planificación y monitoreo_2.1_2.2
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1
Planificación y Monitoreo del
Análisis de Negocios
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Introducción
Las Tareas (Procesos)
2.1 Planificar el Método para el Análisis de Negocios
2.2 Realizar el Análisis de Interesados
2.3 Planificar las Actividades del Análisis de Negocios
2.4 Planificar la Comunicación del Análisis de Negocios
2.5 Planificar los Procesos de Gestión de Requisitos
2.6 Gestionar el Desempeño del Análisis de Negocios
2
AGENDA
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Las Áreas de Conocimiento
3 Planificación y Monitoreo - CAP. 2
OBTENCIÓN DE
REQUISITOS
PLANIFICACIÓN Y
MONITOREO DEL
ANÁLISIS DE
NEGOCIOS
ANÁLISIS
EMPRESARIAL
EVALUACIÓN Y
VALIDACIÓN DE
LA SOLUCIÓN
ANÁLISIS DE
REQUISITOS
COMPETENCIAS
FUNDAMENTALES
GESTIÓN Y
COMUNICACIÓN
DE REQUISITOS
Introducción
4
o Identificar a los interesados y definir sus roles y
responsabilidades
o Desarrollar estimaciones para las tareas del análisis de
negocios
o Planificar cómo el BA se comunicará con los interesados
o Planificar cómo los requisitos serán definidos, rastreados y
priorizados
o Determinar los entregables que BA producirá
o Definir y determinar los procesos del análisis de negocios
o Determinar las métricas que serán utilizadas para monitorear el
trabajo del análisis de negocios
o Determinar el trabajo requerido para monitorear e informar
sobre el trabajo realizado para asegurar que los esfuerzos del
análisis de negocios producen los resultados esperados.
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
PLANIFICACIÓN Y
MONITOREO DEL
ANÁLISIS DE NEGOCIOS
5 Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Las Áreas de Conocimiento Es un esfuerzo casi uniforme a lo
largo del ciclo de vida del
Proyecto.
6
Diagrama General de Entradas y Salidas del Área de Conocimiento
de la Planificación y Monitoreo del Análisis de Negocios
Gráfico extraído del BABOK versión 2.0
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Introducción
Which answer describes the sequence of tasks in Business
Analysis Planning and Monitoring:
a. Plan BA communication, manage BA performance,
plan BA activities, conduct stakeholder analysis.
b. Plan business analysis approach, conduct stakeholder
analysis, plan BA activities, manage BA performance.
c. Plan requirements management process, manage BA
performance, plan business analysis approach,
conduct stakeholder analysis.
d. Conduct stakeholder analysis, plan BA activities, plan
BA communication, plan business analysis approach.
Pregunta
Which answer describes the sequence of tasks in Business
Analysis Planning and Monitoring:
a. Plan BA communication, manage BA performance,
plan BA activities, conduct stakeholder analysis.
b. Plan business analysis approach, conduct stakeholder
analysis, plan BA activities, manage BA performance.
c. Plan requirements management process, manage BA
performance, plan business analysis approach,
conduct stakeholder analysis.
d. Conduct stakeholder analysis, plan BA activities, plan
BA communication, plan business analysis approach.
Pregunta
9
2.1 Planificar el Método para el Análisis de Negocios
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Planificar el Método para el Análisis de Negocios
10
o Determinar cuál es la metodología disponible
o Determinar las necesidades y los objetivos
o Determinar el estándar actual
o Determinar la metodología del proyecto
Consideraciones para determinar el método
apropiado
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
11
Consideraciones A tener en cuenta:
Determinar las
necesidades y
objetivos
La compatibilidad de la iniciativa de cambio con los procesos existentes
Las restricciones de tiempo del proyecto y del producto
El cumplimiento de las regulaciones o mandatos del gobierno
El deseo de tratar con nuevos métodos para el desarrollo de sistemas
Determinar el
estándar actual
Revisar los estándares y ver si ellos están relacionados con el proyecto.
Los estándares pueden sugerir el método a ser utilizado y podría ser
necesario ajustarlos a una particular iniciativa.
Si no existe un estándar el BA debe trabajar con los interesados para definir el
método a ser utilizado.
La metodología
del proyecto
La metodología del proyecto puede determinar la metodología del análisis
de negocios. Por ejemplo, si un proyecto utiliza una metodología orientada a la
planificación, el método en cascada será el que más probablemente se utilice.
Sin embargo, para una parte del producto bien definida se podría utilizar un
método ágil.
Consideraciones para determinar el Método apropiado
Planificar el Método para el Análisis de Negocios
12
Metodología Descripción
Cascada
Un método de desarrollo de software en el cual cada estado del ciclo de vida
del desarrollo es realizado sólo una vez en la secuencia (Ej. Análisis, diseño,
programación, etc.). Una solución esta completa luego de que todos los estados
son llevados a cabo.
Ágil
Un método de desarrollo de software basado en una metodología iterativa en la
cual todos los estados son llevados a cabo en cortas iteraciones. Un número
de iteraciones son llevadas a cabo para completar la solución final.
Lean
Un método de mejora de proceso que se enfoca en proveer valor para los
usuarios finales, considerando que cualquier cosa que no agrega valor será
un desperdicio.
