plan de negocios (emprendimiento) final
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PLAN DE NEGOCIO (EMPRENDIMIENTO)
JUAN PABLO BAYONA TORRES
IVANA LUCIA OSPINO CATALÁN
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ECONOMÍA
BOGOTÁ D.C
2021
1.0Introducción:
La oferta operativa del Sendero Santa Ana – La Aguadora está orientada a
optimizar la dinámica de la administración existente, a través del mejoramiento
de los procesos y actividades involucradas en la logística diaria sobre el
recorrido del Sendero. Lo anterior a fin de dar cumplimiento a los requisitos
legales establecidos por la Autoridad Ambiental, garantizar el bienestar de los
visitantes y propender por el cuidado y protección de la zona.
El modelo propuesto busca generar en los visitantes una sensibilidad,
conciencia, entendimiento, entusiasmo, compromiso y respeto por el entorno y
la vida, a partir de la pedagogía crítica en contexto de la educación ambiental y
la relación de su parte humana-natural, para así establecer conexiones
emocionales y cognitivas que transformen los hábitos en estos ecosistemas, en
este caso los que se encuentran en protección del agua y permiten la recreación
pasiva, dentro de los predios.
De acuerdo con lo anterior este proyecto económico, además presenta de
forma muy general, un diagnóstico rápido, cuyo resultado de análisis, dio pie al
planteamiento de diferentes estrategias, tendientes a solucionar algunas
problemáticas identificadas. Es así, como cada uno de los elementos del modelo
comienza a cobrar importancia.
Perfiles de los emprendedores
Ivana Lucia Ospino: Estudiante de economía, último semestre de 21 años
de edad, con aspiraciones a desarrollar una especialización en gestión de
proyectos, con habilidades en la escritura, y gestión en las relaciones
interpersonales.
Juan Pablo Bayona Torres, Estudiante de economía ultimo semestre, con
experiencia en el sector público Ambiental, Empresa De Acueducto Y
Alcantarillado de Bogotá (EAAB), encargado de desarrollar temas con
respecto a Senderos ecológicos en Bogotá, Con aspiraciones en desarrollar
una especialización en Valoración económica Ambiental y con cualidades, en
tema político y contable.
1.1. Descripción de los actores
En la zona de influencia del Sendero Santa Ana – La Aguadora se identifican
actores sociales de carácter comunitario e institucional.
Los estratos socioeconómicos para algunas localidades de la ciudad de
Bogotá que tuvimos en cuenta son:
-(Estrato 1,2 y 3): Kennedy, Santa Fe, Martires, Engativá, Fontibón, Antonio
Nariño, Barrios Unidos, Ciudad Bolívar, Rafael Uribe, Usme, Bosa, Tunjuelito,
Sumapaz, San Cristóbal.
-(Estrato 4, 5 y 6): Suba, Puente Aranda, Chapinero, Teusaquillo, Usaquén.
Los siguientes estratos 1, 2 y 3 no visitan con mayor frecuencia el sendero,
debido a que está muy apartado de sus viviendas y/o la información no ha
llegado a sus residencias.
En el estudio que realizamos (anexo 1) podemos ver que la mayoría de las
personas que tienen más acceso a disfrutar el área son las de estrato 4, 5 y 6;
por múltiples razones, la más importante, es que el sendero ecológico se
encuentra en el área de influencia del distrito de Bogotá.
1.2 DIAGNÓSTICO GENERAL
Datos Generales Sendero Santa Ana - La AguadoraNombre del sendero Santa Ana - La Aguadora
ubicación enpredio de laEAAB-ESP
Predio La Aguadora
Barrio Santa Bárbara
Localidad Usaquén
Municipio: Bogotá
País Colombia
Fuente: Plan de Manejo de la Reserva Forestal Protectora Bosque Orientalde Bogotá. CAR, 2006.
Caracterización Sendero Santa Ana - La AguadoraLongitud total (km): 2.300 metros desde la portería del club
la Aguadora
Grado de dificultad: Media - alta.
Altura máxima: 3.035 msnm.
Altura mínima: 2.649 msnm.
Tiempo de recorrido: 3 horas aproximadamente
Temperaturapromedio:
15 grados centígrados aproximadamente
Fuente: Plan de Manejo de la Reserva Forestal Protectora Bosque Orientalde Bogotá. CAR, 2006.
1.2.1 Recurso Hídrico
Las principales fuentes de agua del sendero Santa Ana - La Aguadora, se
destaca las siguientes quebradas y drenajes: Santa Barba, Valmaría, Moraji,
Chorrera, Sureña, Trujillo y Puente Piedra; las cuales pertenecen a la subcuenta
del Rio Salitre. Uno de los elementos de mayor trascendencia en términos
naturales y ambientales de la localidad de Usaquén es su riqueza hidrológica, la
cual está generada desde las zonas de acumulación y regulación hídrica
ubicadas en el área de páramos. La localidad contribuye con sus fuentes
hídricas alimentando dos cuencas de gran importancia para la ciudad, esta
fuente tiene su divorcio de agua en la calle 153 hacia el sur en la cuenca del río
Salitre y hacia el norte en la cuenca del río Torca. La corriente principal de la
subcuenca Rio Salitre nace en la parte alta de los cerros orientales en la Laguna
del Verjón (Páramo de Cruz Verde) a una altura aproximada de 3.200 msnm y
recorre las localidades de Santa Fe y Teusaquillo con el nombre de quebrada
Arzobispo. La subcuenca Río Salitre tiene un área total de 13.262 ha que
corresponden a drenajes naturales que descienden de los cerros y al llegar a la
zona del piedemonte ingresan al sistema de alcantarillado, es decir que la
cuenca hidrográfica como área de captación de agua lluvia es reemplazada por
una cuenca alcantarillado formada por elementos artificiales que conducen y
regulan las aguas dentro de la ciudad. Los principales drenajes de esta
microcuenca se desarrollan de sentido SE-NW, no obstante, las microcuencas
asociadas a esta subcuenca corren en sentido paralelo al río Bogotá, hasta
entregar sus aguas a la quebrada Molinos-La Chorrera, con excepción de la
quebrada Santa Bárbara que corre en sentido SE-NW. De las 13.262 ha de la
subcuenca del Río Salitre estas microcuencas ocupan una extensión de 424,9
ha, correspondientes a 23,23 ha de la microcuenca San Antonio, 60,24 ha de la
microcuenca Quebradita, 63,54 ha de la microcuenca
Morací, 80,86 ha de la microcuenca Puente Piedra y 197,03 ha de la
microcuenca Santa Bárbara. (Secretaría Distrital de Ambiente, 2014.)
