ÍNDICE  

 

CONSIDERACIONES  PREVIAS  

 

Preguntas  técnicas    

Preguntas   relacionadas   al   llenado   de   la   Solicitud   de   Registro   o   Publicación   de   Signos  Distintivos  a  través  de  Marca  en  Línea.  

Preguntas   relacionadas   al   pago   de   la   Solicitud   de   Registro   o   Publicación   de   Signos  Distintivos  a  través  de  Marca  en  Línea.  

Preguntas   relacionadas   a   la   firma   de   la   Solicitud   de   Registro   o   Publicación   de   Signos  Distintivos  a  través  de  Marca  en  Línea.  

Preguntas  relacionadas  al  tiempo  de  respuesta.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONSIDERACIONES  PREVIAS  AL  LLENADO  

1.-­‐  ¿Qué  es  Marca  en  línea?  

Es  una  herramienta  de  fácil  acceso  que  le  permitirá  capturar,  pagar  y  enviar  la  solicitud  de  registro  o  publicación  de  signos  distintivos,  desde  cualquier  punto  de  ubicación  a  través  de  medios  de  comunicación  electrónica  (internet).  

Los  pasos  a  seguir  son:    

• Llenado  de  la  solicitud.  • Pago  • Firma  y  envío.  • Recepción  de  acuse  de  recibo.    

2.-­‐  ¿Es  posible  realizar  todo  el  trámite  de  registro  electrónicamente?  

Actualmente,   sólo   es   posible   realizar   la   presentación   de   solicitudes   de   registro   o  publicación  de  signos  distintivos  vía  Internet;  el  resto  de  la  tramitación  (envío  de  oficios,  contestaciones,  envío  de  titulo  o  resolución  de  negativa)  se  hace  de  manera  física.  

 

3.-­‐  ¿Cuál  es  el  horario  para  presentar  solicitudes  de  registro  electrónicamente?  

Podrá  presentar  la  solicitud  a  cualquier  hora  del  día,  siempre  y  cuando  sea  un  día  hábil  y  los  bancos  se  encuentren  disponibles.  

 

4.-­‐  ¿Cómo  puedo  obtener  un  nombre  de  usuario  y  contraseña  para  ingresar  a  Marca  en  línea?  

Para  obtener  un  nombre  de  usuario  y  contraseña  y  hacer  uso  del  servicio  Marca  en  línea,  deberá  dar  click  en  el  icono  “Registrarse”.  

Posteriormente,  deberá  llenar  cada  campo,  con  mayúsculas  y  sin  acentos,  con  los  datos  de  la   persona   física   que   cuenta   con   la   Firma   Electrónica   Avanzada   válida,   vigente   y   no  revocada,  expedida  por  el  Servicio  de  Administración  Tributaria  (SAT).  

Los  datos  de  facturación  pueden  estar  a  nombre  de  una  persona  física  o  moral.  

Una  vez  finalizada  la  captura  de  los  datos,  se  le  hará  llegar  una  contraseña  al  correo  que  señaló,  para  poder  ingresar  a  Marca  en  línea.  

 

5.-­‐   No   recuerdo/   no   llegó   a  mi   correo,   la   contraseña   para   ingresar   a  Marca   en   línea.  ¿Qué  puedo  hacer?  

Para  recuperar  la  contraseña,  deberá  reportarlo  a  contacto@impi.gob.mx;  es  importante  señalar   que   deberá   enviar   su   petición   desde   el   correo   electrónico   que   proporcionó   al  momento  de  registrarse.  

 

6.-­‐  ¿Cómo  puedo  modificar  los  datos  que  proporcioné  al  registrarme  en  Marca  en  línea?  

Deberá   ingresar   su   nombre  de   usuario   y   contraseña   a  Marca   en   línea   y   dar   click     en   la  opción   “Regresar   a   PASE”,   después   en   el   menú   que   se   despliega   del   lado   izquierdo  seleccionar   la   opción   “Administrador   de   usuarios/Maestros”;   de   esa   manera   podrá  modificar  los  datos  del  titular  de  la  cuenta.  

 

7.-­‐   ¿Cómo   agrego   un   usuario   adicional   identificándolo   como   persona   física   o   persona  moral?  

Ingrese   con   su   usuario   maestro   a   la   página   principal   del   Portal   de   Pagos   y   Servicios  Electrónicos  (PASE),  https://eservicios.impi.gob.mx/seimpi/action/inicio  

Ingrese   al   menú   ubicado   del   lado   izquierdo   en   la   opción   “Administración   de   usuarios  /Adicionales”.  

