preguntas braga comunicación - oposiciones chemystile
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Preguntas Braga Comunicación
Chema Pérez Macías
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La Comunicación es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones
y actitudes para lograr comprensión y acción.
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Los elementos del proceso comunicativo son:Emisor, Receptor, Canal, Feedback, Interferenciao Ruido, Contexto, Código, Redundancia yMensaje.
El Emisor es el que emite el mensaje.
El Receptor el que lo recibe.2
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El ruido es toda interferencia que se produce en el proceso comunicativo.
El Canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje.
La Redundancia es la existencia de elementos que no aportan contenido informativo al mensaje
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La respuesta que produce el receptor como consecuencia de la información que recibe es el
Feedback o Retroalimentación.
El Código es el conjunto de Signos que da forma al mensaje.
El Referente de una comunicación es el motivo por el que se comunica un sujeto con otro.
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El Mensaje es la información que el emisor envía al receptor como una cadena finita de señales
producidas con reglas precisas de combinación a partir de un código dado.
El Contexto es el conjunto de circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje.5
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Funciones de la Comunicación:- Función emotiva: Transmisión de sentimientos yemociones por entonación y construcción gra-matical.
- Función motivacional: Aclaración de la forma óp-tima de actuación.
- Función apelativa o conativa: Persuasión oInfluencia sobre otros para cambio de conductas.
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Funciones de la Comunicación:- Función de cooperación: Ayuda en la toma dedecisiones y evalúa las alternativas que sepuedan presentar.
- Función metalingüística: Aclaración del significa-do de las palabras del mensaje.
- Función fática o relacional: Facilita el contactosocial.
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Funciones de la comunicación:- Función referencial o representativa: Aporta lainformación sobre el referente.
- Función reguladora: Regulación de la conductade las personas.
- Función estética o poética: Configuración y es-tructura del mensaje.
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Niveles de Comunicación:- Intrapersonal: La que se establece con uno mis-mo.
- Interpersonal: la que se establece entre dos omás personas. Puede ser de pequeños grupos,pública (grupos medianos con finalidadesorganizativas) y masiva.
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Los Axiomas de la Comunicación elaborados porWatzlavick son las leyes universales de lacomunicación.
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1º axioma: Es imposible no comunicarse. Todoacto humano es comunicativo.
Incluso cuando nos callamos emitimos mensajes anuestros interlocutores.
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2º axioma: Las Comunicaciones tienen dos nive-les; Uno de contenido y otro de relación querecibe el nombre de Metacomunicación.
El mensaje transmitido va a ser interpretado porel oyente o el receptor en función a la relaciónque mantenga con el emisor.
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La Metacomunicación se define como laComunicación que habla de la Comunicaciónmisma.
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3º Axioma: Puntuación de secuencia en loshechos.
Toda interacción comunicativa es bidireccional: elemisor y el receptor se afectan mutuamente,generando reacciones el uno en el otro ygenerando una secuencia determinada.
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4º Axioma: Comunicación digital y analógica.
La Comunicación humana es tanto verbal (digital)como no verbal (analógica). Hay que valorartanto las palabras como otros aspectos como losgestos, el tono, la distancia y la posición.
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5º Axioma: Simetría y complementariedad en lasinteracciones.
La comunicación unidireccional que comunica unasola persona es una interacción complementaria.
La comunicación bidireccional donde comunicanvarias personas es una interacción simétrica.
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La Comunicación no verbal es toda aquellasituación de comunicación que no utilizapalabras escritas u orales.
Es una Comunicación inconsciente y afectiva.
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Funciones de la Comunicación no verbal:- Expresión de emociones.- Transmisión de actitudes y de información.- Refuerza el lenguaje verbal.- Sustitución del lenguaje verbal en determinadasocasiones.
- Informa sobre la personalidad del interlocutor.- Componente del Feed-back.