En la subcuenca Río Salitre los caudales varían de entre 0.003(m3/s) (3.27
Its/sg) y 0.03 (m3/s) (28.44 Its/sg) se presenta el mayor valor de caudal (m3/s)
en la quebrada Santa Bárbara y el menor en la quebrada Morací (CAR,2007) en
relación a los caudales medios mensuales para las cuencas de la zona Frontal
de los cerros orientales la quebrada Santa Bárbara presenta un caudal medio
mensual de 0.015(m3/s). Esta quebrada presenta un caudal constante durante
todo el año y por ello representa un importante aporte hídrico al humedal de
Córdoba que es conducido a través del canal Córdoba, las quebradas Puente
Piedra, San Antonio y Quebradita con valores de 0.004 (m3/s) y 0.01 (m3/s),
0.005 (rn3/s) y 0.006 (mWs) respectivamente. (Secretaría Distrital de Ambiente,
2014.)
En los Cerros Orientales se puede identificar un alto nivel de intervención a lo
largo de las rondas, representada no solamente en la ocupación de algunas de
estas áreas, sino en la rectificación de los cauces, la captación de aguas y la
transformación de la cobertura de tierra, en la quebrada Santa Bárbara, el
problema más evidente es la ocupación urbana al margen de la quebrada y la
privatización de la misma hacia la parte media y baja, en tanto se encuentra
encerrada dentro de los predios de la urbanización Altos de Santa Bárbara.
Igualmente, se puede evidenciar un problema relacionado con la presencia de
extensas zonas con cobertura de bosques plantados, especialmente los que son
de pinos ya que estas especies no permiten que crezcan y se desarrollen otros
ecosistemas sobre el suelo, limitando las condiciones ecológicas. (Secretaría
Distrital de Ambiente, 2014.)
1.2.2 Flora
Los ecosistemas presentes en el área del sendero Santa Ana, del predio La
Aguadora, corresponden al bosque alto andino, en su gran mayoría, y al
subpáramo, en la parte alta del sendero. En el ecosistema alto andino, se
encuentra vegetación de tipo primario, correspondiente a los denominados
“bosque de laderas pesadas encenillal con chuwaca” y “bosque de laderas
medias encenillal”, cuyas especies principales son: cedro (Cederla montana),
raque (Vallea stipularis), tibar (Escallonia paniculata), encenillo (Weinmannia
tomentosa) y chuwaca (Prunus buxifolia). (CAR, 2006)
Entre las especies vegetales predominantes en el ecosistema alto andino de
la Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de Bogotá, se encuentran:
Tabla 1. Especies vegetales predominantes en el ecosistema alto andino
de la Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de Bogotá.
Nombre común Nombre científico
Amarillo, higuerillo Oreopanax floribundum
Cucharo, manteco Myrsine coriaceae
Garrocho, sauco montañero Viburnum triphyllum
Clavito Palicourea lineariflora
Tuno esmeraldo, esmeraldo Miconia squamulosa
Encenillo, cáscaro Weinmannia tomentosa
Cordoncillo Piper sp
Chuwaca, cerezo de monte Prunus buxifolia
Arrayán, levadura Myrcianthes leucoxyla
Cucubo, tachuelo Solanum ovalifolium
Raque, sanjuanitoCanelo, ají de páramoUva camarona, uva demonte MortiñoGran piaundeUvo, uva de anísLimoncillo
Vallea stipularisDrimys granadensisMacleania rupestrisHesperomeles goudotianaHedyosmum spCavendishia cordifloraIlex sp
Helecho arborescente,boba Gaque, chagualo
Trichipteris frigidaClusia multiflora
Cucharo, huesitoRomero blanco
Geissanthus andinusDiplostephium sp
CarboneroAzafrán, manzano
Styrax spClethra sp
Susca, laurel bonito Ocotea calophylla
Trompo Ternstroemia sp
Duraznillo, chirlobirlo Abatia parviflora
Cacho de venado, corono Xylosma spiculiferum
Cocua Verbesina elegans
Barbasquillo Phyllanthus sp
Pegamosco, angucho Befaria resinosa
Cargadero Daphnopsis sp
Tinto Cestrum sp
Chusque, carrizo Chusquea scandens
Helecho marranero, helecho Pteridium aquilinum
Quiches Bromelia Spp.
Fuente: Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá – ESP,Dirección de Abastecimiento, adaptado con base en el documento Plan de
Manejo de la Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de Bogotá. CAR,2006.
En el ecosistema alto andino, se tiene registro de 289 especies de 135
géneros y 51 familias, entre las cuales predominan las orquídeas, brómelas,
asteráceas, rubiáceas, rosáceas y melastomáceas. (CAR, 2006)
Entre las especies introducidas e invasoras que se pueden encontrar dentro y
alrededor del sendero Santa Ana, se encuentran:
• Retamo liso y espinoso: es una especie invasora altamente agresiva. •
Pino radiata: altera la estructura y propiedades químicas y físicas del
suelo.
• Pino pátula: altera la estructura y propiedades químicas y físicas del
suelo. • Eucalipto: altera la estructura y propiedades químicas y físicas
del suelo (consumo abundante de agua).
• Acacia: altera la estructura y propiedades químicas y físicas del
suelo. • Ciprés: altera la estructura y propiedades químicas y físicas
del suelo.
1.2.3 Fauna
Entre la fauna presente en la Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de
Bogotá, se encuentran:
● Anfibios y reptiles
Se cuenta con registro de 8 especies de anfibios y 6 de reptiles, de las cuales
4 especies se encuentran en la categoría de menor preocupación (LC), 2 en la
categoría de vulnerable (VU), y 1 en peligro crítico. Estas especies se
encuentran reflejadas en la tabla 2:
Tabla 2. Especies de anfibios y reptiles presentes a lo largo de la ReservaForestal Protectora Bosque Oriental de Bogotá.
