Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes de nuestros clientes:

Cómo podemos estar seguros que esto no es

otro error de Diamond o Moba

en cuanto a lineas de empaque?

La línea de empaque de Smart Motion Robotics, Inc The

SmartPacker™ ha sido probada por mas de 5 años y es

confiable, experimentada, hecha en Estados Unidos con soporte

técnico 24/7.

Lo invitamos a preguntarle a nuestros clientes.

Nuestra planta continuamente tiene

cambios de producto. Qué le implica al robot el cambio de

producto y embalaje?

FAQ’s:

Cambiar el producto y embalaje le toma a nuestro SmartPacker cerca de 30 segundos, cada

vez y no necesita usar herramientas.

La parte final del brazo de la SmartPacker es una pieza universal.

La parte final del brazo es una pieza universal y puede agarrar y colocar bandejas de

cartón de 12 y 18 unidades, de papel, de telgopor, de plástico de 3 dobleces en cajas de 15

y 30 docenas (con o sin pegante en lineas en Z), cajas plasticas de 24 y 15 docenas y

también arrumes de bandejas para empaque de granja. Y todo esto sin necesidad de usar

una sola herramienta!

Para hacer el cambio del producto, desde el panel de control trasero un operario oprime el

botón rojo de parar , cambia el programa para indicarle al robot qué producto va a agarrar y

colocar, y selecciona un 2do programa que le indica al robot el tamano de la caja en la cual

va a empacar o apilar las bandejas según sea el caso . El operario presiona el botón verde

que da inicio al robot y el cambio de producción esta listo. Tardo 30 segundos.

Qué pasa si la caja de empaque no está cerrada?

FAQ’s:

La SmartPacker™ esta equipada con sensores que le indican al robot que no empaque si

la caja esta abierta.

Si el robot se detiene por una caja defectuosa o abierta , un operario se encargara de cerrar

la caja abierta.

Caja abierta > Mala calidad de las cajas y/o la clasificación debe ser afinada.

Con visión, los robots también detectan en las bandejas : huevos rotos, faltantes o sucios.

Si cualquiera de estas anomalias ocurre el robot detiene la línea para que un operario lo

corrija o con nuestro sistema de empaque SmartPacker 3000 eliminará este problema

con su producto.

Cuánto mantenimiento requiere un robot y qué

tan seguido se debe hacer?

FAQ’s:

La automatización mecánica está saturada de partes en movimiento, que constantemente

necesitan ajustes (Correas, poleas, cadenas, muchas partes de movimiento, etc).

La automatización robotica consiste en piezas fijas fundidas, servo motores eléctricos

presisos y programación. La exactitud de los ajustes están en la programación y esta no se

cambia a no ser que alguien la cambie.

El mantenimiento del robot es el engrasado de las uniones de los ejes, cada 6 meses (1

hora por robot).

Smart Motion Robotics puede proporcionarle un contrato de manteniento a su planta de

robots si así lo desea.

Esta es una gran pregunta! Muchos de nosotros estamos intimidados por la innovación – robots.

Para asegurarnos de tener una integración exitosa, SMR tiene en cuenta estos 3 pasos importantes

antes del envío:

1) Cada SmartPacker se configura en la planta de SMR para que sea compatible con su

clasificadora. Despacho, puesta en el sitio, conectar a corriente y a una línea de aire de baja presión

y comenzar a empacar.

2) Antes del envío cada SmartPacker es programada en la planta de SMR con los productos del

cliente . Cuando la SmartPackers llega a la planta está lista para comenzar a trabajar.

3) Antes del envio, 2 empleados (2 es mejor que uno) atenderán un entrenamiento de un día y

medio en nuestra escuela en Sycamore Illinois. En un ambiente lejos del estress de la producción

propicio para un entrenamiento, sus empleados aprenderan rapidamente lo simple y fácil que es

operar robots.

Los técnicos SMR que entrenaron sus empleados en nuestras instalaciones estarán presentes en la

instalación e inicio.

Fácil, probado y muy efectivo.

Cómo se relaciona la integración de robots y la

clasificación (clasificadoras) y las personas?

FAQ’s:

Cómo es el soporte de servicio al cliente?

FAQ’s:

Smart Motion Robotics y FANUC Robotics ofrece soporte técnico 24 /7 .

La mayoría de los problemas son resueltos por el teléfono en menos de 18 minutos.

Los robots son muy confiables, por esta razón la mayoría de llamadas de los clientes son

para ayudarlos con soluciones que han olvidado y fueron cubiertas en el entrenamiento.

En muy raras ocaciones un problema necesita atención en la planta, Smart Motion Robotics

puede enviar un técnico muy rapidamente si así se requiere.

Por favor preguntele a nuestros clientes acerca de nuestro eficiencia en el servicio

al cliente.

FANUC Presencia mundial - 170 Oficinas en 32 Paises

Detroit

Toronto

Montreal Boston

New York Charlottesville Cincinnati Charlotte Atlanta

Tampa

Sandusky

Dayton Minneapolis

Chicago

San Francisco

Los Angeles

Dallas

Houston

Mexico City

Aguascalientes

Sao Paulo

Buenos Aires

Durban Johannesburg

Madrid

Bilbao

Barcelona

London

Leeds

Birmingham

Coventry Stockholm

Paris Brussels

Luxembourg

Dusseldorf ..

