos a la vez. Por otro lado, poseen PageKeeper, solución que busca reducir los problemas en trabajos de escaneo, los cuales incluyen escaneo a email (SMTP/POP3), a carpeta (SMB/FTP), medios (USB/tarje-ta SD) y TWAIN en red.

DellEMC presente en Pulso IT

Nutanix, el poder de la híper convergencia

Semperti, innovación y colaboración

Ricoh, más productividad para oficinas

Marcelo Fandiño, Regional Manager South Region of Latam

Pedro Sandalis, Regional Manager Southern Latin America de Nutanix

Fernando Vázquez, gerente Comercial, Belén Rotelli, gerente de Marketing, y Lucas Mariani, jefe de Servicios

Javier Braun, gerente general para Argentina

Hardware, Servers & Storage


Xerox estuvo presente en el evento Pulso IT, realizado en la ciudad

de Buenos Aires, donde estuvie-ron mostrando las novedades en equipamiento para oficinas.

Carlos Ohki, ingeniero de Pre Sales & Implementation de Xe-rox Argentina opina: ‘En lo que es la parte oficina, este año te-nemos un porfolio mucho más amplio, hemos lanzado 29 nue-vos productos al mercado’.

‘La novedad más importante es VersaLink B405, una impreso-ra multifunción que está orientado a PyMEs. Como diferenciador, hay que destacar que es una plataforma que funciona con todos los modelos. Este equipo, además de optimizar las especificacio-nes técnicas, tiene ConnectKey, una plataforma que transforma los dispositivos de impresión tradicionales en asistentes inteli-gentes y conectados al lugar de trabajo. Cuenta con una interfa-ce personalizable y sumamente amigable. Se puede conectar a la nube o a cualquier dispositivo mobile. Otro dato importante sobre este equipo es que todos los datos que están en la máquina quedan encriptados’.

Hewlett Packard Enter-prise presenta una oferta de servidores más segu-

ros en su portafolio ProLiantAlain Andreoli, vicepresidente

sénior y gerente general del Grupo Data Center Infrastructure, apunta: ‘Los clientes no deberían tener que hacer concesiones cuando se trata de seguridad, la agilidad de la in-fraestructura definida por software y la flexibilidad de la economía de la nube. Con el portafolio ProLiant Gen10, ofrecemos a nuestros clientes la mejor experiencia en cómputo del sector con seguridad inigualable, nuevas formas de acelerar las perspectivas y modelos de pago que les permiten a los clientes elegir las opciones que mejor funcionen para ellos’.

‘Somos el primer proveedor en colocar seguridad basada en silicio en sus servidores estándar dela industria para abordar los ataques al firmware, que son una de las mayores amenazas que enfrentan actualmente las empresas y los gobiernos. A par-tir de esta nueva base segura, también anunciamos avances en infraestructura definida por software que proporcionan nuevos niveles de agilidad y flexibilidad económica’.

Manas TI potencia su portfolio de soluciones hiperconvergen-tes, marcado por una tecnolo-

gía simple y flexible para acompañar los requerimientos del negocio. Octavio For-moso, Vicepresidente, apunta: ‘El concepto de hiperconvergencia nace de la adopción del mercado de varias tendencias, como la virtualización de servidores y estaciones de trabajo, la consolidación de componentes del datacenter y del tan mencionado software define datacenter’.

La empresa ofrece varias soluciones líderes del mercado que per-miten, además adoptar productos certificados, construirlos a partir de mejores prácticas y conocimientos certificados en la materia. ‘Tecnolo-gías como DELL/EMC VXRail y VMware VSAN son algunos de los ejemplos que comercializamos’. ‘La hiperconvergencia simplifica notablemente la construcción de entornos virtuales, ya que ofrece en un solo pro-ducto el hipervisor, el cómputo, el almacenamiento y la conectividad que se requiere. La administración y el mantenimiento está controlado desde una sola consola central y su modularidad permite expandir la solución en forma granular minimizando el downtime. Finalmente, la arquitectura de la solución está pensada para ser altamente disponible desde todo punto de vista, simplificando la efectividad de soluciones de replicación y respaldo’, concluye Formoso.

FREE estuvo presente en Pulso IT como spon-sor junto a sus partners:

Samsung, Brother, ADATA y Vertiv. Abigail Sokoluk, gerente gene-

ral, apunta: ‘El interés está puesto mayormente en migrar hacia el formato solución, algo que otor-gue valor agregado al usuario final y al canal. De este modo les explicamos a nuestros clientes y potenciales clientes que lo impor-tante de adaptarse a estas nece-sidades es que el servicio puede brindarse no sólo a corporativos sino también a usuarios finales’.

‘Por ejemplo, para las primeras, nosotros hace años trabajamos como proveedores de canales que trabajan con la modalidad costo por copia y en estos últimos años trabajamos a la par para el desa-rrollo de canales especializados en cartelería digital. Para el caso de los usuarios finales, por ejemplo, una de las alternativas que supimos ofrecer en términos de soluciones, es por ejemplo, todo lo que tienen que ver con sistemas de seguridad hogareños que no solamente te brindan la posibilidad de comercializar el hardware sino que también todo lo asociado a la instalación de los mismos’.

Xerox, equipos con inteligencia

HPE, protección con ProLiant

Manas TI, hiperconvergencia para dinamizar entornos

FREE, del box moving al valor

Carlos Ohki, ingeniero de Pre Sales & Implementation de Xerox Argentina

Alain Andreoli, vicepresidente sénior y gerente general del Grupo Data Center Infrastructure

Octavio Formoso, Vice Presidente

Abigail Sokoluk, gerente general con Dario Machado, PM Samsung LFD & Printers, Brother y Thonet & Vander.



Lexmark estuvo presen-te en el evento Pulso IT, realizado en la ciudad de

Buenos Aires. Prensario TI conversó con Daniel Rueda, Channels & Sales Director de la compañía, quien dejó sus impresiones sobre la actualidad de la región.

Comenta Daniel: ‘Estamos traba-jando fuertemente en dos áreas: lo que es grandes cuentas, y lo que son canales. Tenemos una es-tructura interna que busca fortalecer el trabajo de ellos, ayudán-doles a brindar el mejor servicio posible’. ‘A nivel mundial, hemos implementado el programa Lexmark Connect. Es el programa de canales que tiene distintas categorías según su expertise: hard-ware, software, servicios, etc. También se dividen en Gold, Silver y Diamond’. ‘El formar parte de este programa les da acceso a promociones y cursos. Además de contar con nuestro respaldo para llevar adelante sus proyectos. Nuestro objetivo es lograr que nuestros partners brinden el mejor servicio a sus clientes’.

Agrega: ‘nuestros canales son capaces de cubrir diferentes áreas, y eso permite innovar en muchas cosas. No buscamos que se especialicen sólo en impresión, sino que sepan también de software, aplicaciones, etc.’.

EPSON destacó su oferta de impreso-ras EcoTank en el marco del evento

en Pulso IT. Estas impresoras con tanques de tinta rellena-bles de alto rendimiento que permiten al usuario imprimir miles de páginas con economía y tran-quilidad. Algunos de los modelos presentes fueron la L495, una mul-tifuncional ideal para el hogar con un rendimiento de hasta 7.500 páginas a color o 4.500 en negro. Para los amantes de la fotografía Epson mostró la multifuncional L850, que ofrece un rendimiento de hasta 1.800 fotos de 10x15 cm, y la impresora fotográfica L1800, un equipo que permite imprimir en formato A3 y que brinda un rendi-miento de hasta 1.500 fotos de 10x15 cm. Dentro de los equipos con sistema de tanque de tinta EcoTank, estuvieron presentes 2 equi-pos ideales para las pequeñas y grandes empresas. Por un lado, la impresora M105, una impresora monocromática inalámbrica que brinda un rendimiento de hasta 6.000 páginas, y por otro lado se exhibió la multifunción L656 que incorpora tecnología de impresión PrecisionCore de última generación, permite imprimir texto negro de calidad láser y tiene un rendimiento de hasta 6.000 páginas en negro o 6.500 páginas a color.

Multitech está poten-ciando su alianza exclu-siva con SuperMicro. La

marca trabaja mostrando su fami-lia de soluciones de hiperconver-gencia para el sector corporativo y gobierno.

Diego Lavalle, CEO, explica: ‘Es nuestra primera participación en un evento del estilo de Datacenter Dynamics y estamos muy entusias-mados por la convocatoria y el perfil de los asistentes. Estamos presentando en Argentina la marca SuperMicro para el segmen-to corporativo y de gobierno que requieren equipos con altas prestaciones para su centro de datos’.

