plec de prescripcions tÈcniques per a la contractaciÓ … · telecomunicacions per...

PLEC DE PRESCRIPCIONS TÈCNIQUES PER A LACONTRACTACIÓ DELS SERVEIS DETELECOMUNICACIONS PER L'AJUNTAMENT DELA CANONJA I LES SEVES SEUS MUNICIPALS

C/ Raval, 1143110 LA CANONJA (Tarragona)Tel. 977 543 489 · Fax 977 540 [email protected]

Contingut

1. INTRODUCCIÓ

2. OBJECTIUS A ASSOLIR

3. ABAST

4. DESCRIPCIÓ DE LA SITUACIÓ ACTUAL4.1. Sistemes de comunicacions de veu fixa4.2. Sistemes de comunicacions mòbils 4.3. Serveis d'accés a internet4.4. Zones wifi públiques

5. REQUERIMENTS DEL PROJECTE5.1. Requeriments generals5.2. Requeriments tècnics dels sistemes de comunicacions5.3. Requeriments tècnics de les comunicacions de veu fixa5.4. Requeriments tècnics de les comunicacions mòbils de veu i dades5.5. Requeriments tècnics de les zones wifi públiques

6. DURACIÓ DEL CONTRACTE I CONDICIONS ECONÒMIQUES6.1. Període del contracte6.2. Import de licitació6.3. Modificacions del contracte6.4. Calendari d'implantació

7. PONDERACIÓ7.1. Criteris Objectius7.2. Criteris Subjectius

8. ANNEX - DETALL DE NÚMEROS DE LÍNIES


1. INTRODUCCIÓ

El present document conté les especificacions tècniques per a la contractació dels serveisde telecomunicacions (telefonia fix, telefonia mòbil i accés a Internet) de l’Ajuntament de laCanonja i les seves seus municipals.

De la mateixa manera es vol modernitzar les comunicacions i implantar un sistema detelefonia ip entre l'ajuntament i totes les seus municipals.

2. OBJECTIUS A ASSOLIR

Els objectius principals del present plec són:

Licitar dins un únic lot els serveis de telecomunicacions (fixes, mòbils, dades izones wifi) segons els requeriments actuals i segons la previsió de creixement de laque disposa l'ajuntament.

Optimitzar el cost d'aquests serveis.

Millorar els serveis de telecomunicacions amb la implantació d'un sistema detelefonia ip.

Unir totes les seus municipals a nivell de comunicacions de veu i comunicacions dedades.

Integrar tota la telefonia mòbil amb la telefonia fixe.

Aconseguir una infraestructura fàcilment escalable que permeti el creixementd'extensions a qualsevol seu municipal.

Modernitzar les comunicacions de veu eliminant les centraletes de telefonia fixaactuals, ja obsoletes.

Realitzar el manteniment de les dues zones wifi del poble i disposar els medisnecessaris per crear-ne més en un futur.

Aconseguir tots aquests objectius mitjançant un model de facturació de prestacióde serveis, que no requereixi cap tipus d'inversió inicial, i amb una tarificació planamensual per tal de controlar les despeses en comunicacions.


3. ABAST

L'abast d'aquest projecte contempla els serveis i línies de totes les seus municipals, ambel següent número d'usuaris aproximat:

SEU ADREÇA NUM. USUARIS

Ajuntament Carrer Raval, 11 30

Castell de Masricart Plaça del Castell, s/n 8

Centre Cívic Plaça Catalunya, s/n 6

Poliesportiu Carrer Alcalde Marian Fonts i Ciurana, 1 2

Centre Obert Carrer Bisbe Miquel Domenech i Veciana, 1 2

Nau de Serveis Camí dels Antigons, s/n 1

Mas de l'Abeurador Camí vell de Reus, 39 0

Punt d'informació juvenil Carrer Raval, 25 2

Camp de futbol Carrer Carrasco i Formiguera, s/n 2

El número de centres s’ajustarà en tot moment a la realitat de les necessitats del’Ajuntament i podrà ser ampliat o reduït. Igualment, el dimensionament i necessitats decadascun dels centres podrà variar en funció de les necessitats i activitat dels mateixos.

De la mateixa manera, el projecte inclou totes les línies actuals de mòbil (amb serveis deveu i dades) que actualment disposa l'ajuntament, així com les línies de dades 3g. De lamateixa manera que en les línies fixes, amb aquestes línies de mòbil es podran produiraltes i baixes, segons les necessitats de l'Ajuntament.

