premios gubernamentales semana nacional de innovación y calidad 2004 12 y 13 de mayo 2005
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Premios GubernamentalesSemana Nacional de Innovación y Calidad 2004
12 y 13 de mayo 2005
Reconocer a las organizaciones mexicanas que se distingan por contar con las mejores prácticas de calidad total, comercio exterior y uso eficiente de los recursos tecnológicos.
Misión
ObjetivoPromover la participación en los reconocimientos así como el uso de estos como modelos de administración; Administrar el proceso de evaluación; Contacto exclusivo con las participantes y evaluadores; Resguardo de información de las participantes; Generar esfuerzos conjuntos.
• Impulsar la competitividad de las organizaciones
• Creación de valor superior para los clientes y consumidores finales
• Consejos Técnicos (equipos de especialistas)
• Estos modelos no son prescriptivos
• Definen a cualquier organización como un sistema
• Diagnóstico de las organizaciones Enfoque Implantación Resultados
Premios Gubernamentales
La INNOVACIÓN DEL GOBIERNO debe tener como propósito superior el mejorar la capacidad de gobernar para atender las expectativas de la sociedad mexicana, logrando con ello que recupere la confianza en sus autoridades.
• Transformar al Gobierno en un aparato competitivo e innovador con base en criterios internacionales de calidad.
• Ejecutar una reingeniería institucional.
• Alcanzar un Gobierno de clase mundial.
Es necesario primero
• Crecimiento económico• Orden y respeto• Desarrollo humano y social
Generar los resultados en materia de:
s ServidoresPúblicos
Nuevos Paradigmas
Entorno (Global)
Estructuras Flexibles
Entorno (Transición)
Código de Ética Entorno
(Competencia)
Nueva Cultura Polític
a
Entorno (Crisis)
Expectativas
Percepciones
Resultados
Valor
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Estrategias para la innovación
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Garantizar que la ciudadanía y los servidores públicos efectúen trámites con facilidad, seguridad y rapidez
Problemática• Marco normativo que responde a la cultura de control • Centralización de trámites de autorización• Disposiciones adicionales al interior de sus organizaciones • Procesos complicados, lentos e improductivos, • Orientación a cumplir con la normatividad no a brindar servicios de calidad
al ciudadano.
Líneas estratégicas• Asegurar la difusión oportuna de la normatividad (NORMATECA) • Evitar el aumento de disposiciones.• Simplificar la normatividad y evitar procesos ineficientes.• Incorporar las mejores prácticas.• Simplificar los requerimientos de información interinstitucional.
Con Mejora RegulatoriaCon Mejora Regulatoria
Sistema de Reconocimientos y Premios Gubernamentales
En el gobierno federal: Fideicomiso de Premios Nacionales
En los gobiernos estatales: ITESM y Banco Mundial
En los gobiernos municipales: CIDE y Fundación FORD
Mejores prácticas de innovación y calidad en la Administración Pública
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Se otorga a empresas, instituciones educativas y entidades de gobierno que se distinguen por contar con las mejores prácticas de calidad total.
Se otorgan a las mejores prácticas de Innovación y Calidad en la Administración Pública Federal, que se distinguen por la transformación de servicios innovadores, con un alto valor agregado a la ciudadanía, y que contribuyen al fortalecimiento de la Agenda de Buen Gobierno.
• Prestación de los productos y servicios que proporciona la Administración Pública Federal
• Consolidar el servicio profesional de carrera desarrollando una cultura de calidad, fortaleciendo la actuación responsable del personal de todas las Dependencias y Entidades ante la sociedad.
Orientado a satisfacer plenamente las expectativas y necesidades de los ciudadanos
• Mejorar la calidad de los productos y servicios del Sector Público con impacto en la ciudadanía
• Consolidar una Cultura de Calidad en el Servicio Público.• Lograr una Administración Pública Federal Íntegra y Transparente.• Rendir cuentas y resultados en forma sistemática.• Impulsar el ahorro y aprovechamiento de los recursos.• Unificar una Visión de mejora continua, innovación y competitividad en la gestión de las
Dependencias y Entidades del Gobierno Federal.
