¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?

IV Edición del evento #eHotelExperts

"El turista del s.XXI: el viajero 2.0"En Hotel Curious Barcelona

Ponencia de José Facchinwww.josefacchin.com

Social Media en Turismo y Hotelería

www.josefacchin.com

José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo

especializado en Social Media): explicará algunas razones

por las que estar presente en redes sociales puede ser

muy beneficioso para las pymes turísticas.

Analizando también las redes sociales más idóneas para

el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia

para cada una de ellas.

¡No llegues tarde a la fiesta del social media!

www.josefacchin.com

¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales?

• Millones de personas utilizándolas

• Humanizan la marca

• Ingrediente indispensable para una estrategia de marketing

• Potencia y favorece la presencia y visibilidad online

• El futuro pasa por ellas

• Principal factor SEO

SEO Ranking Factors 2013 Las redes sociales como el principal factor SEO

Fragmento (ver articulo al completo)

SEO Ranking 2013

Redes Sociales en númerosGeneral

• Facebook: 1.060 millones de usuarios

• Twitter:  500 millones de usuarios

• Google +: 345 millones de usuarios

Negocios

• Linkedin: 200 millones de usuarios

Video & Foto

• Youtube: 800 millones de usuarios

• Pinterest: 25/70 millones de usuarios

• Instagram: 90 millones de usuarios

Turismo

• TripAdvisor: 75 millones de usuarios

• TopRural: 16 millones de usuarios

Info

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Un viaje por las redes sociales

Principales

redes sociales

para el sector turístico

__________

Características

y pinceladas

de estrategia

para cada una de ellas

Redes Sociales

Diseño de la página

Foto de la portada• Imagen atractiva y representativa de la empresa turística

Foto de perfil• Logotipo

Personalizarla• Elegir la mejor opción y completar toda la información del

perfil

Facebook

Elegir la mejor opción

Página de negocios

como

“lugar o negocio local”

• Herramienta de

marketing

• Sitúa a la empresa

turística en el mapa

• Aplicaciones de terceros

Facebook

Construir audiencia y fidelizar

• 5 o 6 actualizaciones semanales

• Publicaciones promocionadas y publicidad

• Segmentación

• Contactar e interactuar con fans o potenciales clientes

• Una foto vale más que mil palabras

• Social Customer Service

HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels

¿Qué tener en cuenta en una página de Facebook para mi hotel?

Google Plus

Descubre Google+

• Es la red social de Google

• Principal alternativa o complemento de Facebook

• Permite integrar todos los servicios del buscador

• Segmentación por medio de círculos

• Primera opción de cara al posicionamiento

Google Plus

Principales ventajas

• SEO• Tráfico directo e indirecto superior a cualquier otra

plataforma• Google Local• Google Maps y geolocalización• Integración de servicios

SEO

Google Plus: Gestión Hotelera y Marketing Online

Google plus: HLG Hotels

¿Qué tener en cuenta en una página de negocios en Google plus para mi hotel?

Twitter

• Mensajes de no más de 140 caracteres

• Permite interactuar más habitualmente

• Gran medio para la promoción de eventos, ofertas e

información en general

• Prima la inmediatez

• Gran difusión

• Social Customer Service

Twitter

Construir audiencia

• Promocionar el nombre de usuario del establecimiento

• A más actividad más seguidores

• Seguir a usuarios afines e influyentes

Aumenta visibilidad

• Agradecer menciones

• Participar en las conversaciones

• Ser proactivos

HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels

9 Consejos para hoteles novatos en Twitter

Pinterest

• Es una plataforma visual

• Organizada en grupos denominados “tableros”

• Permite subir fotos y vídeos llamados “pins”

• Mostrar visualmente todos los detalles y atractivos de la

empresa turística y su entorno

• Integrar o compartir contenidos visuales con las demás

redes sociales

Pinterest

Escaparate virtual

• Tableros específicos de la empresa

• Tableros con de diferentes eventos, ciudades o imágenes de

interés general

Ventajas

• Posicionamiento por imágenes

• Atraer tráfico mediante el incentivo visual

• Despertar la imaginación o la expectación de potenciales

huéspedes o clientes

www.pinterest.com/josefacchin/fotos-hotels

¿Qué tableros no deberían faltar en el Pinterest de tu hotel?

10 Consejos para Triunfar con Pinterest en Turismo

Alternativas o complementos

YouTube• Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos

Linkedin• Es la red social profesional por excelencia

Foursquare• Red social basada en los servicios de localización que

incorpora algunos elementos de juego

Redes o foros especificas para el turismo

TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los

clientes

TopRural• Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes

Un blog como base de operaciones

• El contenido es el rey

• Posicionamiento web

• Fábrica de contenidos propios para la difusión en

redes sociales

• Gestión de contenidos y almacenamiento propio

• Comunicación con el entorno

• Foro de opinión propio

Necesidades básicas

• Contar con una estrategia de marketing online y/o social media

• Gestión continua y profesional

Claves• Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de

plataformas• Trabajo constante a mediano y largo plazo

Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en

un entorno competitivo como el turístico

¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no

llegó a la fiesta?

Despierta que aún estas a tiempoVisita:

www.josefacchin.com

¿Qué puedo hacer por ti?

Articulo completo: Social Media en Turismo y Hotelería #eHotelExperts