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Política de Privacidad

datos personales. El presente documento constituye nuestra “Política de Privacidad” y describe cómo usamos los datos personales que recogemos y recibimos de sobre Ud.

Nuestra Política de Privacidad contiene algunos términos para cuya comprensión tal vez necesite ayuda. Estos términos se explican en el GlosarioPolítica de Privacidad.

Cómo obtener más ayuda

Si quiere obtener ayuda sobre nuestra Política de Privacidad o si tiene preguntas sobre la misma, por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, cuya información de contacto se proporciona a continuación:

• MetLifeDelegado de Protección de DatosAvenida de los toreros, 328028 Madrid

• Correo electrónico:[email protected]

Si no está satisfecho con algún aspecto de la forma en que recogemos, intercambiamos o usamos sus datos personales, le rogamos nos lo comunique. Puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones arriba indicadas.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar queja ante la Agencia Española de Protección de Datos sita en Madrid, calle Jorge Juan nº 6, CP 28001 o en su página web en www.agpd.es .

Cuáles son sus derechos

A continuación exponemos un resumen de sus derechos respecto a sus datos personales.

Puede encontrar información adicional sobre sus derechos en la página Sus derechos a la privacidad:

Derechos:

1. El derecho a ser informadoTiene derecho a recibir información clara,transparente y fácilmente comprensiblesobre cómo usamos sus datos personalesy sobre sus derechos. Por eso leproporcionamos la informacion en estaPolítica de Privacidad.

2. El derecho de accesoTiene derecho a consultar sus datospersonales (si los estamos tratando) yotros datos personales (similares a losproporcionados en esta Política dePrivacidad).

Esto es así para que sepa y puedacomprobar que estamos usando susdatos personales de acuerdo con la ley deprotección de datos.

Para más información, véase Consultar suinformación.

datos personales si son inexactos o incompletos.

Para más información, véase sus datos.

4. El derecho de supresiónTambién se conoce como “derecho alolvido” y le permite solicitar la supresióno eliminación de sus datos personalescuando no tengamos una razón de pesopara continuar usándolos. No se trata deun derecho absoluto de borrado. Puedeque tengamos el derecho o la obligaciónde retener los datos, como cuando

Política de Privacidad | 09/2018 Página 1 de 12

MetLife Europe d.a.c. es una sociedad con actividad designada limitada por acciones registrada en Irlanda con número 415123 y con sucursal en España,registrada en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 30.276, Folio 192, sección 8ª hoja M-544907, Inscripción 1ª, con CIF W-0072536-F. Registrada en la DGSFP con nº E0208. MetLife Europe Insurance d.a.c. es una sociedad con actividad designada limitada por acciones registrada en Irlanda con número 472350 y con sucursal en España, registrada en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 30.288, Folio 181, sección 8ª hoja M-545155, Inscripción 1ª, con CIF W-0072537-D. Registrada en la DGSFP con nº E0209. El domicilio social de MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. está situado en “20 on Hatch, Lower Hatch Street, Dublín 2, Irlanda”. Los administradores de ambas sociedades son Sarah Alicia Celso (Estadounidense), Dirk Ostijn (Belga), Nicolas Hayter (Británico), Lukas Ziewer (Suizo), Roy Keenan (Irlandés), Brenda Dunne (Irlandés), Alan Cook (Británico), Michael Hatzidimitriou (Griego) y Mario Valdés (Mexicano). MetLife Europe d.a.c. y MetLife Europe Insurance d.a.c. (ambas utilizando la marca MetLife), están reguladas por el Central Bank of Ireland sin perjuicio de las facultades atribuidas a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Version 1.2 - Septiembre 2018

estemos legalmente obligados a ello o tengamos otra razón legal válida para retenerlos.

Para más información, véase Suprimir sus datos.