El principal objetivo del Proceso de CalidadTransformación de la Administración Pública Federal
Énfasis en los siguientes elementos:
Modelo de Calidad INTRAGOB
Sistema de Gestión que permite aplicación sistemática del modelo • Para entender a la Dependencia o Entidad como sistema,• Para diagnosticar el estado de los sistemas y procesos y encontrar aquellos
que representan fuerzas restrictivas para el cambio, la mejora y la innovación,• Para planear la creación de valor para clientes, ciudadanos, personal,
comunidad y grupo social de influencia, y• Para dar seguimiento al desarrollo, evolución y aprendizaje organizacional de
la Dependencia o Entidad.
En el marco del Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006, contribuye a las seis estrategias de la Agenda de Buen Gobierno.
Guía para definir a la Dependencia o Entidad como un Sistema. • Enfoque.- Diseño de sistemas y procesos en búsqueda de mejores formas de trabajar.• Implantación.- Aplicación de disciplinas y condiciones de control de sistemas y
procesos, para crear cultura.• Resultados.- Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia
todos los grupos de interés de la organización.
• Hacia la Calidad de los Servicios• Hacia la integridad de los Servidores Públicos• Hacia la Percepción de la Sociedad
Capacidad de los líderes para alentar la apertura hacia la mejora continua y la innovación en las Dependencias o Entidades de la Administración Pública Federal.
El reto
Compromisos del Gobierno Federal
Profesional
Digital
Con mejoraregulatoria
Honesto yTransparente
Que cuestemenos
Calidad
PercepciónPercepciónSocialSocial
de Valorde Valor
Superar expectativasSuperar expectativasRecuperar la confianzaRecuperar la confianza
Factores de Evaluación
• Identificar y reconocer las prácticas de innovación • Fomentar la participación creativa de los servidores
públicos• Fortalecer la gestión del conocimiento
• Generar• Buscar• Reconocer• Difundir• Compartir • Transferir los casos exitosos de innovación
• Generar efectos sinérgicos de intercambio de experiencias exitosas
• Desarrollar habilidades necesarias para diagnosticar ejemplos de innovación
• Potenciar los avances de la Agenda de Buen Gobierno
OBJETIVO GENERAL
• Surja de un proceso de selección interno • Contribuyan con la misión de la institución• Prácticas en operación, con resultados comprobables y
verificables• Alto valor agregado hacia la sociedad• Naturaleza de impacto interno, con contribución hacia servicios
finales• Alcance a nivel nacional o bien; si su alcance es local o estatal,
demuestren su buena aplicación en el corto plazo a nivel nacional.
• Cumplan con las especificaciones Guía de Participación del Reconocimiento INNOVA y Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal.
Iniciativas Participantes
• Prácticas de innovación con impacto a una o varias áreas de la institución;
• Práctica de innovación con impacto a toda la institución• Práctica de innovación con impacto al ciudadano
BENEFICIOS
• Reciben retroalimentación de manera electrónica relativa a las áreas sólidas y de oportunidad de su práctica
• Documentan los procesos y sistemas que conforman la práctica participante
• Podrán ostentar el logotipo del Reconocimiento INNOVA y del Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal, como sinónimo de innovación en la Administración Pública
• Podrán formar parte del capital intelectual replicable de la Administración Pública como una aportación exitosa de innovación de beneficio para el país.
CATEGORÍAS DE PARTICIPACIÓN
GRUPO EVALUADOR
Participación de un mínimo de 3 servidores públicos
• Reconocimiento INNOVA 2005• Premio Nacional de Innovación en la
Administración Pública Federal 2005,
• La selección de los evaluadores estará a cargo de la Oficina del Premio Nacional de Calidad.
Talleres de Formación de Evaluadores.
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Máximo reconocimiento concedido a las mejores prácticas de innovación en el Gobierno Federal, que se distinguen por la transformación de servicios innovadores, con un alto valor agregado a la ciudadanía, contribuyendo al fortalecimiento de la Agenda de Buen Gobierno,
• El Grupo Evaluador efectúa una visita a las dependencias/entidades que logren avanzar a esta etapa.
• Corroboran y amplían a través del uso del servicio, la práctica de innovación.
• Resuelven cuestionamientos que pudieran haber surgido durante las etapas anteriores.
• Conocer en la operación real, el impacto de la práctica de innovación.
Tercera Etapa: Visita de Campo
PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
GOBIERNO CON MEJORA REGULATORIA
Simplifica trámites de impacto al ciudadano Simplifica trámites al interior de la institución o de la APF Incrementa la calidad regulatoria de la Institución o de la APF. Mejora y simplificación regulatoria al ciudadano Mejora y simplificación regulatoria de la institución o de la APF.
Elementos de evaluación