Six Sigma
Un método de mejora de procesos que mejora la calidad reduciendo los
defectos y variaciones dentro del proceso utilizando mucha información para
mediciones y mejoras
Las Metodologías más comunes
Planificar el Método para el Análisis de Negocios
13
Método del Análisis
de Negocios
5.1 Necesidad
del Negocio
Activos de los
Procesos de la
Organización (APO)
Juicio de
Expertos
Análisis de
Decisión
Revisión
Estructurada
Modelamiento
del Proceso
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Planificar el Método para el Análisis de Negocios
Técnicas
Entradas
Salidas
Planificación y Monitoreo - CAP. 2 14
2.1 Planificar el Método
para el Análisis de
Negocios
Esta Tarea (Proceso)
Corresponde al KA
de Análisis
Empresarial.
Otras Tareas (en este
caso de la misma KA)
que usan como Entrada
este Resultado.
Este es el
Resultado de la
Tarea
Esta es la Tarea
(Proceso)
Entradas
15
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Una descripción de un problema u oportunidad y el
resultado deseado en términos de beneficios.
Los expertos pueden estar dentro o fuera del equipo de
proyecto e incluye a aquellos que realizaron similar trabajo antes
Utilizado para determinar el método idóneo para el análisis
de negocios
Juicio de
Expertos
5.1 Necesidad
del Negocio
Puede ayudar a determinar si es requerido un método
orientado a la planificación o un método orientado al cambio.
APO
Elementos existentes de la organización que pueden ser
útiles para definir el método del análisis de negocios como
metodologías, herramientas, técnicas y plantillas.
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Elementos
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Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Metodología orientada a la
planificación
Metodología orientada al
cambio
Énfasis en: Formalidad, planificación y control Comunicaciones
Incertidumbre: Minimizada al inicio para reducir el
riesgo Incertidumbre en el producto final
La solución es
definida:
Completamente al inicio, antes del
empezar con el desarrollo
De forma iterativa, cuando las partes
del sistema se están desarrollando
Utilizada cuando:
Cuando los requisitos son definidos
antes de la construcción
Cuando el riesgo de una
implementación errónea es alto
La gestión de los interesados es
desafiante
Se esta experimentando encontrar una
mejor solución
Se incrementarán características
adicionales a la solución
Cuando los equipos son reubicados y
colaborativos
Ocurre en el
trabajo del BA:
Durante una fase del BA, cerca del
inicio
En cada iteración, a lo largo de todo le
proyecto
Los métodos orientados a la planificación vs. Los
métodos orientados al cambio
17
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Elemento Metodología orientada a la
planificación Metodología orientada al cambio
1. El tiempo en el
que trabaja el BA
La mayoría del trabajo del BA
ocurre al inicio del proyecto. Los
requisitos son priorizados
durante el análisis y entonces son
liberados al final de cada fase.
Tempranas iteraciones pueden enfocarse en
requisitos de alto nivel. A lo largo de todo el
proyecto los requisitos son analizados y
priorizados trabajando con los requisitos de
mayor prioridad.
2. La formalidad y
el nivel de detalle
de los
Entregables
Una cantidad importante de
formalidad y documentación.
Plantillas formales son
frecuentemente utilizadas. La
aprobación de los documentos es
usualmente realizada antes de
pasar a una siguiente nivel de
requisitos.
Los equipos definen los objetivos de forma
interactiva y utilizando la retroalimentación
de parte de la solución. La documentación
requerida frecuentemente solo es una
lista de requisitos, documentados como
criterios de aceptación. La documentación
formal es frecuentemente producida después
que la solución es implementada para
facilitar la transferencia del conocimiento
Los Elementos para planificar el Método para el
Análisis de Negocios Elementos
18
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Elemento Metodología orientada a la
planificación
Metodología orientada al
cambio
3. La priorización
de requisitos
Los requisitos son priorizados en puntos
específicos de la definición de requisitos
tales como el término de una fase.
Pone énfasis en este elemento
porque cada iteración trabaja con
los requisitos de mayor prioridad.
4. La gestión del
cambio
Los cambios son solo realizados cuando
han sido justificados y aprobados. Los
cambios pueden convertirse en mini
proyectos. Los cambios afectan el alcance
y son parte de la gestión de cambios del
proyecto. El impacto del cambio aumenta a
medida que avanza el proyecto.
Asume que los requisitos no
pueden ser definidos por
adelantado y el cambio es
esperado, frecuentemente sin
un proceso formal de cambios.
Los cambios son re-priorizados
junto con los requisitos
pendientes.
5. Los procesos
de planificación
del BA
El método determina que procesos se deben seguir para las actividades de
planificación del BA. Este proceso será integrado dentro de un plan de
dirección del proyecto
Elementos Los Elementos para planificar el Método para el
Análisis de Negocios
19
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Elemento Metodología orientada a la
planificación
Metodología orientada al
cambio
6. La comunicación
con los interesados
Comunicación formal, de preferencia por
escrito. Son utilizadas plantillas y
formularios predefinidos. La aprobación es
formal y la documentación es generalmente
archivada.
Mayor frecuencia de
comunicación informal. La
documentación frecuentemente
ocurre luego de la implementación.
