pliego de prescripciones tÉcnicas que rige la...

Consorcio “Fernando de los Ríos”. Avda del Conocimiento, 37. Edif. Bio Región 1ª pta.

18016 Armilla Granada. T. 34-958897289 F. 34-958897290

http://www.consorciofernandodelosrios.es

P.T. LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA EN MATERIA DE COMUNICACIÓN PARA EL PROYECTO

GUADALINFO (expediente 3/2017)

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE RIGE LA LICITACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA EN MATERIA DE COMUNICACIÓN PARA EL PROYECTO “GUADALINFO” (expediente 3/2017)

1. OBJETO DEL CONTRATO

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR

3. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

4. PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS

5. CONFIDENCIALIDAD DE LOS TRABAJOS – L.O.P.D.

6. PLAZOS DE EJECUCIÓN

7. INSPECCIÓN, CONTROL DE CALIDAD Y EVALUACIÓN

8. ACEPTACIÓN DE LOS TRABAJOS

9. PRECIO DEL CONTRATO

10. CONTENIDO DE LA OFERTA TÉCNICA

11. CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS

Código Seguro de verificación:U6qeoUYmrYI23lpYkVqsyw==. Permite la verificación de la integridad de unacopia de este documento electrónico en la dirección: https://www.juntadeandalucia.es/economiainnovacionyciencia/verifirma2Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.

FIRMADO POR JESUS ALBERTO CORPAS NOVO FECHA 20/04/2017ID. FIRMA ws029.juntadeandalucia.es U6qeoUYmrYI23lpYkVqsyw== PÁGINA 1/17

U6qeoUYmrYI23lpYkVqsyw==






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1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente pliego tiene como objeto establecer las condiciones que regirán la contratación por parte del Consorcio para el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento en Andalucía "Fernando de los Ríos" (en adelante "el Consorcio") de los servicios de asistencia técnica en materia de comunicación y marketing vinculados a la promoción y difusión del proyecto "Guadalinfo". Se precisa una agencia de comunicación y marketing capaz de dar respuesta versátil con calidad, eficacia y flexibilidad a las necesidades profesionales, técnicas y humanas vinculadas a la planificación estratégica en materia de comunicación del proyecto Guadalinfo y el Consorcio Fernando de los Ríos. Los servicios fundamentales a prestar son los de asistencia técnica al área de Comunicación como oficina técnica de comunicación y marketing, imagen, prensa y redes sociales; principalmente con la redacción periodística en movilidad (cobertura in situ), gestión de medios, acciones de marketing, realización de trabajos de diseño gráfico multi-formato, generación de contenidos multimedia, Servicio Senior de Social Media Manager y gestión de los perfiles social media 24x7. 2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A PRESTAR Sin ánimo de exhaustividad, se relacionan a continuación los servicios que deberá realizar la adjudicataria:

� Asistencia técnica en el diseño, ejecución y evaluación del plan de comunicación (vinculado a la estrategia Guadalinfo 2016-2020) en coordinación y bajo la dirección del área de Comunicación del Consorcio.

� Asistencia Técnica en el diseño, ejecución y evaluación del plan de marketing

y estrategia Social media (vinculado a la estrategia Guadalinfo 2016-2020) en coordinación y bajo la dirección del área de Comunicación del Consorcio.

� Servicio de seguimiento (press-clipping) de la presencia del Consorcio

Fernando de los Ríos y del proyecto Guadalinfo así como de sus áreas de interés en prensa ( escrita, digital, radiofónica y audiovisual). El seguimiento se materializará en ( al menos) un servicio de alerta en tiempo real sobre noticias/publicaciones de especial impacto y/o interés para el proyecto y un informe diario ( a primera hora de la mañana). El press-clipping debe cubrir medios de comunicación impresos, radiofónicos, audiovisuales y digitales.









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� Análisis mediático: la adjudicataria realizará mensualmente un análisis de la

presencia en medios y redes del proyecto Guadalinfo y el consorcio Fernando de los Ríos. El análisis debe ser una herramienta útil para la toma de decisiones en la estrategia de medios del proyecto y el consorcio Fernando de los Ríos e incluir mecanismos de evaluación, acciones correctoras y propuestas de mejora. Además del análisis general ( de periodicidad mensual) el Consorcio puede solicitar análisis mediático de eventos, campañas o temáticas concretas relacionadas con la labor de Guadalinfo y el CFR.