5. El derecho de limitaciónEn ciertas situaciones Ud. tiene el derecho de “bloquear” o cancelar la continuación del uso de sus datos. Cuando se limita el tratamiento, todavía podemos conservar sus datos, pero ya no podremos usarlos. Mantenemos listados de personas que han solicitado la limitación de uso de sus datos personales para asegurarnos de que la limitación se respete en el futuro.Para más información, véase Limitar el tratamiento de sus datos.

6. El derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a obtener una copia de algunos de sus datos personales que conservamos y a reusarlos o compartirlos para sus propios �nes.Para más información, véase Llevarse sus datos personales.

7. El derecho de oposiciónTiene el derecho de oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo (que solo realizamos con su consentimiento). Para más información, véase Oponerse al tratamiento.

8. Derechos con respecto a la toma de decisiones automatizada y la elaboración de per�les

Utilizamos tecnología para crear per�les sobre Ud. y tomar decisiones automatizadas, y para Ud. esto signi�ca que podemos hacer ciertas suposiciones sobre productos en los que puede estar interesado y usarlas para enviarle comunicaciones comerciales mejor adaptadas a Ud. o se le puede denegar seguro como resultado de ello. En este caso tiene derecho a solicitar que dichas decisiones sean valoradas por una

persona así como negarse a que sus datos sean tratados para la elaboración de per�les.

Quiénes somos

Las siguientes empresas MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España y MetLife Europe Insurance d.a.c. Sucursal en España, ambas con domicilo en Madrid, Avenida de los Toreros, nº 3, CP 28028 se denominan “MetLife” en esta Política de Privacidad. MetLife será el responsable de tratamiento de sus datos personales.

Cómo nos ponemos en contacto con Ud.

Podremos ponernos en contacto con Ud. mediante uno o más de los siguientes canales de comunicación: teléfono, correo, correo electrónico, mensaje de texto (SMS), mensajería instantánea u otros medios electrónicos.

Grabamos todas las llamadas telefónicas y otras comunicaciones electrónicas para hacer un seguimiento de nuestros servicios, con

las grabaciones de las llamadas y de otrascomunicaciones de forma segura, de acuerdocon nuestras políticas de conservación y otralegislación aplicable. El acceso a dichasgrabaciones está restringido a aquellaspersonas que necesiten acceder a ellas para

Lo que sabemos sobre Ud.

Los tipos de datos personales que mantenemos pueden incluir su:

• Nombre y apellidos;

• datos de contacto, incluidos los datos de correo electrónico y números de teléfono;

• número de póliza;

• datos personales �nancieros, incluidos los datos de cuenta para adeudos directos;



•

• edad o fecha de nacimiento;

• sexo, profesión;

• actividades recreativas o deportes;

• categorías especiales de datos personales (para más información véase la sección de abajo sobre Categorías especiales de datos personales). Estos datos unicamente serán tratados por MetLife Europe d.a.c. Sucursal en España.

Cómo obtenemos información sobre Ud.

Lo que sabemos sobre Ud. en su mayor parte nos lo proporciona Ud. en su primer contacto con nosotros y mientras es nuestro cliente. Nos puede proporcionar sus datos personales en diferentes momentos y mediante diferentes canales de comunicación (incluido el teléfono, correo electrónico y correo postal), como cuando Ud.:

• solicita información sobre, o solicita, unode nuestros productos de seguros;

• se da de alta para acceder a la

• solicita que un representante de MetLifese ponga en contacto con Ud.;

• participa en una promoción o encuestade MetLife;

• presenta una reclamación o pone unaqueja.

Asimismo, podemos recibir los [tipos de datos personales enumerados arriba en la sección Lo que sabemos sobre Ud. de las siguientes fuentes:

• su empleador, si estamosproporcionándole cobertura de seguropara su plan de previsión socialempresarial;

• patrocinadores, que nos proporcionanlistados de marketing que incluyen sus

datos personales si Ud. ha dado su

• bancos/instituciones crediticias quevenden nuestros productos y servicios deseguros.