7. Las herramientas
de análisis de
requisitos y de
gestión
El BA debe identificar las herramientas de análisis de requisitos y gestión que
serán utilizadas en relación a la metodología seleccionada y a la forma en
que los requisitos serán enviados.
8. La complejidad
del proyecto
La complejidad de los requisitos está relacionada a la complejidad del
proyecto, los tipos de entregables y el riesgo general. La complejidad esta
relacionada al número de interesados, número de áreas del negocio afectadas,
número de sistemas del negocio afectadas, la cantidad y naturaleza del riesgo,
la singularidad de los requisitos y el número de recursos técnicos requeridos.
Los Elementos para planificar el Método para el
Análisis de Negocios Elementos
Técnicas
20
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
Explora los aspectos importantes de una
decisión cuando existe un número limitado de
alternativas.
Utilizado para documentar el trabajo realizado
en la organización incluyendo quién lo hace y
cómo lo hace. Puede documentar los procesos del
método del negocio.
Modelamiento
de Procesos
Análisis de
Decisión
Revisión
Estructurada
Una forma de revisar y validar el método del
análisis de negocios seleccionado.
Utilizado para calificar las metodologías
disponibles en relación a las necesidades y
objetivos de la organización.
Explicado en el KA
Análisis
Empresarial
Explicado en el KA
Análisis de
Requisitos
Explicado en el KA
Gestión y
Comunicación de
Requisitos
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Resultados
21
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
El método definido que fue seleccionado para
realizar el análisis de negocios en un proyecto.
Método del Análisis
del Negocio
Incluye una variedad de componentes tales como los
roles del equipo, las interacciones, las actividades y el
tiempo, las técnicas de análisis, los resultados y otros.
Incluye la decisión de que activos de la organización
serán utilizados y las decisiones de adaptar los
procesos a situaciones específicas
Las lecciones aprendidas del método escogido serán
documentadas en los activos de los procesos de la
organización
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Planificación y Monitoreo - CAP. 2 22
¿Quiénes son los “Interesados Claves” que participan
en este proceso?
o Cliente, Experto en el Dominio, Usuario Final, Proveedor
El método tomado puede depender de su disponibilidad y compromiso
con la iniciativa.
o El Director del Proyecto.
Para asegurar que el método es compatible con otras actividades del
Proyecto.
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
o Experto en la implementación
El método tomado para el BA debe ser compatible con el ciclo de vida de
la implementación.
Planificación y Monitoreo - CAP. 2 23
¿Quiénes son los “Interesados Claves” que participan
en este proceso?
o Examinador (Tester)
El método puede facilitar las actividades de prueba.
o Sponsor
El método tomado puede depender de su disponibilidad y compromiso.
Planificar el Método para el Análisis del Negocio
o Regulador
Aspectos del método o decisiones tomadas en los procesos de
adaptación pueden requerir aprobación.
If no business analysis standards exist in an organization,
what is the best approach:
a. Work with the sponsor to determine the best approach
they want to pay for
b. Use a change-driven approach
c. Follow the CBAP standards
d. The business analyst should work with the
stakeholders, project manager and project team to
ensure a suitable approach is determined
Pregunta
If no business analysis standards exist in an organization,
what is the best approach:
a. Work with the sponsor to determine the best approach
they want to pay for
b. Use a change-driven approach
c. Follow the CBAP standards
d. The business analyst should work with the
stakeholders, project manager and project team to
ensure a suitable approach is determined
Pregunta
Which statement completes the following statement the LEAST
effectively? When considering the impact of 'project approach' on
business analysis planning for the customized component of a new
software package, the approach will:
a. Have an impact on planning and monitoring business
analysis tasks as well as the roles and responsibilities
for business analysis.
b. Always be a predecessor to the start of requirements
planning and management.
c. Determine the formality of the documentation required.
d. Determine the formality of communication with the
developer(s).
Pregunta
Which statement completes the following statement the LEAST
effectively? When considering the impact of 'project approach' on
business analysis planning for the customized component of a new
software package, the approach will:
a. Have an impact on planning and monitoring business
analysis tasks as well as the roles and responsibilities
for business analysis.
b. Always be a predecessor to the start of requirements
planning and management.
c. Determine the formality of the documentation required.
d. Determine the formality of communication with the
developer(s).
Pregunta
Which of the following statements best explains how an approach can
impact the business analysis effort:
a. Business process improvement methodologies, proprietary
methodologies, customs, and organizational assets are best followed
when approaching business analyst work.
b. The use of the plan-driven and change-driven approaches can be
mixed, but only a subset of these approaches are viable for the
organization in which the project is being performed.
c. Lean Sigma, Six Sigma, Agile, Rational, and Waterfall are all
approaches to business analysis work.
d. Elements from all methodologies should be used to ensure the most
in-depth analysis of the requirements
Pregunta
Which of the following statements best explains how an approach can
impact the business analysis effort:
a. Business process improvement methodologies, proprietary
methodologies, customs, and organizational assets are best followed
when approaching business analyst work.
b. The use of the plan-driven and change-driven approaches can be
mixed, but only a subset of these approaches are viable for the
organization in which the project is being performed.
c. Lean Sigma, Six Sigma, Agile, Rational, and Waterfall are all
approaches to business analysis work.
d. Elements from all methodologies should be used to ensure the most
in-depth analysis of the requirements
Pregunta
What is the difference between plan-driven and change-
driven approaches in the formality and level of detail of
business analysis deliverables:
a. None - both call for a significant amount of formality
and detail.
b. Change-driven calls for formality and detail.
c. Plan-driven documentation does not favor
organizational templates.
d. Change-driven may rely on less detail and plan-driven
will require more detail.
