plataforma de negocio fa2016

7/26/2019 Plataforma de Negocio FA2016

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Hasta hace relativamente poco, desarrollar software era todavía muy divertido. Teníasuna idea, podías trabajar en ella en tu rincón, convertirla en código, probarla hastaestar satisfecho, hacer algunos cambios aquí y allá... ¡y ya estaba! El programa estándaradaptado a cualquier objetivo de negocio que se pudiera imaginar estaba terminado.Cualquier cosa que ocurriera fuera de las cuatro paredes de la empresa podía quedarseahí tranquilamente. Los estándares estaban mal vistos. La gente prefería escribir suspropios programas con materiales de apoyo personalizados que cubrían las necesidadesde un único departamento. Cuanto más propietario el programa, mejor. Esa era la formade mantener a raya a la competencia.

ÍNDICE

1 La “TI-zación” del mundo

3 La digitalización del mundo y sus (des)agradables consecuencias

4 Co-innovación: conquistando juntos nuevasfronteras

5 Metas digitales

6 Un lugar en el mundo gracias a la Plataformade Negocio Digital

7 La digitalización nunca cesa

PLATAFORMA DE NEGOCIO

DIGITAL 2.0

La “TI-zación” del mundo

Quien piense que la digitalización es una moda pasajera estámuy equivocado. La digitalización no va a cesar, ni ahora ni a

futuro. Es mejor subirse al tren y no esconder la cabeza en la arenaesperando a que pase la tormenta. ¿Pero cómo? Agarrándose aun mundo obsoleto en que las TI se desarrollan por un pequeñogrupo de “raros”, las empresas no van a ser capaces de defendersu posicionamiento privilegiado a largo plazo, por mucho nively experiencia en ingeniería que atesoren. El mensaje es elsiguiente: salir del escenario estándar de TI e ir hacia un entornode programación descentralizado, flexible y ágil en colaboracióncon sus clientes. Esa es la única forma de transformarse en unverdadero negocio digital.

Dr. Wolfram Jost Director de Tecnología de Software AG


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Plataforma de Negocio Digital 2.0

Pero entonces empezaron a surgir las llamadas entre departamentos pidiendopor favor algo más de eficiencia y pensar algo más en los procesos. Los procesostomaban demasiado tiempo, eran demasiado costosos, y la gente quería ser capaz decontrolarlos a través de las diferentes divisiones de la compañía. Ergo, los paquetesfuncionales de software individuales necesitaban comunicarse de alguna maneraentre ellos. Así nació la estandarización de los procesos de negocio en el seno de lasempresas. Se había inventado el concepto de ERP: un software de negocio estándar quenecesitaba una arquitectura uniforme y que aportaba la ventaja de la integridad de los

datos y de la integración de los procesos simultáneamente.Sin embargo, transcurrido algún tiempo, se observó que el concepto presentabaalgunas pegas. Pasados unos años tras la adquisición entusiasta de los paquetes desoftware estándar, el resultado era un entorno impenetrable y monolítico, con enormes ycomplejos programas enmarañados entre ellos como enredaderas en una jungla, que noofrecían posibilidad alguna de realizar cambios rápidos. A más software empaquetadoen esas aplicaciones monolíticas, más rígido y caro se hacía el conjunto de la estructura.En última instancia, no cabían ni la innovación ni la flexibilidad.

