PLANIFICACIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO SOSTENIBLE.

JOSÉ HIDALGO QUEZADADOCENTE UMSA

EXPOSICIÓN PARA LA PRIMERA ESCUELA HOTELERA DE BOLIVIA – JUNIO 2011

I Congreso Panamericano de Expertos en Turismo, Hotelería y Restaurantes Sostenibles

CONTENIDO GENERAL

Definiciones Aplicación Realidad - constataciones Cambio de orientación Conclusiones

CONCEPTOS Y DEFINICIONES

OMT “El desarrollo sostenible atiende necesidades de los

turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro. Se concibe como una vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacerse las necesidades económicas sociales y estéticas respetando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida”

LOS PILARES DE LA SOSTENIBILIDADeconómi

ca

Recepción de ingresos

Creación de empleo e

inversiones

ambiental

Protección de la Naturaleza

Conservación de recursos y patrimonio

Cultural

Respeto a valores y

tradiciones

Fortalecimiento de

manifestaciones culturales y patrimonio

LOS PILARES DE LA SOSTENIBILIDADInstitucion

alGeneración de capacidades locales de

gestión

Entidad ejecutora con

recursos y fortalezas

Política

Inclusión en dinámica de modelos de desarrollo

Normas y disposiciones adecuadas y proactivas

Social

Inclusión real de la población local en decisiones y

beneficios

Reducción de tensiones y

mantenimiento de equilibrios

sociales

TURISMO SOSTENIBLE – MANUAL DE GESTIÓN LOCAL

“Un proceso de desarrollo económico y de progreso social y cultural, que se produce en armonía con su ambiente o entorno (áreas urbanas o rurales) ajustándose a las necesidades presentes pero conservando los mismos recursos turísticos para el futuro”

Objetivos Básicos: Distribución justa de beneficios Mejora de calidad de vida Reforzamiento de valores culturales Conservación de atractivos del lugar Equilibrio entre negocio y conservación

SOSTENIBILIDAD - PLAN NACIONAL DE DESARROLLO

MODELO DE DESARROLLO CONCEPTO FILOSÓFICO “PARA VIVIR BIEN”

MODELO ECONÓMICO ECONOMÍA PLURAL

LEY SOBRE DERECHOS DE LA “MADRE TIERRA”

TURISMO COMUNITARIO

APLICACIÓN Y REALIZACIÓN DE PLANESPlan de Desarrollo del Destino

Uyuni Lagunas – CAF .

•Cuatro zonas (este – oeste – Norte – Sur)

Plan de desarrollo sostenible del Lago Titikaka - BM

•Amazonia norte de Bolivia

•Pantanal

•Trópico de Cochabamba

•Chaco Boliviano

Proyecto TESA Plan de desarrollo Turístico Integral y Sostenible -

BID

Plan de desarrollo del Eje Sucre –Potosí – AECID

•Valle central

•Chaco Bermejo

•Ciudad de Tarija y alrededores

Plan de desarrollo del departamento de Tarija – OTN PB

Plan de desarrollo Sostenible de Misiones Jesuíticas – AECID

Plan de desarrollo sostenible del turismo del departamento de

Oruro

•Cordillera Real

•Lago Titikaka

•Uyuni Lagunas

•Misiones jesuíticas

Cuatro CDTIs – BID 961

•Albergues comunitarios

•Productos turísticos de Potosí y Sucre

•Minas de Bolivia

•Etc., etc.

Múltiples estudios puntuales

REALIDAD - CONSTATACIONES

Planes y Proyectos que no se han ejecutado o se han ejecutado parcialmente.

Causas y explicaciones para ello: Formulación

(Consultores, técnicos, extranjeros, visión externa, poco conocimiento de la realidad nacional y local)

Los planes no incluyen mecanismos reales para ejecución Aplicación

Poca prioridad de autoridades nacionales y locales Falta de congruencia con políticas locales y regionales No se han creado capacidades locales Contrapartes técnicas muy débiles

Ejecución Falta presupuesto (cuando existe no hay capacidad sectorial) Integralidad (proyectos de servicios básicos, restauración,

capacitación, etc.) que impiden acción sectorial.

CASO ESPECÍFICO DE OBSERVATORIOS TURÍSTICOS - MADIDI

VOLUMEN DE LA DEMANDA TURÍSTICA

TOTAL22136

dónde se dirigen:

Fuente: Dirección Municipal de Turismo - DED

PRINCIPALES MERCADOS EMISORES

Fuente: Dirección Municipal de Turismo - DED

Estudiantes35%

Profesionales independientes

23%

Empleados22%

Otros20%

OCUPACION

EDAD MEDIA: 29 años

MOTIVO DE VIAJE

Modalidad de turismo

CONDICIÓN DE VIAJE

Visitaron anteriormente el destino

Estadía media: 5,4 días

Gasto medio en el destino: $us 300

INFORMACIÓN SOBRE EL DESTINO

si 87% si 68%

no 13% no 32%

Lugar Lugar

Guias - libros 72% Agencias de viaje 47%

Agencias viaje 11% Líneas aéreas 12%

Internet 56% Oficina pública de turismo

8%

Amigos 21% Alojamientos 12%

Otros turistas 5%

EN EL EXTERIOR EN EL DESTINO

ACTIVIDADES NO CONVENCIONALES QUE LES HUBIERA GUSTADO REALIZAR

(MENOS DEL 10% DE LA DEMANDA)

Paseos en bicicleta Kayaking Deportes extremos Paseos en caballo Rafting Cuadratracks Parapente Pesca deportiva