Clase Especie Categoría deamenaza
Nombrecomún
Amphibia Pristimantis bogotensis LC Rana de lluvia
Pristimantis elegans VU Rana de lluvia
Dendropsophus labialis LC Rana verde
Hyloscirtus bogotensis NT Rana dearroyo
Hyloxalus edwarsi CR Ranita decuevas
Hyloxalus subpunctatus LC Ranitavenenosa
Centrolene “buckleyi” - Rana decristal
Bolitoglossa adspersa LC Salamandra
Reptilia Anadia bogotensis NE
Riama striata NE
Lagartija
Lagartija
Anolis heterodermus NE Camaleón
StenocercusNE
trachycephalus
Atractus crassicaudatus NE
Lagartocollarejo
Culebratierrera
Liophis epinephelus NE Culebra
● Aves
Se cuenta con registros de 30 familias, 92 géneros y 119 especies. Entre
estas especies, se destacan la tángara escarlata, el gorrión afelpado, el gorrión
montesco cabeciblanco, el cucarachero rufo, el conirrostro encapuchado, el inca
buchirosado, la cometa coliverde, el carpintero, el picaflor de antifaz, el ali zafiro
grande y el buhito andino.
Se evidencia que las familias con mayor representatividad de especies son
Thraupidae (14 especies), Trochilidae (14 especies), Emberizidae (seis
especies), y las menos representativa (al menos con una especie) son:
Accipitridae, Ardeidae, Caprimulgidae, Cathartidae, Cotingidae, Cracidae,
Mimidae, Picidae, Rhinocryptidae, Scolopacidae y Turdidae.
La variabilidad de las familias está altamente relacionada con su hábitat, se
evidencia que los colibríes (Trochilidae) presentan mayor riqueza de especies
en la franja de los Bosques Andinos y que sin duda alguna es un grupo que está
altamente especializado en la polinización de las plantas, que parcialmente
puede contribuir al control de insectos. Algunas especies como Colibri
coruscans incluyen en su dieta la ingestión de invertebrados. Otra familia muy
representativa es la Thraupidae (tángaras), aves con altos requerimientos
energéticos que basan gran parte de su dieta en frutos, semillas e insectos.
De las especies reportadas en el ecosistema de subpáramo se encontró que
la más abundante fue el vencejo collarejo Streptoprocne zonaris, seguido por la
golondrina migratoria Petrochelidon pyrrhonota, el atrapamoscas Mecocerculus
leucophrys y la tángara de montaña Buthraupis eximia y para el ecosistema de
Páramo se reportó que la especie más abundante fue Turdus fuscater, seguida
de Mecocerculus leucophrys, Chalcostigma heteropogon y Cistothorus platensis.
Para el ecosistema de Bosque Andino mixto, las especies de aves más
abundantes localidad de Usaquén-La Aguadora: Turdus fuscater, Diglossa
cyanea, Diglossa Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca – CAR
República de Colombia Plan de Manejo Reserva Forestal Protectora Bosque
Oriental de Bogotá 196 humeralis, Scytalopus griseicollis, Anisognathus
igniventris, Henicorhina leucophrys, Eriocnemis cupreoventris, Coragyps atratus,
Patagioenas fasciata, Synallaxis subpudica, Penelope montagnii y Diglossa
albilatera. (CAR, 2015)
● Mamíferos
Para los cerros orientales y la sabana de Bogotá, se encuentran
aproximadamente 61 especies de mamíferos, 50 especies son pequeños
mamíferos, de los cuales 27 son murciélagos. Entre los mamíferos encontrados
en los cerros orientales, se destacan el murciélago migratorio de Norteamérica,
la comadreja, la zarigüeya, el conejo, el ratón de páramo, la musaraña, el
guache y el curí. (Secretaría Distrital de Ambiente, s.f.).
0.3. Capacidad de Carga en el Sendero La Aguadora
El Estudio de Capacidad de Carga para este sendero fue presentado por la
EAAB a la Corporación en 2017, sin embargo, después de realizar la revisión de
los resultados obtenidos y de los cálculos por medio de los cuales se llegan a
ellos, se resalta que es muy importante incorporar el Factor Ecológico como
factor de corrección en la fórmula de Capacidad de Carga Real, pues se
considera que este factor es de vital importancia para garantizar el mínimo
impacto al ecosistema. Según los resultados obtenidos en dicho estudio, los
datos supuestos con los que se partió la determinación de capacidades de
carga (Tabla 3) son:
Tabla 3 Supuestos para calcular Capacidad de Carga Física.
Longituddelsendero(m)S
LongitudBidirecci onal(m)S
Superficieusada por
persona
(m)SP
Visitas/día/visitanteNV
Hrsabierto/díaHv
Tiempo/h
r/visita/T v
CCF
SENDEROLA
AGUAD
ORA(ENTRE
SEMAN A)SENDEROLA
AGUAD
2.300
2.300
4.600
4.600
1
1
3
5
5
7
1,5
1,5
15.333
21.467
ORA(FINDE
SEMAN A)
Fuente: Informe Capacidad de Carga Sendero La Aguadora.CV 9-07-24300-0948-2016 EAB_226-2016 IDT_002 AAM
Y a partir de dichos datos, las Capacidades de Carga Física, Real y Efectiva
resultantes (Tabla 4)
son:
Tabla 4. Capacidades de Carga del Estudio inicial.
CCF CCR CM CCE
SENDEROLA
AGUAD
ORA(ENTRE
SEMAN A)
2.300
4.600 1 3
SENDEROLA
AGUAD
ORA(FINDE
SEMAN A)
2.300
4.600 1 5
Fuente Informe Capacidad de Carga Sendero La AguadoraCV 9-07-24300-0948-2016 EAB_226-2016 IDT_002 AAM
Posteriormente en el marco del presente documento se realiza la incorporación
del Factor de Corrección Ecológica tal y como se había hecho notar. De acuerdo
a los datos corroborados en campo se halla el dato de 1119 metros de sendero
con cobertura vegetal nativa cercana, lo que para el caso bidireccional daría un
dato de 2238 metros como factor limitante. Así pues, el Factor de Corrección
Ecológico queda (Tabla 5) así:
Tabla 5 Factor Ecológico calculado para incluirse en el Estudio inicial.
