INTRODUCCINUn plan de marketing social es un verdadero reto para toda organizacin en este caso para el ESTADO y es hacer tangibles los productos o servicios, lo cual requiere de un gran ingenio, creatividad e imaginacin. Una vez hecho esto, el siguiente paso es la planeacin de los medios para difundir el plan o campaa social, esto genera un gran trabajo ya que existen una gran cantidad de medios para la ejecucin de la comunicacin social .la coordinacin de los medios es muy importante y debe establecerse segn la finalidad de la comunicacin, sin importar que esta sea la de informar, recordar, persuadir o educar.Por ultimo un cambio social se puede lograr de manera planeada mediante la ejecucin de tareas regulares que conduzcan al alcance de objetivos y metas sociales, por esta razn son necesarias estrategias de cambio claras ya que sin ellas es poco probable que se llegue a los objetivos. Las estrategias se establecen en funcin de la mezcla de la siete p del marketing.

QUE ES UN MARKETING SOCIALEl plan de Marketing Social debe establecer los objetivos que se persiguen, en forma sistematizada y a travs de un informe escrito. Ese informe, adems debe contener las normas bajo las cuales se debe desarrollar una campaa y la forma de evaluar sus resultados.Asimismo, en el informe del plan que se pretende instrumentar se debe especificar: que se har, como se har, cuando se har, quien lo har y cules sern los costos. Porque como cada actividad pretende obtener resultados especficos, tambin en el informe se debe presentar, una estimacin de los costos monetarios para saber que recursos se deben destinar para lograr los resultados especficos.El Marketing Social al igual que el Marketing tradicional intenta vender un producto teniendo en cuenta que el producto en este caso es generalmente una idea o prctica social. El Marketing Social, al igual que su predecesor el Marketing tradicional, puede abarcar una amplia variedad de temticas. Entre las mltiples temticas que pueden ser abordadas por el Marketing Social se encuentra lo referente al consumo de drogas, seguridad ciudadana, etc. ya que representa un problema que afecta a nuestra sociedad en su conjunto. El Marketing Social tiene como objetivo modificar o cambiar actitudes y de esta manera conseguir el bienestar de la sociedad y el consumidor a travs de los diferentes medios que la empresa u organizacin utilice para motivar el cambio en el comportamiento de los individuos. El Marketing Social segn Philip Kotler (1998) se define como El diseo, la puesta en prctica y el control de programas que tratan de incrementar la aceptacin de una idea, una causa o una prctica social entre los grupos meta. Otra definicin de Marketing Social es la que proporciona Alan Andreasen (1995) quien lo define como la aplicacin de las tecnologas del Marketing comercial, para el anlisis, planeacin, ejecucin y evaluacin de programas diseados para influir en el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo en orden de mejorar su bienestar y el de la sociedad