.
Pregunta
What is the difference between plan-driven and change-
driven approaches in the formality and level of detail of
business analysis deliverables:
a. None - both call for a significant amount of formality
and detail.
b. Change-driven calls for formality and detail.
c. Plan-driven documentation does not favor
organizational templates.
d. Change-driven may rely on less detail and plan-driven
will require more detail.
.
Pregunta
Which statement best describes the communication with
stakeholders in a plan-driven approach:
a. Much of the communication of the actual requirements
is verbal.
b. Communications may be written or verbal.
c. Informal communication takes precedence over more
formal written communication.
d. Tends to rely on formal communication methods and
much of the communications of the actual requirements
is in writing.
Pregunta
Which statement best describes the communication with
stakeholders in a plan-driven approach:
a. Much of the communication of the actual requirements
is verbal.
b. Communications may be written or verbal.
c. Informal communication takes precedence over more
formal written communication.
d. Tends to rely on formal communication methods and
much of the communications of the actual requirements
is in writing.
Pregunta
Which of the following is true about the business analysis
approach:
a. The particular approach has little impact on the Project plan
since requirements elicitation is included in each method.
b. Within one organization both change-driven and plan-driven
approaches may be used.
c. The traditional waterfall approach is the least favored by
most companies today, and should not be chosen by the BA.
d. While there are many varieties of methodologies, the steps
for analysis, design, construction and implementation
generally follow in sequence one after the other.
Pregunta
Which of the following is true about the business analysis
approach:
a. The particular approach has little impact on the Project plan
since requirements elicitation is included in each method.
b. Within one organization both change-driven and plan-driven
approaches may be used.
c. The traditional waterfall approach is the least favored by
most companies today, and should not be chosen by the BA.
d. While there are many varieties of methodologies, the steps
for analysis, design, construction and implementation
generally follow in sequence one after the other.
Pregunta
Which of the following approaches is most likely to use a
formal requirements change management system:
a. Agile
b. Scrum
c. Waterfall
d. Extreme programming
Pregunta
Which of the following approaches is most likely to use a
formal requirements change management system:
a. Agile
b. Scrum
c. Waterfall
d. Extreme programming
Pregunta
A set of processes, rules and templates that prescribe how
business analysis is performed is called what:
a. Document analysis
b. Methodology
c. Iteration
d. Release planning
Pregunta
A set of processes, rules and templates that prescribe how
business analysis is performed is called what:
a. Document analysis
b. Methodology
c. Iteration
d. Release planning
Pregunta
What is the purpose of the Business Analysis approach:
a. To determine the resource requirements for eliciting
requirements for the requirements management plan and to
indicate deliverables that should be produced.
b. To determine the stakeholders, sponsor and subject matter
experts who are needed for the BA communication plan.
c. To determine how and when tasks will be performed,
techniques that will be used, and deliverables that should
be produced.
d. To determine the methodology for business analysis
planning, the tasks and deadlines for business analysis and
deliverables that should be produced
Pregunta
What is the purpose of the Business Analysis approach:
a. To determine the resource requirements for eliciting
requirements for the requirements management plan and to
indicate deliverables that should be produced.
b. To determine the stakeholders, sponsor and subject matter
experts who are needed for the BA communication plan.
c. To determine how and when tasks will be performed,
techniques that will be used, and deliverables that should
be produced.
d. To determine the methodology for business analysis
planning, the tasks and deadlines for business analysis and
deliverables that should be produced
Pregunta
Which of the following statements best describes a change-driven
approach:
a. Presume that it is difficult to identify all requirements in
advance of their implementation and requirements are
chosen from a product backlog.
b. Requirements are captured in a formal document or set of
documents which follow standardized templates that are
formally approved.
c. Formal documentation is produced before the solution is
developed and implemented.
d. Most business analysis work occurs at the beginning of the
project or during one specific project phase.
Pregunta
Which of the following statements best describes a change-driven
approach:
a. Presume that it is difficult to identify all requirements in
advance of their implementation and requirements are
chosen from a product backlog.
b. Requirements are captured in a formal document or set of
documents which follow standardized templates that are
formally approved.
c. Formal documentation is produced before the solution is
developed and implemented.
d. Most business analysis work occurs at the beginning of the
project or during one specific project phase.
Pregunta
44
2.2 Realizar el Análisis de Interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Realizar el Análisis de los Interesados
45
Identificar a los interesados afectados por una
solución a la necesidad del negocio.
Agrupar a los interesados dentro de categorías
reflejando su involucramiento en el proyecto.