FACTOR ECOLÓGICO
MI MT Feco
SENDEROLA
AGUAD
ORA
2238 4.600 0,51
2238 4.600 0,51
Fuente PUP RFP BOB, ECOBOSQUE 2018
Y, por consiguiente, la Capacidad de Carga Efectiva queda así (ver Tabla 6):
Tabla 6 Capacidad de Carga Efectiva posterior al Factor Ecológico.
CCRprevio
Feco CCRposte
rior
CM CCE
SENDERO LA
AGUADOR A
Entreseman a
3338 0,51 1702 19,5 331
Finesdeseman a
5098 0,51 2600 19,5 507
Fuente: PUP RFP BOB, ECOBOSQUE 2018
2.12 Tamaño del mercado
Para evidenciar en el trabajo práctico y calcular la muestra de mercado es
necesario que se vean los grupos de consumidores discriminados en
diferentes condiciones.
Estas condiciones se pueden notar, en el aforo de personas que ingresan al
sendero ecológico y están dispuestas a consumir el servicio, en efecto los
demandantes tienen que clasificarse en grupos semanales diferenciando, los
días más ofertados a la semana.
Entonces se logró demostrar que los días más visitados en la semana
corresponden a los días, sábados domingos y/o festivos y por el contrario los
días con menos aforo de personas se registran los días entre semana de esta
manera, la forma de precisar la argumentación en el siguiente proyecto escrito,
fue
obteniendo un grupo de datos brindados por la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá - EAAB.
Cuadro registro ingreso
Como se puede observar en el cuadro del registro ingreso con respecto a las
visitas agendadas para el día 25 de enero 2020, se tiene un ingreso de
visitantes al sendero Santa Ana -La Aguadora para un total de 173 personas el
día sábado, con este registro se puede tener una especulación con respecto al
tamaño de mercado ya que se puede tener una suposición de oferta entre
sábado y domingo de una cantidad aproximada para el ingreso de 350
personas esto sin contar los días entre semana y especificando que ya se
tenían restricciones con el ingreso con el fin de mitigar la cantidad de capacidad
de carga que esto disminuye significativamente el volumen de visitantes.
En el siguiente recuadro podemos analizar la cantidad de ingresos para un
día entre semana:
Con este registro se puede hacer un cálculo de un promedio y un muestreo
de mercado para estos días.
Competidores directos:
Es destacable el hecho de que en Colombia, él turismo ecológico es un
servicio muy reciente y aún no está totalmente explotado de la misma manera
que lo hacen otros países, como, Estados Unidos, Canadá, España, Italia que
ha sabido aprovechar los corredores verdes como un servicio que puede ofertar
múltiples garantías, entre estas garantías se puede evidenciar formas de
generar ganancias, ya sea con el perfil de educación ambiental para los
colegios, servicios de alimentos y servicios de avistamiento de aves, botánica ,
eventos deportivos , intensificación de el nivel del senderismo, zta,
Estas cualidades mencionadas anteriormente hacen relucir una
competencia múltiple que al comparar el nivel de Colombia y a diferencia de
países que han desarrollado estas prácticas de ecoturismo ,se pueden ver
opacadas en los lugares de incidencia del sendero a tratar , ya que como se
mencionó anteriormente en la zona privilegiada que se encuentra nuestro
país, tienen que existir múltiples autoridades ambientales que limitan la
cantidad de adversarios que podemos observar en el mercado y la mayoría
de predios se encuentran cerrados y a disposición de los reguladores
ambientales ,o alcaldía mayor de Bogotá .
De este modo, si se hiciera una comparación del turismo ecológico en
nuestro país y sus rivales directos y lo sopesamos con otras naciones
podríamos concluir que Colombia tiene un atraso completo frente al turismo
ecológico y sus competidores y una ventaja emergente que puede hacer
crecer a este negocio como un monopolista verde .
2.2 Etnográfica:
La educación ambiental a desarrollar en el modelo operativo, comprenderá la
ejecución de un programa que comprenderá estaciones o etapas didácticas que
desde su enfoque contribuyan al reconocimiento de las características del
ecosistema de bosque alto andino del Sendero Santa Ana – La Aguadora.
Como objetivos específicos se busca seleccionar lugares potencialmente
ricos en agua, flora y fauna presente en el sendero Santa Ana – La Aguadora
para desarrollar sensibilizaciones.
Diseñar talleres para cada una de las estaciones educativas que aborden
temas sobre la importancia del agua, flora y fauna en el sendero Santa Ana – La
Aguadora.
Vivir la situación:
A partir de la información lograda del diagnóstico, se definió la ubicación de
las estaciones didácticas al interior del sendero, los contenidos educativos que
contribuyan al reconocimiento del bosque Alto Andino y su relación con el agua,
fauna y flora, para el Diseño de un Programa de Educación Ambiental en el
sendero la Santa Ana la Aguadora.
El sendero la Santa Ana la Aguadora cuenta con varios sitios representativos
y de ellos se priorizan cuatro (4) con énfasis en el tema agua; los
denominaremos escenarios de interpretación porque son los sitios por dónde se
efectuarán las explicaciones con los visitantes.
Tabla 7. Escenarios y descripción diseño educación ambiental senderoSanta Ana- La Aguadora
Escenariointerpretat
iv o
Descripción
No. 1. Agua La quebrada Santa Bárbara descarga sus aguas al río Molinos ypertenece a la subcuenca del río Salitre. Tiene una longitud de 2297metros y aflora en el Cerro de la Aguadora.
No. 2.Papel delaEAAB-ESP
Se hace una descripción de los sistemas hídricos de abastecimientode la EAAB- ESP. Así mismo se describe el ciclo del servicio de aguapotable y sus principales funciones y alcances.
No. 3. La flora nativa y foráneaSe llama Planta Nativa o Autóctona aquellaplanta originaria del lugar, es decir de una
región, con la que compartió los procesosevolutivos durante miles de años. Debido asu capacidad de adaptación al entorno
(variables climáticas y edafológicas), esta planta conlleva muchosbeneficios y una íntima relación con la fauna de su misma región, yaque llevan miles de años cumpliendo una determinada función en eseecosistema en particular.
No. 4. LosprimitivosHelechos
Los helechos forman parte del grupo de las plantas esporógenas, esdecir, que se reproducen por medio de esporas y no mediantesemillas, como lo hacen las gimnospermas y angiospermas.