� Cobertura informativa ( escrita, gráfica y audiovisual) de los eventos del

Consorcio Fernando de los Ríos y de Guadalinfo. Desplazamientos si fuese necesario realizar coberturas in situ dentro de la comunidad autónoma andaluza.

� Generación de contenidos informativos sobre los proyectos de innovación

social de la red Guadalinfo, las actividades de los centros Guadalinfo y del Consorcio Fernando de los Ríos. Estos contenidos serán multimedia (escritos, gráficos, audiovisuales, sonoros) y se publicarán (al menos) en Blog Guadalinfo, Portal Guadalinfo, web del Consorcio Fernando de los Ríos, canal youtube de Guadalinfo, y cuentas en redes sociales de Guadalinfo y el Consorcio. Además se distribuirán a través de notas de prensa y/o newsletter Consorcio Fernando de los Ríos. En definitiva: Elaboración de materiales de comunicación (dossiers informativos, notas de prensa, mailings, etc) dirigidos a los medios y a otros públicos objetivo (internos y externos) del Consorcio Fernando de los Ríos y/o de alguno/s de sus proyectos.

� Realización de análisis de imagen, propuesta de formatos visuales y trabajos

de diseño (diseño y producción de banners, plantillas, presentaciones, infografías, diseño web, etc ) al servicio de la promoción y difusión del proyecto Guadalinfo y sus actividades, siempre respetuosos con la imagen corporativa del proyecto Guadalinfo y del Consorcio Fernando de los Ríos. Asesoría experta y ejecución de trabajos en el ámbito del diseño gráfico y web ante cualquier nuevo material, producto, servicio o contenido desplegado por el proyecto Guadalinfo y el Consorcio.

� Confección y envío del newsletter mensual del Consorcio Fernando de los Ríos

en coordinación con el Área de Comunicación del Consorcio Fernando de los Ríos.

� Despliegue y ejecución de los planes de comunicación para cada evento o hito en coordinación con otros posibles implicados y bajo la dirección del área de comunicación del Consorcio Fernando de los Ríos.









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� Informes mensuales de actividad y resultados para el consorcio Fernando de los Ríos.

� Soporte de comunicación a los proyectos de innovación social de la Red

Guadalinfo para el desarrollo de acciones relacionadas con la comunicación, tanto en los proyectos de centros como en los liderados por usuarios a través de www.guadalinfo.es/Innycia y otras acciones de fomento de la realización de proyectos en el marco de Guadalinfo. Apoyo a los proyectos de innovación social de la Red Guadalinfo y a la comunidad Innycia ( www.guadalinfo.es/innycia) para el desarrollo de acciones relacionadas con el marketing, la comunicación, la imagen y el social-media.

� Soporte de comunicación a los procesos de Innovación Social identificados y

puestos en marcha por Guadalinfo y el Consorcio (manuales, guías, planes adaptados a proyectos de innovación social, etc) en coordinación con las áreas del Consorcio Fernando de los Ríos implicadas y bajo la dirección del área de Comunicación del Consorcio.

� Diseño, despliegue y monitorización de una estrategia Social Media vinculada

a los objetivos del Plan Estratégico Guadalinfo 2016-20 y coordinada con el Plan de Comunicación, (monitorización activa, diseño de acciones específicas, respuestas, plan de contingencia, análisis de alcance, interacción y temáticas; diseño de acciones preventivas y correctivas de redes sociales; detección de "influencers" y respuesta de menciones; estrategia de contenidos, content curator, etc).

� Gestión de la difusión y viralización de los contenidos, con supervisión de

menciones y noticias de otros stakeholders. Respuesta en tiempo rápido, disponibilidad 24/7. Análisis, supervisión y monitorización de los resultados y análisis de la información obtenida mediante herramientas de control. Supervisión de líneas de acción y menciones relevantes. Ejecución de la estrategia Social Media.

� Dinamización online no necesariamente presencial de todos los eventos

organizados por el Consorcio, la Red Guadalinfo o aquellos que la dirección del proyecto convenga y dinamización online in situ de los eventos que designe la dirección del Consorcio en la comunidad andaluza, utilizando para ellos todas las herramientas social media de impacto en la consecución de los objetivos de comunicación.

