PETROBRAS ENERGÍA S.A.

DIRECCIÓN

GAS & ENERGÍA

MESA REDONDA:

CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL GAS

Congreso Iberoamericano de Calidad en la Industria del Petróleo y del Gas

Nuestra empresa opera en actividades de exploración y producción de petróleo y gas, refinación, petroquímica, generación, comercialización y transporte de hidrocarburos, así como generación, transmisión y distribución de electricidad.

Petrobras Energía S.A.

Petrobras Energía S.A.

Desde Argentina se coordinan actividades desarrolladas por Petrobras Energía en Venezuela, Bolivia, Sur de Brasil, Ecuador, Perú y Argentina.

Perspectivas del Gas en Argentina

Desbalance entre Oferta y Demanda, implica DESAFÍOS:

Esfuerzos en Exploración, búsqueda de mayor productividad

y eficiencia en costos

Eficiencia y complementariedad de los Sistemas Gasíferos y Eléctricos.

Eliminar las pérdidas del Sistema Energético desde las expectativas:

• Ambientales

• Ahorro de Recursos

• Económicas

Petrobras Energía S.A.

Petrobras en Argentina

Año 2003:

Adquisición Pecom Energía S.A. y Petrolera Santa Fe

Año 2003 al 2007:

Inversiones en Exploración y Producción

Magnitud Diez veces superior al 2003

Santa Cruz y Mangrullo (Neuquén)

Inversiones para el desarrollo de áreas existentes

Año 2006:

Producción de Gas en Reservorios Profundos

Petrobras Energía S.A.

Año 2001:

Adquisición EG3

Petrobras Energía S.A.

Estrategia Gas & Energía

Profundizar Proceso de Excelencia, basado en

la Calidad de Gestión

Identificar sinergias en la cadena de valor de PESA

Escuchar la “voz de las partes interesadas”

G E T IG E T I

MODELO DE GESTION PARA ELMODELO DE GESTION PARA EL

EQUILIBRIO EN EL INTERCAMBIO EQUILIBRIO EN EL INTERCAMBIO

DE INTERESESDE INTERESES

Petrobras Energía S.A.

– Asocia el éxito empresarial a la capacidad de atender en forma equilibrada las demandas de las partes interesadas internas y / o externas.

– Inteligencia competitiva focalizada en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de las partes interesadas.

– Definición del mapa de intereses como las células del negocio.

Análisis de Partes Interesadas: Fundamentos y Conceptos

Petrobras Energía S.A.

– Establecer el canal de comunicación

– Desarrollar el “expertise” para captar y analizar información.

– Los valores sociales pasan a ser un elemento fundamental.

Análisis de Partes Interesadas: Aplicación

Petrobras Energía S.A.

Ambiente Operacional

Organización:Ambiente

Interno

Gobierno

Intermediarios Financieros

Fuer

zas

Eco

nóm

icas

Cambi

os

Tecn

ológ

icos

Fuerzas

Políticas y

Legales

Fuerzas

Socio

Culturales

Análisis de Partes Interesadas: Mapa Estratégico

SindicatosComunidad

Local

ONG’s

Proveedores

Competidores Clientes

Petrobras Energía S.A.

Cómo armamos el mapa estratégico?

Qué aspectos de nuestra vinculación con ……contribuyen con la Gestión de G&E?

Qué aspectos de nuestra vinculación con …….. dificultan la Gestión de G&E:?

Cuáles son las Expectativas y Visión de .…… respecto de G&E?

Preguntas ClavesPetrobras Energía S.A.

Petrobras Energía S.A.

Mapa estratégico de la Dirección de G&E

G&E

R&P

E&P

C&D

CLIENTES EXTERNOS PROVEEDORES

COMUNIDAD

GOBIERNO

COMPETENCIA

SOCIOS

Areas Corporativas

Negocios Internacionales

Petrobras Energía S.A.

Partes Interesadas: Antes y Ahora

Antes: Ahora:

Sensibilidad por Proyecto, Producto y/o Servicio.

Análisis Estratégico basado en lineamientos internos.

Visión y Misión como foco de actuación.

Sensibilidad en la necesidad detectada

Análisis Estratégico incrementado con la voz de las PI’s

Visión y Misión enriquecidas por las demandas reales

Petrobras Energía S.A.

PartesInteresadas

Flexibilidad en los contratos Impulsan precios regulados y cupos Seguridad en el SuministroContratos LP Reclamo de culpa al proveedor (FMayor) Calidad de ServicioDemanda insatisfecha Consumos Estacionales Asesoramiento / respaldoDisposición a reconocer precios Multiproducto / SolucionesComplementariedad Conflictos de intereses Sinergia con PESA

Socios Compartir riesgos Timing de decisiones Compartir riesgosHacer fronting mediático Diferentes visiones estratégicas Mejorar la rentabilidad

Prácticas de mercado Transferencia de clientes regulados

Potenciales sinergias Estándares de calidad mas bajos Tranferir inversiones solicitadas por el Gob

Actuación conjunta (prod pequeños)Fomenta la mejora continua Conflicto de interés

Capacidad de inversión

Ordenamiento de los procesos Múltiples requerimientos Interlocutor confiableMayor participación en las deciciones Múltiples interlocutores Consistencia en la informaciónImpulso proyectos de gas Falta de estabilidad en los vol de gas Recuperación de precios de gasCoordinación en las operaciones Falta de integración en las deciciones Información del mercado

Múltiples interlocutoresE&P

Contribuyen Dificultan Expectativas

Negocios Internacionales

Externos

Internos

Clientes

Competencia

Matriz Necesidades de PI’s

Petrobras Energía S.A.

Partes Interesadas: Proyectos en Marcha

Generación en el marco de Energía Plus (Res. 1281/06 – ENRE)

Cogeneración en Sistemas de Gasoductos

Créditos de Carbono con el asesoramiento del Banco Mundial.

Análisis de Viabilidad de Generación Eólica.

Mercado Minorista de GLP.