píndola twitter v3
TRANSCRIPT
![Page 1: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/1.jpg)
Estratègia empresarial a Twitter
30 Abril 2012
Quin ús li podem donar les empreses i els professionals al Twitter?
![Page 2: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/2.jpg)
De què parlarem?
-Què és Twitter? -Usuaris -Per què he de ser a Twitter? ·Twitter com a eina informativa ·Twitter coma canal de comunicació amb el client ·Twitter coma generació de reputació de l’empresa ·Twitter per a cobertura d’esdeveniments -Funcionament de la xarxa Inici, Personalització, Configuracions, Llenguatge, Guia d’ús, Bones pràctiques a Twitter -Escurçadors de URL’s -Cerques avançades -Aplicacions -Botons compartició -Analítiques -Exemples d’empreses a Twitter -Elaboració d’un pla de màrqueting a Twitter
![Page 3: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/3.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0 http://www.youtube.com/watch?v=HiJIQ4gTNvs
Què és el Twitter?
![Page 4: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/4.jpg)
El microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet als seus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters), generalment només de text. Les opcions per a l'enviament dels missatges varien des de llocs web, telèfon, aplicacions específiques, etc.
Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de l'usuari, i són també enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les (seguidors). L'usuari origen pot restringir l'enviament d'aquests missatges només a membres del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció per defecte.
Xarxa de Microblogging
Comunicació en menys de 140 caràcters!!! Immediatesa, temps reals
![Page 5: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/5.jpg)
Què no és el Twitter?
Un xat Un programa de missatgeria instantània El “assassí dels blocs”
![Page 6: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/6.jpg)
Més de 200 milions d’usuaris 2011
Més de 500 milions d’usuaris 2012
![Page 7: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/7.jpg)
Twitter en Espanya
El 94% dels usuaris de Twitter espanyols té menys de 100 followers. L'1% dels comptes estan buits. El 76% dels usuaris són masculins i només el 24% femenins.
Finals 2010, 2.85 milions d’usuaris a Espanya (14é del món). Actualment (2012) és el novè país del món en usuaris i el tercer en activitat.
![Page 8: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/8.jpg)
Què és Twitter?
Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la seva difusió i viralitat il·limitada.
![Page 9: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/9.jpg)
Què és Twitter?
El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.
![Page 10: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/10.jpg)
Què és Twitter?
Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipus d'informació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les noves tendències de la informació global. .
![Page 11: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/11.jpg)
Què és Twitter?
Twitter es un mitjà de comunicació: Per tant es perfila com a plataforma indispensables per a l'optimització de la distribució i el consum .
![Page 12: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/12.jpg)
Què és Twitter?
Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notícies més centrats en l'aspecte professional que en el personal.
![Page 13: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/13.jpg)
Què és Twitter?
Twitter compta amb un públic heterogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45 anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.
![Page 14: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/14.jpg)
Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals
Què és Twitter?
![Page 15: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/15.jpg)
Per què Twitter per a la meva empresa?
![Page 16: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/16.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#1: Desenvolupar la teva marca personal
Beneficis: •Consolidar la teva reputació •Assentar-te com a expert •Obrir noves oportunitats
![Page 17: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/17.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#2: Seguir a la competència
Beneficis: •Estar assabentat del sector •Augmentar productivitat: Rebre avisos a cada actualització •Avançar-me a noves tendències
![Page 18: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/18.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#3: Fer Networking
Beneficis: •Reforçar les teves relacions professionals a mitjà i llarg termini •Estar més i millor informat •Noves oportunitats en el sector (conèixer més professionals)
![Page 19: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/19.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#4: Organitzar reunions: Geolocalització=Improvització
Beneficis: •Optimitzar els temps no productius de visita amb clients: realitzar reunions no planificades o aprofitar un avís de geolocalització
![Page 20: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/20.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#5: Rebre Feedback
Beneficis: •Sondejar al mercat abans de desenvolupar •Afinar funcionalitats •Identificar millores i necessitats per a nous productes
![Page 21: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/21.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#6: Contractar a gent
Beneficis: •Retallar costos transaccionals •Utilitzar el poder de les recomanacions
![Page 22: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/22.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#7:Generar tràfic cap a al web