Escenario No. 1. Agua
El agua en el sitio (planta o sendero)
Actividad:
Reconocimiento de los cuerpos de agua en el Área de Influencia (AI) del
sendero Santa Ana – La Aguadora , como lo son: Santa Bárbara, Valmaría, Moraji,
Chorrera, Sureña, Trujillo y Puente Piedra.
Desarrollo de la actividad:
Se llevará a cabo una primera etapa motivadora e informativa antes de la
llegada a los tanques de almacenamiento de Usaquén, en la cual se consideren
las opiniones y saberes de los senderistas con respecto a los cuerpos de agua en
el área de influencia del sendero Santa Ana – La Aguadora.
La orientación que debe seguir el guía o intérprete ambiental para desarrollar la
actividad es de contextualizar sobre quebradas, drenajes y cuerpos de agua,
incluyendo la subcuenta del río salitre. Se les orientará a los senderistas hacer un
círculo y sentarse a su alrededor. Los tres primeros jóvenes mencionaron el
nombre de un cuerpo de agua, el cuarto joven tendrá que responder una pregunta
de la materia didáctica para esta lúdica (Tarjetas con preguntas) el cual consta de
la importancia de las microcuencas y subcuenca hidrográfica.
El que sigue repite la misma operación, pierde el que se equivoque, o el que
responda mal la pregunta. Saldrá del juego el que pierda y volverá a empezar la
ronda. Podrán repetirse nombres de las quebradas o drenajes, pero solo cada vez
que se elimine un jugador, antes no. Los dos últimos jugadores son los que ganan.
Elaboración de los instrumentos:
● Tarjetas con preguntas sobre el contexto del componente hídrico del sendero
Santa Ana – La Aguadora.
Forma de control y evaluación:
● Procesamiento de los resultados obtenidos para la realización del resto de
las actividades.
Caudal Ecológico: quebrada Santa Bárbara-Humedal Córdoba
La obra comenzó en el año 2009 y entró en operación el 18 de marzo de 2010.
Mediante un sistema de conducción instalado en la estructura del canal Molinos
(con un recorrido subterráneo del agua que comienza en la calle 116 con carrera
5.ª), se trajo hasta el humedal ubicado en la localidad de Suba, 3 lt/Sg de agua
cristalina proveniente de la quebrada Santa Bárbara, hasta las dos zonas mejor
conservadas del humedal (sector dos y tres). Desde entonces mejoró la calidad de
agua en los puntos de llegada, se evidenció menor turbiedad y disminución de
sedimentos, aumentó la presencia de invertebrados acuáticos y con ellos el
alimento de la fauna acuática. Las dimensiones de la tubería (por la que va el
agua) son de 6 pulgadas al inicio, y se vuelve de 3 pulgadas en el trayecto.
Con el objetivo de contextualizar al visitante sobre el sistema hídrico de Bogotá,
se describen brevemente a continuación:
Ruta del Agua
Actividad: Integrar a los grupos de senderistas o a la comunidad (colegios,
grupos ecológicos, etc.) como componente activo en la importancia del
almacenamiento del agua en los tanques de Usaquén y la hidroeléctrica central de
Santa Ana.
Desarrollo de la actividad: Exposición de videos educativos sobre el sistema
de captación, almacenamiento, conducción, tratamiento y distribución. Visitas a
sitios de interés energético ambiental y tanques de almacenamiento, tareas de
mantenimiento y recolección de residuos sólidos.
Forma de control y evaluación:
● Visita a talleres de la comunidad y establecer un intercambio con los
trabajadores sobre la ruta del agua e informar y comprometer a la
comunidad aledaña en los objetivos trazados tanto en el entorno comunitario
como en el joven.
Escenario 3 Biodiversidad en el sendero
Actividad: Consolidar intereses por la importancia de la biodiversidad dentro del
sendero, mediante pláticas donde cada senderista exprese libremente su
opinión sobre las acciones que se pueden ejecutar para protegerlo.
Desarrollo de la actividad: Se desarrollara por medio de charlas donde
cada senderista exponga que cree de acuerdo a las preguntas como lo son:
1. ¿Qué entendemos por Medio Ambiente?, ¿Qué se entiende por ecosistema?,
¿Por qué crees que es importante la fauna y la flora dentro del ecosistema?,
¿Por qué es importante la biodiversidad nativa dentro de un ecosistema?, ¿Qué
acciones del hombre perjudican ecosistemas como el del sendero Santa Ana La
Aguadora?, ¿Por qué crees que es importante no botar residuos dentro del
sendero?, ¿Qué acciones puedo llevar a cabo para cuidar el ecosistema del
sendero Santa Ana – La Aguadora?
Forma de control y evaluación:
● Realizar una entrevista a un miembro de la comunidad.
Forma de control y evaluación:
● Procesamiento de los resultados obtenidos para la realización del resto de
las actividades.
Etapa de empatizar:
Responsabilidad con los residuos:
● Cada participante se compromete a “No dejar rastro”, es decir que los
residuos que genere debe llevarlos a casa o a un sitio para disposición final.
Los predios de Santa Ana-La Aguadora se encuentra ubicado en la zona de
Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de Bogotá y allí está prohibido
recolectar residuos. Igual situación, para otros predios de la EAAB-ESP,
donde se protegen el sistema hídrico.
● El icopor tarda 1000 años en biodegradarse, el aluminio 15 años y el plástico
150 años. Evite su uso.
Restringido en ingreso a animales: está restringido su ingreso porque en las
heces puede haber parásitos y patógenos que son letales para las especies
nativas; algunos animales dispersan las enfermedades (ejemplo sarna) al rascarse
contra los árboles y, además, al correr asustan a las aves. No se pueden dejar en
las porterías.
El ruido: Hablar fuerte, gritar, silbar, escuchar música o utilizar megáfono,
genera estrés a las aves afectando su canto que, al ser utilizado para copular,
reduce sus poblaciones. A largo plazo, se produce desorientación y dificultad para
identificar y definir sus territorios, debido a la disminución de la capacidad de
escuchar su propio canto.
Prevenir incendios: Los incendios forestales afectan el suelo, el agua, la fauna
y flora y aumentan la temperatura, contribuyendo al calentamiento global. Por eso,
está prohibido fumar, acampar, realizar fogatas o quemas.
No usar sustancias químicas: Las esencias, de cualquier tipo, las pinturas y
los espráis afectan la calidad del suelo y del aire, no está permitido su uso.