Vias de acceso

Servicios de aeropuerto local

Servicios de hospedaje

Servicios de alimentación

Transporte local a Santa Rosa

Transporte fluvial en Las Pampas

Transporte fluvial al Madidi

Seguridad

Servicios de guías turísticos

Pago de tickets de ingreso al Madidi

Limpieza e higiene

Receptividad de la Poblacion

Infraestructura turística en el Madidi

Precios en general

Oficina de información turística

Conservacion y calidad del atractivo natural

22.7%

25.2%

49.1%

63.8%

17.1%

45.3%

40.1%

50.8%

56.3%

33.9%

33.0%

56.2%

42.6%

41.7%

33.3%

39.4%

64.5%

59.8%

49.1%

33.3%

43.4%

52.3%

56.1%

42.9%

41.6%

60.6%

56.6%

41.0%

57.4%

52.8%

46.7%

58.7%

12.8%

15.0%

1.8%

2.9%

39.5%

2.3%

3.0%

6.3%

2.1%

5.4%

10.4%

2.8%

0.0%

5.5%

20.0%

1.9%

bueno Normal Deficiente

CALIFICACIÓN DE LOS TURISTAS

NIVEL DE SATISFACCIÓN ASIGNADO A LOS DESTINOS VISITADOS

La Paz 6,5

Rurrenabaque Madidi

8,0

Sucre 6,7

Potosí 5,8

Salar de Uyuni

7,8

Lago Titikaka

7,1

(escala 1 – 10)

Cumplimiento de expectativas

Más de lo esperado: 96%

Menos de lo esperado: 4%

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DE LOS TURISTASAlto costo de ingreso al Madidi

Bastante gente al realizar la caminata a las pampas

Bastante retraso de salida en el aeropuerto

Buses a Rurrenabaque malos

No hay funcionamiento permanente de una oficina de información turística

Guías causan impacto en la selva

Guías no capacitados

Implementar un centro de observación - investigación de aves

Información turística deficienteInfraestructura turística deficiente

Inseguridad en el aeropuerto

Inseguridad en la pista de aterrizaje

Mas control y normas turísticas dentro del parque

Mas información de/en aeropuertos y embajadas

Mas información sobre Bolivia

Mas información sobre ecoturismo

Mas información sobre las actividades

Mas información en inglés sobre los sitios que se puede visitar.Mas información sobre otros tours de aventuraMayor control dentro del área protegidaMayor control en las pampas guias provocan un impacto negativoMayor información de Bolivia en el extranjeroMayor problema : el manejo del idiomaMejorar acceso hacia las pampasMejorar el aeropuerto parece clandestinoMejorar el camino hacia Santa RosaMejorar el servicio de cajeros automáticosMejorar el servicio de transporteMejorar los servicios de internetMejorar servicio de aeropuerto y aeronavesMucha contaminaciónRegular los precios . es caro para serviciosProtección contra la salmonellaNo matar insectos para tener contento al turistaReservas por internet muy complicadas Que los guías no agarren a los animales para mostrar al turista

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS

RESULTADOS DE ENCUESTAS A LA POBLACIÓN

ESTRUCTURA DE LA PERCEPCIÓN DE LOS IMPACTOS DEL TURISMO

IMPACTOS DEL TURISMO LAGO TITIKAKA MADIDI

RURRENABAQUEMISIONESJESUÍTICAS

DESIERTOS BLANCOS - REA

MUY FAVORABLE 4,17% 18,95% 21,69%

FAVORABLE 94,79% 75,79% 98,97% 66,27%

DESFAVORABLE 1,04% 5,26% 1,03% 11,45%

MUY DESFAVORABLE 0,60%

Total 100% 100% 100% 100%

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS A LA POBLACIÓN

ESTRUCTURA DE LA PERCEPCIÓN DE LA POBLACIÓN SOBRE LA GESTIÓN DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS DEBIDO A LA PRESENCIA

DEL TURISMOGESTIÓN DE RESIDUOS SÓLIDOS

LAGO TITIKAKA MADIDIRURRENABAQUE

MISIONESJESUÍTICAS

DESIERTOS BLANCOS - REA

MÁS PROBLEMÁTICA 77,08% 46,32% 14,43% 42,77%MENOS PROBLEMÁTICA 3,13% 24,21% 15,46% 31,33%

IGUAL19,79% 29,47% 70,10% 25,90%

Total 100% 100% 100% 100%

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS A LA POBLACIÓN

DESTINO TURISTICO

PROPORCION DE GENTEFAMILIARES EN TURISMO

NO SI PROMEDIO SD

LAGO TITIKAKA 47,92% 52,08% 2,74 2,59

MADIDI – RURRENABAQUE 54,74% 45,26% 2,05 1,45

MISIONES JESUÍTICAS 73,20% 26,80% 1,46 0,81

DESIERTOS BLANCOS - REA 59,64% 40,36% 2,55 2,74

ESTRUCTURA DE LA POBLACIÓN QUE CONOCE A ALGÚN FAMILIAR TRABAJANDO EN TURISMO

CONCLUSIONES

1. TEORÍA – INTENCIONES CON MUCHA DISTANCIA O DIFERENCIA CON LA REALIDAD.

2. DONDE HAY ACTIVIDAD DEL TURISMO TAMBIÉN HAY PROBLEMAS DE SOSTENIBILIDAD

3. MONITOREO PERMANENTE. CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD Y SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE DESARROLLO DEL TURISMO

4. IMPORTANCIA DEL ELEMENTO HUMANO PROFESIONALES JÓVENES PARA REVERTIR Y CORREGIR PROCESOS.

GRACIAS