Dintre de l'abast del projecte, s'ha d'incloure la gestió de les dues zones wifi actualssituades a les seus del Centre cívic i Poliesportiu municipal. Així com, la creació de futureszones wifi dintre del terme municipal.

S'adjunta a aquests plecs tècnics un annex amb el detall dels números de telefonia fixe itelefonia mòbil actuals.


4. DESCRIPCIÓ DE LA SITUACIÓ ACTUAL

4.1. Sistemes de comunicacions de veu fixa

En aquest punt es detallarà la situació actual de les comunicacions de veu fixe, amb undetall de cada seu municipal, pel que fa a la infraestructura actual i els respectiusconsums en trucades de veu.

Detall infraestructura actual per cada seu:

Ajuntament: l'edifici de l'ajuntament disposa de una centraleta de veu NetcomDKDA Milenium iZ amb 20 extensions, entre extensions digitals i analògiques. Ambserveis de gestió de trucades i bústia de veu.

En aquesta centraleta s'inclouen dos enllaços a telefonia mòbil, per realitzartrucades als mòbils corporatius i a d'altres mòbils.

Castell de Masricart: en aquesta seu disposem de una centraleta de veu Siemensfamitel RDSI amb 4 extensions sense fils.

Centre Cívic: a les oficines d'aquest centre actualment es fa servir una centraletaNEC IP2AT-924M amb 6 extensions.

Altres seus: a la resta de seus municipals no es disposa de cap centraleta ni capgestor de comunicacions, només disposen d'enllaços analògics i enllaços XDSIindependents.

En la actualitat, totes les seus de l'ajuntament treballen de forma independent i no existeixcap connexió entre elles, ni a nivell de veu ni a nivell de dades.

En el següent quadre resum es relaciona el nombre i el tipus de línies de telefonia fixe dela que actualment disposen totes les seus municipals.

TIPUS DE LÍNIES QUANTITAT

STB 16

WIMAX (veu) 1

XDSI (enllaç centraleta) 3

XDSI Bàsic 5

DDI 2

FTTH 2


Pel que fa als consums de trucades de la telefonia fixe, a continuació es detalla promigmensual del total de línies de telefonia fixe de cada seu municipal, amb la finalitat que elslicitadors puguin disposar d'un perfil de tràfic cursat. En cap cas això suposa uncompromís per part de l'Ajuntament.

TIPUS DE TRUCADES PROMIG MENSUAL

Metropolitanes 2.254,93 min

Provincials 331,31 min

Interprovincials 415,86 min

A mòbils 1.165,59 min

A números 800/900 9,74 min

A serveis avançats (900) 416,88 min

La resta 6,55 min

4.2. Sistemes de comunicacions mòbils

Els sistemes de comunicacions mòbils de l'Ajuntament inclouen:

24 Telèfons mòbils corporatius. 2 Línies de veu d'enllaç de telefonia mòbil, a la centraleta de la seu de l'ajuntament. 1 Línia de dades 3G/4G.

D'aquestes línies, n'hi ha 25 que disposen de tarifa plana de dades, amb el següent detall:

TIPUS DE TARIFA NÚM. DE LÍNIES

Tarifa plana de 500MB 15

Tarifa plana de 2GB 5

Tarifa plana de 4GB 4

Tarifa plana il·limitada 1


Pel que fa als consums de trucades de la telefonia mòbil, a continuació es detalla promigmensual del total de línies de telefonia mòbil, amb la finalitat que els licitadors puguindisposar d'un perfil de tràfic cursat. En cap cas això suposa un compromís per part del'Ajuntament.

CONSUMS DE VEU PROMIG MENSUAL

Trucades a mòbils nacionals 423 min

Trucades a altres operadors nacionals 805 min

Trucades a qualsevol operador amb tarifa plana 604 min

Tràfic intern corporatiu 510 min

Trucades realitzades en itinerància 0,25 min

Trucades rebudes en itinerància 2,50 min

Missatges a l'operador 22 missatges

Missatges a operadors nacionals 41 missatges

En referència als terminals de telefonia mòbil, l'ajuntament de la Canonja disposaactualment d'un parc de terminals mòbils (smartphones) amb el següent detall:

TERMINALS QUANTITAT

Iphone 3GS 4

Iphone 4 6

Iphone 4S 4

Iphone 5S 2

Iphone 6 4

Samsung Galaxy 4

Huawei E587* 1

*El dispositiu Huawei E587 no es un smartphone, es tracta d'un router wifi 3G/4G perdisposar de dades en mobilitat.