‘Estamos trabajando con soluciones de hiperconvergencia de 2 y 4 nodos para soluciones al estilo OpenStack yVMware, ade-más discos ultrarrápidos NVMe de Intel, 10 veces más rápidos que un SSD normal, y soluciones de storage y appliances’.

‘Si bien la empresa anteriormente estaba presente, hoy des-de Multitech como distribuidor oficial, podemos dar soporte, cambio de componentes además de servicios de valor agregado al nivel de las necesidades de clientes de nivel corporativo con los tiempos y los SLA que requieren’, concluye Lavalle.

Kingston, estuvo presen-te en el evento Pulso IT, realizado en la ciudad

de Buenos Aires. En el congreso, la compañía estuvo acompañado por sus socios en la región como son: Airoldi, Distecna, Elit, Microglobal y PC Arts.

Jean-Pierre Cecillon, Internatio-nal Sales Latin America de Kingston comenta: ‘El foco en este evento es la oportunidad de reencontrarnos con los canales que tenemos perdidos, además de conocer nuevos socios, sobre todo del in-terior del país’.

‘Nosotros somos una empresa que nos adaptamos al mercado y esa flexibilidad es un beneficio para nuestros partners porque no nos desentendemos de la coyuntura local. Cada país y sus respectivos canales tienen sus temas y problemas, pero lo más complejo es el grado de madurez que tienen y la información que manejan’.

Continua: ‘Por supuesto, tenemos canales que están dispues-tos a crecer con la marca. Desde lo que llamamos eventos de siembra, ayudamos a los partners a llegar a nuevos clientes, pre-sentar casos de éxito, analizar mercados y oportunidades, etc.

Lexmark, apostando con sus canales

Epson exhibió su tecnología en Pulso IT

Multitech, con SuperMicro en DC

Kingston, más servicios

Daniel Rueda, Channels & Sales Director

Diego Piquin Gallo, Product Manager BS, Javier Rodriguez, ‎SR Analyst Planning, y Gabriel Miranda, Channel Manager Business Inkjet & Scanners.

Diego Lavalle, CEO de Multitech

José Luis Fernández, Technology Manager para Sudamérica, y Jean-Pierre Cecillon, International Sales Latin America de Kingston



en unos días hará lo mismo Bolivia. Nues-tro plan es que también se sume Paraguay. Esto va a significar un beneficio muy im-portante porque podremos compartir inquietudes y experiencias con usuarios de diferentes lugares. El poder armar ac-tividades relacionadas con BI, transfor-mación digital o seguridad entre países va a ser muy interesante’.

Rodolfo Szuster, Country Manager de CaseWare, confía: ‘Para defendernos del fraude, los controles analíticos son claves. Puntualmente, el monitoreo analíticos es el mejor, aunque muy pocas empresas lo están utilizando, apenas el 35% a nivel mundial. El monitoreo de datos y vigilancia es importante para reducir los tiempos de duración de los proyectos’.

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En el Especial de CRM y Analytics del mes pasado, vimos que los ámbitos de las aplicaciones de software cada vez con-fluyen más hacia entornos integrados donde cada proveedor y cada software parecen querer embeber a los demás, para lograr un conjunto superador.

El Analytics es un estandarte de esto, porque a medida que avan-zan conceptos como cloud e Internet of Things, todo está al alcance del software y se necesita una inteligencia global que maneje el todo

por encima de las partes. Por otro lado, el software se vuelve cada vez más vertical. Para dar valor se necesita especializarse en las proble-máticas de negocio de cada sector y a partir de ahí, construir.

Entonces, el mundo del software a futuro debe lograr congeniar las dos corrientes, y armar ecosistemas de soluciones flexibles y potentes, para que el usuario elija su mejor combinación. En eso mismo está el mundo de las telcos y redes, como se puede ver en este Especial Anual.


ASUG Tech Day 2017, organiza-do por el grupo de usuarios de SAP, tuvo como temas centrales

el anuncio de la creación del grupo Inter-net of Things (IoT) y SAP Leonardo, la nueva plataforma de innovación que integra tec-nologías disruptivas. Algunos de los princi-pales sponsors presentes fueron: Adepcon, Ataway, BlatoRH, CaseWare, ProKarma, Sei-dor, TGV, y Thomson Reuters, entre otros.

Lucas Roca, director Comercial de ProKarma explica: ‘Ser miembros de Asug Argentina y participar en este tipo de even-tos nos permite encontrar un espacio para compartir experiencias, intercambiar ideas y know-how acerca de las mejores prácti-cas SAP. Como miembros del ecosistema, es importante poder promover y desarrollar una cultura de educación permanente a fin de potenciar la productividad y la mejora continua en las aplicaciones de negocios’.

Pablo Gopp, especialista en Ventas de Thomson Reuters comenta: ‘En lo que es comercio exterior estamos en un momen-to donde se están conociendo nuevas rutas comerciales y con muchos cambios en los patrones de comercio. Las inversio-nes están apuntando hacia las economías emergentes. Además, se está dando un auge de acuerdos y normas internacio-nales, lo que significa mayores requisitos. Por último, hay que destacar la supera-bundancia de datos que hay, el problema es la falta de información’.

Mónica Melito, vicepresidenta de Asug Argentina destaca: ‘El hecho de estar cre-ciendo a nivel regional es lo que más des-taco. Hace dos años sumamos a Uruguay y

ASUG Tech Day: la comunidad SAP explota el IoT

Para un lado y para el otro

Luciano Bazzi, gerente Consultoría SAP de Seidor, junto a Mercedes Blasi, jefatura ERP SAP, y Marcos Aloise, Senior Business Intelligence, ambos de Grupo ITL

Matías Micenmacher, arquitecto, y Adriana Frutos, directora, ambos de Captton IT, junto a Alejandro Ferraro, director de Proyectos de Austral Gold

Flavio Corradini, Regional Services Sales Manager de SAP, Esteban Arias Duval, CIO de Corporación América, Cecilia Casu, Sales Service Manager, ambos de SAP, y Alejandro Bonsignore, IT Business Relationship Manager de YPF

Fernando Pluss, analista ABAP de Grupo ITL, junto a Sebastián Masi, arquitecto de Soluciones, y Marcelo Burgardt, dueño, ambos de Esker

Manuel Marambio de la Vega, gerente de Sistemas Administrativos de MercadoLibre, junto a Aníbal Serantes, director de Ataway

Yamila Canepa, Product Manager de SAP, junto a Ezequiel Carron, jefe BI, y Yanina Pernicoli, consultora, ambos de Asociados Don Mario S.A.

Software


Axxon Consulting anuncia que fue selec-cionada entre los principales socios de Microsoft a nivel mundial como Country

Partner del año. Los ganadores fueron seleccionados entre más de 2.800 participantes de 115 países de todo el mundo. El galardón reconoce la excelencia empre-sarial en la entrega de soluciones de Microsoft a múl-tiples clientes de Argentina, durante el último año.

Ron Huddleston, corporate VP, One Commercial Part-ner para Microsoft, apunta: ‘Nos honra premiar a Axxon Consulting como Country Partner del Año. Es un ejemplo clave de expertise e innovación en nuestra comunidad de partners, que logran soluciones transformadoras’.

Acompañando a empresas en su recorrido exitoso hacia la nube, con solucio-nes verticalizadas por industria, la empresa ha demostrado claros beneficios de implementación para sus clientes, posibilitando importantes ahorros en costos y sustanciales mejoras en la productividad, por medio de la implementación de pla-taformas de gestión de punta a punta basadas en Microsoft Dynamics. Al mismo tiempo, se ha trabajado en un programa de optimización cloud, siendo capaz de ofrecer una completa línea de soluciones. Es el Partner con el mayor número de competencias asociadas y complementarias a la línea de producto Dynamics, y el único en Argentina que ofrece soluciones full-stack en la nube. Con la mayor base instalada de clientes Dynamics ERP y CRM en la región, con un gran equipo de pro-fesionales certificados, capacitados en metodologías ágiles.

Antonella Basile, Account Manager, explica: ‘El bien-estar laboral está íntima-

mente relacionado con el clima la-boral. El gerenciador de RRHH debe conocer el escenario en términos de clima laboral y desempeño, de esa forma, podrá ajustar programas del sector para apuntalar debilidades, capacitar, cuando se necesite, o bien detectar a tiempo alguna insatisfac-ción, especialmente en personas que son consideradas ‘talen-tos’ dentro de la organización.‘Existen herramientas, varias de ellas gratuitas, que permiten conocer el clima laboral dentro de una empresa. A partir de las opiniones de los empleados y su grado de satisfacción, se obtiene información, se pueden identificar los aspectos claves de la dinámica organizacional en un momento dado. Esos datos se analizan y se puede formular un plan de acción a medida para mejorar productividad, renta-bilidad, compromiso, etc’.