Con  el  botón  [Agregar],  podrá  generar  usuarios  adicionales,  con  la  opción  de  que  su  nuevo  usuario  sea  identificado  como  persona  física  y  tenga  las  facultades  para  firmar  solicitudes  generadas  a  través  de  Marca  en  línea.  

Los  usuarios  adicionales  no  podrán  ingresar  domicilios  diferentes,  ya  que  el  sistema  toma  como  único  al  señalado  por  el  usuario  Maestro.  

 

Requerimientos  Técnicos  

8.-­‐  ¿Qué  navegador  se  recomienda  usar  para  poder  utilizar  la  aplicación  Marca  en  línea?  

Los  navegadores  recomendados  son:  

• Mozilla  FireFox    9.0  o  superior.  • Google  Chrome  distribución  Linux:  19;  Distribución  Windows:  21.    • Microsoft  Internet  Explorer  Versión  9.0  o  superior.  

9.-­‐   ¿Necesito   instalar   algún   programa   adicional   para   que   Marca   en   línea   funcione  adecuadamente?  

Si,  los  programas  son:  

• Adobe   Reader   9.0   o   superior.   (Que   permite   visualizar   documentos   en   formato  .PDF)  

• Java  1.6  o  superior.    (Que  permite  firmar  la  solicitud)  

Asimismo,  se  deben  habilitar   las  ventanas  emergentes  del  explorador  de  internet  que  se  utilice.  

 

10.-­‐  ¿Qué  es  Java?  

Java  es  una  tecnología  que  se  usa  para  el  desarrollo  de  aplicaciones  que  convierten  a  la  Web  en  un  elemento  más  interesante  y  útil.  Java  no  es  lo  mismo  que  javascript,  que  se  trata  de  una  tecnología  sencilla  que  se  usa  para  crear  páginas  web  y  solamente  se  ejecuta  en  el  explorador.    Por  defecto,   Java   le  notificará   inmediatamente  que  hay  nuevas  actualizaciones   listas  para  instalarse.  Si  desea  estar  al  día  y  mantener  la  seguridad  de  su  computadora,  es  importante   que   acepte   e   instale   las   actualizaciones.  Si   recibe   una   notificación   de  actualización  de  Java  en  su  computadora  Windows  y  no  recuerda  haberla  descargado  o   instalado,   lo   más   probable   es   que   Java   estuviera   ya   instalado   en   la   nueva  computadora.      11.-­‐  ¿Cómo  puedo  comprobar  si  Java  funciona  en  mi  equipo?  

 Desde  cualquier  navegador  puede  acceder  a  esta  página  y  verificarlo:  http://www.java.com/es/download/testjava.jsp  

Sino  aparece  la  imagen  que  se  muestra  a  continuación  descargue  la  última  versión  de  Java  en  la  opción  “Descarga  Gratuita  de  Java”.  

 

12.-­‐  ¿Cómo  instalar  Java?  

• Accede  a  la  página  www.  java.com/es/download/  para  descargar  la  última  versión  de  Java.  

• Dar   click   en   Aceptar   e   iniciar   descarga   gratuita   para   guardar   el   archivo   de  instalación  en  tu  computadora.  

• Haz  click  en  el  botón  Guardar  de  la  barra  de  descargas  para  confirmar  la  descarga  del   archivo.  No   te  preocupes:   guardar  el   archivo  no   supone  ningún  daño  para   la  computadora.    

• Abre   el   archivo   de   instalación.   Para   completar   la   instalación   de   Java,   sigue   las  instrucciones  que  aparecen  en  pantalla.    

13.-­‐  Instalé  la  última  versión  de  Java,  y  aun  así  no  puedo  visualizar  el  complemento  en  el  explorador  Chrome,  ¿Qué  puedo  hacer?  

Chrome  no  es   compatible   con   Java  7.   Java  7   sólo   funciona  en  navegadores  de  64  bits   y  Chrome  es  un  navegador  de  32  bits.  Si  descarga  Java  7,  no  podrá  ejecutar  el  contenido  del  applet  para  la  Firma  Electrónica  en  Chrome  y  tendrá  que  utilizar  un  navegador  de  64  bits  (como  Safari  o  Firefox).    

Además,  la  instalación  de  Java  7  desactivará  la  habilidad  de  usar  Java  6  en  su  sistema.  