� Producción y distribución de contenidos en la web 2.0 sobre las actividades de

los centros Guadalinfo, eventos organizados por estos y proyectos de innovación social de la red así como cualquier otra noticia o contenido de interés sobre la









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actividad del Consorcio Fernando de los Ríos y del proyecto Guadalinfo. Estos contenidos pueden ser escritos, gráficos y/o audiovisuales, generados por la oficina técnica de comunicación del Consorcio Fernando de los Ríos y/o por los propios centros Guadalinfo o cualquier otra entidad consorciada y/o vinculada a la red. Se publicarán en Blog Guadalinfo, Portal Guadalinfo, web del Consorcio Fernando de los Ríos , Guadalinfo Informa y/o canal youtube de Red Guadalinfo o cualquier otro medio y perfil 2.0 de Guadalinfo y /o del Consorcio Fernando de los Ríos.

� Actualización semanal de la cartelería digital de los centros Guadalinfo

� Escucha activa en tiempo real en redes sociales y alerta a Consorcio CFR de

contenidos de interés, oportunidades y crisis.

� Ejecución de los planes de comunicación 2.0 para cada evento o hito en coordinación con otros posibles implicados y bajo la dirección del área de comunicación del Consorcio Fernando de los Ríos.

� Informes de actividad y resultados (por herramienta y por evento o hito) para

el consorcio Fernando de los Ríos.

3.- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 3.1.- Naturaleza de la prestación. El objeto del contrato es la prestación de un servicio, el cual lleva aparejado un resultado concreto. La empresa adjudicataria queda obligada a la prestación eficaz de los servicios descritos en el presente pliego, durante la totalidad del plazo de ejecución del contrato, con independencia de los medios materiales o humanos que deba emplear en ello. La ejecución del contrato se realizará a riesgo y ventura del contratista. En ningún caso podrá interpretarse que el precio del contrato supone la contraprestación a una hipotética “bolsa de horas”, las cuales, una vez agotadas, liberan al adjudicatario de sus obligaciones, con independencia del resultado obtenido. Por el contrario, el adjudicatario queda obligado a prestar los servicios, durante todo el plazo de ejecución, sin perjuicio de la dedicación de medios materiales y humanos que esto conlleve.









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3.2.- Equipo de trabajo

Con la finalidad de una mejora en la calidad y eficiencia de las actividades, los integrantes del equipo de trabajo que la empresa adjudicataria defina para el desarrollo de las tareas, deberán ser fijos durante el tiempo que esté vigente el presente contrato. Cualquier cambio en dicho equipo deberá ser notificado y aprobado previamente por el Consorcio “Fernando de los Ríos”, y en cualquier caso la empresa está obligada a sustituir (llegado el caso) un perfil profesional por otro igual o superior.

Será el Consorcio “Fernando de los Ríos” el que defina la necesidad de que el equipo de trabajo desarrolle puntualmente su trabajo en sus instalaciones, coincidiendo con alguna situación que lo requiera. El Consorcio determinará además la duración que deba tener cada una de esas fases, teniendo como finalidad la consecución de resultados con mayor calidad y cumpliendo la planificación propuesta.

Corresponde al Consorcio “Fernando de los Ríos” la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa justificada para ello.

El Consorcio “Fernando de los Ríos” podrá fijar reuniones periódicas con el contratista con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias y el grado de cumplimiento evolutivo de objetivos e indicadores que se produzcan en la ejecución del contrato. El contratista estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento de los servicios definidas por el Consorcio “Fernando de los Ríos”, quien se compromete a citar con la debida antelación al personal del contratista, a los efectos de poder facilitar su asistencia. El adjudicatario deberá garantizar la asistencia de los miembros del equipo siendo a su cargo los gastos de desplazamiento, hospedaje y manutención en los que deban incurrir.

Los trabajos deberán ser realizados por un equipo de profesionales expertos de la empresa adjudicataria, cuya calificación y experiencia deberán ser acreditadas en las ofertas mediante Currículum Vitae detallado de los profesionales que vayan a participar en la prestación de estos servicios, acompañado de cuantas referencias y certificaciones sean precisas, así como la dedicación expresa al proyecto que se determine. Las empresas licitantes deberán asegurarse de proporcionar el equipo técnico adecuado para el desarrollo de las tareas descritas.