1995 - 2014ERP - EL CENTRO DE GRAVEDAD

Megapaquete ERP

RR.HH. Inventario Nóminas

Finanzas Fabricación Compras

Gestiónde Pedidos

Ventas Control

Propietarios

SCM

Móvil

Web AppsB2B

SaaS

CRM

Pero:

• Arquitectura uniforme• Integridad de los datos• Integración de procesos• Un único sistema• Una única personalización

• Enormes entornos monolíticos• Grande y compleja

• Inflexible y lenta• Difícil de adaptar

• Operaciones caras

Promesa:

Figura 1: El centro de gravedad

Un nuevo concepto de arquitectura estaba llamado a ser la solución: SOA, el intento dehacer más flexibles los entornos monolíticos al colocar una capa entre los sistemas porun lado y las aplicaciones y los procesos por otro. El escenario clásico para el soporteintermedio o middleware: sistemas estándar integrados en el back-end, portales en elfront-end y un soporte intermedio flexible entre ambos. Un enfoque prometedor quepermitió la innovación sin tener que sustituir completamente los sistemas propietarios,lo que supuso un ahorro de costes y recursos.

Sin embargo, surgió algo que no se había tenido en cuenta. Algo tremendamente

importante se cernía sobre este agradable entorno de negocio: la inundación de datos.Debido al éxito de los dispositivos móviles y la transformación del consumo a travésde las aplicaciones, al auge de las redes sociales, el alojamiento en la nube y el uso dedispositivos inteligentes, hoy luchamos con un fenómeno que ya no nos abandonará: ladigitalización.

El mundo actual ya no tiene nada que ver con el mundo en que vivíamos apenas haceunos años. La digitalización lo ha transformado todo, y lo ha hecho en un sentido que hapillado por sorpresa al mundo de la empresa: la ola que arrasó con todo no provino delos suministradores de software. El factor determinante fue y reside en las cosas que derepente se han puesto a enviar datos.




EL NEGOCIO DIGITALDEFINICIÓN

Transformación Implementación

Transformación de la empresa a través de laimplementación de nuevas Tecnologías de Negocio

Digital para crear nuevos Diseños de Negocio(conectando ambos mundos, el mundo digital y el mundo físico)

Figura 2: El Negocio Digital: definición

La digitalización del mundo y sus (des)agradablesconsecuenciasEl Internet de las cosas encontró su camino hacia nuestro encantador nuevo mundo.Hoy las cosas físicas son capaces de comunicarse de una manera que era inimaginablehace tan solo un tiempo. Vehículos que conducen solos y viviendas que hablan son losmenos desconcertantes de todos estos fenómenos. Los investigadores ahora predicenque la inteligencia artificial va a instalarse en la gestión y en el gobierno corporativos.Los supercomputadores como Watson (que se hizo famoso a través de un programade televisión) serán capaces de penetrar profundamente en el alma de la gente através de sus tuits, y casi es mejor no saber todo lo que se puede hacer con los dronesinteligentes.

Una de las cosas menos agradables de la digitalización reside en que el cambio ya noes predecible. El futuro es incierto y las previsiones se vuelven obsoletas tan pronto hansido enunciadas. Tenemos que afrontar los hechos: ya no podemos tener una visiónprecisa de lo que va a ser el mundo (de los negocios) dentro de unos años.

Al ser el futuro tan incierto, los fabricantes de software ya no pueden imponer qué esinnovación ni qué procesos necesitan sus clientes, la comunidad empresarial. No sepuede comprar el negocio digital listo para usar. Solo hay una solución. La innovacióndebe volver al negocio.

No se trata simplemente de digitalizar lo que se tiene. La digitalización no puede serun objetivo en sí misma. Es el medio para alcanzar un fin, siendo el fin la innovacióny por tanto la creación de una nueva fuente potencial de ingresos. Ya no se tratasimplemente de competitividad; se trata de capacidad de supervivencia. Las empresas

deben desarrollar procesos completamente nuevos, basados en nuevas arquitecturassoftware, para poder competir en el mundo digital. El software estándar tradicional yano sirve en este contexto. Su lentitud hace que sea más bien un estorbo, al mantener losprocesos existentes en el rumbo establecido durante años, a menudo décadas. Lo quenecesitamos en nuestras empresas es el potencial innovador de las cabezas inteligentes.La contribución de los fabricantes de software reside en la plataforma software quetransforma esas ideas en lógica de negocio.