 

LLENADO  

14.-­‐  ¿Qué  debo  hacer  si  guardé  los  datos  del  solicitante,  pero  al  generar  vista  previa  no  aparecen?  

Una   vez   que   los   datos   del   solicitante   fueron   capturados   deberá   dar   click   en   el   botón  “Agregar   solicitante”   y   después   click   en   el   botón   “guardar”,   de   esta   manera   los   datos  asentados  se  guardarán  en  la  solicitud.  

 

15.-­‐  ¿Por  qué  no  puedo  cambiar  los  datos  del  firmante  en  el  llenado  electrónico?  

Porque   esta   información   corresponde   al   usuario   que   está   haciendo   uso   del   PASE   para  presentar   la   solicitud.   Si   deseas   modificar   alguno   de   los   datos,   deberás   hacerlo  directamente  en  el  PASE,  y  dichos  cambios  se  verán  reflejados  cuando  intentes  realizar  o  continuar  con  el  llenado  de  tu  solicitud  electrónica.  

 

16.-­‐  ¿Qué  pasa  si  mi  código  postal  no  genera  la  colonia  que  corresponde?  

En  este  caso,  deberá  ponerse  en  contacto  directamente  con  la  oficina  del  Servicio  Postal  Mexicano  (SEPOMEX)  para  que  le  indiquen  el  código  postal  correcto.    

Contacto:  http://www.sepomex.gob.mx/Paginas/Home.aspx    Teléfono:  (0155)  53403300  

 

17.-­‐  ¿Cómo  puedo  saber  a  qué  clase  pertenece  mi  producto/servicio  de  conformidad  con  el  Clasificador  de  Niza?  

Para  seleccionar  el   tipo  de  clase  al  que  pertenece  su  producto  o  servicio  se   recomienda  consultar  CLASNIZA:  

http://clasniza.impi.gob.mx/buscaCIPS/  

O   bien,   puede   enviar   un   correo   a   clasificación@impi.gob.mx,   en   donde   le   asesoraran    sobre  la  clase  a  la  que  puede  pertenecer  el  producto  o  servicio  que  desea  amparar.  

 

18.-­‐  ¿Cuáles  son  las  especificaciones  para  anexar  mi  diseño?  

El  diseño,  imagen,  gráfico  o  fotografía  deberá  estar  en  formato  .GIF  y  pesar  menos  de  100  KB.  

 

 

19.-­‐  ¿Cuáles  son  las  especificaciones  para  anexar  documentos?  

Cualquier   documento,   tales   como   reglas   de   uso,   Carta   Poder,   RGP,   fe   de   hechos,   entre  otros,  deberá  adjuntarlos  en  formato  .PDF  y  pesar  menos  de  10  MB.  

 

20.-­‐  ¿Qué  anexos  debo  de  presentar?  

Cuando   es   un   registro   de   Marca   Mixta,   el   anexo   obligatorio   que   debe   de   anexar   a   la  solicitud,  es  un  diseño,  el  cual  no  debe  de  estar  en  formato  .GIF  y  no  rebasar  los  100  KB.  

Asimismo,  si  la  marca  propuesta  a  registro  cuenta  con  Leyendas  y  Figuras  no  Reservables,    tendrá  que  anexarlas  en  el  apartado  correspondiente.  

En  caso  de  estar  en  co-­‐propiedad  el  registro  de  la  marca,  es  decir,  que  cuente  con  más  de  un   solicitante,   deberá   de   anexar   el   documento   Reglas   de   Uso,     éste,   deberá   estar   en  formato  .PDF  y  no  rebasar  los  10  MB.  

De   la   misma   forma,   cuando   la   solicitud   de   registro   de   marca   o   publicación   de   signos  distintivos  es  un  Nombre  Comercial,  el  anexo  que  se  deberá  adjuntar  es  una  Fe  de  Hechos,  certificada   por   un   Notario   Público,   el   documento   deberá   estar   en   formato   .PDF   y   no  rebasar  los  10  MB.  

Los  documentos  opcionales  que  se  deberán  anexar  a  su  solicitud,  es  decir,    los  que  puede  agregar   a   sus   solicitud   o   no,   son:   Descripción   Concisa   de   Productos   o   Servicios,  Documentos  de  Poder  o,  en  su  caso,  constancia  RGP.  Estos  deberán  estar  en  formato  .PDF  y  no  rebasar  los  10  MB.  

