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PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Sesión 2
Identificar Misión,
Visión, Objetivos y
Metas
Analizar presente,
pasado y futuro
Analizar entorno
externo
Identificar
oportunidades y
amenazas
Análisis FODA
diagnóstico
Analizar las
capacidades
Identificar
fortalezas y
debilidades
Analizar presente
Implementación
Formular
estrategias
Poner en práctica
las estrategias Evaluar resultados
Evaluar y
retroalimentar
Esquema del proceso
“Saber que se sabe lo que se sabe, y que no se sabe lo que no se sabe. He aquí el verdadero saber. Confucio
El proceso de planificación y la toma
de decisiones
Pensamiento Estratégico
El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.
El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
Pensamiento Estratégico
No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones
Tampoco se trata de acción sin dirección
Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.
Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.
Pensamiento Estratégico
El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización
Operativas
Administrativas
Técnicas
De control
Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
Tomar un todo y dividirlo en sus partes
Constitutivas.
Analizar sus componentes y descubrir el
significado de sus partes
Ensamblaje de sus partes para
maximizar sus ventajas
Pensamiento Estratégico
Buscar el carácter particular de cada elemento
Pensamiento Estratégico
Utilizar nuestro cerebro para reestructurar
los elementos en una forma más ventajosa..
Poner en marcha la estrategia
Pensamiento Estratégico
La clave …
Entender claramente de forma conjunta la naturaleza del problema para la búsqueda de soluciones creativas
Pensamiento Estratégico
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE TODA ORGANIZACIÓN TIENE QUE DAR. 1. Planeación de las mejoras operativas 2. Organización de acciones concretas
La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos fragmentarios
Si funciona así, es suerte
El estratega innovador se basa en…
ANÁLISIS
Conocimiento medio ambiente interno
Conocimiento de la clientela
Conocimiento de los segmentos
Conocimiento de la competencia
Conocimiento de sus fortalezas
Conocimiento de sus debilidades
Conocimiento de los productos
ELASTICIDAD MENTAL
Pensamiento estratégico
Innovación
Creatividad
Estrategia
Táctica
Estrategia innovadora
La creatividad y el análisis son el estímulo para que la
mente estratégica funcione eficientemente
“Un estratega innovador se conoce por sus
preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento
completo del tema, orientadas a la solución,
orientadas a la creatividad e innovación”
Ventaja competitiva ... LA CLAVE
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Disciplina diaria
No es para hacer los planes al fin de año
Esto es un cambio a largo plazo
Representa la expresión de una nueva actitud frente a la vida
Es una actividad creadora
Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas
Peligros para el pensamiento estratégico
LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ámbito es el cambio, el pensamiento flexible. Se es inflexible de dos formas:
No aceptando el cambio
Negándose a buscar nuevos cursos de acción
EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
“Lo que sabemos es una
gota de agua, lo que
ignoramos es un océano”
Isaac Newton
Habilidad de planeación
Habilidad de planeación
“Planeación significa cambiar mentalidad, no elaborar planes
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO
Habilidad de planeación
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual
Planes
Estratégicos
Planes
Operativos
Plan
Individual
INDICADORES
DE DESEMPEÑO
DE LA
ORGANIZACIÓN
Otros planes
del área
Sistema de gestión
del desempeño
Competencias
Habilidad de planeación
“Los líderes de Excelencia
han aprendido alimentar sus
sueños y ahuyentar sus
pesadillas, de las
experiencias negativas
aprenden y no las vuelven a
recordar”.
Miguel Ángel Cornejo
Marco conceptual
Aspectos Generales
La planificación estratégica es o debiera ser la principal herramienta del trabajo gubernamental …
Lo lamentable es que en algunos organismos públicos, se planifica lo que luego no se hace, y se hace lo que no se planifica …
Aspectos Generales
Para algunos la planificación estratégica es imposible en el mundo actual …
¿Y CUÁLES SON LOS SUSTITUTOS?
La improvisación, la experiencia, la intuición o el sentido común …
ESTOS VALEN COMO COMPLEMENTO, PERO NO COMO SUSTITUTO DE LA PLANIFICACIÓN.
Aspectos Generales
LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ES UNA HERRAMIENTA VITAL …
O sabemos planificar o estamos OBLIGADOS a la improvisación.
Lamentablemente la facilidad de la improvisación es algo obvio. Cualquiera puede improvisar.
La improvisación está al alcance de todos, no requiere entrenamiento ni conocimientos especiales por lo que alimenta la soberbia del hombre práctico.