4.3. Serveis d'accés a internet

A continuació es descriuen les característiques principals de la xarxa WAN, és a dir elsserveis d'accés a internet actuals, a cada seu municipal.

SEU VELOCITAT TECNOLOGIA

Ajuntament 4Mb WIMAX

Castell de Masricart 10Mb ADSL

Castell de Masricart (biblioteca) 10Mb ADSL

Centre Cívic 10Mb ADSL

Centre Cívic (Serveis Socials) 10Mb ADSL

Poliesportiu 10Mb ADSL

Centre Obert 6Mb ADSL

Nau de Serveis 3Mb WIMAX

Camp de futbol 3Mb ADSL

Punt d'informació juvenil 10Mb ADSL

Actualment totes les seus municipals disposen de la seva connexió independent ainternet, amb diversitat de caudals i operadors, de forma descentralitzada.

4.4. Zones wifi públiques

Actualment l'Ajuntament, mitjançant l'operador, proporciona servei de wifi gratuït a dueszones del municipi vinculades a dues seus municipals. Aquestes zones wifi obtenen laconnectivitat a internet mitjançant una antena WIMAX.

Aquestes dues zones wifi són d'accés lliure i gratuït (excepte P2P), però s'adverteix al'usuari quins usos en pot fer gràcies a una pàgina web captiva on l'usuari ha d'acceptaraquestes condicions d'ús.

Les zones wifi públiques són gestionades directament per l'operador i tenen lesrestriccions que marca la legislació vigent, com per exemple la limitació de velocitatd'accés a internet.

De la mateixa manera, en el cas de què un cos de seguretat de l'estat exigeixi un informed'ús per un possible delicte, és el mateix operador el que directament proporciona lainformació necessària sobre el dispositiu i l'usuari.


Les zones wifi són les següents:

1) Zona wifi centre cívic

Aquesta zona wifi es troba ubicada a la teulada de l'edifici del centre cívic i dona coberturaa dos espais públics: la plaça Europa i la plaça Catalunya.


2) Zona wifi Poliesportiu

Aquesta zona wifi es troba ubicada a la teulada de l'edifici del poliesportiu municipal i donacobertura a dos espais públics: la piscina i la plaça Ernest Lluch.


5. REQUERIMENTS DEL PROJECTE

En l'actualitat els serveis de veu i dades s'ofereixen sobre una infraestructura heterogèniatant en tecnologies com en gestió. L’Ajuntament de La Canonja pretén, mitjançant aquestconcurs, beneficiar als ciutadans del municipi oferint uns serveis unificats i basats encomunicacions de primer nivell.

Això implica que les comunicacions de veu fixa i mòbil han d'estar integrades, per poderdonar connectivitat en qualsevol punt de la manera mes eficient, tant per ubicacionsactuals com per futures.

Parlaríem, per tant, d'un concurs únic de provisió de serveis basats en comunicacions deveu i dades (tant fixes com mòbils) que els licitadors hauran de dissenyar i implantar demanera que es garanteixin un alt nivell de serveis, necessaris en les infraestructures i enels propis serveis prestats sobre elles.

La complexitat de la gestió i la interrelació entre els serveis exigeix un coneixementextrem a extrem de tots i cada un dels components de la solució i de l'accés immediat a laseva gestió.

5.1. Requeriments generals

Addicionalment als requeriments específics, l'adjudicatari haurà de satisfer els següentsrequeriments de tipus general:

La provisió dels serveis serà tipus “claus en mà”, és a dir, e ls preus proposats per ala provisió i posterior gestió dels sistemes i serveis sol·licitats han d’incloure tots elspossibles elements de cost associats a la implantació i explotació d’aquests (obracivil, infraestructures, enginyeria, permisos, canalitzacions, cablejatsd’interconnexió, elements d’administració/ repartidors, adequació de xarxaelèctrica).

En definitiva, l’Ajuntament no assumirà cap cost associat a la implantació delsserveis contractats, exceptuant les quotes contemplades a les propostes delslicitadors.

L’Ajuntament no té previst cap tipus de dedicació del seu personal en tasquesassociades a la posada en marxa.

