Corte Evaluación Contenido Evaluación Puntuación

I Parcial ITema 1: Fundamentos generales de Calidad y Productividad :Conceptos básicos de la calidad, historia, evolución, control, aseguramiento y gestión de la calidad. Conceptos de Productividad, eficiencia, eficacia, efectividad y Competitividad. Indicadores de gestión, medición de la productividad.Calidad, productividad y competitividad en las organizaciones.Calidad, productividad y competitividad: un sistema de relaciones.Tema 2: Principales Gurús (Williams E. Deming, Joseph Jurán, Philis Crosby, Armand Feingeibaum y Kaoru Ishikawa

Taller 1: Principales Gurús de la calidad Parcial: 70 %Taller 30 %

II Parcial IITema 3: Herramientas de Calidad. Introducción. Herramientas de Creatividad (Tormenta de Ideas, Técnica de Grupo Nominal) y Herramientas de Selección (Ponderación y Matriz de Prioridades), Diagrama Causa – Efecto, Diagrama de Pareto, Mapa de Procesos y Flujograma de Referencia Cruzada.Nota: Para el Parcial sólo va la herramienta de Flujograma de Referencia Cruzada.

Taller 2: Herramientas de Creatividad (Tormenta de Ideas, Técnica de Grupo Nominal) y Herramientas de Selección (Ponderación y Matriz de Prioridades).Taller 3: Diagrama Causa – Efecto y Diagrama de Pareto.Taller 4: Mapa de Procesos.

Parcial 55 %Taller 2: 15 %Taller 3: 15 %Taller 4: 15 %

III Parcial III

Tema 4: Normalización y Gestión de la Calidad. Serie ISO 90004.1 Introducción. Sistema de Gestión de la Calidad.4.2 Los 8 Principios de un SGC.4.3 Modelos de un SGC basado en procesos:- Requisitos de un SGC.- Documentación Clave: manual, procedimientos, instructivos y formatos.- Proceso de Certificación.Apartados 4 y 5 de la Norma ISO 9001:2008.Apartados 6, 7 y 8 de la Norma ISO 9001:2008.Nota: Los estudiantes deben traer la Norma.

Taller 5: Análisis de los apartados 4 y 5 de la Norma ISO 9001:2008.Taller 6: Análisis de los apartados 6, 7 y 8 de la Norma ISO 9001:2008.

Parcial 60 %Taller 5: 20 %Taller 6: 20 %

Contenido Programático y Plan de Evaluación