“No se puede enseñar nada
a un hombre; solo se le
puede ayudar a descubrirlo
en su interior”
Galileo Galilei
Fundamentos de Planificación
¿Para qué planificar?
1. Definir en forma clara y realista los objetivos concretos a alcanzar, que
convergen en la creación de beneficios duraderos para los grupos a los que van
dirigidos.
2. Distinguir objetivos y los medios para lograrlos.
3. Reforzar la capacidad de gestión de los organismos públicos o privados.
¿Para qué planificar?
4. Usar los recursos apropiadamente.
5. Poner énfasis en la adecuada gestión económica y financiera del plan, no solo
durante su ejecución, sino también al finalizar el mismo.
6. Prevenir posibles riesgos.
Ventajas de Planificar
Clarifica el propósito y la justificación
del plan.
Identifica las necesidades de
información.
Define los elementos claves del plan.
Analiza el entorno del plan desde su
inicio.
Facilita la comunicación entre las partes
involucradas.
Garantiza la participación de los
diferentes sectores involucrados.
Identifica cómo medir el éxito o fracaso
del plan.
Definiciones de Planificación
Planificación:
“Acción y efecto de planificar”
Planificar:
“Trazar los planos para la ejecución de una obra ; hacer el plan o proyecto de una acción”
Plan:
“Intento, proyecto, estructura”
Definiciones de Planificación
“Planificación es una de las funciones del administrador y, como tal, involucra la selección, entre varias vías alternativas, de objetivos, políticas, procedimientos y programas. Es, por lo tanto, toma de decisiones que afectan el curso futuro de una empresa…. Planificar es, así, un proceso intelectual, la definición consiente de cursos de acción, el basamento de decisiones en propósitos, hechos y estimaciones”.
O´Donnel, Cyril y Koontz, Harold. “La naturaleza de la planificación” en “Long Range Planning for Management”. N.Y. Harper S Row, 1904. Págs. 21 y 22.
Definiciones de Planificación
“La concepción y formulación de objetivos, políticas y estrategias, determinando los medios necesarios y la coordinación y control de ejecución de los planes, programas y proyectos procurando un desarrollo armónico y equilibrado, entre los diversos sectores de la actividad económica y social, así como entre las distintas regiones del país”. CORDIPLAN,
“Proyecto de Ley Orgánica del Sistema Nacional de Planificación. Exposición de Motivos”. Mimeografiado, 1985. Pág. 1-28
Definiciones de Planificación
“Es un método para la toma de decisiones en torno a la transformación de una situación actual en otra futura más deseable, distribuyendo recursos escasos entre objetivos múltiples, de forma tal que, en la medida de lo posible, se minimicen los costos, se maximicen los beneficios y se alcancen los equilibrios dinámicos entre los diferentes grupos sociales involucrados”.
Castellano, Hercilio. “El Oficio del
Planificador”. Vadell Hermanos Editores. 2000. Pág. 24.
El Método
1. Definición de objetivos Descripción de lo planificado tal y como es en la
realidad. Descripción de lo planificado tal y como debería ser. Explicación de por qué lo planificado es como es y no
como debería ser. Prognosis: descripción de cómo evolucionará lo
planificado si sus condicionantes actuales continúan actuando igual que hasta el presente.
2. Prospectiva: cuadro del futuro deseable y posible, que aglutina los objetivos perseguidos.
El Método
3. Selección de instrumentos para transformar lo existente en lo deseable y posible. Selección preliminar. Evaluación. Selección final de conjuntos de instrumentos factibles,
compatibles y complementarios.
4. Definición de mecanismos para implementar y revisar los planes.
Utilidad y alcances de la Planificación
1. Asignación óptima de recursos escasos frente a múltiples necesidades.
2. Permite un engranaje fluido de las partes, reduciendo la dispersión de esfuerzos y el despilfarro de recursos.
3. Función educativa.
Características deseables de la Planificación
1. Integral
2. Objetiva
3. Realista
4. Participativa
5. Continua
6. Flexible
El Plan
“Es el resultado del proceso de
planificación, integrado por el
conjunto de instrumentos
seleccionados para alcanzar los
objetivos y la secuencia a seguir en su
aplicación”. Castellano, Hercilio. “El Oficio del
Planificador”. Vadell Hermanos Editores. 2000. Pág. 25.
Mecanismos y herramientas para planificar
1. Organización
2. El equipo de trabajo:
Ser interdisciplinario.
Ser relativamente pequeño.
Estar bien coordinado.
Contar con los recursos necesarios.
Convivir en armonía.
No inmovilizarse.
Tener continuidad.