‘Por otra parte, también hay herramientas de alta tecnología para la EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, como por ejemplo YouFor-ce, que facilita la evaluación de desempeño y de cumplimiento de objetivos de cada uno de los colaboradores en forma continua.

Ante el último cibera-taque global de ranso-mware, Axoft brinda sus

claves en seguridad e informa que almacenar las bases de datos SQL y backups en servidores físicos resulta cada vez más peligroso.

Mariano Amalfi, gerente de Ventas de Canal, afirma: ‘Varios de nuestros clientes fueron atacados mediante ramsomware perdiendo parte muy valiosa de sus datos en Tango. Por esto, recomendamos resguar-dar sus datos en la nube’.

En este marco, Nexo Backup es una aplicación que permite rea-lizar de forma automática los backups de la empresa en la nube y acceder a los datos desde cualquier lugar. Dependiendo la licencia del sistema, puede tener desde 3 Gb gratis hasta ilimitado, e inclu-so opciones con costo extra en aquellos casos que necesiten es-pacio adicional. Los backups son almacenados de forma segura y confidencial en Microsoft Azure, con servidores en Estados Unidos.

Además, ofrece la opción de configurar el rango horario del ser-vicio para no interferir con las tareas diarias, mientras que, desde nexo Notificaciones, los usuarios pueden recibir avisos del estado de las tareas de los backups.

Raet, mejores programas de bienestar laboral

Axoft, resguardo en la nube

Axxon Consulting, distinguido por Microsoft

Antonella Basile, Account Manager

Alejandro Bauvin, presidente

Mariano Amalfi, gerente de Ventas de Canal

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Software

Según el nuevo estudio de Accenture, el 85% de los ejecutivos ven a las apps como la interfaz do-minante del futuro, y el 87% dice que existe una creciente demanda de ellas entre los consumi-dores que desean acceder a los servicios de las empresas de forma fácil y remota.

Mariano Lavecchia, director ejecutivo, afirma: ‘Para que las compañías adopten las apps móviles con éxito, es necesario crear una estrategia alinea-da con el ciclo de vida completo de la relación con los usuarios, y consistente con la estrategia de cre-cimiento de la infraestructura tecnológica. Hay que asumirlo como un proceso extremadamente itera-tivo, con una actualización permanente y la cons-tante corrección de errores que permita crear me-jores experiencias ‘end-to-end’ para los usuarios. A su vez, la seguridad será cada vez un factor más crí-tico para avanzar en la adopción de apps móviles’.

Igualmente, el uso de esta interfaz no se generaliza por cuestiones de seguridad, problemas de rendimien-to, operacionales y de integración con los sistemas: los principales obstáculos para su implementación son la fiabilidad y el rendimiento (43%), la generación de ex-periencias positivas del usuario (41%) y el acceso en tiempo real a la información (38%).

Accenture, la interfaz móvil es el futuro


Software

Soluciones SA anuncia que ya se encuentra disponible la versión 5.8 de la plataforma Engage. Este

nuevo reléase permite enviar emails con ac-ceso a encuestas, autorizaciones o con otros procesos de la misma plataforma. Además permite crear pantallas web responsive, au-tomatizar la entrada de correos electrónicos y asignarlos a una bandeja operativa, expor-tables automáticamente documentos a PDF y muchas otras mejoras de productividad, seguridad y estabilidad. Justamente, en el marco del Engage Symposium de este año, Pablo Leston, director de Tecnología de Soluciones Tecnológicas S.A., pre-sentó la evolución de la plataforma y un avance de las nuevas funcio-nalidades de la versión 6. ‘Engage Business Solution ha acompañado permanentemente las estrategias de negocio de sus clientes de los distintos segmentos de la industria, a través de una constante evolución tecnológica e innovación continua’.

‘La nueva versión de la plataforma introducirá mejoras con avances de las funcionalidades que ofrecerá Engage 6 en su roadmap de de-sarrollo, en particular para evolucionar a la digitalización de procesos, apoyar iniciativas de omnicanalidad, ejecutar procesos en multi-dispo-sitivos y potenciar las herramientas de productividad para incrementar la velocidad de desarrollo e implementación de los distintos procesos de negocio cada vez’, concluye Leston.

Grupo Calipso crece en la región con Calipso Business Latam. Mediante esta inicia-

tiva la empresa llevará sus soluciones ERP y su experiencia en las implemen-taciones en la nube a varios países de la región.

Pablo Iacub, CEO, explicó: ‘Este año hemos definido un nuevo rumbo estra-tégico, tras una etapa de reconversión tecnológica y organizativa muy importante para nuestra empre-sa. Como parte de este ambicioso plan, tuvimos que ajustar temas de nuestra plataforma, como la interfaz, que ahora es responsive y full web. Hhoy somos uno de los pocos ERPs en Latinoamérica que pueden utilizarse y gestionarse desde cualquier dispositivo de for-ma nativa’. ‘En los últimos 4 años obtuvimos una gran experiencia en delivery de aplicaciones en fomato as-a-service. Empezamos hace casi 5 años y al principio las empresas eran muy reticentes a poner su sistema en la nube, y actualmente la mitad de los nuevos clientes entran en esta modalidad’.

‘Calipso hoy es un producto muy consolidado con un nivel de fallas muy bajo. Está probado intencionalmente, en países como México, Ecuador, Colombia Chile y Brasil, con más de mil clientes con imple-mentaciones de gran complejidad. Nos distingue que tenemos expe-riencia en un rango funcional muy amplio, desde lo usual con em-presas de compra y venta, hasta zoológicos, iglesias y universidades’.

BeSmart es una empresa regio-nal proveedora de soluciones de Business Analytics, consul-toría y capacitación consultoría. Cuenta con más de 20 de expe-

riencia en el desarrollo de soluciones de análisis predictivo para diferentes áreas de negocio por industria.

Stephen Cressall, gerente general, ex-plica: ‘Los organismos de gobierno tienen la responsabilidad de hacer el mejor uso de los fondos asignados y diseñar programas de acción acorde con las necesidades de los ciudadanos. Las soluciones de BeSmart para gobierno permiten obtener scores predictivos con los que se cons-truyen e implementan estrategias automáticamente, logrando faci-litar la gestión relacionada con la evaluación integral de programas de gobierno, el incremento de la recaudación fiscal y la prevención de delitos e inseguridad’. Y agrega: ´Mediante un proceso interactivo, el equipo multidisciplinario de consultores implementan y adaptan las soluciones a las necesidades y características particulares de cada organismo, transfiriéndole conocimiento y tecnología´.

Soluciones, nueva versión de Engage

Calipso anuncia Business Latam

BeSmart, soluciones analíticas para gobierno

Pablo Iacub, CEO

Stephen Cressall, gerente general

Pablo Leston, director de Tecnología

Salesforce ha sido distinguida por IDC en su último Worldwide Semiannual Software Tracker donde, por cuarto año consecutivo, surge como proveedora líder de CRM. Alex Dayon, presidente y gerente general de Produc-to, afirma: ‘Nuestro liderazgo continuo en el mercado CRM valida nuestra capacidad sin igual para capacitar a las em-presas a entregar experiencias sorprendentes que transfor-men las relaciones con los clientes. CRM nunca había sido tan importante como ahora, y ninguna otra compañía de software puede combinar la innovación, la extensión y la profundidad de nuestra Plataforma de Éxito Inteligente del Consumidor’.

La compañía también fue nombrada líder en participa-ción de mercado en aplicaciones de ventas, aplicaciones de servicio al cliente y, por primera vez, en aplicaciones de marketing.

En 2016, presentó Einstein, solución con inteligencia arti-ficial que destaca en el sector CRM y apunta a experiencias más inteligentes, personalizadas, y predictivas en relación con las ventas, el servicio, el marketing y el comercio, entre otras áreas. También ofrece Trailhead, plataforma gratuita de aprendizaje interactivo en línea que permite aprender las habilidades de tecnología y negocios necesarias para los empleos de hoy y del futuro.

Salesforce, reconocida por IDC


Grupo Softland se encuentra ce-lebrando 35 años en el mercado del software ERP. La empresa se

caracteriza por una gran fidelización de su base instalada. De los 35 mil clientes con los que cuenta, 18 mil son activos, llegando así a la cifra de 150 mil usuarios en Latinoamé-rica.