EL MIX DE MARKETING SOCIALA continuacin se expondrn diversas definiciones que distintos autores han otorgado a las 4P (producto, precio, plaza y promocin) del Marketing Social:a) Producto Segn Kotler y Roberto (1989) el producto social puede representar una idea, prctica o un objeto concreto. La idea puede ser una creencia (amamantar es bueno para mi hijo), una actitud o un valor (todos los humanos tienen los mismos derechos). Segn Weinreich (1996) el producto en el Marketing Social no es necesariamente un elemento tangible, existe una gran variedad de productos desde bienes fsicos o tangibles (Ej.: Pensamiento), prcticas (ejemplos: hbitos alimenticios), servicios (ejemplo: exmenes mdicos), y finalmente ideas (ejemplo: proteccin ambiental). Weinreich (1999) seala que la gente debe percibir que tiene un problema y que el producto es una solucin viable a ese problema. Segn health Canad (2005) el producto en el marketing social consta de 3 componentes: El producto real: el cual consiste en el comportamiento especfico que se est promoviendo. El producto aumentado: los servicios u objetos tangibles ofrecidos para apoyar dicho comportamiento El producto central: los beneficios que el pblico objetivo experimentar cuando experimenten el comportamiento. 9 b) PrecioWeinreich (1996) argumenta que el precio social representa lo que el consumidor debe realizar para obtener el producto del Marketing Social. Dicho precio puede ser monetario, o puede requerir que el consumidor invierta en intangibles tales como tiempo, esfuerzo, riesgo de vergenza o desaprobacin. El tema central es que el consumidor debe percibir que los beneficios de adoptar el producto social sean mayores que los costos, sino este difcilmente ser adoptado. c) Plaza Kotler (2002) describe la plaza como es donde y como el Mercado objetivo va a efectuar el comportamiento deseado, adquirir cualquier objeto tangible relacionado, y recibir cualquier servicio asociado. Weinreich (1996) seala que la plaza involucra la forma en la cual el producto social estar disponible. Cuando el producto social es un producto tangible se debe considerar un sistema de distribucin que involucre almacenamiento, fuerza de ventas, transporte, detallistas y lugares de distribucin. Cuando el producto social es un producto intangible, el lugar no est bien definido. Sin embargo se deben enfocar las decisiones en los canales a los cuales llegar al consumidor. Esto incluye clnicas, demostraciones en instalaciones propias y centros comerciales entre otros. d) PromocinLa promocin consiste en el uso integrado de actividades publicitarias, relaciones pblicas, promociones, seleccin de medios, venta personalizada y canales de entretenimiento (Weinreich 1996). Comunicacin y promocin generalmente involucra la persuasin para influenciar actitudes y/o comportamientos. Para persuadir se necesita capturar la atencin de la persona a travs del uso de ciertos recursos tales como la televisin, la radio, otras personas, etc. (McKenzie-Mohr & Smith 1999).

EL PLAN DE MARKETING SOCIAL SE PUEDE ESTRUCTURAR DE LA SIGUIENTE FORMA1)Anlisis de los posibles destinatarios del Plan:En este informe se explica cul es la idea que se quiere difundir o la conducta que se quiere modificar. Se describe quienes sern los destinatarios y sus segmentos, como la posicin del mensaje segmentos. En el informe se incluye:El perfil de los destinatarios, se analiza el impacto del mensaje sobre los destinatarios en el pasado, se evalan nuevas formas de presentar el mensaje y finalmente, se hace un anlisis del entorno.Adems se debe expresar en que se fundamenta el anlisis realizado: doctrina sobre la materia, anlisis de estudios recientes sobre actitudes y conducta del pblico-objetivo, etctera.

2)Evaluacin de la problemtica social actual.Se evala las condiciones actuales de la sociedad desde el enfoque sociolgico sobre determinada problemtica o sobre algn tema especial, se considera al estudio de un problema observando un campo amplio de la sociedad como muestra, es decir que no va a reflejar una conducta individual, sino siempre abarcar un comportamiento colectivo. Es para una explicacin mucho ms amplia, pero si quieres resolver la cuestin, bsicamente el mtodo y procedimiento del enfoque sociolgico apunta a un estudio amplio de conductas colectivas, o comunidades determinadas.

3)Anlisis F. O. D. A.Identificacin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. De acuerdo a este anlisis se deben establecer las prioridades del plan de Marketing social.El mtodo de identificacin de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (F.O.D.A.) intenta aprovechar las oportunidades que se presentan, apoyndose en sus fortalezas. Por otro lado, rechaza las amenazas y trata de mejorar en sus puntos dbiles. En el mtodo de anlisis F.O.D.A. se hacen las siguientes preguntas:* Que tendencias, cambios o necesidades no consideradas del medio ambiente del programa de Marketing ofrecen una oportunidad para que el programa logre sus objetivos de manera ms eficaz*Que situaciones, barreras o limitaciones del entorno y que cambios en este ltimo, se presentan potencialmente como perjudiciales o problemticos para alcanzar satisfactoriamente los objetivos del programa.* Que recursos o capacidades del programa de Marketing pueden aprovechar oportunidades descubiertas en el entorno o pueden utilizarse de manera efectiva para el logro de los objetivos de Marketing.*Que aspectos de un programa de Marketing o que debilidades o limitaciones de la organizacin lo hacen particularmente vulnerable ante las amenazas del entorno detectadas o le impiden lograr los objetivos de Marketing social.