Puede que para asegurarnos de que los datos personales que disponemos sobre Ud. son correctos y completos tengamos que comprobarlos con otras fuentes, como sus familiares, empleadores, aseguradoras médicas, Financiera, y agencias para la prevención del fraude. Algunas de nuestras fuentes podrían proporcionarnos categorías especiales de datos personales sobre Ud. y/o informes referentes a Ud.

Cómo tratamos las categorías especiales de datos personales

Podemos recibir o recoger categorías especiales de datos personales sobre Ud. que son más sensibles, incluidos datos relativos a la salud.

Cuando estemos obligados legalmente a obtener su consentimiento para tratar estas categorías especiales de datos personales se lo pediremos en el momento oportuno. Si opta por no darnos su consentimiento, no podremos realizar algunas de las tareas que necesitamos para proporcionarle ciertos productos de seguros y puede que en algunos casos, como consecuencia, tengamos que cancelar su póliza o terminar nuestra relación con Ud.

Por qué necesitamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que tenemos sobre Ud. para:

• proporcionar un producto de seguro paraUd. y para las actividades pertinentes adicho seguro, incluidas lasindemnizaciones por siniestro yrenovaciones;

nuestras obligaciones legales yregulatorias;



• proporcionarle la información y,productos que nos solicite;

• gestionar nuestra relación con Ud.mientras es cliente nuestro y para podercomunicarnos con Ud.;

• comprobar las instrucciones que nos dé;

• analizar, evaluar y mejorar nuestrosservicios a nuestros clientes;

• investigar las quejas que pueda realizar;

• proporcionar pruebas en cualquier litigioo litigio previsto entre Ud. y nosotros;

• proporcionarle información comercialcuando haya dado su consentimiento almarketing directo (por favor, véasetambién la sección de abajo tituladaMarketing Directo);

de seguros;

• formar a nuestros colaboradores;

• hacer seguimiento de la calidad denuestros productos de seguros;

• asegurar que el contenido de nuestro sitio

para Ud. y su dispositivo;

• añadirlos anónimamente junto con otros

informes;

• combinarlos con datos personales de

establecidos en los puntos anteriores.

La base legal para el tratamiento de datos personales que no constituyen categoría especial de datos personales

La base legal para el tratamiento de datos personales que no constituyen categoría especial de datos personales dependerá del motivo por el cual tratemos sus datos.

Cuando desee suscribir o haya suscrito un producto de seguro con nosotros, trataremos sus datos personales para permitirnos celebrar y ejecutar el citado contrato.

Cuando use nuestro sitio web, trataremos sus datos personales recogidos mediante el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Por favor, haga clic aquí para ver nuestra política de cookies.

Puede que también tengamos que tratar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las relativas a la realización controles contra el blanqueo de capitales, para la prevención del terrorismo y para la veri�cación de sanciones, y las relativas a quejas e investigaciones o pleitos.

También, existirá interés legítimo para el tratamiento de sus datos personales respecto a las siguientes actuaciones:

• el análisis de reclamaciones deindemnización, lo que incluye la ayuda

productos;

• el aseguramiento y gestión de su seguro yde las reclamaciones de indemnizaciónde acuerdo con el mismo, lo que puedeconllevar el intercambio de datos conotras empresas dentro del grupo MetLife,mediadores y otros (por favor, véasetambién Cómo comunicamos sus datospersonales);

• el envío de comunicaciones;

• análisis comerciales, lo que incluye laoptimización de campañas de marketingy análisis web, pero solo de un modoanonimizado que nos permita desarrollar



https://www.metlife.es/es/seguros-individual/servicio-al-cliente/aviso-legal.html

y orientar el marketing de nuestros productos y servicios; la gestión continuada de nuestra relación con Ud. y el mantenimiento del contacto con Ud. (p. ej., enviándole actualizaciones anuales);

pueden incluir planes de recuperación deempresas y en caso de catástrofe,retención/conservación dedocumentación, continuidad del servicioTI (p. ej., copias de seguridad y serviciode asistencia técnica) para asegurar lacalidad de los productos y servicios deseguros que le proporcionamos;

• operaciones societarias (por favor, véasetambién más abajo la sección Cómotratamos sus datos personales en unatransacción comercial);

• análisis de cartera, que nos permitamejorar los productos y servicios deseguros que ofrecemos a nuestrosclientes.