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Dimensiones de la Comunicación no Verbal:- Kinesia: Estudio del movimiento corporal.- Tactésica. Estudio del contacto corporal.- Proxémica: Estudio de las distancias físicas entrelas personas en contacto comunicativos.
- Paralingüística: Estudia la forma de pronunciarlas palabras durante los actos comunicativos.
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La Kinesia es la forma de comunicación no verbal que se expresa mediante movimientos gestuales, movimientos corporales, expresiones faciales, la
postura o la mirada.
La expresión facial muestra siete emociones primarias: Alegría, Ira, Miedo, Sorpresa, Tristeza,
Desprecio y Asco.
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Un Emblema es un gesto que puede ser traducido directamente a palabras con significado
específico.
Un Ilustrador es un gesto o elemento no verbal cuya función es reforzar el significado de lo que
se expresa verbalmente.
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Un adaptador es un gesto que conduce nuestros sentimientos o controla nuestras respuestas.
Un Regulador es un gesto que organiza o dirige la conversación entre los interlocutores.
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La Proxemia estudia la distancia entreinterlocutores:
- Íntima: 45 cm. Familiares o amigos íntimos.- Personal: 45-120 cm. Conocidos.- Social: 120-360 cm. Contactos formales, en-cuentros impersonales o desconocidos.
- Pública: ↑360 cm. Autoridad, prestigio, dis-cursos, conferencias y reuniones.
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La Comunicación Verbal es aquella que usa la palabra para producir la comunicación.
La palabra puede ser oral o escrita.
La Lingüística es la ciencia del lenguaje.
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Los elementos no linguísticos de la Comunicación verbal se denominan Paralenguaje o
Paralingüística. Forman parte del lenguaje no verbal.
Los principales elementos paralingüísticos son Tono, Ritmo, Volumen, Silencios, Timbre.
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Un Indicador sonoro es una reacción fisiológica y emocional como el llanto y la risa que aporta un
significado tan claro como una palabra.
Un Elemento cuasiléxico es un sonido que tiene un significado casi de palabra (Hum, Ah).
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Hay tres estilos de comunicación:- El estilo pasivo: Buscan satisfacer a los demás yno se enfrentan a nadie.
- El estilo agresivo: Buscan satisfacerse a simismos y pasan por encima de todo el mundo.
- El estilo asertivo: Defienden sus derechos sinatacar a los demás. Facilita la resolución deproblemas y genera pocos conflictos.
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Estilo Agresivo:- Agresión, desprecio y dominio de los demás.- Verbos imperativos, maleducado, inunda conpreguntas que no contesta.
- Grita, no cambia de tono, habla muy rápido, sinpausas.
- Expresión seria, sin sonrisas, rompe espacioajeno, gestos amenazadores.
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Estilo Pasivo:- Verbos condicionales, Respuestas cortas.- Habla poco, bajo y lento con muchos silencios ypausas.
- Mirada y sonrisa huidiza, ↓Gestos y ↑ Auto-manipulaciones.
- Posición ladeada y separada del otro, sincontacto físico.
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Estilo Asertivo:- Habla educada, con halagos.- Preguntas y respuestas correctas.- Tono conversacional, entonación modulada, de-jando hablar a los demás, pausas para otros.
- Expresión facial, distancia adecuada, contactofrecuente, Sonrisas y orientación frontal.
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La Escucha activa o eficaz busca captar el mensajecompleto del interlocutor gracias a unainterpretación correcta de la comunicaciónverbal y no verbal e indicándole a través de laretroalimentación lo que creemos que hemosentendido.
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Elementos de la Escucha Activa:- Disposición psicológica del profesional paraescuchar.
- Comunicar de forma no verbal al otro que se leescucha.
- Empatía: Capacidad para entender las emocio-nes de los otros.
- Uso de silencias de forma adecuada.- Reforzar, Resumir y Aclarar.