Definir los roles, responsabilidades y niveles de
autoridad de los interesados (individual o grupal)
Analizar a los interesados para evaluar su
influencia y actitud relacionada al proyecto,
especialmente aquellos que pueden afectar
adversamente al proyecto
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
Entradas
Salidas
46
La Lista de
Interesados y sus
Roles y
Responsabilidades APO
5.1 Necesidad
del negocio
Arquitectura
Empresarial
Entrevistas
Cuestionarios
y Encuestas
Modelamiento
del Proceso Talleres de
Requisitos
Tormenta de
Ideas
Definición de
Criterios de
Aceptación y
Evaluación
Modelamiento
de la
Organización
Análisis
del Riesgo
Modelamiento
del Alcance
Casos de Uso y
Escenarios
Mapa de
Interesados Matriz RACI
RC, IIIQA
C, IC, IIDesarrolladores
C, ICCCSMEs
CRRIAnalista de
Negocios
AAARDirecto del
Proyecto
ICIAPatrocinador
Verificar el
producto
Analizar los
requisitos
Planificar los
requisitos
Planificar el
proyecto
Proceso
Persona
RC, IIIQA
C, IC, IIDesarrolladores
C, ICCCSMEs
CRRIAnalista de
Negocios
AAARDirecto del
Proyecto
ICIAPatrocinador
Verificar el
producto
Analizar los
requisitos
Planificar los
requisitos
Planificar el
proyecto
Proceso
Persona
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Realizar el Análisis de los Interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2 47
Esta Tarea (Proceso)
Corresponde al KA de
Análisis Empresarial.
Otras Tareas (en este caso
de la misma KA y de otras
KA) que usan como
Entrada este Resultado.
Este es el Resultado
de la Tarea
Esta es la Tarea
(Proceso)
2.2 Realizar el
Análisis de los
Interesados
Entradas
48
Describe las unidades organizacionales que
existen y sus interacciones con otras unidades,
clientes, proveedores y sus responsabilidades dentro
de la organización. Arquitectura
Empresarial
Realizar en Análisis de Interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
5.1 Necesidad
del Negocio
Identifica y analiza la posición de los Interesados
afectados por el Caso de Negocio. Permite entender
la evolución de sus necesidades a través de la
definición de requisitos.
Elementos
49
Realizar en Análisis de Interesados
Elementos
1. Identificación o Identificar a los interesados relevantes y evaluar el impacto de ellos y su
autoridad en el proyecto.
o Los interesados no identificados resultan en requisitos faltantes o incorrectos.
o Los participantes en las actividades de requisitos variarán entre proyectos,
organizaciones y metodologías.
2. Complejidad
del grupo de
interesados
1. Número y variedad de los usuarios finales
La planificación puede ser adaptada en relación al número de los interesados
afectados por el proyecto. Mientras sea mayor el número de interesados la
complejidad del análisis aumenta.
2. Número de inter fases entre procesos del negocio y sistemas
automatizados
Mientras sea más grande el número de procesos o aplicaciones, el análisis será
más complejo. Por ejemplo, se complicará la programación de reuniones para las
sesiones de modelamiento de procesos porque no todos los interesados
necesitarán atender a las sesiones.
Los Elementos para realizar el Análisis de
Interesados
50
Realizar en Análisis de Interesados
Elementos
3. Actitud e
influencia Factores de Actitud
Actitud hacia los objetivos, metas y métodos de la solución
¿Creen que la solución beneficiará a la organización?
¿Los beneficios los afectan a ellos directamente?
¿Los beneficios serán similares en todas las áreas?
¿Es posible que los efectos negativos de la iniciativa sea mayor que los beneficios
para algunos interesados?
¿Creen que el equipo de proyecto puede enviar exitosamente la solución?
Actitud hacia el análisis de negocios
¿Ellos identificarán el valor de la definición de requisitos?
¿Ellos presentan la solución y esperan que los requisitos estén contenidos dentro de la
solución y creen que no será necesaria la definición de requisitos?
Actitud hacia la colaboración
¿Ellos han tenido éxito en previos esfuerzo de colaboración?
¿La organización premiará la colaboración?
¿La organización es jerárquica por naturaleza en lugar de estar orientada al trabajo en
equipo?
Elementos Los Elementos para realizar el Análisis de
Interesados
51
Realizar en Análisis de Interesados
Elementos
3. Actitud e
influencia Factores de Actitud
Actitud hacia el patrocinador
¿En tareas que involucren la participación de varia unidades de la organización, los
SME apoyarán al patrocinador?
¿Los SME preferirían a otro patrocinador?
Actitud hacia los miembros del equipo
¿Los principales miembros del equipo del proyecto han construido relaciones de
confianza o han fracasado anteriormente en proyectos que involucren personal?
Factores de Influencia
Influencia en el proyecto
¿Cuánta influencia tienen los interesados en el proyecto?
¿Qué interesados otorgarán las aprobaciones y obtendrán el financiamiento?
Influencia en la organización
¿Cuál es el título y posición oficial de los interesados?
¿Qué influencia informal tienen los individuos dentro de la organización?
Elementos Los Elementos para realizar el Análisis de
Interesados
52
Realizar en Análisis de Interesados
Elementos
3. Actitud e
influencia
Factores de Influencia
Influencia necesitada para el bien del proyecto
¿Cuánto y que tipo de influencia es necesitada para ayudar a que el proyecto sea
exitoso?
¿Existe una incongruencia entre la influencia de los interesados y la influencia
necesitada?
Influencia con otros interesados
¿Cuáles son los canales de influencia informal?