Oscar Saez de Bergia, CEO del Grupo Softland, señala: ‘Nos definimos como una empresa de servicios, ya que nuestro mo-delo de negocios se basa en ellos. Busca-mos ser un socio estratégico de nuestros clientes. Contamos con la ventaja de tener la flexibilidad de atender a los distintos países de la región y diferentes industrias, cubriendo gran cantidad de verticales del mercado’.

‘Entre nuestros principales diferenciales se destacan: la funcionalidad de nuestras soluciones, las compañías que están en cada uno de los países son empresas que llevan más de 35 años en cada país, por

Vicente Goetten, director eje-cutivo, apunta: ‘Hablar de Bloc-kchain es hablar de polémica.

Aún más en las últimas semanas, tras el gran ciberataque que se produjo en todo el mundo, y destacó un gran punto en contra: el anonimato. Pero no podemos perder de vista que se trata de una tecno-logía reconocida como la más influyente para el futuro de los negocios. Su historia data de 2008, cuando el Blockchain fue presentado como una forma de aumentar la segu-ridad cibernética y transformar la manera de cómo las personas y las empresas hacen transacciones electrónicas’. ‘La seguridad en la adopción de la tecnología por las empresas es una de sus caracte-rísticas más fuertes ya que los datos se distribuyen en red y no cen-tralizados en un solo servidor. En la práctica, esto minimiza significa-tivamente las amenazas por hackers, que para invadir un origen de datos necesitarían entrar en todos los ordenadores que distribuyen las informaciones al mismo tiempo’. ‘Por ejemplo, si todas las em-presas que sufrieron los ataques del último día 12 de mayo utilizaran Blockchain, la invasión hacker probablemente no habría ocurrido, pues sería necesario un alto poder computacional para superar los miles de códigos cifrados en cada uno de estos puntos distribuidos en las redes. Y es por eso que muchos expertos consideran que Bloc-kchain no es sólo una tecnología disruptiva, sino algo fundamental para todos los negocios, por proporcionar una estructura segura para cualquier transacción y de cualquier valor’.

Grupo Softland, flexibilidad y servicios en toda la región

TOTVS, más valor con Blockchain

ende, el grado de profundidad de las fun-cionalidades de las soluciones es enorme. Otro aspecto es la facilidad de uso y el corto tiempo de los procesos de implementación. La solución se comercializa en todos los países en donde tenemos presencia, con lo cual brindamos una plataforma global multi-país. De esta forma, una empresa que cuenta con sus headquarters en Argentina y tiene sedes locales en distintos países de la región, con una sola solución puede unificar todos los procesos administrati-vos, financieros y logísticos bajo la misma plataforma. Así se logra estandarizando los procesos y el reporting, disminuir la curva de aprendizaje y siempre con un solo pro-veedor’. El grupo está invirtiendo fuerte-mente buscando un nuevo look and feel, y conceptos muy claros de usabilidad, por ejemplo midiendo la distancia de clicks que el usuario necesita poder transaccionar con el producto.

Guillermo Vivot, director general para

Prokarma, empresa mundial de soluciones IT que brinda experiencia de tecnología a

gran escala y capacidades de implemen-tación de proyectos. Cuenta con alianzas estratégicas con diferentes proveedores lo que les permite ofrecer una amplia gama de servicios. Uno de sus principa-les socios es SAP, de quien son Business Partner Gold. En el último tiempo, la compañía participó en dos fe-rias de empleo dirigidas a jóvenes, estudiantes y graduados univer-sitarios. La primera fue la Jornada de Trabajo IT & Sistemas, evento organizado por Wortek donde asistieron más de 4000 profesionales TI. Prokarma también participó de Expo Empleo Joven 2017, feria la-boral organizada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires y abierta a todos los jóvenes. Una jornada que contempló espacios de orientación vocacional, charlas motivacionales, reuniones con líderes de empresas, y talleres de asesoramiento.

Andrés Carrica, director de Recursos Humanos de Prokarma co-menta: ‘Para nosotros fue muy importante haber participado como sponsors en estas dos ferias de empleo porque fue una excelen-te oportunidad para posicionar a nuestra empresa, dar a conocer nuestros servicios y también nuestras oportunidades laborales. Pero fundamentalmente, como factor humano, tuvimos la posibi-lidad de un primer contacto con potenciales candidatos, y además, un espacio para ayudar a jóvenes profesionales a potenciar sus ha-bilidades frente a la búsqueda de empleo’.

Prokarma, fomentando el empleo futuro

Andrés Carrica, director de Recursos Humanos

Oscar Saez de Bergia, CEO del Grupo Softland, junto a Guillermo Vivot, director general para Argentina

Por Vicente Goetten, director ejecutivo

Software

Argentina, agrega: ‘Somos una empresa jo-ven, muy activa y potente que se encuen-tra haciendo constantemente importantes inversiones en I+D. A su vez contamos con una trayectoria, presencia y cobertura muy importante a nivel regional. 35 años en el mercado significan haber transitado dis-tintas etapas de cambio de evolución tec-nológica y variados momentos económicos de cada país. Por ello hemos logrado ser un referente en el mercado con una robusta cartera y base instalada, y una trayectoria que agregan un valor muy interesante’.


Más de 400 personas asistieron a la edición 2017 del Congreso Regional de Interacción con Clientes, realizado el 8 de junio, en el hotel Four Seasons de la ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Juan Pablo Tricarico, presidente del Comité Académico del CRIC: ‘El encuen-tro se basó en tres pilares: Customer Ex-perience, Omnicanlidad y dónde gestio-nar la interacción digital. Creemos que los BPOs constituyen el mejor ámbito para gestionar las interacciones’.

‘Este año implementamos como dife-rencial no trabajar con el típico modelo conversacional de un congreso. Ofre-cimos un taller práctico adaptado a la temática del Customer Experience para poder profundizar sobre ese tópico. El segundo eje fue alternar entre prácticas y casos de éxito, tanto desde las marcas

como del lado de los proveedores, en donde se pudieran abordar temas re-lacionados con innovación, transforma-ción digital, Recursos Humanos y cómo llegan los gerentes de distintas áreas a transformarse en los CEOs del futuro’.

‘También logramos que se deje de hablar exclusivamente de Contact Cen-ter. En la asistencia se destacaron gran cantidad de gerentes de Customer Expe-rience, gerentes de Atención al Cliente y CRM, resaltando que el negocio no se basa sólo en operar sino en mejorar la interacción con los clientes’.

En el encuentro se pudo tener la vi-sión de ejecutivos de cada uno de los expositores, en el panel de Soluciones. También se destacó por la jerarquía de los usuarios asistentes… Cecilia Hugony, Customer Experience Director de Fráve-

ga: ‘Hace dos años creamos el área de experiencia del cliente y definimos la estrategia con seis dimensiones: el foco estratégico en experiencia, la medición de la percepción (a través del NPS), en-tender cuál es la experiencia que vive el usuario (Customer Journey), el diseño de la experiencia, la cultura centrada en el cliente y la sexta: Governance, asegurar que todas las áreas estén focalizadas y centralizada en el cliente. Nuestro plan para los próximos años es seguir adap-tando y diseñando nuestros procesos y sistemas en base a lo que piden nues-tros usuarios’.

Lucas Derano, gerente de Negocios Digitales de PRUNE: ‘Estamos llevando adelante un proyecto de CRM, el cual ya cuenta con una vigencia de dos años y estamos en la etapa final de profesio-

Linde Gas Argentina: Ana Centurión, CRM Analyst, Flavia Crescente, Customer Care Center Manager, y Leandro Horn, líder de Atención al Cliente

Antina: Patricio Gómez, jefe de Call Center, Marisol Valiñas, jefe de Marketing, y Diego Amado, jefe de Atención al Cliente

Carlos de Palma, jefe del área comercial, junto a Clara Kennedy, jefe de Contact Center, ambos de ADT Security

Flavia Tiralongo, CFO de Comdata Group, junto a Marcela Lencina, jefe de Atención al Cliente de Edenred

El equipo de Atención al Cliente y Contact Center de Cablevisión: Federico Lalis, Gabriela Pérez y Fernando Onsari

El equipo de Contact Center y Atención al Cliente de Suizo Argentina: Fernando Vinjoy, Melisa Rodríguez y Rafael García

El equipo de Contact Center de General Motors: Mirna Lorenzo, Antonella Brunelli, Bianca Vantaggi y Mailén Eschmuller

Patricia Fracaroli, gerente de Servicios al Cliente, y Patricia Vainer, jefe de Call Center, ambas de Medifé, junto a Ingrid Bosch, Yamila Zatti y Sol Veleda, todas del área de Atención al Cliente del Sanatorio Finochietto