Beneficis: •Augmentar visibilitat •Captar atenció •Augmentar el nombre de contactes, oportunitats i vendes
![Page 23: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/23.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#8: Llegir notícies dels ector
Beneficis: •Augment de la productivitat: Rebre valor sense haver de buscar •Accedir a una informació d’interès sense ni tan sols saber que existia •Generar imatge de marca: “Estic a la última”
![Page 24: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/24.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#9: Seguir esdeveniments
Beneficis: •Reducció de costos transaccionals: Connexió directa amb els assistents •Major abast: Participació remota •Capacitat de reacció insitu
![Page 25: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/25.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#10: Reforçar l’equip d’empresa
Beneficis: •Reducció de costos de trucada entre empresa-empleat •Canal de difusió del canal de notícies d’Intranet
![Page 26: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/26.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#11: Notificar als clients
Beneficis: •Augmentar satisfacció del client oferint mini actualitzacions sobre una petició •Diàleg bidireccional •Informar de nous productes i serveis i obtenir feedback
![Page 27: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/27.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#12: Buscar noves oportunitats
Beneficis: •Identificar noves tendències •Escoltar el mercat i les seves necessitats •Explorar mercats connexes
![Page 28: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/28.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#13: Monitoritzar la teva reputació
Beneficis: •LA teva identitat i imatge poden ser diferents: Analitza com et perceben els altres i alinea el teu posicionament actual a la estratègia marcada-
![Page 29: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/29.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#14: Investigar: Font inesgotable d’idees
Beneficis: •Augment de la productivitat, ja que informació valuosa t’arriba sense buscar-la. Apunta les idees a explorar i desa-les a “preferits”
![Page 30: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/30.jpg)
Per què hem pot interessar estar a Twitter?
#15: Suport al client
Beneficis: •Escurçar els temps de resposta •Major productivitat i menors costos •Trobar una solució ràpida a una queixa és transformar un client enfadat en el teu major prescriptor
![Page 31: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/31.jpg)
Twitter vs Facebook
*Continguts vs promoció *Actualitat vs promocions *Qualitat vs relacions *Públic específic vs públic homogeni *Comunicació vs Oci
![Page 32: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/32.jpg)
SOM-HI!!
![Page 33: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/33.jpg)
Pàgina d’Inici Twitter
![Page 34: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/34.jpg)
Escollir un bon nom a Twitter
*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!! *Guió_baix: raul_sp *Tot Junt: Fgrau, JMChia *La meva marca/activitat: juanmarketing, *Nom del Bloc: cosechadel66 *Procedencia: AndyMalaga *Originalitat: pixelillo, TweetBoy
![Page 35: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/35.jpg)
Inici Twitter
Tweet?
Anomenem Tweet (Piulada) a cada missatge que enviem a Twitter
![Page 36: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/36.jpg)
Inici Twitter Tweet?
![Page 37: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/37.jpg)
Inici Twitter
Following, Followers?
Els teus Followers o seguidors son aquells usuaris que estan subscrits a les teves actualitzacions. Following o seguint son aquells usuaris als que jo estic subscrit
![Page 38: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/38.jpg)
Inici Twitter
Timeline: Cronología?
Apareixent els meus Tweets i els de les persones que segueixo.
![Page 39: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/39.jpg)
Inici Twitter
Les @mencions
-Pots contestar a altres usuaris o dirigir-te directament a ells escrivint el seu nom d’usuari precedit d’una @. -Qui ho visualitza?
![Page 40: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/40.jpg)
Inici Twitter
Les @mencions
![Page 41: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/41.jpg)
Inici Twitter
Els DM
Els DM (Direct Message) et permeten enviar un missatge privat a un altre usuari de Twitter, sempre i quan aquest et segueixi.
![Page 42: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/42.jpg)
Inici Twitter
Els Retweets: Reconeixement
Re-enviament: Dues formes de fer-ho Directament Indirectament: RT Els Retweets et permeten citar les actualitzacions d’altres usuaris, reconeixent la font original.
![Page 43: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/43.jpg)
Inici Twitter
Els Retweets: Reconeixement
![Page 44: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/44.jpg)
Inici Twitter
Els #hashtags: Etiquetatge
Et permeten etiquetar els teus Tweets i faciliten la cerca de tweets relacionats
![Page 45: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/45.jpg)
Inici Twitter
Els TT (Trending Topics)
S’anomenen també temes del moment
![Page 47: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/47.jpg)
Inici Twitter
Altres
#FF
#in
#fb
#F4F MT
![Page 48: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/48.jpg)
Inici Twitter
Les Llistes
Ens permeten classificar els nostres seguidors i poder fer un seguiment més acurat per temàtiques Ens dona una idea de com ens veuen els altres....
![Page 49: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/49.jpg)
Inici Twitter
S’entén?