¿Quién puede ejercer influencia negativa y sabotear el proyecto?
4. Los niveles
de autoridad
para el trabajo
del análisis de
negocios
Identificar que interesados tienen la autoridad sobre las actividades del negocio
tales como:
• Aprobar los entregables
• Inspeccionar y aprobar los requisitos
• Solicitar y aprobar los cambios
• Aprobar los procesos de requisitos que serán utilizados
• Revisar y aprobar la estructura de rastreabilidad
• Vetar los requisitos propuestos o soluciones
Elementos Los Elementos para realizar el Análisis de
Interesados
Técnicas
53
Realizar en Análisis de Interesados
Definición de Criterios
de Aceptación y
Evaluación
Definir los criterios de aceptación que serán utilizados por
los interesados para aprobar y aceptar un entregable.
o Criterios de aceptación: Las mediciones básicas que
deben ser alcanzadas para determinar si una solución
está creando valor.
o Criterios de evaluación: Los principales requisitos que
serán utilizados para decidir entre alternativas de
solución.
Tormenta de
ideas
Un amplio conjunto de opiniones que ayudarán
en la creación de la lista de interesados.
Entrevistas
Se puede identificar interesados adicionales
en las entrevistas puesto que se recibe mayor
retroalimentación.
Explicado en el KA
Obtención de
Requisitos
Explicado en el KA
Obtención de
Requisitos
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
54
Realizar en Análisis de Interesados
Definición de Criterios de Aceptación y Evaluación
Elementos 1. Verificabilidad
Para saber si una solución cumple con las necesidades requeridas, estas necesidades
deben ser verificables. Las solución debe ser medida en relación a los criterios.
2. Determinar la priorización y calificación
Priorización: Determinar el orden de importancia de los requisitos para ser priorizados.
Se puede utilizar la técnica MoSCoW.
Calificación: Determinar que tan bien cumple la solución con los requisitos. Se requiere
una escala y niveles de calificación.
Ventajas y
Desventajas 1. Ventajas
Métodos ágiles pueden requerir que todos los requisitos sean expresados en forma de
criterios de aceptación verificables.
Los criterios de aceptación además son útiles cuando los requisitos expresan
obligaciones contractuales.
2. Desventajas
Los criterios de aceptación son difíciles de cambiar si están atados a obligaciones
contractuales.
55
Realizar en Análisis de Interesados
Modelamiento de
la Organización
Determinar que unidades de la organización tienen
necesidades o preocupaciones especiales.
Modelamiento
del Proceso
Incluye las personas involucradas en la ejecución
de los procesos de negocios afectados por la
solución a implementar. Los modelos de procesos
pueden ayudar en al identificación de interesados.
Talleres de
Requisitos
Talleres en los que los participantes pueden
identificar interesados adicionales.
Determina los roles, responsabilidades y
relaciones de informe dentro de una organización.
Explicado en el KA
Análisis de
Requisitos
Explicado en el KA
Obtención de
Requisitos
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
Técnicas
56
Realizar en Análisis de Interesados
Modelamiento de la Organización
Elementos 1. Estructura y propósito de la organización
Organizaciones orientadas a las funciones: Son agrupadas por la eficiencia y gestión de la
función (Ventas, Contabilidad, etc.). Tiene las ventajas de compartir las habilidades del personal
de cada área y un equipo entrenado, pero la comunicación será más difícil en un proyecto que
involucren a varias áreas.
Organizaciones orientadas al mercado: Están enfocadas en los mercados, segmentos,
procesos, y productos del cliente. Pueden duplicar el trabajo en algunas divisiones.
Organizaciones matriciales: Es un híbrido que incluye gerentes para cada función y gerentes
para segmentos de clientes o productos.
2. Roles
Posiciones y responsabilidades definidas en una organización.
Los roles generalmente tienen habilidades y conocimiento especializado para realizar cierto tipo
de trabajo.
3. Interfases
Los roles de la organización interactúan con otros roles.
Existen reglas requisitos y estándares de cómo las inter fases trabajan. Éstos pueden o no estar
formalmente documentados.
4. Los organigramas
La descripción gráfica estándar para la estructura de la organización. Muestra las relaciones de
informe.
Técnicas
57
Realizar en Análisis de Interesados
Organigrama
Gráfico extraído del BABOK
versión 2.0
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
58
Realizar en Análisis de Interesados
Modelamiento de la Organización
Ventajas y
Desventajas 1. Ventajas
Generalmente siempre un organización (por más pequeña que sea) cuenta
con un organigrama.
2. Desventajas
El rediseño de una organización es complejo y presenta un gran reto si
este está dentro del alcance del proyecto.
Generalmente existen relaciones o inter fases informales que deben ser
identificadas.
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
59
Realizar en Análisis de Interesados
Análisis del
Riesgo
Escenarios y
Casos de Uso
Algunos roles de interesados pueden ser
identificados analizando los casos de uso y
escenarios. De forma inversa, los roles identificados
pueden ayudar a definir a actores.
Modelamiento
del Alcance
Los límites del alcance de la solución pueden ser
utilizados para identificar a los interesados dentro y
fuera de una solución determinada.
La actitud e influencia de los interesados puede adicionar
requisitos relacionados al riesgo y necesitan ser gestionados.