El equipo de Atención al Cliente de Casa Caja de Abogados: Cristian Beluchi, Guillermina Rocco, Inés Cano, Ignacio Guadix y Diego Mouriño

Juan Pablo Tricarico, presidente del Comité Académico del CRIC, Carla Segura, presidente de APEBIT Perú, Raquel Dentice, directora del Centro Profesional de Paraguay, Sebastián Minlti, consultor de Frost & Sullivan, José Ignacio Justiniano, gerente general de Conecta, y Víctor Gruba, presidente de ALOIC Brasil

Lucas Derano, gerente de Negocios Digitales de PRUNE, junto a Graciela Nazar Anchorena de Kenwin

Nación Servicios: Hernán Codari, gerente de Sistemas, Néstor Olavarrieta, gerente de Servicios al Cliente, y Paula Castro, gerente de Marketing

Lucía Greco, analista de Atención Online, junto a Malvina Celis, coordinadora de Atención al Cliente Online, ambas del banco BBVA Francés

Lucía Fernández, analista de Customer Experience de Atento, Gabriela Greco, coordinadora de CC, Micaela Giovannini, jefe de Atención al Cliente de Atento, y Karina Robles, también de General Motors

YPF: Fernando Frites, analista de Atención al Cliente, Mariana Souto, jefe de Contact Center, Ricardo Rodríguez, jefe de Calidad de Servicio de Atención al Cliente, y Maribel Noguerol, coordinadora de CC

nalizar la utilización de la herramienta. Actualmente llevamos adelante nuestro plan de Customer Experience con fun-ciones satélites, por ende tenemos la idea de unificar todos los procesos’.

Ricardo Rodríguez, jefe de Calidad de Servicio de Atención al Cliente de YPF: ‘Nos encontramos potenciando el área de experiencia del cliente a través de la implementación de un CRM’.

Malvina Celis, coordinadora de Aten-ción al Cliente Online de BBVA Francés: ‘Buscamos integrar nuestros canales di-gitales y optimizar nuestro servicio de atención en línea’.

Clara Kennedy, jefe de Contact Center de ADT Security: ‘Estamos actualizan-do constantemente nuestra atención a través del CC para mejorar la calidad de nuestros servicios’.

General Motors obtuvo durante el 2016 los premios AMDIA Oro, AMAUTA Plata, Gran Prix y LATAM Oro. Claudia Álvarez, Manager del Centro de Relacio-namiento con el Cliente para Argentina y Brasil: ‘Logramos incrementar en un se-mestre un 172% de interacciones en re-des sociales, teniendo un 98% de FCR. El éxito de la gestión hará que se replique en otro países de la región’.

Alfredo Laporte, Customer Relations & B2B Manager de LG, ganador del AMDIA Oro: ‘Implementamos el primer Contact Center Ecológico de la región. El centro se ubicaba en Panamá y en un tiempo record (15 días), junto a Atento, logramos la migración hacia Argentina. Comenzamos con 6 posicio-nes y la expectativa es llegar a las 20 durante este año’.

Fernando Quinelli, Sales & Marketing Manager de Antina Televisión Digital HD: ‘Logramos ser reconocidos con el AMDIA Oro, AMAUTA Oro y LATAM Plata gracias a la implementación de vanales de venta digitales. Llevamos a cabo inversiones en Google, Facebook, avanzamos con una landing page pospago / prepago, chat y acciones de upgrade de planes y contingencia por desbordes’.

En esta edición, las empresas que participaron como sponsors Gold fue-ron Clienting, DDM, Gamifica, innovis, Integrar, Kenwin, Plantronics, Proaxion, TecnoVoz, Teleperformance y Voicenter. Silver: Avaya, Belltech, CyT Comunica-ciones, emBlue, Virtual Agora, Grupo CESA, Interaxa, Genesys, Jabra, Micro-soft y Artware. Bronze: APEBIT, Atento, Comdata Group, CBECOC y Konecta.

Congreso Regional de Interacción con Clientes: Customer Experience, Omnicanalidad & interacciones digitales

La Caja de Ahorro y Seguro: Carlos Watfi, líder de Proyecto, Gisela Banchero, analista de Atención al Cliente, y Analía Sureda de Interaxa

El departamento de Calidad de Comdata: Gabriela Tanuri, Romina Paredes, Silvia Pasarella y Carolina Griffone

Contact Center | Eventos


En el marco del evento Avaya Engage México, anteriormente llamado Avaya Evolutions, la compañía explicó a los asistentes la necesidad de transfor-marse primero internamente para que sus clientes y socios puedan aprender y beneficiarse de sus experiencias y lec-ciones aprendidas.

Gary Barnett, vicepresidente Senior Avaya: ‘A medida que la compañía impul-saba su propia transformación, mantuvo su posición de liderazgo en el mercado global de Contact Center’.

De acuerdo con una investigación reali-zada por la empresa Canalys, Avaya posee más de 34%. ‘En Avaya estamos reimagi-nado la industria, brindando soluciones y productos visionarios para el mercado y permitiendo a nuestros clientes trans-formar digitalmente sus negocios con fa-

cilidad. Estoy emocionado y orgulloso de nuestra capacidad de seguir evolucionan-do, girando y adaptándonos al cambiante mundo de las comunicaciones empresa-riales. Después de todo, esa es la respon-sabilidad de un líder’.

A su vez se llevó a cabo, por primera ocasión, el Avaya Hackathon Developers, creado para inspirar a la comunidad de desarrolladores mexicanos a crear la próxima generación de aplicaciones que ayudarán a las empresas del país a en-frentar los retos de la era digital.

Dos de las soluciones que más intere-san a los clientes de Avaya en estos mo-mentos, de acuerdo con la empresa, son el Avaya Oceana y la plataforma de de-sarrollo Avaya Breeze; ambas fueron pre-sentadas recientemente como visionarias por una firma de analistas globales como

parte de su último ranking del cuadrante mágico.

Avaya Oceana, lanzada el año pasado, agrega funcionalidad multicanal a las propias soluciones de Avaya de centros de contacto, como plataforma de voz, Call Center y Contact Center.

La plataforma Avaya Breeze, sobre la cual fue construida Oceana, permite a los usuarios ser flexibles cuando responden al mercado digital en constante evolu-ción. Breeze se ha ganado el reconoci-miento de la industria por su capacidad de permitir a los desarrolladores crear rápidamente aplicaciones y flujos de tra-bajo de centros de contacto con capaci-dades de comunicación únicas dentro y más allá de la empresa.

Gary Barnett señaló que las sólidas alianzas con proveedores de servicios e integradores en todo el mundo los per-miten satisfacer las necesidades de una gran variedad de organizaciones de todos los tamaños.

‘Nuestra fuerza continua en la industria es evidente con más de 300 mil clientes en todo el mundo. De hecho, los 10 prin-cipales bancos del planeta están traba-jando sobre soluciones de Avaya y 90% de las compañías de Fortune 100 son clientes nuestros’, concluye.

El área de Sistemas y Telecomunicaciones de Red Uno: Ángel Flores Perea, Raúl Núñez y Jordan David Saucedo Domínguez

Gabriel Navarrete Esparza, jefe de Sistemas de Axtel, Alfredo Silva León y Pedro López, ambos de Avaya, Ángel Obana Murakami, director comercial de Axter, y Ulises Romero Meza, gerente de Proyectos de Consorcio Red Uno

Craig Iwata y Luis Antonio Brauser, ambos de Avaya, junto a Flavio Rivera, director de Telecomunicaciones, junto a Jacobo Wiebe, jefe de TI, ambos de Enlace TP, y Steven Loebrich de Avaya

Roberto Lanto, gerente de Telecomunicaciones, Ángel López Barrera, gerente de Sistemas, Jonathan Soreque, director de Sistemas, todos de ISAT Telecomunicaciones, junto a Luis Jesús de la Cueva, director de Operaciones del Grupo Fármacos Especializados

La gerencia de Telecomunicaciones de Telmex: Óscar Arreola, Marco Antonio Acosta Contreras, Olivia López Jaurena y Luis Enrique Ángeles

Manuel Antonio Cortés Hermosillo, gerente de Redes de Manpower, Jaime Perea Martínez, director de Sistemas de BVC, e Israel Sergio Mora Arellano, gerente de Telecomunicaciones de Red Uno

Fernando López, director de Operaciones de LD Plastic, David Salas, director de Servicios, y Enrique López, director de Automatización y Control, ambos de Logiexpert

Jorge Espinosa, director de TI de Consumo Omega, Pablo Vázquez, gerente de Comunicaciones de Wipro, Victor Mosqued Mitre, e Itzel Salcedo, ambos directores de Telecomunicaciones de Axtel.