Si nos ha dado su permiso para hacerlo, usaremos datos personales relevantes que nos permitan enviarle información sobre productos, ofertas especiales y servicios que puedan ser de su interés.

Siempre le pediremos su consentimiento para tratar datos personales cuando lo exija la ley.

Cómo comunicamos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas del grupo MetLife para:

• ayudarnos a evaluar su solicitud deproductos o servicios de seguros;

• ayudarnos a gestionar su póliza deseguros y procesar reclamaciones deindemnización y otras transacciones;

sobre Ud.;

• ayudarnos a prevenir el fraude, elblanqueo de capitales, el terrorismo y

lo que sabemos sobre Ud.;

• investigar para nosotros;

• cumplir con la ley, por ejemplo,permitiéndonos compartir sus datospersonales con la policía o las agenciascontra el fraude cuando sea necesarioprevenir el fraude;

• auditar nuestra actividad;

• transmitirle información sobre MetLife,nuestros productos, ofertas especialesque puedan ser de su interés;

como el desarrollo de productos y laadministración del sitio web.

Podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores profesionales, agentes, proveedores y otros terceros que nos ayudan a ofrecerle productos y servicios de seguros. Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales:

• para cumplir con la ley o reglamentos decualquier autoridad reguladora cuyasnormas sean aplicables a MetLife;

• con , la policía, agencias de

informes de consumidor y agencias parala prevención del fraudeidentidad, historial crediticio y si tiene Ud.antecedentes penales cuandoprocesamos una solicitud o reclamaciónde indemnización;

• con otras aseguradoras y proveedores de

detectar reclamaciones de indemnizaciónfraudulentas y exageradas;

• con terceros administradores paraayudarnos en la gestión de su póliza deseguros o cualquier reclamación deindemnización que pueda realizar deacuerdo con ella;

• con empresas que imprimen y distribuyencorrespondencia o, cuando Ud. haya dadosu consentimiento, con empresas querealizan labores comerciales en nuestronombre;



• con nuestros agentes de seguros para quepuedan asesorarle y ofrecerle nuestrosproductos;

• con reaseguradoras; que nos ayudan agestionar nuestra actividad y a reducir losriesgos asociados de las pólizas de seguros

instituciones alternativas. Las reaseguradoraspueden exigir el uso de estos datos paradecidir si ofrecen cobertura de reaseguro,evalúan y tramitan las reclamaciones dereaseguro y cumplen con las obligacioneslegales, y en algunos casos pueden tambiénutilizar a otros reaseguradores para distribuirsu riesgo, con los que también puedencompartir los datos.

• con corredores de seguros que nos ayudan a concertar un seguro para Ud.;

• con bancos que venden nuestros productos y servicios de seguros;

• con profesionales de la salud, incluidos los médicos y centros médicos cuando le proporcionamos un seguro de accidentes o tramitamos un siniestro.

Cuando compartimos sus datos personales con terceros que realizan servicios para nosotros, les exigimos que tomen las medidas oportunas para proteger sus datos personales

llevar a cabo esos servicios.

Otras razones por las que podemos compartir los datos sobre Ud. son:

• asegurar el complimiento de nuestro contrato con Ud.;

• proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MetLife, de nuestros clientes u otros;

• cumplir con lo que nos exija un tribunal, una autoridad reguladora o una agencia gubernamental, por ejemplo, cumplir con una orden de registro o una orden judicial o actuar según lo exija o permita la legislación o normativa aplicables; y

• proporcionar datos personales a la Administración Pública para que pueda

que este tendrá que pagar.