Restringido el acceso al agua: Al ingresar a los ríos, quebradas y embalses se
generan riesgos (caídas) y se afecta la calidad del agua. Consérvese a 5 metros
de distancia.
Proteger el musgo: el musgo genera una capa húmeda y acolchada y sobre
ella se desarrollan especies vegetales y animales; puede retener 20 veces su peso
en agua y tarda hasta 7 años en crecer.
Sin herir los árboles: escribir y arrancar las cortezas de los árboles o cortar
sus ramas, facilita la entrada de enfermedades y aumenta la presencia de hongos
por mayor exposición a la humedad.
No alimentar a los animales: al hacerlo se pueden transmitir bacterias
presentes en las manos, se genera dependencia de estos alimentos, se incentiva
la
migración hacia las zonas urbanas y se afecta la propagación de semillas nativas
a través de las heces.
2.3 Ideación:
En el modelo de la ideación se evidencia una problemática que se
ejemplifica en el préstamo del predio, por esta razón el proyecto tuvo que tomar
dos formas de negocio dependiendo la situación que se explicará a
continuación
2. Selección de la idea
● La licitación por parte de una empresa con el fin de manejar la operación
del sendero y todos sus ítems asumiendo gastos de operación ● Un servicio de
guianza grupal con un cobro por un paquete de alimentación, seguridad,
paramédicos
Es de resaltar que la anterior situación es dependiente al modelo
probabilístico del préstamo del predio
3. Modelo de oferta guianza Santa Ana -La Aguadora
La oferta está destinada a los hoteles del área de influencia del sendero Santa
Ana-La Aguadora, a fin de garantizar la seguridad de sus visitantes, así como el
cuidado y protección de las áreas de interés ecológico que hacen parte de la zona.
Y proponer en conjunto un plan turístico y recreativo a los huéspedes que tengan
el interés de ingresar a las áreas de reserva forestal de Bogotá
Servicios en oferta
Se destaca, que todos los servicios propuestos a continuación se garantizarán
por el pago del ingreso a la reserva forestal.
Transporte: El transporte se ejecutará desde la puerta del hotel hasta el sendero
Santa Ana-La Aguadora y así, en el momento del regreso del huésped al hotel
Guía Especializado: Es común que en el área de influencia del sendero se
encuentren hoteles que tengan una demanda económica de extranjeros y por esta
razón el oferente del plan garantizará, el servicio de guía especializado experto en
biología, con mínimo dos idiomas (inglés y francés) y también contará con
experiencia en temas botánicos, fauna (Seguridad: El tema de seguridad es un
punto muy importante y es el deber del oferente dar garantía de que todos los
visitantes no evidenciaron en la estadía ningún hurto o hecho que ponga en peligro
su vida, por esta razón se contratará el servicio privado de seguridad, así
como el convenio con la policía nacional para garantizar la seguridad en la estadía
de los visitantes
aves, mamíferos) y flora(identificación de diferentes ecosistemas ) y así , los
visitantes se lleven una experiencia muy pedagógica de estos lugares .
Refrigerio: Se garantizará la alimentación con las medidas de sanidad y los que
son expedidos en el área de reserva forestal que se evidencian en la normatividad,
con el fin de generar un espacio más creativo después de una actividad física y
también como complemento del ingreso de los visitantes.
Primeros auxilios: Se contratará personal especializado, en primeros auxilios,
para ser garante en el tema de emergencias ocurridas dentro del sendero, y de
este modo el profesional de la salud acompañará el recorrido con los visitantes
durante su estadía, y así afianzar cualquier imprevisto que ocurra en el momento
de la estancia de los visitantes.
Valor ingreso
Los servicios ofrecidos anteriormente serán garantizados para los visitantes que
deseen participar de la experiencia del ingreso a una reserva forestal y tendrán
una tarifa fija de 50.000$COP (Cincuenta mil pesos colombianos) por persona.
4. DISEÑO CONCEPTUAL
2.4 Sistema De Vigilancia
El Riesgo Público está asociado a los factores derivados de circunstancias
sociales, que generan situaciones de agresión intencional de personas contra
personas y/o contra comunidad. Dicho riesgo se ha evidenciado en el Sendero
Santa Ana – La Aguadora y se ha manifestado en actos delictivos, como el robo o
atraco que en algunos casos han dejado consecuencias como lesiones físicas.
Siendo este aspecto tan importante el modelo operativo, contempla acciones
orientadas a brindar confianza y seguridad a los visitantes del sendero, por lo cual
se plantea la implementación de un sistema de vigilancia, que permita mitigar el
riesgo público y ser garante de la seguridad de los ciudadanos que disfrutan de la
observación de los predios pertenecientes a la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá – EAAB.
Para implementar este sistema de vigilancia, se han identificado puntos críticos,
tomando en cuenta aquellas zonas en las que se han presentado incidentes que
afectan la seguridad pública.
Estos puntos críticos son:
o Zona Mirador: Este punto se encuentra situado en el sector más alto de la
montaña y es uno de los puntos más graves en el tema de seguridad o Zona
Bifurcación: este punto se encuentra situado a 300 mí de la portería de
ingreso al club la aguadora
Para contrarrestar esta problemática se propone la contratación de un sistema de
vigilancia que comprende la instalación de algunas cámaras y personal operativo.
El personal operativo de vigilancia, estaría distribuido de la siguiente manera:
Punto Bifurcación Una (1) Persona de seguridad privada(Patrullaje constante cada 30 min )
Zona intermedia
Mirador- Santa Ana
Una (1) Persona de seguridad privada(Patrullajeconstante cada 30 min )Una (1) persona de ubicación constante que ademásatenderá el cierre de operación
Fuente: Adaptación y elaboración propia
El sistema de vigilancia, como parte de sus servicios, apoyará y garantizará la
evacuación y acompañamiento a la salida de los visitantes. Esta actividad se
realizará de lunes a viernes y fines de semana.
El modelo de operación contempla en uno de sus componentes, la suscripción de
convenios con diferentes instituciones, a nivel de seguridad y vigilancia, se
adelantarán las acciones necesarias para contar con miembros de la Policía
Metropolitana para acompañar los recorridos de los visitantes.
2.5 Comunicaciones
Se plantea un esquema estratégico asociado a la comunicación en base a
los diferentes medios de información del sendero Santa Ana.