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Elementos de la Escucha Activa:- Parafrasear: Verificar o decir con sus palabras loque el emisor acaba de decir.
- Confrontación: Poner al paciente frente a su rea-lidad para que reaccione.
- Señalamiento: Comunicar al paciente una emo-ción o conducta.
- Apoyo reflexivo: Repetir últimas palabras del pa-ciente para que siga.
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Elementos de la Escucha Activa:- Alimentar al vagabundo: Entrevistador deja queel paciente domine la entrevista inicialmentepara ganarse su confianza.
- Contraproyectar: Si se exalta, mostrar una emo-ción similar y en seguida pasar a otro tema.
- Legitimar: Dar al paciente todo el derecho de de-cir, pensar o sentir lo que expresa.
- Congruencia: Ser nosotros mismos.34
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Elementos de la Escucha Activa:- Normalizar: Admitir como normal una conductao sentimiento de la otra parte.
- Reconducir la conversación: Ayudar al interlo-cutor que divaga a recuperar el hilo argumental.
- Disco rayado: Repetir una y otra vez el mismomensaje ante un intento de manipulación.
- Banco de Niebla: Dar la razón en parte, paraluego tomar la última decisión.
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Errores en la Escucha Activa:- Distracción.- Interrumpir o juzgar al paciente- Síndrome del Experto: Soluciones sin saber todala historia.
- Rechazar los sentimientos del paciente: “Eso noes nada”.
- Contraargumentar: “Me siento mal” y “yotambién”.
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Barreras de la Comunicación: Factores queimpiden, dificultan o deforman la comunicación.
- Físicas o Ambientales: Ruido, iluminación, dis-tancia, Problemas en aparatos de comunicación.
- Fisiológicas: Δ Visión, audición o habla.- Administrativas: Burocracia, tiempo de consulta.- Semánticas: Defectos en el manejo del lenguaje.- Psicológicas.- Socioculturales.
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El significado Denotativo es el significado habitualy universal que tiene un término para la mayoríade las personas.
El significado Connotativo es el significadoconcreto y particular que le da una persona o ungrupo de personas a un término determinado.
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Fallos de Comunicación de Kisnerman:- Cortocircuitos: Problemas en transmisión y com-prensión del mensaje por el Receptor.
- Comunicación paradójica o Doble Mensaje:Contradicciones en el mensaje.
- Interferencias en el canal: Receptor interpretamal el mensaje por sucesos propios vitales.
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La entrevista es una comunicación verbal y noverbal, que establece una relación interpersonalcon fines distintos a una conversación amistosa,y que es un instrumento básico del profesionalsanitario para recoger y aportar información,detectar necesidades, enseñar a paciente yfamilia, favoreciendo una relación terapéutica.
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Tipos de Entrevistas:- Entrevista Estructurada o Enfocada: Entrevistatotalmente planificada con guiones fijos deantemano.
- Entrevista Semiestructurada: Guion no fijado ensu totalidad.
- Entrevista no Estructurada, Abierta o Informal:Sin guion y con preguntas abiertas
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Entrevista clínica es una entrevista semiestruc-turada que se celebra entre personal sanitario ypaciente para solucionar problemas de saludcomo acto técnico y terapéutico.
Sus partes son:- Introducción.- Fase Exploratoria: Descubre problemas.- Fase Resolutiva: Aporta Soluciones.
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Introducción: Presentación Paciente/Profesional yAclaración de objetivos.
- Repasar Historia del paciente.- Contacto visual, llamar por su nombre, comuni-cación no verbal adecuada.
- Entorno adecuado: Cara a cara, sin posicioneselevadas, distancia menor 120 cm, iluminación ytemperatura adecuada.
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Fase Exploratoria:- Detección del Motivo de Consulta: Mapa y Nú-cleo del Problema.
- Técnicas de Apoyo Narrativo: Escucha Activa conParáfrasis, Señalamiento, Menú de Sugerencia.