Avaya Engage,transformando los servicios al cliente


Por Jacqueline Amesola y Antonio Sandoval, desde Ciudad de México


NGO Paraguay: Ariel Miranda, supervisor de Logística, David Ferreira, administrador de Logística, Cynthia Parra, jefa de RRHH, Cinthia Páez, asistente contable, y Yenny Sosa, encargada de Créditos

Instituto de Previsión Social (IPS): Lisa Bordón, subjefa del Centro de Atención al Usuario, Azucena Barrientos, ETR, y Cecilia López, supervisora de Contact Center

Eduardo Blanco, subgerente de Cobranzas, junto a Luis Machuca, gerente de CC, ambos de Inmobiliaria del Este.

Claudia Rivas, Quality Manager de Gestión y Cobranzas, junto a Rolando Biedermann, jefe de Cobranzas, Karina Teixeira, gerente de Marketing, Guadalupe Brugada, subgerente de Atención al Cliente, y Tamara Chaparro, analista de Calidad, todos de la Financiera Pyo - Japonesa

Cooperativa Medalla Milagrosa: Laura Ledesma, gerente de Riesgos, Gabriela Meurio, gerente de Talento Humano, Bernardino Portillo, gerente general, y Verónica Molinas, gerente de Marketing

Luis Cano, supervisor de Cobranzas, junto a Nathalia Mendieta, jefa de Cobranzas, ambos de Electroban

Pamela Caballero, jefe de Capacitación, Sergio Noguera, supervisor de Contact Center, y Noelia Villalba, responsable de Cuentas, todas de Avanza, junto a Gabriela Chamorro, jefe del Centro de Control de Personal

Congreso de Contact Center, CRM & BPO:La interacción con el cliente, la clave de los canales digitales


Carmen Fernández, gerente operativo de Medalla Milagrosa, Gustavo Acuña de Voicenter, junto a Liliana Pérez, gerente de Riesgos, y Graciela Sosa, encargada de Talento Humano, ambas de Medalla Milagrosa

Por Soledad Otto, desde Asunción, Paraguay

Durante dos jornadas y de la que partici-paron unas 300 personas, se realizó en Asun-ción, Paraguay, el VII Congreso de Contact Center; CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional filial Paraguay.

Este año, el encuentro se denominó ‘Claves para una estrategia omnicanal’ y las temáticas de las disertaciones fueron sobre las tendencias para lograr un equi-po de televentas, estrategias de marketing aplicadas al Contact Center, así como los contactos en la era digital, la mirada apre-ciativa del líder y su impacto en el enterno entre otros puntos de interés.

Los profesionales que tuvieron a cargo de las disertaciones hablaron de la importancia de la gestión de los contactos de clientes en canales digitales, consistente en entender que hoy los mismos están yendo cada vez más hacia canales digitales y que esos es-

cenarios implican que las empresas deben prepararse para saber atenderlos.

Aseguraron que estas situaciones llevan tanto a la gestión asistida por gente como los canales no asistidos como cuando hay una máquina detrás, tal como la inteligencia artificial, chatvoz, automatizaciones, es de-cir, todo lo que antes se conocía como au-togestión hoy están dando pasos evolutivos que ya no solamente responden preguntas sencillas, sino deben comprender al cliente y darle la solución desde lo que se entiende que necesita.

Durante las disertaciones se remarcó que en la actualidad la tecnología está forzando a tomar las gestiones desde varias alterna-tivas porque es el cliente quien lo pide. En el mismo sentido, se señaló que cada vez más los contactos que se generan, la forma que el cliente interactúa con las marcas, es

digital con lo que las empresas tienen que migrar hacia el mundo digital y no solo po-ner su marca en la web como en la fanpage o tener un usuario de twitter, sino que necesi-tan poder gestionar.

Estos son cambios que surgen justamente desde la audiencia, desde el entorno, no es algo que las empresas podrán elegir. Aque-llos que pierdan el tren de la transformación digital, quedarán fuera del mercado o con nichos muy pequeños, lo que significa que desde el punto de vista de consumo masivo, no hay otra opción, remarcaron durante el VII Congreso de Contact Center; CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Pro-fesional filial Paraguay.

Con respecto al potencial que presenta Paraguay para impulsar los centros de con-tacto, contact center, Gloria Ortega, gerente general de Bancard, aseguró que el negocio de los contact center hay que aprovecharlo porque en el país existe una generación jo-ven que nació en un ecosistema semidigital y que se puede transformar con facilidad, así también una tecnología con buena penetra-ción de smartphones y conectividad, y un tercer punto que es la calidad o factor hu-mano que caracterizan al país como rentable para el resto del mundo.


P l a n t r o n i c s está potencian-do su solución

de inteligencia para Con-tact Center y Comunica-ciones Unificadas: Mana-ger Pro.

Hernán Killian, vicepre-sidente de KRM, distri-buidor de la marca en Ar-gentina, explica: ‘Estamos presentando la versión 3.9 de Manager Pro, una plataforma que entrega inteligencia a los dispositivos Plantronics. Se trata de un software que permite administrar de forma simple todos los dispositivos de la marca. Por ejemplo en organizaciones con mu-chas sucursales geográficamente distantes, muchas veces estar al día de todos los temas es difícil para el área IT’.

Una de las funciones interesantes de ManagerPro es que per-mite conocer que software de voz utilizan los agentes de aten-ción al cliente, por lo que ante migraciones de sistemas e inte-graciones es posible medir el nivel de adopción.

‘Dentro de las funciones está la administración de inventario, chequeo y actualización de firmware de cada dispositivo, además de que permite generar alertas si algún producto tiene inconve-nientes, para que se ataque de forma proactiva. En el caso de los headsets de las gamas más altas se puede configurar la elección del tono del ring, si se utiliza banda ancha, si tiene bluetooth ha-bilitado, entre otras. Lo esencial es que todo se realiza de forma integral desde una misma aplicación, simplificando la gestión de los dispositivos’, concluye Killan.

Esta capa de inteligencia sobre los dispositivos permite deter-minar niveles y hacer análisis de acústica, genera una reducción de llamadas a soporte interno por la gestión unificada y mejora finalmente la adopción por parte de los usuarios de sistemas ba-sados en softphone.

Avaya parti-cipó del Con-greso Regio-

nal de Contact Center y CRM junto a su partner Belltech, en el que mos-tró casos de empresas que han elegido su pla-taforma para transfor-marse digitalmente.

Fabio Nemerovsky, Sales Engineer para Cono Sur, apunta: ‘En-contramos muchas organizaciones que están trabajando con plataformas de atención al cliente obsoletas para las necesida-des hoy, basadas 100% en la voz, que tienen el desafío de trans-formarse digitalmente y agregar nuevos canales de contacto. Las necesidades de comunicación de los clientes, y la nueva fuerza de venta conformada por millenials fuerza a las empresas a estar preparadas, sea el mercado que sea’.

‘En este sentido, acompañamos a las organizaciones que bus-can transformarse digitalmente pero que no tienen claro cómo. Plataformas como AVAVA Bridge y AVAYA Oceana son soluciones diseñadas desde su arquitectura a resolver problemas de nego-cios, por lo que no tienen que conocer de tecnología, sino úni-camente saber qué área quieren potenciar y a que nivel quieren llegar’.

Luis Lavorato, ‎Sales Manager, completa: ‘Belltech es un part-ner histórico de Avaya y contamos con el nivel más alto de part-nership en los seis países donde trabajamos. Conocemos y es-tamos certificados en toda su suite de productos. Además de la tecnología, nuestro objetivo es asesorar a las empresas sobre la potencialidad a nivel de negocio que pueden obtener con este tipo de plataformas, sobre todo en términos de customer expe-rience’.

Plantronics, inteligencia con Manager Pro

Avaya, con Belltech en el CRIC

Contact Center

El mes pasado fue rico en eventos de contact center, como el CRIC de Argentina que brindamos en cobertura aparte. Allí mode-ré un panel de soluciones que tenía como lema ‘Omnicanalidad, Mito o Realidad’. Y entre las ricas charlas, se llegó a la conclu-sión de que todos estamos avanzando en los nuevos canales: un restaurante difunde su menú del día por whatsapp a sus clientes, etc. Pero que de todas formas, la mayor parte de las interacciones de los contact center siguen siendo por teléfono, la gente quiere alguien del otro lado que le resuelva sus problemas con certeza.