L’adjudicatari tindrà una actitud proactiva envers la aplicació de noves tecnologies al’Ajuntament, informant dels nous serveis que poden ser adients, i adequant en totmoment la infraestructura instal·lada en funció de les necessitats i requeriments del’Ajuntament.


De la mateixa manera, també es tindrà la mateixa actitud proactiva en elmanteniment dels equipaments instal·lats i del conjunt de serveis, realitzant lestasques preventives necessàries per evitar qualsevol incidència que afecti a lacorrecta prestació del servei.

Totes les despeses de material, mà d'obra, desplaçament, canvi de terminals iqualsevol altre concepte que es derivi d'una reparació o manteniment, estaranincloses en els costos fixes de la prestació dels serveis.

Aquest servei de manteniment serà del tipus 24x7 i en tot moment l'Ajuntamentpodrà fer un seguiment de les incidències obertes i del seu estat de resolució.

L'empresa adjudicatària nomenarà dos interlocutors vàlids amb l'ajuntament per arealitzar totes les gestions en els serveis oferts: un interlocutor per les qüestionstècniques i un altre per les qüestions administratives/comercials.

Els adjudicataris hauran de descriure les mesures a aplicar amb l’objectiu desatisfer els requeriments de la LOPD, en matèria de seguretat i protecció de dades.És a dir, que s'haurà de garantir la seguretat, disponibilitat, confidencialitat iintegritat dels serveis de comunicacions de l'ajuntament.

De la mateixa manera, s'haurà d'informar per escrit a l'ajuntament tan aviat com esdetectin riscos reals o potencials de seguretat en la seva xarxa o en l'equipamentdel client.

En cas de ser necessari anul·lar un compromís de permanència o bé la portabilitatde la numeració d’alguns dels serveis, l’operador entrant assumirà el cost irealitzarà totes les tasques necessàries, tant internes (per exemple: identificació delínies, contractes,.. ) com externes (per exemple: presentar les sol·licituds, gestióde les sol·licituds retornades,...) sense que aquest procés representi cap tipus dededicació per part del personal de l’Ajuntament.

L’adjudicatari disposarà d’una plataforma de gestió, accessible remotament des del’Ajuntament via Internet i amb tecnologia Web. Addicionalment a aquestaplataforma, l’Ajuntament podrà realitzar totes les gestions via trucada telefònica,correu electrònic, etc.

L'adjudicatari lliurarà periòdicament, mínim cada 6 mesos, informes orientats amillorar la gestió dels serveis amb el següent detall: informació sobre el tràfic a totsels nivells, gràfiques de rendiment, propostes de millora, etc.

Els informes també hauran de ser generats en qualsevol moment per petició del'ajuntament.


Es lliurarà un pla d'implantació que garanteixi l'operativitat permanent dels sistemesactuals de l'ajuntament mentre duri el trànsit des de la situació actual a la situacióproposada.

Aquest pla com a mínim ha d'incloure el següent: les fases i les tasques mésrellevants per a la implantació de la solució proposada, temps estimat percadascuna de les fases, recursos disponibles a cada fase i temps total d'execuciódel projecte.

Amb l'objecte d'evitar que en un futur l'operador adjudicatari pugui fer un mal ús dela seva posició, durant el proper procés de licitació i un cop finalitzat el presentcontracte, estarà obligat a: facilitar tota la informació tècnica i administrativanecessària per a la realització del traspàs en un termini màxim de 4 setmanes.

Independentment del tipus de serveis ni de la tecnologia emprada, l'Ajuntamentrebrà factures d'un únic operador, l'adjudicatari del concurs.

La facturació de tots els serveis serà en format electrònic i inclourà el màxim nivellde detall possible. Aquest detall inclourà com a mínim: número de línia/extensió,número de destí, hora de trucada, tipus de trucada, duració, cost i MB consumits(telefonia mòbil).

L'adjudicatari haurà d'assumir dins del contracte tots els serveis contractatsactualment sobre les línies objectes del contracte, i haurà de fer les gestionsnecessàries per donar de baixa aquests serveis en l'operador que actualment elsofereix, tot això sense modificacions en els serveis ni costos afegits.


5.2. Requeriments tècnics dels sistemes de comunicacions

Amb aquests projecte, tal i com s'ha indicat a l'apartat d'objectius a assolir, es vol unirtotes les seus municipals mitjançant una connexió encriptada d'alta velocitat, seguretat irendiment.

