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PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1.1 Hardware:

30 computadoras: - Gabinete, monitor, teclado, mouse y regulador.

6 impresoras con scanner.

1.2 Comunicaciones:

6 Router.

2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.

El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:

a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de soporte

técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc. Tomando como

base el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los que cuenta la

empresa.

b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será realizado

por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a los contratos

estipulados de las adquisiciones.

c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos

suelen presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por

consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.

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Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y

mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo

en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

CPUs:

Revisión de errores.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,

limpieza externa.

Limpieza y revisión de teclado.

Limpieza y revisión de monitor.

Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante.

Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de

considerar cada uno de los siguientes componentes:

1. Gabinete.

2. Monitor.

3. Teclado.

4. Mouse.

5. Impresora.

6. Regulador o supresor de picos.

4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO

En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos, en

el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la

reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o

renovación.

En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara

equipo en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la

finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente

y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en el área.

El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo

en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos

revisados y la conformidad del usuario.

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5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a continuación:

PRIMER PERIODO

SEGUNDO PERIODO

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TERCER PERIODO

CUARTO PERIODO

QUINTO PERIODO

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OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

TAREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO FRECUENCIA RESPONSABLE

Cotejar el funcionamiento global del computador Semanal Ruby Cayente

Observar de donde provienen los ruidos extraños (si lo hay)

Cuando sea prudente Sonia Piñón

Mantener una buena presentación de hardware Semanal Rosalba Solano

Analizar las unidades ópticas y de almacenamiento

Semanal Rosalba Solano

Revisar que los puntos de red y canaletas Semanal Ruby Cayente

Desfragmentar y liberar espacio en el disco duro Mensual Sonia Piñón

Liberar memoria RAM Mensual Sonia Piñón

Ejecutar antivirus y scandisk Semanal Ruby Cayente

Medir el trabajo global del sistema operativo Mensual Rosalba Solano

6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS

3 Técnicos en soporte.

7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL

SIGUIENTE:

Aire comprimido o aspiradora.

Kit de desarmadores.

Mascarilla

Guantes

Spray limpia contactos

Pulsera antiestática.

8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.

El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el cual

se detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que está

haciendo uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la realización

del mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la disposición del equipo.

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9. SUGERENCIAS

Poder contar con todos los accesorios indicados.

Hacer buen uso de los recursos de cómputo.

Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de

cómputo.

No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.

Dar las indicaciones respectivas al usuario como:

No comer encima del teclado.

Limpiar los equipos.

No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la

ventilación.

Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente del

sistema).

Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que

se presente en el equipo.