![Page 50: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/50.jpg)
Format per defecte
![Page 51: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/51.jpg)
Personalització
![Page 52: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/52.jpg)
Perfil personalitzat
![Page 53: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/53.jpg)
BIO: Original
![Page 54: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/54.jpg)
BIO: Original Empreses Empreses
![Page 55: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/55.jpg)
BIO: Original Empreses Empreses
![Page 56: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/56.jpg)
Format de Twitter (anterior) 2011
![Page 57: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/57.jpg)
Format de Twitter 2012
![Page 58: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/58.jpg)
Twitter com a escurçador
No cal fer servir escorçadors específics de url’s per a posar enllaços a Twitter
Però…….
![Page 59: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/59.jpg)
Twitter com a escurçador
S’HA PERDUT l’ENLLAÇ!!!! No es pot RT!
![Page 60: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/60.jpg)
Per a escurçar URL’s
http://bit.ly/ http://goo.gl/ http://tinyurl.com/
TinyURL.com j.mp
is.gd v.gd
rod.gs ity.im
Ow.ly (Hootsuite) Sho.tc (ShoTools)
t.co (Twitter) fb.me (Facebook)
http://www.marlexsystems.org/ranking-de-los-200-acortadores-de-url-mas-populares/7648/
![Page 61: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/61.jpg)
Usos de Twitter per a nivell personal
•Compartir informació •Generar conversa al voltant d’un tema que t’interessi •Llançar preguntes als teus followers
![Page 62: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/62.jpg)
Pràctiques Twitter
1.-Crear la llista amb alumnes del curs 2.-Enviar un Tweet dirigint-se amb menció a algú del curs (i que no ho vegi tothom) 3.- Enviar un Tweet dirigint-se amb menció a algú del curs (i que ho vegi tothom) 4.-Enviar-se un DM 5.-Fer un Tweet d’un trending topic Espanya i etiquetar-ho 6.-Fer un Tweet amb el Hashtag #cursXS i relacionat amb el curs 7.-Guardar la cerca de #cursXS 8.-Fer un Tweet amb un enllaç 9.-Fer un RT directe d’algun Tweet 10.-Fer un RT indirecte d’algun Tweet 11.-Guardar un Tweet a favoritos 12.-Tweet amb #hashtags al mig i un amb #hashtags final
![Page 63: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/63.jpg)
Usos de Twitter per a consumidors
•Compartir la teva experiències sobre un producte o servei •Seguir /Retransmetre un esdeveniment •Sol·licitar ajuda o suport
![Page 64: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/64.jpg)
Usos de Twitter per a l’empresa
•Cerca d’informació •Feedback dels clients •Suport i atenció al client •Enfortir la marca •Promoció de productes i serveis* •Generació de oportunitats •Relacions públiques •Distribució de notícies i contingut •Networking professional •Generació de tràfic cap a la web corporativa •Per fer enquestes i votacions
![Page 65: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/65.jpg)
Consells per a seguir una estratègia a Twitter
•Personalitzar tot el perfil •Aconseguir followers •Generar continguts que aportin valor: “El contingut és el rei” •Convidar a la participació •Aconseguir equilibri: 65% contingut, 25% interaccions, 10%promos •Accepta les crítiques •Practica l’escolta activa •No automatitzar els continguts •Mesura els resultats
![Page 66: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/66.jpg)
Consells i bones pràctiques a Twitter
•Mantenir una bio completa i actualitzada. •No escurçar l'URL de la pàgina de bio. •Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar la reputació •No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis. •Mantenint una bona separació entre tweets. •Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenir l'educació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació. •No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que sigui per algun motiu concret amb aquesta persona, però res més. •Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió són temes incendiaris. •No entrar en atacs personals ni converses deteriorades. •Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, i l'experiència serà molt bona.
![Page 67: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/67.jpg)
Com aconseguir més seguidors
•Optimitzar Biografia i Tweets •No parlar sempre d’un mateix •Compartir contingut •Utilitzar Hashtags •Deixar espai per retweets •Enviar Tweets en horari que causi impacte •Segueix a més gent •Qualitat dels seguidors •Sincronització amb altres xarxes socials???