- Menú de Sugerencia: Ofrecer varias opcionespara aclarar lo que dice el paciente.
- Respuesta en espejo: Lenguajes no verbales depaciente y sanitario en sintonía.
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Fase Resolutoria:- Enunciación del problema detectado.- Posibles Soluciones.- Valorar opinión del paciente.- Toma de decisiones: Técnicas de Negociación.- Plan de seguimiento.
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Preguntas Cerradas: Solo tienen una posiblerespuesta (Si, No o un dato simple).
- Ventajas: ↓Tiempo + Centran Tema + Aclaranelementos importantes.
- Desventajas: ↓ Información del paciente.
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Preguntas Abiertas: Sin respuestas prestablecidas.- Ventajas: Mejoran la comunicación y exploran lapersonalidad del paciente.
- Desventajas: ↑Tiempo + Desviarse del tema.
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Un equipo es un grupo especial.
Definiciones de Grupos Sociales Humanos:- Conjunto de personas que se unen porquecomparten algo en común.
- Conjunto de personas que están reunidos por uninterés social determinado y significativo.
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Tipos de Grupos:- Grupos Formales: Grupos con estructura com-pleja de mando y objetivos definidos.
- Grupos Informales: Grupos con estructura com-pleja simple y objetivos indefinidos.
- Grupos Primarios: Relaciones personales direc-tas y frecuentes.
- Grupos Secundarios: Relaciones personales indi-rectas y espaciadas.
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Tipos de grupos según su tipo de Líder:- Autocráticos: Líder autoritario con grupo de es-tructura piramidal con un líder. ↑Conflictointerpersonal + ↓Productividad.
- Democráticos: Liderazgo alternativo y Reglasconsensuadas. ↓Conflicto interpersonal +↑productividad.
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Tipos de grupos según su tipo de Líder:- Leissez Faire, anárquicos, permisivos o caóticos:Élite dirigente que no dirige sino delega eltrabajo en otros. Desconfianza y ↓↓produc-tividad.
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Etapas de Desarrollo de los Grupos Formales:- Inclusión o formación: Adhesión de miembros.- Estructuración o Adaptación: Creación de la es-tructura y el liderazgo. Puede generar conflictos.
- Regulación o Desarrollo de la participación: Co-hesión del grupo.
- Desempeño o Autorregulación de funcionamien-to del grupo: Realización de la tarea.
- Desintegración o Disolución.52
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Objetivos de los Grupos:- Explícitos: Objetivos de los grupos.- Implícitos: Objetivos personales de los miem-bros del grupo.
Elementos Básicos de la Estructura del Grupo:Objetivos, Cohesión del grupo, Normas decomportamiento y Comunicación.
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Roles o conductas dentro del grupo:- Rol formal: Tarea asignada en el grupo.- Rol informal: Papel que nos adjudican los otros.- Rol facilitador: Mejoran el funcionamiento delgrupo: Alentador, Activador, Conciliador, Segui-dor pasivo.
- Rol negativo: Dificultan al grupo: Dominador,Negativista, Agresor, Obstinado, Sabelotodo.
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Trabajo en equipo: Grupo reducido de personascon capacidades complementarias, comprome-tidas con un propósito, un objetivo de trabajo yun planeamiento comunes y con responsabilidadmutua compartida.
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Bases del trabajo en equipo:- Complementariedad: Cada miembro domina unaparcela determinada del proyecto.
- Coordinación: Grupo actúa de forma organizada.- Comunicación para coordinar a los miembros.- Confianza en el buen hacer de los miembros,anteponiendo el éxito del equipo al personal.
- Compromiso: Todos ponen todo su empeño ensacar el trabajo adelante.
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Características del trabajo en equipo:- Liderazgo capaz de crear expectativas y estrate-gias para conseguir el objetivo.
- Aprendizaje, integración y coordinación de fun-ciones y actividades de los miembros del equipo.