PLATAFORMA DE NEGOCIO DIGITALDEFINICIÓN

CIMIENTOS DE LA TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

Un conjunto integrado de Tecnologías y Herramientaspara la gestión de la TRANSFORMACIÓN digital y laIMPLEMENTACIÓN de nuevos Diseños de Negocio

Figura 3: La Plataforma de Negocio Digital: definición

Co-innovación: conquistando juntos nuevas fronterasAnteriormente tenía sentido separar TI y negocio. Claro que se hacían de vez en cuandoconsideraciones e intentos para armonizar esos dos enfoques tan diferentes; peroseamos sinceros: nunca tuvieron mucho éxito. Pero ahora la dirección del viento hacambiado radicalmente: TI es el negocio. Si no hay software, no hay negocio: un sencillomantra que todo director general y director de TI debe tener presente cuando mirenhacia el futuro con preocupación. Y el paso será un éxito en tanto en cuanto se trabajeconjuntamente, ya que el conocimiento de los expertos en TI unido al conocimiento delos expertos en el negocio dará a luz las decisiones adecuadas.

EL PROCESO DE CO-INNOVACIÓNENFOQUE CENTRADO EN EL CLIENTE Y EL DISEÑO

Liderado por Gestión de Producto Liderado por Desarrollo

*Ventas *Ventas *Ventas *Proyectos de Soporte a Clientes

Funcionalidad(es)

Criterios dedecisión

*Acuerdo conel cliente

Definicióndel problema

(Tareas,Inconvenientes,

Ventajas)

Ratio de Aceptación

por partedel Cliente

Asegurar que sea viable, atractivo y factible

Iniciar proyectoCCI

Entender alcliente oclientes

Definir elproblema

Generarideas

Validarideas

Crearsolución

Validarsolución

Aprendery mejorar

Cliente/s Cliente/s Cliente/sliente/s

Figura 4: El proceso de co-innovación




En la hora en que los sistemas ERP tocan a su fin, solo hay un camino hacia adelante:el ERP ha cumplido su misión y puede disfrutar tranquilamente de la vida de jubilado.Estos sistemas no van a desaparecer. Al contrario, las empresas continuarán utilizándolosdurante muchos años.

Y por una buena razón: son la base de numerosos procesos administrativos. Peroson más bien el “centro de gravedad” de la transformación digital. El potencial deinnovación digital precisa un tipo diferente de software. El futuro del negocio digital ya

no está basado en productos, sino en plataformas que permiten adoptar un enfoquede co-innovación para los modelos de negocio, y que son lo suficientemente flexiblespara crear mapas de nuevos procesos de negocio y proporcionar soporte a ideasrevolucionarias. Empresas como Alibaba®, Airbnb® y Uber® son la prueba del éxito quepueden llegar a alcanzar las empresas con la ayuda de las plataformas digitales. No esmagia, pero sí que requiere tomar decisiones valientes y en la dirección adecuada a lolargo del recorrido hacia un negocio completamente digital.

Metas digitalesA primera vista, el camino hacia el país de la digitalización parece difícil y peligroso.Pero incluso un recorrido de mil kilómetros empieza con un primer paso, y tampoco lasempresas tienen que empezar desde cero. El enfoque es el mismo en todas partes. Setrata de recoger el tesoro que ya se encuentra en la empresa: los datos. Los datos son labase de la ventaja competitiva que la empresa tiene sobre sus competidores.

Empiece a explorar su plano del tesoro. Analice sus datos. Empiece por ejemplopor evaluar los datos de clientes de cara a desarrollar nuevos productos y servicios,independientemente del sector en que compita su empresa. Tras este primer paso, seobserva claramente que incluso las empresas que habían desatendido su área de TIestán viendo cómo ésta se está convirtiendo en un factor clave de éxito.