Aquesta nova infraestructura de xarxa corporativa es farà servir per totes lescomunicacions de dades i de veu IP de l'Ajuntament i les seves seus.

L'esquema general d'aquesta xarxa tindrà la següent estructura:


La xarxa canalitzarà totes les comunicacions encriptades de totes les seus cap al CPD dela seu principal, la de l'ajuntament, i des d'aquí es donarà accés a internet de formasegura mitjançant el tallafocs del que ja disposa l'ajuntament.

Aquest sistema centralitzat ha de permetre la publicació de determinats serveis des delsservidors de l'ajuntament cap a l'exterior, com pot ser per exemple, el servei de correuelectrònic.

El sistema també ha de permetre la connexió directe a internet, sense passar perl'ajuntament, per aquelles seus que disposin d'una xarxa dedicada únicament a usuarisexterns. És a dir, en aquelles seus on s'ofereixi un servei al públic en general ambconnectivitat a internet, la connexió a internet ha de ser directe i independent a la xarxacorporativa.

Les seus que disposaran de dues xarxes LAN independents (la xarxa pública i la xarxacorporativa), ja siguin xarxes físiques o xarxes virtuals, són les següents:

Castell de Masricart Centre Cívic Centre Obert Punt d'Informació Juvenil Poliesportiu Camp de futbol

La seu del Mas de l'Abeurador quedarà exclosa de formar part d'aquesta xarxa en aquestinici del projecte, ja què no disposa de personal de l'ajuntament ni de cap servei alciutadà.

Les connexions entre totes les seus de l'ajuntament en la xarxa corporativa segura (VPN)ha de tenir uns bons amples de banda mínims garantits per tal d'assegurar un bonrendiment dels usuaris amb els servidors de l'ajuntament i una comunicació per telefoniaip sense talls.

La connexió WAN a internet de la seu principal de l'ajuntament ha de ser simètrica i, coma mínim, amb un ample de banda garantit de 20Mbps. Les connexions a internetindependents de les xarxes públiques de les seus municipals que ho requereixin podenser asimètriques i, com a mínim, amb un ample de banda garantit de 3Mbps.

Els licitadors indicaran per a cada centre el tipus de tecnologia emprada a la solució i esvaloraran les tecnologies més modernes i fiables. Per exemple, la utilització de fibra òpticaenlloc de cable de coure convencional.

Aquests requeriments són mínims, per tal de què els licitadors puguin dissenyar la sevasolució tècnica. Evidentment, es poden presentar variants que millorin la propostad'arquitectura de xarxa i de serveis sol·licitada, però en cap cas s'admetrà la reducció deles prestacions mínimes requerides.


5.3. Requeriments tècnics de les comunicacions de veu fixa

Com hem comentat abans, es vol unificar la telefonia mòbil i la telefonia fixa mitjançant lasupressió de les centraletes de telefonia actuals i la implantació d'un sistema de telefoniaIP amb una única centraleta, física o virtual, amb els següents requeriments mínims:

Les comunicacions de veu han de ser fluides i sense interrupcions, s'ha de reservarl'ample de banda necessari a la xarxa municipal per garantir un bon servei.

S'han de mantenir totes les numeracions actuals (núms de capçaleres, fax, ddi's,etc), portant a terme la portabilitat sense cap cost afegit per l'ajuntament, en cas deque sigui necessari.

Hi haurà un únic grup d'extensions per a totes les extensions de totes les seusmunicipals, és a dir que tindran la mateixa numeració correlativa.

Aquesta numeració assignada a les extensions ha de ser accessible directamentdes de l'exterior de l'ajuntament i les seus municipals, mitjançant el marcatge delnúmero complert.

S'ha de garantir, amb la provisió de línies necessàries, que totes les extensionspuguin realitzar o rebre trucades al mateix temps.

Cada seu municipal ha de poder disposar dels serveis bàsics de centraleta: locucióautomàtica al núm de capçalera, bústia de veu per a cada extensió, desviament detrucades a altres extensions (fixes o mòbils) ja siguin programades o manuals,trucada en espera, grups de salt, restricció de trucades, etc.

La responsabilitat de la gestió de la centraleta IP recau sobre l'adjudicatari peròl'Ajuntament ha de poder realitzar algunes gestió mitjançant un entorn web.