- Responsabilidades compartidas.- Ambiente de trabajo armónico y participativo.- Planificación de actividades hacia un objetivocomún.
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Características del trabajo en equipo:- Promoción de canales de comunicación entre losmiembros del grupo.
- Cohesión, Afectividad y Armonía del grupo.- Adaptabilidad: Habilidad para cambiar de es-tructura de poder, relación de roles o reglas.
- Permeabilidad: Asumen experiencias de otrosgrupos.
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Funciones de los equipos:- Realizar tareas complejas con información com-pleja.
- Generar soluciones nuevas o ideas creativas.- Coordinar las funciones de sus elementos.- Facilitar la toma de decisiones complejas.- Socializar a los miembros del grupo.- Cubrir necesidades psicológicas: Filiación, Iden-tidad, Identidad.
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Factores favorecedores del trabajo grupal:- Objetivos comunes.- Organización definida con metas, procedimien-tos y funciones.
- Roles, normas y tareas aceptadas.- Comunicación clara y fluida.- Afinidad e identificación con el grupo.- Colaboración espontánea, que premie lo correc-to y señale lo incorrecto.
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Factores favorecedores del trabajo grupal:- Coordinación, Conciencia grupal, buenas relacio-nes interpersonales.
- Preparación del trabajador antes de su integra-ción al equipo y más allá del trabajo.
- Contar con actividades, incluso de diversión, queeleven o disminuyan la energía.
- Cierre de la actividad.
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Obstáculos para el trabajo en equipo:- Comunicación Disfuncional: La comunicación seenturbia por problemas de interacción entre losmiembros.
- Conducta centrada en uno mismo: Conducta dis-funcional del grupo que busca satisfacer necesi-dades personales.
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Comunicación Disfuncional:- Silenciamiento de opiniones.- Risas inapropiadas.- Amenazas.- Distracciones.- Chivo expiatorio, Motes.- Atención selectiva a algunos miembros.- Doble mensaje: Se dice una cosa y se hace locontrario.
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Conducta centrada en uno mismo:- Deseo de reconocimiento personal.- Obstrucción: Temas personales entre las tareas,rechazándolas o despreciando ideas.
- Agresión: Críticas injustas al grupo.- Alejamiento: Conductas pasivas y falta de com-promiso.
- Dominación: Abuso del poder, decisiones Capri-chosas.
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La enfermedad representa un impacto emocionalpara el paciente y sus familiares cuya intensidaddepende de muchos factores:
- La enfermedad que se trate.- El apoyo social que recibe.- Experiencias previas.- Cobertura de sus Necesidades.- Psicología y personalidad de los intervinientes.- Adaptación a las nuevas situaciones y Roles.
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Las Necesidades que expresa el enfermo y susfamilias y cuidadores son Seguridad, Aceptación,Amor, Pertenencia, Encontrar sentido a su vida, ala enfermedad, al sufrimiento y a la muerte,Poder expresar temores y preocupaciones,Desahogar tristeza, No sentirse desamparado,Hablar y ser escuchado, Librarse de culpa yresolver cosas pendientes e Información.
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Síntomas de Necesidades no cubiertas:- Soledad: ↑frec en mayores.- Miedo a la muerte, al dolor, a la soledad.- Angustia o ansiedad.- Rabia o Ira: ↑frec en jóvenes y en las familias.- Frustración: Por la falta de información.- Agresividad: Por negación o cambio de roles.- Confusión (Síndrome de la Unidad de CuidadosIntensivos).
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La enfermedad origina dependencia que obliga anecesitar cuidados de otras personas pararealizar las actividades vitales.
El Cuidador es la persona que asiste o cuida a unapersona con deficiencias (discapacidad, minusva-lía o incapacidad).
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Características de los Cuidadores:- Realiza cuidados para cubrir las necesidadesfísicas, sociales y afectivas de un dependiente.