Cómo tratamos sus datos personales en una transacción comercial

De vez en cuando podemos vender una o más denuestras actividades o líneas de producto/servicioa otro proveedor, y sus datos personales puedentransferirse como parte de esa compraventa.Todo nuevo proveedor continuará utilizando sus

podemos compartir sus datos personales concompradores potenciales de nuestras actividadesy sus asesores profesionales, pero nos aseguraremosde que existen las garantías adecuadas paraproteger sus datos en dichas circunstancias.

Cómo protegemos sus datos personales

personales es extremadamente importante para nosotros. Tomamos medidas de seguridad técnica, administrativa y física para:

• proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado y el uso indebido;

• asegurar nuestros sistemas informáticos y salvaguardar la información; y

• asegurar que podemos restaurar sus datos en situaciones en que los datos se corrompan o se pierdan en una situación de recuperación de una catástrofe.

Cuando sea apropiado, usaremos cifrado u otrasmedidas de seguridad para proteger sus datospersonales. También revisamos nuestrosprocedimientos de seguridad periódicamente paratomar en consideración nueva tecnología apropiaday métodos actualizados. Pero, a pesar de nuestrosesfuerzos razonables, no hay medida de seguridadque siempre sea perfecta o impenetrable.

Marketing directo

Le damos la oportunidad de recibir nuestros servicios de marketing sobre productos, ofertas especiales o servicios que creemos pueden ser de su interés. Normalmente enviaremos marketing directo por correo electrónico si tenemos su dirección de correo electrónico o por teléfono, pero podemos ponernos en contacto con Ud. por otros medios si nos ha dado su consentimiento para usar dichos medios.



Si quisiera dejar de recibir nuestros servicios de marketing, le ofrecemos maneras sencillas de hacerlo. Cuando reciba ofertas de marketing directo se le informará que puede darse de baja. También puede seleccionar la opción de “darse de baja” en cualquiera de las comunicaciones comerciales que el enviamos

preferencias de marketing mediante nuestro correo electrónico [email protected] para decirnos que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales.

Si dio su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando se dio de alta en nuestro sitio web, aplicaciones o productos, puede decirnos por escrito y en cualquier momento que ya no desea recibirlas; escriba, indicando su nombre completo, dirección y otros datos de contacto, a:

• MetLifeDelegado de Protección de Datos Avenida de los toreros, 3 28028 Madrid

• Correo electrónico: [email protected]

Dónde transferimos sus datos

Podemos transferir sus datos personales a otros países. Se considera que los países del Espacio Económico Europeo ofrecen el mismo nivel de protección de datos

datos personales o los intercambiemos con terceros fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que nosotros y las personas o empresas a las que los

uso o comunicación indebidos, de acuerdo con la legislación de protección de datos, mediante cláusulas tipo u otros mecanismos apropiados. Las empresas ajenas al Espacio Económico Europeo con las que podemos compartir sus datos personales son, entre otras, proveedores de TI y otros proveedores.

Cuánto tiempo mantendremos sus datos

Nuestras políticas de retención de datos cumplen con toda la legislación vigente y con toda la legislación aplicable sobre privacidad. Establecen durante cuánto tiempo se nos permite retener los diferentes tipos de datos que tenemos y se revisan de manera periódica.

De acuerdo con la normativa vigente sobre prevención de blanqueo de capitales que nos resulta de aplicación por ser una compañía de seguros que opera en el ramo de vida, una vez concluida la relación contractual con nosotros, conservaremos sus datos durante un plazo de diez años. Durante este plazo de conservación que nos obliga a observar la ley, no utilizaremos sus datos en modo alguno, manteniéndolos en custodia, bloqueados, a disposición de las autoridades competentes.