Identifica, evalúa y gestiona las áreas inciertas de un proyecto o
negocio y planifica la respuesta para los riesgos identificados.
El riesgo es un evento incierto que
puede tener un efecto + ó - en el
proyecto o en la organización
Explicado en el KA
Análisis de
Requisitos
Explicado en el KA
Análisis de
Requisitos
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
60
Realizar en Análisis de Interesados
Análisis del Riesgo
Elementos 1. Tolerancia al riesgo
La habilidad de una persona o un grupo para afrontar los riesgos.
Aversión al riesgo: Prefiere reducir o evitar el riesgo manteniéndose lo más ceca
posible a lo seguro. Estos individuos o grupos cederán algunos beneficios con la
finalidad de mantener un nivel de riesgo bajo.
Neutralidad: Prefieren que los beneficios de las respuestas a los riesgos san iguales o
mayores a los costos de tratar con éstos.
Amante del riesgo: Prefieren aceptar riesgos relativamente más altos con la finalidad
de obtener mayores beneficios.
2. Evaluación
Identificar la probabilidad y el impacto de que un riesgo ocurra dentro del proyecto.
Los riesgos pueden ser evaluados de manera cualitativa (alto, medio o bajo) o
cuantitativa (impacto monetario).
3. Respuesta
Determinar como responderá contra los riesgos si estos ocurren:
Para riesgos Negativos:
Mitigar: Reducir el impacto o la probabilidad de que un riesgo ocurra.
Evitar: Asegurar que el riesgo no ocurrirá.
Transferir: Derivar la responsabilidad de ocurrencia del riesgo a una tercera parte.
Aceptar: No hacer nada con el riesgo.
Técnicas
61
Evitar
Transferir
Mitigar
Estrategias para
amenazas
Cambia el plan del proyecto para eliminar
la amenaza que puede generar cierto riesgo, para aislar
los objetivos del proyecto de su impacto.
Traslada el impacto negativo de una amenaza y su
estrategia de respuesta a un tercero.
Busca reducir la probabilidad y/o impactos de un
evento riesgoso adverso a un umbral aceptable.
Aceptar
Indica que el equipo del proyecto ha decidido no cambiar
el plan del proyecto para lidiar con un riesgo o no es
capaz de identificar cualquier otra estrategia de respuesta
La respuesta de aceptación activa más común es
establecer una reserva de contingencia. La aceptación
pasiva no requiere ninguna acción.
Realizar en Análisis de Interesados
Técnicas
62
Realizar en Análisis de Interesados
Análisis del Riesgo
Elementos 3. Respuesta
Para riesgos Positivos:
Aceptar: También se considera una estrategia viable.
Mejorar: Incrementar la probabilidad de ocurrencia de un riesgo.
Explotar: Asegurar que el riesgo ocurrirá.
Compartir: Trabajar con una tercera parte para incrementar la probabilidad de
ocurrencia de un riesgo y estar de acuerdo en compartir los beneficios.
Ventajas y
Desventajas 1. Ventajas
Permite a la organización estar preparado por si algo no sale según lo planeado.
2. Desventajas
El número de riesgos puede ser muy alto y puede ser imposible gestionar todos
ellos.
Estimar los riesgos puede ser difícil , especialmente porque se trata de eventos
inciertos.
Técnicas
63
Explotar
Compartir
Mejorar
Estrategias para
oportunidades
Elimina la incertidumbre asociada con un
riesgo positivo en particular haciendo que la oportunidad
ocurra de todas maneras.
Involucra la asignación de la propiedad a un tercero
que es más capaz de lograr dicha oportunidad para el
beneficio del proyecto.
Busca modificar el “tamaño” de la oportunidad
incrementando la probabilidad y/o impactos positivos,
e identificando y maximizando los principales elementos
impulsores de estos riesgos de impacto positivo.
Aceptar Consiste en tener la voluntad de tomar ventaja de ella si
se presenta, pero sin buscarla de manera activa.
Realizar en Análisis de Interesados
Técnicas
64
Realizar en Análisis de Interesados
Cuestionarios y
Encuestas
Pueden ayudar a categorizar a los
interesados según sus características.