![Page 68: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/68.jpg)
Fases de Twitter
http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html
![Page 69: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/69.jpg)
Cerques en Twitter
http://search.twitter.com/ “Advanced Search” http://www.mytwittercloud.com/ Mytwittercloud: Cerques tècniques
![Page 70: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/70.jpg)
Panells de Monitorització
•Tweetdeck •Hootsuite •Social Bro •Cotweet •Sprout Social
![Page 71: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/71.jpg)
Panells de Monitorització
![Page 72: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/72.jpg)
TweetDeck
![Page 73: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/73.jpg)
·Instal·lació al Escriptori ·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (sense límits) ·Permet programar Tweets ·Permet configurar varies comptes de Twitter ·Permet gestionar llistes ·Permet marcar un compte per defecte ·Quan s’enllaça un post pel FB, no s’enllaça la foto miniatura ·Tots els missatges programats en la mateixa columna ·No es pot fer Zoom de la columna ·Escurçament automàtic de url ·Mitjançant Deck.ly podem escriure me´s de 140 caracters Descarregar-ho: http://www.tweetdeck.com/desktop/ Vídeo tutorials per a dominar Tweetdeck http://noelcarrion.com/2011/5-video-tutoriales-para-dominar-tweetdeck/
TweetDeck
![Page 74: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/74.jpg)
Hootsuite
![Page 75: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/75.jpg)
Hootsuite
![Page 76: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/76.jpg)
Hootsuite
·Entorn Web ·Permet gestionar diferents comptes de xarxes socials en columnes (màxim 5) ·Permet programar Tweets ·Permet configurar varies comptes de Twitter ·Permet gestionar llistes ·Compte Pro (5,95$/mes) Permet gestionar estadístiques, afegir més comptes, etc. ·No es pot marcar un compte per defecte, s’ha de seleccionar per cada msg ·Quan s’enllaça un post pel FB s’enllaça la foto miniatura ·Missatges programats en mateixescolumnes ·Múltiples pestanyes amb 10 columnes com a màxim ·Podem fer Zoom de la columna ·Escurçament manual de url ·Estadístiques de clicks Descarregar-ho: http://www.hootsuite.com
![Page 77: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/77.jpg)
Aplicacions per Twitter
![Page 78: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/78.jpg)
Pujar Fotos ·Twitpic ·Yfrog
![Page 79: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/79.jpg)
Pujar Vídeos ·Twitvid: Vídeos i fotos
![Page 80: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/80.jpg)
Pujar pdf’s, presentacions, etc ·Filesocial: Per pujar documents, presentacions, etc ·Tweetdoc
![Page 81: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/81.jpg)
Altres eines
·Tumblr: Per combinar amb Twitter, fotos, texte, etc ·Paper-li: per fer el teu diari de Tweets 150 eïnes per a Twitter: http://www.slideshare.net/JoniaConsulting/las-150-aplicaciones-ms-tiles-para-sacar-partido-a-twitter
![Page 82: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/82.jpg)
Botons de compartició Twitter
•Botó Retweet
![Page 83: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/83.jpg)
Botons de compartició Twitter
•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter
Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament
![Page 84: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/84.jpg)
Analítiques Twitter
Prezi: Analítiques Twitter
![Page 85: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/85.jpg)
Estadístiques de l’activitat social
·Peerindex
![Page 86: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/86.jpg)
Mesurar la Influència ·Klout
![Page 87: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/87.jpg)
Analítiques en Twitter ·TwitterCounter: http://twittercounter.com/ Seguidors/seguits/NºTweets Predicció creixement del compte ·TwiiterGrader, TweetStats
![Page 88: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/88.jpg)
Analítiques en Twitter ·Tweroid: Dades de l’activitat. Quan tenen més èxit els meus Tweets http://www.tweriod.com/
![Page 89: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/89.jpg)
SocialBro: gestionar la comunitat
![Page 90: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/90.jpg)
SocialBro: gestionar la comunitat
·Instal·lació al Escriptori ·Permet gestionar tota l’activitat de Twitter ·Permet publicar Tweets, no programar directament (Buffer app) ·Millor hora per piular ·Analítiques en temps real dels tweets i de la cronologia ·Filtrar analítiques (llistes, seguidors, etc) ·Analitzar comptes de la competència ·Monitoritzar hashtags ·Descobrir usuaris de Twitter que ens poden interessar ·Seguidors que t’han deixat de seguir ·Seguidors que no et segueixen Descarregar-ho: http://www.socialbro.com Vídeo tutorials de Social Bro http://vimeo.com/26316426
![Page 91: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/91.jpg)
Altres xarxes microblogging
· Yammer: Microblogging per empreses · identi.ca: Similar a Twitter · Status.net: Descarregues al teu servidor i crees la teva pròpia comunitat
![Page 92: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/92.jpg)
Casos d’Èxit
![Page 93: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/93.jpg)
Ex: Perfil d’èxit
![Page 94: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/94.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
![Page 95: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/95.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
Març 2009: crear una comunitat entorn al menjar saludable, estalviar en costos de màrqueting i impulsar les vendes
![Page 96: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/96.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
Març 2007: creen compte treballadors.