Destruimos de manera segura los datos que ya no necesitamos mantener de acuerdo con los plazos establecidos en nuestras políticas.

estadísticos o de investigación, nos aseguramos de que los datos están despersonalizados para que no puedan remitir a Ud. de ningún modo.

de Privacidad

en cualquier momento. Si realizamos algún cambio importante sobre cómo recogemos sus datos personales, o sobre cómo los usamos o intercambiamos, lo publicaremos de manera destacada en los sitios web tratados en esta Política de Privacidad.

Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española.



Sus derechos a la privacidad

Esta sección explica con más detalle sus derechos con respecto a sus datos personales. Los diversos derechos no son absolutos y están sujetos a ciertas salvedades y limitaciones.

Puede obtener información adicional sobre sus derechos en la Agencia Española de Protección de Datos sita Madrid, calle Jorge Juan nº 6, CP 28001 o en su página web en www.agpd.es

Tiene derecho a recibir sus datos personales gratuitamente excepto en las siguientes circunstancias, en las que podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los costes administrativos de proporcionar los datos personales por:

excesivas/repetidas, o

• copias adicionales de la misma información.

O bien, podremos negarnos a atender la solicitud.

Por favor, examine responsablemente su solicitud antes de realizarla. Responderemos tan pronto como nos sea posible. Por norma general será en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, pero, si la tramitación de la misma va a llevar más tiempo, se lo comunicaremos.

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos abajo póngase en contacto con nosotros en:

• MetLifeDelegado de Protección de Datos Avenida de los toreros, 3 28028 Madrid

• Correo electrónico: [email protected]

Cómo podemos ayudar

Consultar sus datos

Suprimir sus datos

Limitar el tratamiento de sus datos

Llevarse sus datos personales

Oponerse al tratamiento

Toma de decisiones automatizada y

Consultar sus datos

¿A qué puede solicitar acceso?

Tiene derecho a:

• que se están tratando sus datos personales;

• acceso a sus datos; y

• otros datos personales (la mayoría de los cuales debería aparecer en nuestra respuesta).

Puede solicitar copias impresas y archivos electrónicos (incluidas, cuando sea aplicable, llamadas grabadas) sobre lo que tenemos, intercambiamos o usamos. Para procesar su solicitud podemos pedir que demuestre su identidad y proporcione datos personales

datos personales que solicita.

¿Cuándo no se proporcionará el acceso?

Solo podemos proporcionarle su información, no los datos personales de cualquier otra persona. Además, si el acceso puede afectar adversamente a los derechos de otra persona, no estamos obligados a proporcionarlos. Debido a nuestra obligación de

que esté relacionado con lo que sepamos con respecto a una reclamación de indemnización o proceso judicial.

solicitud de acceso los datos personales que solicita. Si esto no quedara claro, podríamos



pedirle datos personales adicionales a modo de aclaración.

Tiene derecho a obtener por nuestra parte, sin

personales inexactos relativos a Ud. Si nos comunica que los datos personales que tenemos de Ud. son inexactos, los revisaremos y, si estamos de acuerdo con Ud.,

estamos de acuerdo con Ud., se lo haremos saber. Si lo desea, puede comunicarnos por escrito que cree que nuestros registros todavía son inexactos e incluiremos su manifestación cuando cedamos sus datos personales a cualquier sujeto ajeno a MetLife. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de la sección de más arriba titulada “Obtener de nosotros datos personales adicionales”.

Ud. también tiene derecho a que se completen sus datos personales incompletos, incluida la fórmula de proporcionar una exposición complementaria. Si esto es o no apropiado en un caso particular dependerá de

datos personales.

el que hayamos intercambiado sus datos personales que Ud. ha solicitado una

“Por qué necesitamos sus datos personales”). Tomaremos las medidas razonables para hacerlo, pero si esto no fuera posible o supusiera un esfuerzo desproporcionado, puede que no podamos hacerlo o no podamos asegurarnos de que de

tengan.

¿Cómo puede ver y corregir su información?