4)Objetivos y Problemas del Programa de marketing Social.Se describe cual es la respuesta que se espera de los destinatarios del plan, se cuantifican las metas y se evalan los inconvenientes que se pueden presentar.a) Proporcionar informacin. Significa que muchas de las causas sociales tienen como objetivo informar o ensear a la poblacin, esto implica programas educativos, como campaas de nutricin, higiene, conciencia del medio ambiente, etc. b) Estimular acciones beneficiosas para la sociedad. Existen causas sociales que tratan de inducir a las personas a tomar una accin determinada durante un perodo de tiempo dado. Por ejemplo, apoyo a organizaciones de beneficencia, campaas de vacunacin preventiva, entre otras. c) Cambiar comportamientos nocivos. Otras causas sociales tratan de inducir o ayudar a las personas a cambiar ciertos aspectos de su comportamiento para as beneficiar a los individuos como por ejemplo, dejar de fumar, no drogarse, reducir el consumo de alcohol, etc. d) Cambiar los valores de la sociedad. Algunas causas sociales tienen por objetivo modificar los valores o creencias arraigadas en la sociedad. Por ejemplo, eliminacin de costumbres ancestrales, planificacin familiar, incineracin de cadveres, etc.

5) Evaluacin de estrategias de Marketing socialSe evalan diferentes alternativas entre las estrategias de Marketing social para finalizar con la eleccin de una, con sus fundamentos. De cada alternativa se analiza en qu consistir cada estrategia, oportunidad de puesta en marcha, quienes sern los responsables, los costos de cada estrategia y los recursos para solventar cada estrategia. Es fundamental que por cada actividad que se pretenda realizar se estimen los costos. Tambin se debe exponer el tipo de tecnologa que requieren.

6) Diseo del ProgramaSe estructura el programa y se realiza una pormenorizada descripcin del Plan de Marketing social.

7)Pruebas y Ensayos de la EstrategiaSe realizan pruebas y ensayos que servirn para evaluar si las tcnicas que se utilizaran tienen la respuesta deseada del pblico.

8) Ejecucin del Plan de marketing socialPara que la ejecucin del plan tenga xito, se recomienda lo siguiente:* Tener claramente delimitada las responsabilidades de quienes trabajan en el programa, definiendo quienes, que y cuando debe actuar en las diferentes etapas.* Detallar cuidadosamente las tareas que se deben realizar y el tiempo en que deben ser realizadas.* Prestar atencin a todos los detalles del programa. No dar nada por sentado, ni considerar nada obvio.* Hacer un correcto seguimiento de lo que se debe hacer para asegurarse de que sea hecho en el tiempo pautado.Tambin es necesario confeccionar un calendario con las actividades de la campaa.9)Control del Programa de marketing social.Se describen las formas en que se va a controlar la marcha del plan. El control es un proceso en el que se deben considerar las siguientes etapas:1) Se debe tener claro que queremos lograr con el control.2)Se debe evaluar el desempeo de los ejecutores del plan.3)Diagnostico de la causa del resultado de la evaluacin de desempeo de los ejecutores.

10) Evaluacin del Plan de marketing socialUna etapa importante del programa de marketing social es su evaluacin, que debe ser til para sacar conclusiones respondiendo a las siguientes preguntas:1)El plan ha sido til para los objetivos que se tenan2)El plan ha promovido los cambios que se deseaban3)Se utilizaron los medios adecuados para el planSi bien la evaluacin se efecta principalmente al finalizar el plan, es conveniente realizar esta actividad en el antes y durante el desarrollo del plan.Una de las cuestiones para analizar, es el impacto causado por el plan en sus efectos, si verdaderamente estos eran los que se tenan como objetivo al disear el plan.

CONCLUSIONES*Se deben establecer claramente y de antemano Se va a medir la relacin causa efecto en trminos cuantitativos y cualitativos.*Es importante considerar que la puesta en prctica de un plan de Marketing puede provocar cambios y consecuencias no deseadas o efectos colaterales de los efectos buscados.*Se debe hallar alguna manera de pronosticar la posibilidad de que existan efectos colaterales.RECOMENDACIONES.

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