Explicado en el KA
Obtención de
Requisitos
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas
Técnicas (No consideradas parte de las Técnicas Generales)
65
Realizar en Análisis de Interesados
Proceso
Persona
Planificar el
Proyecto
Planificar los
Requisitos
Analizar los
Requisitos
Verificar el
Producto
Patrocinador A I C I
Directo del
Proyecto
R A A A
Analista de
Negocios
I R R C
SMEs C C C C, I
Desarrolladores I C, I C, I
QA I I C, I R
Matriz RACI Responsable – Realiza el trabajo
A Responsable de aprobación – aprueba el trabajo
Consultado – Es consultado y provee
conocimiento, información y experiencia
Informado – Debe ser notificado del resultado
Ayuda en la asignación y
documentación de roles y
responsabilidades
66
Realizar en Análisis de Interesados
Asegurar que los interesados
estén satisfechos
Trabajar cercanamente con
los interesados para asegurar
que ellos están de acuerdo y
apoyan el cambio
Monitorearlos para asegurar
que su interés o influencia no
cambie
Mantenerlos informados;
pueden sentirse ansiosos por
la falta de control
Influencia de
los
interesados
Impacto de los
Interesados
Alto
Bajo
Bajo Alto
Mapa de los Interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas (No consideradas parte de las Técnicas Generales)
67
Realizar en Análisis de Interesados
Envío de la
solución
Unidad organizacional afectada
Organización o Empresa
Interesados afectados
externamente
Clientes, proveedores, reguladores
y otros
Patrocinadores, ejecutivos, SMEs,
y otros quienes interactúen con el
grupo afectado
Usuarios finales, help desk y
otros quienes trabajarán los
cambios cuando la solución
sea enviada
Equipo de Proyecto y otros
directamente involucrados en el
envío de la solución
Diagrama de la Cebolla de los Interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
Técnicas (No consideradas parte de las Técnicas Generales)
Resultados
68
Lista de roles requeridos
Lista de Interesados y
sus Roles y
Responsabilidades
Nombres y cargos de los interesados
Categoría de los interesados
Ubicación de los interesados
Realizar en Análisis de Interesados
Necesidades especiales
Número de individuos en el rol del interesado
Descripción de la influencia e interés del interesado
Documentación de los niveles de autoridad de los
interesados
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
69
¿Quiénes son los “Interesados Claves” que participan
en este proceso?
o Examinador (Tester)
o Sponsor
o Regulador
Realizar en Análisis de Interesados
o Experto en el Dominio
.
Planificación y Monitoreo - CAP. 2
In Risk Analysis, after identifying and assessing risks, the
next thing that should be done is to:
a. Plan the risk response
b. Project the risk probability
c. Perform root cause analysis
d. Brainstorm additional risks
Pregunta
In Risk Analysis, after identifying and assessing risks, the
next thing that should be done is to:
a. Plan the risk response
b. Project the risk probability
c. Perform root cause analysis
d. Brainstorm additional risks
Pregunta
What is an output of the Conduct Stakeholder Analysis task
in business analysis planning and monitoring:
a. Stakeholder concerns
b. Enterprise architecture
c. Organizational process assets
d. Stakeholder roles and responsibilities
Pregunta
What is an output of the Conduct Stakeholder Analysis task
in business analysis planning and monitoring:
a. Stakeholder concerns
b. Enterprise architecture
c. Organizational process assets
d. Stakeholder roles and responsibilities
Pregunta
Julie sends and receives data files every day as part of her
job. Which best describes Julie:
a. A data technician
b. A dataphile
c. A data manipulator
d. An end user
.
Pregunta
Julie sends and receives data files every day as part of her
job. Which best describes Julie:
a. A data technician
b. A dataphile
c. A data manipulator
d. An end user
.
Pregunta
When potential problems or opportunities for improvement of
business analysis work on a project are identified, which of
the following roles should be consulted:
a. Business analysis manager, if one exists, otherwise the
sponsor.
b. Project manager
c. Sponsor
d. Regulator
Pregunta
All of the following techniques are used to analyze
stakeholders EXCEPT:
a. Interviews
b. Questionnaire
c. Consult existing project reference materials
d. Use Cases
Pregunta
According to the BABOK, which of the following statements
best describes the inputs into Conduct Stakeholder Analysis:
a. Business need, enterprise architecture, organizational
process assets.
b. Stakeholder position, solution scope, stakeholder
communications.
c. Business need, RACI matrix, project methodology.
d. Enterprise architecture, process templates, solution
scope.
Pregunta
According to the BABOK, which of the following statements
best describes the inputs into Conduct Stakeholder Analysis:
a. Business need, enterprise architecture, organizational
process assets.
b. Stakeholder position, solution scope, stakeholder
communications.
c. Business need, RACI matrix, project methodology.
d. Enterprise architecture, process templates, solution
scope.
Pregunta
In what task is it best to understand the nature of influence
structures and channels in an organization:
a. Force field analysis
b. Organization modeling
c. Stakeholder analysis
d. Stakeholder map
.
Pregunta
In what task is it best to understand the nature of influence
structures and channels in an organization:
a. Force field analysis
b. Organization modeling
c. Stakeholder analysis
d. Stakeholder map
.
Pregunta
What task is performed as soon as a business need is
identified and will usually be an ongoing activity as long as
business analysis continues:
a. Process modeling
b. RACI matrix
c. Stakeholder analysis
d. Structured walkthrough
Pregunta
What task is performed as soon as a business need is
identified and will usually be an ongoing activity as long as
business analysis continues:
a. Process modeling
b. RACI matrix
c. Stakeholder analysis
d. Structured walkthrough
Pregunta
Understanding the tolerance your stakeholders have for risk
is very important. Which of the following are the areas of
concern you should have for risk tolerance:
a. Risk aversion, neutrality, conflict.
b. Risk aversion, neutrality, risk seeking.
c. Risk aversion, mitigation, assumptions.
d. Risk aversion, mitigation, avoidance.
Pregunta
Understanding the tolerance your stakeholders have for risk
is very important. Which of the following are the areas of
concern you should have for risk tolerance:
a. Risk aversion, neutrality, conflict.
b. Risk aversion, neutrality, risk seeking.
c. Risk aversion, mitigation, assumptions.
d. Risk aversion, mitigation, avoidance.
Pregunta