- Invierte gran cantidad de tiempo y energía.- Su trabajo tiene aspectos incómodos ydesagradable.
- Su esfuerzo es poco compensado.- Sufren riesgo de desajustes físicos y psíquicos.
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Tipos de Cuidadores:- Cuidador formal: Formado y remunerado.- Cuidador informal, primario o familiar: Sinformación profesional y procede del entorno delpaciente (familia y amigos).
- Cuidador Principal: Cuidador que asume lamayor parte del cuidado.
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Contenidos del cuidado informal:- Instrumental: Actividades de la vida diaria.- Informativo: Consejo para problemas concretos.- Emocional: Expresión de emociones.
Contenido del cuidado formal:
- Cuidado sanitario profesional especializado, másallá del cuidado personal. Puede ser institucionalo no. 71
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Los Cuidadores familiares dedican muchas horasdiarias y tienen vínculos emocionales con elpaciente. Sufren un grado de tensión muy alto.
- Suelen ser mujeres: Cónyuges, hijas o nueras.- La hija es el ↑frec. Compatibiliza muchos roles,sufriendo Culpa por no cubrir todo.
- Los Cónyuges son los segundos. Sus problemasson la soledad, el aislamiento y el dueloanticipado.
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Cambios que sufren los Cuidadores informales:- Cambios en la dinámica familiar.- Cambios económicos: ↓ Ingresos + ↑Gastos.- Cambios sociales: ↓Actividades y ocio.- Cambios en su estado de salud por la tensión ysobrecarga.
- Cambios del Estado de ánimo: Tristeza, Desespe-ración, Indefensión, Enfado, Irritabilidad, Preocu-pación y Ansiedad.
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Carga familiar: Conjunto de problemas físicos,psicológicos o emocionales, sociales y financie-ros que aparecen al cuidar a un familiar enfermodependiente.
- Carga objetiva: Hechos del cuidado.- Carga subjetiva: Sentimientos del cuidador.- La carga suele ser gradual y cambiante en eltiempo, obligando al cuidador a adaptarseprogresivamente.
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La percepción de la carga familiar es muy variableen los cuidadores y depende de:
- Los cambios de roles vinculados al grado deparentesco.
- Síntomas psicológicos y conductuales.- Gravedad de la enfermedad.- Dependencia de la persona enferma.- Conflictos laborables y dificultades económicas.- Otras personas a cargo.
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Fases del proceso de adaptación del cuidador:- Negación.- Búsqueda de información y aparición desentimientos difíciles.
- Sobreenvolvimiento: Se intenta normalizar lavida del dependiente lo que lleva a sobrecarga.
- Reorganización: Normalización del cuidado.- Resolución: El cuidado se hace eficiente.
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Necesidades del cuidador principal:- Percepción de Apoyo Social: Recursos Socio-sanitarios disponibles para aliviar la carga ycompartir la tarea.
- Apoyo e Información:Información adaptada a fase de la enfermedad.Acceso a cuidados de los propios profesionales.Información sobre síntomas psicológicos yconductuales.
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Necesidades del cuidador principal:- Apoyo e Información:
Aprender estrategias de afrontamiento paradesempeñar el cuidado adecuadamente.
Información y supervisión en la fase terminalcon profesionales de referencia.
- Evitar Aislamiento: Tiempo y espacio de respiro.- Apoyo psicológico: Cuidador necesita ser escu-chado y reconocido.
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Derechos del Cuidador principal:- Conocer el pronóstico y todo de la enfermedad.- Recibir formación y tiempo para aprenderla.- Cuidador que se cuida, cuida mejor.- Buscar que otros le ayuden, aunque el pacientese oponga.
- Conocer los límites de su fuerza y resistencia.- Buscar soluciones según sus capacidades y lasdel paciente.
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Derechos del Cuidador principal:- Dedicar tiempo a sus actividades placenteras ydescanso sin dependiente, sin tener culpa.