3. Plantear un esquema de trabajo
4. Integración de las partes
Proceso de Planificación
PLAN
CONSIDERA TODOS LOS ASPECTOS
NECESARIOS PARA LA INTERVENCIÓN
DE LA REALIDAD
PRODUCTO DEL CONOCIMIENTO
DE LA REALIDAD
Y VISIÓN DE FUTURO
ARTICULACIÓN DE LA DIMENSIÓN
TÉCNICA Y POLÍTICA DEL PLAN
Horizontes de Planificación
PLANES DE LARGO PLAZO HORIZONTE: 10 AÑOS CICLO: 10 AÑOS
PLANES DE MEDIANO PLAZO HORIZONTE: 5 AÑOS CICLO: 5 AÑOS
PLANES DE CORTO PLAZO HORIZONTE: 1 AÑO CICLO: 1AÑO
Tipos de Planificación
1. Planificación Estratégica
2. Planificación Táctica
u operativa
Planificación Estratégica
Es el proceso mediante el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la organización.
Sellenave, Jean Paul
Planificación Operativa
Está subordinada a la estratégica, buscando la selección de medios que lleve el cumplimiento de objetivos parciales que a su vez consiguen otros de orden superior. Afecta a áreas funcionales y se establece a corto plazo.
Diferencias entre Planificación Estratégica y Planificación Operativa
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. Largo plazo.
2. Que hacer y como hacer en el largo plazo.
3. Énfasis en la búsqueda de permanencia de la institución en el tiempo.
4. Grandes lineamientos.
5. Incluye: misión, visión, valores corporativos, objetivos, estrategias y políticas.
Diferencias entre Planificación Estratégica y Planificación Operativa
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
1. Mediano y corto plazo.
2. Que, quien, como, cuando, donde y con que.
3. Énfasis en los aspectos del día a día.
4. Desagregación del Plan Estratégico en programas o proyectos.
5. Incluye: objetivos y metas, indicadores de gestión, actividades, plazos, responsables y presupuesto.
Mi única esperanza es que nunca perdamos de vista una única cosa: que todo empezó con un ratón.
Walt Disney
Intención estratégica
Preguntas básicas de la intención
estratégica
Cada
organización
nace del
sueño o la
voluntad de
sus
fundadores y
de lo que
ellos creen
respecto de
alguna
necesidad del
mercado que
satisfarán…
La intención estratégica se entiende como el conocimiento de la esencia de la organización y representa el apalancamiento o uso de todos sus recursos internos, capacidades y habilidades a efecto de cumplir sus metas en el entorno de la competencia.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
Para lograr la excelencia la organización también debe identificar la intención estratégica de los clientes, los proveedores, los asociados y los competidores.
Deben contar con un mecanismo que permita transformar la intención estratégica en acción y que la convierta en realidad.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
Intención estratégica no es
la misión, para que sea la
verdadera intención debe
pasar por tres pruebas:
Preguntas básicas de la intención
estratégica
1. Dirección: es necesario tener una brújula para
establecer el norte. Ejemplo:
Tata: “nuestro objetivo es un automóvil de 2000
dólares”.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
2. Motivación: es preciso despertar la pasión de las
personas.
Preguntas básicas de la intención
estratégica
2. Desafío: la intención debe
ser desafiante, pues a los
buenos empleados no les
gustan los trabajos
mediocres o rutinarios.
Ejemplo:
“Vamos a colocar a un
hombre en la luna antes de
que termine esta década”
Preguntas básicas de la intención
estratégica
En conclusión la intención estratégica se relaciona con la creación de aspiraciones, objetivos ambiciosos y objetivos no realistas.
Como líderes debemos imaginar el futuro con plena convicción y confianza
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas
Intel: “Llegar a ser el mejor proveedor del mundo
en la industria de las computadoras”
Microsoft: “Llegar a ser el equivalente de las
páginas amarillas de un mercado de sistemas
electrónicos de información en línea”
Canon: “Derrotar a Xerox”
Honda: “Llegar a ser una segunda Ford”
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas
Aún cuando sea vaga o difusa y superficial la intención estratégica permite a todas las personas de la organización creer firmemente en su producto o servicio y en su habilidad para tener un mejor desempeño que el de los competidores.
Ejemplos de exitosas intenciones
estratégicas
Detrás de una intención estratégica siempre existe
una ambición estratégica, que exige que todos los
miembros de la organización se involucren
De la intención a la misión…
El proceso de planificación
estratégica tiene por
objeto crear el mapa o el
camino que se seguirá
hasta que se definan los
resultados esperados y por
medio de la administración
estratégica se guían esos
esfuerzos.