La definición de la estrategia digital viene determinada por el análisis de los datos. Elsiguiente paso es el esbozo del negocio digital, la hoja de ruta que define los hitos aalcanzar. En definitiva, se trata de implementar, ejecutar y hacer el seguimiento de laestrategia digital.

LA HOJA DE RUTA DIGITALDEFINA SU RECORRIDO DIGITAL

Defina su

Estrategia

Digital

Diseñe/Planifique

su Negocio

Digital

Implemente el

Negocio

Digital

Ejecute el

Negocio

Digital

Controle el

Negocio

Digital

• Objetivos de negocio

digital

• Modelos de negocio

digital

• Estrategia de

procesos digitales

• Estrategia de datos

digitales

• Estrategia de aplica-

ciones digitales

• Centrado en el

cliente

• Estrategia IoT• Estrategia de nube

• Hoja de ruta digital

• Proyecto de negocio

digital

• Mapa de capacidades

digitales

• Roles /

responsabilidades

• Recorridos de cliente

• Portafolio TI digital

• Arquitectura de

empresa digital

• Métricas de

rendimiento digital

• Aplicaciones digitales

• Flujos de integración

digital

• Flujos de procesos

digitales

• Gobierno de los

servicios digitales

• Políticas digitales

• Almacenamiento de

datos digitales

• Aplicaciones móviles

• APIs digitales

• Gestión de tareas

• Gestión de casos

• Ejecución de

procesos

• Reglas de gestión

• Gestión de APIs

• Gestión de políticas

• Gestión de datos

• Gestión de servicios

• Analíticas predictivas

• Proceso de eventos

complejos

• Seguimiento de

procesos

• Cuadros de mando

de negocio

• Analíticas visuales

• Descubrimiento de

procesos

Figura 5: La hoja de ruta digital y sus metas

Las diferentes metas se apoyan en una TI radicalmente diferente al ERP: es ágil, integratendencias tecnológicas disruptivas (social, móvil, nube y big data) y está basadaen principios modernos de arquitectura, tales como NoSQL, microservicios, gestiónde contenedores, nube, móvil, en memoria y SOA, como elementos naturales de laarquitectura. En pocas palabras, un software de nueva generación que fomenta elnegocio digital en lugar de lastrarlo. La voluntad de cambio es inherente a este software.En contraposición con la vieja escuela de los monolitos ERP, está concebido para ser

modificado y no para permanecer inalterado por los siglos de los siglos, tal y como fueentregado e implementado.




Esta división de las TI en una parte estable por un lado y otra más ágil por otro, esintencionada. Es la única manera en que puede tener éxito la transformación a nivelesdepartamental y tecnológico, ya que (y esto es algo que ni siquiera se ha mencionadotodavía, ya que es en realidad un hecho reconocido) el negocio está más orientado quenunca al cliente. En un mundo en que los clientes tienen acceso a cualquier informaciónen cualquier momento y prácticamente en cualquier lugar sin más que apretar un botón,el tener una única y pequeña ventaja competitiva ya no es suficiente. Solo las empresascapaces de personalizar sus argumentos de venta con la mayor flexibilidad posible serán

escuchadas en este mundo del volumen masivo de datos. Y esto solo funciona cuandola TI es tan ágil y móvil como lo son los clientes.

Un lugar en el mundo, gracias a la Plataforma deNegocio Digital¿Para qué sirve dominar los desafíos de la digitalización? ¿Qué diferencia a las tancacareadas plataformas de los sistemas TI monolíticos tradicionales y cómo puedenayudar a producir el necesario software personalizado en forma de aplicaciones?

Las plataformas como la Plataforma de Negocio Digital de Software AG no consistenen un único y enorme componente. Se trata más bien de una serie de elementoso componentes básicos implementados de manera individual y que se pueden ir

complementando gradualmente. La Plataforma de Negocio Digital de Software AG secompone de cinco elementos básicos:

1. Componente básico n.º 1: para la transformación de negocio y TI. La transformaciónde procesos y TI no es una tarea tecnológica, sino más bien de inteligencia humana.Sin embargo, en el futuro se puede apoyar en herramientas y métodos para la tomainteligente de decisiones. Herramientas de gestión BPA y TI (como ARIS y Alfabet)resultan muy valiosas en este contexto.