- Saber que hace todo lo que puede hacer por elpaciente y que tiene derecho a hacer cosas parasí mismo.
- Enfado, tristeza y miedo son naturales.- Rechazar la manipulación del paciente medianteculpa, enfado o tristeza exagerada.
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Estrés del cuidador: Cuidado de 24 horas apersonas en deterioro progresivo genera estréscon repercusiones graves que pueden hacerleabandonar el cuidado.
- Síntomas:Enfados, Irritabilidad y cambios de humor.Aislamiento.Tristeza y Ansiedad y negación de sus procesos.Depresión.
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Síntomas del Estrés del cuidador:- Falta de sueño.- Falta de concentración para tareas habituales.- Problemas de salud físicos.- Soledad (↑frec en cónyuge).- Vergüenza por conductas del enfermo.- Impotencia por la progresión de la enfermedad.- Fatiga.
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Síndrome del cuidador quemado (Burnout) o deSobrecarga del Cuidador: Proceso donde elCuidador sufre múltiples síntomas le llevan aclaudicar en sus labores de cuidado, lo queincrementa la institucionalización del paciente.
- Se debe al estrés por el cuidado durante un largoperíodo de tiempo.
- Hasta el 50% de cuidadores sufren alteracionesemocionales que precisan tratamiento.
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Síntomas del Burnout:- Síntomas psicosomáticos: Insomnio, anorexia,taquicardia, dolores, mareos, fatiga crónica.
- Facilidad para contraer enfermedades.- Problemas de conducta: Pérdida de autocuida-do, aislamiento, abandono del Cuidado.
- Ansiedad, depresión, irritación, conductas obse-sivas, rumiación, culpabilización, hipocondría yfalta de empatía.
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Síntomas del Burnout:- Cansancio o agotamiento emocional.- Descontento e insatisfacción personal.- Despersonalización: Sentimientos negativos y deactitudes de cinismo hacia el dependiente, alque se echa la culpa de su situación.
- Deshumanización por bloqueo afectivo.- Culpa: Autoevaluación negativa que afecta a sutrabajo y relaciones personales.
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Es esencial la identificación precoz del Burnout yel aprendizaje de estrategias de afrontamientopara desempeñar el rol con mayor asertividad yresiliencia.
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Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del enfermo:Mala conducta del dependiente (↑frec.).Deterioro funcional del paciente.Deterioro cognitivo del paciente.
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Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del Cuidador:Estrategia de Afrontamiento centrada en laemoción.
Insatisfacción por el cuidado.Sentimientos negativos sobre el sentido delCuidado.
Juventud y Sexo femenino.88
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Factores de Riesgo para el Síndrome del CuidadorQuemado:
- Factores dependientes del contexto:Bajo nivel socioeconómico.Aislamiento social o Falta de apoyo social.Mala relación con el paciente previa.Cuidado antiguo y exigente con el horario.
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![Page 91: Preguntas Braga Comunicación - Oposiciones Chemystile](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022012605/619a5c0805ea3911f9176fe4/html5/thumbnails/91.jpg)
Factores protectores de la Sobrecarga:- Reconocer las emociones y sentimientosperjudiciales: Rabia, Irritabilidad, Tristeza, Culpa.
- Apoyo social y psicológico.- Evitar el Aislamiento.- Grupos de Autoayuda.- Autocuidado del Cuidador.- Poner límites.- Pedir ayuda familiar.
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Rabia / irritabilidad: Son frecuentes y normales.Aparecen para liberar tensiones emocionalescreadas por la conducta del dependiente, la faltade colaboración o la sensación de impotencia.
- Hablar de ello, salir del lugar, tomarse un pocode distancia y relajarse.
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Tristeza y Culpa: Frecuentes. Aparecen cuando lasconductas del paciente son inadecuadas o lasautoexigencias del cuidador son demasiadoelevadas como para poder satisfacerlas.