Nuremberg ..

Berlin Stuttgart

Bern

Lyon

Annecy

Milano

Bologna

Venice

Sofia Istanbul

New Delhi

Pune

Bangalore

Chennai

Calcutta

Bangkok

Kuala Lumpur

Singapore

Jakarta

Bandung Perth

Adelaide Melbourne

Auckland

Sydney

Brisbane

Manila

Guangzhou

Taipei

Taichung

Tainan

Wuhan

Shanghai

Cheonan Kimhae

Dalian

Beijing

Mumbai

Changchun

TianJin

Port Elizabeth

Moscow

Praha Budapest

Wroclow

Headquarters

Headquarters

Headquarters

Headquarters

Exitosamente se han despachado 100,000th Robot en America del Norte

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

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Units Hasta

Agosto 2010 se han installado

100,000 Robots

M-410iB Series

Arc Mate 100iC M-10iA Series

M-420iA Series

F-200iB

P-50iA

M-900iA Series

P-500iA

R-2000iB Series

P-250iA/15T

M-710iC Series

P-250iA/15

M-430iA Series

F-100iA

P-700iA

M-710iC/70W

ARC Mate 120iC M-20iA Series

M-2000iA Series

Paint Mate 200iA

Top Loader Series

R-1000iA Series

Linea de Productos

M-1iA LR Mate 200iC

Series

M-3iA

>$2 M Invertidos en Infraestructura de soporte

Ayuda online

Sus llamadas son dirigidas de acuerdo al producto y la

especialidad técnica.

Su llamada es dirigida al mismo agente si la hace

dentro de 36 horas.

1 -800-+Q-Robot Soporte Multilingual

Linea Dedicada de Soporte

FANUC Robotics America CONFIDENTIAL - Not To Be Re - Distributed In Any Form

Disponibilidad de Partes Minimiza las Interrupciones

Inventario de Partes

72

90 9186

97 99 99 99.7 99.2 100 98.9

0

20

40

60

80

100

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Rendimiento de producción de robots.

Partes enviadas el mismo dia “Completa y Exacta“.

Estudio de caso requerido.

+18 técnicos altamente calificados listos para recibir sus llamadas.

< 4 semanas para despachar sus ordenes regulares. Inventario de partes y soporte >220,000 robots instalados Analista de inventarios disponible. Notificación por email de todos sus despachos. Especialista en robots dedicado.

Disponobilidad de Partes

Entrenamiento 17 Instructores de entrenamiento.

10 Salones de clase en Rochester Hills más 8 centros remotos.

Más de 22,000 pies cuadrados de laboratorio para entrenamiento.

Más de 50 robots con herramientas y aplicaciones para asegurar un entrenamiento práctico.

Currículo de Capacitación – Online Operación de Robots (Ingles & Espanol)

Manejo de Herramientas Operación y Programación (Inglés & Español)

Arctool Operations and Programming

SpotTool Operations & Programming

ROBOGUIDE – PaintPRO

ROBOGUIDE – HandlingPRO

Paint Operations

PaintTool Operations & Programming (coming in Spring)

Programmable Machine Course (PMC)

iR Vision Operations & Programming 2D

Tutoriales Sobre Temas Específicos (Algunos ejemplos) Lubrication of Robots Preventive Maintenance

Payload Checker Software Dual Check Safety (DCS)

DeviceNet Set-up & Functionality Coordinated Motion

Ethernet IP Set-up & Functionality Multi- Arm

Line/Rail Tracking Fast Fault Recovery

Sealer System Overiew Torchmate

*Estos entrenamientos se encuentran temporalmente en inglés.

El Conocimiento Aumenta la Productividad

Satisfacción del Cliente

El 100% de los clientes

que han comprado robots

FANUC indican que

volverían a comprar o

recomendarían a otros

Robots FANUC. Resultados

basados en una encuesta

hecha por una firma de

investigaciones

independiente

Resultados de la encuesta de satisfacción al cliente en 2009

Qué dicen otros acerca de

Smart Motion Robotics?

FAQ’s:

“Los robots no se cansan, no toman descanzos para fumar & no presentan quejas o

reclamos en contra de la empresa de ningún tipo.… Ha sido una gran inversion !” Dean

Gendusa, Manager, FlavorChem, Inc.

“Los Robots de Smart Motion trabajan perfectamente, consistentemente todo el tiempo ;

sorprendemente confiables” Bob Krouse, CEO, Midwest Poultry Services

“Hemos disfrutado nuestra relación con SMR desde Enero 2000. Ellos continuan

dandonos soporte cuando lo necesitamos. Han probado ser muy valiosos con una capacidad

de respuesta a nuestra necesidades muy rápida.” Rodney Orcutt, Manager, GBC

“Los robots tienen muy pocas partes en movimiento (comparado con la automatización

mecánica) para poder hacer su trabajo. Yo recomiendo a SMR para sus soluciones de

embalaje” Billy Hickman, Hickman’s Family Farms

“Hemos excedido todos nuestros records de producción” Sharon Fracalossi, Division Mgr,

Hamilton Eggs