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El equipo de trabajo ofertado deberá contemplar un equipo multidisciplinar compuesto por, al menos, los siguientes perfiles:

x Jefatura y coordinación de proyecto con perfil senior y experiencia contrastada en comunicación estratégica, marketing y gestión de equipos. Este perfil ejercerá la jefatura de proyecto y será la persona interlocutora principal con el Consorcio, y responsable de distribución de tareas y coordinación del equipo de trabajo propuesto por la adjudicataria, que a todos los efectos funcionará como oficina técnica de comunicación, marketing, prensa y socialmedia bajo la dirección del área de comunicación del Consorcio. Se precisa un perfil experto en Comunicación, y marketing con contrastada experiencia en la generación y distribución de contenidos y comunicación on y off line. Bajo la dirección del área de Comunicación del Consorcio, se responsabilizará de reportar sobre el diseño, ejecución y evaluación del plan de comunicación y de marketing durante el período de vigencia del contrato. Trabajará en interlocución directa con el Consorcio y coordinará al resto del equipo de propuesto por la adjudicataria. Tiempo de dedicación: 100% .

x Social Media Manager (SMM): Con perfil senior (formación y experiencia acreditadas de al menos 7 años en el puesto requerido). Responsable de la propuesta e implementación del plan de marketing on line y estrategia Social Media de Guadalinfo y el Consorcio para la consecución de los Objetivos fijados en el plan estratégico Guadalinfo 2016-20 y el Plan de comunicación. Se precisa un perfil experto en marketing on line y estrategia Social Media. Coordinará al equipo de redes y será el responsable del diseño, implantación, y evaluación de la estrategia Social Media. Tiempo de dedicación 50%

x Perfil periodista multimedia: Licenciatura en Ciencias de la Información, experiencia de al menos 7 años en el ámbito de la comunicación (al menos tres de ellos en medios), amplia experiencia en producción de materiales de comunicación, experiencia en trabajo con equipos multidisciplinares y buenas habilidades de gestión de personas, visión estratégica, pro-actividad, dotes de organización, disponibilidad para viajar. Manejo fluido del inglés: con competencia para realizar contenidos en ese idioma. Se valorará una formación específica (posgrado o master) en el ámbito de la comunicación corporativa. Conocimientos de Marketing, Administración, Branding y desarrollo de contenido. Manejo excelente de comunicación escrita y oral. Tiempo de dedicación: 100%









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x Perfil de diseño gráfico y diseño web senior: Diseñador gráfico y web titulado de contrastada experiencia. Con capacidades de visión, conceptualización, diseño, producción y evaluación de soluciones creativas y multimedia a los proyectos, productos y tareas de comunicación. Rapidez y flexibilidad. Alto conocimiento y capacidad de generar con agilidad contenidos visuales con herramientas digitales. Tiempo de dedicación 100%

x Servicio de Comunity manager: la adjudicaria prestará el servicio con el sistema de trabajo necesario para cubrir de forma profesional y 24x7 el servicio de Community manager bajo la coordinación del SMM. Todo profesional implicado deberá tener amplio conocimiento y manejo de redes sociales, generación y dinamización de la comunidad entorno a Guadalinfo, y el Consorcio, capacidad de generar contenido y de hacerlo en inglés y español, habilidades para implementar una estrategia de búsqueda de prescriptores, posicionamiento y promoción de Guadalinfo y del Consorcio Fernando de los Ríos y competencias en la gestión de crisis de comunicación). Familiaridad con los sistemas de web analytics, business analytics, y métricas sociales. Conocimiento de los distintos sistemas de análisis de ROI, conversiones y social media KPIs. Tiempo de dedicación Cobertura 100% incluida guardia festivos y fines de semana).