Les línies exclusivament per fax, per ascensors o per alarmes poden ser exclosesdel sistema de telefonia IP.

Les trucades que es realitzin mitjançant el marcatge de 9 xifres a telèfons mòbilscorporatius s'hauran d'encaminar i facturar de la mateixa manera que les trucadesa mòbils corporatius amb extensió curta.


Respecte als terminals IP n'hi hauran de 3 tipus: terminals gamma mitja (per lamajoria d'extensions), terminals sense fils (pels usuaris amb requeriments demobilitat interna) i terminals d'operador (1 per cada centre). Es distribuiran segonsels següent detall:

SEUTERMINAL GAMMA

MITJATERMINAL SENSE

FILSTERMINAL

D'OPERADOR

Ajuntament 25 4 1

Castell de Masricart 2 5 1

Centre Cívic 3 2 1

Poliesportiu 1 1 0

Centre Obert 1 1 0

Nau de serveis 0 1 0

PIJ 1 1 0

Camp de futbol 2 0 0

5.4. Requeriments tècnics de les comunicacions mòbils de veu i dades

El servei de telefonia mòbil comprèn els serveis de veu i de dades en mobilitat, integratscompletament amb els serveis de telefonia fixe.

Aquest servei haurà de disposar de les màximes prestacions permeses per la tecnologiaactual i basat en la xarxa IP, amb els següents requeriments mínims:

L'adjudicatari ha de presentar un mapa de cobertura de telefonia mòbil nacional iinternacional, amb especial atenció a la cobertura dins del terme municipal de laCanonja on, a més a més, s'ha d'indicar el tipus de cobertura: GPRS, UMTS,HSDPA, 3G, 4G.

L'operador haurà de disposar de bona cobertura a l'interior de tots els centres del'ajuntament . Es valorarà el compromís d'ampliar la cobertura interior dels centrecrítics.

De la mateixa manera que a la telefonia fixe, es mantindrà el pla de numeracióactual i s'assignaran extensions curtes als telèfons mòbils corporatius. En el cas dequè sigui necessària la portabilitat de les línies les assumirà l'adjudicatari i nosuposaran cap cost addicional.


Les trucades que es realitzin mitjançant el marcatge de 9 xifres a telèfons mòbilscorporatius s'hauran d'encaminar i facturar de la mateixa manera que les trucadesa mòbils corporatius amb extensió curta.

L'adjudicatari ha de subministrar, instal·lar i mantenir els enllaços a la xarxa del'operador de telefonia mòbil necessaris per interconnectar la telefonia fixe amb latelefonia mòbil sense cap cost afegit per l'Ajuntament.

Els enllaços entre aquestes dues xarxes (fixe i mòbil) es dimensionaran persuportar tot el tràfic especificat, amb una probabilitat de bloqueig inferior al 1%. Amesura que s'incrementi el tràfic s'afegiran nous enllaços sense cap tipus de costper l'Ajuntament.

Els sistemes permetran la integració dels contractes individuals que els usuaristinguin per a ús personal, de manera que es puguin fer servir dues línies amb elmateix terminal (la línia particular i la línia d'empresa)

Els sistemes permetran la existència de diverses targetes SIM amb la mateixanumeració que pugui operar de forma simultània.

Es defineixen i enumeren 4 tipus bàsics d'usuaris, segons la següent taula adjunta:

TIPUS D'USUARI QUANTITAT

Usuaris de dades (sense limitació de tràfic) 1

Usuaris de veu 1

Usuaris de veu i dades (2GB) 13

Usuaris de veu i dades (4GB) 10

Aquesta assignació d'usuaris por variar durant la durada del contracte, segonscanviïn les necessitats de cada usuari.

Terminals i accessoris

L'ajuntament de la Canonja disposa actualment d'un parc de terminals mòbils,descrits a l'apartat 4.2 dels presents plecs tècnics, dels que una bona part podranser utilitzats per a continuar donant servei per l'adjudicatari (els que siguin d'últimageneració).

En cas de ser necessària una adaptació o programació dels terminals existents perla seva operació a la xarxa de l'adjudicatari, serà l'adjudicatari l'encarregat de ferles gestions per a l'adaptació dels terminals a la nova xarxa.


L'operador en l'adjudicació del present contracte, renovarà els terminals actuals enfunció de les necessitats i de les funcionalitats dels mateixos. L'adjudicatari delservei ha d'oferir els terminals adequats per a la prestació de tots els serveis,especificant fabricants, models i característiques.