Para la estrategia de comunicación se plantea obtener el servicio de red de
telecomunicaciones en redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook;
La promoción del sendero se realizará por medio de internet, radio y aplicativo
de visitas. En internet se implementará el correo electrónico de la Organización
ambiental con el fin de enviar mensajes electrónicos de los horarios habilitados
para el ingreso, por medio de radio con emisiones comunitarias se pretende
socializar sobre actividades educativas y sociales. Así mismo el aplicativo de
visitas dará a conocer por medio de notificaciones los cierres temporales de la
reserva.
Se proyecta obtener un servicio de telecomunicación estructurado por medio de
la página web la cual tendrá contenido digital como videos e imágenes del
sendero, en esta página web se publicaran las experiencias de los caminantes en
el sendero.
Se dará a conocer por medio de redes sociales como Instagram, Facebook y
Twitter las actividades ecológicas que se realizarán en la reserva habilitadas para
todo tipo de público.
2.6 Manejo Interinstitucional
El manejo interinstitucional se convierte en una herramienta para coordinar
actividades concretas orientadas a lograr un objetivo determinado en un área
determinada, en este caso el Sendero Santa Ana La Aguadora. Al respecto, una
vez analizada la problemática de este sendero, se encuentra que, posee diferentes
características de interés común para algunas entidades. En ese sentido, aspectos
como la seguridad cobran importancia y para brindar garantías a los visitantes se
requiere no solo del sistema de vigilancia, también es necesario el
acompañamiento de la policía, tema que debe aterrizarse a través de un
mecanismo como el convenio interinstitucional.
Es posible identificar las relaciones estratégicas pensando en los intereses
clave, por ejemplo, la investigación, la recreación pasiva, la seguridad etc.
2.7 Plan de Emergencias
El plan de emergencia asociado al modelo operativo del sendero Santa Ana –
La Aguadora estará direccionado a prevenir, mitigar y/o corregir las amenazas
identificadas, ya sean de origen: Antrópico, Natural o tecnológico que puedan
ocasionar algún efecto adverso sobre el ecosistema, la seguridad o directamente
sobre el bienestar de los senderistas. Por medio de la matriz de identificación de
riesgos donde cuantitativamente se evaluará cada riesgo y se definirá un rango de
valoración: bajo, medio y alto, a cada uno. Se establecerá la estructura y los
procedimientos para el plan de acción ante una emergencia:1. Estructura
organizacional para la administración del Plan de Emergencias. 2.Guías tácticas
para los encargados de la respuesta y las instrucciones para la actuación de cada
uno de los grupos de respuesta, tales como profesionales en Atención Pre
Hospitalaria –APH-, Brigada de Emergencia, Coordinadores de Evacuación,
personal, grupo de vigilancia y mantenimiento, entre otros. 3. Desarrollar los
protocolos operativos para la atención de una emergencia y el procedimiento para
la evacuación de las instalaciones en caso de emergencia. En el diseño,
estructuración e implementación del Plan de Emergencia y Contingencias se hará
necesario determinar y asignar funciones, responsabilidades y autoridades para la
toma de decisiones y la ejecución de acciones que conlleven al control del
escenario de una emergencia.
En el Plan de Acción se definirán las metas, objetivos, procesos y
procedimientos a desarrollar por un incidente o emergencia específica, en un
periodo específico, determinando los recursos, suministros y servicios a utilizar y
los responsables de cada acción.
Plan de Seguridad, Objetivos del Plan: 1. Garantizar tanto a administración,
contratistas, trabajadores y visitantes, la seguridad personal de los mismos en
casos de emergencia originados por delincuencia común. 2. Controlar el acceso de
personal no deseado que pueda poner en riesgo la seguridad de los senderistas.
3. Garantizar que, durante la ocurrencia de una emergencia, los bienes de los
funcionarios y visitantes sean cuidados. 4. Suministrar información veraz y
oportuna antes, durante y después de cada emergencia y en las condiciones
normales. 5. Establecer los criterios generales de actuación en caso de una
emergencia general
2.13 Prototipo
Se proyecta el diseño para la operación del sendero SANTA ANA
teniendo en cuenta las actividades básicas para la el acceso de visitantes
brindando un proceso eficiente y seguro.
Con el fin de evitar la aglomeración de personas y regular el orden para el
ingreso de visitantes se realizará la demarcación con conos viales ubicados antes
y después del ingreso, se implementará la demarcación de ruta con cintas y
señalización en algunos segmentos del sendero ecológico.
El registro de visitantes se manejara por medio de la aplicación móvil de la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, para realizar el registro se debe
descargar la aplicación móvil en la cual se evidenciaron los cupos de acuerdo a la
capacidad de carga establecida para el sendero LA AGUADORA , se habilitarán
los siguientes horarios para inscripción de visitantes :
HORARIO DE REGISTRO
ENTRESEMANA
FINES DESEMANA
6:00 A.M 6:00 A.M
7:00 A.M 7:00 A.M
8:00 A.M 8:00 A.M
9:00 A.M 9:00 A.M
10:00 A.M
ULTIMOINGRESO
9:30 A.M 10:30 A.M
CIERRE 11:00 A.M 12:00 P.M
En base a la jornada de operación del sendero se establece una programación
diaria con horario de ingreso clasificados entre semana y fines de semana, por otra
parte se establece el último ingreso de visitantes y el cierre del sendero.
Partiendo de las diferentes situaciones que se presentan por el manejo de
residuos en el sendero Quebrada La Vieja con el uso de stickers para la
identificación del tramo de visitantes, se plantea la implementación de pines
elaborados en madera como una estrategia para el reconocimiento de visitantes
dentro de las diferentes zonas del sendero.
Con el objetivo de hacer control y restricción de ingreso, se deben tener en cuenta
las siguientes actividades para los visitantes:
● No se permitirá el ingreso de visitantes sin código QR.
● No se permitirá el acceso de animales de compañía al sendero. ● Se
cuenta con un lapso de 10 minutos para ingreso de visitantes sobre la hora
registrada.
● Se permite el acceso de visitantes con bicicletas sujeto al número de ciclo
parqueaderos habilitados.
2.14 Testeo
Con el objetivo de dar cumplimiento a las medidas de control del sendero se
proyecta informar a los visitantes al ingreso sobre las actividades permitidas,
restringidas y condicionadas durante el recorrido.