¿Entonces? El futuro es híbrido, como en tantos rubros del IT:

el cloud, etc. Se trata de tomar lo mejor de lo nuevo y combinarlo con lo que sigue prevaleciendo de lo anterior, a medida de cada cliente o situación. Dentro de este juego, hay mucho por hacer. Una empresa de salud puede aprovechar la interacción con los clientes para crear nuevos servicios, y así.

En el panel se vio cómo ‘llevar más allá el negocio’, ‘Cómo con-cretar en la realidad las promesas IT’. No hay que perder nunca el eje a tierra, lo concreto del día a día y que lo nuevo sea un enriquecedor, catapultador de ellos. Es la mejor forma de crecer a paso firme en la Omnicanalidad.

Los ribetes de la Omnicanalidad


KRM, Distribuidor Master de Plantronics en Argentina: Hernán Killian, vicepresidente junto a Alejandra Killian, ejecutiva de VentasLuis Lavorato, ‎Sales Manager, Victoria Parra,

Marketing para Avaya, Lisset Carhuaricra, Senior Account Manager en Belltech y Fabio Nemerovsky, Sales Engineer para Cono Sur


Contact Center

Tecnovoz anuncia un acuerdo de integración con CR-MGamified para sumar a su plataforma líder Approach, las capacidades de gamificación de Hurrah!.

El objetivo de esta alianza es llevar a los países donde Tecno-voz está operando hace varios años, un sistema innovador en mecánicas de gamificación para potenciar el trabajo de los agen-tes del Contact Center. Hurrah!, por su parte, cuenta con imple-mentaciones en varios centros de atención en Estados Unidos.

Gerardo Andreucci, CEO, explica: ‘El objetivo es integrar esta plataforma sobre Approach y sus satélites. Es un producto que agrega mucho valor a los contact centers, con datos en tiempo real mostrados en el espacio de trabajo, estadísticas visuales, premios, y un despliegue atractivo sobre el trabajo y los logros de los agentes. Es un producto muy valioso, principalmente por-que impacta directamente sobre la rotación del personal, uno de los principales problemas en este segmento’.

Lo interesante de esta plataforma es el despliegue visual de los indicadores en tiempo real del desempeño de los agentes

Tecnovoz, gamification real en el Contact Centerdel call center, con infor-mación como estadísticas de FCR, cantidad de lla-madas contestadas, satis-facción del agente, entre otros.

Alejandro Morales, CEO de CRMGamified agrega: ‘Estamos muy esperanza-dos en esta alianza estra-tégica con una empresa del prestigio de TecnoVoz. Nuestra plataforma Hurrah! es utiliza-da por más de 10 equipos de la NBA en sus centros de contacto. Captura información desde el sistema CRM y desde los de Call Center. Mediante la creación de incentivos positivos basados en técnicas de gamificación; que consisten en la visualización de indicadores en tiempo real, podemos generar competencias que aumentan la motivación entre los agentes’.

En el marco del Engage Americas Partner Awards 2017, Verint reconoció los logros de sus socios de ne-

gocios en Global Outreach, Soporte y Servicio al Cliente.

Las siguientes organizaciones fue-ron reconocidas por su desempe-ño ejemplar en proyectos exitosos, consultoría, marketing y servicio al cliente: ConvergeOne como Partner del Año de América del Norte, Digitex como Partner del Año de Caribe y América Latina (CALA), Advantel como Partner del Año de Mid-Market, Teletech como Ri-sing Star de América del Norte y Wittel como Rising Star de Caribe y América Latina.

John Bourne, Vicepresidente Senior de Canales Globales y Alian-zas: ‘Este programa ofrece una oportunidad de reconocer a nuestra red de socios globales por sus importantes aportes en ayudar a las organizaciones a mejorar el compromiso con el cliente y de emplea-dos, optimizar la fuerza laboral y ayudar a lograr objetivos de nego-cio estratégicos clave. Nuestros socios son una parte estratégica de nuestro negocio y estamos encantados de felicitar a los ganadores de este año así como a las rising stars por sus destacados logros’.

El evento previo a la conferencia dio a la bienvenida a represen-tantes de las organizaciones de América del Norte, América Central y América Latina, y ofreció una combinación de networking, con-ferencias especiales y una sesión de analistas centrada en temas de customer engagement (compromiso con el cliente) que incluyó voz del cliente (VoC), optimización de la fuerza laboral, registro para fines de cumplimiento y compromiso de los empleados, además de estrategias para back-office y Nube.

Artware está pre-sentando una ex-celente alternativa para conocer de pri-

mera mano las funcionalidades del CRM de Microsoft Dynamics 365. Bajo el nombre CRM Expe-rience, la empresa organiza una jornada de trabajo con clientes y prospectos donde expone distintos escenarios de trabajo donde la plataforma puede generar un diferencial. Daniel Cantore, director comercial, apunta: ‘Esta estrategia es una alternativa para dejar de trabajar con las clásicas demos. Lo que hacemos es que, en media jornada, abrimos un trial de la plata-forma: la empresa trae sus datos, importamos sus productos, y el objetivo es que se vaya con un CRM preconfigurado, con un panta-llazo general de todo lo que se puede hacer. Además tienen 30 días para seguir trabajando con el sistema, sin cargo. Esto genera que los clientes puedan ver de primera mano, con datos reales, el valor que la plataforma puede generarles’. ‘El diferencial de esta aplicación es que redefine los límites de un CRM. Por ejemplo la gestión de redes sociales, eso excede a una plataforma de este estilo, pero con Dynamics 365 se pueden asociar un chat, un perfil de Facebook, de Twitter, a un cliente, y generar un caso con eso. Podemos conocer además si esta interacción fue resuelta y encuestar al cliente para conocer su percepción’. Concluye Cantore: ‘Además con esta base, las empresas pueden gestionar portales para que los clientes se autoatiendan, o tener una capa de inteligencia de negocio auto-matizadas con inteligencia artificial que brinden alertas sobre sus últimas compras o los servicios asociados que pueden ofrecerle’.

Verint premia a sus partners

Artware anuncia CRM Experience

John Bourne, Vicepresidente Senior de Canales Globales y Alianzas

Daniel Cantore, director comercial, y Damian Setti, asistente de Marketing

Alejandro Morales y Gerardo Andreucci, en el CRIC


Contact Center

Genesys anunció a finales del año pasado la adqui-sición de Interactive Intelligence. A pocos meses de haberse fusionado, la marca está presentando a part-

ners, clientes y prospectos, una nueva estrategia combinada.Felipe Schwartzmann, ex Director para Cono Sur de ININ, hoy

VP Ventas Latam y Caribe, comenta: ‘El proceso de integración ha sido sorprendentemente rapiudo, me ha sorprendido de forma positiva. Hoy para Latinoamérica tenemos un equipo consolidado, una imagen corporativa y una estrategia clara de cara a un nuevo Genesys’.

‘Interactive Intelligence y Genesys son las dos empresas más importantes en el segmento de soluciones tecnológicas de Cus-tomer Experience y atención al cliente. La primera tenía una apuesta interesante en la nube y una presencia fuerte en midmar-ket, Genesys por su parte es muy fuerte en el segmento corporate.

Interaxa, integrador glo-bal de soluciones para Contact Centers con más de 10 años de experien-cia y oficinas en Argenti-na, Brasil y Colombia, dijo

presente en el CRIC. La marca es socio de negocio de NICE y Gold Partner de Genesys.

Martín Mandará, gerente comer-cial, explica: ‘En Latinoamérica so-mos únicamente dos Gold Partners de Genesys, y trabajamos con todo su portfolio de soluciones. Tenemos clientes en el mercado de proveedores de servicios, en banca, con call centers de más de mil posiciones. Como es una solución World Class las implementaciones y los proyectos son muy demandantes y exigentes’.

‘Se ha dado una evolución en la mecánica de las interaccio-nes, porque ya no pasan íntegramente por las llamadas de voz. Es por este tema que las empresas están buscando englobar e integrar todos sus canales de comunicación para poder tener una atención unificada de las consultas del cliente, provenga del canal que provenga’.

Adrián Paez, Regional Sales Directory, concluye: ‘Estamos evaluando expandirnos con nuevas oficinas además de las que ya tenemos en Colombia y Brasil. Nos estamos desarrollando mucho en la región andina, con proyectos de outsourcing don-de se el mismo mercado está llevando las oportunidades que anteriormente se competían por precio a un segmento más de ofertas de valor. Es ahí donde podemos trabajar mejor con las marcas que representamos’.

FDV Solutions se une a intive bajo la marca intive - FDV, con el fin

de fortalecer y expandir sus ne-gocios en Latinoamérica.