PAGO  

21.-­‐  ¿Cuáles  son  los  bancos  disponibles  para  realizar  el  pago  electrónico  de  mi  solicitud?  

Para   realizar   el   pago   electrónico   de   la   solicitud   generada   a   través   de   Marca   en   línea,  deberá   tener   una   cuenta   habilitada   para   realizar   transferencias   electrónicas   en:  SCOTIABANK  INVERLAT,  HSBC,  BANAMEX  o  BANCOMER.  

 

22.-­‐  ¿Qué  hago  si  no  puedo  seleccionar  el  folio  FEPS  relacionado  a  mi  trámite  de  Marca  en  línea?  

Deberá   dar   click   en   la   opción   “Gestión   de   Solicitudes/   Solicitudes   en   Preparación”   y  después    seleccionar  en  el  estatus  “Por  pagar”,  después  dar  click  en  el  botón  “Desvincular”  y  dar  “aceptar”  en  las  pantallas  que  se  vayan  arrojando.  

Es  importante  mencionar  que  antes  de  desvincular  el  folio,  deberá  verificar  directamente  con  su  banco,  que  no  se  haya  realizado  el  cobro  de  la  tarifa  correspondiente  a  su  Solicitud  de  Registro  o  Publicación  de  Signos  Distintivos.  

 

23.-­‐¿Qué   sucede   si   imprimí   la   línea   de   captura   a   través   de   PASE   y   no   tiene   ninguna  relación  con  el  trámite  que  estoy  realizando  en  Marca  en  Línea.  

Cuando  se  imprime  la  línea  de  captura  en  PASE  y  no  mediante  Marca  en  Línea,  el  trámite  se  tendrá  que  realizar  de  forma  física,  pues  el  pago  para  la  solicitud  de  registro  o  publicación  de  signos  distintivos    se  hace  mediante  transferencia  electrónica.    

 

24.-­‐Realicé   un   pago   al   IMPI   vía   electrónica,   pero   por   alguna   razón   quiero   que   se  me  regrese  mi  dinero,  ¿Sí  puedo  recuperar  mi  dinero?  

Podrá  solicitar  la  devolución  de  su  pago,  siempre  y  cuando  no  haya  enviado  la  solicitud.  De  ser   el   caso,   deberá   enviar   un   correo   rsanchezt@impi.gob.mx   donde   podrá   hacer   la  petición  de  la  devolución.  

 

FIRMA  

25.-­‐  ¿Qué  pasa  si  no  aparece  mi  acuse  en  el  Tablero  Electrónico?  

Si   el   acuse   no   aparece   en   el   Tablero   Electrónico,   es   porque   la   solicitud   no   fue   enviada  correctamente,   quizá   tuvo   un   problema   de   conexión   de   Internet   o   con   la   FIEL,   sin  embargo,   la   solicitud   que   capturó   y   pagó   puede   encontrarla   en   la   sección:   “Gestión   de  solicitudes/Solicitudes  en  preparación”.  

 

26.-­‐   ¿Qué  hago   si   al  momento  de   firmar  me  arroja   la   leyenda   “Datos  del   firmante  no  coinciden”?  

Los  datos  que  ingresa  a  Marca  en  Línea  a  través  de  PASE,  deben  de  coincidir  con  la  Firma  Electrónica  Avanzada  (FIEL)  que  le  proporciona  el  SAT;  deben  de  estar  en  mayúsculas  y  sin  acentos.  

Deberá  entrar  a  Marca  en  Línea,  después  seleccionar  “Regresar  a  Pase”  y  dar  click  en   la  opción   “Administración   de   Usuarios/Maestros”,   ahí   podrá  modificar   los   datos   para   que  coincidan  con  la  FIEL.  

 

27.-­‐  ¿Cómo  puedo  comprobar  si  la  FIEL  es  valida  y  está  vigente?  

El  SAT  proporciona  una  página  para  validar  si  la  FIEL  se  encuentra  vigente.  Para  ello  debe  de  acceder  a  la  página:  

https://tramitesdigitales.sat.gob.mx/Declarasat.EnLinea/login.aspx?mode=FIEL  

 

28.-­‐  ¿Qué  ocurre  si  ya  capturé  y  pagué  la  solicitud  y  no  tengo  firma?  