- Importante reconocer las situaciones dondeaparecen para evaluarlas y encontrar aspectospositivos.
- Utilizar sentido de humor y distracción.- Asumir la conducta sin desmesurarla.
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Apoyo social: Protege frente al Aislamiento Social.- Suele diferenciar un buen o mal ajuste deafrontamiento.
- Sentimiento de utilidad en los roles.- Disponibilidad de confidentes.- Recursos sociosanitarios.- Red de apoyo familiar con reuniones periódicas,tomando decisiones comunes y repartiendotareas.
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Evitar el aislamiento: Muy importante en cuidado-res de edad elevada. Puede provocar estrés, ago-tamiento, deterioro cognitivo y trastornos psico-lógicos.
- Mantener relaciones sociales gratificantes: pro-porciona diversión, entretenimiento y fuentes deempatía, comprensión y apoyo emocional quecolabore a disminuir la carga del cuidador.
- Salir de casa para romper aislamiento.94
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Apoyo psicológico personalizado: Compensa lacarga social y emocional que soportan loscuidadores.
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Grupos de Autoayuda: Se comparten estrategias,formación y autoayuda con personas ensituaciones similares.
- El Cuidador formado cuida mejor y sufre menossobrecarga ya que sabe a lo que se enfrenta yreconoce los síntomas del Burnout.
- Los talleres formativos dan autoconfianza yseguridad al Cuidador, y le ayudan a percibirsecon más eficacia en los problemas cotidianos.
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Autocuidado para mantener al cuidado enmejores condiciones físicas y psicológicas.
- Dieta equilibrada, descanso y ejercicio físico.- Utilizar los recursos sociosanitarios disponibles.- Atender a las señales de alerta, físicas ypsicológicas.
- Aprender estrategias para afrontar sentimientosy estrés.
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Pedir ayuda a familiares o amigos para compartirel Cuidado.
- Concretar la ayuda que necesitamos, sincomunicación agresiva o inhibida.
- Adaptarse a la ayuda que le ofrecen, expresandoconfianza y satisfacción por ella.
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Poner límites: No sustituir en todo la paciente,sino solo en aquello que necesita, para quetenga algo de autonomía.
- Controlar las demandas excesivas de lospacientes, negándose con respuestas quecontengan los motivos de nuestra negativa,evitando dar excusas.
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Situaciones de demandas excesivas:- Culpar al cuidador de su situación o de erroresinvoluntarios.
- Reprochar a los cuidadores.- Fingir síntomas para llamar la atención.- Pedir más ayuda de lo imprescindible.- Despertar a los cuidadores más de lo necesario.- Rechazar ayudas que facilitan el cuidado.- Agresividad física hacia el cuidador.
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Decálogo del Cuidador:- Aunque no puedo controlar el proceso de laenfermedad, puedo controlar muchos aspectosde la situación y como nos afecta a mí y a mifamiliar.
- Necesito vivir al día y no preocuparme por loque pudiera pasar mañana.
- Necesito depender más del cariño y del apoyode otras personas.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito organizar mi día porque una estructuraconstante facilitará mi vida y la de mi familiar.
- Necesito mantener el sentido del humor porquela risa me permite mirar las cosas desde unaperspectiva más positiva.
- Necesito recordar que mi familiar no está siendodifícil a propósito, sino que su comportamiento yemociones se deben a la enfermedad.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito concentrarme y apreciar lo que mifamiliar aun puede hacer en vez de lamentar loque se ha perdido.
- Necesito recordar con frecuencia que hago lomejor que puedo en este mismo instante.
- Necesito permitir que otros me ayuden, porquecuidar de mi familiar es una tarea demasiadogrande para mí solo.
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Decálogo del Cuidador:- Necesito simplificar mi estilo de vida para poderdedicar mi tiempo y energía a cuidar de mimismo para poder continuar haciendo las cosasmás importantes.
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