Por lo general, si nos lo solicita por escrito, le dejaremos ver los datos personales que disponemos sobre Ud., o tomaremos medidas para corregir cualquier información inexacta.

no podemos mostrarle nada que esté relacionado con lo que sepamos con respecto

a una reclamación de indemnización o proceso judicial.

Suprimir sus datos

¿Cuándo puede solicitar la supresión?

Sujeto a la sección “¿Cuándo podemos denegar las solicitudes de supresión?” (ver más abajo), tiene derecho a que se supriman sus datos personales, y a evitar su tratamiento, cuando:

• los datos personales ya no sean

recogidos/tratados originalmente;

• retire su consentimiento (cuando sehubiera dado y fuera necesario para tratardichos datos);

• se oponga al tratamiento y noprevalezcan nuestros intereses legítimosde poder continuar el tratamiento de susdatos personales;

• hayamos tratado sus datos personalesincumpliendo la ley de protección dedatos;

• tengan que suprimirse los datospersonales para cumplir con unaobligación legal.

¿Cuándo podemos denegar las solicitudes de supresión?

El derecho de supresión no es aplicable cuando sus datos se traten por ciertas razones

pretensiones jurídicas.

Más importante aún, si tenemos que suprimir sus datos no podremos proporcionarle seguros.

¿Tenemos que comunicar su solicitud de supresión a otros destinatarios de sus datos personales?

Cuando hayamos proporcionado a terceros los datos personales que quiere que suprimamos (véase “Por qué necesitamos sus datos personales”), tenemos que informar de su solicitud de supresión para que puedan suprimir los datos personales en cuestión.



Tomaremos todas las medidas razonables para hacerlo, pero puede que no siempre sea posible o que suponga un esfuerzo desproporcionado.

También puede darse el caso de que el destinatario no pueda/no esté obligado a suprimir sus datos personales porque sea de aplicación una de las exenciones expuestas arriba – véase “¿Cuándo podemos denegar las solicitudes de supresión?”.

Limitar el tratamiento de sus datos

¿Cuándo está disponible la limitación?

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales:

• si no está de acuerdo con la exactitud dela información, tenemos que limitar el

la exactitud de la información;

• si el tratamiento es ilícito y Ud. se opone ala supresión y solicita la limitación en sulugar;

• si ya no necesitamos los datospersonales, pero Ud. los necesita parafundamentar, ejercer o defender unapretensión jurídica; o

• si Ud. se ha opuesto al tratamiento en lascircunstancias detalladas en el párrafo (a)de “Oponerse al tratamiento”, y nosotrosestamos considerando si esos interesesdeberían prevalecer.

¿Tenemos que comunicar la limitación a otros destinatarios de sus datos personales?

Si hemos comunicado sus datos personales a terceros, tenemos que informarles de la limitación del tratamiento de sus datos para que no sigan tratándolos.

Tomaremos medidas razonables para hacerlo, pero puede que no siempre sea posible o que suponga un esfuerzo desproporcionado.

También le haremos saber si decidimos dejar sin efecto una limitación del tratamiento.

Llevarse sus datos personales

¿Cuándo es aplicable el derecho a la portabilidad de los datos?

El derecho a la portabilidad de los datos solo es aplicable:

• a datos personales que nos hayaproporcionado

• si el tratamiento se basa en suconsentimiento o es para la ejecución deun contrato; y

• si el tratamiento se realiza mediantemedios automatizados.

Este derecho solo es aplicable a datos proporcionados como parte de nuestro servicio .

¿Cuándo podemos denegar solicitudes de portabilidad de datos?

Podemos denegar su solicitud de portabilidad de datos si el tratamiento no satisface los criterios anteriores. Asimismo, si los datos personales de dicha petición conciernen a más de un particular, no podremos transferírselos a Ud. si al hacerlo perjudicáramos los derechos de esa persona.

Se denegará la portabilidad en caso de que los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal por parte de MetLife, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público.