Al margen de estos perfiles, la empresa adjudicataria debe tener la capacidad de poner al servicio de necesidades específicas del proyecto otros perfiles y recursos humanos y técnicos de manera puntual. Se requiere una respuesta ágil, versátil y de calidad. La empresa adjudicataria deberá tener disponibilidad para asumir desplazamientos por necesidades del servicio a lo largo del territorio andaluz. Los requerimientos mínimos que debe cumplir el personal ofertado para realizar las funciones de la Asistencia Técnica correspondiente al objeto de contratos son los que se describen a continuación:

Conocimientos en Comunicación:

x Desarrollo y ejecución de Planes estratégicos de Comunicación: internos y externos.

x Diseño y planificación de campañas de marketing ( on y off line) institucionales y de relaciones públicas.









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x Documentación y análisis. Capacidad para la elaboración de informes .

x Coordinación e implementación de proyectos de comunicación.

x Conocimiento de los medios, agencias.

x Diseño creativo y conceptual de eventos. Proyectos llave en mano.

x Control y aplicación del Manual de estilo de la Junta de Andalucía.

x Control y aplicación del manual de Identidad Corporativa de Guadalinfo

x Desarrollo y ejecución de Planes de marketing ( integral: on y off line)

Experiencia en la gestión de medios: (agenda mediática, convocatorias, confección y envío de notas, dossieres y comunicados de prensa, etc).

Conocimiento del inglés:

x Competencia para la comprensión y la elaboración de contenidos de calidad profesional en ese idioma en redes sociales y otros canales.

Conocimiento web 2.0:

x Conocimientos en usabilidad y arquitectura de la información.

x Alto conocimiento y manejo de las diferentes herramientas, plataformas y aplicaciones socialmedia.

x Nociones básicas en gestores de contenido web.

x Creación de metodologías de dinamización social media.

x Elaboración de propuestas de diseño y comunicación web.

x Capacidad para la dirección de proyectos 2.0: portales, blog, redes sociales.

x Experiencia en comunicación en distintos formatos y canales (Prensa, Radio, TV Digital Terrestre, TV IP, Cartelería Digital, Podcast, etc.)

x Experiencia en el uso de herramientas tecnológicas para la elaboración de contenidos

x Experiencia de al menos dos años en comunicación en empresas públicas y privadas.









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Conocimiento en diseño

x Alto nivel de conocimiento en diseño gráfico, web y digital: programas de edición gráfica, digital, maquetación ( al menos en Photoshop, Illustrator, HTML, CSS, Wordpress )

x Diseño y animación de banners Gif , Flash y en general de contenidos visuales para su dinamización en redes sociales.

x Diseño de presentaciones, infografías.

Experiencia en Social Media a lo largo de su trayectoria profesional.

x Experiencia en la elaboración e implementación de estrategias Social Media.

x Experiencia en dinamización y gestión de comunidades en redes sociales.

x Habilidades de coordinación. Gestión de equipos y proveedores, liderazgo, autonomía y capacidad de decisión.

x Conocimiento sectorial x Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa

x Escucha activa x Creatividad x Experiencia en comunicación online x Cultura 2.0

Con independencia de estos mínimos, la empresa deberá garantizar personal suficiente para el cumplimiento del objeto de la contratación que plantee en su oferta.

3.3 Dirección y ejecución de los trabajos. El Consorcio “Fernando de los Ríos” designará un Responsable del Proyecto, que será el órgano capacitado para interpretar el presente pliego y demás condiciones establecidas en el contrato, siendo sus funciones y responsabilidades:

1. Dirigir, supervisar y coordinar la realización y prestación de los servicios. 2. Aprobar la realización de los servicios.









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3. Velar por el nivel de calidad de los servicios y el cumplimiento de los objetivos e indicadores asociados a los mismos.

4. Decidir sobre la aceptación de las modificaciones técnicas propuestas por el Equipo de Trabajo a lo largo del desarrollo de la prestación de los servicios.

5. Asegurar el seguimiento de la prestación de los servicios. 6. Hacer cumplir las normas de funcionamiento y las condiciones estipuladas en este

pliego. 7. Aprobar la participación en el proyecto de las personas equipo del proyecto

aportado por la empresa adjudicataria, así como sugerir o exigir la sustitución de alguna o algunas de las personas miembros del equipo si a su juicio su participación en el mismo dificulta o pone en peligro la calidad o cumplimiento de objetivos e indicadores en la realización de los servicios.

