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Estudios Generales

Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración

INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN

Semana: 2

Estudios Generales

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Según la R.A.E. el entorno es “Ambiente, lo que rodea”

La empresa no puede influir en el entorno.

El entorno es fundamental para las empresas y tienen que

tenerlo en cuenta.

Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento

económico.

Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovación

o en la de estancamiento.

ENTORNO EMPRESARIAL

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1.1 Macroentorno y microentorno en la gestión de empresas.

1.1.1 Factores del macroentorno.

1.1.2 Factores del microentorno.

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Macroentorno: Es la parte más

general del entorno, aquella en la

que nuestra empresa no tiene

ninguna posibilidad de influir.

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Microentorno: Es la parte

del entorno más cercana

a la empresa, en la que

nuestra empresa tiene

alguna posibilidad de

influir .

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FACTORES DEL MACROENTORNO

Factores económicos:

• Política fiscal:

Más impuestosmenos dinero en circulaciónmenos ventas

Más gasto públicomás demanda del estado del sector privado

Más gasto públicoaumenta renta de muchas personasmás ventas

• Inflación:

Mayor inflaciónmayores costesaumentamos el precio de los

productosmenos ventas

• Política monetaria:

Menores tipos de interésincentiva el gastomayores ventas

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• Factores socioculturales:

Incorporación de la mujer al mercado laboral, hijo único, aumento de la

esperanza de vida, mayor interés por llevar una vida sana, preocupación por el

medioambiente…

• Factores tecnológicos:

Los cambios se producen muy rápidos y seguirlos es fundamental para poder

seguir siendo competitivos.

• Factores políticos y legales:

Normas fiscales, mercantiles o laborales.

Ideologías de los partidos importantes, estabilidad política, procesos como las

construcción europea, conflictos entre países.

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• Factores medioambientales:

Cada vez son más demandados los productos que respeten el medioambiente.

Presiones de grupo ecologistas.

• Factores internacionales:

Aparición de nuevos mercados.

Nuevos competidores de otros países que entren en nuestro mercado.

Cambios en el contexto internacional.

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FACTORES DEL MICROENTORNO

• Clientes:

Cambios de preferencias suponen oportunidades y riesgos.

Cambios a veces muy rápidos (MP3) otras veces lentos (tabaco).

Necesidad de medir la satisfacción del cliente y oír quejas y sugerencias.

Mistery Shoppìng, análisis de clientes perdidos…

• Competidores:

Mayor grado de competencia cuanto más competidores, cuando el sector esta

estancado que en decrecimiento, cuando hay poca diferenciación en los productos,

cuando tenemos altas barreras de salida.

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• Nuevos competidores.

Barreras de entrada: Grandes inversiones, acceder a la distribución, dificultad de

diferenciarse.

• Proveedores:

Factores de los que depende la capacidad de negociación:

Número de proveedores.

Importancia de nuestra empresa para el proveedor

Posibilidad de convertirnos en nuestro propio proveedor

Diferenciación del proveedor con su competencia

Productos sustitutivos del proveedor

Posibilidad de que se integren hacia delante y se conviertan en competencia nuestra.

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• Productos sustitutivos:

Posibilidad de que aparezcan productos nuevos que nos quiten cuota de

mercado.

• Recursos humanos:

Coordinar de una manera correcta a los empleados es fundamental para el

éxito de la empresa.

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1.2 Características del entono empresarial.

1.2.1 Estabilidad.

1.2.2 Complejidad.

1.2.3 Hostilidad.

1.2.4 Diversidad.

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• Estabilidad:

Cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se producen son predecibles.

Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo es debemos tener

es una organización flexible.

• Complejidad:

Un entorno será complejo si requiere grandes conocimientos o complicada tecnología,

también puede ser complejo por los clientes, por la competencia…

En un entorno complejo funcionan mejor las empresas descentralizadas.

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• Hostilidad:

Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra empresa, puede ser por el gobierno, por los sindicatos, por la sociedad.

Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa centralizada, para tomar con rapidez las decisiones.

• Diversidad:

En cuantos mercados o con cuantos productos actúa nuestra empresa.

Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar la empresa.

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TENDENCIAS DEL ENTORNO

2.1. Introducción

2.2. Globalización y regionalización

2.3. La competitividad empresarial

2.3.1. La cooperación como nueva forma de relación

2.3.2. Externalización

2.3.3. Nuevos dirigentes

2.4. El nuevo paradigma empresarial

2.4.1. La sociedad de la información

2.4.2. El mundo empresarial actual

2.4.3. La era del emprendedor

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SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XX: PROFUNDOS CAMBIOS EN:

– Extraordinario desarrollo tecnológico

– Cambios económicos – Cambios sociales Globalización

– Cambios políticos

Entorno cambiante, dinámico, complejo, discontinuo y complejo

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Globalización y regionalización

• Globalización: Proceso histórico

-Ferrocarril, Imprenta, Telégrafo, Infotecnología…

• Globalización “actual”: Comprende los últimos 30 años

- Liberalización de los mercados

- Desregulación del comercio y de las inversiones

- Apertura de los mercados capitales

- Desarrollo tecnológico

Oportunidades : Mercado mundial, nuevos socios…

Consecuencias

Amenazas: Competidores globales

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• Globalización en países ricos: – Nuevos productos y mejora de la calidad

– Aumento de la innovación

– Nuevos puestos de trabajo cualificados

• Globalización en países pobres: – 5000 millones viven con menos de 2$ al día

– 1000 millones no tienen acceso al agua potable

– Un 20% de la población controla un 80% de los recursos

• Conclusión: El libre mercado no es suficiente

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• Regionalización: Diversas naciones relacionadas en términos políticos y/o comerciales.

• Objetivo: Conseguir que las economías comerciales sean menos vulnerables

• Tres regiones destacadas: – Unión Europea: 27 países, unión monetaria, libre circulación de trabajadores,

mercado común e inversión en los más desfavorecidos

– Norte América: Estados Unidos, Canadá y Méjico promovieron el TLCAN (1994) que contempla la libre circulación de bienes y servicios

– Sudeste Asiático: Economías emergentes del Pacífico. Forman el ASEAN( Asociación de Naciones del Sudeste Asiático)

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La competencia empresarial

• Competencia: Clave en el mundo global

• Barreras de entrada y salida: Cuanto mayores son, mayor suele ser el beneficio

• La cooperación como nueva forma de relación

– Alianzas vs adquisiciones como forma de crecer

– En cada caso, estudiar ventajas y desventajas

– Cultura empresarial -- ¿es viable?

– Ejemplo: HD-DVD(Sanyo y Toshiba) vs Blue Ray (Sony y Philips)

• Externalización (tercerización):

– Consecuencia de la alta especialización de las empresas

– Ejemplos: Empresas consultoras, asistencia técnica, call-centers

• Nuevos dirigentes: La cualificación necesaria ha aumentado proporcionalmente

con la complejidad del entorno .

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Nuevo paradigma empresarial

• El mundo empresarial actual

Competencia cada vez mayor

Nuevas formas de relación

empresarial

Uso eficiente de la información

Ante un mundo cambiante:

Flexibilidad

La innovación como arma

fundamental

Fidelización del cliente

Motivación de los recursos humanos

• La sociedad de la información:

– “Los conocimientos: la divisa del

nuevo milenio”

– Precisan ser organizados y

estructurados

– El exceso de información ralentiza

la toma de decisiones

– Importancia de los trabajadores del

conocimiento: Renovarse o morir

• La era del emprendedor

FACTORES EXTERNOS CLAVES

OPORTUNIDADES

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

AMENAZAS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10