También podremos denegar su solicitud si la portabilidad se solicita respecto de datos que le incumben pero que han sido proporcionados a Metlife a través de terceros.

Oponerse al tratamiento

Puede oponerse al tratamiento en las circunstancias siguientes:

(a) Intereses legítimosTiene derecho, con fundamento referidoa su situación particular, a oponerse encualquier momento al tratamiento dedatos personales referidos a Ud. que sebase en intereses legítimos.





Si podemos demostrar fundamento legítimo sólido para el tratamiento de sus datos personales que prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o necesitamos sus datos personales para fundamentar, ejercer o defender pretensiones jurídicas, podemos seguir tratándolos. En caso contrario, debemos dejar de usar la información relevante.

(b) Marketing directoPuede oponerse en cualquier momento aque sus datos personales se usen para

dicho marketing directo).

Si se suscribe a nuestros boletines u otros mensajes de correo electrónico, puede darse de baja voluntariamente en cualquier momento y de forma gratuita haciendo clic en el enlace al pie del mensaje. También puede optar por darse de baja voluntariamente poniéndose en contacto con nosotros siguiendo la información de nuestra Política de Privacidad que se encuentra en la sección titulada “Cómo obtener más ayuda”.

Toma de decisiones automatizada y

Tiene el derecho a no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado, incluida la

repercusiones legales para Ud. u otros efectos igualmente signi�cativos.

Solo lo hacemos si:

• es necesario para celebrar, o ejecutar, uncontrato entre nosotros;

• hemos obtenido su consentimiento

Si bien estamos seguros de que la tecnología funciona, sabemos que no todo el mundo se siente cómodo con que las decisiones recaigan por completo en la tecnología. Por eso:

• puede Ud. solicitar la intervención de unapersona – comuníquenos suspreocupaciones y recurra la decisión sipiensa que nuestra tecnología ha fallado;

• Ud. puede solicitar información sobre loscriterios de valoración y el programautilizados en el tratamiento automatizadoque sirve de base para adoptar unadecisión.

• Tendrá la posibilidad de alegar lo queestime procedente.

Glosario

• Responsable de tratamiento: es la persona u organización que decide losfnes y medios del tratamiento de los datos personales, bien por sí solo o con otros.

• Agencias Cali�cadoras de Solvencia Financiera: empresas que recogen datos personales relativos a la solvencia crediticia de particulares y los ponen a disposición de organizaciones tales como aseguradoras y bancos.

• Agencias para la prevención del fraude: recogen, conservan e intercambian datos personales internacionalmente sobre actividad fraudulenta conocida o sospechada.

• Cláusulas tipo: son cláusulas contractuales estándar que han sido aprobadas por la Comisión Europea como garantías adecuadas para permitir la trasferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

• Corredores de seguros: encuentran aseguradoras dispuestas a ofrecer la cobertura de seguro que se adecue a las necesidades de un cliente.

• Datos personales: es cualquier información personal relativa a un particular a quien se pueda identi�car, directa o indirectamente, mediante esa información.

• Tratamiento: operación o conjunto de operaciones quese realicen con respecto a datospersonales, p. ej., recogida, registro,organización, estructuración,conservación, alteración, recuperación,consulta, uso, comunicación, supresión odestrucción.

•cualquier forma de tratamientoautomatizado de datos personales dondelos datos personales se usan para analizaro predecir ciertas facetas de una persona,p. ej., situación económica, salud,preferencias personales, intereses,

• Reaseguradoras: proporcionan seguros alas compañías aseguradoras parapermitirles gestionar su riesgo.

• Categorías especiales de datospersonales: son tipos de datospersonales que podrían indicar sobre unapersona su raza, etnicidad, opinionespolíticas, creencias religiosas o

sexual u orientación sexual, informaciónsobre su salud y cualquier dato genéticoo biométrico.

• Patrocinadores: son terceros que nosproporcionan listas de nombres y datos



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