2. Componente básico n.º 2: para el almacenamiento de datos en memoria. En elfuturo, se gestionarán los datos en memoria para el acceso y el análisis en tiemporeal en cuestión de milisegundos. Los retos fundamentales del negocio digital son elrendimiento y la escala. Las herramientas en memoria (como Terracotta) proporcionanla base tecnológica.

3. Componente básico n.º 3: para la integración. Las aplicaciones monolíticas seguiránexistiendo, pero acompañadas de otros sistemas. Las aplicaciones SaaS, lasaplicaciones móviles, las redes sociales y las aplicaciones de socios. Todos estossistemas han de ser integrados para conseguir unos procesos ininterrumpidos. Por lotanto, la integración está a la orden del día, y es lo que proporcionan las herramientasde integración y de gestión de APIs (p.ej. con webMethods).

4. Componente básico n.º 4: para los procesos. Las empresas que deseen modificar sunegocio deberán modificar sus procesos de negocio. Son el corazón de cada modelode negocio. Por último, aunque no menos importante, son las innovaciones en losprocesos las que diferencian a las empresas digitales de las empresas tradicionales.Los componentes que las soportan incluyen aplicaciones ágiles y herramientas BPMS(p.ej. webMethods BPMS y AgileApps).

5. Componente básico nº 5: para el análisis de datos y la toma de decisiones en tiemporeal. Tomar mejores decisiones y tomarlas más rápido es también fundamental entoda estrategia digital. La capacidad de recuperar, almacenar, analizar y visualizarlos datos relevantes para la toma de decisiones es clave, por tanto, para laempresa digital. Esto aplica tanto a los datos estáticos como a los datos en tiemporeal. Componentes como Apama y webMethods Operational Intelligence estándisponibles para el análisis en tiempo real y la inteligencia operativa.




TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIO Y TI

ANALÍTICAS Y DECISIONES

PROCESO

INTEGRACIÓN

DATOS EN MEMORIA

PLATAFORMA DE NEGOCIO DIGITALVISTA DE LA PLATAFORMA

+HÍBRIDO

NUBE

LOCAL

ARIS Análisis de procesos de negocio

ARISGobierno, Gestión deriesgos y cumplimiento

ALFABETGestión del portafolio de TI

ALFABETGestión de la arquitectura

empresarial

APAMA Analíticas en tiempo real

WEBMETHODSInteligencia operativa

WEBMETHODS Aplicaciones ágiles

WEBMETHODSBPM

WEBMETHODSGestión de APIs

WEBMETHODSIntegración

TERRACOTTAEstructura de datos en memoria

Figura 6: Plataforma de Negocio Digital de Software AG

La digitalización nunca cesaLos casos de uso digitales son tan diversos que no se pueden predefinir. Por eso noexisten a la venta soluciones listas para su uso. Ninguna empresa sabe qué procesosy qué datos necesitará en el futuro. Es por ese motivo por el que solo las plataformaspueden sustentar con éxito el camino hacia la digitalización. Cualquiera que sea elcaso de uso, las funciones básicas de la Plataforma de Negocio Digital siempre vana ser necesarias, independientemente de los procesos y los datos relevantes en esemomento. Y ese es el enfoque fundamental. En tiempos de incertidumbre en que losescenarios de aplicación son impredecibles, el uso de plataformas es siempre preferibleal de productos terminados. La co-innovación entre empresas y fabricantes de softwarees la única manera de dominar los retos que se plantean.

“TI es el negocio.”“El software está dominando el mundo.”“La plataforma aventaja al producto.”

Estos son los tres elementos fundamentales de la transformación digital.




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