La empresa seguirá operan-do la compañía a nivel local, al tiempo que liderará el de-sarrollo de los proyectos en el mercado norteamericano junto a su nuevo aliado, que cuenta con sede principal en Europa Central y oficinas en Estados Unidos, Reino Unido y Francia.

Andrés Vior, CEO, explica: ‘De lo que se trata es de apro-vechar el conocimiento técnico, de negocios y de gestión mutuo para potenciar resultados. Encontramos en intive un excelente partner que aportará presencia internacional para escalar las oportunidades de negocio y la oferta actual de productos y servicios’.

‘Es una excelente noticia para nuestro país: capitales extran-jeros invirtiendo en talento y conocimiento argentino’, añade.

Ludovic Gaude, CEO de intive, indica: ‘Queremos hacer cre-cer nuestro negocio en el mercado estadounidense e inver-tir en FDV Solutions es una gran manera de lograr esto. Ellos cuentan con un talentoso equipo de profesionales, una bue-na cartera de clientes ya instalada en los EE.UU. y está en la misma zona horaria que nuestros clientes norteamericanos. Ya hemos cooperado en el pasado y hemos percibido valores y formas de trabajo comunes, así que estoy muy ansioso por trabajar juntos aún más cerca’,

Genesys, nueva etapa con Interactive

Interaxa, integración para una mejor gestión

FDV Solutions ahora es intive - FDV

Felipe Schwartzmann, VP de Ventas Latam y Caribe

Martín Mandará, gerente comercial, con Adrián Paez, Regional Sales Directory Ludovic Gaude, CEO de intive,

junto a Andrés Vior, CEO

Su oferta se basa en tres pilares fundamentales: Pure-Cloud, Pure Connect y Pure-Engage. ‘Debajo de estas tres ofertas tenemos un enfoque de desarrollo de productos para resolver las problemáticas de nuestros clientes y adaptarnos a las últimas tendencias de la industria como la inteligencia artificial, comunicaciones asin-crónicas, Whatsapp y Facebook Messenger, entendimiento del lenguaje natural, etc.

Además estamos invirtiendo un gran capital en investigación y desarrollo para estar siempre adelante’, concluye Schwartzmann.


Contact Center

CyT participó en calidad de sponsor del CRIC. En el pa-nel de expertos, el director

comercial mostró su visión sobre la actualidad de la industria de atención al contacto y Customer Care.

Raúl Farré, explica: ‘El concepto si-gue siendo el mismo: atender bien a los clientes. Si bien hoy la moda es ha-blar de omnicanalidad, el 90% de los clientes todavía utilizan la voz como medio principal de contacto. Te-nemos clientes en Argentina Chile, Bolivia, Paraguay, y los acompañamos a adaptarse con los canales que realmente necesitan, no todos porque no tiene sentido si no lo requieren’. La empresa ofrece su plataforma INTEGRA, que permite a los agentes tener toda la información en una sola pantalla al alcance de la mano. Este CRM tiene un softphone embebido además de todos los canales de comunicación para que no tenga que cambiar de pan-tallas para buscar un dato, ralentizando el tiempo de la llamada.

‘Hay otro requerimiento del cual no se habla mucho, que es el contacto presencial. Los casos de las personas que van a oficinas comerciales, son atendidas in situ y pueden pasar 40 minutos dia-logando con los agentes sin que esas conversaciones sean grabadas o medidas. Las empresas no están analizando la calidad del servicio en interacciones donde la persona se tomó la molestia de ir hacia las oficinas, donde existe una inversión edilicia, donde hay recursos dedicados para esta tarea. La omnicanalidad es un concepto amplio pero que todavía hay que trabajar en las bases’, agrega Farré.

Virtual Agora participó del Congreso Regional de Con-tact Centers y CRM en Argentina junto a su partner tecnológico emBlue. En su stand, ejecutivos de la

compañía explicaron la importancia de un mensaje integrador a la hora de pensar la presencia de una marca en los canales di-gitales. Nadia Idiart, Content Manager, explica: ‘Virtual Agora es una agencia de Marketing Digital, en esta ocasión participamos del evento con emBlue, como socio estratégico en el manejo de plataformas de email marketing. Nuestra experiencia está en el desarrollo del contenido adaptado a cada canal junto con la personalización de un mensaje, y la integración en una estrategia de comunicación’. ‘Hoy los usuarios se relacionan con las empresas por 3 canales o más, sea teléfono, mail, chat, o redes sociales. Es importante que aquellas compañías a las que todavía les cuesta aggionarse y posicionarse en estos canales, puedan contar con un aliado que los guie en este camino. Además de un canal de comunicación, los asistimos en el mensaje, en la estrategia, y en el concepto que buscan transmitir’, agrega.

La oferta de valor de la empresa está en el desarrollo de una estrategia de canales di-gitales. ‘Asesoramos sobre dónde estar, ya sea una red social como Facebook, Instagram, un blog, una aplicación, un entorno web o plataforma. Lo más importante, es defiinir los objetivos que se desean alcanzar, en base a ello seleccionar el canal adecuado y conse-cuentemente elaborar la estrategia digital, creando una identidad que genere que cada interacción sea una experiencia memorable’.

Jabra está poten-ciando sus productos para Contact Center y

Comunicaciones Unificadas. En el marco del CRIC la empresa enseñó algunas de sus líneas de cara a las necesidades del mer-cado de Atención al Cliente. Mercedes Fonseca, Country Manager para Cono Sur, apunta: ‘Hoy los ejecutivos necesitan dispositivos que los acompañen donde sea que estén, que sean plug & play y que sobre todo entreguen una buena calidad de sonido en sus comunicaciones’. ‘Con eso en mente esta-mos presentando en este evento el Jabra Speaker 710, un parlante que permite conectarse de forma Bluetooth o con el dongle inalámbrico vía USB en salas de reuniones u oficinas. Está pensado para espacios de 6 personas, pero permite emparejarse con otro equipo para una sala de 12 personas. Hoy los usuarios requieren soluciones mobile, donde por ejem-plo luego de cada reunión, el equipo puede moverse a la oficina’.

‘Para el segmento de Contact Center estamos presentando son productos de la línea Biz, son equipos flexibles, livianos, con cable de kevlar resistente, brazos con giro de 360º, entre otros features muy pedidos en la industria’. Además de esta oferta, la marca está difundiendo su software gratuito Jabra Xpress que permite generar despliegues con muchos headsets, y configurarlos de forma unificada y simple. Del mismo modo esta aplicación genera un dashboard físico para conocer en que PC está conectado cada headset y chequear la información más relevante como firmware, garantía o número de serie.

CyT Comunicaciones, la calidad es lo primordial

Virtual Agora, una identidad en todos los canales

Jabra, soluciones para UC y mobile

Raúl Farré, director comercial

Nadia Idiart, Content Manager

Mercedes Fonseca, Manager y Moira Aristazabal, de Seytech

DDM es una la agencia de marketing inte-ractivo multicanal con 25 años de experien-cia en el mercado argentino. Ofrece servi-cios con un enfoque que incluye marketing telefónico entrante y saliente, chat por web y WhatsApp, email marketing, SMS y la ges-tión de las redes sociales.

Damián Ferrari, gerente comercial, apun-ta: ‘Somos una empresa que inició más que nada como un Contact Center ha ido creciendo para ofrecer servicios de venta presencial, trade marketing y trabajos con canales digitales en generación de leads’.

‘Tenemos un contact center propio donde ofrecemos servicios de marketing telefóni-co. Nuestro principal expertise está pues-to en la industria de seguros. Desde hace muchos años que estamos trabajando con empresas de este segmento y a medida que fueron creciendo pudimos acompañarlos en sus servicios de comunicación, marke-ting y ventas’.

DDM, experienciay calidad


CommScope CALA Partner Challenge Integración y mayor liderazgo

Por Lucas Borrazás desde Punta del Este, Uruguay

Epigrafe de FotoPrensario








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Hardware, Servers & Storage | Evento


Cloud Computing es el modeloAlmacenamiento, cómputo, memoria,

Por Octavio Duré, SE Manager, para SoLA VMware

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Mercado de Contact Center: Porcentaje de previsión de ingresos por segmento de producto, Latinoamérica, 2014–2016

Fuente: Frost & Sullivan

Hardware, Servers & Storage | Tutorial


Internet of Things en Latinoamerica, realidades aplicadas por verticales

Caso de uso de Internet

Fuente: Prensario

Hardware, Servers & Storage | Informe Especial

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Lo nuevo en Seguridad IT

ESET, código seguro para el negocio

Kaspersky, seguridad ante Amenazas Persistentes


Nathan Shuchami, jefe de prevención de amenazas


Cloud

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