![Page 97: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/97.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
Tenerife: Agència de viatges Tenerife
![Page 98: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/98.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
Altres pàgines èxit: McDonalds, Dunkin Donuts, edans, yoriento, @tupelo01239 (restaurant), @movistar_es (queixes), simyo_es (operador mòbil), vueling,
![Page 99: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/99.jpg)
Accions i campanyes concretes
![Page 100: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/100.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit http://tweetiberia.appsocialmedia.es/connect.php
![Page 101: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/101.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
http://blog.bancsabadell.com/2011/05/3000_gracias_twitter.html
![Page 102: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/102.jpg)
Ex: Pàgina d’èxit
Cas d´èxit de l’aerolinea JETBlue
http://www.vidaseo.com/caso-de-exito-twitter/
![Page 103: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/103.jpg)
Entrebancs
![Page 104: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/104.jpg)
Enmig de les revoltes als carrers d'Egipte, en què milers de manifestants reclamen un canvi de govern, el cantant va escriure al seu Twitter
"Nunca se han visto las pirámides de Egipto tan poco transitadas, ojalá que pronto se acabe la revuelta".
@davidbisbal:
![Page 105: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/105.jpg)
hashtag #turismobisbal, TT en Twitter (la gent feia bromes sobre turisme i Bisbal
http://www.turismobisbal.com/
“Que pena lo de las torres gemelas, menos mal que la de Pisa tuvo más reflejos…”#turismobisbal “nunca he salido de LEPE, siempre que lo intento no paro de ver carteles poniendo: HUELVA” #turismobisbal "Me dice mi amigo Alejandro Sanz que va poca gente a las pirámides porque los piratas se las descargan ilegalmente“ "Sigo sin encontrar un Corte Inglés en Inglaterra”
![Page 106: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/106.jpg)
@davidbisbal:
"El insulto es lo único os queda, y también mucho tiempo libre"
I després un altre: #prayforjapan #prayforbisbal
![Page 107: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/107.jpg)
Campanya Donettes Septembre 2011
![Page 108: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/108.jpg)
A Twitter
"Qué mala leche. Señores de @Donettes, frivolizar con según qué cosas para hacer marketing es lamentable"
@xavicalvo
![Page 109: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/109.jpg)
Minuts més tard
#boicotdonettes
![Page 110: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/110.jpg)
@donettes respon minuts més tard…
“Esta campaña está en los puntos de ventas desde hace tiempo con diferentes claims, algunos más provocativos que otros".
![Page 111: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/111.jpg)
En pocs minuts @Donettes era TT de Valencia i un dels TT d’Espanya
![Page 112: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/112.jpg)
@donettes respon
"Os estamos escuchando y por eso estamos tomando una decisión ahora mismo".
![Page 113: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/113.jpg)
@donettes al día següent: 29/sep/2011
"Estamos de acuerdo con vosotros y os pedimos disculpas. Vamos a retirar los packs lo antes posible",
![Page 114: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/114.jpg)
La empresa volverá a comercializar sus donettes 'rayados' con otro envase e insiste: "No teníamos intención de ofender a nadie. Una vez nos indican que es así, no hay otra decisión posible".
FIN
![Page 115: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/115.jpg)
McDonalds Gener 2012
D’on prové el menjar??? #meetthefarmers i #McDstories.
![Page 116: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/116.jpg)
@Robbieisonfire
" "McDonald és responsable de la massacre de milers de milions d'animals indefensos cada any. # MeetTheFarmers d'ajudar a la mort “
![Page 117: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/117.jpg)
@MassaOrganics
"Sóc un pagès, però no ho fan i no produiré res per @ McDonalds”
![Page 118: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/118.jpg)
@McDonalds
Desprès de intenses crítiques sobre ingredients, etc, McDonalds retira el #McDStories
![Page 119: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/119.jpg)
#failRenault
http://www.gabycastellanos.com/las-marcas-deben-hacer-monitorizacion-en-social-media-caso-renault/
![Page 120: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/120.jpg)
Vist això, només queda dir:
A PIULAR!!!!
![Page 121: Píndola twitter v3](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042700/556f88d5d8b42a8f678b5512/html5/thumbnails/121.jpg)
Fundació CATIC http://www.catic.cat , [email protected] Tel: 931131267 http://www.twitter.com/fundaciocatic http://www.facebook.com/fundaciocatic http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials [email protected] http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com