8. Autorizar cualquier alteración de la metodología empleada en la prestación de los servicios.

9. Se elaborarán periódicamente documentos de seguimiento intermedio del proyecto, en los que se valorará su avance en las diferentes etapas y el grado de cumplimiento de los objetivos prefijados.

10. Se pondrán a disposición del Consorcio “Fernando de los Ríos” los documentos necesarios que permitan un correcto seguimiento del proyecto, y que sirvan de guía en su funcionamiento posterior.

Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el contratista se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Consorcio “Fernando de los Ríos” a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Si el desarrollo real de los servicios previstos en el presente pliego exigiera, en algún caso, una contribución neta de recursos humanos inferior a la ofertada, el adjudicatario queda obligado a poner los recursos restantes al servicio tareas homólogas señaladas por el Consorcio “Fernando de los Ríos”, para las que se precise una preparación y experiencia similares, siempre en el ámbito del proyecto. Las personas que emplee la adjudicataria en la prestación del servicio deberán dispensar trato agradable con los usuarios/as y disponer de capacidad de trabajo en equipo. Caso de que por cualquier circunstancia (vacaciones, enfermedad, baja laboral, etc.) el técnico o técnicos destinado/s por la adjudicataria para la prestación del servicio y realización de los trabajos no pueda/n desempeñar el servicio objeto de este pliego, la









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empresa adjudicataria está obligada a sustituir a dicho/s técnico/s por otro/s de idéntico perfil y preparación así como a comunicar dicha sustitución con la antelación que sea posible. La falsedad en el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado y su experiencia, deducida del contraste entre la información especificada en la oferta y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, implicará la sustitución inmediata del mismo, la aplicación de las penalizaciones estipuladas y, en su caso, la resolución del contrato. En cualquier caso, la ausencia de prestación de servicio por parte de la empresa adjudicataria por más de dos días laborales sin causa justificada podrá ser motivo de la rescisión del contrato de forma unilateral por parte del Consorcio “Fernando de los Ríos”, sin que el adjudicatario pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Todos los aspectos relativos a la gestión y programación de las tareas a realizar así como el seguimiento de la correcta realización de las mismas serán llevados a cabo por parte del Consorcio “Fernando de los Ríos” a través de la persona que se designe para ello. En cualquier caso, y con independencia de la ubicación física de trabajo, el licitador proveerá a los miembros de su equipo de trabajo de todos los medios técnicos, de transporte, informáticos, comunicaciones, etc., necesarios para el correcto desempeño de sus funciones en consonancia con los requerimientos del Consorcio “Fernando de los Ríos”. 4. PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS La empresa adjudicataria acepta expresamente que los derechos de los trabajos desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Consorcio “Fernando de los Ríos”, con exclusividad y a todos los efectos, incluido el de cesión. Todos los documentos y resultados de los trabajos realizados y en particular los programas fuente (todo el código fuente será entregado al Consorcio "Fernando de los Ríos"), ejecutables o cualquier otro componente desarrollado como resultado del objeto del contrato serán entregados como software libre bajo licencia GPL. Por parte de la adjudicataria, no se hará uso de los resultados de los trabajos bajo ningún concepto, y sólo serán utilizados como referencia o como base de futuros trabajos, cuando se disponga de la autorización expresa, por escrito, del propietario de los mismos.