Como  bien  se  señala  en  la  página  principal  de  Marca  en  línea,  el  requisito  para  llevar  a  cabo  la  firma  y  envío  de  la  solicitud  es  que  la  persona  física  cuente  con  la  FIEL,  expedida  por  el  SAT.  En  caso  de  que  alguien  pueda  fungir  como  firmante  de  la  solicitud  ya  generada,  deberá  realizar  lo  siguiente:    

• Abrir  el  archivo  de  Certificado  (.CER),  expedido  por  el  SAT,  dar  doble  click  y  verificar  el  nombre  completo  correspondiente  a  la  FIEL.  

• Después  entrar  al  portal  del  IMPI  o  directamente  a  https://eservicios.impi.gob.mx/seimpi/action/inicio  

• Digitar  su  nombre  de  usuario  y  contraseña.  • En  la  pantalla  que  se  muestre,  buscar  el  ícono  “Administrador  de  Usuarios”  y  dar  

cursiva.  • Luego  usuario  “Maestro”  (dar  click)  y  modificar  el  nombre  para  que  coincida  al  cien  

por  ciento  con  el  certificado  de  la  FIEL.  (generalmente  se  expide  en  mayúsculas,  sin  acentos  y  con  la  letra  ñ  incluida,  de  ser  el  caso)  

• Actualizar  los  datos,  salir  del  Portal  de  Pagos  y  Servicios  Electrónicos  (PASE)  •  Volver  a  entrar  al  portal  de  Marca  en  línea  e  intente  firmar  su  solicitud.  

Ahora  bien,    en  caso  de  no  contar  con  la  Firma  Electrónica  Avanzada,  podrá  descargar  el  formato  oficial  IMPI-­‐00-­‐001  y  llenarlo  debidamente  e  imprimir  el  pago  que  generó  a  través  

de   Marca   en   Línea   para   anexarlo   a   ala   solicitud   y   presentar   la   documentación   en   la  ventanilla  del    instituto.  

 

29.-­‐  Ya  comprobé  que  mi  FIEL  es  valida,  sin  embargo    el  proceso  de  Firma  me  arroja  el  error:  “ERROR:  Ocurrió  un  error  al  validar  la  respuesta  del  OCSP”.  ¿Qué  puedo  hacer?  

Se  han  detectado  que  ciertas  versiones  de  algunos  navegadores,  principalmente  Internet  Explorer,   tienen   problemas   con   el   nuevo   esquema   de   Pagos   Electrónicos   del   SAT,   una  solución   que   podemos   sugerir   para   resolver   el   problema   es   instalar   el   ejecutable  Q330338.exe  que  podrá  obtener  de  la  página  de  Microsoft  http://www.microsoft.com/es-­‐es/download/details.aspx?id=3532  

 

30.-­‐  ¿Qué  pasa  si  intento  firmar  cuando  mi  FIEL  ya  caducó?  

Si  el  certificado  de  su  FIEL  está  caduco,  no  podrá   firmar   la  solicitud  electrónica  y,  por   lo  tanto,    no  podrá  enviarla.    

Para  concluir  con  el  trámite  a  través  de  Marca  en  Línea,  le  sugerimos  realizar  el  trámite  de  renovación   de   la   FIEL,   mientras   tanto,   la   información   que   se   haya     capturado   quedará  resguardada  en  el  Tablero  Electrónico,  y  podrás  acceder  a  ella  en  cualquier  momento  para  finalizar  el  envío.  

 

31.-­‐  ¿Cuánto  tiempo  van  a  permanecer  los  acuses  de  recibo  en  el  Tablero  Electrónico?  

Los  acuses  de  recibo  permanecerán  indefinidamente  en  el  Tablero  Electrónico.  

 

32.-­‐  Una  vez  que  mi  solicitud  fue  enviada  y  tengo  un  número  de  expediente  y  folio,  ¿Qué  ocurre?  

 Cuando  cuenta  con  número  de  expediente,  podrá  consultar  su  estatus  a  partir  de   los  5  días  siguientes  a  su  presentación  en  la  aplicación  de  MARCANET,  que  se  encuentra  en  la  página  principal  del   Instituto  www.impi.gob.mx,  o  bien  directamente  al  siguiente  enlace:  http://marcanet.impi.gob.mx/marcanet/controler/  

A   partir   de   que   se   recibe   su   solicitud,   el   tiempo   aproximado   de   respuesta   es   de   3   a   5  meses  y  cualquier  notificación  se  le  hará  llegar  al  domicilio  que  estableció  para  oír  y  recibir  notificaciones.