Es defineixen i enumeren les gammes de terminals, de forma orientativa:

GAMMA USUARIS

Gamma dades (terminals amb únicament connexions dedades per disposar de adsl amb mobilitat)

1

Gamma bàsica (per usuaris de només veu) 1

Gamma mitja (smartphones de potència mitja) 13

Gamma alta (smartphones de alta gamma) 10

L'operador anirà renovant sense cost aquells terminals que l'Ajuntament consideriobsolets, per exemple cada 18 mesos, establint si escau un calendari de renovació.Durant el període de vigència del contracte no es facturarà cap cost addicional enaquest concepte.

L'operador ha d'oferir un servei de garantia i manteniment de terminals durant lavigència del contracte. Aquest servei ha de permetre que tots els usuaris del serveicompten amb terminals plenament operatius, actualitzats i capaços de suportar elsserveis de l'operador en tot moment.

Aquest manteniment de terminals ha d'incloure les reparacions que es puguinproduir per un mal funcionament del terminal, ja sigui un problema de: botons,bateria, pantalla o qualsevol altre component que deixi de funcionar per una averia,no pas per un cop o una caiguda o un mal ús.

Amb cada nova alta d'una línia, sigui del tipus que sigui, el terminal assignat seràgratuït.

L'operador posarà a disposició de l'Ajuntament un estoc de seguretat en lesdependències de l'ajuntament, d'un 5% dels terminals de cadascuna de lesgammes (com a mínim 1 terminal de cada gamma).

En el cas que es sol·liciti una reparació/substitució d'un terminal i aquest es trobifora de catàleg, l'adjudicatari oferirà un terminal actual de la mateixa gamma sensecost per l'Ajuntament.


5.5. Requeriments tècnics de les zones wifi públiques

Tal i com s'ha indicat a l'apartat 4.4. dels presents plecs, en l'actualitat existeixen dueszones on s'ofereix un servei de wifi gratuït al ciutadà.

Aquest servei s'ha de continuar prestant en les ubicacions actuals i inclús s'ha de poderampliar a altres zones del municipi amb els següents requeriments mínims:

L'adjudicatari ha de prestar directament el servei de zona wifi al ciutadà i ésresponsabilitat seva la gestió i bon funcionament d'aquest servei.

La instal·lació o aprofitament dels equipaments actuals per prestar el servei, aixícom el seu manteniment, corresponen a l'adjudicatari.

L'operador ha de proporcionar connectivitat a internet a les zones wifi amb leslimitacions i restriccions que recull la legislació vigent: restricció tràfic P2P, limitacióvelocitat, continguts no desitjats (pornografia), etc.

Alhora d'accedir a la xarxa per part d'un ciutadà, ha d'aparèixer una pàgina webcaptiva on s'informi a l'usuari els usos que pot realitzar des de aquesta xarxa.

L'operador proporcionarà a l'ajuntament, amb una periodicitat mínima de 3 mesos,informes del servei de les dues zones amb com a mínim el següent detall: nombred'usuaris, duració de les connexions, incidències al servei, etc.

En el cas de què un cos de seguretat de l'estat requereixi un informe sobre unpossible delicte mitjançant aquestes connexions a internet, serà l'adjudicatari quiproporcionarà tota la informació necessària.

En el cas de què es vulguin crear noves zones wifi gratuïtes en altres zones delmunicipi, s'indicarà un cost mig unitari per cada nova zona a crear.


6. DURACIÓ DEL CONTRACTE I CONDICIONS ECONÒMIQUES

6.1. Període del contracte

La vigència prevista del contracte per la prestació dels serveis requerits en el present plectècnic és de 3 anys, amb la possibilitat de pròrroga de 1 any més.

No obstant, durant el període de contracte, l'Ajuntament de la Canonja es reserva el dret adonar de baixa, alta i/o modificar aquells serveis que consideri necessaris.

6.2. Import de licitació

L'import màxim de licitació del present contracte per la prestació de tots els serveisanteriorment descrits (xarxa de comunicacions entre seus, servei de telefonia fixe IP,servei de telefonia mòbil i dades mòbils, servei de zones wifi) és de: 48.000€ anuals (IVAexclòs).

Es consideren inclosos tots els impostos i els costos que es derivin de la prestació delservei.