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Quedarán en propiedad del Consorcio “Fernando de los Ríos” tanto la asistencia o servicios recibidos como los derechos inherentes a los trabajos realizados, su propiedad industrial y comercial, reservándose el Consorcio “Fernando de los Ríos” su utilización, no pudiendo ser objeto de comercialización, reproducción u otro uso no autorizado expresamente por el Consorcio “Fernando de los Ríos” y ésta, en consecuencia, podrá recabar en cualquier momento la entrega de los documentos o materiales que la integren, con todos sus antecedentes, datos o procedimientos. En particular, todos los registros, usuarios/as creados, contraseñas y demás datos necesarios para el uso de los servicios de dinamización telemática serán propiedad del Consorcio “Fernando de los Ríos” y a la conclusión del servicio, la empresa facilitará la información necesaria y no continuará utilizando dichas cuentas o registros. El contratista tendrá la obligación de proporcionar en soporte informático al Consorcio “Fernando de los Ríos” todos los datos, cálculos, procesos y procedimientos empleados durante la elaboración de los trabajos. Los trabajos que constituyan objeto de propiedad intelectual, se entenderán expresamente cedidos en exclusiva al Consorcio “Fernando de los Ríos”, salvo en el caso de derechos preexistentes, en los que la cesión puede no ser con carácter de exclusividad. 5. CONFIDENCIALIDAD DE LOS TRABAJOS - L.O.P.D. No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos ejecutados o información proporcionada por el Consorcio “Fernando de los Ríos” en el contexto del mismo a personas o entidades ajenas al proyecto sin el consentimiento por escrito del Consorcio “Fernando de los Ríos”. La adjudicataria, si así se lo exigiere el Consorcio “Fernando de los Ríos” vendrá obligada a suscribir acuerdo de confidencialidad en este sentido si así le fuera exigido. Asimismo la adjudicataria y sus profesionales limitarán el acceso, tratamiento o uso de datos de carácter personal a los mínimos estrictamente necesarios y exclusivamente pertinentes para la efectiva realización de los trabajos. En todo caso, dicho acceso o uso imposibilitan tal como es exigido, y así se comprometerá la adjudicataria, que no se podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este Pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. En particular la empresa adjudicataria y sus profesionales participantes en los trabajos estarán obligados al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de









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diciembre, sobre protección datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo número 12. A los efectos de interlocución, relaciones y garantía sobre el adecuado y correcto uso del material, información y datos suministrados o manejados durante el curso de los trabajos, la adjudicataria, sin perjuicio ni exención alguna en las responsabilidades propias que le incumben, designará, inmediatamente después de la adjudicación y por escrito, a un representante autorizado para el mantenimiento de las relaciones que se establezcan por esta causa con cualesquiera Administraciones Públicas. 6.- PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución del contrato será de DIECIOCHO MESES. Se prevé expresamente la posibilidad de prorrogar este plazo por otro periodo de igual duración. El contratista está obligado a cumplir el contrato dentro del plazo total fijado para la realización del mismo, así como de los plazos parciales señalados para su ejecución sucesiva. Cuando el contratista, por causas imputables al mismo, hubiere incurrido en demora respecto al cumplimiento de los plazos establecidos, EL CONSORCIO podrá optar indistintamente por la resolución del contrato o por la imposición de las penalidades diarias en la proporción de 0,20 euros por cada 1.000 euros del precio del contrato. Estas penalidades deberán ser proporcionales a la gravedad del incumplimiento y su cuantía no podrá ser superior al 10% del presupuesto del contrato. Cada vez que las penalidades por demora alcancen un múltiplo del 5% del precio del contrato, el órgano de contratación estará facultado para proceder a la resolución del mismo o acordar la continuidad de su ejecución con imposición de nuevas penalidades. Si el retraso fuese producido por motivos no imputables al contratista y éste ofreciera cumplir sus compromisos dándole prórroga del tiempo que se le había señalado, se concederá por EL CONSORCIO un plazo que será, por lo menos, igual al tiempo perdido, a no ser que el contratista pidiese otro menor.









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7.- INSPECCIÓN, CONTROL DE CALIDAD Y EVALUACIÓN La Dirección de los trabajos, en caso de disconformidad con la calidad de los resultados, elaborará un informe detallando los incumplimientos y/o defectos observados. El informe elaborado será remitido al adjudicatario para que subsane dichos incumplimientos y/o defectos en el plazo máximo de quince días tras su recepción. Concluido el plazo y en el caso de que no se hayan subsanado los incumplimientos y/o defectos observados, podrá mediar la resolución del contrato si la Dirección de los trabajos así lo considera, no procediendo a dar por recibido y aceptado el objeto del contrato. 8.- ACEPTACIÓN DE LOS TRABAJOS El “Director” designado por el Consorcio “Fernando de los Ríos” para la supervisión del contrato procederá a la recepción de todos los resultados y productos de los trabajos y servicios y a la aceptación de los mismos. Para dicha recepción y aceptación, el contratista estará obligado a prestar satisfactoriamente todos los servicios descritos, con los perfiles propuestos para el concurso (siempre y cuando el Responsable de los trabajos no solicite una sustitución), y a entregar los productos finales de los trabajos, paquetes software, etc. y la documentación acordada en las fechas establecidas. La empresa adjudicataria podrá hacer uso de los documentos, archivos y resultados de los trabajos, ya sea como referencia o como base de futuros trabajos siempre que cuente para ello con la autorización expresa por escrito de la Dirección del Consorcio “Fernando de los Ríos”. 9. PRECIO DEL CONTRATO Se establece el siguiente presupuesto de licitación:

Presupuesto de licitación: 117.450 € IVA (21%): 24.664,50 € Total: 142.114,50 €

La oferta presentada por los licitadores deberá contener separadamente el precio de la ejecución del contrato, el I.V.A. y su suma. La oferta económica deberá adaptarse al modelo propuesto en el Pliego de Cláusulas Administrativas que rige la licitación.









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10.- CONTENIDO DE LA OFERTA TÉCNICA La propuesta de las empresas licitadoras incluirá una memoria técnica en formato papel y digital, en donde se detallen al menos los siguientes puntos:

1. Descripción completa, alcance y planificación de los trabajos de asistencia técnica a realizar para cumplir con los requerimientos del presente pliego.

2. Visión y enfoque de la prestación de los servicios de asistencia técnica. Visión del entorno de negocio en el sector de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TICs) en Andalucía.

3. Descripción detallada de las infraestructuras básicas y técnicas y ubicación geográfica de la Oficina de Asistencia Técnica que se proponen por parte de la empresa ofertante.

4. Metodología de comunicación participativa, integrada en un sistema multimedia y multicanal (Prensa, Radio, vídeos, Cartelería Digital, Postcads, social media, etc.

5. Definir los procesos de comunicación. 6. Indicar la capacidad para la generación de contenidos de comunicación para cubrir

los requerimientos del pliego. Así como medios propuestos para el análisis y monitorización de los resultados de las campañas de comunicación lanzadas al territorio.

7. Descripción de las estructuras, periodicidad, índices y contenidos propuestos para los diferentes entregables incluidos en el objeto de la contratación.

8. Metodología general propuesta a emplear dentro del objeto de la contratación. 9. Metodología específica aplicada al seguimiento general de los trabajos. 10. Metodología específica aplicada al Control de Calidad de los trabajos. 11. Modelo de gestión de recursos humanos de la empresa: indicar la política de

recursos humanos de la empresa en el marco del desarrollo profesional de sus empleados, responsabilidad social corporativa, modelo de negocio, etc,.

12. Descripción pormenorizada de los medios técnicos y humanos (detallando dimensionamiento de los recursos, dedicación, curricula y relación nominal del personal asignado) a aportar para el cumplimiento del objeto del presente pliego, con detalle exhaustivo de su experiencia, cualificación o especialidad.

13. Documentación concreta y referencias acreditativas de trabajos realizados similares.









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11 CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS

Criterio Peso relativo

Criterios para la selección del adjudicatario basados en la aplicación de fórmulas objetivas: PROPUESTA ECONÓMICA: Se calculará la cifra en euros correspondiente a la baja de cada oferta. A la cifra mayor se le dará la máxima puntuación y las demás serán valoradas de forma directamente proporcional.

50%

Criterios para la selección del adjudicatario basados en la emisión de juicios de valor:

SOLUCIÓN PROPUESTA: Recursos, soluciones, medios personales y técnicos propuestos para la planificación, creación de contenidos, distribución, evaluación de la comunicación y gestión de medios.

15%

SOLUCIÓN PROPUESTA: Recursos, soluciones, medios personales y técnicos propuestos para la planificación y ejecución de la estrategia Social Media y gestión de redes “24x7”.

15%

SOLUCIÓN PROPUESTA: Recursos, soluciones, medios personales y técnicos propuestos para la producción de trabajos de diseño gráfico multi-formato y contenidos visuales multimedia.

10%

MEJORAS: Se valorará la propuesta de prestaciones adicionales, servicios auxiliares, mejoras o ampliaciones del alcance, según anexo. 10%

El director del departamento de Innovación Ciudadana del Consorcio "Fernando de los Ríos" presta su conformidad al presente pliego, en Granada, a fecha de la firma.

El Director de Innovación Ciudadana

Fdo.: Alberto Corpas Novo




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