Se presentan las siguientes actividades:
ACTIVIDADES
PERMITIDAS RESTRINGIDAS CONDICIONADAS
Ingreso de objetospersonales bajo
responsabilidad delvisitante.
Arrancar, cortar odañar la
vegetación floresy semillas.
Ingreso de animalesde compañía a lareserva.
Actividades que involucrenla observación de aves,
fauna y flora de la reserva.
Dejar residuosde alimentos en
elsendero.
Actividades de carrerade aventura.
No se permite
Tomar fotografías en lareserva.
Actividades deinvestigación conpermisos aprobados.
Actividades de educaciónrealizar señales o signossobreárboles, piedras oequipamientos. Consumiro vender bebidasalcohólicas u otras drogas.
Utilizar radios en
Actividades de turismoreligioso.
Actividades de campismo.
ambiental para visitantes.
altavoz que Observación Agroforestal
perturben elambiente natural.
Extraer materialvegetal, vivo o
muerto de lareserva.
Actividades dealimentación a la fauna de
la reserva.
Ingreso a cuerposde Agua.
✔ Educación ambiental
Se pretende brindar información sobre educación ambiental al ingreso del
sendero ecológico con el objetivo de sensibilizar a los visitantes en la protección
del ecosistema, manejo adecuado de residuos por medio del programa “No deje
rastro” y protección de biodiversidad del sendero.
Todos los visitantes de la reserva deberán participar de la charla educativa que
tendrá una duración de tres minutos por grupo, se implementaran estrategias
pedagógicas que fomenten el conocimiento en algunas especies de aves que se
encuentran en el sendero y en sus alrededores.
✔ Calentamiento
Se pretende establecer el calentamiento como una actividad alternativa en la
operación del sendero con el fin de incentivar la participación de los visitantes con
un aprovechamiento del espacio natural.
Con la finalidad de preparar a los visitantes antes del recorrido se plantea la
realización de actividades físicas comprendidas en calentamiento dinámico; el
calentamiento dinámico consiste en realizar movimientos de forma repetitiva y
controlada.
✔ Guianza
Se propone desarrollar actividades de guianza utilizando los caminos ya
existentes en la reserva, se establecen dos puntos estratégicos para llevar a cabo
la guianza en el sendero con fin de garantizar la comunicación asertiva del guión
establecido para el sendero.
Guianza acompañada, se caracteriza por orientar y asistir a un grupo
determinado de visitantes en el sendero durante todo el recorrido apoyado de un
material interpretativo, en este tipo de guianza se brinda información sobre
conservación del medio ambiente, fauna y flora, observación de ecosistemas por
medio de avistamiento de aves y talleres de educación ambiental.
Se efectuará la guía acompañada los fines de semana dos veces por día, el primer
recorrido pedagógico se realizará a las 8:00 a.m. y el último a las 9:00 a.m.
Guianza puntos interpretativos, se brinda información relacionada con las
características de la zona y tiempo tales como:
✔ Altitud.
✔ Clima.
✔ Temperatura.
✔ Kilómetros.
✔ Coordenadas.
Durante la guianza en las estaciones interpretativas el personal se apoyara con
estructuras gráficas para la descripción de la estación, información de patrimonio
cultural se llevarán a cabo actividades reflexivas de acuerdo a los aspectos que
representan el lugar.
LEAN CANVAS II
2.15 EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo propuesto para el desarrollo del modelo operativo del
Sendero Santa Ana-La Aguadora es el siguiente:
Contratación Cantida d
Experiencia Ubicaciónen el
Sendero
Rol
Líder/Coordinad or deEquipo
1 Experienciaen direccióndeequipos yproyectos yambientales
Todo elSendero
Administrar laoperación delSendero
Técnicos enatención prehospitalaria
Guías Turísticos
Sociólogo oIng.Ambiental
2
1
1
2 años deexperienciaen casos deurgencia yemergenciaTecnólogoen guianzaturística con2 años deexperienciaconformaciónambientalEstudiante 6meses deexperienciaen manejocomunitario
Ingreso,TanqueSanta Ana
Ingreso, y alo largo delsendero
Orientación
Atenderemergencias yrealizar elcalentamientoprevio al ascenso
Realizar laeducaciónambiental y guiara lossenderistas
Atender el ingresoy la atención a laspersonas
Gestióndocumental ycomunicación
1 Experienciaen manejoaudiovisual
N/A Realizar todaslas publicacionescon respecto alsendero
Auxiliares 2 Estudiantesconconocimientosambientales
Mirador,Ingreso Hacer elacompañamientoen la parte al yrealizar el barrido
CONCLUSIONES
❖ Para cumplir con las normas, se exige que las actividades no generen
un impacto significativo sobre el ambiente, dado que es fundamental planificar
las medidas de prevención para el proyecto.
❖ Los paisajes y cuencas son la calidad y fragilidad del proyecto, lo cual
es una actividad visual que abarca la oferta del turismo.
❖ La capacidad de carga del sendero es óptima para el tránsito de gruposde personas, lo que se espera aspectos positivos al turismo.
❖ El proyecto da un concepto viable para el desarrollo a la actividadturística, y para las familias Bogotanas, con una buena rentabilidad a medianoplazo.
BIBLIOGRAFÍA
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de Bogotá, 2009
● El humedal de Córdoba, un derecho colectivo hecho realidad. Luz
María Gómez- Mauricio Castaño, 2013.
● Descripción y contexto de las cuencas hídricas del Distrito Capital.
Secretaría Distrital de Ambiente, 2015.
● Guión turístico Usaquén. Alcaldía Mayor de Bogotá, 2016.
● Plan de Manejo de la Reserva Forestal Protectora Bosque Oriental de
Bogotá. Corporación Autónoma Regional. 2006
● Modelo de operación y mantenimiento Parque San Rafael. Bogotá:
Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá . INGETEC, 2017
● Parque Ecológico San Rafael. EAB-ESP.Bogotá. 2002.
● Acuerdo No 645 de 2016. Plan de Desarrollo Económico, Social, Ambiental
y de Obras Públicas para Bogotá D.C 2016- 2020. 2016.
● Plan General estratégico, hacia la sostenibilidad ambiental delterritorio. Acueducto agua y Alcantarillado de Bogotá, 2012-2016