Se han normalizado o estandarizado la gestin del rea por procesos? Se responde SI o NO, si responden si pase a la siguiente pregunta, si responden NO, pase a la pregunta 3.

2. Qu herramienta utiliza para documentar los procesos?

3. Tienen sus funciones documentadas? Se responde SI o NO, si responden si pase a la siguiente pregunta.

4. Utiliza alguna herramienta que soporte al documentacin de dichas funciones?