L'import de licitació ve determinat per les següents prestacions de serveis:

Quota mensual xarxa de comunicacions. Tarifa plana mensual de telefonia IP. Tarifa plana mensual telefonia i dades mòbils. Quota mensual zones wifi. Consums no inclosos a les tarifes planes.

6.3. Modificacions del contracte

El dimensionament dels serveis s'adequarà en el transcurs de la durada del contracte ales necessitats de l'ajuntament i de cadascun dels centres. És a dir, que el plantejamentinicial pot ser modificat per diversos motius: obertura de noves oficines, situacionsd'emergència que poden requerir serveis addicionals, actes no previstos amb necessitatsde serveis de comunicacions, nous usuaris, noves zones wifi, etc.


Els adjudicataris ajustaran el dimensionament dels serveis a cada situació definint un preuunitari per cadascun dels serveis ofertats:

Preu unitari per una nova seu municipal. Preu unitari per una nova extensió dintre d'una seu. Preu unitari per una nova línia de telefonia mòbil. Preu unitari per una nova zona wifi. Preu unitari per una línia fixe per serveis exclosos de la telefonia ip, com per

exemple les línies d'ascensors, alarmes o fax.

6.4. Calendari d'implantació

Els licitadors hauran de presentar un calendari d'implantació dels serveis descrits enaquests plecs, on s'indicarà en quins terminis s'implantarà cadascun dels serveis.

En qualsevol cas, la totalitat dels serveis i sistemes hauran d'estar operatius com a màximen 4 mesos posteriors a l'adjudicació.

L'Ajuntament es reserva el dret a modificar el calendari proposat per l'adjudicatari.

7. PONDERACIÓ

Les empreses licitadores presentaran un projecte tècnic on s'exposi clarament que podenassumir els serveis descrits, amb les condicions i els requisits que s'han establert en elsapartats anteriors (projecte, mapa cobertures telefonia mòbil, pla i calendari d'implantació,nivells de servei i manteniments, document de seguretat amb les mesures de la LOPD,etc).

Es valoraran, a banda de les millors tarifes per l’Ajuntament, l’excel·lència tècnica en lespropostes i la òptima adaptació al model/projecte de telecomunicacions de l’Ajuntament,així com altres propostes de noves i/o millors funcionalitats pels usuaris dels serveis.

La valoració total del projecte s'ha establert en 100 punts i es reparteixen segons elssegüents criteris:


7.1. Criteris Objectius

1) Import de licitació total (55 punts)

L'oferta més econòmica obtindrà 55 punts i la resta es valoraran en base a la següentfórmula: (A x 50) / B, on A és l'oferta més econòmica i B és l'oferta que es valora.

7.2. Criteris Subjectius

2) Valoració del projecte tècnic (45 punts)

Es valorarà fins un màxim de 45 punts el funcionament dels serveis descrits acuradamental projecte tècnic, així com les millores del projecte i la resta de requisits descrits enaquests plecs tècnics.

De la mateixa manera, també caldrà indicar dins el projecte tècnic els preus unitaris demodificacions del contracte d'acord al punt 6.3 dels presents plecs.

La Canonja, 22 de juliol de 2015

EL TÈCNIC MUNICIPAL

Sr. Daniel Prieto Torres


8. ANNEX - DETALL DE NÚMEROS DE LÍNIES


FIXE SEU MÒBIL

977552283 Ajuntament 606243264977541532 Ajuntament 606239911977543489 Ajuntament 605914413977540766 Ajuntament 605914414977548081 Ajuntament 605914416977545693 Ajuntament 605914417977551256 Ajuntament 605920971977546100 Centre Cívic 690292667977547457 Centre Cívic 690285258977541883 Centre Cívic 690903711977540510 Centre Cívic 620278102977542188 Centre Cívic 620276641977556067 Centre Cívic 646818692977545308 Castell de Masricart 649071846977552568 Castell de Masricart 649072458977552518 Castell de Masricart 649069022977547746 Castell de Masricart 686338022977547885 Poliesportiu 669816702977529542 Poliesportiu 699786948977548130 Poliesportiu 606776668977544437 Mas de l'Abeurador 626365396977206358 Camp de futbol 619902699977546029 Punt d'informació juvenil 619945451977545018 Centre Obert 608334769977050099 Nau de Serveis 638624321

638736825

646502641

plec de prescripcions tÈcniques per a la contractaciÓ … · telecomunicacions per...

Documents