De la intención a la misión…
La primera actividad
del proceso de
planificación
estratégica consiste en
reflexionar acerca de
la INTENCIÓN
ESTRATÉGICA de la
organización a partir
de algunas preguntas
básicas:
De la intención a la misión…
Misión ¿Cuál es le negocio de la organización?
Visión ¿Cuál será el negocio de la organización en el futuro?
Valores ¿Qué es lo importante para la organización?
Stakeholders ¿Quién tiene interés en obtener esos resultados? ¿Cuáles
son los grupos de interés estratégicos de la organización?
Propuesta de valor ¿Quiénes son los clientes y qué consideran valioso de los
productos y servicios de la organización?
Objetivos organizacionales ¿Cuáles son los resultados que se esperan de la
organización?
Formulación de la misión organizacional
Misión significa “deber”, “obligación”, “trabajo que se desempeñará”.
Es la declaración de su propósito y alcance en términos de productos y mercados y responde a la pregunta:
Peter Druker observa que la causa más importante de fracaso de los negocios tal vez sea que rara vez se pregunta cuál es el negocio de la organización, por lo menos de forma clara y directa.
La misión organizacional se refiere a su papel en la sociedad donde actúa y explica su razón de ser o de existir.
La misión se DEBE DEFINIR en términos de la satisfacción de alguna necesidad del entorno externo y NO EN TÉRMINOS DE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.
Formulación de la misión organizacional
La misión organizacional debe considerar los siguientes
aspectos:
1. Razón de ser de la organización
2. Papel de la organización en la sociedad
3. Naturaleza del negocio de la organización
4. El valor que la organización crea para sus grupos de
interés
5. Los tipos de actividades en los que la organización
debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional
La misión organizacional debe considerar los siguientes
aspectos:
1. Razón de ser de la organización
2. Papel de la organización en la sociedad
3. Naturaleza del negocio de la organización
4. El valor que la organización crea para sus grupos de
interés
5. Los tipos de actividades en los que la organización
debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.
Formulación de la misión organizacional
La declaración de la misión de la organización es un llamado general a la
acción y debe partir del supuesto que la organización como un TODO se
comprometerá a cumplirla.
Es la causa por la que se debe luchar.
Es la razón de ser de la organización y al irse logrando, ésta se extinguirá y
cuando esto ocurra sus líderes deberán concebir un nuevo sueño para que la
organización evolucione en el tiempo.
Formulación de la misión organizacional Formulación de la misión organizacional
Debe incluir el mercado, referido a
las demandas genéricas de la
sociedad.
Es necesario que exista coherencia
entre el pasado, presente y futuro de
la organización.
Debe inspirar e involucrar a todos sus
grupos de interés.
Debe considerar el enfoque de la
actuación general de la organización
y de sus productos y servicios.
Formulación de la misión organizacional Formulación de la misión organizacional
¿Por qué es importante la misión?
Ayuda a concentrar el esfuerzo de las personas en una sola dirección.
Evita el riesgo que se persigan propósitos contradictorios así como el desgaste y falta de enfoque durante la ejecución del plan.
Propicia una adecuada asignación de los recursos.
Propicia la asignación de responsabilidades en la ejecución del plan.
Hace coincidir la formulación de las políticas con la definición de los objetivos de la organización.
Declaraciones breves, pero impactantes
Brindar la emoción de competir y triunfar
Resolver de forma innovadora problemas que no han sido
resueltos
Hacer felices a las personas
Declaraciones breves, pero impactantes
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente en un restaurante limpio y agradable por un buen precio
Ser la marca líder mundial en productos
deportivos
Elaborar la misión de la organización
Actividad #1
Definición preliminar del negocio
Un negocio se puede definir desde tres dimensiones:
Negocio
Mercados o segmentos
(necesidades)
Sectores de actuación
(productos y servicios)
Tecnología y procesos
(excelencia operacional)
Ejemplo
Empresa que provee comidas preparadas a industrias.
Clientes: empresas con gran cantidad de empleados.
Necesidades: comidas preparadas listas para los empleados.
Tecnología: capacidad necesaria par surtir la cantidad demandada.
Las tres dimensiones deben anotarse en la siguiente gráfica tridimensional que revele las innumerables opciones que tendrá el negocio a medida que busque nuevas posiciones en la gráfica. Cada punto se refiere a un posicionamiento estratégico posible.
Definición preliminar del negocio
Necesidades
de los clientes
Segmentos
de mercado
Tecnologías
alternativas
Calidad
Superior
Comida
Saludable
Almuerzos
Creatividad
Agilidad Grandes
volúmenes
Grandes
empresas
Aeropuertos
Festejos